Atualmente, não há dúvida de que as marcas devem promover os próprios negócios nas redes sociais. Ter uma presença on-line nas redes sociais mais populares é essencial. Mas não basta criar uma conta inativa ou postar imagens estáticas de forma esporádica.
A média de tempo que uma pessoa gasta em redes sociais é de 147 minutos por dia. Isso representa mais de duas horas de atenção dedicadas a postar e consumir conteúdo. As marcas que desejam captar essa atenção precisam de uma estratégia sólida de redes sociais para se destacarem nos feeds dos usuários.
A seguir, aprenda como promover seu negócio nas redes sociais, com exemplos de marcas bem-sucedidas e dicas para maximizar seus esforços de marketing.
15 maneiras de promover seu negócio nas redes sociais
- Comece com uma estratégia de marketing nas redes sociais
- Escolha as plataformas de rede social certas para sua marca
- Otimize seus perfis nas redes sociais
- Apresente-se
- Use hashtags de forma estratégica
- Realize anúncios nas redes sociais
- Execute uma campanha de marketing com influenciadores
- Monte uma loja
- Faça transmissões ao vivo
- Interaja com seu público
- Realize um concurso ou sorteio
- Aproveite as tendências
- Crie comunidade
- Use as ferramentas certas
- Teste e acompanhe o desempenho
1. Comece com uma estratégia de marketing nas redes sociais
Antes de começar, desenvolver uma estratégia de marketing nas redes sociais ajudará você a entender onde focar seus esforços.
Primeiro, identifique os objetivos de marketing nas redes sociais da sua marca:
- aumentar a conscientização da marca;
- gerar tráfego para seu site;
- gerar leads (capturar e-mails);
- aumentar a receita;
- melhorar o atendimento ao cliente;
- construir afinidade e lealdade à marca;
- expandir sua rede profissional.
Se você ainda não definiu seu público-alvo, este é um ótimo momento para fazê-lo. Descreva seu público com o máximo de detalhes possíveis para entender quais plataformas eles frequentam, quais tipos de conteúdo eles interagem e quando estão normalmente on-line.
Você pode aprender sobre seu público-alvo de várias maneiras.
- Pergunte: pergunte ao seu público sobre si mesmos e o que esperam ver de você. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, enquetes ou na seção de comentários de suas postagens.
- Use as análises das redes sociais: dados das análises integradas nas plataformas de redes sociais podem fornecer informações sobre idade, gênero, localização e interesses do seu público.
- Verifique seus concorrentes: outras marcas com públicos semelhantes podem oferecer pistas sobre o seu. Que tipo de conteúdo ressoa mais? Como os usuários estão respondendo?
Em seguida, como parte da sua estratégia de marketing nas redes sociais, crie um plano de conteúdo. Ajuste seu plano à medida que você começar a entender os hábitos e as preferências dos usuários em cada plataforma.
Um calendário de conteúdo pode ajudar você a se manter no caminho certo e planejar com antecedência para feriados de compras e lançamentos de produtos. Os exemplos do TikTok acima da Hauste e da YETI demonstram conteúdo de marca relevante centrado em ocasiões especiais. Lembre-se também de incluir espontaneidade; as redes sociais são sobre tendências, então esteja pronto para responder.
2. Escolha as plataformas de rede social certas para sua marca
Sua marca não precisa ter presença em todas as plataformas de rede social. Na verdade, em alguns casos, você pode estar perdendo tempo. Por exemplo, se você vende para um público mais velho, o Facebook é imprescindível, mas você pode estar desperdiçando esforços no TikTok. Confira alguns canais de rede social populares entre marcas de e-commerce.
O marketing no Instagram é uma tática inteligente para marcas que desejam alcançar compradores millennials. É uma plataforma ideal para marcas visuais que podem compartilhar conteúdo estático e em vídeo bonito, envolvente e educativo.
O Instagram é essencial para marcas de beleza e moda, mas é popular entre uma ampla variedade de negócios, desde marcas de animais de estimação até livrarias. Com mais de 1,4 bilhão de usuários ativos mensais, o Instagram é uma ótima plataforma para marketing nas redes sociais.
O que funciona no Instagram:
- foco em conteúdo visual de alta qualidade e atraente;
- uso de stories do Instagram para conteúdo dos bastidores e ofertas sensíveis ao tempo;
- aproveitamento de reels do Instagram para conteúdo em vídeo de formato curto;
- interação com seguidores por meio de comentários e mensagens diretas.
O Facebook é uma plataforma de rede social com mais de três bilhões de usuários ativos mensais. É uma plataforma ideal para alcançar demografias mais velhas, mas também é popular entre usuários de 25 a 34 anos. O Facebook é um ótimo lugar para capturar avaliações e classificações de negócios, além de se conectar diretamente com seus clientes. Integrar sua loja da Shopify com Instagram e Facebook permite que você venda diretamente nas plataformas.
O que funciona no Facebook:
- compartilhamento de uma mistura de tipos de conteúdo, como texto, imagens, vídeos e links;
- uso de grupos do Facebook para construir uma comunidade em torno da sua marca;
- aproveitamento do Facebook Live para engajamento em tempo real;
- aproveitamento dos Anúncios do Facebook para campanhas de marketing direcionadas.
TikTok
Na plataforma em rápido crescimento, os usuários estão engajados e abertos a descobertas. Como o TikTok se tornou um destino para a descoberta de produtos, os usuários estão condicionados a verem conteúdo de marcas e vídeos patrocinados de seus criadores favoritos.
E, 44% dos usuários da Geração Z concordam que o TikTok ajudou a descobrir coisas novas. Se você deseja alcançar um público mais jovem, o marketing no TikTok é o caminho, com a maior parte da demografia na faixa de 18 a 24 anos.
O que funciona no TikTok:
- criação de conteúdo divertido, autêntico e baseado em tendências;
- participação de desafios populares e uso de sons em alta;
- colaboração com influenciadores do TikTok para aumentar o alcance;
- uso de hashtags de forma estratégica para aumentar a visibilidade;
- preferência por vídeos curtos, envolventes e diretos.
Com mais de 500 milhões de usuários ativos mensais, o Pinterest não é a maior plataforma social do mundo. Mas o público único e as motivações fazem dele o lugar perfeito para as marcas serem descobertas: 80% dos “pinners” afirmam que compraram algo que encontraram no Pinterest.
O marketing no Pinterest é ideal para marcas que desejam alcançar um público feminino (quase 70% dos usuários se identificam como mulheres).
O que funciona no Pinterest:
- uso de pins para adicionar detalhes extras ao conteúdo;
- organização do conteúdo em painéis temáticos;
- descrições detalhadas e ricas em palavras-chave para pins;
- “pin” com consistência e em horários ideais para seu público.
Embora o LinkedIn possa não ser a primeira plataforma de marketing em redes sociais que vem à mente, é uma ótima maneira de se conectar com outros profissionais e potenciais clientes, especialmente para marketing B2B.
Ao criar uma página da empresa e compartilhando conteúdo relevante, você pode alcançar um amplo público de pessoas que podem estar interessadas em seus produtos ou serviços. Também é útil para se conectar com influenciadores em seu setor.
O que funciona no LinkedIn:
- compartilhamento de insights da indústria e conteúdo de liderança de pensamento;
- uso de artigos do LinkedIn para conteúdo longo;
- participação em grupos relevantes do LinkedIn;
- exibição da cultura da empresa e conquistas dos funcionários.
YouTube
O YouTube é o segundo maior mecanismo de busca do mundo. Não apenas os usuários acessam o YouTube para encontrar listas de melhores produtos, “unboxings” (ao abrir a caixa que contém um produto específico e compartilhando as primeiras impressões) e demonstrações de produtos que desejam comprar, mas os vídeos do YouTube também podem ser classificados como mecanismos de busca, como o Google.
É uma oportunidade eficaz de marketing nas redes sociais para as marcas. Os usuários passam em média 28 horas e cinco minutos por mês assistindo a vídeos na plataforma. Crie conteúdo em vídeo que gere valor e otimize-o para busca para aproveitar ao máximo o marketing no YouTube.
O que funciona no YouTube:
- criação de conteúdo em vídeo de alta qualidade e informativo;
- Use miniaturas chamativas para aumentar as taxas de cliques;
- Interaja com os espectadores por meio de comentários;
- aproveitamento de shorts do YouTube para conteúdo de vídeo curto.
Outras plataformas
Dependendo do seu público e sua localização, você pode encontrar sucesso no marketing em redes sociais em plataformas sociais menores e de nicho, ou até mesmo plataformas populares em outros países (por exemplo, Snapchat e WeChat). Seu exercício de descoberta do público-alvo ajudará a descobrir essas outras plataformas.
3. Otimize seus perfis nas redes sociais
Suas biografias nas redes sociais são mais um ponto de contato com o cliente e oportunidades de consolidar sua marca na mente deles. Maximize esse espaço usando visuais de marca e destacando sua voz de marca na biografia. A maioria das plataformas oferece um link na biografia e você pode usar um consolidado de links como “linkinbio” para incluir mais links em seu perfil. Muitas marcas vinculam diretamente à sua página inicial, mas você pode ter uma página de destino dedicada para o tráfego social ou uma campanha ou promoção atual.
Em algumas plataformas, inscrever-se para ter uma conta comercial oferece ainda mais opções. No exemplo acima, Doe Lashes usa imagens de marca e palavras-chave essenciais enquanto também aplica tags (um recurso apenas para negócios) para informar os usuários do Pinterest sobre os valores de marca.
Nos dois exemplos acima, as marcas The Herbivorous Butcher e Revol Cares aproveitaram os recursos comerciais no Instagram, adicionando informações de contato, um endereço físico e chamadas para ação (CTAs), como “Inscreva-se” e “Pedir comida”.
4. Apresente-se
Cada vez mais, as tendências do consumidor apontam para a necessidade de os compradores desenvolverem conexões genuínas com as marcas que apoiam. A melhor maneira de fazer essa conexão é humanizar sua marca. Como fundador, você pode destacar sua própria jornada dentro da história de marca. Encontre maneiras de se dirigir diretamente ao seu público por meio de conteúdo em diferentes canais.
No YouTube, você pode fazer o upload de um trailer de canal para apresentar sua marca. Isso ajuda novos visitantes a entenderem sua história e valores imediatamente. Veja como fica no canal da Blenders Eyewear:
O marketing nas redes sociais é, em última análise, sobre alcançar objetivos de negócios. Mas para chegar lá, não trate as plataformas sociais como canais tradicionais de publicidade. Autenticidade, criatividade e vulnerabilidade podem fazer uma grande diferença.
5. Use hashtags de forma estratégica
Sua estratégia de marketing nas redes sociais deve incluir detalhes sobre o uso de hashtags. Usar hashtags populares e tendências de hashtags em sua conta não terá muito sentido se não fizerem sentido para sua marca e conteúdo.
Use hashtags que sejam relevantes para sua marca e seu público. Existem hashtags de nicho e comunidades (pense em #booktok no TikTok) que dão ao seu conteúdo uma chance melhor de aparecer nos resultados de busca? A Glassette adotou uma abordagem sazonal no Instagram, marcando o conteúdo com hashtags em alta em torno de um feriado de presentes:
Tendências mudam rapidamente, mas algumas hashtags têm um poder duradouro. Embora possam estar saturadas, algumas, como #tiktokmademebuyit (algo como “o TikTok me fez comprar”), são perfeitas para marketing digital para vendedores de e-commerce.
Hashtags de marca ajudam a criar um senso de comunidade e conexão entre clientes e seguidores. Elas também são úteis para coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Aplique-as sabiamente: se você não incentivar o uso de suas hashtags de marca, elas não terão força. Inclua-as nas postagens, adicione-as à sua biografia e realize sorteios usando as hashtags.
Nas postagens, a Gymshark usa uma hashtag de marca fácil de lembrar que é simplesmente seu nome de marca.
6. Realize anúncios nas redes sociais
Os anúncios do Facebook são uma forma popular de publicidade nas redes sociais que permitem promover seu negócio tanto no Facebook quanto no Instagram. Você pode direcionar anúncios para grupos específicos de pessoas com base em interesses, demografia e comportamentos.
Embora os anúncios do Facebook e Instagram sejam populares, outras plataformas também oferecem anúncios para contas comerciais. No Pinterest, existem diversos produtos de anúncios, incluindo anúncios em quiz, anúncios em vídeo e anúncios em carrossel. No exemplo abaixo, anúncios para Ruggable e IKEA aparecem nos resultados de busca. Os anúncios do Pinterest se parecem com pins regulares, com a exceção de uma etiqueta “Promovido por”.
Configure suas campanhas de publicidade nas redes sociais para alcançar objetivos específicos, como expandir sua lista de e-mails, aumentar a conscientização da marca ou criar expectativa em torno de um novo lançamento de produto.
Ao criar seus anúncios, lembre-se de ser autêntico e criar valor para os usuários. Os anúncios devem se misturar ao conteúdo das redes sociais no feed ou oferecer uma oferta atraente, como os exemplos de anúncios do Instagram da Knix e da Casper acima, que tornam difícil rolar para baixo.
Mostre pessoas reais usando seus produtos, teste diferentes tipos de anúncios e identifique as métricas que mais importam como proprietário de um negócio.
7. Execute uma campanha de marketing com influenciadores
Fazer parcerias com influenciadores e criadores de conteúdo nas redes sociais é outra maneira de ampliar seu alcance. Certifique-se de que seu produto e marca combinam com o criador com quem você está trabalhando. Escolha um parceiro que tenha entusiasmo genuíno pelo seu produto para que o conteúdo seja autêntico.
“Acho que a autenticidade é realmente o que importa, porque hoje muitas marcas pagam pessoas para usar coisas, mas parece que é pago”, diz o fundador da Mackage, Eran Elfassy. “Comece com influenciadores menores, mas alguém que realmente reflita seu estilo.”
Neste exemplo, a Inkbox fez parceria com a criadora Mollie Rose no TikTok para promover tatuagens de dedo:
8. Monte uma loja
Você pode levar seu marketing nas redes sociais um passo adiante habilitando recursos de compra nas plataformas sociais. Esses produtos e integrações facilitam a compra em menos etapas para pessoas que descobrem seus produtos.
Para configurar uma loja no Facebook e Instagram e sincronizá-la com sua loja da Shopify, adicione o Facebook como um canal de vendas. Essa experiência de compra no aplicativo cria menos atrito para os clientes, ao mesmo tempo em que simplifica suas operações ao sincronizar vendas e estoque entre canais. Veja como fica para a marca de roupas Miracle Eye:
Você também pode mudar para uma conta profissional para acessar os recursos de compras do TikTok. E no Pinterest, pins de catálogo sincronizam com sua loja para puxar informações atualizadas de estoque e preços diretamente do seu site para o pin. Confira um exemplo de um pin de catálogo da Herschel:
Pins compráveis aparecem no topo dos resultados de busca, como neste exemplo para a busca “tênis de corrida”.
9. Faça transmissões ao vivo
Fazer transmissões ao vivo é uma das maneiras mais íntimas de se conectar diretamente com fãs e clientes em tempo real. Existem muitas maneiras de usar transmissões ao vivo para promover um produto. Você pode usar Facebook Live, Instagram Live, Twitch, YouTube Live ou TikTok Live para demonstrar seu produto, responder dúvidas em uma sessão de perguntas e respostas e até levar seus clientes aos bastidores em seu estúdio ou armazém.
No TikTok, os usuários podem acessar conteúdo ao vivo aleatório tocando no ícone no canto superior esquerdo do aplicativo:
No Instagram, Zen Art Supplies agenda entrevistas ao vivo regulares com artistas, promovendo-as por meio de reels e stories para criar expectativa.
10. Interaja com seu público
As redes sociais não são uma via de mão única. Se você posta conteúdo de qualidade e se esquece dele, está perdendo uma das ferramentas mais poderosas para construir lealdade: o engajamento. Interaja frequentemente com seu público-alvo, incluindo responder a comentários, pedir a opinião deles, realizar enquetes e repostar UGC.
Neste exemplo da Huha, a marca usou sua conta no Instagram para interagir com seguidores e perguntar a opinião deles:
11. Realize um concurso ou sorteio
Concursos são uma maneira fácil e acessível de aumentar o alcance da sua marca nas redes sociais. Eles podem incentivar os usuários a interagirem com sua marca, compartilharem seu conteúdo, seguirem ou realizarem outra ação para atingir um objetivo de negócios. Fazer parcerias com outras marcas é outra maneira de alcançar públicos compatíveis e criar um pacote de prêmios atraente juntos.
Se você realizar um sorteio no Instagram, pode promovê-lo em seu conteúdo em postagens, reels e stories, como nos exemplos da Pinsy e da NoochPOP:
Dicas para realizar um concurso ou sorteio de marketing nas redes sociais bem-sucedido:
- alinhe seu sorteio com um lançamento de produto ou outro evento para criar expectativa;
- aproveite ao máximo as inscrições. Peça aos usuários que sigam ou se inscrevam, curtam ou comentem sobre o conteúdo, enviem UGC ou marquem um amigo;
- verifique as regras sobre concursos para cada plataforma e as leis locais que os regem também.
12. Aproveite as tendências
Em todas as plataformas de rede social, as tendências surgem e desaparecem quase diariamente. É difícil acompanhar como marca, mas você deve prestar atenção às tendências que dominam seu setor específico. Uma vez que você identificar uma tendência emergente, é tentador agir imediatamente. Antes de agir, pergunte a si mesmo se é relevante para sua marca e se você tem uma perspectiva ou abordagem única.
Se você identificar tendências amplas na moda ou na alimentação, por exemplo, veja como outros criadores estão produzindo conteúdo. Isso ajudará você a entender quais tipos de conteúdo estão se tornando virais. Aqui está uma amostra de conteúdo de vídeo popular para a busca “maquiagem pastel”:
Muitas plataformas sociais têm insights sobre tendências, projetados para ajudar criadores e empresas a manterem uma própria vantagem. No TikTok, você pode filtrar tendências por período e alternar entre músicas, criadores, hashtags e mais.
13. Crie comunidade
Nas redes sociais, a comunidade é fundamental. Há uma razão pela qual são chamadas de redes sociais, afinal.
À medida que você interage em cada plataforma de rede social, está crescendo uma base de clientes potenciais—e também uma comunidade de fãs em torno da sua marca.
Se um dos seus objetivos de marketing nas redes sociais é aumentar a lealdade e a conscientização da marca, não há melhores embaixadores do que seus seguidores nas redes sociais. Engaje-os em conversas e recompense-os por compartilharem sua marca e experiências. Isso pode ajudá-los a se sentirem parte de uma comunidade com outros seguidores.
A comunidade no marketing de redes sociais também inclui criar uma rede de outras marcas, empresas e criadores. Criar conteúdo com sua rede pode ajudar você a expandir seu alcance e ganhar a confiança de novos seguidores. Faça parceria com uma marca compatível e crie conteúdo envolvente que funcione para seus públicos compartilhados.
A drag queen Trixie Mattel, fundadora da Trixie Cosmetics, fez parceria com a colega Kim Chi no YouTube. Essa parceria deu a ambas as marcas a chance de exposição a um público compatível.
14. Use as ferramentas certas
É difícil acompanhar o ritmo das redes sociais sem ferramentas de gerenciamento de redes sociais. Essas ferramentas ajudam a automatizar postagens em redes sociais, rastrear engajamento e analisar dados para ajudar você a entender melhor seu público-alvo e como alcançá-los.
Algumas das melhores ferramentas de gerenciamento de redes sociais para adicionar ao seu arsenal incluem:
- Canva para criar visuais para redes sociais;
- Sprout Social para medição e análises;
- Buffer ou Hootsuite para gerenciamento de redes sociais e planejamento de calendário de conteúdo;
- Brandwatch para escuta social;
- Feedhive para gerar cópias sociais usando IA.
Os aplicativos de rede social da Shopify que integram seus esforços sociais com sua loja incluem:
- Covet Instagram Feed & Reviews (ferramenta para feeds e resenhas no Instagram);
- POWR: YouTube Video Gallery (ferramenta para galerias de vídeo no YouTube);
- Pin it: Pinterest Save Button (ferramenta com o botão “Salvar” no Pinterest).
15. Teste e acompanhe o desempenho
As tendências de marketing nas redes sociais mudam constantemente e o que funciona hoje pode não funcionar amanhã. À medida que algoritmos e preferências dos usuários evoluem, sua estratégia de rede social também deve evoluir. Teste conteúdo em vários canais e formatos para ver o que funciona, e depois implemente.
A maioria das plataformas de redes sociais possui análises integradas para que você possa acompanhar o desempenho de suas postagens, entender seu público e obter insights sobre o melhor momento para postar. À medida que você obtém mais dados, continue refinando sua abordagem de marketing nas redes sociais.
Dicas e práticas recomendadas de marketing nas redes sociais
Ao aplicar as ideias descritas acima, há algumas práticas recomendadas de marketing nas redes sociais a serem lembradas enquanto você desenvolve a presença social da sua marca.
- Desenvolva uma estratégia de redes sociais para cada plataforma: o que funciona em uma plataforma pode não funcionar em outra. Criar conteúdo em várias plataformas significa entender as necessidades únicas de cada público.
- Crie um calendário de redes sociais: um calendário ajudará você e sua equipe ou parceiros de agência a se manterem no caminho certo e planejarem eventos futuros.
- Experimente diferentes plataformas: sua estratégia de marketing está falhando no TikTok? Explore outras plataformas e aumente sua conscientização de marca ao mesmo tempo.
- Mantenha-se atualizado sobre as tendências de redes sociais: embora você confie em seu calendário de conteúdo e plano de marketing nas redes sociais, deixe espaço para espontaneidade para que você possa reagir a tendências e criar conteúdo relevante para sua marca.
- Considere cursos de marketing em redes sociais: se você é novo no uso de redes sociais para sua marca, há muitos cursos gratuitos e pagos on-line para ajudar você.
Alcance seus objetivos com uma estratégia de redes sociais vencedora
O marketing nas redes sociais pode ser recompensador para marcas que começam com uma estratégia sólida. Ao começar a construir sua marca nas plataformas de redes sociais, lembre-se de permanecer autêntico à sua marca enquanto mantém seus potenciais clientes em mente a cada postagem.
Atraia usuários de redes sociais com conteúdo envolvente e obtenha insights valiosos sobre eles por meio das análises integradas de cada canal social. Ajuste sua estratégia de marketing nas redes sociais conforme avança e evolua com as tendências e seus esforços nas redes sociais trarão resultados.
Perguntas frequentes sobre como divulgar seu negócio nas redes sociais
Quais são os benefícios do marketing nas redes sociais?
O marketing nas redes sociais traz muitos benefícios para as marcas, incluindo:
- eficiência de custos;
- taxas de conversão mais altas;
- aumento da conscientização da marca;
- mais tráfego de entrada;
- melhor satisfação do cliente;
- maior lealdade à marca;
- oportunidade de gerar leads;
- fonte para criação de conteúdo gerado pelo usuário.
Quais são as melhores maneiras de fazer marketing nas redes sociais?
A melhor maneira de começar no marketing nas redes sociais é criar uma estratégia de redes sociais que inclua pesquisa de mercado-alvo e um calendário de conteúdo.
Deixe seus objetivos claros, quer você pretenda gerar leads, aumentar o conhecimento da marca ou direcionar tráfego. Incorpore diversos formatos, extensões e tópicos de conteúdo em seus testes iniciais para ver o que repercute em seu público-alvo. E lembre-se de testar e medir à medida que avança, ajustando seu plano de acordo com suas descobertas.
Qual é a diferença entre rede social paga e orgânica?
Redes sociais orgânicas referem-se ao conteúdo gratuito que as marcas compartilham em perfis para alcançar seguidores naturalmente por meio de feeds e compartilhamentos. A rede social paga envolve conteúdo patrocinado ou anúncios pelos quais as marcas pagam para exibir para um público-alvo.
As estratégias orgânicas constroem conexões autênticas e engajamento de longo prazo enquanto as abordagens pagas oferecem visibilidade imediata, segmentação precisa e resultados mensuráveis. As marcas mais bem-sucedidas usam uma combinação de táticas orgânicas e pagas para maximizar o alcance e impacto por meio de várias contas de rede social.
Quais são os melhores sites de rede social para marketing?
As plataformas de rede social mais populares no Brasil são WhatsApp, YouTube, Instagram, Facebook e TikTok. Se você vende em outros mercados, pesquise para determinar quais plataformas são mais populares entre seu público nessas regiões.
