Comme vous le savez peut-être, créer son site e-commerce est un des meilleurs moyens de s’assurer un complément de salaire depuis chez soi, ou encore de changer de métier. Toutefois, avant de vous lancer dans le e-commerce à mi-temps ou à plein temps, il vaut mieux vous renseigner en amont. Voici donc les étapes essentielles et quelques conseils qui vous permettront de créer votre site e-commerce. Meilleures plateformes d’e-commerce, points indispensables pour une boutique en ligne réussie : on vous explique tout.
Sommaire
- Création de site e-commerce en 2023 : outils et conseils pour réussir sur internet
- Comment créer son site internet marchand en 2023 ?
- 10 meilleurs outils e-commerce pour créer sa boutique sur internet
- Les 10 étapes à suivre pour créer un site e-commerce
- Combien coûte la création d’un site e-commerce ?
- Nos conseils pour une boutique en ligne réussie
- FAQ sur la création de site e-commerce
Comment créer son site internet marchand en 2023 ?
Pour créer votre site e-commerce, commencez par choisir la plateforme e-commerce la plus adaptée à votre projet (Shopify, Clicboutic, Magento…). Ensuite, vous devez sécuriser un nom de domaine pour votre boutique, personnaliser votre boutique en ligne, y ajouter pages et produits et mettre en place des moyens de paiement sécurisés. Votre site de vente doit aussi bénéficier d’une bonne gestion des commandes (expédition, retours). Pour agrémenter votre site (et a fortiori le créer de toutes pièces ainsi que son design), vous allez également devoir utiliser un CMS (Content Management System) de votre choix. Celui-ci sera notamment l’interface privilégiée pour ajouter ou modifier du contenu sur votre site, qu’il s’agisse de pages produits ou d’articles de blog.
Vous vous posez beaucoup de questions quant à ces différentes étapes ? Pas de panique, on vous dit tout dans la suite de l’article.
10 meilleurs outils e-commerce pour créer sa boutique sur internet
- Shopify
- Oxatis
- Clicboutic (payant)
- Weezbe (payant)
- E-monsite (payant)
- Wix e-commerce
- PrestaShop
- Magento
- WordPress
- Zen Cart
1. Shopify
Payant
Si 4,4 millions de sites internet e-commerce utilisent Shopify dans le monde, c’est qu’il y a une bonne raison. Shopify vous permet de créer votre site marchand en seulement quelques étapes simples : votre site de vente peut être mis en ligne en seulement quelques heures ou jours. Comment ? En vous proposant différents modèles (ou templates) pour votre site, ce qui facilite grandement la mise au point de votre site e-commerce et de sa structure. En bref, Shopify vous permet de créer votre site de vente clés en main, et de personnaliser votre e-commerce comme vous l’entendez pour le rendre unique.
Shopify propose trois offres aux tarifs différents : Shopify Basic à 36 €/mois pour les particuliers et TPE, Shopify à 105 €/mois pour les petites entreprises, et le forfait Advanced à 384 €/mois pour les petites et grandes entreprises souhaitant profiter de fonctionnalités premium.
2. Oxatis
Payant
Oxatis vous permet aussi de développer votre e-commerce à partir d’une offre clés en main. Son offre s’adapte notamment bien aux PME et aux commerçants qui souhaitent créer leur site e-commerce. Oxatis offre un SaaS (Software as a Service) ainsi qu’une partie open source qui permet aux e-commerçants de personnaliser la plateforme.
Le prix de l’utilisation de la plateforme est déterminé avec l’équipe commerciale à la suite de la rédaction d’un devis.
3. Clicboutic
Payant
Clicboutic vous propose différentes prestations pour vous aider à créer votre site e-commerce. La plateforme permet en effet aux utilisateurs de créer facilement leur site marchand, et son utilisation ne nécessite pas de connaissances techniques approfondies. Modèles prêts à l’emploi, outils de personnalisation, options de paiement sécurisées et gestion simplifiée des produits font partie de l’éventail d’outils mis à disposition des futurs e-commerçants. Bien qu’elle soit plus orientée vers les petites entreprises et les entrepreneurs, Clicboutic offre également des fonctionnalités avancées et peut vous aider à référencer votre site, ou à mettre en place une stratégie de marketing digital efficace.
Un abonnement mensuel coûte entre 19 € et 129 €/mois.
4. Weezbe
Payant
Davantage conçue pour les petites et moyennes entreprises, Weezbe est une solution e-commerce française complète particulièrement utile au moment de la création du site. Elle offre des fonctionnalités de base telles que la gestion de catalogue, les paiements sécurisés, et intègre aussi quelques outils marketing ainsi qu’une interface permettant de consulter les statistiques de ventes. Sa facilité d’utilisation et son interface intuitive en font une plateforme accessible même aux débutants. La plateforme permet aussi de mettre au point une stratégie emailing.
La tarification Weezbe s’adapte en fonction de votre chiffre d’affaires, mais son minimum est de 19 € HT/mois.
5. E-monsite
Payant
Vous n’aurez pas besoin de connaissances techniques particulières pour utiliser E-monsite, un logiciel français en ligne conçu pour la création de sites internet. Qu’il s’agisse d’un site e-commerce ou d’un blog pour développer une stratégie de contenu, E-monsite vous permet de créer un site internet facilement. En plus de ça, vous y trouverez des conseils pour améliorer votre référencement Google.
E-monsite offre une version gratuite, ainsi que différents abonnements entre 3,50 € et 24 €/mois pour les sites e-commerce.
6. Wix e-commerce
En quelques années, Wix s’est fait une place de choix dans le paysage de la création de sites. Wix e-commerce offre une interface intuitive, de nombreux templates personnalisables pour créer un site e-commerce unique, ainsi qu’une solution de paiement en ligne intégrée. En sus, plusieurs canaux de vente (eBay, Facebook, Google Shopping) sont pris en charge par la plateforme.
La création du site marchand est gratuite, mais vous devrez ensuite souscrire à une offre Entreprise ou eCommerce pour pouvoir accepter les paiements en ligne. Celles-ci coûtent entre 13 € et 27 €/mois.
7. PrestaShop
PrestaShop est connu pour être l’un des meilleurs logiciels de création de sites marchands français. Il vous permet notamment de créer votre site marchand puis de choisir un hébergement indépendant pour celui-ci. Le site offre donc la possibilité de créer son site web gratuitement, mais les services essentiels (comme l’acquisition du nom de domaine, la personnalisation et les paiements en ligne par exemple) sont payants.
L’offre Prestashop Edition démarre à 24 €/mois, mais dépend de votre chiffre d’affaires.
8. Magento (Adobe Commerce)
Si vous souhaitez avoir un contrôle total sur la création de vos sites e-commerce, alors Magento constitue une solution avancée qui vous permettra d’avoir la mainmise sur tous les aspects de votre site. Magento (ou Adobe Commerce, comme il a été récemment renommé) est un CMS puissant offrant un éventail de fonctionnalités variées. Sa seule faiblesse ? Il n’est pas forcément accessible aux créateurs de sites marchands les moins rodés.
Les tarifs pour les deux offres Adobe Commerce – Commerce Pro et Managed Services – sont calculés en fonction de la valeur brute des produits vendus sur votre site vitrine, ainsi que sur la valeur de commande moyenne. Un devis doit être demandé.
9. WordPress
Connu dans le monde entier en tant que CMS fiable et personnalisable à volonté, WordPress vous permet de créer facilement un site marchand grâce à son extension WooCommerce. Le grand avantage de la plateforme, c’est notamment son prix : le plugin WooCommerce est gratuit et vous permettra de transformer votre site en boutique en ligne en seulement quelques clics. Vous n’avez qu’à payer l’hébergement ainsi que le nom de domaine pour vous lancer.
Prix : celui de l’hébergement et du nom de domaine.
10. Zen Cart
Zen Cart se démarque quant à lui par son caractère gratuit et open source. Logiciel de création de sites offrant des fonctionnalités natives assez développées, il vous permettra de créer votre site marchand sans débourser un euro. Cependant, son utilisation requiert quelques compétences techniques. Une fois maîtrisé, Zen Cart vous permettra aussi de développer votre newsletter, d’offrir des chèques cadeaux ou encore de mettre au point un système de parrainage. Une offre très complète permettant une diversité d’offres commerciales pour un outil gratuit, donc.
Les 10 étapes à suivre pour créer un site e-commerce
- Définissez votre concept et les produits que vous vendez
- Faites une étude de marché et analysez la concurrence
- Définissez votre façon de faire (dropshipping, artisanat)
- Choisissez votre plateforme e-commerce
- Enregistrez votre nom de domaine
- Concevez et créez votre site e-commerce
- Ajoutez vos produits
- Configurez les options de paiement
- Prévoyez la logistique
- Lancez votre site
1. Définissez votre concept et les produits que vous vendez
Quels produits souhaitez-vous vendre sur votre boutique en ligne ? Produits en lien avec la téléphonie, vêtements ou accessoires : choisissez une catégorie de produits dans laquelle vous spécialiser. Tout bon e-commerçant commence par établir une définition claire de son concept, de ses objectifs et des besoins auxquels il souhaite répondre. En rédigeant un business plan, vous mettrez au clair les raisons qui font que vos clients potentiels voudront venir s’approvisionner chez vous.
2. Faites une étude de marché et analysez la concurrence
Avant d’entamer la création de votre site e-commerce, vous devez avant tout définir votre marché et évaluer la taille de votre audience. À quels besoins spécifiques votre boutique (et vos produits) va-t-elle répondre ? Quelle est la nature de votre public cible (âge, localisation, style de vie, passions…) ? Quel est votre atout par rapport à la concurrence ? Comment vous différenciez-vous (prix, image de marque, qualité des produits) ? Quelles sont vos forces et faiblesses ? Autant de questions auxquelles un bon business plan vous aidera à répondre.
Lorsque l’on décide de se lancer dans le commerce sur internet, il est aussi essentiel de choisir une « niche », qui va vous permettre de circonscrire votre audience et le besoin spécifique auquel vous répondez. Cette niche va vous aider à vous bâtir un avantage concurrentiel en vous positionnant en tant qu’expert sur un marché. Une fois que vous aurez circonscrit votre niche, vous pourrez commencer à imaginer votre future boutique en ligne. Décoration, vêtements, accessoires pour animaux… Choisissez de vendre des produits qui vous parlent et pour lesquels il existe une réelle demande.
Lorsque vous aurez choisi deux ou trois niches qui pourraient correspondre à votre business, prenez le temps de vous renseigner sur la concurrence. Boutiques en ligne ou magasins physiques : analysez l’offre des différentes marques ou boutiques qui se situent sur le même marché que vous. Comparez les produits qu’elles vendent, le parcours d’achat et le pricing mis en place, ainsi que leur stratégie de marketing digital. Cette étape est essentielle avant de pouvoir amorcer la phase de développement de votre e-commerce.
3. Définissez votre façon de faire (dropshipping, artisanat)
Toujours au sein du business plan, pensez à inclure la façon dont vous souhaitez faire du commerce en ligne. En effet, aujourd’hui, deux principales façons de faire se distinguent : celle consistant à vendre des produits que l’on stocke nous-mêmes, et le dropshipping. Selon vos moyens physiques (endroit où entreposer des produits ou pas), mais aussi la nature de vos produits (artisanat, marque de créateur avec sourcing des matières premières et de la main-d’œuvre, ou commercialisation de biens divers que vous ne produisez pas), choisissez la formule la plus adaptée.
4. Choisissez votre plateforme e-commerce
Une fois que vous aurez analysé la concurrence et choisi la façon dont vous souhaitez opérer, vous pourrez débuter la rédaction d’un cahier des charges pour la conception de votre boutique en ligne. Celui-ci vous permettra de choisir la meilleure plateforme e-commerce en fonction de vos besoins. De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ? De quel degré de personnalisation de votre boutique souhaitez-vous bénéficier ? Quelle est la taille de votre catalogue de produits ? Quelle est l’arborescence de votre site internet ? Quel chiffre d’affaires espérez-vous faire ?
Après avoir répondu à ces questions essentielles, vous pourrez faire un choix éclairé concernant votre plateforme e-commerce.
5. Enregistrez votre nom de domaine
Vous avez défini le périmètre de votre e-commerce, il est désormais temps d’enregistrer votre nom de domaine. Vous pouvez définir celui-ci en fonction du nom de votre marque ou trouver un nom qui parlera à vos futurs clients et les informera sur la nature de votre business. Selon l’outil de création de sites que vous aurez choisi, l’enregistrement du nom de domaine sera intégré à l’offre ou non. Les services d’enregistrement de noms de domaines les plus connus sont : GoDaddy, Shopify, Namecheap et Google Domains.
6. Concevez et créez votre site e-commerce
Votre plateforme est choisie et votre nom de domaine, enregistré, vous êtes prêt à concevoir et créer votre site internet. Charte graphique, arborescence, template personnalisable… vous pouvez enfin donner forme à votre boutique en ligne. Créez un site vitrine qui ressemble à votre commerce et correspond à l’image de marque que vous souhaitez adopter.
7. Ajoutez vos produits
Une fois toutes les pages de votre site internet créées, vous devez importer votre catalogue produits. C’est en effet l’étape essentielle pour pouvoir vraiment lancer votre e-commerce. Créez vos différentes pages produits, importez des photos de vos produits et rédigez des descriptions personnalisées pour chacun d’eux. Si besoin, contactez vos fournisseurs pour obtenir des informations essentielles sur votre marchandise (poids, dimensions, matières de confection, références produits ou codes-barres).
8. Configurez les options de paiement
Afin de pouvoir paramétrer votre boutique en ligne, vous devez définir en amont les différents modes de paiement que vous souhaitez offrir à vos clients. Paiement par carte bleue en ligne, virement bancaire, chèque, prélèvement ou porte-monnaie virtuel (PayPal, Lydia, Stripe) : choisissez comment vous souhaitez que vos clients règlent leurs achats.
9. Prévoyez la logistique
Déterminez aussi les différents modes de livraison et de retours que vous souhaitez proposer. Avez-vous besoin d’un entrepôt ? Souhaitez-vous mettre en place une livraison par coursier, en point relais ou plutôt un « click-and-collect » ? Tout à la fois ? Déterminez vos besoins logistiques concernant le stock, la livraison et les retours de marchandises. Pensez que des frais de livraison élevés ou encore des délais de livraison trop importants peuvent dissuader vos clients d’acheter en ligne.
10. Lancez votre site
Maintenant que votre site est bien paramétré et que vous avez résolu les problèmes logistiques, vous pouvez mettre votre e-commerce en ligne. Ça y est, vous allez pouvoir obtenir vos premiers clients ! Pensez à mettre à jour votre site régulièrement et à l’agrémenter de différents contenus. En effet, offrir un contenu à jour, original et unique est un excellent moyen d’optimiser votre référencement naturel sur les moteurs de recherche. Réfléchissez également à votre stratégie en termes de réseaux sociaux et de marketing digital : votre e-commerce ne marchera que mieux si vous mettez au point une stratégie de communication multicanal.
Combien coûte la création d’un site e-commerce ?
Selon la complexité de votre projet, le coût d’un site e-commerce classique peut varier entre 2 000 € et 5 000 €. Cependant, si votre catalogue de produits est conséquent, et en fonction du nombre de fonctionnalités avancées que vous souhaitez intégrer au site, ou même du niveau de personnalisation de l’interface, ce prix peut monter jusqu’à 20 000 €, voire plus de 50 000 € dans certains cas, notamment si vous faites appel à une agence spécialisée.
Nos conseils pour une boutique en ligne réussie
- Offrez des produits de qualité
- Peaufinez l’UX (expérience utilisateur)
- Faites votre pub sur les réseaux sociaux
- Mettez en place une stratégie de marketing digital
- Offrez un service client de qualité
1. Offrez des produits de qualité
Que vous vendiez des produits conçus par vos soins ou optiez pour le dropshipping, il est essentiel que les produits que vous choisissez de vendre répondent d’une certaine qualité. Sélectionnez vos fournisseurs avec soin et testez vos produits avant de les mettre en vente. Ainsi, vous vous assurerez que votre boutique en ligne obtient des commentaires et avis positifs, qui participeront positivement de sa renommée et de son référencement.
2. Peaufinez l’UX (expérience utilisateur)
Lorsqu’ils se rendent sur votre site, vos clients potentiels doivent profiter d’une expérience utilisateur agréable, ce qui passe par une interface utilisateur optimisée. Veillez à ce que votre site internet soit facile à naviguer, que les différentes pages se chargent rapidement sur ordinateur et sur mobile, et que le processus de paiement soit sécurisé et facile. Faites en sorte d’offrir un site internet au design intuitif et convivial qui donnera envie à vos visiteurs de revenir. Si vous avez besoin d’aide pour créer un site qui aura une bonne UX, faites appel à une agence spécialisée.
3. Faites votre pub sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont essentiels pour tout e-commerçant. Ils vous permettent de créer du lien avec vos clients et de rester en contact avec des clients potentiels. Créez une page Facebook, Instagram et TikTok pour votre marque et assurez-vous d’avoir une bonne présence sur les réseaux sociaux. Développez votre image de marque en offrant un contenu qui résonne avec votre audience et n’hésitez pas à avoir recours aux publicités en ligne grâce aux posts sponsorisés.
4. Mettez en place une stratégie de marketing digital
En parallèle de votre usage des réseaux sociaux, mettez en place une stratégie digitale omnicanal. Créez votre newsletter, achetez des encarts publicitaires sur d’autres sites, écrivez un blog pour votre boutique, ou mettez en place un marketing d’affiliation. En assurant votre présence sur différents supports et canaux, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour faire connaître votre boutique et gagner de nouveaux clients.
5. Offrez un service client de qualité
Il ne suffit pas d’offrir des articles de qualité à vos clients, il faut aussi pouvoir assurer un service après-vente qui leur donnera envie de revenir sur votre boutique. Lors de la création de votre e-commerce, apportez une attention toute particulière à votre méthode de gestion des commandes. Trouvez des partenaires qualifiés pour la livraison, et optez pour une logistique de retours adaptée. Vous pouvez aussi mettre en place une ligne téléphonique service client dédiée, qui permettra à vos clients de poser leurs questions quant à vos différents produits et services.
