在线销售拥有无限的潜力。你可以在任何地方将产品或服务卖给任何人，并根据自己的需求，灵活地发展一份利润可观的事业。
然而，成功并非一蹴而就。你需要先找到一个适合的生意点子，然后创建一个网站，并完成许多其他工作，才能真正开始稳定地盈利。幸运的是，这篇指南将帮助你一步步走向成功。接下来，我们将介绍九个简单步骤，帮助你开始在线销售。
- 9个简单步骤，开始在线销售
- 优化网站以提升用户体验
- 在线销售常见问题
目录
9个简单步骤，开始在线销售
1. 确定利基市场或竞争优势
如今，许多创业者都在经营自己的网店，因此你需要找到一种方式让你的业务脱颖而出。选择一个感兴趣的利基市场，然后找到市场需求高的产品，并以较高的价格出售。
研究竞争对手
谁是你的主要竞争者？开展竞争分析，确定竞争对手。分析他们的营销策略、受众群体和定价策略。借鉴他们做得好的地方，为你的电商业务提供灵感。
评估你的创意
在线销售中，最难的环节之一就是确定生意点子。无论你是在家经营网店，经营副业，还是经营一门创意生意，你都需要在进入下一阶段之前，找到一个合适的生意点子。
撰写商业计划书
在确定要销售的产品和竞争对手后，将这些信息整合到商业计划书中。商业计划书是一份文件，概述了你的公司业务、使命宣言、竞争分析和营销策略。
了解更多：如何撰写商业计划书：简单模板
2. 确定目标受众
目标受众是你在线销售的主要客户群体。通过市场调研和竞争对手分析，了解目标受众的需求，并构建买家画像来精准定位。
进行客户调查
客户调查可以帮助你深入了解理想客户的想法。通过问卷调查、一对一的可用性测试和小组反馈，了解目标受众的需求和痛点。
分析竞争对手的受众
启动在线销售后，你需要说服竞争对手的受众转向你。通过竞争分析，了解竞争对手的客户画像。利用你的独特价值主张，吸引他们的注意。
构建买家画像
买家画像是你针对理想客户创建的虚拟人物。在每个买家画像中，包含他们的痛点、兴趣、爱好、人口统计信息和职位。通过这些画像，确保你的营销活动精准定位那些最有购买意愿的客户。
3. 决定销售哪些产品
在确定利基市场和目标受众后，接下来就是决定具体销售什么产品。你是需要寻找制造商，还是选择贴牌？你是要推出单一产品，还是一个产品系列？这些选择将直接影响你的网店能否成功。
商业模式是你用来在线销售产品的框架。根据你的资金情况、产品类型以及是否想要处理库存和物流，有多种模式可供选择。
寻找需求旺盛的产品
产品需求越高，找到潜在客户的难度就越低。无论你是选择代发货还是直接销售给消费者，需求旺盛的产品能确保你不会浪费时间推广那些没人购买的产品。
产品定价
高利润率意味着你以低价购买产品，然后以高价出售。但产品定价不仅仅是随意决定一个数字。客户群体对价格非常敏感。通过研究和分析，找到合适的价格，避免吓跑潜在客户。
4. 开一个网店
开网店能让顾客通过网页浏览器或移动应用购买你的产品。如果你的预算有限，并且希望在正式投资网店之前验证产品创意，可以尝试更基础的方案，比如Shopify Starter套餐，每月只需5美元（约35元人民币），即可使用所有必要的工具进行在线销售。
电商平台对比
- Shopify vs. BigCommerce
- Shopify vs. Commerce Cloud
- Shopify vs. Lightspeed
- Shopify vs. Magento
- Shopify vs. Prestashop
- Shopify vs. Squarespace
- Shopify vs. Webflow
- Shopify vs. Wix
- Shopify vs. WooCommerce
- Shopify vs. WordPress
创建必要的页面
在你拥有域名后，你就可以开始构建店铺页面了。
顾客对在线零售商产生信任之前，通常会寻找特定的信息。这包括产品页面、分类页面、关于我们（About Us）页面、联系页面和常见问题页面。在顾客访问店铺之前，确保这些页面已经准备就绪。
优化结账流程
顾客放弃购物的原因有很多。深入了解这些原因，并通过优化结账流程来解决问题。使用我们的结账系统Shop Pay，零售商的转化率最高可提升50%。此外，顾客只需点击一次即可完成交易，购物体验也更为流畅。
管理库存
你知道你有多少库存可以出售吗？库存管理是零售商面临的最大挑战之一，尤其是当你开通了多个销售渠道。使用库存管理系统，将所有渠道的数据整合在一起，避免缺货导致顾客流失。
5. 选择销售渠道
销售渠道是你用来向顾客在线销售产品的平台。以下是如何确定应该使用的销售渠道。
网店
拥有自己的网店是顾客直接购买产品的途径之一。这样不仅能保持较高的利润率（因为没有中间商的抽成），还能收集顾客数据，深化与顾客的关系，为未来的个性化服务打下基础。当顾客通过你自己的网店下单时，你可以清楚地了解谁在购买什么产品。
在线商城
如果说网店像是一个独立的实体店，那么在在线商城销售就像是在商场里设立了一个摊位——除了通过自己的渠道外，这能让你接触到更多的新顾客。在线商城包括：
- 亚马逊
- Etsy
- Craigslist
- Poshmark
- Ruby Lane
- Facebook商城
在这些平台上架产品，即可接触潜在客户。但请记住，每个平台都会收取交易费用，有些还会收取上架费用。将在线商城作为辅助销售渠道，而不是主要渠道，以降低风险。
社交媒体电商
社交媒体用户依赖他们喜欢的平台来购买产品、与品牌互动并分享产品。在你的目标受众常用的平台上保持活跃，提高电商业务的销售额。你可以在TikTok、Instagram和Pinterest等平台上销售产品。
B2B或批发
批发是指以较低的价格将产品批量销售给其他零售商。这是一种在不增加营销支出的情况下提高销售额的好策略，同时还能以较低的风险进入新市场，并利用其他品牌来销售你的产品。你可以通过批发市场找到适合你销售产品的渠道。
6. 设置支付方式
支付处理器帮助你在在线销售时收款。它将顾客账户的资金转入你的商家账户，并在整个过程中保证敏感信息的安全和加密处理。
借记卡或信用卡是全球在线购物最常用的支付方式。将网店设置为支持信用卡付款，抓住这类顾客。当顾客使用信用卡付款时，电商平台会向顾客的银行请求授权，银行会批准（或拒绝）交易，并将资金转入你的商家账户。
数字钱包
顾客可以在不输入完整信用卡卡号的情况下完成在线购买。Shop Pay等数字钱包存储了顾客的信用卡信息，他们只需点击几下即可完成购买，简化了购物流程，提升了转化率。
7. 选择配送方式
现代顾客要求商家提供免费的快速配送服务；许多人会因为配送时间不符合预期而放弃购物。他们还希望品牌更加环保。使用Planet应用，顾客可以选择每单仅需3.5美分到15美分（约2.45至10.5元人民币）的碳中和配送选项。
国内配送
向同一国家的顾客配送在线订单，比国际配送要便宜。然而，评估不同的快递公司、包装材料和配送区域，可以进一步降低成本，从而提高利润率并提升顾客满意度。
国际配送
如何将包裹送到世界另一端的顾客手中？制定国际配送策略，你可以选择配送范围、了解目标国家的相关法规以及跨境配送费用。
全渠道配送
电商配送描述了你如何拣货、打包并将订单发货给顾客。你可以选择自行管理配送，使用代发货供应商，或聘请第三方物流合作伙伴。
8. 推广产品
在确定了要销售的产品和配送方式后，接下来就是通过电商营销策略推广你的产品。
通过社交媒体推广
在目标受众常用的社交媒体平台上发布产品信息。制作高质量的内容，尝试使用图片和视频，并定期与粉丝互动。利用社交媒体电商功能，让用户在平台内直接完成购物。
投放付费广告
广告可以增加接触目标受众的机会。无论你是有广告预算，还是选择免费广告平台，均可以制定广告策略来推广你在线销售的产品。
9. 持续改进服务
拥有创业思维的人总是在追求改进。在准备好扩大业务规模后，你需要持续优化后台运营和产品种类，保持竞争力。
将耗时的工作自动化
小企业主每周都会在运营上花费大量时间。随着业务的增长，将那些耗时的工作自动化，将时间投入更具影响力的活动，帮助扩展业务。
尝试线下销售
参加当地活动，将你的线上业务转为线下。可以开设快闪店，或利用你的实体店提供线上购物、线下取货的服务。Shopify POS可以整合零售端销售数据、库存数据和客户档案，为你提供统一的信息来源。
在线销售技巧
1. 优化网站以提升用户体验
网站是你的在线店面，应该像实体店一样友好和吸引人。易于导航、清晰的产品描述、高质量的图片、快速的加载时间和简单的结账流程都是在线销售产品的关键。优秀的用户体验设计可以降低弃购率，提高转化率。
Shopify提供超过100种优化的网站主题，即Shopify主题。
2. 搜索引擎优化（SEO）
搜索引擎优化（SEO）是一种长期的营销策略，可以提高你出现在目标受众搜索结果中的机会。从关键词研究到建立反向链接，遵循SEO实践，有助于吸引你在线销售的产品的潜在客户。
3. 与网红合作
网红（甚至是微网红）可以为你的网店带来数千美元的销售额。找到网红并与之合作，在理想客户最喜欢的平台上（无论是Instagram还是TikTok），利用网红的受众忠诚度来促进销售。
4. 建立电子邮件列表
电子邮件是你与客户之间唯一的直接沟通渠道。鼓励客户注册你的电子邮件列表，并定期向他们发送内容，例如教育视频或弃购邮件。
与可能随时限制内容的社交媒体平台不同，电子邮件营销确保你始终能到达客户最重要的虚拟空间：他们的收件箱。
5. 提供先买后付选项
先买后付是一种支付方式，允许购物者分期付款购买商品。通过Shop Pay Installments等先买后付提供商，在你的网店中启用此选项，以吸引到使用先买后付服务进行网购的数百万用户。
6. 使用高质量的图片和描述
网购时，顾客无法实际触摸产品，因此你需要提供不同角度的高质量照片和详细描述。这可以让顾客清楚了解他们所购买的商品，并有助于降低退货率。
7. 提供卓越的客户服务
卓越的客户服务是在线销售产品的重要差异化因素。这包括快速响应顾客咨询、退换货方便以及迅速解决出现的任何问题。
8. 善用社交证明
社交证明包括客户评论、推荐、评分和用户生成内容，对于在线购物至关重要。这些都是强有力的说服工具，可以推动其他顾客购买产品，因为人们信任他人的经历和观点。
9. 制定内容营销策略
内容营销有以下作用：
- 帮助打造品牌
- 确立你在相关领域内的专家地位
- 为网站带来流量
你可以利用多种不同类型的内容：博客、视频、播客、新闻通讯，以及任何能为受众提供超越单纯产品价值的内容。
例如，健身器材零售商可以创建一个博客和YouTube频道，提供锻炼计划、健身技巧和营养建议。
这些资源吸引了对健身感兴趣的客户，确立了零售商作为可信赖信息来源的权威。这种内容营销策略提高了客户参与度和忠诚度，带来更多了的回头客和新顾客。
在线销售常见问题
如何合法地在线销售商品？
在线销售的法律要求因电商业务的结构而异。可以考虑注册商标或专利，为你的业务名称提供法律保护。如果你的客户位于欧盟，还需遵守电子邮件隐私法律，尤其是《通用数据保护条例》（GDPR）。
哪个网站最适合在线销售？
Shopify是在线销售的最佳网站。每月只需5美元（约35元人民币），即可获取入门套餐，拥有在目标客户使用的社交媒体平台上进行销售所需的工具。
需要为在线销售的商品纳税吗？
电商业务是否需要纳税，取决于你所在的经营地点。在美国，你需要为在线销售的任何产品缴纳销售税。请咨询会计师，以确保按规定纳税。
在线销售中，利润最可观的商品是什么？
- 数字艺术作品
- 手工制品
- 水瓶
- 钢笔和铅笔
- 定制服装
