Comment créer une boutique Facebook en 7 étapes (2024)

Avez-vous une boutique Facebook ? Vous manquez peut-être des ventes si ce n’est pas le cas ! Découvrez comment créer une boutique Facebook avec notre guide.

Vous souhaitez créer une boutique Facebook ? Dans cet article, nous vous expliquons comment procéder étape par étape pour construire votre vitrine sur le réseau social et vendre sur Facebook.

Facebook est aujourd'hui le réseau social leader, avec plus de

3 milliards d'utilisateurs dans le monde. En France, Facebook compte un peu plus de 35 millions d’utilisateurs actifs.

D'après une étude YouGov sur le social shopping, plus d'un quart des Français (26%) ont déjà réalisé un achat sur un réseau social. Et, parmi ceux qui achètent sur les réseaux sociaux, 73% indiquent avoir acheté sur Facebook.

De ce fait, de nombreuses marques ont lancé une boutique sur Facebook. Dans cet article, nous vous expliquons comment créer une boutique Facebook et vous informons au sujet des derniers changements annoncés par Meta, concernant l’utilisation des boutiques sur Facebook.

Pourquoi créer une boutique Facebook ?

Créer une boutique sur Facebook vous permet de :

• Disposer d'un nouveau canal de promotion : une boutique Facebook est un moyen de promotion supplémentaire dans le cadre de votre stratégie marketing, contribuant à augmenter votre visibilité.
• Toucher de nouveaux clients : avec une boutique Facebook, vous pourriez toucher des personnes nouvelles, adeptes du shopping sur le réseau social.
• Rester à la pointe : la plupart des marques disposent aujourd'hui d'une boutique Facebook. Les utilisateurs du réseau social s'attendent à trouver le bouton « Boutique » sur les pages des marques.

Comment créer une boutique Facebook en 7 étapes ?

1. Confirmer son éligibilité

Les boutiques Facebook fonctionnent aujourd'hui avec des capacités réduites, notamment en Europe. Les utilisateurs n'ont plus accès aux boutiques depuis un ordinateur ou un appareil mobile, et les options telles que "Voir la boutique", les listes d'envies et les collections ne sont plus visibles sur la page d'accueil d'une Page Facebook.

Pour les entreprises souhaitant vendre sur Facebook, il est important de noter que seuls les produits physiques sont autorisés à la vente, excluant ainsi les produits numériques. La Page Facebook doit proposer des produits qui peuvent être achetés directement depuis le site web du vendeur ou via la fonction de paiement sur Facebook, là où elle est disponible.

Les exigences administratives pour les vendeurs incluent la fourniture d'un compte bancaire valide, des informations fiscales conformes à leur situation géographique, et une adresse email professionnelle. De plus, les vendeurs doivent se conformer à la politique de paiement de Facebook.

Ces règles constituent le cadre actuel régissant l'utilisation des boutiques Facebook par les entreprises. Elles définissent les conditions dans lesquelles les vendeurs peuvent opérer sur la plateforme, en tenant compte des limitations techniques et des exigences administratives en vigueur.

Globalement, vous devrez respecter les politiques suivantes :

• Les conditions de services
• Les conditions commerciales

2. Configurer sa boutique Facebook dans le Gestionnaire de ventes

Vous remplissez les conditions pour créer une boutique Facebook ? Vous pouvez commencer à la configurer. Pour cela, rendez-vous dans le Gestionnaire de ventes Facebook, cliquez sur Démarrer puis sur Créer votre boutique.

En 2024, le paiement direct sur Facebook n’est pas encore disponible en France. Au moment de régler, vos clients seront donc redirigés vers votre boutique en ligne.

À l’étape suivante, vous cliquez donc sur “Paiement sur un autre site web” ou “Paiement par message”. Cette seconde option permet à vos clients d’envoyer à votre boutique un message de paiement, via Whatsapp Business ou Messenger.

Ensuite, vous sélectionnerez les pays dans lesquels vous livrez vos produits et ajouterez une adresse e-mail professionnelle.

Une fois votre compte marchand créé, vous pourrez passer au catalogue.

3. Créer son catalogue de produits pour créer une boutique Facebook

Une fois votre boutique configurée, il est temps de s'attaquer à l'élément le plus important pour créer une boutique Facebook : votre catalogue de produits. Il s'agit des produits que vous souhaitez vendre sur Facebook, qui seront présentés aux visiteurs dans votre boutique.

Cliquez sur « Ajouter des articles ». Trois options s’offrent à vous :

• Ajouter des articles manuellement
• Via un fichier Excel
• Via votre Pixel Facebook

4. Organiser ses collections

Prochaine étape fondamentale pour créer une boutique Facebook : organiser ses collections. De quoi s'agit-il ? Les collections sont des groupes de produits permettant aux visiteurs de naviguer plus facilement dans votre boutique. Autrement dit, ce sont des catégories de produits.

5. Personnaliser sa boutique Facebook

Facebook offre plusieurs options de personnalisation de l'apparence et du style de votre boutique. Dans l'onglet Boutiques du Gestionnaire de ventes, cliquez sur “Personnaliser la boutique”, vous accéderez à différentes options :

• Mettre un produit ou une collection à la une par simple glisser-déposer
• Ajouter une bannière de promotion pour valoriser une offre spéciale
• Choisir les couleurs des boutons et des liens
• Choisir la forme et le contour des boutons
• Choisir la taille et l'alignement du texte.

6. Publier sa boutique

Une fois que vous avez configuré votre boutique Facebook, ajouté votre catalogue de produits, organisé vos collections et personnalisé le style, il est temps de créer officiellement votre boutique Facebook.

Pour cela, soumettez votre boutique à Facebook pour validation. En effet, avant de rendre accessible une boutique Facebook, le réseau social s'assure que vos articles respectent ses règles et conditions d'éligibilité. Si c'est le cas, la validation devrait être assez rapide.

7. Animer sa boutique

Une fois votre boutique lancée, il est primordial de la faire vivre ! Pensez à mettre à jour vos produits et vos collections en fonction des événements et des saisons, par exemple avec des sélections « été » ou « rentrée des classes ».

Changez régulièrement votre produit à la une. C'est le même principe qu'une boutique physique : une vitrine régulièrement renouvelée suscitera plus d'engagement.

Pensez également à mettre en place des promotions.

D'après l'étude YouGov citée plus haut, bénéficier d'une offre promotionnelle est la principale motivation des consommateurs qui achètent sur les réseaux sociaux. Pour attirer les utilisateurs, vous pouvez

proposer des promotions et offres spéciales sur votre boutique Facebook. Les articles remisés sont disponibles via un onglet « Promo » dans chaque boutique Facebook.

Comment promouvoir les produits de sa boutique Facebook ?

Si vous voulez que votre boutique Facebook soit visible, il est important de travailler sur des actions de promotion. Voici quelques idées :

• Organiser un jeu-concours : pour fêter le lancement de votre boutique, vous pouvez organiser un jeu-concours Facebook. C'est l'un des meilleurs moyens de faire grandir rapidement sa communauté et de booster sa visibilité.
• Taguer les produits de sa boutique : dans vos publications organiques (c'est-à-dire les publications que vous faites à partir de votre page Facebook), vous avez la possibilité de taguer les produits de votre boutique. En cliquant sur l'image, l'utilisateur pourra directement accéder au produit dans votre boutique.
• Lancer une campagne de publicité : une campagne de publicité Facebook est la garantie d'apparaître dans le fil d'actualité de votre cible, sous la forme de publications sponsorisées. Vous pouvez créer des publicités Facebook renvoyant vers votre boutique avec un petit budget.

• Travailler avec un influenceur : certaines marques choisissent de collaborer avec des influenceurs ou nano-influenceurs pour promouvoir leur boutique Facebook, dans le cadre de stratégies de marketing d'influence. Ces partenariats peuvent être ponctuels ou sur le long terme.
• Commenter des publications : pour vous faire connaître, vous pouvez aussi commenter diverses publications avec le compte de votre marque, par exemple lorsqu'un média demande « Quel est votre indispensable de l'été ? ». Des réponses bien pensées, avec une touche d'humour, peuvent inciter les utilisateurs à vouloir en savoir plus sur vous et à découvrir votre boutique.

Vous savez désormais comment créer une boutique sur Facebook, les étapes à suivre et les points à considérer.

Pour séduire de nouveaux clients avec votre boutique, travaillez sur un plan de promotion et soyez actif sur le réseau social. Publiez régulièrement de nouveaux contenus et répondez aux requêtes qui vous parviennent par le biais de Facebook Messenger. C'est ainsi que vous pourrez créer du lien avec vos clients et renforcer l'attractivité de votre marque et de vos produits.

Enfin, consultez vos statistiques Facebook et analysez les performances de votre boutique. Cela vous aidera à identifier ce qui fonctionne et génère le plus de ventes !

FAQ - Créer une boutique Facebook

Comment configurer sa boutique Facebook ?

Pour configurer votre boutique Facebook, rendez-vous dans le gestionnaire de ventes de Facebook et suivez le processus de configuration. Choisissez un moyen de paiement et associez votre boutique à une page professionnelle pour importer votre catalogue de produits.

Comment se faire payer sur une boutique Facebook ?

En France, il n’est pas possible de se faire payer directement sur Facebook. Redirigez les acheteurs vers votre site de vente en ligne pour finaliser la transaction avec les moyens de paiement de votre choix.

Pourquoi je ne peux pas créer ma boutique sur Facebook ?

La création d'une boutique Facebook nécessite une page Facebook professionnelle et d'être l'administrateur de cette page. Assurez-vous également de vendre des produits physiques et de disposer des autorisations nécessaires pour gérer la page.