Comment créer un CTA efficace en e-commerce ? (2025)

Découvrez comment créer un bouton CTA efficace sur les différentes pages stratégiques de votre e-commerce, ainsi que des exemples pertinents.

Vous avez déjà défini votre public cible, affiné votre message de marque et choisi les bons canaux pour votre marketing. Il est maintenant temps de créer un call-to-action (CTA) qui encouragera vos clients à réaliser une certaine action, comme un ajout au panier ou une inscription à la newsletter.

Un CTA bien rédigé peut augmenter les ventes de votre boutique en ligne, en convainquant les acheteurs hésitants de continuer leur achat.

Vous souhaitez rédiger des CTA convaincants qui incitent vos visiteurs à cliquer, s'inscrire ou acheter ? Augmentez vos ventes avec ce modèle de rédaction de contenu offert part Shopify.

Qu'est-ce qu'un appel à l'action ?

Un appel à l'action (“Call to Action” ou CTA) est un bouton ou un lien sur une page web qui incite les utilisateurs à effectuer une action spécifique. Il sert à orienter le parcours utilisateur, stimuler des conversions et atteindre des objectifs commerciaux. Par exemple, les boutons "Acheter maintenant", "S'inscrire" ou "En savoir plus” sont des boutons d’appel à l’action.

Un CTA incite les utilisateurs à en découvrir plus sur un produit, une marque ou un service. Les commerçants l’utilise pour convaincre les acheteurs d’avancer dans leur parcours client.

Quels sont les types d'appels à l'action en e-commerce ?

Les appels à l'action varient en fonction de l'action que vous voulez que les acheteurs réalisent :

Achetez maintenant

Ce CTA incite les acheteurs à finaliser leur achat. C’est le plus direct, et son but est de convaincre les clients d’acheter immédiatement en leur proposant des offres attractives.

Découvrez maintenant

Ce CTA invite les gens à découvrir votre collection de produits. Il est utile lorsque vous ciblez un public qui ne connait peut-être pas votre marque.

Par exemple, si vous ciblez une nouvelle audience avec une campagne de chaussures sur Instagram, ce type de CTA sera plus approprié qu'un "Achetez maintenant". Cela permet au client de découvrir vos produits sans pression.

En savoir plus

Les acheteurs interagissent environ sept fois avec une marque avant de se sentir prêts à acheter. Des CTA bien placés peuvent aider à toucher les clients qui ne connaissent pas encore bien votre entreprise.

Combien de boutons CTA inclure dans un contenu marketing ?

Tout dépend du type de contenu. Dans une campagne e-mail, il est conseillé d'utiliser un seul CTA afin de garder votre message clair, d’améliorer la lisibilité et de simplifier l'analyse des résultats. Dans un article de blog, vous pouvez ajouter un deuxième bouton CTA. Par exemple, en plus d'inciter les lecteurs à acheter, vous pouvez leur proposer de télécharger un e-book, de lire un autre article ou de s'abonner à votre newsletter.

Pour optimiser les CTA, pensez à tester différentes versions (avec des tests A/B) sur votre site pour voir quels types de boutons donnent les meilleurs résultats.

Comment rédiger un appel à l'action en e-commerce

Rédiger un appel à l'action efficace, ce n'est pas simplement ajouter des instructions sur votre site ou dans vos campagnes par e-mail. Il est important d'utiliser un langage dynamique, de tenir compte du parcours de l'acheteur, et de placer votre appel à l'action bien visible, au-dessus de la ligne de flottaison. Voici quelques techniques à garder en tête lors de la rédaction.

Considérez l'étape de l'entonnoir

Un entonnoir marketing décrit le parcours que les clients suivent, depuis la première interaction avec votre marque jusqu'à l'achat d'un produit et au-delà. Les entonnoirs représentent vos interactions avec les clients et définissent leurs besoins à chaque étape de la relation.

Le but lors de la planification des étapes de l'entonnoir est de tracer le chemin vers une conversion. Les CTA encouragent l'action appropriée à chaque étape de l'entonnoir.

Un entonnoir marketing se compose de trois parties :

• Le haut de l'entonnoir (TOFU) est l'étape de sensibilisation, quand les gens découvrent votre produit.

• Le milieu de l'entonnoir (MOFU) est l'étape d'intérêt et de décision, quand les gens recherchent une solution.

• Le bas de l'entonnoir (BOFU) est l'étape d'action, quand les gens sont prêts à acheter.

Savoir à quelle étape de l'entonnoir de vente se situe une page web ou une annonce vous aide à choisir le bon appel à l'action. Par exemple, les lecteurs de votre premier article de blog ne réagiront pas de la même manière à un appel à l'action pour acheter un produit qu'un abonné fidèle à votre newsletter ou un client régulier.

Comment mettre des CTAs dans un entonnoir marketing ?

CTA dans un pop-up temporisé

Lorsque vous arrivez sur un site e-commerce, un pop-up temporisé peut afficher une offre de 20 % de réduction en échange de votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

C'est un appel à l'action attractif et qui demande peu d'engagement de la part des nouveaux visiteurs. Après tout, qui refuserait 20 % de réduction ?

CTA dans un SMS

Après avoir rempli le formulaire dans le pop-up, le client reçoit un e-mail de confirmation et un SMS

avec le code de réduction. Le message SMS utilise un CTA basé sur le texte pour faire cliquer sur le lien et utiliser le coupon. L'e-mail utilise un appel à l'action "Faites-vous plaisir" pour encourager les clics.

Les clients sont maintenant plus avancés dans l'entonnoir marketing et se trouvent à l'étape de décision. Ils connaissent votre marque et ses offres, donc un appel à l'action plus direct est acceptable.

💡 En savoir plus : Réussir une campagne de SMS Marketing.

CTA “ajouter au panier”

Une fois sur le site, un CTA facilite l'ajout de produits au panier. Le client peut lire des informations sur un article sur la page produit et l'ajouter à son panier, ou directement depuis la page catégorie en cliquant sur "Ajouter au panier".

Après avoir choisi les produits souhaités, le client peut finaliser son achat en cliquant sur le CTA de paiement.

Ces CTA ciblés engagent les visiteurs avec le bon appel à l'action en fonction de leur intention et de leur position dans votre entonnoir.

Faites des offres à faible risque dès le départ

Il doit être facile pour les clients potentiels d'interagir avec votre entreprise. Les gens sont plus susceptibles de cliquer sur un bouton qui ne leur coûtera ni temps, ni argent, ni données, ni effort. Ensuite, vous pouvez les diriger vers une page de destination qui vous donne une autre chance de réaliser une vente.

En offrant quelque chose de grande valeur en échange de peu d’effort, vous incitez vos clients potentiels à s'engager. Par exemple :

• Vous pouvez offrir aux clients un article gratuit en plus de leur achat.

• Associez cette offre à un appel à l'action, qui demande un suivi sur les réseaux sociaux ou une inscription par e-mail.

Un excellent exemple de CTA à faible risque est celui de CLUSE qui propose de participer à un concours pour gagner un cadeau en échange d'une adresse e-mail. Le client n'a même pas à s'engager au-delà de donner son adresse e-mail.

Utilisez l'urgence pour stimuler les conversions

Lorsque les acheteurs sentent qu'une offre est limitée, ils sont plus enclins à passer à l'action. Cela crée un sentiment d'urgence qui peut améliorer les taux de conversion.

Vous pouvez intégrer l'urgence dans les ventes et les offres de votre boutique en ligne grâce à des CTA. Par exemple, vous pouvez indiquer qu'un article est en rupture de stock sur sa page produit ou dans une campagne par e-mail, ou encore créer des offres limitées dans le temps avec des messages comme : "-30 % uniquement jusqu'à minuit".

💡 En savoir plus : Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion (CRO) ?

Testez différentes couleurs

Bien qu'il n'y ait pas une couleur de bouton officielle qui convertisse le mieux, il est important de s'assurer que vous utilisez une couleur qui parle à vos visiteurs et qui reflète votre marque. Pour le savoir, vous pouvez faire des tests A/B.

Créez plusieurs versions du même bouton CTA en utilisant différentes couleurs pour voir lequel génère un taux de clics plus élevé.

Voici quelques conseils à considérer lors de la détermination de la couleur à utiliser pour votre CTA :

• Utilisez un espace blanc autour du bouton pour indiquer où cliquer.

• Sélectionnez une couleur qui contraste bien et se démarque sur vos pages web.

• Pensez à la police, à l'ombre portée et aux autres éléments de design pour renforcer l’impact.

Utilisez un bouton CTA simple et un texte concis

Pour simplifier votre appel à l’action, utilisez des boutons qui dirigent l'attention des visiteurs vers les actions que vous souhaitez qu'ils effectuent.

Bien que la plupart des thèmes Shopify incluent déjà des boutons d'appel à l'action, assurez-vous de placer les boutons à des points appropriés dans le parcours client.

💡 Astuce : Adaptez le texte de votre bouton à votre catégorie de produit et à votre marché cible. Par exemple, si vous vendez du café, innovez en remplaçant un simple "Achetez maintenant" par "Dégustez maintenant" et voyez si cela aide à augmenter les conversions.

Utilisez des images qui attirent l’œil

Vous pouvez utiliser des images héroïques (une grande image située en haut de la page) pour mettre en valeur un produit ou une collection. Une image peut être utilisée comme un appel à l’action visuel. Votre image héroïque doit renvoyer vers une page produit ou une collection pour inciter les visiteurs à en savoir plus.

Placez le CTA au-dessus de la ligne de flottaison

L'expression "au-dessus de la ligne de flottaison" vient du monde de la presse, car les informations les plus importantes se trouvent toujours dans la moitié supérieure de la première page d'un journal, celle visible lorsqu'il est plié sur le présentoir.

Sur un site web, la "ligne de flottaison" désigne la zone visible avant de faire défiler la page. C'est le contenu que les visiteurs voient dès qu'ils arrivent sur votre boutique en ligne.

Placer un CTA e-commerce au-dessus de cette ligne permet de capter l'attention des visiteurs immédiatement. Ils sont plus enclins à poursuivre leur navigation sur le site.

15 exemples de CTA e-commerce efficaces

Voici des exemples d’appels à l’action concrets mis en place par des boutiques Shopify, et qui ont fait leurs preuves.

CHA YI

Sur la boutique en ligne CHA YI, le regard est naturellement attiré par un appel à l’action écrit en grandes lettres : « DÉCOUVREZ NOS THÉS DU MOIS ».

La section au-dessus de la ligne de flottaison regroupe tous les éléments destinés à guider un nouveau visiteur, qui pourrait ne pas savoir à quoi s'attendre en visitant cette boutique de thés pour la première fois.

Les couleurs foncées et claires utilisées pour le bouton d'appel à l'action et l'incitation dans le sous-titre contrastent parfaitement avec les teintes de l'image de bannière. L’ambiance est apaisante, en pleine nature.

Juste en dessous, autre appel à l'action, plus discret mais tout aussi stratégique, capte l'attention en jouant sur l'effet d'urgence de la promotion.

Annick Levesque

Sur la boutique Annick Levesque, un diaporama de trois images invite à trois actions. « MAGASINER » dans un premier temps, puis « MAGASINER MAINTENANT » et enfin « DÉCOUVREZ LES MODÈLES ».

L’appel à l’action qui intéresse le plus ici est le premier. Pas seulement parce qu’il est justement placé en premier dans le diaporama, mais surtout parce qu’il s’agit d’un appel à l’action clair et minimaliste. Cette simplicité est efficace et judicieuse, car elle est placée juste en dessous d’un code promotionnel qui invite le visiteur à passer à l’achat rapidement pour profiter du rabais. L’aspect quasi directif du mot seul « MAGASINER » se justifie par le sentiment d’urgence que la promotion estivale implique.

Charlie Paris

La boutique d’horlogerie française Charlie Paris s’appuie sur une photo attrayante pour séduire et capter l’attention des visiteurs. Elle appelle ses futurs clients à découvrir une toute nouvelle campagne en les dirigeant vers une vidéo teasing.

En utilisant une image de belle qualité qui stimule la curiosité et en choisissant d’avoir recours à la couleur blanche pour son texte, la marque incite avec élégance à « Visionner » cette vidéo qui plonge immédiatement le visiteur en immersion dans l’univers élégant de la marque.

Mello

Du côté de la marque de matelas Mello, la part belle est faite au texte. La marque souhaite véhiculer ses valeurs dès le premier coup d’œil. Les mots-clés « Français », « Fabriqué en France » et « confort » sont mis en valeur. Le bouton d’appel à l’action affiche un simple et sobre « Découvrir ».

Son alignement à gauche comme le reste du texte le rend discret. Il est néanmoins inévitable grâce à l’utilisation de la couleur rose saumon et le choix d’une écriture en lettres majuscules.

Meubles Assels

La boutique Meubles Assels met en évidence un bouton rouge « Découvrez nos SOLDES » au-dessus de la ligne de flottaison.

Après avoir passé en revue le menu de navigation plutôt intuitif, le regard ne peut que venir se reposer sur l’appel à l’action placé stratégiquement dans le dernier tiers de l’espace, au-dessus de la ligne de flottaison.

Même si le visiteur décide de faire défiler vers le bas, il est certain qu’il reviendra cliquer sur le CTA si les articles de la marque l’intéressent — l’appel à l’action aura donc rempli son objectif en l’ayant guidé.

Snooze

Ici, le client remarque en premier lieu les couleurs vives qui inspirent immédiatement la bonne humeur, ce qui colle parfaitement avec l’univers bien-être de Snooze.

Le bouton d’appel à l’action est d’ailleurs lui-même très coloré et contraste avec la couleur de fond de la page. Il affiche un texte qui invite le visiteur à « craquer ». Craquer pour quoi ? Pour « Des recettes de céréales saines et gourmandes ». Si la lecture se fait de bas en haut, elle ne pose cependant pas de problème de compréhension, notamment grâce à la présence de nombreux visuels aussi clairs que qualitatifs.

Franklin

Chez la marque Franklin, c’est l’humour qui prime avec un texte décalé qui trouvera sans aucun doute son public auprès des fans de chiens. Ce texte, qui a pour but d’attirer l’œil et la sympathie du visiteur, est suivi d’un bouton « Découvrir » accompagné d’une flèche. Ici, c’est le ton utilisé par la marque avant le bouton lui-même qui fait tout le travail !

Shanty Biscuits

Pour la marque de biscuits personnalisables Shanty Biscuits, c’est le choix d’un appel à l’action clair qui est de mise. Si le visuel parle de lui-même, le bouton d’appel à l’action est, lui aussi, pensé pour ne pas laisser de place au doute.

Ainsi, de la taille du texte à la couleur du bouton venant trancher avec la couleur de fond, impossible de passer à côté de l’incitation à personnaliser ses propres biscuits.

Unbottled

Voici un nouvel exemple dans lequel la couleur est particulièrement bien utilisée pour attirer le regard du visiteur. Sans pour autant choisir des tonalités flashy, Unbottled joue avec des teintes plus pastel, parfaitement allignées avec l’esthétique de la marque.

Autre choix intéressant : les visuels de produits détourés et directement intégrés sur un fond uni. Ainsi, il est possible pour le visiteur d’avoir un aperçu de ce qu’il peut acheter, sans pour autant être détourné du bouton d’appel à l’action « C’est Parti ! ». Concernant le bouton lui-même, on notera le choix malin et très visuel d’avoir utilisé une majuscule à chaque mot.

Little Gustave

Afin de diriger le visiteur vers sa page d’abonnement, la marque de petits pots pour bébés bio Little Gustave a misé sur un bouton d’appel à l’action coloré, venant trancher radicalement avec les tonalités sombres de sa photo d’accroche.

Créez des appels à l'action engageants pour vos campagnes de commerce électronique

Il ne vous reste plus qu’à vous inspirer des meilleurs exemples de CTA e-commerce afin d’optimiser les taux de conversion de votre boutique en ligne.

Assurez-vous de tester des variantes de couleur, de taille, de message, et plus encore pour identifier les versions qui enregistrent les meilleures performances !

FAQ sur les appels à l'action dans le e-commerce

Comment rédiger un appel à l'action ?

• Mettez en place l’étape de l’entonnoir
• Faites rapidement des offres à faible risque
• Utilisez le sentiment d’urgence pour stimuler les conversions
• Testez différentes couleurs de bouton
• Utilisez des boutons simples et un texte concis
• Utilisez des images qui attirent le regard
• Placez-le au-dessus de la “ligne de flottaison"

Qu'est-ce qu'un CTA e-commerce ?

Un appel à l'action e-commerce (CTA) est une partie du contenu conçue pour inciter l’utilisateur à effectuer une action précise sur un site web, menant souvent à une conversion.

Quels sont les éléments qui doivent figurer dans un CTA ?

Chaque CTA doit inclure un mot d'action et une raison convaincante de cliquer.

Quels sont les endroits clés pour ajouter des appels à l’action sur son site ?

Le premier endroit où placer des appels à l’action est le plus souvent la page d’accueil d’un site ou d’une boutique en ligne. Plus précisément il a été démontré que si votre bouton d’appel à l’action est placé au-dessus de la ligne de flottaison (c’est-à-dire en haut de page avant le reste de votre contenu disponible en faisant défiler la page) et au milieu de la page d’accueil, les chances de voir votre taux de clics augmenter sont plus fortes.

Quels sont les CTA e-commerce les plus courants ?

Voici les actions les plus courantes :

• Découvrir une nouvelle collection ou gamme
• Profiter de promotions
• S’abonner à une newsletter
• Visionner une vidéo
• Acheter un produit
• Choisir un abonnement
• Demander un devis