Trouver votre premier client peut sembler être un grand défi, mais c'est tout un parcours passionnant dans la construction de votre entreprise. Avec tant de façons de promouvoir votre marque et vos produits, un monde d'opportunités vous attend.
Lorsque vous lancez une boutique en ligne, il est facile de se perdre dans les détails de votre site web, passant des heures à expérimenter avec les couleurs, les polices et les mises en page. Mais au lieu de vous perdre dans la phase de design, concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : lancer votre boutique, partager votre marque avec le monde et accueillir les acheteurs à votre porte virtuelle.
Dans cet article, découvrez comment réaliser votre première vente en attirant le bon type de trafic vers votre boutique.
Générez du trafic gratuit
Lorsque vous démarrez une boutique en ligne, il peut être tentant de passer beaucoup de temps à choisir les couleurs parfaites, à comparer les polices ou à ajuster vos prix. Bien que ces éléments soient importants, ils ne comptent vraiment qu'une fois que vous avez un flux constant de visiteurs.
Par conséquent, l'une des premières étapes pour les nouveaux propriétaires de boutique devrait être de générer du trafic vers leur site web.
Commencez par cibler les sources de trafic gratuites. Cela signifie s'intégrer dans des communautés pertinentes, apparaître dans les résultats de recherche Google et utiliser des incitations pour attirer vos premiers clients. Pour vous lancer :
- Partagez votre boutique avec vos réseaux personnels et des communautés en ligne pertinentes.
- Proposez un code de réduction pour accueillir les nouveaux clients.
- Créez du contenu qui se classe pour des recherches Google pertinentes.
Partagez votre boutique
De nombreux entrepreneurs constatent que leurs premières ventes proviennent de personnes qu'ils connaissent. N'hésitez donc pas à annoncer votre nouvelle boutique sur vos comptes de réseaux sociaux personnels.
Chaque interaction en ligne est une opportunité d'attirer du trafic vers votre boutique. Assurez-vous de lier votre site web dans toutes vos biographies sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez également envoyer un email direct à vos contacts proches au sujet du lancement de votre boutique, en leur demandant de partager votre boutique avec d'autres. Ils n'ont pas besoin d'effectuer un achat pour soutenir votre entreprise.
« Nos trois ou quatre premières ventes proviennent d'amis et de collègues, » partage Jayanti Gupta, la fondatrice de Parinita, une boutique spécialisée dans la vente de vêtements traditionnels indiens. « En moins d'un mois, nous avons commencé à recevoir des demandes et des ventes de nouveaux clients qui nous ont trouvés en ligne. »
Élargissez votre portée en publiant sur des forums comme Reddit, en rejoignant des Groupes Facebook, et en vous engageant avec des communautés en ligne de niche liées à votre secteur. Recherchez des groupes où votre public est actif. Cette stratégie peut être particulièrement efficace si votre boutique s'adresse à des groupes d'intérêt spécifiques, comme les propriétaires de chiens ou les coureurs en pleine nature.
Pour un soutien supplémentaire dans votre quête de votre première vente, rejoignez des communautés entrepreneuriales comme r/Entrepreneur sur Reddit, ou la Communauté Shopify pour des conseils de collègues commerçants.
Offrez des réductions
Envisagez de proposer un code de réduction pour attirer les gens vers votre boutique. Les réductions constituent un puissant incitatif pour les visiteurs qui viennent pour la première fois.
Alternativement, renforcez vos incitations en créant des bundles de produits, en organisant des ventes flash, ou en organisant des concours pour augmenter l'engagement.
Par exemple, la marque de bijoux Scarlett a atteint des clients potentiels via LinkedIn en offrant des cartes-cadeaux de 25 dollars en échange de l'inscription d'une adresse email et de la réalisation d'un sondage.
Évitez de spammer votre audience avec des promotions répétitives. Concentrez-vous plutôt sur l'établissement de connexions authentiques en adaptant vos messages aux besoins et aux intérêts de vos clients.
Apparaissez dans les résultats de recherche Google
Une recherche Google est souvent le point de départ pour la plupart des acheteurs en ligne. Si votre site web apparaît dans des recherches pertinentes, vous avez plus de chances d'attirer des clients.
La tâche d'apparaître dans les résultats de recherche est appelée optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Le SEO consiste à identifier les termes de recherche que vos clients potentiels utilisent et à créer du contenu qui correspond à ces requêtes. Commencez par faire de la recherche de mots-clés pour trouver des phrases populaires liées à vos produits.
Ensuite, envisage d'ajouter un blog à votre site ou de créer des vidéos fournissant des informations utiles. Par exemple, si vous vendez des gadgets de cuisine, vous pourrez partager des astuces de cuisine ou des idées de recettes. Publier du contenu utile non seulement augmente votre visibilité dans les résultats de recherche, mais crée également une expérience web plus riche.
Si vous trouvez les tâches SEO complexes, obtenez de l'aide d'un partenaire Shopify.
Diffusez des publicités payantes
Les publicités payantes placent votre boutique devant de larges audiences pertinentes. La plupart des plateformes de publicité en ligne utilisent un modèle de paiement par clic, où vous définissez un budget et vos annonces fonctionnent jusqu'à ce qu'elles aient attiré un certain nombre de visiteurs vers votre boutique.
Chaque plateforme de publicité est différente, et vous devrez choisir des canaux en fonction de votre cible. Si vous visez des pays spécifiques, par exemple, vérifiez quels réseaux sociaux sont populaires dans ces régions.
Avant de plonger dans le marketing sur les réseaux sociaux payants sur des plateformes comme Facebook, Instagram et Google, assurez-vous que le fil d'actualité de votre profil est rempli de contenu engageant. Ensuite, commencez à diffuser des annonces sur les plateformes les plus pertinentes pour votre audience :
- Investissez dans des publicités ciblées sur Facebook.
- Accroissez la notoriété de votre marque avec des publications payantes sur Instagram.
- Apparaissez dans les résultats de recherche pertinents avec des annonces Google Shopping.
Publicités Facebook
Facebook est toujours le réseau social le plus populaire au monde, attirant une large gamme d'utilisateurs à travers les âges, les revenus, les genres et les localisations.
Exploitez ces données utilisateurs avec l'outil Audience Insights de Facebook pour trouver des personnes susceptibles d'être intéressées par vos produits. Par exemple, si votre boutique vend des t-shirts décorés de références à la culture pop, ciblez les utilisateurs qui ont aimé une page de fans d'une série télévisée ou qui sont membres d'une communauté de jeux vidéo.
Regardez comment la boutique de vêtements United By Blue utilise des publicités Facebook pour promouvoir ses produits écologiques auprès d'utilisateurs intéressés par l'environnement et la conservation :
Instagram Ads
Le format visuel d'Instagram aide les publicités à s'intégrer parfaitement dans le fil d'actualité des utilisateurs. La base d'utilisateurs engagée de la plateforme utilise le fil Explorer pour découvrir de nouveaux produits.
Avec les Instagram Ads, vous pouvez promouvoir votre marque et vos produits tout en divertissant les utilisateurs. Par exemple, Brandless utilise des publicités vidéo pour montrer ses produits en action :
Si vous pouvez développer une audience et utiliser des stratégies de marketing Instagram pertinentes, les publications organiques (non payantes) sur Instagram peuvent également toucher un large public.
Google Ads
Avec les Google Shopping Ads, vous pouvez positionner vos produits sur les pages de résultats de recherche pour des requêtes pertinentes.
En tant que plus grande plateforme de publicité numérique au monde, Google Ads offre de la visibilité pour votre boutique sur le moteur de recherche de Google, YouTube et une multitude de sites tiers. Choisissez parmi des annonces textuelles ou des bannières pour afficher les éléments de votre marque.
Explorez d'autres plateformes de publicité payante comme les publicités YouTube, les publicités Pinterest, et les publicités TikTok pour un public axé sur les tendances.
Partenariats marketing
Après avoir promu votre boutique avec du contenu organique et des publicités payantes, augmentez l'impact de votre marketing en faisant en sorte que d'autres recommandent votre marque.
Internet regorge de partenariats marketing potentiels, que ce soit en collaborant avec des influenceurs, en obtenant des couvertures médiatiques, ou en travaillant avec d'autres marques partageant les mêmes valeurs.
Utilisez ces méthodes pour renforcer votre marque à travers une histoire positive ou une critique de produit :
- Créez du contenu pour des blogueurs.
- Collaborez avec des influenceurs.
- Construisez une bonne volonté locale pour votre marque.
Contactez des blogueurs
Avec un pitch convaincant ou un dossier de presse, vous pouvez établir des partenariats avec des blogueurs et des sites médiatiques pertinents.
Identifiez les publications qui résonnent avec votre niche et proposez une collaboration, comme un arrangement de contenu sponsorisé ou une opportunité de publication invitée, où vous partagez votre expertise aux côtés des détails de votre produit.
Alternativement, demandez une critique de produit à une voix respectée dans votre secteur. Cela donne aux clients potentiels une recommandation fiable, renforçant leur confiance dans la qualité de vos produits.
Travaillez avec des influenceurs
Les grandes marques ne sont pas les seules à bénéficier des recommandations d'influenceurs. S'associer avec des influenceurs est une manière populaire de placer vos produits devant un public pertinent et engagé.
Explorez les façons de travailler avec des influenceurs, comme offrir votre produit pour une critique ou co-créer du contenu qui divertit et informez vos deux abonnés.
Bien que vous puissiez approcher les influenceurs directement, les marchés d'influenceurs facilitent également les connexions entre marques et créateurs.
Essayez le marketing de bouche-à-oreille
Tous les marketing n'ont pas besoin d'être en ligne. Engagez-vous avec votre communauté locale pour faire connaître vos produits.
Par exemple, si vous vendez des colliers pour chiens, envisagez de placer un flyer dans votre parc à chiens local ou de discuter avec des propriétaires de chiens de leurs besoins. Cet engagement direct peut mener à des insights précieux et à une visibilité accrue de votre marque.
Si vous pouvez produire des produits ou des échantillons à faible coût, envisagez de les distribuer localement. Vous pourrez mettre en place votre propre boutique éphémère.
Combiner des tactiques de marketing traditionnelles et en ligne peut être une stratégie efficace. Aujourd'hui, il est facile de partager un QR code ou de mentionner votre adresse de site web à des acheteurs intéressés.
Ces efforts peuvent donner un coup d'envoi au marketing de bouche-à-oreille, construire une bonne volonté communautaire et potentiellement mener à un intérêt soutenu pour vos produits.
Apprenez de vos efforts
Au fur et à mesure que vous lancez des campagnes marketing et générez du trafic vers votre boutique, vous commencerez à collecter des données de performance. Analysez ces données pour comprendre les types de contenu et les canaux marketing qui sont les plus efficaces pour générer du trafic et des ventes.
Utilisez le tableau de bord d'analyse de votre plateforme d’e-commerce et tous les outils de reporting des plateformes publicitaires que vous utilisez pour identifier où votre marketing pourrait ne pas se traduire en trafic ou en ventes. Comprendre le comportement des clients à travers les données peut vous aider à faire des ajustements éclairés :
- Améliorez le ciblage des annonces pour réduire les taux de rebond.
- Utilisez des études de marché pour persuader les visiteurs d'acheter.
- Simplifiez votre processus de paiement pour réduire l'abandon de panier.
Taux de rebond
Si votre boutique a un taux de rebond élevé, cela pourrait indiquer que votre trafic est de faible qualité ou mal ciblé.
Pour réduire les taux de rebond, essaie de rendre votre marketing plus ciblé afin d'attirer des visiteurs pertinents. Passez également en revue le contenu de votre page d'atterrissage pour vous assurer qu'il engage votre trafic.
Une autre cause fréquente de trafic rebondissant est que votre boutique pourrait ne pas se charger efficacement. Assurez-vous d’optimiser les temps de chargement de votre site web en compressant les images, en réduisant les plug-ins inutiles et en utilisant un design adapté aux mobiles.
Navigation sans achat
Si les visiteurs naviguent, mais n'ajoutent pas de produits à leurs paniers, cela pourrait être dû à un manque d'ajustement produit-marché. Alternativement, votre stratégie de prix pourrait nécessiter des ajustements.
Réalisez des études de marché pour vous assurer que vos produits répondent aux besoins et aux attentes des clients.
Il est également important de s'assurer que votre boutique inspire la confiance des consommateurs, faisant en sorte que les acheteurs se sentent confiants pour acheter chez vous.
Augmentez la transparence en ajoutant des critiques de clients et des politiques de retour claires. Assurez-vous que le design de votre site web est professionnel et que vos informations de contact sont faciles à trouver.
Paniers abandonnés
Un taux élevé de paniers abandonnés pourrait indiquer des problèmes avec votre processus de paiement. Cela peut également signifier que vos conditions d'expédition ne sont pas attrayantes pour les acheteurs.
Simplifiez votre processus de paiement en réduisant le nombre d'étapes et en demandant uniquement les informations essentielles. Proposez plusieurs options de paiement et une expédition transparente.
Développez votre marque et prenez de l'ampleur
Réaliser votre première vente est une étape clé dans le parcours pour construire une marque bien connue et appréciée par votre public cible. Continuez à affiner votre stratégie marketing et à vous engager avec vos clients, et vous poserez les bases d'une entreprise prospère.
Souvenez-vous, chaque grande marque a commencé par une seule vente !
Illustration par Eugenia Mello
FAQ pour réaliser votre première vente
Comment réaliser ma première vente en e-commerce ?
Pour sécuriser votre première vente en e-commerce, optimisez vos pages produits avec des descriptions claires, des images de qualité et des critiques de clients. Engagez les clients potentiels via les réseaux sociaux, proposez des réductions et organisez des promotions. De plus, utilisez la publicité payante et des stratégies de bouche-à-oreille pour étendre votre portée.
Comment attirer plus de clients vers ma boutique ?
Augmentez le trafic de votre boutique en optimisant votre site pour les moteurs de recherche et en engageant les clients potentiels sur les réseaux sociaux. Proposez régulièrement des réductions et des promotions et assurez une expérience utilisateur conviviale sur votre site.
Comment fonctionnent les ventes en e-commerce ?
Les ventes en e-commerce commencent par la création d'une vitrine en ligne et l'attraction de clients via le SEO, le marketing de contenu et les publicités payantes. Encouragez les achats avec des informations produits convaincantes et un processus de paiement sécurisé. Après une vente, traitez et expédiez les commandes efficacement. Suivez les clients pour renforcer leur fidélité et encourager les achats répétés, en utilisant l'email et les réseaux sociaux.
