Aucun canal marketing n'est une solution miracle pour tout le monde. Le choix des canaux marketing dans le cadre de votre stratégie dépend de vos ressources et des produits que vous vendez.
Dans cet article, vous découvrirez ce qu'est un canal de marketing, des exemples de différents canaux, ainsi qu'un cadre pour choisir ceux qui conviennent le mieux à votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un canal marketing ?
Un canal marketing est un endroit où vous attirez de nouveaux clients vers votre entreprise. Il peut s’agir d’une plateforme en ligne ou d’un canal hors ligne, comme un panneau d'affichage. Certains canaux marketing sont gratuits, tandis que d'autres sont payants.
La combinaison des canaux de marketing contribue à votre stratégie marketing globale. La plupart des canaux sont numériques, ce qui signifie qu'ils atteignent un public en ligne. D'autres canaux visent à capter les consommateurs en personne, que ce soit dans le cadre d'événements en direct ou d'envois de courrier postal.
Canaux vs. stratégies vs. contenu marketing
Une stratégie marketing désigne la vision marketing dans son ensemble. Elle est alignée sur vos objectifs commerciaux. Elle décrit comment vous prévoyez de vous positionner sur le marché, qui est votre public cible et comment vous comptez les atteindre.
Vos canaux marketing sont les moyens par lesquels vous atteignez votre public cible avec vos messages. Ils peuvent être numériques, comme les réseaux sociaux ou l'e-mail, ou traditionnels, comme la radio ou les publicités imprimées.
Le contenu désigne le matériau que vous créez pour communiquer avec votre audience. Il inclut des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des e-mails, des webinaires, etc. Le contenu est aligné sur votre stratégie marketing globale et adapté au canal spécifique que vous utilisez.
Types de canaux marketing
Gratuits
Les canaux marketing gratuits sont des espaces où vous créez et partagez du contenu sans payer pour le montrer. Ils s'appuient sur la portée organique et le bouche-à-oreille pour diffuser votre message.
Les canaux gratuits sont utilisés par des marques de toutes tailles, mais sont particulièrement importants pour les entreprises disposant de budgets limités. La plupart du temps, vous pouvez créer le contenu vous-même sans investissement significatif.
Voici quelques canaux gratuits que vous connaissez probablement déjà :
- Plateformes de médias sociaux (comme Facebook, TikTok, Instagram)
- Référencement naturel (SEO)
- Marketing de contenu (blogs, vidéos)
- Marketing par e-mail
- Événements de réseautage
Payants
Les canaux marketing payants sont des espaces où vous dépensez de l'argent pour présenter des publicités à des clients potentiels. Ces canaux vous donnent plus de contrôle sur les personnes qui voient votre contenu.
Par exemple, vous ne pouvez pas contrôler qui voit une publication Instagram. En revanche, vous pouvez définir des critères de ciblage pour une annonce Instagram et vous assurer que des groupes spécifiques la verront.
Les canaux payants les plus populaires sont les suivants :
- Google Ads
- Publicités sur les réseaux sociaux
- Publicités télévisées et radiophoniques
- Courrier direct
- Publicités imprimées (magazines et journaux)
Canaux digitaux
Les canaux de marketing digital sont des plateformes en ligne où vous promouvez vos produits. De nos jours, ce sont les canaux les plus efficaces pour atteindre un public, étant donné que tout le monde utilise Internet. Certaines estimations indiquent que le marché mondial de la publicité et du marketing digital dépasse les 500 milliards de dollars et continue de croître chaque année (source en anglais).
Les tactiques de marketing numérique sont propres à de nombreux canaux, mais les plus populaires sont les suivantes :
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Marketing d'influence
- Marketing par e-mail
- Marketing de contenu
- Marketing mobile (applications, SMS)
Canaux traditionnels
Le marketing digital peut être plus populaire que les canaux traditionnels, mais cela ne veut pas dire que les marques n'utilisent plus ce type de marketing.
Ce canal est idéal pour diffuser un message de grande ampleur à des publics spécifiques et à des groupes démographiques plus âgés. Il est considéré comme une forme de marketing crédible. Réfléchissez-y : si une marque peut se permettre de mettre un panneau d'affichage à Châtelet ou sur la place de la Concorde, c'est qu'elle doit forcément vendre un produit qui fonctionne.
Outre les panneaux d'affichage, les autres canaux traditionnels sont les suivants :
- Journaux et magazines
- Télévision et radio
- Télémarketing
- Courrier direct
Voici des exemples des différents types de canaux marketing que vous pouvez exploiter en tant qu'entreprise e-commerce.
13 canaux de marketing les plus efficaces
- Marketing par e-mail
- Publicités payantes
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing d'affiliation
- Marketing par SMS
- Marketing de contenu
- Recherche organique
- Marketing de recherche payant
- Marketing de recommandation
- Marketing d'événements
- Relations publiques
- Marketing de partenariat
- Marketing par courrier direct
1. Marketing par e-mail
Le marketing par e-mail consiste à utiliser les e-mails pour interagir avec les clients. Vous pouvez envoyer un e-mail unique pour alerter les gens d'une promotion ou d'une vente, mener une campagne de mailing complète, ou envoyer une série d'e-mails centrés sur un sujet lors de moments clés pour les clients potentiels, comme lorsqu'ils rejoignent votre liste de diffusion ou lorsque vous faites la promotion d'un nouveau lancement de produit.
Avant d'envoyer des e-mails à des clients potentiels, vous devrez constituer une liste de diffusion. De nombreuses entreprises offrent une réduction unique aux nouveaux clients. Par exemple, la marque de soins esthétiques L’Atelier du Sourcil propose 10 % de réduction et la livraison gratuite aux nouveaux abonnés à sa newsletter.
Si vous envisagez de donner la priorité au marketing par e-mail, privilégiez la prise de contact avec les personnes en phase de réflexion plutôt que d'essayer de récupérer les paniers abandonnés. En donnant la priorité aux personnes qui envisagent encore de faire un achat, vous en aurez plus pour votre argent que si vous vous adressez à quelqu'un qui est déjà parti.
« Surtout si vous êtes une marque relativement jeune et en croissance, toucher ces personnes qui montrent déjà une forte intention d'achat avec des messages et des interactions supplémentaires ne va pas générer un chiffre d’affaires exponentiel », explique Alex Greifeld, conseiller en croissance pour le e-commerce.
2. Publicités payantes
Payer pour diffuser des publicités sur des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou TikTok peut vous aider à développer votre entreprise en entraînant un flux de visiteurs vers votre site. Mais les publicités payantes, également connues sous le nom de publicité display, comportent leurs propres risques. Les coûts de la publicité payante ont explosé ces dernières années, et vous devrez payer à chaque fois.
L’intégration de publicités télévisées ou radiophoniques à votre stratégie de publicités payantes vous donne une portée plus large que les plateformes numériques. Elles peuvent engager un public diversifié, notamment ceux qui ne sont pas sur les réseaux sociaux. Notez que ces options impliquent souvent des coûts de production et de placement plus élevés, mais peuvent renforcer la notoriété de la marque et la confiance.
Bien que les publicités payantes puissent être intéressantes pour votre entreprise, elles ne sont pas aussi stables que les formes de trafic organique, qui croissent plus régulièrement au fil du temps. Envisagez plutôt de recourir au contenu payant pour promouvoir une nouvelle idée commerciale.
3. Marketing des réseaux sociaux
Le marketing des réseaux sociaux désigne la publication de contenu sur différentes plateformes de réseaux sociaux comme TikTok, Instagram ou Facebook. Contrairement à la publicité display ou payante, publier du contenu sur vos propres canaux de réseaux sociaux est une forme de marketing organique, car vous ne payez pas pour les vues.
Le marketing des réseaux sociaux peut être un excellent moyen de nouer des relations avec les communautés qui achèteront vos produits et défendront votre marque. Établir une présence sur les réseaux sociaux peut vous aider à développer une audience, à travailler avec des influenceurs par le biais du marketing d'influence pour élargir votre portée, et à vendre des produits directement sur la plateforme.
Rani & Co., une marque de bijoux, a connu un succès sur TikTok et Instagram. « J'ai commencé à poster sur TikTok fin 2020 », explique Ramona Gohil, la fondatrice de la marque, « et c'est à ce moment-là que mon entreprise a vraiment commencé à croître. TikTok a été d’une grande utilité. »
Ramona publie divers types de contenu sur la chaîne TikTok de sa marque, qu’il s’agisse d’histoires personnelles ou de reportages sur la conception des produits, comme dans le post TikTok ci-dessous.
4. Marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation est un système qui permet de gagner de l'argent avec des commissions sur la promotion d'un produit ou d'un service sur un site. Par exemple, un blogueur culinaire peut présenter son plat de cuisson préféré, son batteur sur socle ou son type de farine dans un article de recette. Si un lecteur clique et achète l'article, le blogueur reçoit une commission.
Ce type de marketing est utile car c’est une entité en laquelle votre public cible a déjà confiance qui parle de votre produit. Les gens se sentent ainsi plus à l'aise pour acheter, car la recommandation vient de quelqu'un qu'ils connaissent et qu'ils apprécient.
Les affiliées de Frankies Bikinis sont appelés ambassadrices et sont désignées par le hashtag #Frankiesgirls. La marque gère son programme d'affiliation via ShareASale, RewardStyle et Skimlinks. Elle encourage les femmes actives ayant une forte présence sur les réseaux sociaux à postuler.
5. Marketing par SMS
Le marketing par SMS consiste à envoyer des messages texte directement à des clients réguliers ou à de nouveaux clients. Ce canal marketing nécessite souvent une invitation à s’inscrire en raison de son caractère personnel. Mais la nature directe et immédiate du SMS est ce qui le rend si efficace. L'important est de contacter votre audience avec parcimonie et uniquement lorsque vous avez quelque chose d'important à dire.
Par exemple, Olipop, une alternative saine aux sodas, utilise le marketing par SMS pour informer son public des nouvelles saveurs et des éditions limitées. Sa stratégie SMS connaît un grand succès : un lancement a rapporté à la marque environ 30 000 dollars en 15 minutes (environ 27 400 euros).
6. Marketing de contenu
Le marketing de contenu peut désigner de nombreux canaux marketing différents, mais il implique le plus souvent la création de contenu organique (gratuit) sur vos propres canaux. Ces canaux incluent votre blog, vos plateformes de réseaux sociaux, vos e-mails, le marketing vidéo, et le podcast, si vous en créez.
Le marketing de contenu peut générer du trafic vers votre site, ainsi que renforcer la confiance de votre audience et répondre à toutes les questions éventuelles sur vos produits. Supposons que vous vendez des équipements de cuisine. Votre audience souhaite apprendre à cuisiner du poulet teriyaki. Elle recherche sur YouTube et trouve la vidéo de votre marque, qui lui fournit une recette utile qu'elle adore.
Il en va de même pour les podcasts. Peut-être qu'ils veulent en savoir plus sur les techniques de cuisson de chefs célèbres, et en cherchant un bon podcast, ils trouvent celui de votre marque. C’est doublement avantageux, car ils vous considèrent comme une source de confiance.
Par exemple, Belleville brûlerie, une boutique en ligne de café à la commande, utilise un blog pour partager des conseils d’équipement et des recettes, ainsi que des anecdotes historiques.
Pour Belleville brûlerie, le marketing de contenu est une composante essentielle de ses canaux, qui incluent également les réseaux sociaux et le marketing par e-mail. L'équipe peut ainsi publier son contenu à la fois sur Instagram, TikTok, son blog et par e-mail, créant ainsi un flux riche et cohérent de vidéos et de lectures intéressantes.
7. Recherche organique
Le référencement naturel, ou SEO, est le processus permettant à une page, comme un article de blog, d'apparaître dans les résultats d'un moteur de recherche tel que Google. Plus une page est bien classée dans les résultats de recherche, plus vous attirez de visiteurs sur votre site.
« Votre produit résout vraiment un problème qui fait probablement l’objet de recherches en ligne : c'est un cas d’application clair pour le marketing de recherche et le référencement naturel », explique Alex.
La magie du référencement naturel comme canal de marketing réside dans sa capacité à fournir des revenus plus stables en raison de l'intention derrière le trafic. Par exemple, une personne qui fait défiler Instagram peut tomber sur une annonce payante dans son fil d'actualité. Mais quelqu'un qui recherche activement quelque chose comme « peluches fabriquées à la main » a l'intention de faire un achat.
La boutique de peluches La pelucherie a réussi grâce au référencement naturel. Son site de peluches est en première position dans les résultats de recherche pour cette requête.
8. Marketing de recherche payant
Le référencement payant, ou SEA, consiste à payer un moteur de recherche comme Google pour apparaître au-dessus de tous les autres résultats et diriger le trafic vers votre site.
Étant donné qu'il y a une intention derrière le trafic de recherche, cela peut être un moyen lucratif de capter des personnes qui recherchent déjà les types de produits que vous vendez. Contrairement au référencement naturel, le marketing de recherche payant vous permet d’être en tête de tous les autres résultats organiques pour le même terme de recherche.
9. Marketing de recommandation
Les gens font davantage confiance à une recommandation d'un ami ou d'un membre de la famille qu'à une publicité payante ou à un article de blog. C'est pourquoi le marketing de recommandation est un outil de marketing si puissant : si vous parvenez à le mettre en place, vous transformerez vos meilleurs clients en vos plus grands défenseurs.
Le concept de « bouche à oreille » est populaire dans le marketing. Cela se produit lorsque des clients satisfaits parlent de votre marque, produit ou service à d'autres. Comme les gens ont tendance à faire davantage confiance aux recommandations personnelles de la famille, des amis ou même des avis en ligne qu'à la publicité directe des marques, le bouche à oreille peut être plus influent que la publicité traditionnelle.
Bien que vous ne puissiez pas contrôler qui parle de votre marque à qui, vous pouvez inciter les clients à le faire. Par exemple, la marque de vêtements de sport Girlfriend Collective offre une paire de leggings gratuits aux clients qui la recommandent à un ami et que ce dernier achète.
10. Marketing d'événements
Que ce soit lors d'un marché de créateurs, d'une foire artisanale, d'un salon professionnel ou d'un autre type d'événement, présenter les produits en présentiel peut aider votre entreprise à se développer. Recevez des retours en temps réel, obtenez une meilleure idée des messages marketing qui fonctionnent et comprenez mieux votre public cible.
Participer à des événements peut être utile à n'importe quelle étape de votre entreprise, mais beaucoup trouvent cela particulièrement utile pour valider une idée dès le début.
Terri Sammann, l'une des fondatrices de la société de lunettes Peepers, a assisté au salon Chicago Merchandise Mart en 1994. « Elle a pris cinq modèles et les a disposés sur une table », dit Alec Sammann, le PDG actuel de Peepers, « et en trois jours, elle a réalisé environ 35 000 $ de chiffre d'affaires. Elle est revenue en disant : 'Nous avons quelque chose.' »
11. Relations publiques
Les relations publiques, ou RP, consistent à contacter des réseaux médiatiques établis dans l'espoir qu'ils souhaitent couvrir votre entreprise ou votre produit. C'est une approche qui fonctionne mieux lorsque votre produit est nouveau, unique et a une belle histoire, comme le montre Haus, une marque spécialisée dans les apéritifs modernes.
« La stratégie de mise sur le marché de cette marque était axée sur les relations publiques et la communication traditionnelles, car l'histoire qui la sous-tend est très captivante et le produit se démarque », explique Alex.
Les professionnels des relations publiques utilisent une variété d'outils pour façonner la perception de votre marque par le public, notamment des communiqués de presse et du contenu sponsorisé :
- Communiqués de presse : votre responsable RP publie une déclaration officielle à l'intention des médias sur un sujet particulier, c’est ce qu’on appelle un communiqué de presse. Ces derniers sont communs mais efficaces pour annoncer de nouveaux produits, des changements d'entreprise et des événements. Ils sont généralement rédigés dans un style formel et journalistique.
- Contenu sponsorisé : Dans le marketing de contenu, les entreprises paient pour créer et distribuer du contenu afin de promouvoir leurs marques et produits via du contenu sponsorisé. Cela peut prendre la forme d'articles, de vidéos, de podcasts ou de publications sur les réseaux sociaux, et se fond souvent dans la publication ou la plateforme.
12. Marketing de partenariat
Le marketing de partenariat implique de travailler en collaboration avec une autre entreprise afin d'attirer l'attention de son audience. Pour les boutiques e-commerce en particulier, cela peut inclure des collaborations de produits, où vous créez un produit avec une autre entreprise que vous vendez à deux dans votre boutique. Il peut s’agir d’une marque ou d’un créateur dont l'audience est similaire à la vôtre.
Par exemple, la boutique de bijoux Fewer Finer a récemment collaboré avec l'influenceuse Mally K. Goldman pour produire un bracelet charmant similaire à celui que Mally porte quotidiennement. Ces collaborations augmentent l'exposition à votre marché cible en s'appuyant sur le suivi d'une entreprise similaire.
13. Marketing par courrier direct
Le marketing par courrier direct consiste à envoyer un objet physique par la Poste. Le style et la portée du courrier direct sont variables. Certaines campagnes de courrier direct présentent une carte postale avec un code de réduction, d'autres peuvent annoncer un nouveau produit ou une vente. De nombreuses marques choisissent encore d'envoyer des catalogues complets.
Par exemple, Marine Layer envoie des catalogues colorés présentant des sélections des nouvelles collections saisonnières de la marque.
Comment prioriser les canaux de marketing
Selon Alex, les canaux de marketing sur lesquels vous choisissez de vous concentrer devraient dépendre de votre modèle commercial, des ressources dont vous disposez, de vos compétences et de la nature de votre produit.
Si vous vendez un produit plus axé sur la marque, concentrez-vous peut-être sur des plateformes plus visuelles comme Facebook, Instagram ou TikTok.
Vous devrez également tenir compte « du prix unitaire de votre produit », explique Alex. « Est-ce que ça fonctionne sur ce canal ? Si vous vendez un sac à main à 500 €, il pourrait être difficile de le vendre à grande échelle sur Facebook ou TikTok, simplement en raison de la nature du canal. » Les articles plus onéreux peuvent prendre plus de temps à se vendre ou nécessiter davantage de relations pour la marque, par rapport à l'immédiateté des canaux sociaux.
Il n'existe pas de canal marketing ou de liste de canaux marketing qui fonctionnent pour toutes les entreprises, mais s'appuyer sur plusieurs canaux marketing est toujours une bonne idée. Évaluer ces trois éléments (votre modèle commercial, vos ressources et vos compétences) vous aidera à identifier les meilleurs canaux à privilégier. « Tout dépend de vos objectifs pour votre entreprise », affirme Alex.
Réaliser une évaluation de marché peut également vous aider à déterminer vos canaux. Discutez avec des clients actuels ou des personnes de votre public cible pour mieux comprendre ce qui les motive, comment ils utilisent votre produit, où ils passent du temps en ligne et comment ils ont entendu parler de vous pour la première fois.
Trouvez les bons canaux marketing pour votre entreprise
Le meilleur canal de marketing est celui qui attire le plus de clients qui dépensent beaucoup d'argent. Faites des essais sur six mois pour voir quels canaux fonctionnent le mieux. Ne vous contentez pas de deviner et d'investir dans d'autres canaux marketing simplement parce que tout le monde le fait.
Établir des objectifs et des moyens de suivre la performance des différents canaux vous aidera à comprendre si votre stratégie marketing fonctionne. Ces objectifs sont essentiels pour une croissance rentable et pour éviter de manquer d'argent à la fin du mois.
FAQ sur les canaux de marketing
Qu’est-ce qu’un canal marketing ?
Un canal marketing désigne le moyen que vous utilisez pour communiquer avec votre public cible. Cela peut être un canal gratuit, comme les réseaux sociaux ou l'e-mail, ou un canal payant, comme la publicité sur Google et Facebook.
Quels sont quelques exemples de canaux marketing ?
Quels sont les 8 types de canaux marketing digitaux ?
Les 8 types courants de canaux marketing digitaux sont : SEO, publicités PPC, marketing sur les réseaux sociaux, marketing de contenu, marketing d'affiliation, marketing d'influence, marketing mobile et marketing de contenu.
