Comment réaliser vos 10 premières ventes

Lorsque vous ouvrez une boutique en ligne, les premières ventes ont une importance capitale. Il s’agit des ventes qui créent de l’élan, qui vous aident à optimiser votre stratégie de marketing, et qui vous permettent de simplifier la gestion de votre e-commerce. Évidemment, vos premières ventes ne sont pas les plus faciles à réaliser. Dans cet article, nous allons vous présenter 10 techniques de vente qui vous permettront d’obtenir vos premiers clients.

Lorsque vous ouvrez une boutique en ligne, les premières ventes ont une importance capitale. Il s’agit des ventes qui créent de l’élan, qui vous aident à optimiser votre stratégie de marketing, et qui vous permettent de simplifier la gestion de votre e-commerce. Évidemment, vos premières ventes seront difficiles à réaliser.

Dans cet article, nous allons vous présenter 10 techniques de vente qui vous permettront d’obtenir vos premiers clients.

Votre objectif

Votre objectif est d’obtenir dix ventes en utilisant chacune des méthodes listées ci-dessous, dans l’ordre spécifié. Essayez de ne sauter aucune étape ; puisqu’au-delà du fait de réaliser des ventes initiales, l’objectif sous-jacent est de comprendre la façon dont vous pouvez utiliser les canaux présentés ci-dessous pour votre entreprise, et de connaître leur niveau de difficulté.

Êtes-vous prêt à réaliser vos premières ventes ?

1. Envoyez un e-mail à votre liste de prélancement

Nous en avons déjà parlé sur le blog de Shopify ; le fait de créer du buzz et de construire une liste e-mail — même une petite — est une première étape essentielle au lancement de votre e-commerce. Si vous avez déjà construit une liste de prélancement, vous devriez envoyer un e-mail à vos abonnés avant d’essayer une quelconque autre tactique. Ces abonnés sont des clients potentiels très qualifiés, puisqu’ils ont montré l’intérêt qu’ils portent à vos produits et services en s’abonnant par e-mail à votre liste de diffusion.

Vous pouvez utiliser un service comme Klaviyo ou n’importe laquelle des autres excellentes applications de la Boutique d’applications de Shopify pour envoyer un e-mail à votre liste de prélancement et annoncer l’ouverture de votre site e-commerce.

Si vous n’avez pas construit de liste de prélancement, vous pouvez passer à la tactique suivante.

2. Vendez en personne à vos amis et aux membres de votre famille

La façon la plus simple de réaliser votre première vente consiste à trouver une personne appartenant à votre réseau d’amis ou votre réseau familial qui serait réellement intéressée par ce que vous vendez ; comme vous l’avez compris, cela ne signifie en aucun cas obliger quelqu’un à acheter un produit qu’il ne va jamais utiliser. Ciblez les membres de votre entourage qui pourraient vraiment apprécier et utiliser votre produit. Tentez de prendre personnellement contact avec eux, et de les rencontrer pour leur présenter votre produit.

Si vous utilisez la plateforme Shopify, vous pouvez vous servir de l’application mobile de PDV de Shopify et du lecteur de cartes gratuit (disponible au Canada) pour accepter le paiement en personne ; afin d’économiser les frais d’expédition à votre ami ou vos proches.

3. Organisez un concours

Même si l’on pourrait penser au premier abord que les concours n’attirent que les personnes à la recherche de bonnes affaires, lorsqu’ils sont bien organisés, ils constituent un excellent moyen de susciter de l’intérêt pour un nouveau produit. La nature virale d’un concours peut se révéler très efficace pour générer beaucoup de trafic initial et activer le marketing de bouche-à-oreille ; vous permettant ainsi d’élargir votre présence et de faire connaître votre boutique et vos produits.

Il y a plusieurs excellentes applications qui peuvent vous aider à améliorer vos concours et à élargir leur portée. Certaines vous permettent, par exemple, de donner l’occasion aux visiteurs d’augmenter leurs chances de gagner en participant à plusieurs reprises — en partageant votre boutique ou votre produit sur les réseaux sociaux.

Consultez ViralSweep et Gleam pour commencer à organiser votre concours dès aujourd’hui.

4. Vendez stratégiquement à vos amis à travers les réseaux sociaux

Donc, vous avez déjà convaincu en personne un ami ou un membre de votre famille d’acheter votre produit. Maintenant, il est temps d’utiliser les réseaux sociaux. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous êtes probablement aussi sur Facebook.

Donc, comment vendre stratégiquement aux amis sur Facebook ?

Il est préférable d’adopter une approche ciblée et stratégique pour présenter votre boutique. Vous pouvez utiliser le puissant moteur de recherche Graph de Facebook (Facebook Graph Search) et rechercher des mots-clés en lien avec vos articles ; pour trouver les personnes les plus susceptibles d’être intéressées par vos produits et de les acheter.

Exemple : C’est exactement ce que Noah Kagan a fait pour essayer de valider son idée de création d’entreprise ; lorsqu’il souhaitait créer un service de vente de viande de bœuf séchée par abonnement.

« J’ai effectué une recherche en utilisant le graph de Facebook pour trouver des personnes qui mangeaient paléo, qui suivaient un mode de vie sain, ou qui aimaient la viande séchée. »

Une fois que vous aurez identifié les personnes sur votre liste d’amis qui pourraient être intéressées par votre produit, vous devrez les contacter personnellement en leur envoyant un message.

En outre, après avoir essayé l’approche ciblée ci-dessus, vous pouvez utiliser une autre approche qui l’est beaucoup moins, et commencer à publier quelques mises à jour pour annoncer l’ouverture de votre nouvelle boutique à vos amis Facebook ; en leur proposant des réductions si vous êtes en mesure de le faire.

5. Vendez sur eBay et les autres places de marché

Les meilleurs entrepreneurs e-commerce testent tout ; y compris d’autres canaux et places de marché. Des sites comme eBay et Amazon pourraient vous permettre de générer des ventes initiales. Il s’agit d’une option très intéressante, car vous profiterez du trafic existant de ces places de marché et pourrez atteindre des clients potentiels recherchant activement des produits semblables aux vôtres. Cela peut vous donner de l’élan lors de cette étape de démarrage, et pendant que vous mettez en œuvre votre stratégie SEO pour améliorer votre classement de recherche organique sur Google.

Bonus : Pour plus d’informations sur les avantages et inconvénients relatifs à la vente sur les places de marché, consultez cet article : Vendre sur Amazon et eBay : avantages et inconvénients.

6. Devenez membre de la communauté de Reddit

Nous avons déjà mentionné Reddit à maintes reprises dans nos articles de blog ; pour une bonne raison. Reddit est le point de rencontre d'une énorme communauté qui regroupe des membres très perspicaces, et qui est structurée sous forme de petits groupes ou sous-reddits ; en fonction de la niche et des centres d’intérêt des membres. Avec les milliers de sous-reddits existants, vous trouverez certainement une communauté de niche qui portera beaucoup d’intérêt à vos produits. Il est important de noter que les membres de la communauté de Reddit n’apprécient pas les messages de vente agressifs. Pour réussir sur Reddit, il est nécessaire de faire partie de la communauté et de contribuer. En retour, cela vous permettra non seulement de générer des ventes, mais également de construire des relations avec les membres d’une communauté de niche partageant votre vision.

Bonus : Le fondateur de Beardbrand est devenu un membre respecté de la communauté d’entrepreneurs de Reddit en partageant des informations précieuses sur son entreprise et la façon de créer une marque à succès. Consultez cet article où il explique comment il a réussi à construire une marque e-commerce à succès en ciblant une communauté passionnée.

7. Utilisez les annonces Facebook

Le défi consiste ici à utiliser la plateforme de publicité native de Facebook pour réaliser une vente. Facebook est un canal que tous les entrepreneurs e-commerce devraient tester, en raison du ciblage ultraprécis pouvant être configuré grâce aux fonctionnalités de sa plateforme publicitaire. Gardez cependant à l’esprit que même si Facebook propose plusieurs options de ciblage, vous devrez de votre côté étudier votre marché cible, le style de vie de vos clients potentiels, et leurs centres d’intérêt ; pour atteindre le bon public avec vos annonces. Au début, votre coût d’acquisition client sera probablement élevé sur Facebook ; attendez-vous à cela, et consacrez du temps à l’optimisation de vos campagnes et au suivi des résultats.

Gardez à l’esprit que vous ne devriez pas évaluer la performance de vos premières annonces en matière de rentabilité. Celles-ci devraient plutôt vous servir à mieux définir votre marché, à améliorer l’expérience client ; et à optimiser vos stratégies publicitaires, d’expédition, de traitement des commandes et de service client.

8. Utilisez les publications sponsorisées sur Instagram

Instagram est un canal de marketing visuel très populaire ; les marques profitent de l’influence des comptes populaires pour afficher leurs produits à d’énormes audiences. Sur Instagram, la clé est de trouver de gros comptes (50 000 – 500 000 followers) et de les payer pour la diffusion d’une image et d’une description de votre choix.

Les tarifs varient en fonction du compte et du nombre de followers ; cependant, par rapport aux autres plateformes, on peut considérer que les coûts sont vraiment très réduits.

Bonus : Pour découvrir des façons efficaces d’entamer la prise de contact avec les propriétaires de gros comptes et d’autres stratégies de marketing sur Instagram, consultez cet article : Comment avoir plus d’abonnés et de followers sur Instagram.

9. Utilisez Google Adwords

Google Adwords est l’un des canaux de publicité en ligne les mieux établis. Il s’agit dans ce cas de publicité sur les moteurs de recherche ; par conséquent, si vous avez un tout nouveau produit que personne ne recherche déjà, Adwords ne pourra pas être un canal de marketing viable pour votre e-commerce. Si ce cas ne s’applique pas à vous, Google Adwords sera un canal intéressant à explorer ; même si la plupart des gens trouveront la plateforme assez intimidante et complexe au moment de démarrer. Il existe cependant plusieurs guides disponibles en ligne qui peuvent être très utiles aux nouveaux annonceurs.

Pour réussir avec Google Adwords, une optimisation et un suivi constants de votre campagne sont requis ; sans cela, celle-ci n’enregistrera pas de bons résultats. Tout comme avec les annonces Facebook, attendez-vous à ce que vos coûts d’acquisition client soient élevés ; ou qu’ils dépassent même le prix de votre produit. Mais encore une fois, votre objectif devrait être de vous familiariser avec chaque canal, sans nécessairement chercher à atteindre la rentabilité dès le début.

Bonus : Consultez cet article intéressant qui vous explique Comment dépenser vos premiers 100 $ sur Google Adwords.

10. Rédigez un article mentionnant des influenceurs

Dans ce genre d’article, vous devrez mentionner, citer ou présenter des personnes influentes dans votre niche. Il s’agit d’une excellente tactique pour commencer à construire des relations avec des influenceurs, qui pourront éventuellement partager votre article avec leur audience. 

Pour commencer, vous devrez vous assurer que l’article que vous comptez rédiger ajoute réellement de la valeur ; vous devrez donc inclure des liens et des citations en rapport avec votre domaine d’activité, et des profils de personnes influentes dans votre niche.

Gardez à l’esprit que pour mettre en œuvre cette tactique, il est préférable de commencer par cibler d’abord de petits influenceurs avec vos liens et citations, pour éviter que votre article et vos tweets ne soient ignorés.

Une fois l’article rédigé, vous devrez envoyer un e-mail personnalisé à chaque personne mise en avant ; l’objectif étant de faire savoir à chaque influenceur que vous aimez son travail et que vous l’avez mentionné dans votre article le plus récent. Généralement, il est préférable de ne rien demander en retour aux influenceurs (pas même de partager l’article) ; laissez-les prendre leurs propres décisions. Néanmoins, si vous avez rédigé un article de bonne qualité, il est probable qu’ils décident de le partager.

Ces articles vous serviront également à améliorer votre SEO. Rappelez-vous que plus vous publierez de contenu, plus vous recevrez de trafic de recherche organique.

Besoin d’un exemple ? Consultez : Les 11 meilleurs blogs pour les entrepreneurs e-commerce.

Défi bonus : Une vente par recommandation

Si vous en êtes arrivé là, vous devez avoir quelques ventes en poche. Votre dernier défi bonus est d’obtenir une vente par recommandation. Comment ? D’abord, si vous avez fourni une bonne expérience à vos clients lors des étapes précédentes, vous pourriez espérer voir une vente par recommandation en résulter. Mais, pour ce défi, vous allez devoir fournir plus d’efforts.

Votre tâche consistera à appeler ou contacter par e-mail tous vos clients précédents pour connaître leur retour sur l’expérience d’achat et votre produit. Finalement, demandez-leur aussi s’ils connaissent d’autres personnes pouvant être intéressées par votre produit.

Au moment de contacter ces clients potentiels, utilisez une ligne d’objet comme : « Recommandation de la part de (nom du client précédent en question) ».

Conclusion

Vos premières ventes sont vitales. Elles chauffent les moteurs et créent de l’élan. Rappelez-vous que ces ventes seront difficiles à réaliser ; puisqu’il vous faudra déterminer simultanément les stratégies, tactiques et canaux de marketing les mieux adaptés à votre entreprise et votre niche. N’ayez pas peur de dépenser un peu d’argent ou de proposer des réductions lors de cette étape de démarrage. Si vous avez optimisé vos offres, la gestion de votre entreprise, vos activités de marketing ; et si vous avez bien défini votre marché cible et vos clients idéaux ; la rentabilité devrait naturellement suivre.

Auteur de l’article Richard Lazazzera. 

Traduction et adaptation par Mehdi Chakir.