製品のパッケージング—衣類のハングタグから配送ボックスまで—は、製品の詳細を特定し、配送中の保護を提供するなど、さまざまな機能を果たします。また、オンラインブランドにとって見落とされがちなマーケティングの機会でもあります。
2027年までに、消費者の購入のほぼ23％がオンラインで行われると予想されています。この成長は、店舗でのショッピングの個人的なタッチを再現するために、パッキングや配送プロセスの改善に焦点を当てることと一致しています。
ほとんどのパッケージは製品を保護または特定するために設計されていますが、機能的なアプローチだけでは、その潜在能力を十分に活用できていないかもしれません。ここでは、カスタマイズされたパッケージングを使用して、製品を安全に届け、ポジティブな体験を創出する方法を学びましょう。
製品パッケージとは？
製品パッケージは、製品を収納する物理的な材料を指します。主な機能は製品を保護することであり、使用情報を含むことや、店舗のディスプレイで製品を目立たせること、内容物の保存期間を維持することも含まれます。しかし、それはまた、顧客を喜ばせ、思い出に残るブランド体験を通じてブランドロイヤルティを構築する企業の機会でもあります。
eコマース向けの製品パッケージには、製品自体のパッケージ（たとえば、ボディクリームのガラス瓶やセーターのハングタグ）と、製品を最終目的地に届けるための外部パッケージ（ボックスやティッシュ）が含まれます。これらの小売パッケージの両方は、インパクトを与えるためにブランド化およびカスタマイズが可能です。
包括的なブランドパッケージ体験は、思慮深いデザイン選択と配送および梱包材料の選択のセットです。その目的は、顧客とビジネスに追加の価値を提供し、あなたのブランドアイデンティティのポジティブな第一印象を創出することです。理想的には、記憶に残り、共有可能なものです。
製品パッケージデザインとは？
製品パッケージデザインは、ブランドアイデンティティデザインの段階を指し、ロゴ、ブランドグラフィック、コピーを製品および配送パッケージに適用します。場合によっては、ユニークな製品のためにカスタムパッケージをゼロから設計することを指します。パッケージデザインは、製品に接触するすべての一次パッケージ（ブリスターパックなど）および配送目的の二次パッケージに適用されます。
製品パッケージデザインプロセスには、デジタル印刷会社からの標準サイズのテンプレートを使用することがよくあります。Adobe Illustratorなどのツールを使用して製品のパッケージをデザインするか、プロのデザイナーに外注することができます。
製品パッケージの重要性
オンラインストアは、実店舗に比べて顧客を喜ばせるための直接的な接点が少ないです。売り手と買い手の両方にとってeコマースには多くの利点がありますが、その代償として、彼らの間に直接的なつながりが欠けています。eコマースの買い物客が配送後にパッケージと対面する際、それは直接的な接点を通じて印象を与える最初の機会です。
ブランド価値の追加
製品パッケージは、ブランドの延長となることができます。あなたが行う選択は、ブランドの声、美学、さらには価値観を反映することができます。たとえば、プロバイオティクスサプリメントを販売するダイレクト・トゥ・コンシューマー小売業者のSeedは、生分解性のサシェと紙製のフォームインサートからなるシンプルなブランドパッケージを使用しています。これにより、Seedのブランド価値が強化され、環境意識の高いターゲットオーディエンスの顧客満足度が向上します。
共有可能な体験の創出
素晴らしい体験は共有する価値があります。ウェブサイトでの最初のインタラクションから顧客がパッケージを開ける瞬間まで、喜びを与える体験を提供すれば、彼らはそれを共有したくなるでしょう。ユーザー生成コンテンツや口コミマーケティングは、ブランドに利益をもたらす貴重なオーガニックマーケティングの形です。
ロイヤルティの構築
ポジティブなアンボクシング体験は、顧客のロイヤルティやブランドへの親しみを高めることができます。長期的なブランドを構築することは、顧客を何度も戻らせることを意味します。リテンションに投資することで、獲得のトレッドミルから脱却し、最大のファンのためにブランド体験を改善するための時間とお金を得ることができます。
持続可能な成長
持続可能な選択肢への需要が高まる中、企業はそれに応えるために次々と登場しています。製造から配送まで、本当に持続可能なブランドになることがこれまでになく簡単になっています。
Hero Packagingが生分解性の配送用品のためにGoogle広告を出したところ、反応は圧倒的でした。「1週間で、1000人が[無料サンプル]に申し込みました。「これが最初のサインで、‘人々は本当にこれに興味を持っている’と言いました」と共同創設者のアナイタ・サカーは述べています。
製品パッケージの種類
製品パッケージは、製品に直接接触するパッケージと配送に使用されるパッケージの両方を指します。どちらのタイプも、カスタムパッケージングを専門とするデジタル印刷会社を通じてカスタマイズ可能です。パッケージデザインに取り組む前に、カスタマイズできるさまざまなパッケージの種類を見てみましょう。
一次パッケージ
製品に直接接触するパッケージは一次パッケージと呼ばれます。これは、製品自体のパッケージであり、配送ボックスに入れる前のものです。一次パッケージの例には、以下が含まれます：
- ブリスターパック
- ハングタグ
- ガラスまたはプラスチックの瓶やジャー
- シュリンクラップ
- ステッカーとラベル
- 再封可能なポーチ
- ドローストリングの布製バッグ
- バンドル用のコードまたはテープ
- 密閉包装
- クラムシェルパッケージ
- 紙バンド
- 段ボールまたはプラスチックのチューブ
- 靴箱
- ジュエリーボックス
- 缶
- 紙ラベル
二次（配送）パッケージ
製品を配送する前に、安全に輸送するためのパッケージが必要です。ほとんどの製品には、注文を安全に輸送するためのボックスや封筒、クッション材が必要です。
段ボール箱
段ボール箱は、オンライン小売業者によって使用される最も一般的な製品パッケージのタイプです。頑丈で、パッケージに過剰な重量を加えず、リサイクル可能です。二重壁の段ボール箱は、重いアイテムに対して追加の強度と耐久性を提供します。多くの段ボール箱は、持続可能性の観点からリサイクルされた部品から作られています。
パッド入り封筒
これらのパッケージは、ジュエリー、手作り品、書籍などの小さくて平らまたはデリケートなアイテムの配送に最適です。これらの封筒の多くはポリエチレン製で、クッションまたは「バブル」インサートが含まれています。近年、より多くの企業が生分解性の材料や紙製のエコフレンドリーなバージョンに切り替えています。
バッグと封筒
パッドなしのポリエチレンメール、タイベック封筒、または持続可能な代替品は、衝撃保護を必要としない柔らかいアイテムに最適なソリューションです—アパレル企業にとって完璧なパッケージングソリューションです。バッグとポリ封筒は、安価で軽量、強力で自己封印式であり、配送プロセスの効率を高めます。
三次パッケージ
三次パッケージは、最も外側の包装層であり、製品の配送と流通に使用されます。輸送中の製品を損傷から保護します。複数の製品ユニットを含む段ボール配送箱がその例です。
カスタム製品パッケージ
上記のすべてのパッケージタイプは、あなたのブランドや製品の仕様に合わせてカスタマイズできます。特定の一次パッケージについては、製造業者と協力してゼロからパッケージを設計・製造する必要があるかもしれません。しかし、多くの標準配送製品は、Hero PackagingやBetter Packaging Co.のような企業を利用してカスタマイズできます。
ティッシュやギフトラップ、ジュエリーボックス、配送封筒など、さまざまな印刷とカスタマイズのオプションがあります。ブランドの外装パッケージは、顧客のドアストップに届いた瞬間から印象を与えます。
製品パッケージを作成するための11ステップ
- 適切なパッケージを選ぶ
- ブランドのティッシュペーパーを追加する
- フィラーを考慮する
- ステッカーでブランド化する
- プロモーション資料を挿入する
- packing slipを追加する
- カスタムノートを書く
- 教育資料を含める
- カスタムテープを考慮する
- 季節ごとのパッケージデザインを行う
- 無料サンプルやギフトを追加する
どの小規模ビジネスのパッケージングオプションが、あなたと顧客にとって最高の体験と価値を提供するかを決定します。これらの製品パッケージ供給品に戦略的に投資することで、ブランドのアイデンティティを顧客の心に定着させるアンボクシング体験を作り出すことができます。
1. 適切なパッケージを選ぶ
最も重要な要素は、あなたのeコマース配送コンテナです。製品によっては、ボックス、バッグ、またはポリメールが必要です。白と茶色の段ボールパッケージオプションは、安価で、頑丈で、仕事をこなすための唯一の選択肢として支配していましたが、期待している第一印象を作り出さない可能性があります。
あなたは持続可能な企業ですか？ココナッツ繊維から作られた生分解性のパッケージや、プラスチックではなくトウモロコシから作られたコンポスタブルメールを選ぶことができます。
2. ブランドのティッシュペーパーを追加する
製品をティッシュペーパーで包むことで、アンボクシング体験中に期待感を生み出し、贅沢さを追加します。また、デリケートなアイテムを保護することもできます。カスタム印刷されたティッシュは、体験にブランドの美学を追加する別の機会です。
3. フィラーを考慮する
従来のフィラーには、スチロフォームのパッキングピーナッツ、フォームインサート、エアピロー、バブルラップが含まれます。多くのブランドは、持続可能性に対する顧客の需要に応え、リサイクルされたクランクルペーパー（色付きまたは茶色）、エクセルシオール（木繊維）、小麦またはトウモロコシから作られた生分解性のパッキングピーナッツのようなエコフレンドリーな代替品を選んでいます。選択するタイプは、製品やブランドの価値観（持続可能性など）によって異なります。
4. ステッカーでブランド化する
無地のボックスやバッグにステッカーを使用することは、カスタムパッケージを作成するための柔軟で比較的安価な代替手段です。ブランドのステッカーは、ティッシュペーパーを封印したり、パッケージの外側をブランド化したりすることができます。また、顧客への感謝の気持ちを示すために、パッケージにいくつかの追加のステッカーを含めることもできます。
5. プロモーション資料を挿入する
名刺やポストカードをパッケージに追加して、顧客にブランドについてもっと知ってもらったり、購入への感謝を示したり、将来の購入に対する割引を提供したりできます。QRコードを使用して、顧客を特別なランディングページにリンクさせることができます。これにより、印刷されたカードよりも簡単に更新できます。また、ニュースレターやブランドの雑誌などの他のタイプのパッケージ挿入を送ることもできます。このユニークなパッケージングアイデアは、顧客とのブランド関係を深める読み物として機能します。
6. パッキング明細を追加する
パッケージに領収書や明細書を含めることは標準ですが、多くの企業はこれをブランド化やマーケティングの機会として利用していません。ロゴやブランドメッセージを追加してください。そして、領収書や明細書をパッケージの中で意味のある場所に配置します—最も目立たせたいボックスの上部ではなく。
💡 ヒント： Shopifyで明細書を印刷すると、ロゴや製品画像などの要素を追加または削除することで、その内容や製品パッケージデザインをカスタマイズできます。また、リピート購入を促すために、明細書にクーポンコードを含めることも検討できます。
7. カスタムノートを書く
手書きのノートはスケールするのが難しいかもしれませんが、新しい企業はすべての顧客を獲得するために奮闘しています。個人的なノートを通じてつながることで、顧客にあなたのブランドを支えているのが本物の人々であることを示すことができます。
8. 教育資料を含める
組み立てや使用方法が必要な製品を販売している場合、パッケージに教育資料を追加してください。使用説明書のような教育資料を共有することは、顧客の体験を大切にし、信頼を築き、製品に対するポジティブな初期体験を確保することを示します。
9. カスタムテープを考慮する
ステッカーと同様に、ブランド化された梱包テープは、全体のボックスをカスタマイズするよりも低コストで無地のボックスに追加できます。また、市販製品にはさまざまなカラフルなオプションがあります。
10. 季節ごとのパッケージデザインを行う
ホリデーや季節のイベント中に顧客体験を向上させるために、認知度の高いブランドアイデンティティを維持しつつ、フェスティブなフレアを持つ限定版パッケージデザインを検討してください。詳細なヒントについては、このホリデー配送ガイドをチェックして、季節のラッシュを乗り切り、利益を上げましょう。
11. 無料サンプルやギフトを追加する
顧客に無料サンプルや購入特典をパッケージ内にサプライズで提供してください。この戦術は、新しい製品を顧客に紹介することでクロスセルを助けることができます。顧客が後でフルサイズを購入するよう促すために、顧客が興味を持ちそうなアイテムを選びましょう。
製品パッケージのコスト
カスタムブランドのパッケージ体験の欠点は、関連するコストです。平均注文サイズと利益率に基づいて、どのオプションが財政的に実現可能か、またどれがビジネスと顧客にとって最大の価値を提供するかを決定する必要があります。
無ブランドパッケージ
無ブランドパッケージは、さまざまな数量や色で市販製品で利用できる最も安価なソリューションです。このルートを選択した場合は、ブランドのテープやステッカーで手頃なカスタマイズを追加できます。カスタムステッカーは、注文数量やサイズに応じて、1枚あたり10セント（15円）から2ドル（300円）の範囲で費用がかかります。
ブランドパッケージ
カスタムボックスやメールは、最も高価なソリューションとなる傾向があります。
自分のカスタム印刷ボックスを作成するには、最低でも250の注文が必要で、ボックスあたり2ドル（300円）から25ドル（3700円）のコストがかかることがあります。一部の印刷会社には最小注文がありませんが、その分高くつきます。たとえば、Packlaneは、標準ボックス15個を約6ドル（900円）で印刷しますが、10,000個を注文すれば、単価は2ドル（300円）を少し超えたところです。その上、eコマースボックスは、ポリメールよりも出荷時の総重量を増加させます。
ポリメールは、注文サイズや材料に応じて、1つあたり40セント（60円）から3ドル（450円）の範囲で、25個ずつの少量から注文できる場合もあります（コストがかかります）。このソリューションの重量は軽く、配送料金を抑えることもできます。
パッケージコストを抑えるためのヒント
- AliExpressのようなサイトでは、無ブランドのカラーやパターンのボックスを50ユニット以上の最低注文で40セント（60円）未満で購入でき、ほとんどの国への送料無料が提供されます。
- 注文サイズが大きいほど、単価が安くなります。どのアイテムを使用するかを戦略的に計画し、コストを下げるために大きな注文を行いましょう。
- パッケージ全体のコストを考慮する際に、重量の影響を考慮してください。重量が高いほど、配送コストが高くなり、全体の配送戦略に影響を与える可能性があります。
優れた製品パッケージデザインの例
eコマースのパッケージデザインを改善するために、最高のオンラインビジネスから借りることができる創造的なアイデアをいくつかハイライトしました。
Caraway
Caraway Homeは、予想外のカラーバリエーションの無毒のセラミック調理器具を販売するダイレクト・トゥ・コンシューマー小売業者です。ブランドは、リサイクル素材を使用し、ゼロプラスチックの袋、低影響の印刷染料、生分解性またはリサイクル可能なインサートを使用して商品をパッケージングおよび配送しています。
Carawayは、リサイクル紙で作られたウェルカムブックレットを注文に含め、パッケージに直接印刷されたメッセージがアンボクシング体験を向上させます。
全体として、Carawayのeコマースパッケージングの際立った点は、整理されており、ブランドの美学に忠実であることです。これはプレミアム製品（プレミアムコスト）であるため、このような小さな工夫が顧客にとって賢明な購入であることを保証するのに役立ちます。
Otherland
Otherlandは、美しくパッケージされた香りのキャンドルで知られるブランドです。Otherlandの創設者であるアビゲイル・クック・ストーンは、ラルフ・ローレンの店舗の元アートバイヤーであり、ブランドとの顧客のインタラクションのすべての段階で美学の重要性を理解しています。
顧客が限定版の季節製品を購入する場合でも、コアコレクションのアイテムを購入する場合でも、体験は親しみやすく、色のポップと美しいブランディングで一貫しています。
Allbirds
Allbirdsは、木の繊維やサトウキビなどの持続可能な素材から作られた靴を販売するeコマースブランドです。この地球へのコミットメントは、リサイクルされたパッケージと大豆インクで印刷されたパッケージにも及びます。
Allbirdsのパッケージの巧妙なディテールは、ブランドの個性を反映し、パッケージが到着した瞬間からシームレスな体験を創出することに焦点を当てています。遊び心があり、機能的で、まさにAllbirdsブランドのようです。
Wild Deodorant
Wildは、個人ケアの先駆者であり、このカテゴリーの最大の問題の1つであるプラスチック廃棄物に取り組んでいます。ブランドは、製品パッケージングでこの問題を解決しました。パッケージデザインプロセスは、Wildのブランドアイデンティティの中心であり、ブランドのユニークな販売提案として機能します。
「シャンプー、コンディショナー、シャワージェルから歯磨き粉、デオドラントに至るまで、人々のバスルームはプラスチックでいっぱいです」と共同創設者チャーリー・ボウズ・ライオンは述べています。「私たちはその問題を減らしたいだけでなく、プラスチックと使い捨て材料を完全に取り除くことができると感じました」。
巧妙なパッケージングにより、顧客は一度再利用可能なアプリケーターを購入し、従来のデオドラントよりもはるかに少ない廃棄物を使用する製品をリフィルします。リフィルパッケージは、コンポスタブルな竹パルプで作られています。
Notice Hair Co.
Notice Hair Co.は、髪、体、家庭のための持続可能な製品を販売しており、ゼロ廃棄物にできるだけ近づくことを目指しています。ブランドの価値観に合わせて、最小限で堆肥化可能なパッケージを提供するのは異端です。ブランドのシグネチャーコンディショナーとシャンプーバーも堆肥化可能な紙で包まれているため、実質的に廃棄物はありません。
ブランドは、ゼロ廃棄物とプラスチックなしのポリシーを遵守する配送センターを見つけることを続け、ブランドのカーボンフットプリントを低減しています。
共有する価値のあるアンボクシング体験を作成する
ブランドの声と価値を反映した高品質のパッケージングは、リピート顧客を生み出すだけでなく、新しい顧客を引き寄せる競争優位性を提供します。
顧客のウェブサイトへの最初の訪問から、購入品が玄関に届くまでの体験を考慮してください。思慮深いパッケージング戦略は、顧客を一度きりの購入者から生涯のブランド支持者に変える記憶に残る印象を創出できます。
イラストの提供：Gracia Lam
追加のリサーチ：Thea Earl
製品パッケージに関するFAQ
製品のパッケージとは何ですか？
製品パッケージは、消費者がオンラインで購入した後に製品を配送するために使用される外部パッケージです。これは時々二次パッケージと呼ばれます。eコマースパッケージには、外部コンテナ、充填パッケージング材料、およびその他の挿入物が含まれます。このパッケージは、企業のブランドガイドラインに従う必要があります。
製品パッケージの主な機能は何ですか？
パッケージの例は何ですか？
一次パッケージは、製品に触れる最初のパッケージの層です。これは通常、高品質の材料で作られ、ブランドのロゴやデザイン要素が印刷されています。
例としては、キャンディバーの製品ラベルやフェイスローションを保持するガラス瓶があります。これらは店舗の棚で注目を集めるように設計されています。二次パッケージには、製品を配送するために使用されるものが含まれ、配送ボックスやフィラーなどがあります。三次パッケージには、大量のB2B製品を配送するために使用されるパレットが含まれます。
カスタム製品パッケージはどこで注文できますか？
カスタム製品パッケージの供給業者には、以下が含まれます：
- Hero Packaging
- Better Packaging Co.
- Fantastapack
- Arka
- Custom Boxes Now
- Wolfpack
- Refine Packaging
- Packlane
- noissue
- Digiwrap
