Plus de 250 marques de maquillage sont représentées par le géant de la beauté Sephora. Chacune de ces marques peut proposer jusqu'à 10 mascaras différents, promettant des caractéristiques allant de l'allongement au recourbement, en passant par la résistance à l'eau. Les clients sont confrontés à problème : il y a trop de choix.
Pour les entrepreneurs à la recherche d’idées de petites entreprises dans le secteur de la beauté, cette saturation du marché représente un véritable défi.
Y a-t-il vraiment de la place pour une autre BB crème ? Un autre rouge à lèvres mat ? Comment, en tant que fondateur d'une nouvelle marque de maquillage, faire en sorte que vos produits se démarquent dans un marché saturé ? Comment un nouveau mascara peut-il gagner en visibilité parmi les milliers d'autres ?
Étonnamment, il y a encore de la place dans une industrie autrefois dominée par des marques établies. Les tendances et les marchés de niche émergent presque quotidiennement, prêts à être exploités.
Dans cet article, découvrez comment lancer une marque de maquillage de zéro, avec des conseils d'experts et des exemples concrets de marques de cosmétiques à succès.
Sommaire
- Rencontrez les experts de l’industrie cosmétique
- Guide rapide : Comment lancer une marque de maquillage en 5 étapes ?
- Positionner votre marque de maquillage sur un marché saturé
- Fabriquer, produire, faire du white label ou de la revente ?
- Créer votre marque de maquillage
- Ingrédients, emballage et étiquetage
- Gestion des stocks
- Créer votre boutique en ligne
- Promouvoir votre marque de maquillage
- Expédition et service client
- Pop-ups et vente en personne pour les marques de maquillage en ligne
- Combien coûte le lancement d'une marque de maquillage ?
- De l’idée à l’action - Lancez votre marque de maquillage
- FAQ sur la vente de maquillage en ligne
Rencontrez les experts de l’industrie cosmétique
Nous avons interviewé quatre fondateurs de marques de cosmétiques qui vendent du maquillage en ligne (et en magasin) pour en savoir plus sur leurs expériences en matière de création de marques de maquillage.
Joanna Rosario-Rocha et Leslie Valdivia, Fondatrices de Vive Cosmetics
En tant que première génération de Latinas, Joanna et Leslie souhaitaient créer une marque de cosmétiques à l’image de leur culture et de leur communauté. Elles ont lancé Vive comme un projet secondaire, avec un petit prêt commercial et aucune expérience dans l'industrie, en se débrouillant et en cherchant leurs réponses sur Google pour réussir.
Melissa Butler, Fondatrice de The Lip Bar
Melissa était de plus en plus frustrée par le manque de diversité dans l’industrie cosmétique et a décidé d'agir. Elle a quitté son emploi à Wall Street pour se consacrer à son projet secondaire : créer des cosmétiques inclusifs depuis sa cuisine. Depuis, The Lip Bar est devenu une force dans l'industrie. Découvrez l'histoire complète de Melissa (en anglais).
India Daykin, Fondatrice d’India Rose Cosmeticary
India a fondé sa boutique de cosmétiques éponyme dans le but de regrouper toutes ses marques de cosmétiques et de soins pour la peau naturels et cruelty-free préférées au même endroit. Elle propose ses collections préférées dans sa boutique à la fois physique et en ligne basée à Vancouver, au Canada.
Kate Loveless, Fondatrice de Redhead Revolution
Kate Loveless a créé Redhead Revolution après avoir constaté qu'il y avait très peu d'options adaptées à son teint et à ses cils très clairs. Elle vend désormais des produits de maquillage comme des mascaras aux teintes délicates aux roux du monde entier.
Nous avons également rassemblé de nombreuses informations d’articles précédents et inclus des exemples de plusieurs marques utilisant Shopify pour vendre du maquillage en ligne : d'un étudiant en science devenu fondateur d’une marque de cosmétiques au fabricant de Kylie Cosmetics, en passant par une multitude de marques super-niche vendant du maquillage aux athlètes, aux préadolescents et aux femmes de couleur.
Guide rapide : Comment lancer une marque de maquillage en ligne en 5 étapes ?
Guide rapide : Comment lancer une marque de maquillage en ligne en 5 étapes ?- Trouver une tendance ou un créneau sur le marché
- Choisir un produit et un modèle commercial
- Créer votre marque de maquillage
- Créer une boutique en ligne
- Promouvoir votre marque de maquillage
1. Trouver une tendance ou un créneau sur le marché
Qu'est-ce qui est tendance dans le monde du maquillage en ce moment ? Allez-vous suivre une tendance ou ajouter votre patte à un classique ou à un favori ? Décidez si votre marque vise à combler une lacune dans le marché ou à servir un public sous-représenté. Quoi que vous décidiez, assurez-vous qu'il y ait une demande sur le marché.
2. Choisir un produit et un modèle commercial
Souhaitez-vous fabriquer des cosmétiques DIY ou souhaitez-vous travailler avec un fabricant pour produire des produits pour vous ? Vous pouvez également choisir de travailler avec une entreprise de marque blanche ou simplement sélectionner et dropshipper des produits d'autres marques déjà existantes.
3. Créer votre marque de maquillage
Dans l'industrie des cosmétiques, où l'image est primordiale, la marque fait tout. Réfléchissez à chaque aspect de ce que vous souhaitez que votre marque communique au monde, des couleurs signatures à la voix de la marque, en passant par les valeurs de l'entreprise. Le design personnalisé de votre emballage vient après.
4. Créer une boutique en ligne
Mettez vos produits en ligne sur votre boutique et communiquez votre date d’ouverture à vos premiers abonnés. Assurez-vous que chaque aspect de votre présence en ligne soit conforme à votre branding de marque.
5. Promouvoir votre marque de maquillage
Faites entrer vos produits dans les fils d'actualité de votre marché cible. Le maquillage est un excellent produit pour le marketing d'influence. Trouvez des créateurs beauté qui correspondent à votre marque. Même les micro-influenceurs peuvent être un puissant atout avec une communauté plus petite, certes, mais plus engagée.
Examinons maintenant chacune de ces étapes en profondeur.
Positionner votre marque de maquillage sur un marché saturé
D’après le site GlobeNewswire (en anglais), l'industrie mondiale de la beauté serait proche d’atteindre le montant incroyable de 756 milliards de dollars d'ici 2026. Vous voulez votre part du gâteau ? Allez-y ! Mais avant, posez-vous quelques questions :
- En quoi votre idée est-elle différente de ce qui existe déjà sur le marché ?
- Pouvez-vous identifier un client pour vos produits ?
- Ce client est-il sous-représenté par les marques actuelles ?
- Avez-vous identifié une tendance émergente ?
- Votre élément distinctif est-il autre que le produit lui-même ? Par exemple, la formule de votre produit est-elle courante ou indistinguable d'autres produits similaires, mais vous vous démarquez par l'expérience, la marque, l'éthique ou la cause ?
« Faites vos recherches », dit Melissa. « Cela paraît simple, mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui se lancent dans le business sans vraiment comprendre leur proposition de valeur par rapport au paysage concurrentiel. »
Naviguer dans les tendances de la beauté
Une des meilleures façons de valider une idée de produit ou de trouver une opportunité commerciale est de rechercher des tendances. Vous pouvez procéder de plusieurs manières.
Si vous prévoyez d'entrer dans l'industrie cosmétique, vous devriez déjà consommer régulièrement du contenu qui traite du sujet. Suivez des influenceurs, des marques, des blogueurs, des YouTubers, des publications et des journalistes spécialisés dans le domaine. Abonnez-vous à des listes de diffusion et configurez des alertes pour rester informé des tendances émergentes. Vous pouvez également consulter Google Trends pour voir, en fonction des données de recherche, s'il y a un intérêt croissant pour votre idée.
Cependant, attention à l'idée de baser toute votre marque sur une seule tendance. Que se passerait-il s’il s’agit d’un effet de mode et que l'intérêt s'éteint aussi subitement qu'il est né ? Réfléchissez à votre capacité à pivoter et à développer de nouveaux produits aussi rapidement que les tendances en matière de beauté changent.
La marque mondiale Vive ne fluctue pas avec les tendances beauté, car elle se concentre sur les besoins spécifiques de ses clients. « Depuis le premier jour, nous avons mis la diversité au premier plan », déclare Leslie, notant que de nombreuses autres marques considèrent la diversité comme une tendance.
Trouver des marchés de niche
De nombreuses marques ont su se créer une clientèle fidèle en ciblant des audiences ayant des besoins spécifiques en matière de beauté. India, elle, s'est concentrée sur le défi auquel certains Canadiens sont confrontés pour accéder et importer des marques de niche internationales. « C'est vraiment difficile d'importer au Québec, car les lois sont très différentes », dit-elle. « Mais notre boutique en ligne peut leur expédier, ce qui est génial. »
Vive Cosmetics s'est concentré sur un groupe sous-représenté. « Nos recherches de marché ont confirmé que notre idée de marque de maquillage culturelle allait fonctionner, car les Latinas sont les principales consommatrices dans toutes les catégories de beauté. »
D'autres exemples pour vous inspirer :
- Studio10 cible une clientèle plus âgée, abordant les problèmes spécifiques aux peaux matures.
- La prise de conscience croissante autour du bien-être animal et l'intérêt pour les formules sans produits chimiques ont contribué au succès des marques véganes, cruelty-free et biologiques comme 100% Pure.
- Trixie Mattel a utilisé son pouvoir d'influence pour développer une ligne de cosmétiques conçue pour (et par) des drag queens, et toute personne qui souhaite « se sentir comme une légende, une icône et une star ».
- Le maquillage résistant à l'entraînement sportif est devenu réalité. Sweat Cosmetics cible les athlètes.
- Petite ’n Pretty a trouvé son créneau sur le marché des préadolescents et des adolescents, offrant des couleurs subtiles et des formules douces pour les peaux jeunes.
- Les maquilleurs professionnels se tournent vers Makeup For Ever pour des produits spécifiquement conçus pour le cinéma et la télévision.
- Black Opal est un leader de l'industrie, proposant un large éventail de teintes conçues pour les femmes de couleur.
- Les couleurs hyper-pigmentées et les looks extrêmes de chez Sugarpill séduisent un public cosplay.
Fabriquer, produire, faire du white label ou de la revente ?
Lancer votre marque de maquillage peut varier en difficulté, allant de simple (revendre, fabriquer des baumes à lèvres basiques dans votre cuisine) à complexe (développer des formules en partenariat avec un fabricant). Votre choix de produire ou d'acquérir des produits pour votre boutique dépendra de votre temps, de votre niveau de compétence, de votre financement ainsi que de la complexité de la formule de votre produit. Nous allons vous présenter quatre façons de produire, ou d'acquérir, des produits pour votre marque de maquillage.
Fabriquer vos propres cosmétiques
Certains produits de beauté, comme les baumes à lèvres, les huiles pour le visage et les produits de bain, sont si simples à réaliser qu’il est possible de lancer votre marque de maquillage depuis chez vous. Si vous le faites, testez et documentez soigneusement votre processus afin que votre formule reste cohérente à mesure que vous grandissez ou passez à une installation commerciale.
Bien que votre « installation » puisse être votre cuisine au début, assurez-vous de respecter les réglementations locales. La fabrication de cosmétiques en France est régie par le règlement (CE) n° 1223/2009 et le Code de la santé publique.
C'est un excellent point de départ pour les nouvelles marques si vous avez un produit que vous pouvez fabriquer vous-même. Les usines ont souvent des volumes de commande minimums élevés difficiles à atteindre. Cependant, vous pourriez bientôt passer à un processus de fabrication plus formel.
J'ai réalisé que je ne pouvais pas continuer dans quelque chose en quoi je n'étais pas experte. Pour que nous puissions vendre efficacement, je devais pouvoir produire en masse.
« Je n'avais aucune idée de comment fabriquer du rouge à lèvres », avoue Melissa à propos de la création de The Lip Bar et de l'apprentissage des ficelles du métier par la recherche et le contact avec des chimistes cosmétiques. Elle a réalisé les formules initiales depuis son appartement, mais s’est finalement heurtée à un mur. « J'ai réalisé que je ne pouvais pas continuer dans quelque chose en quoi je n’étais pas experte », dit-elle. « Pour que nous puissions vendre efficacement, je devais pouvoir produire en masse. » Cela lui a permis de libérer du temps pour la créativité et le storytelling.
Fabriquer vous-même vos cosmétiques peut vous apporter beaucoup de joie, mais si vos forces et vos intérêts dans l'entreprise se trouvent ailleurs, sachez quand il est temps de sous-traiter.
💄 À lire : Objet fait main qui se vend bien : le top 24 en 2024
Fabrication en marque blanche
La marque blanche (ou marque privée) désigne des produits fabriqués de manière générique qui peuvent ou non être légèrement personnalisés par la couleur ou le parfum et sont emballés et vendus sous votre propre marque. De nombreuses marques peuvent utiliser la même formule fabriquée dans la même usine, avec des variations subtiles et un emballage différent.
La marque blanche est l’option idéale pour les marques vendant un article novateur ou un concept plutôt qu'un produit unique. Par exemple, si vous deviez lancer une boutique sur le thème des licornes, vous pourriez vendre des rouges à lèvres de marque privée avec un emballage de licorne et des noms inspirés de la magie ou de la fantaisie. Dans ce cas, le rouge à lèvres lui-même n'est pas aussi important que la marque ou le concept.
La marque blanche est un excellent moyen de passer rapidement de l'idée au produit fini, surtout si vous vous lancez sur une tendance éphémère. Il n'est pas nécessaire de tester et de peaufiner de nouvelles formules au fil du temps.
Megan Cox, fondatrice de la marque de cils Amalie, a utilisé son expérience de création de sa propre marque et de ses formules pour lancer Genie Supply, un « laboratoire de beauté pour entrepreneurs » qui se spécialise dans les cosmétiques “propres” en marque blanche, personnalisés pour les nouvelles entreprises faisant leurs premiers pas dans la fabrication.
💄 À lire : Powering the Pout: The (Other) Woman Behind Kylie Cosmetics est une étude de cas (en anglais) à propos de Seed Beauty, l'entreprise de fabrication en marque blanche derrière ColourPop et Kylie Cosmetics.
Fabrication de cosmétiques (formules uniques)
Ici, nous faisons référence à la création de formules à partir de zéro dans une usine de fabrication. Les grandes marques peuvent avoir leurs propres usines, mais de nombreux fabricants produisent des produits pour plusieurs marques au même endroit. C'est une option plus accessible pour les nouvelles marques.
Lorsque Kate a lancé Redhead Revolution, elle produisait ses produits en tant qu'entreprise à domicile, en vendant sur des marketplaces en ligne. Lorsqu'elle a introduit des mascaras dans sa gamme, elle a contacté des chimistes pour l'aider à obtenir les bonnes formules avant de faire évoluer son entreprise.
J'ai pu me rendre à l'usine en personne, rencontrer les gens et créer une relation avec eux.
Kate a finalement choisi un fabricant, mais seulement après avoir effectué de nombreuses recherches. « Je savais que je cherchais des entreprises qui se concentraient un peu plus sur des ingrédients de qualité supérieure, et plus naturels », dit-elle. Trouver un fabricant local était important pour elle afin de rester proche du processus. « J'ai pu me rendre à l'usine en personne, rencontrer les gens et créer une relation avec eux. »
Lors de la création de Vive, Leslie déclare qu'elle et Joanna ont fait des recherches et ont contacté plusieurs fabricants, en étant parfois ignorées, et demandé de nombreux échantillons avant de finalement en choisir un. « Nous avons choisi le fabricant qui nous a donné le plus d'attention et qui pouvait livrer des produits de qualité. » Nouvelles dans l'industrie, les deux femmes ont consacré une grande partie de leur temps et de leur argent à comprendre le processus de fabrication par elles-mêmes. Le conseil de Leslie ? « Je recommande de trouver un développeur produit ou un consultant pour vous guider dans le processus. »
Il existe de nombreuses ressources en ligne pour vous aider à entrer en contact avec des fabricants tant en France qu'à l'étranger.
Commencez par ces ressources :
- Europages : Liste des fabricants de cosmétiques en France
- Europages : liste des fabricants de cosmétiques en Europe
- Alibaba
💄 À lire : Comment trouver des fournisseurs pour un produit (2024)
Sélectionner et revendre des cosmétiques
Vous pouvez également vendre du maquillage en ligne en évitant complètement la fabrication. Achetez en gros auprès de plusieurs marques et offrez une expérience de shopping unique à vos clients. Pensez à des thèmes : marques locales uniquement, produits naturels ou biologiques, produits pour différents types de peau ou des conditions spécifiques, etc.
« J'ai commencé de manière assez low-tech », avoue India. « J'avais un tableau blanc dans ma salle à manger avec une liste de toutes les marques que je voulais contacter et si j'avais eu des retours de leur part ou non. » Elle sélectionne des marques cruelty-free et naturelles pour son magasin en ligne et physique, permettant à ses clients canadiens de profiter de ces références tant convoitées.
Si vous cherchez à sélectionner et à revendre des produits, considérez les éléments suivants :
- Compatibilité des marques. Y a-t-il de la concurrence ?
- Disponibilité sur votre marché. Si vous expédiez au Canada, par exemple, qui d'autre expédie cette marque particulière sur ce marché ?
- Frais d'importation. Prenez en compte tous les frais supplémentaires que vous pourriez encourir lors de la tarification de vos produits. India suggère de créer un partenariat avec un transporteur plutôt que de compter sur les fournisseurs pour expédier.
- Dropshipping. C'est une excellente solution pour les entreprises de cosmétiques en ligne, car vous n'avez pas besoin de gérer d’inventaire ou d’expédition.
💄 À lire : Top 10 des fournisseurs dropshipping en Europe (2024)
Créer votre marque de maquillage
Dans une industrie basée sur l'image, la marque est particulièrement importante. Elle diffère du « branding », qui est le reflet visuel extérieur de la « marque » à travers votre logo et votre identité visuelle. Réfléchissez à la manière dont votre emballage, votre branding, votre voix et le design de votre site web peuvent aider à refléter les valeurs de la marque, raconter une histoire et créer une expérience pour vos clients. Votre marque, c’est le sentiment que vous souhaitez que vos clients éprouvent lorsqu'ils interagissent avec vous et utilisent vos produits.
Comme détaillé ci-dessus dans notre section sur la marque blanche, votre marque peut être encore plus importante que le produit en lui-même. Vendez-vous un concept ou un style de vie ? Êtes-vous un influenceur cherchant à monétiser votre marque personnelle ? Ne précipitez pas cette étape.
Pensez soigneusement à ce qui vous distingue dans un marché saturé et racontez cette histoire sur les réseaux sociaux, sur votre site web, sur l'emballage de vos produits, partout. Votre photographie de marque peut également raconter une histoire. Assurez-vous que l'esthétique et les modèles choisis ressemblent à vos clients idéaux et représentent leur style de vie et leurs valeurs.
💄 À lire :
- Storytelling : comment construire une histoire de marque forte ?
- Comment créer sa marque : le guide en 7 étapes
Ingrédients, emballage et étiquetage
Étant donné que les cosmétiques sont appliqués sur le corps, il y a de nombreux risques à prévenir et de réglementations à suivre. Chaque pays aura ses propres lois concernant la manière dont les cosmétiques doivent être fabriqués, testés, étiquetés et commercialisés. Référez-vous à votre législation locale et à celle des régions où vous prévoyez d'expédier pour vous assurer que vos pratiques soient légales et sûres.
Choisir des ingrédients cosmétiques et développer des formules
Pour être sûr que ce que vous revendiquez sur votre emballage correspond réellement à ce qui est dans le produit, effectuez des recherches approfondies sur les ingrédients et les fournisseurs que vous choisissez. Vous pouvez choisir de commissionner une entreprise tierce pour effectuer un audit sur un fabricant ou un fournisseur avant de faire affaire avec eux.
Voici ce qu'il faut prendre en compte lors de l'approvisionnement en ingrédients :
- Les ingrédients sont-ils de qualité cosmétique et/ou approuvés pour une utilisation dans des soins pour la peau dans votre pays ? Par exemple, l'huile de coco peut être vendue en versions à usage alimentaire ou cosmétique.
- Vous souciez-vous des ingrédients naturels ? Comment allez-vous vous assurer que les revendications des fournisseurs sont légitimes ?
- Quels conservateurs allez-vous utiliser, le cas échéant ? Comment cela affectera-t-il la durée de conservation ?
- Vos produits feront-ils des revendications biologiques ? Assurez-vous que le fournisseur possède les certifications appropriées. Celles-ci varieront d'un pays à l'autre.
- Suivez la chaîne d'approvisionnement. Le fournisseur est-il réputé ? Peut-il fournir des références ?
- Quelles sont les règles d'étiquetage dans votre pays et dans les pays où vous expédiez ?
- Y a-t-il des ingrédients connus comme allergènes courants ?
Si vous travaillez avec un fabricant expérimenté, vous pouvez éviter certains des pièges de la fabrication DIY, comme des ingrédients incompatibles. De plus, les fabricants en marque blanche auront probablement des résultats prouvés et des tests produits déjà commercialisés.
Si vous développez vos propres formules, cela représente une courbe d'apprentissage plus importante, mais vous aurez plus de liberté pour expérimenter et développer quelque chose de vraiment unique.
💄 Ressources :
- Base de données EWG Skin Deep Cosmetics (en anglais)
- Liste des noms INCI et annuaire des ingrédients cosmétiques
Pour en savoir plus : Comment créer sa marque de skincare en 11 étapes (2024)
Approvisionnement et design d'emballages
L'emballage est un élément extrêmement important dans l’industrie du maquillage, car il remplit plusieurs fonctions. Pour des articles simples comme un baume à lèvres ou un gloss, vous pouvez facilement vous procurer des pots vides et imprimer vos propres étiquettes dans un premier temps. Mais vous devrez peut-être travailler avec un fournisseur ou un fabricant pour créer un emballage personnalisé afin de représenter pleinement l'esthétique de votre marque et la différencier de celle de vos concurrents.
N'oubliez pas que l'emballage joue un rôle crucial :
- Il représente votre marque. C'est une nouvelle occasion de montrer la personnalité de votre marque, car un emballage intégré au produit (comme un tube de rouge à lèvres) sera vu et utilisé par le client même après que la boîte extérieure ait été recyclée.
- Il protège les produits fragiles comme les fards à paupières et les poudres pressées lors de l'expédition ou de chutes.
- Il fait office d'applicateur, comme dans le cas des mascaras et des rouges à lèvres liquides.
- Il communique des informations importantes aux clients, telles que les ingrédients, la date d'expiration et les instructions d'utilisation.
- Il contribue à l'expérience client à travers le processus de déballage ou via des fonctionnalités uniques (comme un miroir intégré dans une palette de fards à paupières).
Assurez-vous de tester rigoureusement non seulement vos produits, mais aussi leur emballage. Et, comme Megan l'a appris en créant Amalie Beauty, testez les deux ensemble, surtout si vous produisez votre formule et l'emballage dans des usines différentes.
L'emballage était une réelle préoccupation pour moi. J'ai perdu beaucoup de mes clients, car il était peu fiable.
Ce qu'elle a découvert trop tard, c'est que la colle du pinceau applicateur n'était pas compatible avec la formule du sérum pour cils de sa marque et les poils ont commencé à tomber. « L'emballage était une réelle préoccupation pour moi, dit-elle. J'ai perdu beaucoup de mes clients parce qu’il était peu fiable. » Après cette expérience, Megan a effectué son propre contrôle qualité, voyageant fréquemment vers les usines de ses partenaires de fabrication et entretien désormais une relation étroite avec ces derniers.
💄 À lire :
Normes d'étiquetage
Chaque pays possède ses propres règles régissant les normes d'emballage pour les produits de beauté. Dans votre pays, il peut également y avoir des règles spécifiques. Ces réglementations, mises en place pour protéger les consommateurs, couvrent tout, de la langue sur l'emballage, à l'étiquetage du poids/volume, aux listes d'ingrédients et aux avertissements de sécurité/allergies.
Consultez votre gouvernement local pour plus d'informations :
- L'étiquetage de vos produits cosmétiques (France)
- Comprendre l’étiquetage d’un produit cosmétique (France)
Ressources générales sur la fabrication :
Gestion des stocks
Comme India l’a découvert, gérer l'inventaire d’une boutique de produits cosmétiques peut être un peu plus délicat qu'avec d'autres produits. Grâce à son expérience en matière de stocks d'un grand nombre de SKU et de gestion de l'inventaire entre les boutiques en ligne et physiques d'India Rose, elle a quelques conseils à donner aux nouveaux entrepreneurs :
- Surveillez la durée de conservation. Les produits et les ingrédients naturels ont généralement une durée de conservation plus courte. Avant d'avoir un historique de ventes pour aider à la prévision, commandez des quantités plus petites pour éviter le gaspillage. Cela est particulièrement important avec les produits naturels ou biologiques qui contiennent peu ou pas de conservateurs. « Je préfère acheter plus fréquemment et avoir des produits plus récents que d'acheter trop à la fois et de les laisser là », dit-elle.
- Surveillez la température et l'humidité. Assurez-vous que vos produits soient stockés à l'abri de la chaleur, de la lumière du soleil et de l'humidité, qui peuvent les faire fondre ou les endommager. Dans la boutique physique d'India, la climatisation était essentielle. « Cela semblait être un tel luxe au début », dit-elle. « Mais j'ai réalisé à quel point c'était vraiment nécessaire lorsqu'un client essayait un rouge à lèvres et qu'il se cassait en deux à cause de la chaleur. »
- Restez organisé. C'est important si vous ne faites pas appel à une entreprise de fulfillment et que vous stockez les produits vous-même. Les produits cosmétiques sont petits, et parfois l'étiquetage entre les couleurs n'est pas facile à identifier. Créez un système qui permet d'accéder facilement aux produits et de les identifier. « Nous gardons tout dans de grands tiroirs dans le magasin. Nous utilisons des séparateurs de bureau ou fabriquons les nôtres à partir de petites boîtes d'expédition », dit India.
- Faites tourner le stock. Comme pour les produits comestibles et tout autre produit avec une durée de conservation, assurez-vous que quiconque manipule votre stock comprend l'importance de la rotation.
Créer votre boutique en ligne
Tout d'abord, inscrivez-vous sur Shopify, il ne suffit que de quelques minutes pour commencer.
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Les descriptions de produits, comme dans n'importe quelle industrie, sont extrêmement importantes. Vraiment ! Elles aident non seulement au référencement, mais fournissent également des informations précieuses pour aider les clients à faire des achats éclairés et à réduire les retours. Pour le maquillage, utilisez cet espace pour décrire la texture, la finition, l'application et l'utilisation du produit. Si vous vendez du maquillage en ligne, les clients ne peuvent pas essayer votre produit directement sur leur peau, soyez donc aussi détaillé que possible.
Vous pouvez utiliser une application comme EasyTabs pour créer des onglets sur votre page produit afin de la garder épurée tout en y ajoutant des listes d'ingrédients complètes, des avertissements, des informations concernant les allergies et des conseils beauté. Vous pouvez également aider vos clients à visualiser les variations de couleur à travers des échantillons en utilisant Bold Product Options.
Voici comment la marque 100% Pure gère les descriptions de produits sur chaque page produit, utilisant des échantillons pour illustrer les options de couleur et des onglets pour organiser les informations en catégories :
Améliorez vos pages produits avec de grandes photos claires du produit sur un fond blanc ou propre, ainsi qu'avec des images lifestyle/maquillage montrant le produit utilisé sur un modèle (idéalement sur plusieurs modèles de teintes de peau différentes). La couleur a toujours été une préoccupation pour Kate, et elle améliore continuellement son contenu photo et vidéo pour Redhead Revolution afin d'aider les clients à faire des choix éclairés. « Parfois, j'envoie la photo d'un échantillon que j'ai mis sur ma propre peau », dit-elle. « Cela permet d’avoir un peu plus d'interactions avec les clients. »
Pensez également à d’autres supports, comme des lookbooks vidéo et des tutos maquillage que vous pouvez ajouter à vos pages produits, dans un blog ou une galerie photo sur votre site web. Intégrer des photos clients ou du contenu généré par les utilisateurs en utilisant une application comme Foursixty peut également fournir plus de contexte.
Applications Shopify pour les boutiques de maquillage
Les applications peuvent ajouter plus de fonctionnalités à votre boutique pour vous aider à vendre des cosmétiques en ligne. Elles peuvent reproduire l'expérience d'essai des teintes en magasin, aider vos clients à réaliser des achats éclairés et ajouter des options personnalisables à vos pages produits. Voici quelques suggestions de l'App Store Shopify pour les marques de maquillage :
- Affichez en évidence de grandes photos lifestyle avec l'application Lookbook.
- Recommandez des produits ou proposez des ventes incitatives au sein de la même collection en utilisant LimeSpot Personalizer.
- Intégrez du contenu vidéo sur les pages produits avec Easy Video.
- Permettez aux clients d'appliquer virtuellement des cosmétiques avant d'acheter en utilisant l'application Auglio Virtual Cosmetic Try-On.
- Transformez vos différentes teintes en échantillons de couleur avec l'application Swatches.
Choisir un thème pour votre boutique de maquillage
Les thèmes sont la base de la conception de votre site web. Beaucoup sont entièrement personnalisables et peuvent s'adapter au logo, aux polices, aux couleurs et au design de votre marque. Dans le Shopify Theme Store, filtrez les thèmes par fonctionnalités souhaitées et par prix ou utilisez l'un de ceux recommandés pour les entreprises dans le secteur de la beauté :
- Be Yours ($$$)
- Responsive ($$)
- Sense (gratuit)
Promouvoir votre marque de maquillage
Attirer l'attention dans le secteur de la beauté est un défi pour les marques émergentes, alors que l'industrie est saturée de grandes marques ayant des budgets publicitaires encore plus importants. Si vous avez suivi mon conseil au début de ce guide, vous avez probablement choisi un segment particulier de la beauté avec moins de concurrence.
Votre public de niche peut certes être plus petit, mais il se peut que vous les ayez identifiés comme sous-représentés et à la recherche de votre produit. Découvrez où ils « traînent », parlez leur langue et soyez stratégique dans vos partenariats.
Preuve sociale
Nous avons déjà évoqué le pouvoir des avis clients et de la preuve sociale : 85 % des internautes consultent les avis en ligne. Peu d'industries illustrent mieux leur impact que l'industrie de la beauté.
Le bouche-à-oreille de votre client moyen peut être puissant, et il peut prendre la forme d'avis traditionnels (essayez une application comme Yotpo) ou de buzz social généré par les clients. Incitez les recommandations et les avis en offrant des réductions sur les achats futurs, ou envoyez des échantillons de produits pour encourager le partage.
Partenariats de marque et influenceurs beauté
Des milliers de créateurs indépendants affichent des millions de vues et beaucoup gagnent leur vie en promouvant d'autres marques ou en lançant les leurs. Cette vidéo de James Charles a été vue 43 millions de fois. Une autre YouTubeuse, Eshani Patel, a lancé Rani Cosmetics après son succès avec des unboxing de produits de beauté sur sa chaîne.
En raison de la nature du produit, les clients se tournent vers leurs créateurs préférés sur TikTok, YouTube et Instagram avant d'acheter. En présentant des produits sur de vraies personnes de diverses teintes de peau, les critiques honnêtes des influenceurs coupent à travers les promesses et les revendications faites par l'industrie de la beauté.
Si vous choisissez de vous associer à un influenceur, il existe de nombreux créateurs moins connus avec des publics plus petits, mais engagés qui peuvent être plus abordables si vous débutez.
Kate s'est associée à un blog et entreprise de box beauté avec une audience immense, composée de ses propres clients cibles. « Mes ventes ont doublé lorsque j'ai commencé à travailler avec la société How To Be a Redhead », ajoute-t-elle. « Je leur ai juste donné du mascara à inclure dans leur box et j'ai eu de la publicité gratuite pendant tout un mois. »
Contenu et UGC
Difficile pour moi de savoir si je vais aimer un rouge à lèvres en me basant juste sur une description écrite et une photo du produit lui-même. Investissez dans la création de votre propre contenu avec des photos lifestyle ou des vidéos mettant à l’honneur une variété de modèles à ajouter aux pages produits ou à présenter dans des publications sur les réseaux sociaux ou des campagnes marketing. Cela permettrait également de réduire les retours produits.
Megan d'Amalie Beauty a poussé cette idée encore plus loin, profitant de l'attrait des reviews de beauté et des unboxing en les faisant elle-même. Le trafic qu'elle a généré vers son blog a aidé à stimuler les ventes de sa boutique.
Instagram met en valeur l'expérience d'achat dans ma boutique du point de vue du client.
Pour India, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) s'est avéré être un outil efficace pour aider à trouver de nouveaux clients. « Instagram met en valeur l'expérience d'achat dans ma boutique du point de vue du client », dit-elle des photos partagées par des personnes qui taguent sa marque, quelque chose qu'elle encourage activement les clients à faire. « Les campagnes marketing qui se sont révélées les plus réussies sont celles centrées sur l'engagement et la connexion. »
💄 Conseil : essayez une application comme UGC Social Proof Gallery pour intégrer les photos Instagram générées par les utilisateurs en utilisant un hashtag, et les importer dans une mini-galerie sur vos pages produits.
Expédition et service client
Expédier des cosmétiques peut être une étape délicate, surtout avec des produits comme les poudres pressées. Kate a rencontré des problèmes de produits cassés avant de renforcer son emballage avec du papier bulle pour les produits fragiles. N'oubliez pas : pensez à l'expédition et la manutention lors de la conception du produit et de son emballage !
Étant donné que les préférences en termes de cosmétiques sont très personnelles et que la couleur à l'écran peut paraître très différente en personne, attendez-vous à devoir inévitablement gérer des remboursements et des échanges. Ayez une politique de retours solide en place et un processus pratique pour garantir que les retours soient sans fluides pour les clients et sans conséquences pour vous.
Une application comme Loop peut vous aider à initier et à suivre les retours, à générer des étiquettes de retour et à notifier les clients tout au long du processus.
💄À lire :
- Fulfillment (traitement des commandes) : stratégie et conseils à suivre
- Chatbot e-commerce : boostez vos ventes et résolvez les problèmes des clients
Pop-ups et vente en personne pour les marques de maquillage en ligne
Quel que soit le secteur, les expériences de marque IRL ont une valeur incroyable. Vous pouvez récompenser vos clients les plus fidèles, leur permettre d'interagir avec le produit en personne et accéder à de nouveaux clients (comme dans le cas d'un marché).
Les marques de maquillage peuvent bénéficier de ces idées en personne :
- Organisez un pop-up store, avec un espace essayages ou des mini-makeovers gratuits.
- Sponsorisez un défilé de mode ou un événement en utilisant vos produits sur des modèles et/ou en contribuant à des sacs de cadeaux.
- Louez un stand éphémère chez un grand détaillant qui vend des produits similaires à votre public cible idéal.
Vous pourriez vendre en gros ou confier vos produits à des détaillants existants. Pendant que vous êtes dans la phase de conception de votre produit, réfléchissez à la manière dont le produit et son emballage pourraient être présentés en physique. Devez-vous apporter des modifications à la conception à ce stade pour tenir compte de toutes les utilisations futures IRL ? Oui !
Combien coûte le lancement d'une marque de maquillage ?
Le coût de démarrage d'une entreprise dépend de plusieurs facteurs. Dans l'industrie des cosmétiques, le plafond est relativement bas si vous choisissez de commencer chez vous, de créer vos propres formules et de financer votre croissance par vos propres moyens. Cependant, vous pourriez nécessiter un capital initial important si vous prévoyez de fabriquer de manière commerciale.
Le développement de produits est coûteux. Nous avons dû commencer petit, avec une formule de rouge à lèvres et seulement cinq teintes.
Leslie et Joanna ont commencé Vive avec un prêt de 10 000 $ qu'elles ont obtenu grâce à un business plan. Les deux travaillaient encore à temps plein lorsqu'elles se sont lancées, et leurs salaires ont également aidé à financer l'entreprise. « Le développement de produits est coûteux », dit Leslie. « Nous avons dû commencer petit, avec une formule de rouge à lèvres et seulement cinq teintes. »
Pour Melissa, ses économies étaient insuffisantes et elle a rapidement manqué d'argent. « J'avais économisé ce que je pensais être une année de dépenses », dit-elle. « Ça n’a duré que six mois et demi. » Mais sa détermination à construire The Lip Bar l'a encouragée à trouver des moyens créatifs de maintenir son entreprise à flot : elle et sa colocataire partageaient une chambre et louaient la seconde sur Airbnb.
Pour réduire les coûts d'autres manières, recherchez des fabricants ou des entreprises de marque blanche qui peuvent s'adapter à des minimums plus bas. Commencez avec un nombre limité de produits et trouvez des opportunités de troc et de collaboration avec d'autres marques pour partager les coûts des séances photo et des campagnes marketing par exemple.
De l’idée à l’action - Lancez votre marque de maquillage
Vous êtes prêt à faire découvrir votre marque de beauté au monde, mais vous n’arrivez pas à surmonter ce blocage mental ? C'est normal. C'est un grand projet effrayant que vous l’avez mené à la sueur de votre front, supplément larmes de mascara.
Je me suis dit que si je ne le faisais pas maintenant, je le regretterais.
Retirer le mot de passe de votre boutique en ligne n'est que le point de départ. Cependant, ce n’est pas grave si tout n’est pas encore parfait. En fait, ça ne le sera jamais. Au fur et à mesure que vous apprendrez les habitudes de vos clients, vous évoluerez. Lorsque Melissa est passée d'un projet secondaire à la gestion de The Lip Bar à plein temps, c'était un acte de foi. « Je me suis dit que si je ne le faisais pas maintenant », dit-elle, « je le regretterais. »
Mais rappelez-vous : vous n'avez pas à quitter votre CDI à temps plein tant que vous n'êtes pas prêt. De nombreuses marques à succès sont nées dans des cuisines et se sont construites lors de nuits blanches. « Jongler entre un emploi à temps plein et la gestion d'une marque en pleine croissance n'est pas facile », dit Leslie. « Cela peut être éprouvant, mais lorsque votre entreprise a une raison d’être, il est plus facile de s’y consacrer pleinement. »
Pour elle, le sacrifice en valait la peine. Cette semaine, elle a quitté son emploi pour travailler à plein temps sur Vive. 🎉
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FAQ sur la vente de maquillage en ligne
Comment lancer ma propre boutique de maquillage en ligne ?
Déterminez quel type de maquillage vous souhaitez vendre en ligne et combien de produits vous voulez dans votre collection. Ensuite, identifiez votre marché cible de personnes qui trouveraient de la valeur dans vos produits. Déterminez votre élément distinctif, trouvez un fabricant, obtenez une certification, créez votre inventaire, choisissez une plateforme e-commerce et lancez votre site web. Nous recommandons de passer plus de temps à trouver votre marché idéal et votre élément distinctif avant de préparer votre inventaire.
Ai-je besoin d'une licence pour vendre des cosmétiques en ligne ?
Certains pays exigent une certification et de répondre à certaines normes en matière d’hygiène et de sécurité notamment. Comme ces réglementations peuvent varier, il est important de comprendre les lois locales tant dans votre lieu d'activité que dans les endroits où vos produits seront expédiés.
Est-ce que la vente de maquillage est une affaire rentable ?
Les cosmétiques sont restés un produit rentable de manière constante au fil des ans. Bien que les consommateurs souhaitent toujours du maquillage, il existe désormais plus d'options disponibles pour eux. Les acheteurs deviennent plus conscients des produits qu'ils achètent. Assurez-vous que le maquillage que vous vendez en ligne répond à toutes leurs préoccupations, a un élément distinctif par rapport à ce qui est déjà disponible pour eux et est proposé à un prix compétitif.
Comment évaluer les produits de beauté ?
L'évaluation des produits de beauté et des cosmétiques dépend de votre marché cible. Pour calculer un prix rentable, vous devez connaître le coût de vos matières premières plus l'emballage et les frais généraux. Multipliez cela par 5 ou 6 pour obtenir une bonne idée du prix de détail. Si vous souhaitez vendre en gros, divisez votre prix de détail par deux. Commencez par là pour vous faire une idée.
