Le SEO, les réseaux sociaux, l’e-mail, la publicité — il s’agit des suspects habituels lorsqu’on évoque le marketing.
Cependant, la notion de marketing fait en réalité allusion à l’exploration de tout un monde de possibilités dans le but de découvrir de nouvelles façons d’atteindre vos clients.
Tout peut devenir un canal de marketing
Cette croyance constitue le cœur du marketing de guérilla : une approche tenace et agressive qui sort de l’ordinaire, destinée à établir la présence de votre marque dans un environnement physique déterminé et à diriger l’attention des clients potentiels sur vos produits.
En quoi consiste le marketing de guérilla ?
Le marketing de guérilla consiste à promouvoir votre marque et vos produits dans des emplacements physiques déterminés en trouvant des moyens créatifs de capter l’attention des gens.
Bien mis en œuvre, le marketing de guérilla permet d’augmenter le trafic piéton dans un point de vente physique déterminé, et de générer du buzz grâce au bouche à oreille et aux partages en ligne des prospects sur les réseaux sociaux, les blogs, etc.
Sans oublier qu’il est également possible de susciter l’intérêt des médias si votre idée est assez intéressante ; votre histoire pouvant ainsi devenir virale si tous les ingrédients sont présents (si vous rencontrez le bon contact au bon endroit et au bon moment).
Contrairement à la plupart des stratégies de marketing en ligne, il se révèle difficile d’appliquer l’approche granulaire consistant à « mettre en œuvre, mesurer, et améliorer » aux activités de marketing de guérilla mises en œuvre hors ligne. En effet, le succès de votre campagne de marketing de guérilla dépendra de la créativité de vos idées et de la façon dont elles seront exécutées ; la chance jouant également un petit rôle.
Voici certains éléments à garder à l’esprit au moment de tester le marketing de guérilla :
- Emplacement, emplacement, emplacement : Considérez un emplacement où vous serez non seulement en mesure de bénéficier d’une exposition maximale, mais également d’atteindre des prospects qualifiés ; en vous fondant entre autres sur le trafic piéton et les autres types de trafic de la zone considérée.
- Résultats : Le marketing de guérilla peut facilement être ignoré par les consommateurs, à moins que votre créativité ne soit suffisamment puissante pour les inciter à vous prêter leur attention. Une idée créative vous permettra d’appliquer une stratégie bien pensée et d’augmenter vos chances de réussite.
- Votre matériel promotionnel se doit d’être aligné avec vos objectifs : Mis à part le fait de réussir à susciter l’intérêt des gens, vous faites face à un autre défi : réussir à transmettre le message et les valeurs de votre marque à travers vos éléments de contenu promotionnel.
- Considérez les variables imprévues : Lois municipales, météo, bruit, vol, etc. Toutes ces variables peuvent entraver l’exécution d’une campagne efficace.
- Ne harcelez pas les gens et n'enfreignez pas de lois : Puisqu’elles sont agressives, ces tactiques peuvent gêner les consommateurs lorsqu’elles sont mal exécutées ; et même nuire à votre marque. Comme règle générale, faites uniquement des choses qui ravissent les gens.
- Utilisez le marketing de guérilla pour compléter votre marketing en ligne et vice versa : Les gens devraient pouvoir faire le lien entre votre marketing hors ligne et votre image de marque en ligne. Ils doivent au moins retenir le nom de votre marque pour pouvoir le rechercher ultérieurement sur Google.
Bien que le marketing de guérilla puisse présenter des limitations, il les compense en vous permettant de générer du buzz.
Comme mentionné précédemment, lorsqu’il s’agit de marketing, un monde de possibilités s’offre à vous. Nous vous présentons à continuation quelques tactiques de marketing de guérilla et certains exemples dont vous pouvez vous inspirer :
Ouvrez une boutique éphémère : Rencontrez les consommateurs dans un point de vente
En tant que consommateur, il est très probable que vous soyez déjà familier avec le concept de boutique éphémère ; un point de vente temporel facile à mettre en place et à fermer.
Grâce à une boutique éphémère ou un « pop up store », vous pouvez recevoir les consommateurs en personne dans un point de vente physique. En outre, en utilisant un système de PDV (point de vente), il vous est également possible d’accepter différentes méthodes de paiement sur place.
Comme avec plusieurs tactiques de marketing de guérilla, l’emplacement de la boutique éphémère est vital.
Il vous est possible de mettre en place votre boutique dans un bureau, sur l’angle d’une rue, dans une foire, ou même au sein d’un autre magasin plus grand.
Dans certains cas, vous pourriez négocier un espace gratuit, comme l’ont fait les propriétaires de The Good South, qui ont ouvert leur boutique éphémère au sein d’une autre boutique déjà établie.
Bien géré, un point de vente éphémère peut même être l’un des ingrédients clés d’un coup publicitaire stratégique. C’est l’approche qu’ont suivie les membres de l’équipe de JM&Sons, une société de fabrication et de vente de meubles modernes conçus à base de bois recyclé.
Ces derniers ont transformé un conteneur d’expédition en espace d’exposition leur permettant de reproduire l’expérience d’achat telle qu’elle est généralement vécue dans un magasin permanent de meubles ; chose leur ayant également permis d’être mentionnés dans des journaux locaux et des blogs.
Ils ont également vendu des articles moins chers et de taille très réduite — comme des portefeuilles — pour que les consommateurs ne s’en aillent pas les mains vides ; un moyen intelligent d’inciter les prospects n’étant pas disposés à commander un meuble dans l’immédiat à réaliser un premier achat, aussi petit soit-il ; et de laisser une impression dans leur esprit.
Note : Vous pouvez utiliser la solution de PDV de Shopify pour vendre en personne dans votre point de vente physique dès aujourd’hui !
Offrez des échantillons : « gratuit » est le mot préféré des consommateurs
L’offre d’échantillons constitue un moyen infaillible de faire découvrir vos articles aux consommateurs.
En ce qui me concerne, j’ai déjà contribué à temps partiel à l’organisation d’activités de promotion de produits dans des magasins d’alimentation. J’offrais aux consommateurs toutes sortes de produits à tester ; yaourts, café, barres chocolatées, etc.
Les échantillons conduisaient parfois à la vente du stock entier de produits ; il était en effet bien plus facile de vendre aux gens une fois qu’ils les avaient goûtés. En outre, les échantillons étaient classifiés comme des dépenses de marketing fiscalement déductibles.
Les activités promotionnelles de ce genre sont fondées sur deux points clés :
- Les consommateurs apprécient tout ce qui est gratuit.
- Lorsqu’ils reçoivent quelque chose de gratuit, les consommateurs se sentent obligés de vous retourner la faveur ; en vous accordant, par exemple, quelques minutes de leur temps pour en savoir davantage sur votre produit.
Vous pouvez mettre en pratique une approche comparable à petite échelle, en offrant des échantillons lors d’événements ou de salons commerciaux où un public qualifié est présent ; ou collaborer avec quelques influenceurs disposés à promouvoir votre produit s’ils l’apprécient. Vous pouvez même établir des partenariats de co-marketing pour distribuer vos échantillons aux côtés des produits d’une autre marque.
Assurez-vous que vos échantillons comprennent assez d’informations permettant aux consommateurs de vous trouver en ligne ultérieurement, et utilisez toutes les occasions à votre disposition pour éduquer autant de consommateurs que possible.
Les autocollants comme outil de marketing
Les autocollants constituent un moyen peu coûteux d’augmenter la notoriété de votre marque. Certains consommateurs les collent sur leurs ordinateurs portables, leurs consoles de jeux vidéos, et sur d’autres accessoires pour prôner l’amour qu’ils portent pour leurs marques préférées.
Offrez, lorsque vous assistez à des événements, des autocollants et d’autres articles similaires fournissant à votre public la capacité d’étendre la portée de votre marque.
Il est toujours gratifiant de voir certains des autocollants que vous avez distribués collés à certains endroits à forte exposition ; sur la fenêtre d’un bus, sur le côté d’une table dans un bar, etc.
Il vous est également possible d’utiliser stratégiquement vos autocollants dans un endroit déterminé pour promouvoir un message bien pensé ; vous pouvez par exemple coller votre Snapcode à un endroit à forte exposition pour attirer plus d’abonnés. Mais encore une fois, assurez-vous de ne pas ennuyer les gens pour ne pas nuire à la réputation de votre marque.
Des plateformes comme StickerYou et StickerMule proposent des options et des prix intéressants pour une large gamme d’autocollants de tous types et tailles.
« Geofencing » ou géorepérage : Créez des filtres géolocalisés sur Snapchat et Instagram pour votre point de vente physique
Le geofencing est une technologie relativement récente utilisant le GPS de votre smartphone pour proposer du contenu exclusif ou des expériences particulières aux personnes se trouvant dans une zone géographique donnée.
Les « géofilters » ou géofiltres à la demande de Snapchat sont fondés sur cette technologie ; ils ont introduit sur la plateforme une nouvelle forme de marketing fondé sur la localisation. Le coût de la mise en ligne de votre propre « géofilter » est relativement bas ; inférieur à 10 $ dans certains cas.
Ces filtres personnalisés vous donnent l’occasion de laisser une impression dans l’esprit des utilisateurs présents dans un emplacement déterminé ou à un événement donné, à mesure qu’ils explorent les filtres disponibles au moment de créer un snap. Ils peuvent ainsi appliquer vos filtres à leurs photos et les partager avec leurs abonnés s’ils sont assez amusants ou pertinents à leurs yeux.
Voici un intéressant exemple de la marque Taco Bell, ayant réalisé la promotion de son nouveau menu au fromage (Quesalupa) grâce à un filtre géolocalisé personnalisé ayant été utilisé par les influenceurs et les visiteurs présents dans des emplacements déterminés pour la soirée de lancement ; ces derniers pouvaient ainsi partager leur expérience hors ligne avec leurs abonnés.
Instagram a récemment suivi une approche similaire en permettant la soumission d’Histoires ou Stories comprenant des hashtags et des emplacements sur lesquels n’importe qui peut cliquer. Ces hashtags de localisation sont très précis, et constituent une fonctionnalité à explorer si vous souhaitez promouvoir votre point de vente physique ou un événement déterminé.
Le geofencing réalisé par le biais des réseaux sociaux constitue l’un des meilleurs exemples illustrant la fusion entre marketing en ligne et promotion hors ligne, incitant les consommateurs à partager sur Internet des moments passés dans le monde réel.
Affiches, posters, et plus encore : le monde est votre toile
La location d’espaces publicitaires peut être coûteuse ; il existe toutefois d’autres façons d’en profiter.
Si les lois de votre communauté l’autorisent, vous pourriez utiliser votre propre domicile ou celui d’une connaissance pour établir une présence physique grâce à des posters, des affiches, des autocollants, et ainsi de suite. La même approche peut être utilisée de façon plus discrète dans des endroits à fort trafic.
Vous pourriez, par exemple, coller une affiche bien pensée sur un tableau d’affichage communautaire pour générer du trafic piéton et attirer des clients dans votre point de vente. Assurez-vous toutefois de respecter les lois municipales.
Vous pouvez dans certains cas obtenir l’autorisation de créer des graffitis personnalisés sur un mur ; c’est justement ce qui s’est produit lors de cette campagne destinée à la promotion de l’album de Justin Bieber.
Des murs dans le monde entier ont été personnalisés avec des graffitis. Malgré la personnalisation quelque peu abstraite, les fans de Justin Bieber ont repéré ces zones et s’y y sont rassemblés pour prendre des selfies à côté de ces œuvres d’art.
Demandez les autorisations nécessaires avant de mener ce genre d’activités, et agissez de façon à inciter les gens à ralentir, à réfléchir et à partager.
Le marketing de guérilla comme canal de promotion
Même si le marketing de guérilla possède une portée locale limitée, il peut permettre de générer de l’élan si la bonne idée et la bonne stratégie sont en place ; sa portée pouvant également s’étendre à mesure que l’expérience est poursuivie en ligne.
Si vous disposez de plusieurs idées créatives pouvant compenser votre manque de budget à investir, les tactiques de guérilla constituent un moyen rentable de diffuser votre message.
Il peut toutefois être difficile de suivre le RSI (retour sur investissement) et de mettre en œuvre vos campagnes à grande échelle.
Le marketing de guérilla reste cependant un excellent moyen de tester en douceur vos concepts et de promouvoir votre marque à petite échelle sans prendre de risques financiers inutiles.
Traduction par Mehdi chakir
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