Wat is marketing? Maak kennis met vier marketingprincipes

Marketing omvat een breed scala aan strategieën en tactieken die worden ingezet om als eindresultaat de verkoop van een product of dienst te realiseren.

Tegenwoordig hebben consumenten toegang tot meer informatie en keuzes dan ooit tevoren. De aandacht trekken van consumenten met een effectieve marketingstrategie kan het verschil betekenen tussen een succesvolle of niet succesvolle onderneming op poten zetten.

Maar wat is marketing precies? En welke tools zou je moeten gebruiken om een moderne marketingstrategie voor jouw bedrijf op te zetten?

Wat is marketing?

Marketing is het proces van het creëren van interesse in een product of dienst en het overtuigen van potentiële klanten om deze te kopen.

De term ´marketing´ omvat een breed scala aan strategieën die bedoeld zijn om potentiële kopers te identificeren, te bereiken en te overtuigen. Deze marketingstrategieën omvatten:

Marktonderzoek. Of je nu aan business-to-consumer of business-to-business marketing doet, marktonderzoek kan je helpen je doelgroep beter te begrijpen.
Adverteren en promotie. Bouw een relatie op met consumenten door zelf een product of dienst te adverteren, of door een reclamebureau in te schakelen dat een campagne ontwikkelt die aansluit bij jouw doelen.
Social media-strategie. Bereik potentiële kopers waar zij hun tijd doorbrengen door gesprekken op gang te brengen over jouw product of dienst op social media.
PR-activiteiten. Leg contact met de media om de reikwijdte van jouw merk te vergroten.
Klanten werven en behouden. Bouw relaties op met consumenten en de media om de reikwijdte van jouw boodschap te vergroten.
Printmarketing. Bouw een relatie op met potentiële klanten via reclameborden, kranten, tijdschriftadvertenties en andere traditionele distributiekanalen.
Digitale marketing. Bereik consumenten met online marketing via social media, videoplatforms, zoekmachines, blogs en andere digitale marketingkanalen.

Hoewel het uiteindelijke doel van marketingpraktijken is om producten of diensten te verkopen, omvat een goede marketingstrategie zo veel meer dan de laatste klik of swipe die uitmondt in een aankoop. Het gaat om het positioneren van een product in het publieke bewustzijn en het creëren van merkloyaliteit die is gebouwd op een fundament van langdurige relaties met klanten.

Hoe succes in marketing wordt gemeten

Een bedrijf hoeft de idealen van de samenleving niet te herdefiniëren om succesvol te zijn, maar het moet wel interesse wekken bij de consument en zo de winst van het bedrijf vergroten. Enkele statistieken die een bedrijf kan gebruiken om het succes van zijn marketinginspanningen te meten, zijn:

Totaal inkomen. Dit is het totale bedrag aan geld dat binnenkomt bij het bedrijf. Hoe meer mensen jouw marketing ontvangen en erop reageren, hoe meer inkomsten je waarschijnlijk zult genereren.
Omzetstijging. De omzetstijging meet het vermogen van een bedrijf om de inkomsten over een bepaalde periode te verhogen. Dit wordt berekend door de verkoopinkomsten van verschillende tijdsperioden (zoals het vergelijken van een jaar met het daaropvolgende jaar, of door het ene kwartaal met het andere kwartaal) te vergelijken.
Klantloyaliteit. Bedrijven hebben verschillende statistieken om klantbehoud te meten, waaronder klantwaarde over de levenscyclus (afgekort CLV of LTV), die de winstmarge meet die een bedrijf kan verwachten van een gemiddelde klant; percentage van herhalingsaankopen (RPR); en een index voor klantentrouw (CLI).
Rendement op je marketinginvestering. Dit is het totale inkomen dat wordt gegenereerd gedeeld door het bedrag dat je in jouw marketingcampagnes hebt geïnvesteerd.
Conversieratio's van online marketing. Deze percentages tonen het percentage gebruikers dat op een advertentie klikt, een formulier invult en uiteindelijk een aankoop doet.

De 4 P's van marketing

Marketingprofessionals verwijzen naar de componenten van hun marketingmix als de 4 P's. Het bereiken van de juiste combinatie van deze elementen is de sleutel tot succes in marketing.

1. Product

Een product is hetgeen dat een bedrijf aan zijn klanten aanbiedt. Dit kan een idee, een dienst of een fysiek item zijn. Marketeers nemen het product en beoordelen hoe de unique selling proposition (USP), oftewel hoe het product een behoefte in de markt of de behoeften van jouw klanten kan vervullen. In principe is jouw USP de geheime formule die een product onderscheidt van zijn concurrenten.

2. Prijs

Marketing en de prijs van een product gaan hand in hand. Hoe getalenteerd jouw marketingafdeling ook is, het is moeilijk om een banaan voor € 10 te verkopen (het is te duur vergeleken met de rest van de markt) of een auto voor € 1.000 (klanten zullen zich afvragen waarom deze zo goedkoop is).

Het bepalen van de prijs is niet zo eenvoudig als simpelweg een prijskaartje hangen aan een product. Succesvolle marketeers onderzoeken de prijzen van concurrenten en begrijpen hoe ze een hogere productprijs kunnen rechtvaardigen—of zorgen ervoor dat een lagere prijs niet de indruk wekt dat hun product inferieur is aan vergelijkbare producten op de markt.

De cosmetica-pionier Helena Rubinstein verhoogde bijvoorbeeld de prijzen van producten die niet goed verkochten om ervoor te zorgen dat vrouwen ze als wenselijker beschouwden.

3. Plaats

Plaats is waar en hoe een bedrijf zijn product distribueert. Wordt het uitsluitend online verkocht, via een fysieke winkel, via partnerschappen, of via een combinatie van distributiekanalen?

Marketeers analyseren vervolgens hoe dat product gepositioneerd zal worden. Een bedrijf dat bijvoorbeeld chips verkoopt, zal overwegen hoe hoog het product op de schappen van de supermarkt wordt geplaatst en met welke andere merken chips.

Detailhandelaren rekenen vaak promotie-, advertentie- en voorraadkosten om producten op een prominentere plek in hun winkels te plaatsen. Supermarkten, bijvoorbeeld, rekenen “kosten voor schapruimte” om producten op ooghoogte (of iets lager, op kinderhoogte) te plaatsen, zodat klanten ze gemakkelijk kunnen zien en pakken terwijl ze door de gangpaden lopen. Volgens het Center for Science in the Public Interest betalen bedrijven jaarlijks meer dan € 50 miljard voor deze handelspromoties.

4. Promotie

De vierde P is de manier waarop al deze componenten worden geïntegreerd in een uitgebreide marketingstrategie door middel van promotie. Dit kan vele vormen aannemen, waaronder deze populaire strategieën:

Gratis proefversies of een gratis cadeau bij aankoop. Stimuleer klanten om een product te proberen of te kopen.
Sponsoring van een sportteam of evenement. Koppel jouw merk aan een activiteit of hobby waar je doelgroep zich mee bezighoudt, waardoor merkbekendheid wordt opgebouwd.
Traditionele billboards of televisiereclames. Een publiek aanspreken met harde verkooptechnieken of een memorabel verhaal zodat een product of bedrijf de interesse van consumenten vasthoudt.
Guerillamarketing. Gebruik het verrassingselement of onconventionele marketingmethoden om aandacht op een product te vestigen (bijvoorbeeld het projecteren van het nummer 30 bij wereldwijde bezienswaardigheden om een album met de titel 30 te promoten).
Viral marketing. Creëer een pakkend haakje of invalshoek zodat je product vanzelf bekend wordt, zonder dat je geld hoeft uit te geven om het te promoten.

Soorten marketing

Er zijn twee primaire categorieën van marketing: inbound en outbound. Inbound marketing is een techniek die de aandacht van jouw doelgroep op jouw bedrijf vestigt. Met outbound marketing breng je jouw boodschappen onder de aandacht via betaalde advertenties.

Inbound marketing

Inbound marketing is het proces van het opbouwen van een relatie met een klantenkring, wat marketeers doen via e-mailcampagnes, aantrekkelijke content, via social media of een geweldig websiteontwerp. Inbound is over het algemeen een niet-intrusieve vorm van marketing waarbij je de klant ontmoet op de plek waar zij naar een oplossing zoeken.

Voorbeelden van inbound marketing zijn:

Influencer marketing. Merken maken gebruik van de kracht van een individu met een groot publiek of volgers om hun merk te promoten en potentiële kopers te beïnvloeden. Hoewel influencer marketing vaak wordt geassocieerd met social media en de wereld van ´influencers´, of mensen met een groot aantal volgers op een socialmediaplatform, is het concept om beroemdheden te gebruiken om een product te promoten veel ouder. Een beroemdheid of influencer kan betaald worden om een product op hun Instagram-profiel te tonen, of gefotografeerd te worden in het openbaar met een product, of gewoon om in een traditionele tv-reclame te verschijnen.
Viral marketing. Een product dat viraal gaat—een fenomeen dat is vernoemd naar hoe snel en breed een boodschap zich kan verspreiden—is de droom van veel marketeers, maar de formule voor viraliteit is ingewikkeld en niet eentje die je zomaar kraakt. Succesvolle virale campagnes hebben affiniteit met hun doelgroep, een affiniteit die sterk genoeg is ervoor te zorgen dat het product gedeeld wordt. De fastfoodketen Popeyes lanceerde in 2019 zijn kipburger met een campagne die een schoolvoorbeeld is voor viraliteit. De campagne gebruikte één enkele tweet die bestaat uit twee woorden om een oorlog van woorden met andere bedrijven te ontketenen, waardoor een campagne met mond-op-mondreclame zo populair werd dat het product binnen enkele dagen compleet was uitverkocht in eigen land.
Zoekmachinemarketing. Marketeers kunnen een product beter vindbaar maken, en dus zichtbaarder voor potentiële klanten, door specifieke zoekwoorden en zinnen in de productbeschrijving of op de webpagina te gebruiken. Deze praktijken, bekend als zoekmachineoptimalisatie (SEO), stellen zoekmachines in staat om een product te herkennen en verhogen de kans dat het hoger of prominenter verschijnt in de resultaten van de zoekopdrachten van jouw doelgroep. Marketeers kunnen zoekmachine marketing-tactieken gebruiken om vooraf content te creëren die deze woorden bevat, of hun website aanpassen om woorden of termen waarmee veel wordt gezocht te gebruiken.
Content marketing. Content marketing maakt het bedrijf een bron voor informatie en advies, met als doel de geloofwaardigheid van het bedrijf en het product dat het verkoopt te vergroten. Contentmarketeers gebruiken storytelling, advies en informatieve artikelen die in de categorie met dezelfde interesses van hun doelgroep vallen om een relatie op te bouwen.
Social media marketing. Marketeers gebruiken sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, TikTok, Twitter en LinkedIn om het bewustzijn van consumenten over een product te vergroten. Social media marketing kan je helpen interactieve relaties met jouw publiek op te bouwen op de plek waar ze tijd doorbrengen.

Outbound marketing

Outbound marketing is wanneer een marketeer contact opneemt met klanten. Outbound marketing draait meer om directe, harde verkopen—je vraagt de aandacht van de potentiële klant en hoopt dat zij jouw product of dienst nodig hebben.

Voorbeelden van outbound marketing zijn:

Traditionele reclame. Een bedrijf adverteert op tv, radio, via gedrukte media en online platforms om zijn diensten of producten te verkopen.
Persoonlijke ontmoeting. Bedrijven doen aan marketing en voeren verkoopgesprekken met andere bedrijven en potentiële klanten om hen te verleiden tot een aankoop.
Reclame voor evenementen en sponsoring. Een bedrijf betaalt voor advertentieruimte in sportarena's en andere drukbezochte plaatsen om zijn merkbekendheid onder klanten te vergroten. Naast het betalen voor advertentieruimte, kan een bedrijf een evenement sponsoren om meer zichtbaarheid te genereren via gecombineerde media-aandacht voor het evenement.

Laatste opmerkingen

Zorg ervoor dat je begrijpt wie je klant is, voordat je begint met het opzetten van jouw uitgebreide marketingstrategie.

Kennismaken met jouw klant. Investeer in marktonderzoek om erachter te komen wat de drijfveren zijn van jouw publiek: wat hun wensen zijn, wat ze nodig hebben en waar ze naar op zoek zijn.
Empathie hebben. Echt begrip opbrengen voor je klant betekent begrijpen voor welke problemen zij een oplossing zoeken en wat ze echt waarderen. Empathie voor jouw klanten helpt je een marketingplan te creëren dat aansluit bij hun behoeften en niet die van jou.
Marketingcontent afstemmen op jouw publiek. Het creëren van goede content voor klanten die de geloofwaardigheid van een bedrijf als expert verhoogt, verhoogt ook de geloofwaardigheid en waargenomen waarde van het product.

Marketing is een creatieve discipline die wordt gekenmerkt door relationele aspecten. De meest succesvolle marketingcampagnes begrijpen hun doelgroep, creëren krachtige boodschappen, vinden creatieve manieren om die boodschappen te verspreiden en vergroten uiteindelijk de geloofwaardigheid en autoriteit van zowel hun merk als hun producten.

Wat is marketing FAQ

Is marketing hetzelfde als adverteren?

Hoewel adverteren een belangrijk onderdeel is van een gedrukte reclame- of digitale marketingcampagne, omvat een complete marketingstrategie veel andere specifieke tools en tactieken, waaronder marktonderzoek, contentmarketing, social media en publieke relaties.

Hoe verschillen marketing en branding?

Het merk van een bedrijf is zijn imago en reputatie, en bestaat uit de tools die bedrijven gebruiken om dat imago te cultiveren, waaronder logo's, positionering en richtlijnen voor stijl. Een marketingteam gaat aan de slag met dat merk en promoot het met alle tools waarover een marketeer beschikt.

Wat is het verschil tussen marketing en verkoop?

Marketing en verkoop zijn twee verschillende stappen die onderdeel zijn van een strategie om je klant te bereiken. Terwijl een effectieve marketingstrategie interesse genereert in het product van een bedrijf en consumenten inspireert om meer over het product te weten te komen, draait het bij verkoopstrategieën om het ‘converteren’ van consumenten van potentiële naar bestaande klanten.

Wat zijn de 4 principes van marketing?

Hoewel er veel belangrijke marketingoverwegingen zijn, komt een effectieve marketingstrategie neer op de 4 P's: product, prijs, plaats en promotie.