Comment vendre sur les réseaux sociaux

Découvrez comment vendre sur les réseaux sociaux pour atteindre de nouveaux clients et développer votre e-commerce.

Jusqu’il y a peu, vendre sur les réseaux sociaux relevait du véritable casse-tête. Il fallait partager un lien vers son site Web et espérer que les visiteurs le trouvent, aiment ce qu'ils voient et enfin, achètent.

Aujourd'hui, c'est beaucoup plus facile. Les grandes plateformes de réseaux sociaux ont ajouté des fonctions d'achat, de sorte que les clients peuvent acheter des produits directement sans quitter leur fil d'actualité.

Les internautes passent désormais plus de 50 minutes par jour sur les réseaux sociaux. La vraie question n’est donc plus « Dois-je vraiment vendre sur les réseaux sociaux » mais plutôt  « Sur quel réseau social concentrer mes efforts ? ».

Découvrez dans ce guide comment créer une boutique, faire de la publicité et dynamiser votre marque sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et Pinterest.

Choisir les bons réseaux sociaux pour vendre vos produits

Lorsqu'il s'agit de vendre vos produits, tous les réseaux sociaux ne se valent pas. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest et YouTube sortent clairement du lot grâce à des fonctionnalités avancées de social commerce et à des audiences conséquentes et ciblées.

La bonne nouvelle ? Toutes ces plateformes s'intègrent à Shopify, ce qui vous permet de connecter les réseaux sociaux à votre boutique en ligne, de synchroniser vos produits et de vendre sur plusieurs canaux simultanément.

Découvrez ci-dessous les caractéristiques spécifiques à chaque plateforme qui prend en charge la vente directe de produits.

Gardez à l’esprit que les fonctionnalités de social commerce peuvent varier d'une région à l'autre, et qu'elles sont souvent lancées aux États-Unis avant d'être étendues. Si certaines fonctionnalités ne sont pas encore disponibles dans votre région, elles le seront probablement à l'avenir.

Comment vendre sur Facebook

Avec plus de trois milliards d'utilisateurs, Facebook est le plus grand réseau social au monde. Mais ce poids lourd d’Internet offre bien plus qu’une audience vaste et variée : Facebook a également été l'un des premiers réseaux sociaux à prendre le social commerce au sérieux. Le réseau social dispose de fonctionnalités avancées qui permettent de classer ses utilisateurs en fonction de leurs centres d’intérêts, de leurs habitudes et de leurs préférences, ce qui offre la possibilité aux vendeurs de cibler précisément les utilisateurs en leur proposant des produits qui leur correspondent. Il existe plusieurs façons de vendre sur Facebook. Voici quelques options populaires :

• Ouvrez une boutique Facebook.
• Créez des posts Facebook avec des tags de produits.
• Vendez sur Facebook Marketplace.
• Faites de la publicité sur Facebook.

Ouvrez une boutique Facebook 

L'ouverture d'une boutique Facebook est l'option la plus simple pour vendre directement sur ce réseau social. Elle vous permet de présenter vos produits directement sur votre page Facebook, et d’indiquer pour chacun la taille, le prix et d’autres informations détaillées. Les clients peuvent naviguer et payer sans quitter Facebook (à condition que vous remplissiez les critères d'admissibilité). Si vous utilisez Shopify, la création d'une boutique Facebook est très simple. Commencez par intégrer Facebook à votre boutique Shopify pour synchroniser votre catalogue de produits.

Créez des posts Facebook avec des tags de produits

De la même manière que vous pouvez taguer un ami dans une publication sur votre page Facebook perso, vous pouvez également taguer les produits de votre boutique Facebook dans les publications de votre page pro. Cela permet à votre public de faire des achats directement à partir de vos posts.

Pour cela, rien de plus simple : ajoutez une photo ou une vidéo et taguez jusqu'à cinq produits de votre boutique.

Vendez sur Facebook Marketplace

Facebook Marketplace n'est pas réservé aux articles d'occasion ; c’est aussi une plateforme particulièrement appréciée des entreprises qui souhaitent vendre des produits neufs. Les utilisateurs présents sur Marketplace sont ici pour acheter et sont donc un public cible idéal.

Lorsque vous vous inscrivez sur Marketplace, Facebook fait le plus gros du travail à votre place en suggérant vos produits aux utilisateurs qui recherchent des articles similaires à ceux que vous proposez. De plus, vous pouvez accroître votre visibilité en utilisant des publicités Facebook qui s'affichent sur Marketplace au même endroit que les annonces classiques.

Faites de la publicité sur Facebook

Les publicités Facebook mettent vos produits en avant auprès d'utilisateurs pertinents. En payant pour des publicités, vous pouvez vous assurer que vos articles apparaissent là où vos clients potentiels passent du temps.

Il est assez simple de commencer à utiliser les publicités Facebook. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir une page Facebook professionnelle. Ensuite, à l'aide de Meta Business Suite, vous pouvez gérer vos publicités, choisir l'endroit où elles s'afficheront et évaluer leur efficacité.

Comment vendre sur Instagram

Le nombre d’utilisateurs d’Instagram qui utilisent également la plateforme pour faire des achats a explosé. Grâce à une plateforme visuellement riche et conviviale pour les créateurs, Instagram intègre le shopping de manière transparente dans l'expérience utilisateur. Voici quelques méthodes efficaces pour vendre sur Instagram 

• Ouvrez une boutique Instagram.
• Créez des posts et des Stories Instagram avec des tags.
• Faites de la publicité sur Instagram.

Ouvrez une boutique Instagram

Instagram vous permet de créer une vitrine pour vos produits. Vos boutiques Instagram et Facebook peuvent être gérées dans le gestionnaire des ventes de Meta, ou directement via votre boutique Shopify.

Pour créer une boutique Instagram, vous devez avoir un compte business Instagram.

Notez que l’achat direct dans Instagram n’est pas encore disponible à l’heure actuelle en France.

Créez des posts et des Stories Instagram avec des tags

Une fois votre boutique configurée, vous et d'autres utilisateurs pouvez taguer vos produits dans les posts et les Stories. Lorsqu’un utilisateur appuie sur un tag, il accède à plus de détails sur le produit (prix, matériau, taille, etc.) et peut ensuite être redirigé vers votre site web pour finaliser l’achat.

Cet outil facilite non seulement le marketing d’affiliation si vous travaillez avec des influenceurs, mais cela signifie également que les clients existants seront plus enclins à partager du contenu sur vos produits et à les taguer directement.

Faites de la publicité sur Instagram

En utilisant le gestionnaire de publicités de Meta, vous pouvez diffuser des publicités sur Instagram dans différents formats et emplacements, notamment les flux d’actualité, l'onglet Découvrir, les Stories et les Reels. Les options sont très similaires à celles de Facebook, ce qui vous permet de mettre en place une stratégie cohérente entre les deux plateformes, et ainsi gagner du temps.

Comment vendre sur TikTok

Bien que légèrement moins utilisé que Facebook et Instagram, TikTok est une plateforme très populaire.

Sur TikTok, l'accent est mis sur le contenu vidéo de courte durée. On y cherche de l’authenticité et du divertissement, ce qui est un vrai casse-tête pour certains vendeurs peu habitués à ce type de contenu. Toutefois, avec une bonne stratégie, TikTok peut être un outil puissant pour devenir viral et augmenter vos ventes.

Voici les moyens les plus populaires de vendre sur TikTok :

• Ouvrez une boutique TikTok.
• Créez des publicités de Live Shopping.
• Ajoutez des liens vers des produits dans vos vidéos.
• Faites de la publicité sur TikTok.

Ouvrez une boutique TikTok

À l'instar d'Instagram et de Facebook, la boutique TikTok permet de vendre des produits directement à partir de votre profil et de votre contenu. Les profils des vendeurs comportent un onglet Vitrine où les utilisateurs peuvent parcourir les produits de la marque. Malheureusement, TikTok Shop n’est pas encore disponible en France, mais dès que la fonctionnalité sera officiellement disponible en France, vous pouvez télécharger l’application Shopify TikTok Shop qui vous permettra de synchroniser votre catalogue de produits entre les deux plateformes. 

Créez des publicités de Live Shopping

La fonctionnalité LiveShopping de TikTok associe la diffusion de vidéos en temps réel à la possibilité d'acheter des produits instantanément. Les spectateurs peuvent interagir avec le contenu en direct et acheter vos produits en quelques étapes simples.

Ajoutez des liens vers des produits dans vos vidéos

De la même manière que vous taguez des produits dans vos Reels Instagram, vous pouvez ajouter des liens vers des produits à vos vidéos TikTok. Cette fonctionnalité vous permet de promouvoir des articles de votre boutique TikTok directement dans vos vidéos, ce qui améliore la visibilité des produits et simplifie le parcours d'achat.

Faites de la publicité sur TikTok

Les publicités TikTok ont évolué pour s'adapter à l'environnement unique de social commerce de la plateforme.

Voici les principaux types de publicités que vous pouvez utiliser : 

• Les annonces In-feed se fondent dans le fil d’actualité de TikTok, car elles apparaissent au milieu des autres vidéos.
• Les annonces TopView s’affichent dès que l’utilisateur ouvre l’application.
• Les annonces Dynamic showcase ads sont personnalisées en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs et leur présentent des produits qu'ils sont plus susceptibles d'acheter.

Comment vendre sur YouTube

YouTube n'est pas seulement la plateforme de référence pour le contenu vidéo ; c'est aussi un canal puissant pour la monétisation et la vente de produits. Grâce à son immense audience, YouTube offre aux créateurs des possibilités uniques de monétiser leur contenu et de vendre directement aux utilisateurs.

Voici les méthodes les plus efficaces pour vendre sur YouTube :

• Faites la promotion de vos produits dans les vidéos et autour.
• Faites de la publicité sur YouTube.

Faites la promotion de vos produits dans les vidéos et autour

YouTube vous permet d'intégrer votre boutique en ligne à votre chaîne, ce qui facilite la promotion et la vente de produits dans vos vidéos.

Les fonctionnalités de YouTube Shopping vous permettent de placer vos produits aux endroits suivants :

• Dans les descriptions des vidéos ;
• Dans vos vidéos standard, vos Shorts et lors de vos livestreams, sous la forme de tags ;. 
• Dans un onglet dédié à la boutique où tous vos produits sont affichés.

Pour gagner du temps, téléchargez l’application Shopify Google et YouTube afin de synchroniser vos produits, vos offres et vos livraisons avec Google Merchant Center.

Faites de la publicité sur YouTube

En plus de gagner de l'argent grâce aux publicités diffusées dans le cadre du programme de partenariat de YouTube, vous pouvez également diffuser vos propres publicités ciblées pour promouvoir vos produits ou votre chaîne. Ces annonces peuvent vous permettre d'atteindre un public plus large et de générer davantage de ventes ou d'abonnements à votre chaîne.

Comment vendre sur Pinterest

Pinterest est plus qu'un simple outil pour booster la créativité ; c'est une plateforme puissante pour la découverte et la vente de produits. Les utilisateurs se tournent vers Pinterest pour planifier des achats importants, ce qui en fait un endroit idéal pour les entreprises qui peuvent ainsi capter leur attention et générer des ventes.

Voici les méthodes les plus efficaces pour vendre sur Pinterest :

• Ajoutez l'onglet Shopping à votre profil Pinterest.
• Faites de la publicité sur Pinterest.

Ajoutez l'onglet Shopping à votre profil Pinterest

L'activation des achats sur Pinterest vous permet d'afficher un onglet Shopping similaire à celui d'Instagram, Facebook et TikTok. La particularité de Pinterest, c'est son Programme de commerçants vérifiés, via lequel les vendeurs approuvés obtiennent non seulement un badge à ajouter à leur profil (ce qui est gage de sérieux pour les acheteurs), mais peuvent aussi gagner en visibilité dans les résultats de recherche organiques de Pinterest. 

Faites de la publicité sur Pinterest

Pinterest propose également des options de publicité pour compléter vos efforts organiques. Choisissez parmi plusieurs formats publicitaires pour mettre en valeur vos épingles de produits :

• Annonces Shopping. Elles apparaissent directement dans les fils d'actualité des utilisateurs et affichent des informations clés sur les produits, telles que le prix et la disponibilité.

• Annonce de collections. Lorsque les utilisateurs appuient sur ces publicités dans l'application mobile Pinterest, elles se développent pour révéler une collection de produits à parcourir.

Vendez là où se trouvent vos clients

Le social commerce est une tendance qui ne montre aucun signe de ralentissement. Il est plus logique que jamais d'établir une présence sur les réseaux sociaux, car c’est là que vos clients passent du temps. 

En tirant parti de Facebook, Instagram, TikTok et d'autres plateformes populaires, vous pouvez accéder à de vastes réseaux d'acheteurs potentiels. Aujourd’hui, pour présenter vos produits, les réseaux sociaux mettent non seulement à disposition des vitrines et des posts qui permettent d’acheter directement, mais aussi des fonctionnalités sophistiquées de publicité qui vous permettent de cibler votre clientèle idéale.

FAQ - Comment vendre sur les réseaux sociaux

Comment vendre des produits sur les réseaux sociaux ?

• Identifiez votre public cible : prenez le temps de rechercher qui sont vos clients potentiels et où vous pouvez les trouver en ligne.
• Choisissez la bonne plateforme : certains réseaux sociaux sont plus adaptés à la vente de produits et services spécifiques que d’autres.
• Créez un contenu attrayant : élaborez un contenu intéressant, pertinent et attrayant qui plaira à votre public cible.
• Optez pour des campagnes publicitaires payantes : les campagnes payantes peuvent être un moyen efficace d'atteindre un plus grand nombre de personnes et de générer plus de ventes.
• Surveillez et analysez les performances : suivez les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux et adaptez votre approche en conséquence.
• Dialoguez avec les clients : prenez le temps de dialoguer avec vos clients sur les réseaux sociaux afin de nouer des relations avec eux et de les fidéliser.

Comment vendre directement sur Instagram ?

La vente directe sur Instagram n’est pas encore disponible en France. Toutefois, vous pouvez créer une boutique qui vous servira de vitrine. Créez votre boutique Instagram Shopping. Pour cela, commencez par passer votre compte en compte professionnel. Ensuite, accédez à vos paramètres, sélectionnez « entreprise », puis « Configurer votre boutique Instagram Shopping ». Enfin, suivez les étapes indiquées et importez votre catalogue. 

Pourquoi vendre sur les réseaux sociaux ?

Vendre sur les réseaux sociaux (social commerce) permet à la fois aux marchands d’atteindre une cible plus large, d’apporter une visibilité nouvelle à leur marque et leur produit, mais aussi et surtout de faire croître leur chiffre d’affaires plus rapidement.

L’autre avantage majeur est la réduction de la friction. Vendre sur les réseaux sociaux vous permet d’atteindre votre audience là où elle se trouve, plutôt que d’essayer de les convaincre de suivre des liens qui les mèneront à votre site, où ils pourront enfin acheter vos produits.