Een gestructureerde marketingstrategie heeft directe invloed op je succes, of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde onderneming. Het probleem? Terwijl je je eigen marketingstrategie ontwikkelt, kan het voelen alsof je verloren bent in een zee van best practices en voorgestelde tactieken.
Om het proces te vereenvoudigen, vind je hieronder een overzichtelijke gids vol inzichten van de beste marketingexperts.
Inhoudsopgave
- Wat is een marketingstrategie?
- Voordelen van een marketingstrategie
- Wat is het verschil tussen een marketingstrategie en een marketingplan?
- Hoe maak je een effectieve marketingstrategie?
- Voorbeelden van succesvolle marketingstrategieën
- Veelgestelde vragen over marketingstrategieën
Wat is een marketingstrategie?
Een marketingstrategie is het actieplan van een bedrijf om potentiële klanten te bereiken en hen om te zetten in terugkerende klanten. Wanneer je het goed doet, schetst een uitvoerbare marketingstrategie je doelen en doelstellingen en omvat het je unieke waardepropositie, marktonderzoek, doelgroep, boodschap en de belangrijkste marketingkanalen die je doelgroep gebruikt.
Een effectieve marketingstrategie behandelt de 4 P's van marketing:
- Prijs. De kosten van je producten en de redenen daarvoor.
- Product. De producten die je verkoopt en hoe ze zich onderscheiden van bestaande producten op de markt.
- Promotie. Hoe je je producten onder de aandacht van je doelgroep brengt.
- Plaats. Waar je je producten verkoopt.
Voordelen van een marketingstrategie
Verbinden met je doelgroep
Klanten hebben meer keuze dan ooit. Met ongeveer 24 miljoen (EN) online winkels die inspelen op elk prijsniveau, voorkeur en waardepropositie, kan een marketingstrategie je helpen te bepalen aan wie je wilt verkopen en hoe je hun aandacht kunt trekken.
Je onderscheiden van de concurrentie
Het doel van je marketingstrategie is om te laten zien hoe je de concurrentie kunt verslaan en een concurrentievoordeel kunt behouden. Zonder strategie loop je het risico willekeurige tactieken uit te proberen die niet op elkaar zijn afgestemd. Hierdoor kun je te veel tijd en geld besteden aan dingen die geen verkoop opleveren terwijl je klanten aan concurrenten verliest.
Bouwen aan een consistente merkidentiteit
Een sterk merk helpt retailers vergelijkbare producten tegen hogere prijzen te verkopen. Dit is alleen mogelijk met een marketingstrategie die mensen helpt verbinding te maken met wie je bent, wat je verkoopt en waar je voor staat.
Neem bijvoorbeeld het merk Peloton, dat bekend staat om hun fitnessfietsen. Duizenden retailers verkopen fitnessfietsen voor een fractie van de prijs, maar Peloton blijft succesvol dankzij het merk dat het heeft opgebouwd. Fitnessliefhebbers beschouwen het als het beste product in deze niche, en daarom kan het meer dan €1.000 per item vragen.
Wat is het verschil tussen een marketingstrategie en een marketingplan?
Een marketingstrategie is de langetermijnvisie voor je gehele marketingafdeling. Het beschrijft de algemene doelen van je bedrijf, evenals de kanalen die je zult gebruiken om je doelgroep te bereiken en die ambities te verwezenlijken.
Een marketingplan, aan de andere kant, is een verkorte versie van je strategie. Plannen worden meestal gebruikt voor campagnes op de korte termijn. Als je bijvoorbeeld een Facebook-advertentiecampagne zou lanceren, heb je een marketingplan dat de influencers beschrijft die je gaat gebruiken, je campagnedoelen benoemd en beschrijft hoe dit aansluit bij je bredere marketingstrategie.
Gratis sjabloon voor je marketingstrategie
Stel je strategie af en maak een content roadmap voor betaalde en organische kanalen. Werf nieuwe klanten en behoud je bestaande klanten met dit sjabloon voor marketingstrategie.
Hoe maak je een effectieve marketingstrategie
- Voer marktonderzoek uit
- Definieer de relevantie tussen product en markt
- Stel meetbare marketingdoelen
- Verken je marketingkanalen
- Denk aan retentiemarketing
- Stel je marketingbudgetten vast
- Meet en verfijn
1. Voer marktonderzoek uit
Je doelgroep is het type persoon aan wie je wilt verkopen. “Als je begrijpt wie deze groep mensen is en welke ervaringen zij hebben,” zegt marketingexpert Ezra Firestone, “kun je je met hen verbinden door middel van gedeelde ervaringen.”
Wie is dan je doelgroep? Je kunt dit vaststellen door zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek te doen:
- Voer een concurrentieanalyse uit. Duik diep in de doelgroep van je concurrenten. Op welke sociale media kanalen zijn ze het meest actief? Welke groep is het meest aanspreekbaar voor hun merkstem? Hoe praten ze over hun producten?
- Analyseer je website-verkeer. Tools zoals Shopify Analytics en Google Analytics kunnen je verder inzicht geven in de demografische gegevens van je doelgroep.
- Voer onderzoeksgesprekken. Neem contact op met een groep mensen die je concurrent op sociale media volgen of ermee omgaan en vraag hen om interviews. Vraag hen waarom ze die aankoop hebben gedaan, of het voldeed aan hun verwachtingen en wat het product zou verbeteren.
- Voer enquêtes uit. Gebruik een tool zoals Survey Monkey om vragen te stellen over interesses, hun hobby's, waar ze wonen, hoeveel ze verdienen en wat ze doen voor de kost.
- Ontmoet mensen in het echt en voer gesprekken. Soms is een tafel op je lokale boerenmarkt of een stand op een straatfestival de beste manier om je publiek te leren kennen. Dit stelt je in staat om informele gesprekken te voeren met de mensen die je tafel bezoeken, waarbij je kunt vragen wat ze zoeken als ze wel of niet bij je kopen.
- Voer branche-onderzoek uit. Bekijk onderzoeksrapporten van sites zoals Nielsen (EN), Forrester (EN), of Pew Research (EN) over consumentengedrag en marketingtrends. Je kunt ook Google Trends bekijken, dat rapporten toont van de opkomst en ondergang van de populariteit van verschillende items sinds 2004.
- Beoordeel aankoopinformatie. Zodra je een paar verkopen hebt gedaan, kijk dan naar hoeveel klanten uitgeven, waar ze kopen en wat ze kopen.
Als je deze gegevens hebt verzameld, compileer ze dan in een koper persona: een fictief personage dat de demografie, interesses, pijnpunten en doelen van je doelgroep beschrijft. Beschouw dit als de leidende basis voor elke marketingstrategie. Het voorkomt dat je je richt op nutteloze statistieken en een publiek opbouwt dat nooit converteert.
2. Definieer de relevantie tussen product en markt
Wanneer iemand op je website komt, hoe duidelijk communiceer je dan het probleem dat je product oplost? Shopify-expert Ben Zettler (EN) raadt aan om over de volgende vragen na te denken:
- Wat is de “waarom?” van de producten die je verkoopt?
- Welk probleem lost je product op? Vul je een gat in de markt, maak je iets beter dan je concurrenten, of vervul je een kritieke behoefte die nog niet is vervuld?
- Waarom zou iemand bij jou kopen in plaats van bij een concurrent? Wat maakt jouw producten beter?
Dit is het begin van het vaststellen van een product-markt relevantie voor je bedrijf. Hoewel de beste manier om dit te bewijzen is om daadwerkelijke verkopen te genereren, helpt dit proces je om de boodschap vast te stellen die je op je website zult gebruiken. Dit is de tekst die prominent op je homepage, productpagina's en landingspagina's aanwezig moet zijn.
Equator Coffees vond hun product-markt relevantie door geweldige koffie te maken en iets goeds te doen voor wereldwijde koffieliefhebbers. Het is sinds 2011 een gecertificeerde ‘B Corporation’, een internationaal keurmerk voor bedrijven die een positieve impact hebben op mens en milieu. Hiermee was het bedrijf de eerste koffiebrander in Californië met deze certificering. Al deze informatie wordt duidelijk gecommuniceerd op de website van Equator, van de homepage tot een hele pagina die aan hun impact is gewijd.
Door hoogwaardige koffie te branden, een geweldige cultuur in hun cafés te bevorderen en zich in te zetten voor verandering in de koffie-industrie, vond Equator hun product-markt relevantie en beantwoordde het de essentiële vraag: “Waarom zou ik koffie bij jou kopen?”
3. Stel meetbare marketingdoelen
Als je weet met wie je praat en welke waarden je wilt communiceren met potentiële klanten, is het tijd om doelen te stellen. Dit is de onderliggende basis voor toekomstige marketingstrategieën of -plannen. Het voorkomt dat je achter nutteloze doelen aanloopt en je zet in plaats daarvan campagnes op die bijdragen aan de algemene bedrijfsdoelstellingen.
Hier komt het SMART-doelen raamwerk van pas. Je marketingdoelen moeten aan de volgende eisen voldoen:
- Specific (Specifiek)
- Measurable (Meetbaar)
- Achievable (Haalbaar)
- Relevant (Relevant)
- Timebound (Tijdsgebonden)
Stel, je doel is om je verkopen te verhogen. Om dit een SMART-doel te maken, zou je kunnen zeggen: “Ik wil de verkopen met 25% verhogen in de komende zes maanden.” Zo is het doel specifieker, makkelijker te volgen, heeft het een einddatum en is het haalbaar (wat essentieel is—je wilt je enthousiast voelen over je doelen, niet ontmoedigd zijn of het gevoel hebben dat ze onbereikbaar zijn).
4. Verken je marketingkanalen
In hun marketingstrategie zullen bedrijven verschillende tactieken gebruiken—zoals organische en betaalde marketing—via kanalen zoals e-mail, sociale media of SMS. Hieronder vind je de meest populaire marketingkanalen:
Sociale media
Social media marketing is een van de meest effectieve marketingstrategieën voor kleine bedrijven. Het houdt in dat sociale netwerken worden gebruikt om producten, diensten en merken te promoten en verkopen. Merken kunnen zowel onbetaalde (organische) als betaalde sociale media tactieken gebruiken om online verkopen te verhogen en bewustzijn te genereren.
Populaire sociale mediaplatforms zijn onder andere:
- TikTok
- Snapchat
- X, voorheen bekend als Twitter
Het beste uit social media marketing halen gaat verder dan alleen je merk promoten: het gaat om het begrijpen, het betrekken en reageren op je doelgroep en de wereld waarin ze leven. Want wanneer zoveel merken sociale media gebruiken als een spreekbuis om hun producten aan te prijzen, is het voordelig om een van de merken te zijn die een echte verbinding met hun publiek opbouwen en een beetje vreugde aan hun dagelijks leven toevoegen.
Zoekmachine marketing (SEO)
De meerderheid van het websiteverkeer van je winkel komt van zoekmachines zoals Google. Hoewel deze digitale marketingstrategie tijd kost, wordt het goedkoper om klanten via zoekopdrachten te werven in plaats van via betaalde advertenties, wat de kosten uiteindelijk gelijk maakt.
Hoewel het optimaliseren van je winkel voor SEO ontmoedigend kan lijken, is het veel eenvoudiger dan je denkt. Daarom hebben we een aantal gidsen hieronder gemaakt die verder ingaan op zoekmachineoptimalisatie en je helpen om zichtbaarheid te vergroten en online verkopen te laten groeien.
Hulpmiddelen:
- Wat is SEO-marketing? En kun je dat eigenlijk zelf?
- Domein-SEO: Zo kies je een zoekmachinevriendelijke domeinnaam
- SEO voor webshops: een gids voor beginners (2024)
E-mail marketingstrategie
Als je bedrijf nog geen e-mailmarketing heeft gestart, laat je eigenlijk geld liggen. Het is tegenwoordig een kosteneffectieve en conversierijke manier om een e-commerce winkel te promoten.
Een e-maillijst opbouwen en boeiende berichten verzenden helpt om in contact te blijven met klanten en hen te behouden. Overweeg om mensen een stimulans te geven om zich aan te melden voor je e-mail- en SMS-lijsten, of dat nu een korting is of iets anders dat waarde toevoegt voor je klanten. Denk aan dingen zoals gratis verzending, een procentuele korting, ‘koop één, krijg één gratis’-acties, vroege toegang tot verkopen, exclusieve toegang tot producten of een gratis cadeau bij aankoop.
Adverteren
Adverteren kan overal plaatsvinden, online of offline. Een paar van de meest populaire plaatsen voor bedrijven om te adverteren zijn:
- Facebook-advertenties
- Google Ads
- Billboards
- Radioadvertenties
- TV-commercials
Het idee dat advertenties altijd betaald moeten zijn is een verkeerde aanname. Je kunt gratis advertentietactieken inzetten zoals directory-vermeldingen, het tonen van klantbeoordelingen of deelname aan brancheprijzen om bewustzijn te creëren en de verkopen met een minimaal budget te verhogen.
Mond-tot-mondreclame
Mond-tot-mondreclame is een promotiestrategie die huidige klanten aanmoedigt om nieuwe klanten naar je bedrijf te verwijzen. Dit is ongelooflijk effectief, gezien 92% van de mensen (EN) de aanbeveling van een vriend meer vertrouwen dan traditionele advertenties.
Als je een verwijzingsprogramma wilt opzetten zijn er veel verwijs-apps in de Shopify App Store die je helpen om er een te lanceren. Je hoeft alleen maar de app te downloaden, je stimulansen te kiezen, de campagne te creëren en je nieuwe programma te promoten.
5. Denk aan retentiemarketing
Klanten behouden is veel goedkoper en aanzienlijk gemakkelijker dan nieuwe klanten werven. Naast het opbouwen van vertrouwen door middel van community outreach en mond-tot-mondreclame, is het opbouwen van langdurig vertrouwen met zowel niet-klanten als klanten wat hen zal laten terugkomen.
Gerichte e-mailmarketing
Als je de informatie van een klant hebt en ze hun eerste aankoop hebben gedaan, stel dan een ‘post-purchase e-mail flow’ samen. Dit is je kans om een kortingscode voor een toekomstige aankoop te bieden, om feedback en beoordelingen te vragen, en om door gebruikers gegenereerde inhoud te verzamelen.
Je kunt geautomatiseerde e-mailmarketing campagnes creëren om contact te maken met bestaande klanten en hen te overtuigen opnieuw te kopen, zoals:
- Transactie-e-mails, verzonden tijdens het afrekenen of andere aankoopacties. Deze zijn voornamelijk functioneel, maar belangrijk voor het verzenden van belangrijke verzend- en bestelinformatie naar klanten.
- Promotionele e-mails, bedoeld om bewustzijn te creëren en nieuwe producten of aanbiedingen te promoten. Je zou bijvoorbeeld een reeks e-mails voor Black Friday kunnen opstellen om kortingen voor beperkte tijd te verzenden tijdens de winkeldagen.
- Levenscyclus e-mails, of “geactiveerde” e-mails, verzonden op basis van de acties die een shopper onderneemt en waar ze zich in hun klantcyclus bevinden. Bijvoorbeeld, een e-mail voor het verlaten van een winkelwagentje die je alleen verzendt nadat een klant een product heeft achtergelaten.
Loyaliteitsprogramma's
Er is een lokale supermarkt met een cultstatus in een klein surfstadje buiten San Diego. Het heeft een reputatie opgebouwd voor hun ‘burgundy tri tip’, een verrukkelijk stuk vlees dat de lokale bevolking graag serveert op taco's of sliders op warme dagen. Het is een plek waar mensen vaak lunchen, aangezien de afdeling met bereide maaltijden zelfs de grootste en beste Whole Foods overtreft.
De supermarkt heeft een loyaliteitsprogramma geïmplementeerd waarbij vaste klanten geld kunnen verdienen voor hun boodschappen door elke keer dat ze winkelen hun kaart te scannen.
Zo werkt het:
- Besteed € 1 – € 300 per maand en verdien 1% van het totaalbedrag aan aankopen
- Besteed € 301 – € 500 per maand en verdien 2% van het totaalbedrag aan aankopen
- Besteed meer dan € 501 per maand en verdien 3% van het totaalbedrag aan aankopen
De markt verstuurt twee keer per jaar belonings-cheques, zolang het bedrag boven de € 10 is. Klanten doen aankopen en verdienen beloningen; zo is er een stimulans (naast de heerlijke producten) om terug te komen.
6. Stel je marketingbudget vast
Een marketingbudget is een bedrag dat je van plan bent uit te geven aan marketinginitiatieven. Het hoeft niet groot te zijn; sommige van de meest creatieve marketing-ideeën zijn ongelooflijk kosteneffectief. Het helpt om enkele richtlijnen te hebben, zodat je overmatige uitgaven kunt voorkomen en je return on investment (ROI) kunt meten.
Het gemiddelde bedrijf geeft ongeveer 10% (EN) van hun jaarlijkse omzet uit aan marketing, maar jouw budget kan aan beide zijden van deze maatstaf fluctueren. Merken met een agressieve advertentiestrategie hebben waarschijnlijk een hoger marketingbudget nodig, terwijl online winkels die net beginnen misschien eerst gratis tactieken willen uitproberen.
Als je je totale bedrag hebt vastgesteld, verdeel het dan over de marketingkanalen die je van plan bent te gebruiken. De meeste platforms hebben budgetteringshulpmiddelen die uitleggen hoe ver je geld zal gaan. Facebook-advertenties, in het bijzonder, tonen hoeveel mensen je kunt bereiken (of hoeveel mensen je campagne-objectief zullen voltooien) zodra je een dagelijks budget invoert.
7. Meet en verfijn
In eerdere tijdperken van marketing werden producten vaak gelanceerd zonder voldoende instrumentatie, waardoor men niet echt kon begrijpen wat er aan de hand was. Denk aan de beroemde uitspraak van adverteerder John Wanamaker: “De helft van het geld dat ik aan advertenties uitgeef, is verspild; het probleem is dat ik niet weet welke helft”.
Digitale marketing maakt ons niet immuun voor slechte metingen, maar het maakt het wel veel makkelijker om onze resultaten te volgen. Conversieratio's, acquisitiekosten, terugverdientijden, gebruikersgedrag; digitale marketing biedt een overvloed aan gegevens die slimme ondernemers kunnen gebruiken om nieuwe inzichten te krijgen.
Internetmarketing, in het bijzonder, kan met een minimaal budget en precieze afkapwaarden worden getest, waardoor je de kosten laag kunt houden totdat je een winnende campagne vindt. Vervolgens kun je je marketinginspanningen snel en agressief opschalen indien nodig. Je weet al wat werkt; je hoeft het alleen maar te versterken.
Zo kun je ook je marketinganalyses volgen om te zien welke campagnes het slechtst presteren. Voordat je slecht presterende campagnes stopzet, vraag jezelf af of er iets is dat je kunt doen om het te verbeteren. Als je marketingdata bijvoorbeeld al heeft aangetoond dat Facebook-advertenties die sociale bewijskracht bevatten hoge klikfrequenties hebben, is het logisch om klantbeoordelingen of door gebruikers gegenereerde inhoud in campagnes te verwerken die dat niet altijd hebben.
Voorbeelden van succesvolle marketingstrategieën
Caraway Cookware
Het kookgerei-merk Caraway (EN) bewees dat er meer nodig is voor een effectieve marketingstrategie dan het simpelweg kiezen van een lijst kanalen om op te posten.
In de vroege dagen van het bedrijf richtte oprichter Jordan Nathan zich bewust op het creëren van geweldige producten met stijlvolle ontwerpen en functionaliteit. “We zagen een groot gat in de markt om ons te richten op ontwerp, kleur en woningdecoratie, omdat geen enkel ander merk [kookgerei] op deze manier benaderde,” zei Jordan in een Shopify Masters interview (EN).
Nadat hij iets unieks had gevonden dat het merk onderscheidde, ging Jordan voluit met tactieken die de invalshoek van het merk weerspiegelden, zoals productfotografie die zijn kookgerei in echte situaties toonde (in plaats van op een witte achtergrond). Het resultaat? Caraway werd gepresenteerd in publicaties zoals Vogue en Architectural Digest.
The Honey Pot
Influencer marketing is een van de beste manieren om je merk te marketen en online bewustzijn op te bouwen. Het houdt in dat je samenwerkingen aangaat met makers die aansluiten bij je merkboodschap en producten promoot via hun kanalen.
The Honey Pot (EN), een online retailer die vrouwelijke verzorgingsproducten verkoopt, creëerde een marketingstrategie die influencer marketing en humor omvatte. Het doel? Om de industrie te veranderen en The Honey Pot tot een bekend merk te maken.
Giovanna Alfieri, de VP van marketing van het merk, vertelde Shopify dat het merk op influencer-samenwerkingen als marketingkanaal kwam omdat het hun merkwaarden ondersteunde: “Het minimaliseert de mogelijke schaamte of ongemak die komt kijken bij de educatieve onderwerpen die we behandelen. Voor ons gaat het erom mensen te vinden die onze waarden kunnen weerspiegelen terwijl ze betekenisvolle, creatieve inhoud produceren.”
Heyday Canning
Viral gaan en miljoenen mensen bereiken zou in advertentietermen een fortuin kosten, maar als je de sociale media-algoritmen goed weet te raken en inhoud produceert die je publiek laat liken, reageren en je bericht met hun vrienden deelt, kun je het allemaal gratis doen.
Heyday Canning (EN) bewijst dat je niet in een bruisende niche hoeft te opereren om viral te gaan. De categorie ingeblikte bonen is nu niet bepaald de meest opwindende productlijn. In een poging om op te vallen in de drukte, nam oprichter Kat Kavner een risico. Ze gebruikte bijna het volledige kwartaalbudget van Heyday voor een bonen-ruil pop-up winkel die zwaar op TikTok werd gepromoot.
“We wilden al het geld op één ding richten dat het potentieel had om door de ruis heen te snijden en merkbewustzijn te vergroten,” zei Kat in een interview met Shopify Masters.
Het werkte: Heyday verzamelde meer dan 230.000 views op TikTok. Influencers en contentmakers woonden het evenement bij en promootten de producten van het merk op hun eigen kanalen—iets dat duizenden euro's zou hebben gekost als Heyday de gebruikelijke weg had gekozen en had betaald voor merkondersteuning.
Verbeteren van je marketingstrategie
Marketing in e-commerce is extreem moeilijk. Het is niet altijd een lineaire reis, en het kost vaak tijd en moeite om het goed te krijgen.
Als je moeite hebt om marketing te vinden die voor jouw bedrijf werkt, ga dan terug naar het begin. Ga terug naar die eerste paar mensen die in je bedrijf hebben geïnvesteerd en voer opnieuw een gesprek met hen. Wat willen ze in de toekomst van jou zien? Wat maakte hen in de eerste plaats enthousiast over jouw merk?
Hun inzichten kunnen je helpen om je marketinginspanningen te herstructureren op een manier die beter aansluit bij je publiek.
Veelgestelde vragen over marketingstrategieën
Wat zijn de 4 P's van marketingstrategie?
De vier P's zijn product, prijs, plaats en promotie. Marketeers gebruiken deze om te bepalen hoe ze hun producten zullen promoten, hun doelgroep zullen bereiken en de verkopen zullen verhogen.
Waarom is een marketingstrategie belangrijk?
Een marketingstrategie helpt je om je doelgroep te identificeren en campagnes te creëren die hen bereiken. Het voorkomt dat je achter nutteloze statistieken aanloopt die de groei van je bedrijf niet echt bevorderen en het helpt je budget goed te benutten door vreemden in betalende klanten om te zetten.
Wat zijn de 3 C's van marketing?
De drie C's van marketing zijn Company, Customer en Competition (bedrijf, klant en concurrentie). Deze drie C's helpen je om verbinding te maken met je doelgroep, je te onderscheiden van de concurrentie en een consistente merkidentiteit op te bouwen.
Wat zijn de nieuwste marketingstrategieën?
- Social media marketing
- Influencer marketing
- Affiliate marketing
- Adverteren
- Verwijs- en loyaliteitsprogramma's
- Zoekmachineoptimalisatie
- E-mailmarketing
- Podcasts
- Contentmarketing
- Digitale PR
