De e-commerce-industrie is uitgegroeid tot een breed scala aan businessmodellen en leveringsmethoden.
Als je een e-commercebedrijf wilt starten, weet je misschien niet waar je moet beginnen. Deze gids is het ideale startpunt. Het ene e-commercebedrijf kan er totaal anders uitzien dan het andere. Hieronder leer je over de zes soorten e-commerce, compleet met hun voor- en nadelen, zodat je de perfecte match kunt vinden.
6 soorten e-commerce
Business to consumer: B2C
Bij business-to-consumer (B2C) bedrijven zijn de bezoekers van een online winkel individuele consumenten, en het bedrijf verkoopt of maakt zijn eigen producten. De doelklant is de eindklant. Dat is dus iemand die het product zal gebruiken (of het als cadeau voor iemand anders koopt).
Een B2C e-commerce bedrijf koopt doorgaans producten van een derde partij om deze door te verkopen aan de eindklant. Het grootste voordeel is dat je producten in bulk kunt inkopen tegen een lagere prijs en ze vervolgens tegen een hogere prijs aan het grote publiek kunt verkopen. Je kunt ook gegevens over je klanten verzamelen om meer van hen te bereiken.
Het nadeel is echter dat er veel concurrentie is. Veel andere verkopers opereren in dezelfde niche en sector als jij. Het is niet onmogelijk om op te vallen, maar je hebt een sterke unique selling proposition en inzicht in je doelmarkt nodig om dat te doen.
Voorbeelden van B2C e-commerce
Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics, het cosmeticamerk opgericht door reality-tv-ster en influencer Kylie Jenner, is een voorbeeld van een B2C e-commercebedrijf. Het produceert zijn eigen producten en verkoopt deze via zijn online winkel.
Allbirds
Sneakermerk Allbirds is een direct-to-consumer (DTC) merk dat schoenen verkoopt aan zijn klanten via een e-commercewebsite. Het heeft ook een aantal fysieke winkels om shoppers een winkelervaring te bieden.
Bombas
Bombas is een kledingmerk dat zijn eigen kleding produceert. In plaats van producten aan andere bedrijven te verkopen, verkoopt het ze rechtstreeks aan klanten via zijn e-commercewebsite.
Business to business: B2B
Wanneer een bedrijf aan een ander bedrijf online verkoopt, wordt dit business-to-business (B2B) e-commerce genoemd.
B2B-websites zijn meestal gericht op de winkelervaring voor grote bestellingen van de klant (denk aan 1.000 of meer artikelen in plaats van 1 of 10). Ze bieden vaak ook een hoger niveau van klantenservice en meer opties voor maatwerkbestellingen.
Het meest aantrekkelijke aan dit type e-commerce is dat je niet zoveel klanten nodig hebt om dezelfde inkomsten te genereren als een B2C-merk. Een enkele B2B-klant plaatst waarschijnlijk meerdere waardevolle bestellingen, wat betekent dat je minder marketingbudget nodig hebt om je doel te bereiken. En hoewel de winsten meestal lager zijn (groothandelsartikelen hebben winstmarges van tussen de 20% en 50%), compenseer je dat door meer eenheden te verkopen.
Voorbeelden van B2B e-commerce
Costco
Costco is een voorbeeld van een B2B-bedrijf. De groothandel koopt artikelen van zijn leveranciers om deze door te verkopen aan andere bedrijven in een van zijn meer dan 800 winkels.
Alibaba
Alibaba is een online marktplaats die kopers en verkopers met elkaar verbindt. Leveranciers plaatsen hun producten tegen een lagere prijs en verkopen artikelen in bulk. DTC-merken kunnen hun voorraad via de marktplaats kopen om deze met een hogere marge op hun eigen website door te verkopen.
HubSpot
HubSpot verkoopt software voor klantrelatiebeheer (CRM) aan andere bedrijven. Omdat het algemene publiek HubSpot niet gebruikt, wordt het beschouwd als een B2B e-commercebedrijf.
Consumer to consumer: C2C
Consumer-to-consumer (C2C) bedrijven zijn online marktplaatsen die consumenten in staat stellen om hun eigen goederen rechtstreeks aan andere consumenten te verkopen.
eBay is het bekendste voorbeeld van C2C e-commerce. Iedereen kan zijn oude spullen aan iemand anders op eBay verkopen. Je hoeft geen geregistreerd bedrijf te zijn om dit te doen.
Lange tijd waren er niet veel C2C-bedrijven, vanwege de populariteit van de grootste sites (zoals eBay en Etsy) en gratis alternatieven zoals Marktplaats en Facebook Marketplace. Echter, een nieuwe generatie bedrijven heeft de waarde van een meer op maat gemaakte C2C-ervaring aangetoond.
Voorbeelden van C2C e-commerce
Marktplaats
Marktplaats was een van de eerste online marktplaatsen die populair werd. Het heeft lokale forums om kopers en verkopers in specifieke gebieden met elkaar te verbinden en bestrijkt heel Nederland—wat het een uitstekende optie maakt als je je oude spullen aan mensen binnen de gemeenschap wilt verkopen.
Vinted
Designerproducten te koop op Vinted, waaronder merken zoals Louis Vuitton.
Vinted is een mobiele app die kopers met verkopers verbindt. Bedrijven kunnen het platform echter niet gebruiken om producten te verkopen. Alleen individuen kunnen hun producten vermelden en deze aan andere mensen verkopen.
Poshmark
Poshmark is een andere mobiele marktplaats die gespecialiseerd is in mode. Mensen kunnen hun oude kleding plaatsen op Poshmark en deze aan kopers verkopen.
Consumer to business: C2B
Consumer-to-business (C2B) werkt in omgekeerde volgorde van traditionele e-commerce. In plaats van dat een bedrijf producten aan de eindklant verkoopt, verkoopt de klant producten aan een bedrijf.
We zien dit type e-commerce in de praktijk bij bedrijven zoals LuxeCollective (EN), een luxe modemerk dat goederen van consumenten aankoopt, in plaats van voorraad van een ander bedrijf of leverancier te betrekken.
Naast fysieke producten kunnen consumenten ook andere items aan een bedrijf verkopen en vallen onder dit e-commerce model. Dat kunnen beeldrechten of freelance diensten zijn.
Voorbeelden van C2B e-commerce
Upwork
Diensten in te huren op Upwork, waaronder ontwikkeling en IT, financiën en boekhouding, en verkoop en marketing.
Upwork is een online marktplaats die gespecialiseerd is in professionele diensten. Het wordt gebruikt door bedrijven die freelance talent willen inhuren. Individuen verkopen hun vaardigheden, of het nu gaat om ontwerp, schrijven, engineering of fotografie, op het C2B-platform.
Airbnb
Airbnb is een verhuurbedrijf dat het merendeel van zijn panden niet bezit. In plaats van panden van andere bedrijven te kopen, kiezen mensen ervoor om hun huis op Airbnb te vermelden. Dit maakt het een C2B-bedrijf.
Shutterstock
Shutterstock is een stockfotografiewebsite die bijdragers betaalt om hun afbeeldingen te uploaden. De uitwisseling van geld en diensten gebeurt in omgekeerde volgorde van een traditioneel e-commercebedrijf.
Business to administration: B2A
Business-to-administration (B2A) is wanneer bedrijven zich specialiseren in het uitvoeren van zakelijke transacties met overheidsinstanties. Als je bijvoorbeeld een softwareleverancier bent die boekhouddiensten aan de Belastingdienst verkoopt, zou je het B2A-businessmodel gebruiken. Om deze reden wordt het soms ook wel business-to-government (B2G) e-commerce genoemd.
Bedrijven die het B2A-businessmodel gebruiken, hebben vaak hogere orderwaarden en een langere verkoopcyclus. Er is veel bureaucratie rond wat een openbare administratie kan kopen, en met budgetbeperkingen die een gedeeld probleem zijn onder instanties over de hele wereld, kan het moeilijk zijn om goedkeuring te krijgen en deals te sluiten. Je zult het grootste deel van je tijd besteden aan verkopen en het opbouwen van relaties.
Dat gezegd hebbende, je hebt niet zoveel klanten nodig als je het B2A-model gebruikt. Je zou een lucratief bedrijf kunnen hebben met slechts een handvol overheidscontracten. Als je de B2C-route zou volgen, zou je er duizenden nodig hebben.
Voorbeelden van B2A e-commerce
Overheidssoftware
OpenGov is een B2A-bedrijf dat software aan overheidsinstanties verkoopt.
De meeste overheidsinstanties hebben niet genoeg financiering om hun eigen software te creëren, dus kopen ze kant-en-klare tools van B2A-softwareleveranciers zoals OpenGov.
Distance learning
Onderwijsinstellingen zoals universiteiten, hogescholen en scholen worden soms geclassificeerd als administratieve bedrijven. Bedrijven die producten, software of diensten aan deze instellingen verkopen, worden beschouwd als C2A-bedrijven.
Zorgverzekering
Veel bedrijven bieden zorgverzekering aan als onderdeel van hun werknemersvoordelen. Deze bedrijven fungeren als tussenpersoon tussen bedrijven en overheidsadministraties, wat betekent dat ze onder het B2A-businessmodel vallen.
Customer to administration: C2A
Bedrijven die het customer-to-administration (C2A) model gebruiken, werken op een vergelijkbare manier als B2A-bedrijven, maar het verschil is dat klanten transacties maken met overheidsinstanties, in plaats van commerciële bedrijven.
Voorbeelden van C2A e-commerce
Inkomstenbelasting
De Belastingdienst is een voorbeeld van een C2A-bedrijf.
Het meest voor de hand liggende voorbeeld van C2A is de inkomstenbelasting. Omdat individuen hun inkomstenbelasting aan de Belastingdienst betalen, wordt het geld in de tegenovergestelde richting overgemaakt.
Terugbetalingen van studieleningen
Wanneer mensen hun studieleningen terugbetalen, wordt het geld overgemaakt van een individu naar een onderwijsinstelling, wat het een C2A-bedrijf maakt.
Hoe kies je een e-commerce businessmodel
1. Onderzoek je doelmarkt
Geweldige bedrijven beginnen met een publiek en hun frustraties of verlangens in gedachten en laten dat de producten bepalen. Als je bijvoorbeeld gepassioneerd bent over het helpen van nieuwe moeders om gezond te blijven met biologische maaltijden, vind dan een groep van hen en stel vragen zoals:
- Houden ze van boodschappen doen of willen ze het gewoon afvinken?
- Waardeerden ze variatie in hun voedsel of consistentie?
- Geven ze de voorkeur aan kopen in grote hoeveelheden?
- Kopen ze steeds dezelfde soorten dingen of verandert het altijd?
- Zijn ze bereid extra te betalen voor een premium product?
Al deze vragen helpen je te bepalen of je één product of meerdere nodig hebt, of je een abonnementsmodel kunt aanbieden, en of je een optie met een lagere marge, zoals een marktplaats of dropshipping, kunt veroorloven.
2. Visualiseer het bedrijf dat je wilt runnen
Nieuwe ondernemers hebben misschien de neiging om optimistisch te zijn. Maar bij het evalueren van de verschillende e-commerce businessmodellen is het nuttig om pragmatisch en zelfs sceptisch te zijn.
Sommige soorten e-commerce, zoals B2B en B2A, vereisen meer kapitaal vooraf en meer tijd om te opereren. Andere opties, zoals groothandel en C2C, profiteren van goede relaties. Door je leveranciersrelaties en het beschikbare kapitaal dat je kunt investeren in kaart te brengen, kun je een weloverwogen beslissing nemen over het juiste businessmodel voor jou.
3. Analyseer je vaardigheden
Geweldige bedrijven zijn gebouwd op een concurrentievoordeel, en dat begint bij de eigenaar. Jouw grootste vaardigheden kunnen jouw concurrentievoordeel zijn, wat je model kan beïnvloeden:
- Als je productontwikkeling kent voor jouw sector, is DTC misschien de beste keuze.
- Als je een expert bent in branding of sociale media, is white/private label misschien de beste keuze.
- Als je het beste bent in de klantervaring (van e-commercewebsite tot unboxing), is dropshipping of marktplaats misschien het beste voor jou.
- Als je een duurzaam kostenvoordeel hebt, is B2C-groothandel misschien het beste voor jou.
Verder met je e-commercebedrijf
De e-commerce-industrie is nu een vrij volwassen sector met veel gedifferentieerde benaderingen. Dat betekent dat er veel bestaande bedrijven zijn om van te leren.
Door de verschillende soorten e-commerce, evenals je publiek en je eigen mogelijkheden te bestuderen, kun je het businessmodel identificeren dat het beste bij jou past, of het nu B2B, B2C of een combinatie van beiden is.
Wanneer je het type e-commerce hebt gevonden dat het beste aansluit bij jouw behoeften en publiek, kies dan een businessmodel dat binnen dat segment valt. Van abonnementen tot private labeling, de wereld ligt aan je voeten.
Veelgestelde vragen over soorten e-commerce
Wat zijn de soorten e-commerce?
- Business to consumer (B2C)
- Business to business (B2B)
- Consumer to consumer (C2C)
- Consumer to business (C2B)
- Business to administration (B2A)
- Consumer to administration (C2A)
Wat is het beste type e-commerce?
- Direct to consumer
- Groothandel
- Dropshipping
- Private labeling
- Abonnementen
Hoe begin ik een e-commercebedrijf?
- Kies een businessmodel: Besluit of je een online winkel wilt opzetten, een op maat gemaakte e-commerceoplossing wilt creëren, of een online platform wilt gebruiken.
- Selecteer een product of dienst: Onderzoek de markt en beslis wat je wilt verkopen.
- Maak je website: Ontwerp een aantrekkelijke, functionele website die voldoet aan de behoeften van je klanten.
- Stel betalingen in: Kies betaalmethoden zoals PayPal, creditcard of andere veilige opties.
- Promoot je bedrijf: Gebruik sociale media, e-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie en andere tactieken om verkeer naar je website te genereren en interesse te wekken.
- Monitor en optimaliseer: Analyseer gegevens om je e-commerceverkopen, klantenservice en algehele strategie te verbeteren.
