Conseguir mais visibilidade para o seu negócio é uma conquista empolgante. Seja por uma menção em um podcast popular ou por um vídeo viral no TikTok, esse novo reconhecimento de marca pode resultar em um aumento no tráfego do seu site.
No entanto, aumentar o tráfego é apenas o primeiro passo para realizar uma venda. Assim que você atrai mais olhares para a sua marca, é hora de agir para converter visitantes em clientes pagantes.
A seguir, entenda como conquistar reconhecimento de marca e maximizar seu impacto, guiando potenciais clientes pelo funil de conversão. Além disso, descubra maneiras de aumentar a exposição e medir o reconhecimento, com exemplos reais de marcas de sucesso.
O que é reconhecimento de marca?
Reconhecimento de marca é o nível de familiaridade que os consumidores têm com seu negócio e público-alvo. Uma pessoa que reconhece sua marca pode identificar sua identidade visual ou lembrar do nome da empresa no contexto do seu setor. Marcas com alto reconhecimento se tornam referência, sendo facilmente identificadas por elementos como o logotipo ou até mesmo por algumas notas de música.
O reconhecimento de marca é a primeira etapa do funil de conversão. Aqui está uma explicação do que cada nível do funil significa:
- Reconhecimento: alguém toma conhecimento da sua marca e se torna um potencial cliente.
- Interesse: um potencial cliente se interessa pelas ofertas da sua marca.
- Desejo: o interesse de um potencial cliente se transforma em desejo pelas ofertas da sua marca.
- Conversão: o desejo de um potencial cliente resulta em uma compra.
Por que o reconhecimento de marca é importante?
Transformar o reconhecimento de marca em vendas significa avançar no funil de conversão. Se você recentemente conquistou exposição que aumentou o reconhecimento da sua marca, está no primeiro nível do funil.
Conscientizar os consumidores sobre sua marca é crucial, pois sem isso, as vendas nunca decolarão. Seu público-alvo precisa conhecer sua marca antes de decidir explorar mais e, eventualmente, realizar uma compra.
Além disso, conquistar reconhecimento também é fundamental para aumentar o valor percebido da sua marca. O valor da marca é a medida de quanto ela é valorizada pelo público e pelo mercado.
Como conquistar reconhecimento de marca
Existem várias estratégias que você pode implementar para aumentar o reconhecimento da sua marca. Se seu objetivo é se tornar reconhecido, comece construindo uma identidade de marca sólida. Depois disso, aplique estratégias de reconhecimento de marca para posicionar sua empresa diretamente diante dos seus clientes.
Use a criatividade nas redes sociais para aproveitar tráfego orgânico
Aumentar sua presença nas redes sociais é uma ótima maneira de se conectar com clientes que utilizam essas plataformas para descobrir produtos.
- Realize campanhas de marketing com potencial viral, fazendo parcerias com marcas compatíveis para coorganizar um sorteio ou uma colaboração de produto em edição limitada.
- Engaje influenciadores cujos seguidores correspondam ao seu público-alvo.
- Incentive seus clientes atuais a promoverem sua marca, oferecendo benefícios em troca de avaliações nas redes sociais ou vídeos de unboxing.
- Aproveite tendências e mostre a voz da sua marca criando conteúdo em torno de um meme viral ou momento cultural.
A empresa de feijão enlatado Heyday reinventou o item básico da despensa buscando se destacar em um mercado estabelecido. A marca organizou um evento chamado Bean Swap, uma ideia ousada que se tornou viral no TikTok, proporcionando exposição em cidades como Nova Iorque.
Crie anúncios
Campanhas publicitárias são ótimas maneiras de alcançar públicos altamente segmentados e aumentar o reconhecimento de marca. Você pode anunciar em plataformas de redes sociais, através do Google Ads, e até mesmo diretamente em certas publicações ou por meio de criadores.
Tente patrocinar uma newsletter com uma grande base de assinantes ou um evento presencial onde você possa obter exposição, escolhendo parceiros que façam sentido para sua marca.
Garanta menções na imprensa
Parte da sua estratégia de reconhecimento de marca pode incluir um esforço dedicado para conseguir cobertura da imprensa. Apresente sua marca a jornais, blogs e outros meios de comunicação que possam ter interesse no seu tipo de negócio ou produto. Seja criativo com propostas oportunas, como ideias de presentes para grandes feriados de compras.
💡 Dica: Após conseguir atenção da imprensa, destaque essas histórias em seu site e nas redes sociais. A marca Squigs criou um destaque em seu perfil do Instagram para destacar suas aparições na mídia. Isso ajuda a construir prova social e aumenta a credibilidade da sua marca.
Aprimore sua estratégia de SEO
É provável que existam muitas outras marcas competindo com a sua pela atenção do mesmo público. Invista em uma estratégia de otimização para mecanismos de busca (SEO) para ajudar os consumidores a encontrar sua marca primeiro. Isso significa que você deve otimizar seu site, blog, vídeos e publicações nas redes sociais com palavras-chave e conteúdos que correspondam à intenção de busca do usuário.
A marca de estampas Tooth & Eye aproveitou o volume de buscas por DIY de chapéu bucket ao otimizar seu vídeo tutorial, aparecendo nas primeiras posições dos resultados de busca. Os usuários passaram a reconhecer a marca, enquanto os fundadores reforçaram a presença da loja virtual para os espectadores.
Participe como convidado em podcasts ou painéis
Aumentar o reconhecimento de marca também pode ser alcançado ao atuar como especialista em sua área em podcasts, programas de rádio ou eventos ao vivo. Você possui insights valiosos ou lições aprendidas ao gerenciar seu negócio que poderiam beneficiar um público? Ou talvez seja um especialista em um tema específico dentro da sua indústria? Leve essa expertise a empresas de mídia, anfitriões de podcasts e organizadores de eventos.
Um exemplo é Charlotte Palermino, CEO da marca de cuidados com a pele Dieux, que participou do Shopify Masters para compartilhar suas dicas sobre redes sociais. Com isso, conseguiu apresentar a marca a um novo público, ampliando sua visibilidade.
8 maneiras de transformar o reconhecimento de marca em vendas
- Cause uma ótima primeira impressão
- Minimize obstáculos
- Otimize sua marca para mecanismos de busca
- Crie chamadas para ação (CTA) claras
- Considere estações e eventos do momento
- Personalize a experiência
- Inclua estratégias de retargeting em suas campanhas de marketing
- Crie um senso de urgência
Agora que você conhece várias maneiras de medir o reconhecimento da sua marca, confira como despertar o interesse de potenciais clientes e transformar essa conexão em vendas.
1. Cause uma ótima primeira impressão
Em 2023, a taxa média de rejeição em e-commerce foi de 38,7%, indicando a porcentagem de pessoas que saem de um site após visualizar uma única página. Isso mostra como é crucial causar uma boa impressão rapidamente, seja na página inicial, em uma landing page ou em outro conteúdo.
Garanta que os títulos e textos de sua página reflitam a voz da sua marca, proporcionando um caminho claro que guie os visitantes para a próxima etapa do funil de vendas. No marketing de conteúdo, adicione valor e estabeleça uma conexão direta com seus produtos.
2. Minimize obstáculos
Para criar mais oportunidades de exposição, uma marca precisa se promover onde seus clientes estão. Se seu público-alvo são jovens da Geração Z ou da Geração Alpha, ter presença no TikTok é imprescindível. Se você vende para pessoas mais velhas, o Facebook pode ser uma aposta melhor.
Configurar a opção de social selling nessas plataformas minimiza obstáculos para que os clientes transitem do reconhecimento para o checkout diretamente nas plataformas que já utilizam.
A marca de papel de parede Backdrop, por exemplo, conecta clientes à sua loja do Instagram, ajudando seus seguidores a se tornarem compradores sem sair do aplicativo.
Considere também os dispositivos utilizados pelos seus potenciais clientes. O m-commerce, ou comércio móvel, deverá representar 62% de todas as compras de e-commerce até 2027. Portanto, é fundamental garantir que seu site seja responsivo para dispositivos móveis ou que você tenha um app eficiente. Além disso, ofereça atendimento ao cliente em plataformas sociais que priorizam o uso de dispositivos móveis.
3. Otimize sua marca para mecanismos de busca
A busca é um aspecto importante para conquistar reconhecimento de marca e convertê-lo em vendas. É por isso que sua marca deve ter uma estratégia de SEO. Isso ajudará a criar conteúdo no seu site e nas redes sociais que responda às dúvidas frequentes do seu público-alvo e resolva seus principais problemas.
Por exemplo, a marca de tintas Lick cria conteúdo baseado em palavras-chave relacionadas a seus produtos. Isso não apenas ajuda os visitantes a descobrir a marca, mas também gera reconhecimento, estabelece a marca como conhecedora do assunto e fornece uma oportunidade para guiar os clientes pelo funil de vendas.
Faça uma lista de palavras-chave relevantes e use-as em artigos, posts em redes sociais, vídeos e até mesmo em páginas de produto. Embora o uso de palavras-chave seja importante, é mais importante que seu conteúdo seja valioso e responda à intenção de busca para esses termos.
💡 Dica: não se esqueça da busca paga também, que são os links patrocinados no topo da página de um buscador, que podem ser facilmente configurados através do Google Ads.
4. Crie chamadas para ação (CTA) claras
Uma chamada para ação é um sinal para um cliente ou usuário do site completar o próximo passo em um processo, como se inscrever em uma newsletter, navegar até uma coleção ou adicionar um produto ao carrinho. Uma CTA geralmente é um botão ou link com texto persuasivo e acionável.
Uma vez que sua marca passe a ser reconhecida por um potencial cliente, reflita: Qual ação você deseja que ele tome a seguir? Seja claro e objetivo com suas CTAs, posicionando-as de forma destacada para garantir que o caminho seja fácil de seguir. Embora você ainda possa ser criativo com o texto da CTA, o mais importante é que a ação solicitada seja óbvia.
No exemplo acima, o botão de CTA da Olipop é destacado por ter bastante espaço ao seu redor e por usar uma cor contrastante com o fundo, tornando-se um ponto focal na página. Embora haja outras opções de navegação, essa é a ação que a Olipop deseja que os visitantes realizem, e por isso ela é a mais evidente.
5. Considere estações e eventos do momento
Se você recentemente ganhou exposição para sua marca, converta esse reconhecimento em vendas oferecendo um desconto ou realizando uma campanha de marketing. Isso é ainda mais eficaz se você puder sincronizar com um evento ou feriado relevante que esteja se aproximando. Além disso, atraia novos visitantes com uma página inicial que destaque coleções sazonais ou sugestões de presentes.
6. Personalize a experiência
Em 2023, 53% dos consumidores relataram que comprariam novamente de uma marca que oferecesse uma experiência personalizada. Experiências de compras personalizadas incluem desde mensagens de marketing direcionadas até recomendações de produtos por IA e chat ao vivo. Adicionar esses extras à jornada do seu cliente pode personalizar a experiência de acordo com as necessidades dele e ajudá-lo a tomar uma decisão de compra informada.
A campanha de e-mail marketing da ThirdLove utilizou resultados de uma enquete online para enviar recomendações personalizadas aos clientes com base em tamanho e preferências. O e-mail também ofereceu um desconto para novos compradores.
7. Inclua estratégias de retargeting em suas campanhas de marketing
Se você ganhou reconhecimento de marca a partir de uma campanha de marketing, fazer retargeting de seu conteúdo é uma ótima maneira de lembrar o público de voltar após descobrir você pela primeira vez.
O retargeting funciona ao exibir anúncios para usuários que já interagiram com sua marca de alguma forma. Isso é feito ao adicionar cookies (ou um código específico) ao seu site, permitindo identificar quem o visitou e, assim, direcionar esses usuários para campanhas publicitárias de acompanhamento.
✏️ Nota: esteja ciente das leis de privacidade que regem as campanhas de retargeting. É importante informar aos visitantes do seu site sobre quais dados estão sendo coletados e como serão utilizados. Garanta que sua política de privacidade seja clara e esteja em conformidade com as regulamentações vigentes.
8. Crie um senso de urgência
De acordo com um estudo de 2023, mais de 70% dos visitantes de um site abandonarão seus carrinhos antes de realizar uma compra. Isso pode acontecer por várias razões, como taxas de envio elevadas ou um checkout complicado. Mas as pessoas também podem abandonar um carrinho com a intenção de voltar mais tarde.
Um senso de escassez ou urgência pode incentivar um visitante a se tornar um comprador agora, em vez de depois (ou nunca). Assim que você capturar a atenção dos clientes por meio de seus esforços de reconhecimento de marca, guie-os rapidamente em direção a uma venda, oferecendo uma oferta por tempo limitado que eles não vão querer perder.
O que você pode fazer:
- Realize ofertas de um dia ou promoção-relâmpago
- Ofereça benefícios de frete por tempo limitado (o cliente terá frete grátis se comprar um produto dentro de um certo período)
- Adicione um aplicativo de contagem regressiva ao seu site que determine o fim de uma oferta ou promoção
- Coloque um aplicativo de contagem de estoque nas páginas de produto que incentive os clientes a agir rapidamente quando restam poucos itens
- Divulgue o lançamento de produtos de edição limitada ou em alta demanda
- Configure uma loja pop-up
Como medir o reconhecimento de marca
Medindo o reconhecimento de marca com ferramentas de análise integradas e de terceiros, você pode obter dados valiosos, mesmo sem ser um especialista em dados. Veja o que você deve monitorar e algumas ferramentas úteis para isso.
O que medir
Essas são as métricas mais importantes para avaliar o reconhecimento de marca. Ao importar dados de diferentes fontes em uma ferramenta ou planilha, você pode consolidar os resultados em uma visão única.
Menções
Monitore quantas vezes sua marca é mencionada nas redes sociais, na imprensa e online. A maioria das plataformas de rede social oferece funcionalidades de busca para facilitar esse processo. Basta digitar o nome da sua marca na barra de pesquisa da plataforma para verificar o volume de menções que está recebendo. Você pode, inclusive, filtrar os resultados por postagens mais recentes, menções populares ou localizações específicas.
💡 Dica: também é possível monitorar menções em blogs ou em cobertura de imprensa. Se sua marca for uma palavra única, você pode usar ferramentas de palavras-chave para analisar o volume de buscas mensais relacionadas ao seu negócio.
Alcance
Acompanhe o alcance de cada publicação nas suas plataformas de redes sociais. O alcance indica o número de pessoas únicas que visualizaram seu conteúdo. No Facebook, por exemplo, essas informações podem ser acessadas na aba de insights ou abaixo de cada publicação no feed da sua página. Já no Instagram e em outras plataformas, dados semelhantes também estão disponíveis.
💡 Dica: para acompanhar e aumentar seu alcance nas redes sociais, confira esta lista de táticas para otimizar o marketing orgânico nas redes sociais.
Engajamento
O engajamento nas redes sociais pode ser medido de diversas formas, como curtidas, reações e comentários. Além disso, é útil monitorar o crescimento da sua conta, observando aumentos no número de seguidores e inscrições.
💡 Dica: para mais ajuda ao monitorar e medir seu impacto nas redes sociais, confira esta lista de ferramentas para criar campanhas de marketing mais inteligentes.
Ferramentas para medir o reconhecimento de marca
Em vez de gerenciar manualmente o acompanhamento do reconhecimento de marca, você pode contar com ferramentas que automatizam esse processo e ajudam a analisar outros tipos de dados.
Pesquisas
Conversas sobre sua marca também podem ocorrer offline, como por meio de referências boca a boca. Realizar pesquisas é uma maneira eficaz de entender o reconhecimento de marca nesse contexto. Use ferramentas como Shopify Forms para criar pesquisas de saída no site ou envie questionários para sua lista de e-mails.
Pesquisas fornecerão uma compreensão de como as pessoas descobrem sua marca e quantas já estão familiarizadas com ela. Elabore perguntas relacionadas à lembrança e ao reconhecimento da marca. Lembrança da marca ocorre quando alguém consegue recordar o nome da sua marca sem ajuda. Reconhecimento da marca indica que alguém está familiarizado com sua marca quando apresentada junto a outras alternativas.
Google Analytics
Além das estatísticas do seu próprio site, o Google Analytics pode ajudá-lo a entender com está o desempenho do conteúdo do seu site.
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita relativamente simples de usar. Crie uma conta e a plataforma guiará seus próximos passos. Uma vez configurado, o Google Analytics pode acompanhar o reconhecimento da sua marca com base nas visitas ao site provenientes de mecanismos de busca, redes sociais, fontes orgânicas, indicações ou fontes diretas.
Ferramentas de volume de busca
O Google também oferece ferramentas gratuitas para avaliar o volume de busca e o interesse em sua marca. Você pode usá-las da mesma forma que avaliaria o reconhecimento de marca em uma rede social específica. Nesse caso, é possível observar como o reconhecimento da sua marca está se saindo nos mecanismos de busca.
O Google Keyword Planner oferece dados sobre o volume de busca mensal para o nome da sua marca, nível de concorrência e frases relacionadas às palavras-chave. Já o Google Trends permite explorar o interesse pelo nome da sua marca ao longo do tempo, por região, além de tópicos e consultas relacionadas. É possível até comparar sua marca com a de concorrentes.
✏️ Nota: existem diversas outras ferramentas, tanto gratuitas quanto pagas, que ajudam a medir o reconhecimento de marca em mecanismos de busca.
Ferramentas de escuta social
As análises integradas de redes sociais podem não capturar todas as menções à sua marca no ambiente digital, o que destaca a importância das ferramentas de escuta social para medir o reconhecimento da marca. Além de fornecer dados detalhados, essas ferramentas ajudam a garantir que você aproveite cada oportunidade de interagir com clientes em potencial.
Ferramentas como Mention, Google Alerts e Brandwatch são ótimas opções para acompanhar o reconhecimento de marca em diversas fontes simultaneamente.
💡 Dica: utilize essas ferramentas para identificar discussões relevantes que possam inspirar a criação de uma página de perguntas frequentes ou conteúdos que atendam às necessidades do consumidor.
Exemplos de campanhas de reconhecimento de marca
Fortaleça o reconhecimento da sua marca com os exemplos de três empresas que transformaram exposição em vendas. Cada caso inclui lições valiosas que você pode aplicar ao seu negócio para alcançar resultados semelhantes.
A turnê de reconhecimento pré-lançamento da Bartesian
A Bartesian começou a gerar reconhecimento de marca muito antes de estar pronta para lançar um produto final. O fundador Ryan Close e sua equipe viajaram com um protótipo de suas máquinas de coquetéis de dose única antes que o produto estivesse no mercado. Isso não apenas ajudou a marca a usar feedback para ajustar seu design antes do lançamento, mas também gerou um burburinho inicial.
Lição: nunca é cedo demais para construir reconhecimento de marca. Uma estratégia de pré-lançamento pode ajudá-lo a gerar entusiasmo em torno da sua marca e criar uma lista de e-mails antes de seu site entrar no ar.
A campanha de influenciadores da Transformer Table
A Transformer Table já tinha um forte reconhecimento de marca em certos mercados. Mas para crescer além dessas fronteiras, focando em áreas-chave, a empresa de móveis fez parceria com um influenciador.
Um post viral no Instagram fez a exposição da empresa crescer em certas regiões, levando seus fundadores a estabelecer outro ponto de distribuição no exterior.
Lição: amplie sua estratégia de conscientização de marca explorando novos mercados. Analise as particularidades desse público e identifique os principais influenciadores na região.
A estratégia de conteúdo da Partly Sunny
A Partly Sunny nasceu acidentalmente quando sua fundadora gerou reconhecimento viral por seus talentos muito antes de ter uma marca para promover. Sonja Detrinidad construiu seu público primeiro, então, quando chegou a hora de anunciar seu novo negócio de plantas, ela já era uma figura reconhecida.
Lição: às vezes, conquistar reconhecimento de marca pode ser mais simples ao inverso. Se você já possui uma marca pessoal consolidada e uma base fiel de seguidores, terá superado um dos maiores desafios para criar um negócio. Aproveite esse público engajado para monetizar sua influência por meio da venda de produtos ou merchandising.
Aumente o reconhecimento de marca e impulsione suas vendas
Realizar uma campanha de reconhecimento de marca bem-sucedida significa mais do que apenas atrair olhares para o seu site. Você ganhou exposição, e agora? O verdadeiro valor do reconhecimento de marca está em converter essas visualizações em compras. Ao fortalecer a fidelidade à marca, lembre-se de focar em causar uma ótima primeira impressão, oferecer valor com seu conteúdo e incentivar seu público em potencial a finalizar a compra.
Perguntas frequentes sobre reconhecimento de marca
O que é reconhecimento de marca?
Reconhecimento de marca é o nível de familiaridade que um consumidor tem com uma marca específica, seus produtos e serviços. Ele mede se o público em geral ou um público-alvo consegue identificar uma marca dentro de uma categoria específica. Campanhas de reconhecimento de marca são ideais para novas marcas que buscam ganhar visibilidade com seu público-alvo antes de guiá-lo pelo funil de conversão.
Qual é um exemplo de reconhecimento de marca?
Quando uma empresa ganha visibilidade por meio de eventos, como uma menção na imprensa ou um vídeo de marketing viral, ela alcança um novo público. Se esse público, após ser exposto à marca, consegue lembrar seu nome ou reconhecer seu logotipo, isso exemplifica o reconhecimento de marca.
Quais são os 3 tipos de reconhecimento de marca?
Os três tipos de reconhecimento de marca são:
- Reconhecimento de topo de mente: ocorre quando alguém lembra diretamente da sua marca ou produto ao pensar em uma categoria ou setor específico.
- Reconhecimento associativo: acontece quando uma marca é associada a um recurso, benefício ou característica distintiva.
- Consciência de reconhecimento: surge quando uma pessoa identifica uma marca (seu logotipo, anúncio ou produto) ao vê-la.
