市场调研是系统地收集有关人群或公司——即市场——的数据，并进行分析，以更好地了解该群体的需求。市场调研的结果帮助企业主就公司的战略、运营和潜在客户群体做出明智的决策。
市场调研可以帮助企业更高效地运营，更有效地进行市场营销。接下来，你将学习如何为你的企业进行市场调研，无论你是进入新市场还是开发新产品。
目录
- 什么是市场调研？
- 市场调研的重要性
- 市场调研的类型
- 如何进行市场调研
- 市场调研模板和指南
- 线上与线下市场调研
- 市场调研如何帮助竞争分析
- 市场调研案例
- 定性与定量市场调研
- 立即进行市场调研
- 什么是市场调研——常见问题
什么是市场调研？
市场调研是收集有关人群或公司的数据并进行分析的过程，以了解他们的需求。通过市场调研，通常会总结成报告，你可以更好地做出关于公司战略、运营和潜在客户的决策。市场调研主要分为两种类型：初级和次级。
初级市场调研
初级数据是你自己收集或通过市场调研公司协助获取的第一手信息。你对这些数据拥有控制权。常见的初级市场调研方法包括调查、访谈、焦点小组和观察。
进行自己的调研有其好处。你可以直接询问客户，从而准确了解他们的需求。信息新鲜，你可以了解客户的细微差别，例如口味偏好或定价。
次级市场调研
次级数据是指已存在的公共信息，例如杂志、报纸或政府和行业报告中的数据。
例如，如果你是一家时尚品牌，计划扩展产品线至可持续选项，你可以利用次级调研了解市场潜力。你可以阅读来自Mintel或Nielsen等公司的市场报告，了解消费者对可持续产品的需求。
市场调研的重要性
降低进入新市场的风险
错误判断市场需求可能导致巨大的财务损失。市场调研通过提供洞察，帮助你制定市场进入计划，降低这一风险，例如：
- 市场规模
- 收入范围
- 就业率
- 地理位置
- 定价策略
- 市场饱和度
提前收集这些信息可以帮助你了解获取新客户的机会和挑战。它还帮助你了解新兴趋势，以保持竞争力并发现新的增长机会。
了解竞争对手
竞争分析可以帮助你了解新市场的商业环境，并发现你可以填补的市场空白。通过分析竞争对手的产品、营销策略和客户反馈，你可以制定计划，在竞争激烈的市场中脱颖而出。
使你的业务以客户为中心
市场调研揭示了新市场潜在客户的需求、偏好和行为。例如，如果你计划扩展到韩国，你需要考虑到消费者重视快速交货、产品可用性和最佳价格。
掌握这些信息后，你可以创建一个无缝的移动购物体验，快速加载和交付，以吸引当地市场。
市场调研的类型
调查
调查是由一系列问题组成，可以通过电话、面谈、纸质卡片或在线调查软件（如SurveyMonkey或Qualtrics）与个人分享。
向客户询问一系列问题，以更好地了解他们对产品功能或体验的感受。
焦点小组
将具有共同特征（如年龄、爱好或购买习惯）的人群聚集在一起，以更好地了解他们的喜好和厌恶，这就是焦点小组。
焦点小组通常由8到12人和一位主持人组成，主持人提出问题供小组讨论。这是获取新产品、新功能或新广告活动反馈的有效方式。
观察
当研究者通过观察研究对象与产品的互动来收集信息时，这种技术称为观察。这通常用于比较多种产品的偏好。
深度访谈
另一种市场调研技术是与个人进行一对一的访谈，在此过程中提出深入的问题，以更好地了解个人的想法、观点、挑战和产品偏好。
次级来源
为更好地了解行业趋势和更广泛的变化，次级研究通常是进行市场调研时一个很好的起点。
一些最有用的来源包括：
- 行业协会和贸易组织
- 特定行业的贸易期刊
- 政府报告，如人口普查或年度联邦采购结果
- 行业分析师
- 大学教职员工
你还可以分析竞争对手的网站和材料，以发现促使潜在客户向其购买的因素。
如何进行市场调研
1. 选择重点
首先明确你希望通过调研实现的目标。你可能希望：
- 了解目标受众
- 开发新产品功能
- 创建品牌形象
- 改善客户体验
例如，如果你推出一系列新的环保包装产品线，你的重点可能是了解客户对可持续性的态度。
2. 确定研究方法
根据你的目标和预算选择获取数据的方式。将定性研究（如访谈和焦点小组）与定量数据（如调查）结合，以了解人们的态度和看法。
你可能决定与环保意识强的消费者进行焦点小组讨论，以了解他们对包装材料的看法。
3. 收集数据
根据研究方法的不同，你可能需要准备问卷、进行访谈或分析数据来源。你可以在内部进行此过程，也可以外包给第三方以加快工作进度。
4. 分析数据
现在是将原始数据转化为洞察的时候。找出符合你目标的任何模式或趋势。例如，你可能会分析并确定偏好可持续包装的客户比例。
5. 报告你的发现
准备一份报告，包括关键洞察、数据和基于你发现的建议。除了陈述研究结果，还要解释这些结果对企业的意义。你可以得出关于市场、受众或产品的哪些结论？
例如，如果你的研究发现25至34岁人群对环保包装的需求很高，你可以得出结论，针对这一群体开展有针对性的营销活动可以提高销售额。
市场调研模板和指南
每个成功企业背后都有扎实的市场调研。但最难的部分是知道从何开始，这就是以下模板的用武之地。这些指南可以帮助你在市场调研过程中保持正确的方向并做好准备。
- Shopify的市场调研竞争分析模板：包含一个免费的模板，帮助你找到产品市场契合点，从而立即成功销售。
- HubSpot的市场调研工具包：包含说明指南、SWOT分析模板、焦点小组模板、调查模板等。
- Qualtrics XM：Qualtrics XM提供一系列预制的客户、产品和品牌调查模板，注册免费账户即可使用。
线上与线下市场调研
| 线上 | 线下 | |
| 数据收集方法 | 调查、投票、在线焦点小组、网络分析、社交媒体监听 | 访谈、观察 |
| 覆盖范围 | 广泛、多样、全球覆盖 | 限于特定地点 |
| 成本 | 经济实惠 | 可能较贵 |
| 质量 | 响应率较低；数据质量可能较差 | 数据质量可能更高；响应更深入 |
在线市场调研包括使用数字平台和工具收集受众数据。它包括调查、投票、在线焦点小组、网络分析和社交媒体监听。
在线调研的好处在于你可以快速且经济实惠地接触到广泛的受众。由于是在线进行，这对研究人员和参与者都很方便。不过，在线市场调研也有一些缺点，例如响应率低和数据质量差。如果人们没有面对面与你交流，可能不会给出深入的解释或观察结果。
在线下调研中，数据通过面对面的方法收集，例如访谈或观察。这使研究人员能够更详细地观察人们的非语言线索和情感。不过，线下调研的成本较高，且面对面的方法可能会限制样本规模和多样性。
市场调研如何帮助竞争分析
了解竞争对手的动向能帮助你更容易进入市场（或保持领先）。如果你正在开展电商业务，市场调研可以帮助你：
- 确定行业趋势
- 为竞争对手创建基准
- 确定竞争定价策略
- 发现市场空白
无论你是在开发新产品还是进入新市场，所有这些要素都能为你的竞争分析提供信息。通过这种方式，你可以发现竞争激烈的领域，并在竞争中获得优势。
市场调研案例
Bartesian
Bartesian的团队在向一个新的品类推出高级鸡尾酒机之前，必须找出一个共同的问题：在没有专业技能的情况下，在家制作美味鸡尾酒是多么困难。
创始人瑞安·克洛斯（Ryan Close）在一次Shopify Masters采访中解释说，他自己也曾为这个问题而苦恼。
瑞安说：“我从来无法调制出完美的饮品，因此我明白，如果你不是调酒师，在家制作美味鸡尾酒是很困难的。”
在进行市场调研时，瑞安带着机器原型在全国各地收集反馈。他参加贸易展和社交活动，与人们交谈，询问他们的痛点，并了解他们愿意为他的鸡尾酒机支付多少费用。这些活动帮助瑞安获得了推出Bartesian所需的市场调研。
💡阅读更多关于瑞安·克洛斯如何推出Bartesian的内容（英文）
Beardbrand
Beardbrand自2012年推出以来，已成为一个受欢迎的男士美容品牌。2023年，预计其收入达2570万美元（约1.84亿元人民币）。创始人埃里克·班德霍尔茨（Eric Bandholz）以个人经历为基础，采用非正式的方式进行市场调研。
他通过几个关键洞察发现了Beardbrand的潜力：
- 观察：埃里克注意到城市中胡须和小胡子的增加，以及人们对男性美容的普遍兴趣，他意识到这一增长趋势尚未得到充分利用。
- 社区参与：作为胡须社区的一名活跃成员，埃里克在博客上撰写了有关胡须护理和生活方式的文章，从而将自己融入了目标市场。这种直接参与为他提供了关于潜在客户需求和期望的第一手洞察。
- 参加活动：2012年在俄勒冈州波特兰举行的西海岸胡须和小胡子锦标赛是一个关键时刻。在这里，埃里克意识到一个志同道合的社区的存在，而在针对他们兴趣的产品和内容方面，这个社区却得不到充分的服务。
- 利用社交媒体获取反馈和创意：埃里克利用社交媒体平台，尤其是Tumblr，收集产品创意并评估社区的兴趣。这种方法可以获得即时反馈，有助于产品的形成。
在正式推出Beardbrand之前，埃里克通过撰写关于胡须护理产品的博客与社区互动。这一阶段充当了非正式的市场测试，提供了市场对各种产品的接受度的洞察。
Troubadour
阿贝尔·萨梅特（Abel Samet）和塞缪尔·拜尔（Samuel Bail）在寻找一款高性能的旅行包未果后，创办了 Troubadour。这一个人经历突显了市场上对既美观又具备运动装备功能的包的需求——轻便、防水、舒适。
他们首先向朋友、家人和同事提供产品，进行市场测试，从而收集了有价值的反馈。品牌继续收集客户对包的喜好和厌恶的定性反馈，以及销售和退货的定量数据，以了解客户的需求和购买行为。这使他们能够不断创新和扩展，采取经过深思熟虑的风险并获得成功。
📚 阅读：Troubadour十年经营的十个经验教训（英文）
定性与定量市场调研
定性和定量研究是进行市场调研的两种基本方法。
定性研究
侧重于通过主观数据了解概念、想法或经验。它通过开放式问题和讨论探索客户行为的方式和原因。可以通过访谈、观察和文本分析来发展对参与者的更详细理解。
定量研究
通过数字数据（如统计数据）量化问题。你通常会使用定量数据从更大样本群体中概括结果。这包括调查、问卷和具有固定问题或条件的实验。
尽管这两种方法不同，但你可以将它们结合起来，开展混合方法研究。这有助于进一步验证你的研究结果，并更好地理解当前问题。
立即进行市场调研
了解行业变化、不断变化的消费者需求和偏好以及立法趋势等，可以决定企业选择将精力和资源集中在何处。这就是市场调研的价值。使用上述模板和市场调研技巧，改进你的流程，发展你的业务。
什么是市场调研——常见问题
市场调研的四种类型是什么？
- 探索性研究
- 描述性研究
- 因果研究
- 预测研究
市场调研的一个例子是什么？
市场调研的一个例子是，一家公司通过调查来了解目标受众的偏好和购买习惯。他们可能会询问年龄、性别、收入水平以及购买哪些类型的产品。研究结果将为公司的业务和营销战略提供参考。
市场调研应该多久进行一次？
企业可以根据需要进行市场调研。如果你正在推出新产品或进入新市场，你可以进行市场调研以支持该举措。一些企业每年进行市场调研，以保持竞争力。
市场调研的四个主要目的是什么？
- 确定和了解目标市场：市场调研帮助组织更好地确定和了解其目标市场。它可以提供有关客户人口统计、偏好、需求和动机的洞察。
- 产品/服务开发和创新：市场调研帮助组织确定和开发满足目标市场需求的新产品或服务。它还帮助他们了解新产品或服务在市场中的定位。
- 市场进入和扩展：市场调研帮助组织规划和执行成功的市场进入和扩展。它可以帮助他们确定目标市场、评估市场潜力和评估竞争环境。
- 品牌和声誉管理：市场调研帮助组织维护和改善其品牌和声誉。它可以提供有关客户认知的洞察，并帮助组织将其品牌与竞争对手区分开来。
市场调研的成本是多少？
市场调研的成本取决于所使用的研究方法。例如，面对面的访谈比电话访谈更贵。所需的样本量也是一个因素。样本量越大，成本越高。一般来说，你可以预期从市场调研公司进行一轮市场调研的费用在20,000（约14.3万元人民币）至60,000美元（约43万元人民币）之间。
