Une baisse d’activité est un début, pas une fin.
Cela vous donne l’occasion d’apprendre, de recommencer et de reconstruire.
Dans les moments difficiles, la première chose que font la plupart des dirigeants pour redresser leur entreprise est de réduire les coûts, mais cela ne fait que ralentir l’inévitable. Ce qu’il faut faire, c’est insuffler une nouvelle vie à une entreprise moribonde, en la relançant.
Vous découvrirez dans cet article comment sauver une entreprise en difficulté, en lui donnant le coup de fouet dont elle a besoin pour retrouver le chemin du succès.
Raisons courantes de l’échec des petites entreprises
Si vous regardez de près, il existe quelques signes associés aux entreprises en difficulté, visibles des mois avant que l’irréparable ne se produise. Parmi ces signes, on trouve un arrêt de la croissance, une mauvaise gestion des flux de trésorerie et un manque flagrant d’innovation ou de différenciation.
CB Insights [en anglais] a identifié les quatre principales raisons pour lesquelles les startups échouent :
- Manque de liquidités (38 %)
- Absence de besoin sur le marché (35 %)
- Concurrence trop forte (20 %)
- Modèle économique défaillant (19 %)
Comment sauver une entreprise en difficulté en 10 étapes
- Ajustez votre état d’esprit
- Fixez-vous des objectifs
- Déterminez pourquoi les clients partent
- Comprenez votre public cible
- Réalisez une analyse SWOT
- Examinez vos finances de près
- Obtenez des financements si nécessaire
- Changez de direction
- Investissez dans le marketing
- Agissez
1. Ajustez votre état d’esprit
Il n’y a pas de secret pour réussir. Mais de nombreux facteurs contribuent à votre succès et à celui de votre entreprise. Bien sûr, il y a le travail acharné et la détermination.
Cependant, il existe aussi d’autres moyens que de travailler sans relâche 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le premier consiste à développer un état d’esprit positif quant à la croissance de l’entreprise, pour rester sur la voie du succès.
Cela peut sembler un peu « ésotérique », ou mystérieux, et aucunement scientifique. Pourtant, des recherches en neurosciences [en anglais] ont montré que nos actions sont déclenchées par des intentions, des incitations ou des valeurs intrinsèques.
Un état d’esprit de croissance se définit par la conviction que votre intelligence est modifiable et améliorable. Les personnes ayant un état d’esprit de croissance voient les revers comme une partie du processus d’apprentissage et « rebondissent », toujours plus motivées.
Pour développer un état d’esprit de croissance :
- Tirez les leçons de vos erreurs. Votre entreprise connaîtra une liste d’échecs continue. Chaque perte devient une victoire. Si vous avez l’impression d’avoir échoué, ne vous inquiétez pas. Examinez ce qu’il s’est passé et déterminez ce que vous ferez différemment à l’avenir.
- Restez flexible. Il y a de fortes chances que rien ne se passe comme prévu. La capacité à vous adapter et à ajuster le cap vous aidera à surmonter les nombreux écueils sur votre chemin.
- Gardez l’inspiration. Prenez du temps pour vous. Il est facile de se surmener lorsque votre entreprise traverse une période difficile. Un travail sans relâche vous épuisera et vous donnera envie d’abandonner.
Il est certes important de travailler dur, mais il est encore plus impératif de rester déterminé et heureux pour atteindre vos objectifs. Suivez ces conseils pour conserver un esprit sain et équilibré afin de surmonter les moments difficiles.
2. Fixez-vous des objectifs
Maintenant que vous êtes dans le bon état d’esprit, il est temps de travailler à redresser votre entreprise. Le fait de fixer des objectifs vous aide à rester concentré et motivé. Les objectifs vous aident à viser un résultat spécifique lorsque vous avez l’impression que tout s’effondre.
Des objectifs clairs induisent [en anglais] une motivation, une estime de soi et une confiance en soi accrues. Des recherches [en anglais] ont également établi un lien fort entre la fixation d’objectifs et la réussite.
Commencez petit. Ne vous lancez pas à la poursuite d’objectifs démesurés, car vous serez déçu si vous ne les atteignez pas. Fixez-vous des objectifs fréquents et plus petits et récompensez-vous après les avoir atteints. Créez une série de mini-objectifs qui mènent à un grand objectif.
Par exemple, disons que votre grand objectif est d’obtenir 200 abonnés à votre liste de marketing par e-mail. Votre liste de mini-objectifs pourrait ressembler à ceci :
- S’abonner à un logiciel de marketing par e-mail
- Créer une landing page pour l’inscription à la liste de diffusion
- Créer une campagne par e-mail
- Promouvoir la liste de diffusion sur votre site Web et les réseaux sociaux
3. Déterminez pourquoi les clients partent
Il est courant que les clients se renseignent auprès d’autres entreprises. Mais si vous recevez des retours négatifs de la part de vos clients, vous devez vous demander pourquoi.
Découvrez pourquoi les clients quittent votre entreprise. Cela peut être dû à plusieurs raisons dont vous n’êtes pas conscient, telles que :
- Une mauvaise expérience de service client
- Votre produit n’a pas répondu aux attentes
- Vous n’avez pas prouvé votre valeur
- Vos tactiques de vente étaient trop agressives
Établissez un système de retour d’information avec vos clients existants. Vous pouvez utiliser une application comme UserLoop ou Fuzzy Surveys pour recueillir des retours et comprendre ce que les clients veulent vraiment. Ces données peuvent vous aider à créer de meilleurs produits et stratégies marketing qui augmentent les ventes et la fidélité.
4. Comprenez votre public cible
Un public cible est le groupe de personnes auquel vous destinez vos efforts de marketing et de publicité. Connaissez-vous le vôtre ? Il est fondamental d’identifier votre marché cible, car cela vous aide à trouver de nouveaux clients plus facilement et à attirer des acheteurs plus qualifiés sur votre site, ce qui se traduit par un plus grand nombre de ventes.
Il a fallu à la marque de cosmétiques SUGAR trois ans pour vraiment cerner son public cible. « Alors que nous gérions notre entreprise e-commerce entre 2012 et 2015 », déclare la fondatrice Vineeta Singh dans un épisode du podcast Shopify Masters [en anglais], « nous avons réalisé qu’un grand nombre de femmes millenials ne parvenaient pas à trouver le rouge à lèvres nude ou le rouge à lèvres rouge parfait. Il y avait beaucoup de couleurs qui convenaient parfaitement aux peaux caucasiennes, par exemple, mais qui ne convenaient pas aux peaux indiennes plus foncées ».
À partir de là, la marque a identifié que ses acheteurs :
- Étaient des femmes indiennes âgées de 20 à 27 ans
- Vivaient dans des zones métropolitaines
- Consommaient beaucoup de contenu numérique
- Étaient inspirées par des tendances mondiales
- Voulaient des tendances adaptées à leur culture
Cela a conduit SUGAR à créer son premier produit best-seller : des rouges à lèvres liquides. Ces rouges à lèvres sont extrêmement durables, ce qui, avec l’humidité et la chaleur de l’Inde, est parfait pour le public cible de la marque.
SUGAR est passée d’une boutique en ligne à plus de 10 000 points de vente physiques et est devenue une pionnière dans son secteur, levant plus de 21 millions de dollars lors d’un financement de série C.
Pour en savoir plus : Cœur de cible d’une entreprise : comment le définir pour votre stratégie marketing
5. Réalisez une analyse SWOT
Si vous êtes un propriétaire d’une petite entreprise en difficulté, c’est le moment de prendre du recul et de voir les choses avec une perspective plus large. C’est là qu’intervient l’analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces, ou analyse SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats).
Une analyse SWOT vous pousse à examiner votre entreprise sous différents angles et fournit des informations sur vos performances futures. Si vous rédigez un business plan bien élaboré, il comprendra une analyse SWOT.
Les forces et les faiblesses sont des facteurs internes, c’est-à-dire quelque chose que vous pouvez contrôler. Cela inclut par exemple la réputation, les partenariats, la propriété intellectuelle et le personnel. Les opportunités et les menaces sont généralement hors de votre contrôle. Ce sont par exemple les concurrents, l’économie, la taille du marché, les tendances et les problèmes d’approvisionnement.
Une analyse SWOT vous aidera à reprendre le bon chemin. Elle aide à identifier les problèmes, à travailler sur des changements et des améliorations, et à prendre les bonnes décisions pour bâtir une entreprise prospère.
Pour en savoir plus : Comment utiliser une analyse SWOT ? Modèle gratuit d'analyse SWOT
6. Examinez vos finances de près
De nombreux problèmes financiers peuvent surgir, même pour les propriétaires des entreprises les plus prospères. Flux de trésorerie insuffisant, rapports de réconciliation inexacts, dettes élevées… Autant de problèmes évitables auxquels vous pouvez être confronté.
Si l’argent semble être le problème, vous devez examiner vos dépenses et votre flux de trésorerie sortant. Il peut s’avérer judicieux de faire vos comptes chaque semaine plutôt que chaque mois, pour rester au courant de tout. Le fait de déceler les problèmes financiers tôt peut aider à en atténuer l’impact et à maintenir votre entreprise à flot.
« Je pense que ma plus grande erreur a été de ne pas prêter attention à mes finances. En [faisant sombrer mon entreprise dans la dette], j’ai beaucoup appris. J’ai réalisé que je voulais vraiment me battre pour l’entreprise. Je n’allais pas abandonner. Au final, cela m’a rendu meilleure en affaires. Maintenant, je suis obsédée par mes finances, et je ne les ignorerai plus jamais. »
Les défis financiers courants incluent :
- Problèmes de flux de trésorerie
- Aucun budget préparé
- Dépenses imprévues
- Trop de dettes
- Mauvaise conformité fiscale
- Mélange des finances personnelles et professionnelles
- Omissions dans les rapports
Pour en savoir plus :
- Comptabilité pour start-up : comment faire en 2024 ?
- Qu’est-ce qu’un tableau de flux de trésorerie ? + Modèle gratuit (2024)
7. Obtenez des financements si nécessaire
Le fonds de roulement est un problème pour les entreprises de toutes tailles, mais cela peut être particulièrement nuisible pour les petites entreprises aux ressources limitées. Avoir de l’argent pour payer vos factures et déjeuner est formidable, mais le manque de capital vous empêche d’embaucher, de réapprovisionner vos stocks, de construire des campagnes marketing et de développer de nouveaux produits.
Pour surmonter ces obstacles, vous devrez établir un budget pour vos opérations, puis rechercher et sécuriser des options de financement avant même d’en avoir besoin.
Vous pouvez ensuite utiliser les fonds pour diverses choses, notamment :
- Embaucher de nouveaux employés
- Faire appel à un consultant expert
- Vous préparer pour les ventes saisonnières
- Acheter des articles en gros à prix réduit
- Commander de nouveaux matériaux
- Financer des campagnes marketing
8. Changez de direction
Changer de direction, cela semble plus simple que cela ne l’est réellement, et cela peut signifier de nombreuses choses différentes pour différentes entreprises. Pour certaines, cela peut impliquer de changer de business model.
Pour d’autres, cela peut impliquer de passer à un secteur complètement différent ou de changer de marché cible. Vous pensiez peut-être que votre produit se vendrait bien auprès des guitaristes acoustiques, mais en réalité, il pourrait mieux se vendre auprès des pianistes.
Vous pouvez être amené à vendre un produit complètement différent. Cela arrive parfois parce que les propriétaires d’entreprise n’ont pas correctement validé leurs idées ou produits avant de les lancer. Vous devez effectuer une analyse approfondie de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, et envisager d’apporter des changements radicaux.
9. Investissez dans le marketing
À ce stade, vous avez les bases pour redresser votre entreprise. Vous connaissez votre public, vous avez de l’argent en banque et vous êtes prêt à faire passer le mot. Pour attirer les bons clients, vous devrez mettre en œuvre des stratégies marketing qui les attirent, les engagent et les fidélisent.
Vous pouvez obtenir beaucoup de visibilité avec un petit budget en utilisant des tactiques sur les réseaux sociaux :
Henry Chen [en anglais], entrepreneur en série et coach d’affaires, recommande fortement de tirer parti du marketing vidéo pour promouvoir votre entreprise en ligne : « Créez un contenu cohérent et intemporel. En particulier des vidéos YouTube qui apportent de la valeur et sont faciles à trouver »
Il ajoute : « Concentrez-vous sur la résolution d’un à deux problèmes simples, mais courants et importants, dans chaque vidéo. Les gens sont plus enclins à faire des affaires avec vous après avoir vu la preuve sociale et la valeur gratuite que vous avez fournies. Comme il s’agit d’un contenu intemporel, vos vidéos travailleront pour vous pendant des mois, voire des années. »
10. Agissez
Lorsque vous savez que votre entreprise est sur le point de s’effondrer, vous devez être proactif. Ne restez pas là à attendre que les choses se passent avant d’agir. Prenez des mesures qui sont non seulement préventives (avant que les choses ne s’aggravent), mais qui corrigent également des problèmes évidents.
Il n’y a rien de plus gratifiant pour un entrepreneur que de réussir à transformer une situation pour le mieux. Chaque entrepreneur est confronté à des défis, et une entreprise en difficulté à court terme n’est qu’un des nombreux obstacles. Un obstacle surmontable, maintenant que vous savez comment sauver une entreprise en difficulté.
Même si votre entreprise échoue malgré tous vos efforts, considérez cela comme une expérience d’apprentissage. De nombreux entrepreneurs avant vous ont connu des échecs avant leur aventure la plus réussie. Vous n’avez besoin d’avoir raison qu’une seule fois.
Tirez les leçons de votre échec commercial
Reconnaître que votre propre entreprise est en difficulté est la première étape. Vous devez prendre des décisions difficiles pour vous assurer de ne pas manquer de liquidités et de ne pas fermer vos portes.
Que ce soit en trouvant une toute nouvelle clientèle ou en obtenant des financements, il est normal de faire un pas en arrière pour remettre votre entreprise sur les rails. C’est tout le processus entrepreneurial.
Comment sauver une entreprise en difficulté : FAQ
Comment sauver une entreprise en difficulté ?
Quelle est la première chose à faire si votre entreprise échoue ?
Lorsque votre entreprise est en difficulté, commencez par évaluer sa performance et par identifier les domaines pouvant être améliorés. Puis recherchez des méthodes potentielles pour augmenter les revenus ou réduire les coûts afin de remettre votre entreprise sur les rails.
Que faire lorsque votre entreprise manque d’argent ?
Lorsque votre entreprise manque d’argent, identifiez la cause du manque et trouvez des moyens d’augmenter vos revenus ou de réduire vos dépenses. Parlez à un professionnel des finances et recherchez des sources alternatives de financement afin de maintenir votre entreprise à flot.
