Comment diffuser en direct sur Facebook pour stimuler vos ventes

Facebook Live est un excellent outil pour interagir avec vos clients et booster vos ventes. Nous vous expliquons comment diffuser en direct sur Facebook.

En 2021, Arbonne International a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 800 millions de dollars, dont une grande partie grâce à la diffusion en direct sur Facebook. Les commerciaux de l'entreprise apparaissaient dans des vidéos Facebook Live pour présenter les nouvelles offres de l'entreprise aux différents groupes Facebook d’Arbonne. Résultat : les ventes d’Arbonne ont dépassé les attentes et bon nombre de ces ventes sont attribuables à un live Facebook.

Toutes les entreprises peuvent utiliser Facebook Live pour communiquer avec leurs clients, faire connaître leurs nouveaux produits et donner un visage humain à leur entreprise. Voici un guide étape par étape pour vous aider à lancer un direct sur Facebook, ainsi que quelques conseils clés pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité.

Qu’est-ce que Facebook Live ?

Facebook Live est une fonctionnalité de diffusion en direct proposée par Facebook, le réseau social phare de Meta, qui permet à ses utilisateurs de diffuser un événement vidéo en direct sur leur propre page. Elle est intégrée à l'application Facebook et fonctionne à la fois avec iOS et Android. Elle fonctionne également sur les ordinateurs de bureau via un logiciel de diffusion en direct appelé Live Producer.

De quoi avez-vous besoin pour diffuser en direct sur Facebook ?

Vous n'avez pas besoin de grand-chose pour diffuser du contenu vidéo en direct sur votre page Facebook.

• Matériel. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un ordinateur ou d'un appareil mobile doté d'une caméra et d'un microphone intégrés, ainsi que d'une bonne connexion internet.

• Logiciel. Pour ce qui est du logiciel, vous aurez besoin de l'application Live Producer si vous streamez depuis votre ordinateur de bureau. Si vous utilisez un smartphone ou une tablette, vous aurez besoin de l'application mobile Facebook. Dans les deux cas, vous pouvez également utiliser l'application Creator Studio de Facebook : celle-ci vous permet de filmer, puis de gérer, publier et suivre les performances de vos vidéos sur les différentes applications de Meta.

• Équipement facultatif. Certains créateurs de contenu professionnels voudront investir dans du matériel supplémentaire, comme des caméras ou des micros de meilleure qualité, afin d'avoir un rendu encore plus professionnel. D'autres trouveront cet investissement inutile, car ils savent que les internautes ne s'attendent pas à une qualité vidéo impeccable sur Facebook Live, qui se veut plus spontané.

Comment diffuser en direct sur Facebook Live avec un téléphone

Il y a deux façons de lancer un direct sur Facebook Live avec votre téléphone.

Via l’application mobile Facebook

Diffuser en direct via l’application mobile Facebook est simple et intuitif :

1. Lancez l'application et rendez-vous sur la page Facebook à partir de laquelle vous souhaitez diffuser en direct. Il peut s'agir de votre profil Facebook personnel, d'une page professionnelle ou de la page d'un groupe auquel vous appartenez.

2. En dessous de la barre de publication “Quoi de neuf ?”, cliquez sur le bouton “En direct”.

3. Rédigez une description qui donne une idée du contenu de votre vidéo. Vous avez également la possibilité d'indiquer votre position, de taguer des amis et même d'ajouter un emoji pour décrire votre humeur.

4. Appuyez sur “Diffuser en direct” et commencez à filmer.

5. Appuyez sur “Terminer” lorsque vous souhaitez mettre fin au direct.

Via l’application Creator Studio

Vous pouvez également lancer un direct depuis l’application Creator Studio :

1. Lancez l’application Creator Studio.

2. Cherchez l'onglet Accueil ou Publications, et appuyez sur l'icône en forme de stylo et de feuille de papier dans le coin supérieur droit.

3. Cliquez sur “Diffuser en direct”.

4. Rédigez une description qui donne une idée du contenu de votre vidéo. Vous avez également la possibilité d'indiquer votre position, de taguer des amis et d'ajouter des descriptions pour expliquer ce que vous faites ou ce que vous ressentez.

5. Appuyez sur “Démarrer le direct” et commencez à filmer.

6. Appuyez sur “Terminer” pour mettre fin au direct.

Comment diffuser en direct sur Facebook Live depuis un ordinateur

Il est très facile de diffuser en direct sur Facebook depuis un ordinateur :

1. Ouvrez votre navigateur et connectez-vous à votre compte Facebook.

2. Recherchez la barre de publication "Quoi de neuf ?", qui se trouve en haut de votre fil d'actualité ou sur votre page Facebook personnelle.

3. En dessous de cette barre, cliquez sur "Vidéo en direct". Facebook vous redirigera automatiquement vers Live Producer, ce qui ouvrira une boîte de dialogue.

4. Rédigez une description pour votre vidéo en direct.

5. Cliquez sur "Démarrer le direct" en bas à gauche. Si votre ordinateur est équipé de plusieurs caméras, on vous demandera peut-être de définir la source vidéo. Il en va de même pour les microphones externes et les sources audio.

6. Filmez votre événement et, lorsque vous avez terminé, cliquez sur “Terminer”.

Fonctionnalités de diffusion en direct sur Facebook

Pour tirer le meilleur parti de vos diffusions Facebook Live, n'hésitez pas à exploiter les nombreuses fonctionnalités de la plateforme :

• Liens en vedette. Facebook vous permet d'intégrer des liens lors de vos diffusions en direct, qui renvoient vos spectateurs vers les sites web de votre choix.

• Partage d'écran. Vous pouvez utiliser Facebook Live pour partager votre écran d’ordinateur ou de téléphone avec vos spectateurs.

• Sondages en direct. Vous pouvez intégrer des sondages interactifs dans vos vidéos, et les spectateurs peuvent y répondre pendant la diffusion.

• Collecte de fonds. De nombreuses organisations caritatives utilisent Facebook pour collecter des fonds. Vous pouvez mettre en avant une collecte de fonds dans une vidéo en direct et donner aux spectateurs la possibilité de faire un don via la plateforme Facebook.

• Sous-titrage en direct. Ajoutez des sous-titres codés conformes à la norme CEA-608 à vos vidéos, afin de les rendre accessibles à un plus grand nombre de personnes.

• Modération des commentaires en ligne. Vous pouvez réagir aux commentaires des spectateurs pendant votre live. Vous pouvez les lire et y répondre à haute voix, rédiger des réponses ou supprimer les commentaires que vous jugez inappropriés.

• Publier à différents endroits. Votre vidéo en direct peut apparaître à différents endroits de la page d'accueil de Facebook. Vous pouvez créer des publications qui s'affichent dans les fils d'actualité des internautes, mais vous pouvez également publier vos vidéos sous forme de Stories, qui disparaissent au bout de 24 heures.

Idées de contenu Facebook

Compte tenu de la facilité d'utilisation du logiciel de diffusion en direct de Facebook, la partie la plus difficile de votre travail en tant que créateur de contenu pourrait bien être de trouver de nouvelles idées de vidéos. Pour vous donner un peu d’inspiration, voici quelques suggestions :

• Réagissez à l'actualité. De nombreux chefs d'entreprise et spécialistes du marketing profitent de l'actualité ou de certains événements récurrents pour lancer de nouveaux produits ou offrir des codes de réduction. Vous pouvez faire de même avec vos vidéos en direct. Imaginons, par exemple, que vous vendiez des vêtements. Vous pourriez lancer une vidéo en direct pour réagir à un grand défilé de mode et en profiter pour interagir avec votre audience.

• Interviewez quelqu'un. Facebook Live est une excellente plateforme pour réaliser des interviews. Vous pouvez inviter un collègue, un mentor, un client ou un chef d'entreprise d'un autre secteur d'activité.

• Donnez de vos nouvelles. Parfois, le meilleur contenu est le plus simple. Si votre identité de marque est très liée à votre propre personnalité, n’hésitez pas à vous montrer pour créer une relation plus personnelle avec vos clients.

• Streamez avec quelqu'un d'autre. Utilisez la fonction de co-diffusion de Facebook pour inviter un deuxième hôte à participer à votre live. Vous pouvez streamer avec un collègue de travail ou un collaborateur d'une autre entreprise, par exemple.

• Organisez une FAQ avec votre audience. Demandez à vos spectateurs de vous poser des questions dans le fil des commentaires et répondez-y en direct.

• Lancez plusieurs sondages. Vous pouvez réagir aux sondages de la même manière que vous réagissez aux commentaires de vos vidéos. Créez un dialogue avec vos spectateurs en les sondant tout au long de votre vidéo et en réagissant à leurs opinions.

• Offrez des promotions et des codes de réduction. Récompensez les spectateurs de vos directs en leur offrant des promotions et des codes de réduction exclusifs qu’ils ne trouveraient nulle part ailleurs.

Comment analyser votre performance sur Facebook Live

Facebook propose des outils qui permettent aux créateurs de voir l'impact de leurs vidéos en direct. Ces outils sont accessibles via le logiciel Live Producer, qui fonctionne sur les ordinateurs de bureau, et l'application Creator Studio, qui fonctionne à la fois sur les mobiles et les ordinateurs de bureau.

• Indicateurs de stream. Live Producer dispose d’un onglet “Indicateurs de stream”, qui vous permet de surveiller votre fréquence d'images vidéo, ainsi que votre débit vidéo et audio. Cette fonctionnalité vous aide à anticiper et à résoudre tout problème lié à votre stream.

• Insights Facebook. L’application Creator Studio comporte un onglet Insights, qui mesure le nombre de minutes visionnées, l'engagement (clics, likes, commentaires et partages) et la croissance totale de l'audience au fil du temps. Il vous renseigne sur l'âge, le genre, le pays, la langue et les centres d'intérêt de votre audience. Il indique également combien de vos spectateurs sont des spectateurs réguliers par rapport à ceux qui découvrent votre contenu pour la première fois.

FAQ Diffuser en direct sur Facebook

Est-ce que Facebook rémunère les streameurs ?

Facebook ne rémunère pas directement les créateurs qui diffusent en direct, mais leur offre plusieurs moyens de monétiser leurs vidéos. Si des publicités sont diffusées durant votre live, Facebook vous versera une partie des recettes publicitaires. Vous pouvez également afficher des liens de donation et demander à vos spectateurs de faire un don, soit à vous personnellement, soit à l'association de votre choix. (Les dons passent par un tiers, comme PayPal.) Les gamers peuvent également gagner de l'argent grâce à leurs spectateurs s'ils rejoignent le programme Level Up de Facebook. La plateforme a lancé une formule d'abonnement payant, qui permet aux internautes d'accéder à des vidéos exclusives.

Combien de temps peut durer un direct sur Facebook ?

Les directs Facebook Live peuvent durer jusqu’à huit heures.

Est-ce qu’il faut un compte Facebook pour diffuser en direct sur la plateforme ?

Oui, vous avez besoin d'un compte Facebook pour diffuser en direct sur la plateforme. Vous pouvez streamer à partir de votre page personnelle, de votre page professionnelle ou de la page d'un groupe auquel vous appartenez.

Peut-on programmer une diffusion en direct sur Facebook ?

Oui. Vous pouvez programmer une diffusion en direct jusqu'à une semaine à l'avance à l'aide de l'application Live Producer de Facebook, accessible depuis un ordinateur de bureau.

Peut-on enregistrer un stream Facebook Live pour le visionner plus tard ?

Oui. Une fois que vous avez publié votre vidéo Facebook Live, une version archivée est enregistrée sur votre page personnelle ou celle de votre entreprise. Vous pouvez également télécharger ces vidéos au format .mp4 et les stocker sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

Contenu adapté et mis à jour par Pauline Joubert.