Aujourd’hui, une grande partie du marketing se déroule en ligne, au point que l’expression « marketing en ligne » semble presque redondante.
Bien que la publicité extérieure et les événements en personne puissent encore être très efficaces, il est difficile de lancer une entreprise sans stratégie de marketing en ligne solide. Les événements qui créent le buzz le font en partie parce que les participants partagent leurs expériences sur les réseaux sociaux.
Dans cet article, nous vous fournirons un aperçu de certains des types de marketing numérique les plus populaires, illustrés par des exemples concrets de propriétaires d’entreprises et de spécialistes du marketing qui les utilisent avec succès.
Qu’est-ce que le marketing en ligne ?
Le marketing en ligne consiste à promouvoir des biens ou des services en ligne, y compris sur les plateformes de réseaux sociaux, les sites web, et via des moteurs de recherche et des emails. La promotion peut aller de la publicité numérique au contenu organique.
Marketing de contenu vs publicité traditionnelle
Par le passé, la plupart des efforts marketing consistaient à acheter des espaces publicitaires dans des publications et à la télévision. Les tactiques de marketing traditionnelles peuvent encore être efficaces, mais elles sont coûteuses, et il n’y a aucune garantie que les clients potentiels verront votre annonce.
Le marketing de contenu est un type de marketing en ligne qui se concentre sur la création et le partage de contenu engageant sur des canaux numériques pour attirer et fidéliser les clients. Un marketing de contenu de haute qualité peut prendre plusieurs formes, telles que des articles de blog, des infographies, des vidéos, des images et des guides utiles.
Le marketing de contenu est une stratégie numérique à long terme qui peut prendre des mois, voire des années, pour produire des résultats. Mais, lorsqu’il est bien exécuté, il peut être un moyen très efficace de développer votre entreprise.
Types de stratégies de marketing en ligne
- Marketing sur les réseaux sociaux
- Marketing d’influence
- Marketing par email
- Marketing de contenu
- SEO
- Publicité en ligne
Une stratégie de marketing en ligne efficace répartit ses efforts sur plusieurs plateformes numériques. Voici quelques types de marketing en ligne à envisager :
Marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à promouvoir votre entreprise sur des plateformes comme Facebook, Instagram, TikTok et X. Il existe de nombreuses façons de tirer parti de ces plateformes, notamment en créant votre propre contenu (marketing organique sur les réseaux sociaux), en collaborant avec des influenceurs et en achetant des publicités.
La marque de skincare Dieux a construit une communauté fidèle grâce à ses vidéos courtes créées par la cofondatrice Charlotte Palermino et partagées sur Instagram et TikTok. Charlotte recommande de créer votre propre contenu sur les réseaux sociaux si vous avez un budget marketing limité.
« Si vous lancez une entreprise et que vous ne venez pas d’un milieu aisé, soyez astucieux », déclare Charlotte sur Shopify Masters. « C’est incroyable ce que vous pouvez faire et construire par vous-même. TikTok, par exemple, est du marketing gratuit si vous parvenez à le maîtriser. »
Plutôt que de courir après les dernières tendances des réseaux sociaux, Charlotte suggère de se concentrer sur l’histoire de votre marque pour votre marketing en ligne.
« Les algorithmes sont vraiment capricieux, donc vous devez rester concentré sur votre storytelling », dit Charlotte. « Pour Dieux, il s’agit toujours de conter des histoires. »
Charlotte mentionne que l’une des vidéos les plus virales de Dieux est celle où elle discute des impacts environnementaux des différents types d’emballages de produits.
« C’est juste une vidéo de cinq minutes sur le plastique et l’aluminium, et elle fonctionne incroyablement bien parce que c’est du storytelling », dit-elle.
L’intérêt sincère de Charlotte pour ces sujets transparaît dans ses publications, ce qui aide Dieux à se connecter avec ses clients et à accroître la notoriété de la marque. Elle recommande de créer du contenu sur quelque chose qui vous passionne.
« Si vous sentez que vous pourriez parler de quelque chose pendant 10 minutes, alors faites-en une vidéo et essayez de la réduire à deux. »
Marketing d’influence
Lorsqu’ils prennent des décisions d’achat, les consommateurs ont tendance à faire davantage confiance aux autres qu’aux publicités. Le marketing d’influence peut prendre plusieurs formes, comme s’associer à une célébrité pour créer une version en édition limitée de votre produit ou sponsoriser des publications d’un créateur ayant une audience fidèle parmi votre cible.
Rachel Karten, consultante en réseaux sociaux et autrice de la newsletter Link in Bio, suggère aux petites entreprises de travailler avec des créateurs qui ont un format standard ou une série récurrente.
« C’est beaucoup plus facile de s’intégrer à quelque chose qui obtient déjà des vues et qui passionne le public », dit Rachel.
CAVA, une chaîne de restaurants méditerranéens décontractés avec laquelle Rachel travaille, a utilisé cette stratégie pour s’associer à Sabrina Brier, une créatrice connue pour ses sketchs relatables sur l’amitié. « Nous avons travaillé avec elle et c’était un peu comme déjeuner avec une amie pour entendre tous les ragots », dit Rachel. « Vous pouvez simplement vous intégrer à son style au lieu d’essayer de sortir de l’ordinaire ou de lui demander de faire quelque chose dans laquelle son public ne la retrouverait pas vraiment. »
Le marketing d’affiliation est similaire au marketing d’influence, mais il a un modèle de paiement différent. Alors que les influenceurs sont généralement payés un tarif fixe à la publication, les affiliés qui présentent votre produit sont payés par vente ou par clic lorsqu’ils réfèrent des clients vers votre site.
Marketing par email
Lorsqu’un client s’inscrit à votre liste de diffusion, cela vous donne un canal direct pour communiquer avec lui, c’est pourquoi le marketing par email est l’un des types de marketing en ligne les plus populaires.
« J’adore l’email comme canal de marketing », déclare Curt Nichols, fondateur et PDG de Glade Optics, sur Shopify Masters. « Lorsque vous avez un canal comme celui-ci, où la relation avec le client vous appartient, et où vous n’êtes pas dépendant d’un tiers pour diffuser votre message, c’est toujours bénéfique. »
Le défi du marketing par email est de se démarquer au milieu d’une boîte de réception encombrée.
Pour Glade, ce qui a fonctionné, ce sont des emails très simples : « le corps de l’email est du texte brut, sans photos, avec peut-être un ou deux liens hypertextes » envoyés directement par le fondateur. « L’email arrive comme s’il provenait d’un ami ou d’un membre de la famille », dit Curt.
« C’est un excellent moyen pour moi de développer des relations avec les personnes de notre écosystème. De plus, pour les ESP [fournisseurs de services de messagerie électronique] ces emails semblent plus proches des emails d’amis et de la famille, par rapport à ceux d’une marque. »
Mais Curt ne s’est pas lancé dans ce type de marketing par email sur un coup de tête : il a réalisé des tests A/B pour voir quels types d’emails résonnaient avec les clients. En outre, Curt envoie une série d’emails de bienvenue plus traditionnels aux nouveaux abonnés. Les emails en texte brut sont destinés aux clients qui connaissent déjà la marque.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu est une stratégie de marketing en ligne qui inclut la création et la distribution de contenu précieux pour attirer et engager des clients potentiels. Cela peut inclure les réseaux sociaux, mais fait plus souvent référence au blog d’une marque, où vous pouvez partager des histoires et des études de cas liées à vos produits, à votre secteur et à d’autres sujets qui pourraient intéresser vos clients.
Le marketing de contenu peut être un outil efficace pour éduquer et engager vos clients, et il peut attirer un public plus large vers votre site lorsqu’il est associé à une forte stratégie SEO. Le marketing de contenu n’est pas seulement un moyen d’attirer de nouveaux publics sur votre site : il peut également renforcer votre relation avec les clients existants.
La société de vélos et d’équipements de plein air Retrospec publie du contenu allant de conseils pour charger un vélo électrique à des guides pratiques pour entretenir son vélo et réparer un pneu crevé.
« Nous utilisons notre centre de guides comme ressource pour éduquer nos clients et nous assurer que l’expérience après-vente est agréable », déclare le fondateur et PDG Ely Khakshouri sur Shopify Masters. « Et nous l’utilisons aussi comme outil pour recueillir des informations, car nous sommes en mesure de voir à quelles recherches et requêtes nous ne répondons pas. Cela nous sert d’indice sur le contenu que nous devons travailler pour répondre aux demandes les plus fréquentes. »
SEO
L’optimisation pour les moteurs de recherches (SEO), également appelée le référencement, est un ensemble de pratiques conçues pour rendre votre site web plus facilement trouvable par les moteurs de recherche. Un des principaux avantages du SEO est que vous pouvez capter des audiences à partir des moteurs de recherche sans payer d’espace publicitaire.
Pour Connor Meakin, fondateur de Bluebird Provisions, la mise en œuvre de bonnes pratiques SEO a contribué à attirer de nouveaux clients vers le site de son entreprise de bouillon.
« J’ai commencé à écrire des articles sur le bouillon, les bienfaits du bouillon, des choses sur le collagène aussi. J’ai trouvé un processus et pu faire en sorte que les articles se classent sur la première page », déclare Connor sur Shopify Masters. « Nous acquérions des clients quelques mois après cela, gratuitement. C’était incroyable. »
Connor recommande de s’assurer que les clients peuvent facilement trouver votre page d’accueil et vos pages produits pour commencer.
« La première chose que je dirais aux propriétaires de magasins est de s’assurer que vous avez du SEO on-page », dit Connor. « C’est fondamental à mes yeux. Votre site web doit être en bon état. Vérifiez qu’il charge rapidement, ou au moins qu’il n’est pas manifestement lent. Ensuite, vous pouvez investir dans une application tierce pour vous assurer que vos balises de titre et tout le reste sont optimisés pour vos mots-clés. »
Une fois votre site web optimisé, vous pouvez vous plonger dans le marketing de contenu SEO. Connor suggère de créer du contenu en clusters.
« Le cluster de contenu consiste essentiellement à créer un ensemble d’articles autour d’un pilier de contenu », explique Connor. « Dans notre cas, c’était le bouillon. »
Il a commencé par un long article sur les bienfaits du bouillon, puis a créé de nombreux articles plus courts qui renvoyaient à l’article principal.
« De là, vous répondez aux questions que vous recevez ou à ce que quelqu’un voudrait apprendre en lisant un article sur les bienfaits du bouillon. »
Publicité en ligne
Même si votre objectif est de créer du contenu organique, la plupart des entreprises investiront une partie de leur budget marketing dans la publicité. Voici quelques options :
- Paiement par clic. Un des nombreux avantages de ce modèle de publicité, aussi appelé coût par clic (CPC), est qu’il vous permet généralement de mieux suivre les performances que d’autres plateformes.
- Marketing sur les moteurs de recherche (SEM). La publicité sur les moteurs de recherche vous permet d’acheter votre place en haut des résultats de recherche. Cette tactique peut être utile lorsque votre site web est nouveau ou que vous avez beaucoup de concurrence sur cette part de marché, car il est plus difficile de bien se classer de manière organique dans ces conditions.
- Publicité sur les réseaux sociaux. Les publications payantes sur les réseaux sociaux vous offrent la possibilité de cibler des clients potentiels en fonction de leurs informations démographiques, de leurs intérêts et de leurs comportements. Vous pouvez ainsi atteindre ceux qui sont les plus susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services.
Comment développer une stratégie de marketing en ligne
- Définissez des objectifs et des indicateurs
- Définissez votre public cible
- Élaborez un plan marketing
- Mettez votre plan à exécution et quantifiez les résultats
Internet est vaste, et avec autant de types de marketing en ligne à explorer, commencer peut sembler intimidant. Avant de foncer sur toutes les plateformes à la fois, prenez le temps de réfléchir à ce qui pourrait le mieux fonctionner pour construire votre présence en ligne.
1. Définissez des objectifs et des indicateurs
Pensez à ce que vous attendez du marketing en ligne et comment vous mesurerez votre succès. Vos objectifs marketing doivent s’aligner sur vos objectifs commerciaux, tels que l’augmentation des ventes, du trafic, de la notoriété de la marque ou de l’engagement.
Vous devrez également choisir des indicateurs clés de performance (KPI) : les mesure que vous utiliserez pour évaluer le succès de votre campagne marketing. Neil Hoyne, stratège en chef des données et de la mesure chez Google, met en garde contre les stratégies marketing construites uniquement autour de KPI à court terme comme les clics et les conversions.
« Les mesures que beaucoup d’entreprises utilisent ne sont pas là parce qu’elles ont prouvé leur efficacité. Elles sont là parce que des ingénieurs ont pu les inclure dans un rapport », déclare Neil sur Shopify Masters.
Au lieu de vous concentrer sur les taux de conversion pour orienter votre stratégie marketing en ligne, Neil recommande d’utiliser la customer lifetime value (CLV), c’est-à-dire le montant total qu’un client dépensera pendant sa relation avec votre entrepris.
Par exemple, si votre objectif est d’acquérir de meilleurs clients, « regardez la valeur moyenne des clients que vous avez acquis le mois dernier », dit Neil. « Disons qu’ils valent 500 €. Le défi que je lancerais à toute entreprise est de voir si le mois prochain, vous pouvez faire augmenter un peu ce chiffre. »
2. Définissez votre public cible
Vos campagnes marketing seront beaucoup plus réussies si elles sont adaptées à votre public cible. Créez des personas d’acheteur pour représenter le type de client que vous souhaitez attirer. Vous ne savez pas par où commencer ? C’est là que la CLV peut de nouveau être utile.
« Il suffit de comprendre ça pour dire, ’Ici, ce sont les personnes avec lesquelles l’entreprise s’entend. Là, ce sont les personnes qui ne sont pas aussi intéressées’, et vous pouvez commencer à ajuster vos plans marketing en conséquence », dit Neil.
Une fois que vous avez identifié vos meilleurs clients, déterminez ce qui les distingue des autres. D’où viennent-ils ? Qu’achètent-ils ? Quand achètent-ils ? Les réponses à ces questions vous indiqueront dans quels canaux investir pour votre marketing en ligne, quels produits promouvoir et quand les promouvoir.
Si vous élaborez une stratégie marketing pour un tout nouveau produit ou une nouvelle entreprise, vous pouvez répondre à ces questions sur la base d’études de marché. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pourrez collecter des données réelles sur les clients pour maintenir la pertinence de vos campagnes marketing en ligne.
3. Élaborez un plan marketing
Maintenant que vous avez votre objectif et vos personas d’acheteur, vous pouvez créer un plan pour atteindre votre objectif. Si votre objectif est d’augmenter la valeur moyenne des clients le mois prochain, vous pouvez utiliser les personas d’acheteur que vous avez créées sur la base des données des clients à forte CLV pour décider quels canaux et tactiques privilégier ce mois-ci.
Par exemple : « Si je constate qu’un canal apporte de meilleurs clients, je pourrais dire que je vais investir un peu plus dans ce canal pour voir s’il peut améliorer ma clientèle », dit Neil.
Ajustez votre budget marketing en conséquence, et créez tous les nouveaux actifs dont vous pourriez avoir besoin pour la campagne de ce mois. Il peut être utile de ne changer qu’une seule variable à la fois : sinon, vous risquez d’avoir du mal à déterminer quelle tactique ou quel canal est responsable des changements que vous observez.
4. Mettez votre plan à exécution et quantifiez les résultats
Avant de mettre en œuvre une nouvelle campagne marketing en ligne, assurez-vous d’avoir un moyen de mesurer son succès.
Par exemple, disons que votre objectif est d’attirer de meilleurs clients en augmentant votre investissement dans le canal attirant des clients à forte CLV. Vous devrez surveiller à la fois la CLV et les canaux par lesquels vos clients arrivent.
Vous pourriez examiner vos ventes mensuelles et les attribuer à des clients individuels (plutôt qu’à des commandes). Vous pourriez utiliser une combinaison de rapports de données du canal dans lequel vous avez investi et de vos propres questionnaires de satisfaction pour déterminer si cet investissement porte ses fruits.
À la fin du mois, vous serez en mesure de comparer la valeur moyenne des clients de ce mois-ci à celle du mois dernier, et vous saurez si un changement était lié à votre stratégie ou à autre chose. Ensuite, vous pouvez utiliser les résultats pour ajuster votre stratégie marketing si nécessaire.
FAQ sur le marketing en ligne
Quel est un exemple de marketing en ligne ?
Diffuser des publicités sur Instagram et TikTok pour votre entreprise en ligne est un exemple de marketing en ligne.
Quels sont les différents types de marketing en ligne ?
Il existe de nombreux types d’efforts de marketing en ligne, mais certains des plus courants incluent le référencement (SEO), la publicité au coût par clic (CPC), le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing par email.
Quel est le but du marketing en ligne ?
Le but du marketing en ligne est d’aider les entreprises à promouvoir leurs produits et services en ligne. Ainsi, les entreprises peuvent atteindre un public plus large et générer plus de ventes.
