20 idées de publications pour augmenter l’engagement réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir votre marque et d'entrer en contact avec vos clients. Pour ce faire, vous devez créer des publications efficaces qui suscitent des réactions positives, des commentaires et des partages. Voici quelques idées de posts pour booster l’engagement sur les réseaux sociaux.

Qu'est-ce qu'une publication qui booste l'engagement réseaux sociaux ?

Les publications qui boostent l'engagement sur les réseaux sociaux sont des messages que vous publiez pour promouvoir votre marque, améliorer la relation client et créer des liens plus profonds qui, à terme, aboutiront à des ventes. Ces publications ont pour objectif secondaire l’augmentation des conversions et des ventes, mais le but premier doit être de stimuler l'engagement (likes, commentaires, partages, followers, abonnements, etc).

Il existe deux types de publications : payantes ou gratuites. Les publications payantes vous permettent de cibler un public spécifique, tandis que les publications gratuites s'adressent aux utilisateurs qui ont déjà un lien avec votre marque.

Pourquoi l'engagement sur les réseaux sociaux est-il si important pour les boutiques de e-commerce ?

Ce n’est pas pour rien que 60 % des marketers prévoient une augmentation de leur budget marketing sur les réseaux sociaux pour 2024. Lorsqu'ils sont utilisés efficacement, les réseaux sociaux peuvent apporter des avantages considérables à votre entreprise. Et pour en tirer le meilleur parti, il est important de maintenir un bon équilibre entre un contenu attractif, destiné à construire et à entretenir des relations, et un contenu commercial, destiné à augmenter votre taux de conversion.

De plus, lorsque vos publications suscitent un fort engagement, cela indique à l'algorithme que les gens apprécient votre contenu, ce qui l'incite à augmenter la visibilité de ce contenu auprès des autres utilisateurs. L'algorithme ne tient pas seulement compte du nombre de personnes qui vous suivent, mais aussi de la manière dont ces personnes interagissent avec vos publications.

En plus d'aider les entreprises à accroître leur visibilité, les publications permettent aux marques d'avoir des interactions bidirectionnelles avec les clients. C’est alors une source d’informations précieuses sur votre marque, vos produits, votre secteur d'activité et même vos concurrents. En outre, c'est un excellent terrain pour tester de nouvelles idées.

Comment choisir la bonne plateforme de réseaux sociaux pour votre entreprise ?

Facebook, Instagram, TikTok ou encore X (anciennement Twitter)… Les plateformes de réseaux sociaux populaires ne manquent pas. Sachez toutefois qu’il existe également des réseaux sociaux moins connus qui sont spécifiques à certains secteurs d'activité. Le choix du bon canal pour votre marque dépend de ce que vous vendez, à qui vous le vendez et de vos objectifs commerciaux globaux.

Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

Facebook

Facebook compte plus de 3 milliards d’utilisateurs. Cela fait pas mal de monde qui pourrait s’intéresser à votre page. Cette plateforme est l’outil idéal pour nouer le dialogue avec des clients nouveaux et existants. Vous pouvez également utiliser Facebook comme canal de vente direct.

En savoir plus : Vendre sur Facebook et Instagram avec Shopify

Gardez toutefois à l'esprit qu'il faut du temps pour que vos publications gagnent en visibilité. De plus, Facebook est devenu au fil des années majoritairement un canal « pay to play ». En d'autres termes, même si de nombreux utilisateurs aiment votre page, vous ne pourrez pas atteindre beaucoup d’utilisateurs sans payer pour faire de la publicité sur Facebook.

En savoir plus : 

Comment faire une publicité Facebook : le guide

Instagram

Instagram est l’outil idéal pour maintenir une forte présence organique avec des posts engageants.

Bien qu’il soit également possible de payer pour faire de la publicité sur Instagram, les publications organiques, et plus particulièrement les Reels, permettent d’attirer l’attention sur votre marque.

Instagram est en outre le canal idéal pour atteindre les consommateurs de la Gen Z et les millenials, qui constituent la majorité de sa base d'utilisateurs. Cependant, le nombre d'utilisateurs dans tous les groupes d'âge continue de croître, de sorte qu'il devient de plus en plus un lieu de connexion avec les clients de tous âges.

X (Twitter)

X, ce réseau social moins axé sur l’image que sur le texte, permet lui aussi de publier des contenus qui suscitent de l’engagement. La base d'utilisateurs de X est plutôt masculine et la plateforme ne propose pas les capacités de e-commerce qu’offrent Facebook et Instagram. La vente n’étant pas l’objectif principal des comptes de marque sur X, cela en fait l’outil idéal pour se concentrer sur les publications qui génèrent de l’engagement. Les marques tweetent généralement entre 4 et 5 fois par semaine.

Envisagez d'utiliser X comme un canal d'assistance à la clientèle et de vous servir des publications pour partager des informations utiles. Partagez par exemple de bonnes nouvelles concernant votre marque ou proposez une réponse à un problème courant.

TikTok

TikTok a gagné en popularité ces dernières années, en particulier auprès des consommateurs de la Gen Z. Ce canal social basé sur la vidéo favorise les créateurs de contenu “authentiques”, c’est-à-dire principalement des influenceurs. Cependant, les marques peuvent aussi vendre leurs produits sur Tiktok. Preuve en est le vendeur Shopify SendAFriend, qui a atteint un chiffre d'affaires de près de 5 millions d’euros en deux ans, en grande partie grâce à sa stratégie de marketing sur TikTok.

On l’a dit, la clé de TikTok c’est l'authenticité. Les utilisateurs de TikTok s'attendent à des vidéos moins travaillées que celles que vous diffusez sur d'autres canaux. L'essentiel est de faire réagir plutôt que de vendre, c'est donc une excellente plateforme pour mettre en œuvre les idées de publications présentées dans cet article.

20 idées de publications pour augmenter l'engagement réseaux sociaux et booster les ventes en ligne

1. Publiez fréquemment du contenu percutant
2. Mettez en avant les avis et les témoignages clients
3. Créez des micro-contenus adaptés aux réseaux sociaux
4. Informez votre public
5. Partagez des GIF animés
6. Montrez les coulisses de la marque
7. Utilisez les bons hashtags
8. Alignez vos posts sur un sujet d'actualité
9. Utilisez des musiques populaires
10. Soyez authentique
11. Publiez du contenu qui reflète la mission de votre marque
12. Mettez en valeur les produits complémentaires
13. Présentez votre espace
14. Collaborez avec un influenceur
15. Publiez un sondage ou une enquête sur votre marque et vos produits
16. Créez des quiz et d'autres contenus interactifs
17. Organisez une conversation sur X ou un Live Instagram
18. Épinglez vos meilleures publications en haut de votre profil
19. Participez à un groupe Facebook ou créez-en un
20. Organisez une chasse au trésor sur Pinterest

1. Publiez fréquemment du contenu percutant

Pour développer et conserver votre audience sur les réseaux sociaux, il est essentiel de publier du contenu de manière régulière. Le public peut réagir différemment en fonction de la fréquence de publication, alors n'hésitez pas à faire des tests pour déterminer quel est le meilleur rythme pour votre marque. Vous pouvez également comparer votre fréquence de publication et vos taux d'engagement à ceux de vos concurrents.

De plus, la réussite de vos publications dépend en grande partie de l’algorithme du réseau social que vous choisissez. Une cadence de publication régulière indiquera probablement à la plateforme que vous êtes un utilisateur assidu, et il est à espérer qu’il vous récompensera en donnant davantage de visibilité à vos posts.

Gardez toutefois à l'esprit que votre cadence de publication est loin d’être aussi importante que la mise en place d’une stratégie permettant de créer régulièrement des publications réellement convaincantes. Les utilisateurs ne peuvent pas avoir de réaction neutre, donc si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre contenu, ne le publiez pas, car des réactions négatives pourraient abîmer l’image de votre marque. Toutefois, garder une cadence régulière de publications n’est pas chose facile. C'est pourquoi il existe des outils comme Hootsuite ou SocialHub qui permettent de planifier des posts à l'avance. Ces plateformes peuvent vous aider à réduire le temps consacré à l'exécution de vos stratégies de marketing des réseaux sociaux.

En savoir plus : Quand poster sur Instagram ? Les meilleurs moments pour booster l’engagement 

2. Mettez en avant les avis et les témoignages clients

Pour augmenter les ventes en ligne, rien de tel que les avis sur les produits et les témoignages clients. En plus d’améliorer votre e-réputation, vous pourriez obtenir des informations cruciales sur vos produits.

Avis garanti est une application d'évaluation disponible pour les sites Shopify qui encourage les clients à laisser des évaluations après avoir effectué un achat. Le processus est automatisé, de sorte que vous n'avez pas à les contacter manuellement.

Ces avis sont du contenu qui ne vous demande aucun effort, qui ne vous coûte rien et qui contribue pourtant largement à stimuler l'engagement.

En savoir plus : La preuve sociale comme outil marketing

3. Créez des micro-contenus adaptés aux réseaux sociaux

Réfléchissez au contexte dans lequel la plupart des utilisateurs naviguent sur les réseaux sociaux. Peut-être sont-ils sur leur téléphone dans le métro ou le bus. Ou encore en train de faire une pause rapide sur leur ordinateur au travail. Peut-être enfin cherchent-ils à tuer le temps pendant les publicités qui interrompent leur émission préférée.

Ces scénarios ont un point commun : on utilise généralement les réseaux sociaux entre deux autres tâches. C'est la raison pour laquelle les contenus courts auront plus de chance de captiver votre public.

Imaginons que vous vendiez des produits pour les joueurs de football. Sur votre blog, vous avez écrit un article intitulé « 7 exercices pour améliorer votre jeu ». Vous pouvez transformer ce contenu en sept micro contenus à utiliser sur les réseaux sociaux - un pour chaque exercice. Ce sera beaucoup plus efficace que d'essayer d'insérer un article entier dans un environnement de réseau social qui n’est pas fait pour ça.

4. Informez votre public

Vous pouvez mettre en avant votre expertise dans un domaine en informant votre public sur un sujet pertinent, comme la fabrication des tissus de vos modèles, l’entretien de vos lunettes de soleil ou une recette à préparer avec l’un des appareils que vous vendez.

Loom a par exemple créé un reel Instragram pour apprendre à ses followers comment retirer les tâches sur leurs vêtements. À ce jour, le reel a reçu 312 likes et a été vu de très nombreuses fois. La marque a aussi reçu de nombreux messages directs, ce qui lui a permis d’avoir des conversations plus personnelles avec des clients potentiels.

Vous pouvez également expliquer à votre public comment utiliser vos produits, comme le fait Belleville Brûlerie, la marque de café parisienne. Le torréfacteur a posté un tutoriel vidéo qui montre comment régler leurs moulins à café Timemore. Elle a obtenu plus de 1 900 vues sur Instagram.

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5. Partagez des GIF animés

De nombreux réseaux sociaux disposent de bibliothèques intégrées de GIF animés que vous pouvez utiliser dans votre fil d'actualité. Ces GIF constituent une excellente source de contenu avec un minimum d'efforts et de ressources.

La marque de boissons Innocent utilise régulièrement les GIF sur son compte X pour susciter des réactions chez ses followers.

6. Montrez les coulisses de la marque

Quel que soit le canal que vous utilisez, vous pouvez emmener vos clients dans les coulisses de votre marque. Montrez comment votre produit est fabriqué, faites visiter vos bureaux ou votre entrepôt, ou emmenez vos followers visiter votre pop-up store avant l’ouverture.

Yoze, cette plateforme offrant des cours de yoga, de Pilates et de fitness en salle ou en ligne, propose à ses followers des portraits vidéo de ses professeurs. Cela leur permet d'humaniser la marque et de montrer les personnes qui se cachent derrière la plateforme.

Hubert Motte, le créateur de la marque La vie est belt, montre lui le processus de création de ses ceintures conçues à partir de pneus de vélo recyclés. Les messages qu'il publie sur les réseaux sociaux permettent souvent aux internautes de voir de l'intérieur comment les produits sont conçus, et ainsi de se sentir plus investis.

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7. Utilisez les bons hashtags

Le hashtag a organisé une grande partie du web social en fonction du sujet des conversations. Il  permet à quiconque de participer facilement à des discussions et à des événements pertinents pour sa marque.

Attention toutefois à ne pas traiter les hashtags de la même manière sur tous les canaux. Voici quelques bonnes pratiques générales :

• Les publications sur X comportant un seul hashtag bien placé ont tendance à générer plus d'engagement que les tweets avec trois hashtags ou plus.
• Les publications sur Instagram, en revanche, bénéficient d'un plus grand engagement lorsqu'elles utilisent plusieurs hashtags, voire plus de 10, dans un seul post.
• Les publications Facebook les plus efficaces sont celles qui ne comportent aucun hashtag.

Si vous avez connaissance d'un événement important à venir, vous pouvez préparer des posts à l'avance pour être sûr de ne pas louper le coche. Plus c'est ciblé, mieux c'est. Si vous êtes une marque de mode, par exemple, envisagez de tweeter en direct ou de couvrir des événements très médiatisés et de commenter ce que portent les célébrités.

De nos jours, presque chaque événement à son hashtag. Ne cherchez pas à le détourner ou à faire de l’humour. Au contraire, utilisez-le pour contribuer à la conversation d'une manière significative et naturelle.

8. Alignez vos posts sur un sujet d'actualité

Vous pouvez également stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux en surfant sur les tendances du moment. Si vous prêtez attention aux hashtags et aux fils d'actualité, vous trouverez probablement une occasion d'ajouter votre voix à une conversation.

Certains sujets tendance sont prévisibles ; c’est le cas des fêtes (Fêtes des mères, Halloween, Noël, etc.) et des festivals, qui constituent d'excellents sujets de tendance sur lesquels s'engouffrer en tant que marque. La marque de cosmétiques Merci Handy a par exemple décidé de profiter du festival de Cannes pour publier un post sur son fil Instagram.

9. Utilisez des musiques populaires

Lorsque vous créez des Reels et des vidéos Instagram ou TikTok, vous avez la possibilité d'ajouter de la musique à votre contenu. Cette bibliothèque musicale est partagée avec tous les utilisateurs d'Instagram, et la musique sert en quelque sorte de tag dans votre publication. Lorsqu'un utilisateur clique sur la chanson, il peut parcourir un flux de toutes les vidéos qui contiennent le même son. Cela permet de gagner en visibilité et d'augmenter l'engagement de vos publications sur les réseaux sociaux.

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Comment trouver les musiques tendances sur TikTok

10. Soyez authentique

Les consommateurs plébiscitent de plus en plus les marques qui montrent qui se cachent derrière le logo d’une marque. En d’autres termes, ils veulent de l'authenticité. Et pour ça, rien de tel que les réseaux sociaux.

La créatrice de la marque d’écharpes porte-bébés Studio Roméo, par exemple, n'a pas eu peur de partager du contenu très personnel sur son compte avec cette photo d’elle accompagnée de son fils Roméo. Grâce à ce post, les consommateurs voient que derrière la marque se cache une personne “normale”. De plus, les clientes peuvent s’identifier à cette maman, ce qui peut augmenter la confiance dans les produits proposés.

11. Publiez du contenu qui reflète la mission de votre marque

La mission de votre marque doit transparaître dans toutes vos communications. Et les publications sur les réseaux sociaux ne font pas exception. Ainsi, les sujets liés à la mission de votre marque constituent d'excellents contenus pour les posts dont le but est de créer de l’engagement.

À l’occasion du Black friday, la marque de vêtements en coton bio Cachotte a fait le choix de publier ce post qui rappelle qu’une de ses missions est d’encourager un mode de consommation juste et responsable.

12. Mettez en valeur les produits complémentaires

Un bon moyen d'offrir une valeur ajoutée à vos clients est de leur fournir des informations et des offres sur des produits complémentaires que vous ne vendez pas nécessairement. Cette idée fonctionne particulièrement bien sur Pinterest, où vous pouvez créer un tableau dédié aux produits complémentaires.

Si votre magasin vend des chaussures de randonnée, par exemple, votre tableau Pinterest pourrait présenter des articles connexes, tels que des sacs à dos, des gourdes et de la crème solaire. Les autres marques et sites dont vous faites la promotion sur votre tableau remarqueront le trafic entrant provenant de votre compte Pinterest. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à les contacter pour les informer de la publicité que vous leur faites. Il se peut même qu'ils adoptent la même stratégie et vous renvoient du trafic.

Avec l'application Pinterest de Shopify, vous pouvez faire apparaître de manière organique l’intégralité de votre catalogue de produit, publier rapidement vos produits épinglés et mettre à jour automatiquement votre catalogue de produits afin de faciliter la découverte, l'enregistrement et l'achat de produits sur votre site Web.

En savoir plus : Pourquoi avoir un compte Pinterest professionnel

13. Présentez votre espace

Si votre marque dispose d’une présence physique, que ce soit votre propre magasin ou bien un rayon chez un autre commerçant, vous pouvez créer des publications présentant ces lieux à votre audience. Publiez des photos et des vidéos de l'extérieur et de l'intérieur du magasin, des produits exposés et des vendeurs pour attirer les clients.

Dans cette publication, le maître confiseur Maison Boissier présente sa deuxième boutique parisienne,  et rappelle au passage à ses followers qu’ils peuvent acheter les produits en magasin.

14. Collaborez avec un influenceur

Le marketing d'influence est devenu l'une des stratégies les plus courantes aujourd'hui. Si vous parvenez à identifier des influenceurs dont l'audience est représentative de votre marché cible, vous pouvez leur proposer de partager un article sponsorisé mettant en avant votre marque et vos produits.

Certains influenceurs demanderont un produit gratuit en échange de leurs posts, tandis que d'autres pourront exiger un paiement direct, dont le montant varie en fonction de leur popularité et de l'ampleur de la collaboration. Attention, veillez à trouver des influenceurs qui partagent les mêmes valeurs que votre marque.

La marque d'alternatives végétales Accro s’est associée au finaliste de top chef saison 13 Arnaud Delvenne pour montrer qu’il était possible de réaliser de délicieux plats avec ses produits.

15. Publiez un sondage ou une enquête sur votre marque et vos produits

Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec votre public par le biais de sondages ou d'enquêtes. En outre, ces informations peuvent constituer une excellente source d'information sur votre public et votre entreprise.

Vous pouvez par exemple interroger vos abonnés sur la prochaine variante ou le prochain modèle de produit à lancer, ou sur un sujet moins lié aux produits : demandez-leur quels sont leurs émissions de télévision préférées, leurs activités saisonnières ou d'autres centres d'intérêt en rapport avec votre entreprise. Pour ce genre de sondage simple, le format privilégié reste la story Instagram.

16. Créez des quiz et d'autres contenus interactifs

En classe, l'idée d'un quiz entraîne généralement une vague de protestation. Mais grâce à BuzzFeed, les quiz ont fait un retour en force.

Ces contenus interactifs fonctionnent très bien sur les réseaux sociaux, à condition qu'ils incitent les participants à afficher publiquement leurs résultats. Pour ce faire, vous devez créer un quiz qui révèle aux gens quelque chose sur eux-mêmes ou sur leurs connaissances, afin qu'ils soient incités à le partager pour se mettre en valeur.

Si vous voulez essayer de créer le vôtre, consultez Playbuzz, un outil gratuit et facile à utiliser pour créer du contenu interactif.

En savoir plus : Comment organiser un jeu-concours sur Facebook

17. Organisez une conversation sur X ou un Live Instagram

Organiser une conversation publique sur X ou un Live interactif sur Instagram est une excellente tactique pour augmenter le nombre de vos followers et stimuler l'engagement.

Vous pouvez soit co-animer une conversation ou un Live existant, soit lancer votre propre conversation ou Live. La co-animation vous permet d'exploiter une audience existante, alors que vous devrez faire plus d'efforts pour promouvoir votre activité si vous l'organisez seul. 

Astuce : Choisissez un hashtag lié à l'événement et demandez à votre communauté de l'utiliser dans ses messages. 

18. Épinglez vos meilleures publications en haut de votre profil

Lorsqu’un utilisateur échange avec vous via un réseau social, vous faites bien plus que juste renforcer votre présence en ligne. Cette personne décidera peut-être ensuite de consulter rapidement votre compte et de cliquer sur votre site ou votre contenu.

Assurez-vous d'utiliser toutes les fonctionnalités à disposition pour que votre profil communique ce que vous voulez et dirige les clics là où vous le souhaitez :

• Mettez à jour la photo de couverture avec quelque chose d'accrocheur, comme une image de produit ou une bannière publicitaire.
• Incluez des liens vers votre site dans votre bio ou sur votre profil.
• Placez ou épinglez stratégiquement un article en haut du fil d'actualité.

Épingler un post sur l'un de vos produits peut être efficace, mais pensez surtout à épingler les publications qui ont particulièrement bien marché afin de montrer à quel point votre audience est proche de vous et à générer des retweets, des likes et des partages.

En savoir plus : 20 idées de posts Instagram inspirants

19. Participez à un groupe Facebook ou créez-en un

Les groupes Facebook sont des communautés en ligne auxquelles les utilisateurs de Facebook peuvent adhérer. Ces groupes sont généralement basés sur des intérêts communs. Il est donc préférable de rejoindre et de contribuer à un groupe en rapport avec votre secteur d'activité et votre clientèle cible.

L'essentiel est d'apporter une valeur ajoutée par votre participation, et non d’essayer de vendre vos produits. Au fil du temps, vous pourrez entretenir ces relations et développer votre crédibilité au sein du groupe. Alors, les autres membres s'intéresseront naturellement à ce que vous faites.

Si vous avez les ressources nécessaires, vous pouvez créer votre propre groupe. Sinon, rejoignez un groupe existant avec un nombre suffisant de membres. Si vous vendez des cosmétiques naturels, vous pouvez par exemple rejoindre le groupe Produits 100 % Bio, le bien-être au naturel. Ce groupe compte 5 000 membres, ce qui vous permet d'avoir une interaction intime et authentique avec les autres utilisateurs.

20. Organisez une chasse au trésor sur Pinterest

Un moyen efficace d'utiliser Pinterest pour stimuler l'engagement est d'organiser une promotion sous forme de « chasse au trésor ».

Comment cela fonctionne-t-il ? Vous contactez quelques partenaires et demandez à chacun d'entre eux d'épingler une image sur l'un de leurs tableaux Pinterest. Chaque image est censée fournir des indices sur l'image suivante de la chasse au trésor.

Vous ouvrez le bal en publiant un article de blog sur la promotion ainsi qu’un lien vers la première image. Les utilisateurs qui atteignent la dernière image sont redirigés vers une page cachée où ils saisissent leurs identifiants pour participer au tirage au sort.

Réussir son marketing sur les réseaux sociaux : assiduité et originalité

Pour être efficace, le marketing sur les réseaux sociaux doit s'appuyer sur l'élaboration de contenus, la programmation de posts liés aux produits et l'automatisation.

Il ne s'agit pas seulement de promouvoir votre marque, mais aussi de comprendre votre public et le monde dans lequel il vit, mais aussi d’échanger avec lui.

À l'heure où tant de marques utilisent les réseaux sociaux comme une caisse de résonance pour présenter leurs produits, il est intéressant de faire partie de celles qui établissent un véritable lien avec leur public et qui ajoutent un peu de joie à leur vie quotidienne.

FAQ - Publications pour augmenter l’engagement réseaux sociaux 

Pourquoi l'engagement sur les réseaux sociaux est-il si important ?

L'engagement sur les réseaux sociaux est important pour améliorer la visibilité de votre marque, établir et entretenir des relations solides avec vos clients et atteindre de nouveaux publics.

Susciter de l’engagement sur les réseaux sociaux est-il de plus en plus difficile ?

Oui, l'engagement sur les réseaux sociaux se complexifie en raison de la concurrence accrue, de l'évolution du fonctionnement des algorithmes et de la priorité accordée par les plateformes à la monétisation par le biais des recettes publicitaires.

Quel est le meilleur réseau social pour augmenter l'engagement ?

D’après les taux d'engagement moyen, le meilleur réseau social pour stimuler l'engagement est TikTok. Le choix de la meilleure plateforme dépend toutefois de la spécificité de votre activité et de votre public cible.