Burn out au travail : comment le prévenir lors des périodes de soldes

Il est courant que les gérants de boutiques se sentent débordés par l’importante quantité de travail inhérente aux périodes de promotions, qu’ils soient entrepreneurs ou salariés. Lorsque les soldes arrivent, la journée de travail peut devenir très pesante. Tenter de tout faire soi-même, que ce soit par manque de ressources, par peur de déléguer ou par perfectionnisme, peut rapidement augmenter le risque de souffrir d’un épisode d’épuisement professionnel, le fameux « burn out au travail».

Il est courant que les gérants de boutiques se sentent débordés par l’importante quantité de travail inhérente aux périodes de promotions, qu’ils soient entrepreneurs ou salariés. Lorsque les soldes arrivent, la journée de travail peut devenir très pesante. Tenter de tout faire soi-même, que ce soit par manque de ressources, par peur de déléguer ou par perfectionnisme, peut rapidement augmenter le risque de souffrir d’un épisode d’épuisement professionnel, le fameux « burn out au travail».

D’après une étude menée par l’entreprise d’assurance Stello et l’IFOP en Mai 2023, 60 % des entrepreneurs se disent stressés, voire “trop stressés” pour 12% d’entre eux.

Nous avons consulté cinq coachs et entrepreneurs pour apprendre à définir l’épuisement professionnel, identifier les symptômes du burn out au travail, savoir comment s’en remettre, ainsi que pour identifier les habitudes à adopter pour éviter le burn out lors des périodes intenses de soldes.

• Alison Gilbert, fondatrice de Project AG, un partenaire stratégique pour les entrepreneurs qui lancent leur projet.
• Dominique Mas, coach de vie dans le cadre du programme High Achievers.
• Jason Portnoy, président de JPORT Media, une agence de marketing digital et de publicité, et fondateur de la marque vestimentaire True Rivalry.
• Samara Zelniker, coach en santé et en bien être, et fondatrice de Mindfulness Matters.
• Kelly Lynn Adams, coach d’affaires et coach de vie, et fondatrice de l’After 5 Club.

Définir le burn out : signes avant-coureurs et symptômes

Les symptômes du burn out peuvent souvent être confondus avec ceux de la fatigue, de la dépression, et de l’anxiété. Pour récupérer d’un épisode d’épuisement professionnel et éviter d’en revivre un à l’avenir, il est important de savoir identifier correctement ses signes avant-coureurs.

Selon l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité), le burn out, est un ensemble de réactions consécutives à des situations de stress professionnel chronique. Il se caractérise par trois dimensions :

• L'épuisement émotionnel : se sentir complètement vidé émotionnellement.
• La dépersonnalisation ou le cynisme : ne plus ressentir d'empathie, voir les autres (clients, patients) comme des objets et avoir une vision négative du travail.
• Le sentiment de non-accomplissement personnel au travail : se sentir incapable de répondre aux attentes, sous-estimer ses résultats, avoir un sentiment d'inutilité.

Pour pouvoir déceler le burn out, il est conseillé de prêter attention à certains symptômes courants du burn out au travail, surtout si vous n’êtes pas habitué à les remarquer :

• Fatigue chronique ou insomnie (ou les deux).
• Sensation d’irritabilité.
• Sentiment d’inefficacité ou de manque d’accomplissement. 
• Sensation d’être dépassé et de ne pouvoir rien gérer.
• Baisse de la performance cognitive (par exemple incapacité à prendre des décisions ou de penser de façon logique).
• Manque d’envie de travailler ou de socialiser.

6 façons de se remettre d’un burn out professionnel

Se remettre d'un burn out prend du temps, nécessite de se concentrer sur soi et de s'accorder de l'attention. Même si vous pensez manquer de temps pour prendre des vacances ou adopter de nouvelles habitudes, Mas explique que les rituels de travail sur soi « nous permettent d’avoir plus de présence d’esprit et de rafraichir notre perspective».

1. Passez au crible votre comportement. Mas recommande de prendre du temps pour identifier ce qui cause votre fatigue mentale, physique et/ou émotionnelle : cette initiative vous aidera à mieux cerner les causes de votre burn out.

2. Définissez des limites claires, et respectez-les. Quelles sont les tâches qui vous rapprocheront le plus de votre vision principale, et qu’il vous est possible d’accomplir de façon réaliste ? Dites oui uniquement à ces projets. A l’inverse, dites non à tout projet ou à toute personne qui vous fait perdre votre temps et votre énergie.

Et surtout, rappelez-vous que vous ne pouvez pas tout faire seul. Consultez ces ressources pour apprendre à déléguer :

• Comment engager un assistant virtuel pour avoir plus de temps libre
• De freelance à sa propre agence : conseils pour former son équipe

3. Prenez du temps pour vous en dehors du travail. Éteignez vos appareils et détachez-vous du bureau pour aller pratiquer des activités qui vous passionnent, avec des gens que vous appréciez. Cela vous aidera à vous ressourcer mentalement, physiquement, et émotionnellement.

Mas suggère de noter ces activités dans votre calendrier et de les considérer comme de véritables rendez-vous avec vous-même. On a souvent tendance à prioriser nos engagements envers les autres, sans se donner la même importance.

4. Structurez la journée autour de pauses. On est plus productifs quand on fait des pauses.

« Développez la capacité à vous écouter et identifiez les moments où vos niveaux d’énergie baissent durant la journée, même si cela vous mène à organiser votre journée autour de séances de travail de 20 minutes pour une productivité optimale, » conseille Gilbert. « Si vous sentez que vos niveaux d’énergie commencent à baisser, faites une pause, allez vous promener, ou appelez un ami. Faites quelque chose pour déjouer les zones qui déclenchent l’épuisement, puis refocalisez-vous sur votre travail quand vous vous sentez mieux. »

5. Discutez du problème. Partagez vos difficultés avec une personne en qui vous avez confiance. « Parfois, il vous suffit de parler avec quelqu’un qui est disposé à vous écouter, et qui saura le faire sans jugement, tout en vous apportant le soutien nécessaire, » explique Adams.

6. Apprenez à mieux vous connaitre, et faites-en une priorité. La réflexion sur soi-même devient une forme d'auto traitement, puisqu’il est essentiel de satisfaire vos besoins, de comprendre comment le travail et le stress vous affectent, et d’investir dans des ressources pour votre développement personnel..

Selon Gilbert, « Le surmenage professionnel provient d’un manque d’alignement plus profond avec vos besoins et motivations internes. Pour mieux gérer les premiers signes de l'épuisement (car on ne peut pas les éliminer totalement), prenez le temps d’apprendre à vous connaître. Investissez dans des livres, outils et ressources pour mieux vous comprendre. Ou incorporez à votre routine matinale un petit moment de méditation ou une fenêtre consacrée à la tenue d’un journal personnel. »

10 conseils de productivité pour prévenir le burn out au travail

Entamez la prochaine semaine de travail avec la détermination de mettre le burn out aux oubliettes. Rappelez-vous que sans changer vos habitudes, vous risquez de retomber dans les mêmes pièges. Faites l’effort de vous souvenir chaque jour de cette citation : « Si je ne change pas, rien ne changera. »

Passez en revue les habitudes de productivité qui suivent pour déterminer celles qui vous conviennent le mieux, et surtout, que vous pourrez respecter et maintenir à long terme.

1. Limitez votre charge de travail. Adams recommande de se focaliser sur une à trois tâches (au maximum), devant être terminées avant la fin de la journée.

2. Créez votre to-do liste à l’avance et planifiez en conséquence. Adams recommande de le faire le dimanche, et chaque soir de la semaine pour planifier le lendemain.

Cela vous permettra de mieux gérer votre temps et votre énergie, et de savoir dire non à ce qui ne s’aligne pas avec vos objectifs.

3. Reconsidérez la valeur du travail à accomplir. Zelniker suggère de maximiser la productivité en changeant la perspective avec laquelle vous abordez le travail. « Au lieu de percevoir votre to-do liste comme une corvée, considérez-la plutôt comme une liste d’activités qui vous permet de vivre une journée productive. »

Il est en effet prouvé scientifiquement qu’incorporer la gratitude dans sa journée aide à réduire le stress. Si ce conseil vous aide à rayer quelques-unes de vos tâches avec le sourire, vous aurez déjà fait la moitié du chemin.

4. Remplissez votre calendrier. Selon Portnoy, « Avoir un calendrier bien rempli vous aide à rester concentré en éliminant les distractions. Vous pourriez même réserver des plages horaires pour des travaux de recherche, des séances de réflexion créative, ou des moments de rangement. » 

5. Profitez de vos trajets pour faire du multitâche. Autre conseil de Portnoy : « Utilisez votre temps efficacement en conduisant. Pendant vos trajets, n’hésitez pas à écouter des podcasts, appeler des clients ou à organiser des conférences téléphoniques entre les réunions. » 

6. Utilisez des outils de visioconférence en ligne. Portnoy utilise des outils de visioconférence en ligne comme Zoom, pour être présent à plusieurs endroits à la fois, et intégrer davantage de réunions dans mon calendrier.

7. Désencombrez votre espace. Zelniker affirme qu’il ne faut pas sous-estimer l’importance de maintenir un bureau et un environnement de travail bien ordonnés. « Quand l’espace est encombré, l’esprit est aussi encombré. Mettez de l’ordre dans votre bureau pour maximiser votre productivité », conseille-t-elle.

8. Déléguez pour prendre de l’altitude. Acceptez de lâcher prise sur certains aspects de votre activité. Apprendre à déléguer est l’une des habitudes de productivité les plus essentielles, surtout pour les tâches que quelqu'un d'autre peut exécuter mieux et plus rapidement que vous.

9. Prenez chaque jour une heure pour booster votre humeur. C’est du temps pour vous, une pause non négociable où vous faites ce dont vous avez envie.

« Même si vous ne pouvez pas prendre une heure par jour, trouvez au moins 5 minutes » explique Adams. « Ce n’est pas tellement la durée qui importe, mais plutôt prendre l’habitude de faire des choses qui vous rendent heureux et qui améliorent votre humeur. »

10. Célébrez les petites victoires. Prenez le temps de célébrer vos accomplissements, quelle que soit leur importance, pour rester motivé et concentré sur vos objectifs principaux.

Vous êtes votre atout le plus précieux

En tant qu’e-commerçant, il est naturel de vouloir tout donner à votre entreprise. Mais il est possible de réussir en affaires sans sacrifier sa santé et son bonheur. Rappelez-vous ce mantra de Zelniker : « Votre gestion des détails reflète votre gestion globale ».

Chaque petit effort pour créer une routine de travail plus productive et plus épanouissante a un énorme impact sur vos résultats globaux. Votre productivité dépend de la façon dont vous gérez tous les petits détails de votre journée. En gardant cela à l'esprit, vous verrez qu'il est possible d'atteindre vos objectifs professionnels sans sacrifier votre bien-être.

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Article publié par Aleks Ignjatovic

Aleks est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français. Elle est responsable du marketing de contenu et de la localisation pour les marchés francophones chez Shopify.

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