Quand avez-vous cherché à acheter un article pour la dernière fois sans savoir où le trouver ?
Imaginons que vous ayez besoin d’un lit pour votre Saint-Bernard. Comme beaucoup de consommateurs aujourd’hui, vous commenceriez probablement par faire une recherche en ligne. Une recherche rapide sur Google (« lits XXL pour chiens de très grandes races ») vous donnerait probablement exactement ce dont vous avez besoin.
Pensez maintenant à votre entreprise et aux nombreuses personnes qui recherchent vos produits ou services. Comment pouvez-vous atteindre ces clients potentiels lorsqu’ils cherchent ce que vous proposez ? Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir pour exploiter le pouvoir d’acquisition client qui fait toute la valeur de Google Ads pour l’e-commerce.
Qu’est-ce que Google Ads ?
Les Google Ads, ce sont des publicités ciblées qui apparaissent sur les propriétés de Google, notamment sur le moteur de recherche Google (lorsque les utilisateurs recherchent les mots-clés que vous avez choisis) et sur le Réseau Display de Google, un réseau mondial de millions de sites Web. Étant donné que les Google Ads sont ciblées, vous contrôlez qui les voit en fonction des informations démographiques et de l’historique de recherche. Google Ads utilise un modèle de paiement par clic (PPC), ce qui signifie que vous ne payez que lorsque quelqu’un clique sur votre annonce.
Les 4 différents types de Google Ads
Google Ads propose différents types de publicités, notamment :
- Publicités de recherche. Type de publicités Google le plus connu, les annonces sur le moteur de recherche Google sont celles que vous verrez le plus souvent sur une page de résultats de recherche (SERP, search engine result page). Elles apparaissent en haut de la page, au-dessus des résultats organiques (non payants). Elles ressemblent à un résultat normal, mais portent la mention « Annonce » à côté de l’URL. Ces annonces améliorent votre visibilité sur les moteurs de recherche, renforcent la notoriété de votre marque et génèrent du trafic vers votre site Web.
- Publicités Display. Les annonces Display de Google sont des images qui apparaissent sur le Réseau Display de Google, qui comprend plus de deux millions de sites Web, d’applications et de propriétés Google telles que Gmail et YouTube.
- Publicités Shopping. Les publicités Shopping de Google apparaissent également sur la SERP, mais sous forme de carrousel de produits plutôt que comme des résultats de recherche.
- Publicités vidéo. Votre publicité vidéo Google sera diffusée avant ou pendant les vidéos YouTube.
« Chaque fois que vous vendez un produit, Google Shopping est un très bon point de départ. En gros, grâce à Shopify, vous avez un flux de données de tous vos produits qui peut être importé dans Google ».
« C’est très simple. Vous pouvez mettre tous vos produits dans Google et commencer à obtenir du trafic de cette manière. Vous n’avez pas besoin de créer des annonces individuelles manuellement comme vous le faites pour les annonces textuelles. Avec les annonces Shopping, vous pouvez simplement insérer tout le flux de données. »
Google propose également des options de campagne publicitaire qui utilisent stratégiquement plusieurs types d’annonces pour atteindre des objectifs commerciaux particuliers. Deux types de campagnes particulièrement utiles sont les campagnes locales et les campagnes intelligentes. Les campagnes locales ciblent les clients potentiels à proximité pour augmenter les visites en boutique via Google Maps, les annonces de recherche, les annonces Display et même les annonces vidéo. Les campagnes intelligentes sont des campagnes automatisées dans lesquelles Google décide quels types de formats d’annonces investir en fonction de vos objectifs.
Ace Reunis, fondateur de Threadheads, nous a parlé des avantages qu’il a constatés en utilisant les annonces Display. « Nous montrons les produits que les gens ont consultés sur notre site Web », dit-il. « Nous avons obtenu un retour si bon que je n’ai pas vraiment exploré d’autres options. Mais je sais que des marques ont réussi avec le reciblage en utilisant des annonces à image unique, des annonces vidéo, en montrant la création, et en ayant un texte qui joue sur le fait que l’utilisateur a visité notre site. »
Les 5 avantages à utiliser Google Ads pour l’e-commerce
- Augmentation de la notoriété et de la visibilité de la marque
- Augmentation du trafic vers votre site Web
- Publicités ciblées pour des audiences spécifiques
- Capacité à suivre et mesurer les performances des annonces grâce aux données
- Amélioration du retour sur investissement (ROI)
Vous hésitez encore à utiliser Google Ads pour votre entreprise e-commerce ? Considérez ces cinq avantages pour décider s’ils peuvent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux :
1. Augmentation de la notoriété et de la visibilité de la marque
Google Ads peut vous aider à accroître la visibilité de votre entreprise en atteignant des prospects qualifiés, c’est-à-dire des acheteurs potentiels qui correspondent au profil de votre persona idéal, ou des gens ayant l’intention d’acheter ce que vous vendez. Même si une première vue ou un clic sur l’une de vos annonces ne se traduit pas par une vente, cela amplifie le nom et le message de votre marque.
« Google Shopping est un moyen très puissant d’attirer du trafic et cela amène [les clients potentiels] à la page produit, ce qui est très proche de la conversion, donc c’est fantastique », dit Ace. « Ensuite, vous configurez des campagnes de recherche, qui sont les annonces textuelles que vous voyez en haut des résultats de recherche Google, au-dessus des listes organiques. »
« L’autre chose que je dirais concernant la recherche Google est de miser sur le nom de votre marque. Je ne peux pas insister assez là-dessus. Si vous tapez “Threadheads” sur Google, non seulement vous obtenez le listing organique parce que Google nous a indexés au fil du temps, donc quiconque tape “Threadheads” sur Google nous verra là, mais vous obtenez également le listing payant au-dessus. Vous obtenez tout cet espace pour votre propre marque. »
2. Augmentation du trafic vers votre site Web
Google Ads peut augmenter le trafic vers votre site Web. Selon une enquête réalisée par Clutch en 2019, près de quatre fois [en anglais] plus de personnes sont susceptibles de cliquer sur une annonce de recherche payante sur Google que sur tout autre moteur de recherche.
3. Publicités ciblées pour des audiences spécifiques
Google Ads vous donne la possibilité de cibler une audience spécifique. Vous pouvez utiliser des mots-clés ainsi que des données démographiques, notamment la localisation, les intérêts et l’historique de recherche, pour que vos annonces ciblées soient uniquement affichées aux clients que vous souhaitez atteindre.
4. Capacité à suivre et mesurer les performances des annonces grâce aux données
Google Ads est livré avec des outils de suivi puissants, qui vous permettent d’évaluer et de comprendre quels mots-clés et quelles données démographiques se traduisent par des clics, du trafic et, finalement, des ventes. Les données que vous tirez de Google Analytics vous permettent de suivre les clics et les conversions et offrent des graphiques illustrant les tendances au fil du temps, aidant à optimiser les futures campagnes publicitaires sur différentes plateformes.
5. Amélioration du retour sur investissement (ROI)
L’achat d’annonces Google représente un investissement, que vous espérez rentabiliser par l’acquisition de nouveaux clients, sans dépasser votre budget publicitaire. La rentabilité peut être mesurée par le retour sur investissement ou ROI (return on investment). Dans le cas des Google Ads (ou de toute publicité), vous avez tout intérêt à vous assurer que le coût d’acquisition des clients via ces annonces est inférieur au bénéfice brut généré par les ventes. Moins vous dépensez pour générer des ventes via des annonces, mieux c’est.
En raison du système PPC de Google Ads et de son ciblage avancé, vos annonces ne seront affichées qu’à des prospects qualifiés, et vous ne payez que lorsqu’un client potentiel visite votre landing page. Cela évite de gaspiller de l’argent et d’afficher vos annonces à des personnes qui ne sont pas intéressées, ce qui aboutit à un meilleur ROI.
Comment configurer une campagne Google Ads pour l’e-commerce
- Choisissez le bon type de campagne
- Sélectionnez les bons mots-clés
- Créez des campagnes et configurez des groupes d’annonces
- Utilisez des landing pages
- Rédigez un texte d’annonce convaincant
- Définissez un budget et des options de ciblage
- Testez, mesurez le succès et optimisez vos campagnes publicitaires
La création d’une campagne Google Ads est simple lorsque vous suivez ces sept grandes étapes :
1. Choisissez le bon type de campagne
Tout d’abord, sélectionnez le type de Google Ads qui correspond à vos besoins. Si votre objectif est de générer des ventes pour un produit particulier, une annonce Shopping peut toucher des clients prêts à acheter en ligne. Les annonces de recherche Google peuvent aider à envoyer du trafic vers votre landing page, rapprochant ainsi les clients potentiels d’un achat. Les annonces Display contribuent à accroître la visibilité de votre entreprise auprès de votre public cible, ce qui peut aider ces personnes à devenir des clients à l’avenir.
2. Sélectionnez les bons mots-clés
Le choix des bons mots-clés est essentiel pour atteindre des prospects qualifiés lors de la création d’annonces de recherche Google et d’annonces Shopping Google. Pensez à ce que vos clients idéaux pourraient rechercher, et soyez précis. Vous pouvez même utiliser des mots-clés négatifs pour affiner votre ciblage. Par exemple, si vous possédez un magasin de vélos, vous pourriez exclure des termes de recherche comme « deux roues », afin que les personnes cherchant une moto ne finissent pas sur votre site.
Eugene Ravitsky, co-fondateur de FactoryPure, suggère que les entreprises e-commerce affinent leurs mots-clés : « On peut vite dépenser trop d’argent dans les annonces Google sans obtenir de retour sur investissement. Pour nous, il s’agissait principalement de perfectionner les tactiques pour les annonces Shopping de Google, de comprendre quels mots-clés les gens recherchent, quels mots-clés ne convertissent pas et de les supprimer. C’est la même chose pour toutes les boutiques e-commerce. »
3. Créez des campagnes et configurez des groupes d’annonces
Profitez du système d’organisation de compte de la plateforme pour suivre les différentes campagnes lorsque vous créez des annonces. Chaque campagne peut consister en un ou plusieurs groupes d’annonces partageant un budget et des paramètres uniques, notamment la langue et le ciblage géographique. Chaque groupe d’annonces peut contenir une ou plusieurs annonces avec des cibles similaires.
Par exemple, si vous possédez une boutique, vous pourriez créer une campagne pour les fêtes avec des groupes d’annonces spécifiques pour des collections distinctes telles que les vêtements, les bijoux, la décoration d’intérieur et la papeterie. Le groupe de vêtements inclurait des annonces pour des chemises, des pantalons et des vestes ; le groupe de bijoux contiendrait des annonces pour des colliers, des boucles d’oreilles et des bracelets ; le groupe de décoration d’intérieur inclurait des annonces pour des bougies, des coussins et des vases ; le groupe de papeterie contiendrait des annonces pour des cartes, des livres et des stylos.
4. Utilisez des landing pages
Votre landing page est l’endroit où les clients arrivent lorsqu’ils cliquent sur votre annonce Google. Au moment où les prospects qualifiés atteignent votre landing page, vous avez payé pour le clic ; il est donc important de maximiser cet engagement. Pour augmenter les chances qu’un clic se transforme en vente, assurez-vous que la landing page répond à la promesse de l’annonce.
Par exemple, si l’annonce concerne une table basse particulière, votre landing page devrait être la page produit de cette table basse exacte. Mais si l’annonce concerne des tables basses en bois, votre nouveau client souhaitera probablement voir une page avec plusieurs options pour ce type de table. Si l’annonce était simplement pour votre entreprise dans son ensemble, vous pourriez choisir d’envoyer les acheteurs vers votre page d’accueil.
5. Rédigez un texte d’annonce convaincant
Un texte d’annonce convaincant est précieux pour tout type d’annonce, mais si vous utilisez des annonces de recherche Google, c’est particulièrement important, car vous ne pouvez pas compter sur des images accrocheuses dans une annonce uniquement textuelle. Pour attirer des prospects qualifiés, assurez-vous que votre langage est précis et attire votre public cible.
« Il y a définitivement différents types de trafic et différentes démographies », dit Eugene. « Avec les annonces Google, il est très facile de pivoter et de changer de cible. Il est facile de [créer des annonces et] d’avoir quelques types de produits différents qui ont des démographies différentes. »
Par exemple, un texte qui met en avant les produits les plus vendus ou les offres en cours (plutôt que de simplement énumérer le nom de votre marque et votre slogan) peut attirer des clients plus motivés vers votre site. Si, par exemple, vous gérez une boutique d’articles pour animaux, le fait de mentionner vos soldes sur les lits pour chiens pourrait inciter des prospects qualifiés à cliquer.
6. Définissez un budget et des options de ciblage
Pour chaque campagne publicitaire, vous pouvez choisir parmi une variété d’options de ciblage, notamment la localisation, le type de dispositif et l’heure de la journée. Vous devrez également définir votre budget. Vous le faites en choisissant le montant maximum moyen que vous êtes prêt à dépenser chaque jour. À mesure que le trafic fluctue au cours du mois, Google affichera votre annonce plus certains jours et moins d’autres, atteignant finalement cette moyenne quotidienne.
« Nous essayons de cibler des mots-clés de longue traîne, utilisés par des gens qui sont un peu plus avancés dans le processus et savent ce qu’ils veulent. Ils ne recherchent pas seulement un chauffe-eau ; ils recherchent une marque ou une taille ou un type de combustible spécifique », dit Eugene. « Plus vous pouvez empiler de mots-clés, plus les gens sont prêts à acheter s’ils recherchent cette expression clé. Supposons que vous ayez 50 € par jour à dépenser en annonces. Vous avez intérêt à ce que ces 50 € soient consacrés à ces mots-clés de longue traîne plutôt qu’à de vagues recherches de chauffe-eaux. »
7. Testez, mesurez le succès et optimisez vos campagnes publicitaires
Une fois vos annonces publiées, vous pouvez suivre leur succès à l’aide de Google Analytics. Donnez à vos nouvelles campagnes un peu de temps pour attirer des clics, puis évaluez quels ajustements pourraient mieux vous aider à atteindre vos objectifs. À partir de là, vous pouvez explorer de nouvelles idées avec les tests A/B, qui vous permettent de comparer deux versions d’une annonce similaire pour déterminer laquelle fonctionne le mieux. Avec ces informations, vous serez en mesure d’améliorer les résultats de vos campagnes Google Ads de manière à atteindre vos objectifs commerciaux.
FAQ sur Google Ads pour l’e-commerce
Qu’est-ce que Google Ads et comment ça marche ?
Les Google Ads sont des publicités qui apparaissent dans les recherches Google, sur les propriétés Google et sur les sites Web partenaires de Google.
Quels sont les avantages de Google Ads pour l’e-commerce ?
Les Google Ads peuvent augmenter la visibilité de votre entreprise, accroître le trafic vers votre site Web et vous aider à toucher une audience ciblée.
Comment les Google Ads optimisent-elles le ciblage des clients ?
Les Google Ads vous permettent de choisir des mots-clés et des paramètres, tels que la localisation, pour atteindre votre audience cible.
Comment les Google Ads améliorent-elles le retour sur investissement (ROI) ?
Les Google Ads fonctionnent selon un modèle de paiement par clic, ce qui signifie que vous évitez de gaspiller de l’argent sur une annonce qui ne génère pas de trafic pour votre site Web. Cependant, le trafic ne se traduit pas toujours par des conversions. Il vous revient de vous assurer que vous convertissez les visiteurs en acheteurs.
