Si vous vendez des crèmes, des sérums, des savons ou autres produits de soin pour la peau et les cheveux en ligne, avoir une stratégie de marque et de marketing efficace est l'un des moyens les plus impactants d'accroitre vos ventes et de faire connaître vos produits.
Des plans de marketing réussis se traduisent par des campagnes sur les réseaux sociaux, des collaborations avec des influenceurs, et de la création de contenu, nous y reviendrons. Mais cela commence par les fondations de votre entreprise, c'est-à-dire votre marque, vos descriptions de produits, et comment vous vous différenciez de vos concurrents.
Connaître la voix unique de votre entreprise et votre clientèle cible sont les premières étapes pour déterminer comment commercialiser votre marque. Chaque marque de cosmétiques est différente en termes de clients, d’image, et de sélection de produits.
Cela dit, il existe des traits communs entre les différentes entreprises de cosmétiques qui valent la peine d’être examinés. À quoi devrait ressembler une page produit ? Quels détails les clients souhaitent-ils voir mis en avant ? Comment découvrent-ils leur prochain produit préféré ?
Dans cet article, nous allons explorer les stratégies marketing mises en œuvre dans l’industrie cosmétique, différentes idées de promotion, la publicité et plus encore.
Pour en savoir plus : Comment créer sa marque de skincare en 11 étapes (2024)
Comment promouvoir des produits cosmétiques en ligne
- Comprendre votre marque, vos concurrents et votre marché cible
- Rédiger des descriptions de produits cosmétiques percutantes
- Tirer parti du marketing sur les réseaux sociaux
- Collaborer avec des influenceurs beauté
- Investir dans le marketing de contenu
- Faire attention au référencement SEO
- Plongez-vous dans le marketing par SMS
Même les entreprises proposant un produit incroyable peuvent avoir du mal à réaliser des ventes si leur stratégie marketing n'est pas efficace.
Découvrez les différents types de marketing auxquels vous pouvez avoir recours pour mettre en avant vos produits cosmétiques.
1. Comprendre votre marque, vos concurrents et votre marché cible
Déterminer exactement ce que représente votre marque et qui va l'acheter est la première étape de votre stratégie marketing. Vous ne pouvez pas dire aux clients potentiels quoi attendre de votre gamme de cosmétiques tant que vous n'avez pas vous-même défini ce que vous vendez et pourquoi.
Définir votre marque de cosmétiques
Votre marque, ce n'est pas seulement votre logo et le nom de votre entreprise. Elle inclut ces éléments, mais elle définit également votre proposition de valeur qui consiste à déterminer la plus-value que vous apportez à vos clients lorsqu'ils utilisent votre produit. Votre proposition de valeur doit être spécifique, vous distinguer de vos concurrents, et indiquer aux acheteurs quel problème, ou "point de douleur", vous pouvez résoudre pour eux.
Voici quelques questions à vous poser :
- Qu’apportent vos produits que d'autres ne peuvent pas ? Sont-ils plus faciles à utiliser ou plus efficaces que ceux de la concurrence ?
- Quel problème cutané, hygiénique ou cosmétique vos produits peuvent-ils résoudre ou améliorer ?
- Qu'est-ce qui rend votre gamme de produits unique ? Utilisez-vous des ingrédients spécifiques ou 100 % naturels ? Avez-vous un engagement envers des pratiques respectueuses de l'environnement ?
Vous devez être précis. Dire que votre marque propose "Les meilleurs cosmétiques au monde" est vague, trop grandiose, et n'informe pas réellement les clients sur la qualité de vos produits.
En revanche, "Produits cosmétiques naturels fabriqués à partir des meilleurs ingrédients" indique aux gens que vous vous engagez à utiliser des ingrédients naturels de qualité et que vous serez transparent sur la composition de vos produits.
Prenez Glossier, par exemple. La marque se décrit comme "Les nouveaux essentiels de beauté" et "Produits cosmétiques inspirés par la vie réelle." Cela indique aux clients à quoi s'attendre, et que la marque propose une gamme de soins de base comprenant un nettoyant visage et un hydratant.
The Ordinary se positionne comme "Formulations Cliniques Empreintes d’Intégrité," ce qui suggère des produits testés et des résultats prouvés, évoquant l'image d'une personne en blouse blanche. Cette image est renforcée par son emballage qui présente un design épuré mettant en avant les ingrédients actifs de chaque produit.
Essayez de rechercher différentes grandes marques de cosmétiques pour voir comment leurs slogans et designs s'harmonisent.
📚Ressources
Connaître le marché des cosmétiques
Le prochain élément de votre liste est de déterminer qui sont vos clients et ce que font déjà vos concurrents. C’est une étape essentielle pour débuter toute campagne marketing, vous ne voulez pas perdre de temps et d'argent à essayer de promouvoir vos produits auprès de personnes qui ne s'intéressent même pas aux cosmétiques. Par exemple, vous aurez probablement du mal à promouvoir des sérums anti-âge auprès d’adolescents.
Connaître votre public cible vous aidera sur le long terme lorsque vous proposerez de nouveaux produits, car vous saurez déjà ce que vos clients souhaitent voir.
Posez-vous les questions suivantes :
- Quel est l'âge, le genre, l'ethnicité et le niveau de vie de vos clients ?
- Quels sont leurs centres d'intérêt et leurs loisirs ?
- Où vivent-ils ?
- Quels réseaux sociaux utilisent-ils le plus ?
- Que recherchent-ils dans les produits cosmétiques qu'ils utilisent ?
- Quels produits utilisent-ils actuellement ?
- Qu'est-ce qui les motiverait à essayer un nouveau produit ?
Vous pouvez approfondir cette analyse en examinant votre propre base de données clients, en les interrogeant à l’aide d’un outil comme SurveyMonkey, ou en recherchant des données sectorielles tierces.
Pour avoir une idée du marché des concurrents, examinez leurs sites web, publicités et publications sur les réseaux sociaux pour voir comment ils vendent. À quoi ressemblent les modèles ? Dans quels environnements placent-ils leurs produits ? Transmettent-ils une image de luxe ou quelque chose de plus abordable ?
📚Ressources
2. Rédiger des descriptions de produits cosmétiques percutantes
Un marketing efficace passe par votre capacité à comprendre et à contrer les principales objections de vos clients, c'est-à-dire, toute raison qui pourrait les rendre hésitants à finaliser un achat. Une image de produit et un bouton d'achat coloré ne suffira pas, surtout si vous vendez un produit cosmétique de luxe.
Les craintes des clients jouent un rôle décisif dans leur décision d'achat. Pour la plupart des produits cosmétiques, la plus grande crainte des gens est : "Est-ce que ça va fonctionner ?" Les clients veulent des preuves, mais ils sont chez eux, devant leur écran. Impossible donc d'essayer le produit. Comment pouvez-vous apaiser cette crainte et fournir des preuves concrètes pour les convaincre d’ajouter votre produit à leur panier ?
Rédiger des descriptions de produits détaillées qui répondent aux objections potentielles des clients leur donnera confiance pour acheter.
Quel résultat apporte votre produit cosmétique ?
Les gens n'achètent pas des produits, ils achètent des résultats. Les clients recherchent des solutions pour les aider, vos produits ne sont qu'un outil qu'ils utilisent pour y parvenir.
Par exemple, l'intérêt des clients pour les traitements de l'acné n'a que peu à voir avec le fait d'être ravis de remplir leur placard d’un énième produit. Ils achètent ces produits parce qu'ils veulent traiter et éliminer leur acné.
Naturellement, les entreprises voient leurs produits comme un ensemble de fonctionnalités. Ces dernières ont leur intérêt, mais pour réussir, les vendeurs de produits cosmétiques doivent commencer à réfléchir à ce que leurs clients désirent vraiment et pourquoi ils utilisent leurs produits.
Prenez l’exemple de cette description de produit pour un masque de nuit anti-âge d'Estée Lauder.
Rien dans ce texte n’explique réellement au client les propriétés de ce masque. Il promet "une hydratation suprême et rajeunissante", mais est-ce qu’il s'agit simplement d'un masque hydratant ou traite-t-il les ridules et les rides ? "emprisonner l’humidité", est-ce qu'il remplace une crème de nuit ? Des mots comme "plus fraiche" ou "renouvelée" sonnent bien, mais restent vagues.
De son côté, ce traitement contre les taches d'acné de chez Origins est plus clair sur les propriétés du produit.
La description indique à l'acheteur que le produit fonctionne en favorisant la cicatrisation et en corrigeant les imperfections. Exactement ce que quelqu'un avec de l'acné pourrait rechercher.
Pour aller plus loin, jetez un œil à cette crème pour les yeux de Dr.Jart+.
La description indique clairement le résultat, qui est l'hydratation et l'éclaircissement des cernes.
Vos descriptions n'ont pas besoin d'être longues, complexes ou poétiques, il vous suffit de dire au client exactement à quoi s'attendre.
Pour rendre les attentes encore plus claires, il est recommandé d'inclure des conseils d’utilisation en complément de la description.
Ingrédients des produits cosmétiques
Les consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la liste des ingrédients des produits qu’ils achètent. Les entreprises de cosmétiques doivent s'adapter à cette nouvelle demande croissante de transparence de la part des clients.
Les entreprises de cosmétiques fournissent bien souvent une liste partielle des ingrédients, mais choisissent de ne pas divulguer le reste. Cela n'est peut-être pas le meilleur choix. Lister tous les ingrédients est un bon moyen de gagner la confiance des clients potentiels : vous montrez que vous n'avez rien à cacher et que vous vous en tenez aux formules choisies.
Prenez cette huile pour le visage vendue par Net-A-Porter, par exemple. Elle liste chaque ingrédient et utilise des parenthèses pour expliquer certains des mots qui peuvent prêter à confusion. Il est à noter que vous n'avez pas besoin de recourir à une promotion excessive. Il suffit de lister les ingrédients dans un onglet ou une section séparée pour gagner la confiance des clients.
Si un des aspects de votre marque consiste à utiliser des ingrédients naturels, c'est un excellent moyen de le communiquer. Mais si ce n'est pas votre style, ce n'est pas grave non plus. Les produits qui contiennent des ingrédients qui ne sont pas 100 % naturels, comme des conservateurs, ne se vendent pas nécessairement moins que leurs alternatives entièrement naturelles. Ils attirent simplement une clientèle différente. Encore une fois, la transparence est ce qui compte ici.
Vous pouvez également mettre en avant les ingrédients que vous n'incluez pas. Vous pouvez indiquer si un produit contient ou non des ingrédients controversés, comme des phtalates (utilisés dans les plastiques), des parabènes (un conservateur), et des sulfates (souvent trouvés dans les produits capillaires). C'est une information utile pour quiconque recherche des produits évitant ces ingrédients.
Le magasin Sephora possède une désignation "Clean at Sephora" pour les produits qui sont exempts d'une liste d'ingrédients controversés.
Vous pouvez également mettre en avant si vos produits sont végétaliens ou non testés sur les animaux.
Fournir des preuves et des avis sur vos produits cosmétiques
Il n'y a pas de meilleur moyen de prouver que vos produits fonctionnent que de montrer de réels résultats clients. Si vos produits ont été testés par des dermatologues, mentionnez-le sur vos pages produits. Vous pouvez même ajouter un badge ou un graphique pour le mettre encore plus en avant.
Voici un autre exemple de chez Estée Lauder. Sur ce produit, un texte dédié dans la description du produit met en avant les effets positifs observés par des femmes de toutes ethnicités.
Bien que la taille de l'échantillon soit faible, cela rassure les clients.
Un moyen simple d'obtenir ce type de retour est de laisser les clients donner leur avis, ce qui aide à convaincre les acheteurs de faire un achat.
Il est normal d’être préoccupé par les avis négatifs, mais même les avis moins élogieux créent de la confiance, car ils montrent que vous ne censurez pas ou ne cachez pas les critiques.
Sephora utilise cela à son avantage en permettant à quiconque ayant un compte de laisser un avis.
Non seulement les clients évaluent les produits et partagent leur avis, mais ils peuvent également inclure des images des résultats du produit sur leur peau ou leurs cheveux. De plus, chaque utilisateur peut partager son type de peau et de cheveux, ce qui permet de mettre les clients encore plus en confiance, puisqu’ils se sentent concernés par l’avis.
Il est également possible de trier les produits par ceux qui ont été les mieux notés. Grâce à tout cela, ce sont les clients de Sephora se chargent de leur marketing.
3. Tirer parti du marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux pour votre marque de cosmétiques peut être un excellent moyen de générer des ventes, de construire votre notoriété, de trouver des influenceurs avec qui collaborer, et de bâtir une communauté fidèle de clients. Le meilleur dans tout cela, c'est qu’il s’agit d’un outil gratuit, sauf si vous vous lancez dans la publicité payante.
Cependant, mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux peut être intimidant. Il existe de nombreuses plateformes concurrentes et il peut être difficile de savoir par où commencer. La première étape est donc de ne pas vous laisser submerger.
Voici quelques plateformes que vous pouvez essayer :
Il existe des sites plus niche, comme Tumblr et les communautés Reddit, mais les plateformes ci-dessus sont les options les plus populaires avec les plus grands publics et sont les meilleurs endroits pour commencer.
Chaque plateforme a son propre style de contenu, des comptes créés spécifiquement pour les entreprises, et des options publicitaires en libre-service intégrées. Par exemple, le public de TikTok apprécie vraiment l'authenticité et les visages familiers. Vous pouvez être très spécifique et précis lors du choix dans vos publicités sur Facebook. Alors que Snapchat et TikTok sont entièrement basés sur la vidéo, Facebook, X, et Instagram vous permettent de mélanger vidéos et images fixes.
Avec toutes ces plateformes à votre disposition, attention à ne pas vous égarer. Gérer toutes les plateformes en même temps est la recette parfaite pour un épuisement et un contenu réalisé à contrecœur qui ne générera pas l'engagement que vous recherchez. Il vaut mieux être très efficace sur une ou deux plateformes que de lutter pour essayer d’être sur tous les fronts, surtout si vous avez une petite équipe ou si vous travaillez seul.
Pour commencer, identifiez une ou deux plateformes sur lesquelles vous souhaitez vous positionner, analysez ce que font vos concurrents et les différentes manières dont ils utilisent les différentes plateformes.
Pour chaque plateforme, vous devez vous demander :
- Qu'espérez-vous obtenir de la plateforme ? (plus de ventes ou de notoriété de marque, par exemple)
- Qui est votre public cible ?
- Quel est votre objectif ? (un certain nombre de followers ou d'engagements sur les publications dans les six mois, par exemple)
- Quel type de contenu allez-vous créer en fonction de vos compétences ?
Définir ces intentions vous aidera à rester sur la bonne voie et à décider plus tard si votre stratégie fonctionne ou s'il y a des ajustements à apporter.
Quant à ce que vous devez publier, examinons quelques exemples.
Montrez comment vos produits fonctionnent
Purl Beauty a attiré 1,1 million de followers sur TikTok avec son compte @Facialmasklab. La marque utilise ce compte pour commercialiser sa machine à masques, qui permet aux utilisateurs de fabriquer leurs propres masques pour le visage à la maison. Parmi ses vidéos populaires, des tutoriels sur comment faire des masques en utilisant une grande variété d'ingrédients, comme celui-ci à base de thé vert matcha. Ces dernières montrent différentes suggestions d’utilisation de la machine et sont satisfaisantes à regarder.
Vous pourriez utiliser la même stratégie en montrant, par exemple, comment appliquer un nettoyant pour le visage ou comment utiliser un roller ou un démaquillant pour retirer un maquillage complet.
Publiez lors de journées notables en utilisant des hashtags tendance
Sur les réseaux sociaux, il y a tous les jours une occasion à marquer. Pour le #NationalCoffeeDay, Lush a partagé des photos et un lien vers son masque Cup O’ Coffee sur X.
C'est une façon amusante d'incorporer un hashtag tendance dans votre marketing et de gagner en visibilité. Vous vendez un savon en forme de beignet ? La Journée Nationale du Beignet est en juin. Vous utilisez des produits entièrement naturels ? La Journée Nationale de la “Clean Beauty” est en juillet.
Consultez ce site pour découvrir d'autres journées nationales à planifier.
Partagez du contenu créé par les utilisateurs et des influenceurs
Si vos clients vous trouvent sur les réseaux sociaux, vous pourriez vous retrouver tagué par des personnes publiant à propos de vos produits d'elles-mêmes. Cela peut être très validant et excitant à voir. Si la publication est sur Instagram, par exemple, vous pouvez facilement la republier dans votre Story.
Sinon, la meilleure chose à faire est de contacter la personne et demander la permission de republier, en créditant toujours le client si vous partagez sa publication. Vous pouvez même encourager les publications de la part des clients en offrant des codes de réduction à ceux qui le font. Une autre façon de générer du contenu est de faire appel à des influenceurs ou d'envoyer des produits gratuits.
L’avantage des publications d’influenceurs reconnus est qu’elles sont généralement travaillées et professionnelles.
Créez des sondages ou des appels à l'action
Si vous ne savez pas quoi publier, parfois, poser une simple question peut fonctionner. De nombreuses plateformes proposent des options de sondage intégrées, ou vous pouvez simplement demander aux gens de répondre dans les commentaires. Cela augmente l'engagement en encourageant les gens à interagir avec vos publications.
Voici l’exemple de Neutrogena demandant sur Facebook si les gens pensent à se démaquiller avant d'aller se coucher. Cela permet de promouvoir parfaitement leurs lingettes démaquillantes.
📚Ressources
4. Collaborer avec des influenceurs beauté
Commençons par un exemple : CeraVe. Rachetée par L’Oréal, CeraVe est une gamme de cosmétiques qui traite l'acné et existe depuis 2005. Son image est plutôt clinique, un look simple qui met en avant le fait que ses formules ont été développées avec des dermatologues.
En 2020, CeraVe a connu un moment viral lorsque le créateur TikTok Hyram Yarbro, plus connu sous le nom de @hyram, a fait l'éloge de la marque dans un récapitulatif de produits cosmétiques trouvables en pharmacie. Yarbro n'est peut-être pas dermatologue, mais il possède une communauté fidèle de plus de six millions de personnes qui font confiance à ses conseils en matière de cosmétiques.
Sa recommandation a redonné vie à la marque, lui offrant un article dans Vogue, ainsi qu’une couverture par BuzzFeed et CNN. L’Oréal a ensuite signé Yarbro en tant qu'influenceur rémunéré afin de créer du contenu vidéo pour promouvoir la marque.
Vous n'avez peut-être pas le budget marketing de L’Oréal ou la chance d'être mis en avant par quelqu'un qui a déjà des millions de followers, mais cela montre le pouvoir que les influenceurs ont pour créer du buzz et même attirer l'attention des médias.
Les influenceurs sont généralement classés en fonction du nombre de followers qu'ils ont. Voici un guide général :
- Nano-influenceurs : 1 000 à 10 000 followers
- Micro-influenceurs : 10 000 à 100 000 followers
- Influenceurs de niveau intermédiaire : 100 000 à 500 000 followers
- Macro-influenceurs : 500 000 à 1 million de followers
- Mega-influenceurs : plus de 1 million de followers
Le nombre de followers est corrélé au montant que l'influenceur peut demander pour une collaboration. Les grands influenceurs peuvent avoir le plus large public, mais un contrat avec eux peut atteindre six chiffres et nécessiter de passer par un agent ou un manager. Ces accords seront plus compliqués à obtenir, mais auront la portée la plus large.
D'un autre côté, les petits influenceurs demandent moins d'argent et vous pourrez certainement les contacter en message privé ou par email. Les données montrent également que les nano-influenceurs ont des taux d'engagement plus élevés que les comptes plus importants. 18 % par publication contre 4 % pour les mega-influenceurs, selon les données de Grin (en anglais).
Choisir des influenceurs avec qui travailler nécessitera un peu de recherche. Essayez de rechercher des hashtags en lien avec l’industrie cosmétique sur les divers réseaux sociaux (TikTok, Instagram, et Snapchat, par exemple) et identifiez des personnes ayant de l'influence dans ce domaine.
Une fois que vous aurez trouvé des personnes qui vous intéressent, contactez-les pour vous renseigner sur leurs tarifs et déterminer qui vous souhaitez engager. N'oubliez pas que vous leur proposez quelque chose, donc expliquez-leur pourquoi vous pensez que votre marque leur correspondrait.
Lors de la conclusion d'un accord de marketing d'influence, il est important de définir les attentes. Payez-vous pour une seule publication dans le fil d'actualité ? Une Story Instagram en plusieurs parties ? Une série de vidéos ? Être clair sur vos attentes et les indiquer dans un contrat permettra de fluidifier la collaboration pour toutes les personnes impliquées.
Pour la promotion de vos produits cosmétiques, vous pouvez demander à l'influenceur d'utiliser le produit dans une vidéo, ou de publier des mises à jour régulières sur la façon dont le produit fonctionne pour lui.
Vous pouvez également tenter votre chance en envoyant gratuitement des produits aux influenceurs. Dans l'industrie, lorsqu'une nouvelle gamme de produits de beauté ou de cosmétiques est lancée, un buzz est créé autour de qui recevra les objets convoités.
Cependant, cela peut être un jeu de hasard. De nombreux influenceurs ayant un grand nombre de followers ne publieront pas d'avis positifs simplement en échange de produits gratuits. Et même s'ils publient, sans un arrangement rémunéré et un contrat, vous ne pouvez pas garantir que ce qu'ils publieront sera positif, ou qu'ils publieront du tout.
📚Ressources
- Le guide complet du marketing d'Influence en 2024
- Statistiques Instagram : 10 chiffres pour améliorer sa stratégie social media en 2024
5. Investir dans le marketing de contenu
Créer du contenu en parallèle de vos produits peut être une stratégie intelligente pour générer du trafic et établir la confiance en mettant en avant votre expertise. D’après le rapport de 2024 sur le marketing de Hubspot (en anglais), plus de la moitié des marchands incluent le marketing de contenu dans leur stratégie. C'est un excellent moyen de stimuler l'engagement et le trafic SEO, ainsi que de construire votre marque. Certaines personnes ont même réussi à transformer un blog en entreprise à part entière.
Si vous dirigez une entreprise de cosmétiques, vous avez certainement des tonnes de connaissances utiles que vos clients adoreraient connaître. Écrire à ce sujet est un moyen naturel de partager ces informations.
Prenons Dermstore en exemple. Le détaillant en ligne, qui vend tout ce qui concerne les soins de la peau et des cheveux, gère un blog qui répond aux questions courantes que ses clients sont susceptibles de taper dans Google. Parmi elles : "comment hydrater des cheveux secs", "que font les peptides pour la peau" et "comment connaitre mon type de peau". Répondre à des questions comme celles-ci sur son blog est un moyen intelligent de faire apparaître Dermstore dans les résultats de recherche, générant ainsi des vues sur ses produits.
En mettant à profit des compétences SEO (plus à ce sujet ci-dessous), vous pouvez réfléchir aux questions que vos clients pourraient se poser et y répondre dans vos propres articles de blog. N'oubliez pas que les gens recherchent des informations utiles, pas seulement une promotion de produits, alors utilisez votre expertise pour les aider. Misez également sur vos forces. Si vos produits mettent en avant des ingrédients particuliers, vous pouvez écrire sur ce que ces ingrédients font exactement et leurs bénéfices pour la peau ou les cheveux. Peut-être avez-vous de bons conseils et astuces pour mettre en place une routine de soins ? Pensez à toutes les préoccupations auxquelles répondent vos produits et comment vous pourriez les transformer en contenu utile pour vos clients.
📚Ressources
- Blog de boutique en ligne : 5 modèles d’articles de blogging e-commerce pour générer du trafic
- Créer un site Internet : le guide pour créer et monétiser un blog
- Top 8 des meilleurs sites pour créer un blog
6. Faire attention au référencement SEO
Le principe de base du marketing SEO est de s'assurer que lorsque des clients potentiels recherchent des produits ou des informations sur des produits cosmétiques, ils puissent facilement trouver votre site.
L'optimisation pour les moteurs de recherche est à la fois un art et une compétence à laquelle certaines personnes consacrent toute leur carrière, mais vous n'avez pas besoin d'être un génie du SEO pour commencer.
La première chose à prendre en compte sont les mots-clés qui peuvent amener des clients sur votre site. Si vous tapez "produits cosmétiques" dans la barre de recherche Google, vous pouvez déjà voir quels sont les mots-clés les plus populaires.
Vous pouvez également utiliser des outils plus sophistiqués, comme Moz's Keyword Explorer ou Ahrefs, pour identifier les mots-clés à optimiser.
Consultez cette liste de vérification SEO pour voir comment rendre votre site facile à trouver sur les moteurs de recherche.
📚Ressources
- Qu’est-ce que le SEO marketing ? Découvrez pourquoi et comment améliorer votre référencement en ligne
- 8 outils de SEO gratuits pour les entrepreneurs e-commerce en manque de budget
7. Plongez-vous dans le marketing par SMS
SMS signifie service de messages courts, mais nous l’appelons tous texto. Avec toutes ces boîtes de réception remplies d’emails promotionnels, le marketing par SMS est un excellent moyen de se démarquer et de faire passer votre message directement sur les téléphones de vos clients.
Bushbalm, une marque de cosmétiques, a réussi à utiliser le marketing par SMS pour faire exactement cela. En utilisant les outils de Shopify, Bushbalm a pu enregistrer les numéros de téléphone de chaque client avec son consentement lors du passage à la caisse.
Vous pouvez utiliser cette méthode de marketing pour promouvoir des produits, annoncer des promotions et des réductions, et fidéliser vos clients. Selon le site Sender (en anglais), les taux d'ouverture du marketing par SMS s'élèvent jusqu'à 99 %, et 90 % des messages sont ouverts dans les trois minutes.
L'avantage ici est que, comme il s'agit d'un style de marketing basé sur l'opt-in, les personnes qui s'inscrivent pour recevoir des textos souhaitent vraiment avoir de vos nouvelles. Vous pouvez générer une liste de contacts certes plus petite qu'avec l'email, mais elle représente vos clients les plus fidèles.
Le revers de la médaille est que le marketing par SMS peut être coûteux. Utiliser un logiciel de SMS peut coûter entre 0,50 € et 1,75 € par message, mais cela peut s’avérer fructueux. Bushbalm voit un retour de 1,30 € par SMS envoyé.
Il y a aussi des aspects juridiques à considérer. Le marketing par SMS doit être conforme à la loi sur la protection des consommateurs, la RGPD (règlement général sur la protection des données). La bonne nouvelle est que les applications de marketing par SMS de Shopify sont déjà conformes à la RGPD.
Voici quelques applications à essayer :
📚Ressources
Des idées à l'action
Vous devriez maintenant être paré à mettre en œuvre votre plan de marketing cosmétique. Vous avez appris à soigner vos descriptions de produits et à attirer plus de visiteurs sur votre site. Mais ne vous arrêtez pas là ! Continuez à rechercher ce que d'autres marques cosmétiques font et continuez à expérimenter.
FAQ sur le marketing cosmétique
Comment faire de la publicité pour mes produits cosmétiques ?
Il existe de nombreuses options de publicité pour vos produits cosmétiques. Vous pouvez commercialiser vos produits sur les réseaux sociaux, avec un ciblage SEO, par SMS, en utilisant des influenceurs, ou grâce à du marketing de contenu. Vous pouvez essayer la publicité sur les réseaux sociaux, comme sur Facebook ou Instagram, ou acheter des annonces sur Google.
Une entreprise de cosmétiques est-elle rentable ?
Elle peut l'être ! Il existe de nombreux exemples d'entreprises de cosmétiques qui ont réussi. Un plan de marketing solide peut vous aider à devenir l'une d'elles.
Quel est le marché cible pour les produits cosmétiques ?
Le marché cible pour vos produits cosmétiques variera en fonction de ce que vous vendez. Certaines marques ciblent les adultes plus âgés avec des soins anti-âge, tandis que d'autres fabriquent des produits exclusivement pour les hommes.
Y a-t-il un marché pour les produits cosmétiques ?
Il y a évidemment un marché pour les produits cosmétiques. Déterminer votre clientèle cible vous aidera à trouver le bon marché pour vos produits.
