As ferramentas de marketing são a base invisível de uma estratégia de marketing sólida. Existem centenas, senão milhares, de ferramentas de marketing on-line disponíveis, com variações em preço e facilidade de uso.
Se você é um pequeno empresário, o custo dessas ferramentas pode parecer excessivo, e escolher a opção mais adequada para seus esforços de marketing pode parecer desafiador.
Aqui está uma lista dos tipos de ferramentas de marketing que você precisará, organizadas por categoria de marketing. As ferramentas abordadas são as melhores da categoria e a maioria é acessível ou gratuita.
Tipos de ferramentas de marketing
Os diferentes tipos de ferramentas de marketing que você precisará depende de seus objetivos e da sua estratégia de marketing digital geral. Para ferramentas que não têm uma opção gratuita, muitas oferecem testes gratuitos de sete ou 14 dias, permitindo que você experimente antes de se comprometer.
Marketing por e-mail e SMS
As ferramentas de marketing por e-mail ajudam você a criar campanhas de e-mail, enviar newsletters, organizar listas de e-mail e rastrear e analisar os resultados das campanhas.
Elas apoiam sua estratégia de marketing por e-mail ao fornecer um centro para campanhas, como sequências automatizadas (como e-mails de carrinho abandonado), anúncios únicos para clientes ou follow-ups.
Existem diversos serviços de marketing por e-mail disponíveis, cada um com diferentes recursos de automação de marketing. Aqui estão algumas das melhores opções.
1. Shopify Email
O Shopify Email permite que você crie e-mails personalizados em minutos com um editor de arrastar e soltar. Você pode usar modelos de automação pré-construídos para enviar e-mails aos clientes em horários ideais e segmentar sua lista. Crie, envie e rastreie campanhas dentro do painel de administração da Shopify.
Preço: gratuito em qualquer loja da Shopify.
Plataforma: sua loja da Shopify.
2. Mailchimp
O Mailchimp é uma plataforma popular de automação de marketing. Ela oferece serviços de SMS e marketing por e-mail para ajudar você a gerenciar e se comunicar melhor com os clientes. Embora não seja especificamente voltada para e-commerce, como o Shopify Email, ainda permite que você crie e envie campanhas de e-mail com uma variedade de modelos e opções de personalização.
A interface do Mailchimp é amigável. Você pode criar e-mails com seu editor de arrastar e soltar, e configurar e-mails automatizados com base no comportamento e nas preferências dos clientes, como ofertas de aniversário e mensagens de follow-up.
O melhor de tudo é que o Mailchimp se integra à Shopify por meio do aplicativo, permitindo que você facilmente receba novamente o engajamento de clientes interessados em sua loja. Essa integração funciona com a Shopify e o Shopify PDV.
Preço: gratuito para até 500 contatos e inclui até mil envios por mês. Os planos pagos começam em US$ 13 para 500 contatos e cinco mil envios mensais.
Plataforma: interface web SaaS independente, aplicativo do Mailchimp para a Shopify.
3. Klaviyo
O Klaviyo é outra plataforma de marketing por e-mail e SMS conhecida pela sua integração perfeita com a Shopify e recursos de fácil utilização. Um de seus pontos fortes é a capacidade de segmentação. Você pode segmentar listas com base em ações específicas, como abandono de carrinho ou navegação sem compra.
Klaviyo é voltado para fluxos de trabalho de e-commerce, fornecendo modelos de automação de e-mail para campanhas de reposição de estoque, e-mails de cross-sell, avaliações de produtos e e-mails de recuperação. Klaviyo é conhecido pelo suporte ao cliente responsivo e por aumentar as vendas, reportando até 100 vezes o retorno sobre o investimento.
Preço: gratuito para até 250 contatos. Os planos pagos começam em US$ 30 por mês para mais de 501 contatos.
Plataforma: SaaS independente, aplicativo Klaviyo para Shopify.
4. Automizely
O Automizely possui uma interface amigável para iniciantes e recursos abrangentes, tornando-se uma excelente ferramenta de marketing, com usuários frequentemente elogiando seu excelente atendimento ao cliente. Os clientes podem acessar centenas de modelos personalizáveis, além de recursos como automação de e-mails, segmentação, testes A/B e ferramentas de marketing por SMS.
O Automizely também se integra às lojas da Shopify e oferece recursos gratuitos como pop-ups, ferramentas de conversão, cupons e análises de campanhas.
Preço: gratuito para até 300 contatos com três mil envios totais. Os planos pagos começam em US$ 11 por mês para 600 contatos com envios ilimitados de e-mail.
Plataforma: aplicativo Automizely para Shopify.
Marketing em redes sociais
As ferramentas de redes sociais permitem que você publique uma única postagem em vários canais nas datas e nos horários de sua escolha, economizando o tempo que levaria para escrever e publicar separadamente em cada canal. Você também pode criar facilmente um calendário de conteúdo multicanal para Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e mais.
Como essas ferramentas rastreiam suas métricas de redes sociais em diferentes plataformas, elas também reduzem o tempo gasto em tarefas manuais baseadas em planilhas, como rastrear o desempenho de uma postagem. A ferramenta de marketing em redes sociais ideal também facilitará a criação e o lançamento de postagens pagas e permitirá que os clientes comprem diretamente de um feed social em seu site.
5. Buffer
Com Buffer, você pode agendar e compartilhar conteúdo em canais de redes sociais populares. Ele também ajuda você a automatizar tarefas recorrentes (por exemplo, acionando uma série de mensagens de geração de leads quando um cliente curte uma postagem social ou coletando feedback das respostas dos clientes).
Uma variedade de análises, métricas de desempenho e recursos de colaboração também estão incluídos para ajudar a gerenciar seu conteúdo em redes sociais e mantê-lo relevante e atualizado.
Preço: gratuito para até três canais sociais e 10 postagens agendadas ao mesmo tempo. Os planos pagos começam em US$ 5 por mês por canal, com postagens ilimitadas na fila.
Plataforma: interface web SaaS independente.
6. Hootsuite
O Hootsuite é outra plataforma popular de gerenciamento de redes sociais para empresas. Fornece um único painel onde você pode gerenciar várias contas, incluindo TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e mais.
O Hootsuite é conhecido pelas capacidades de agendamento. Você pode planejar e agendar conteúdo para diferentes horários e datas em suas contas sociais. Isso ajuda a manter uma presença on-line consistente sem precisar ficar no computador 24 horas por dia. O Hootsuite também oferece análises abrangentes, recursos de colaboração em equipe e monitoramento de redes sociais, para que você possa acompanhar tendências e interagir com seu público em tempo real.
Preço: experimente qualquer plano por 30 dias gratuitamente. Os planos pagos começam em US$ 99 por mês para 10 contas sociais, recursos de curadoria e gerenciamento de conteúdo, além de mais.
Plataforma: interface web SaaS independente.
7. AdRoll
O AdRoll é uma plataforma de publicidade que ajuda você a lançar campanhas publicitárias direcionadas de forma rápida e eficaz. Com o AdRoll, você pode fazer o retargeting de clientes em dispositivos e plataformas, incluindo web, aplicativos móveis, e-mail, Facebook e Instagram. É ideal se você deseja apoiar sua estratégia de marketing em redes sociais com anúncios pagos.
O AdRoll também é compatível com anúncios dinâmicos, que ajustam automaticamente o conteúdo com base nas interações passadas do visualizador com sua marca. Você também pode otimizar suas estratégias publicitárias com as análises detalhadas do AdRoll, que rastreiam o desempenho da campanha em diferentes canais.
Preço: gratuito para instalação com um orçamento mínimo de US$ 5 por dia para campanhas de anúncios em display, nativos e em vídeo. Os planos pagos começam em US$ 99 por mês com recursos como automação de marketing, integrações de anúncios sociais e envios ilimitados de e-mails.
Plataforma: marketing pago para empresas de e-commerce – integra-se à Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Wix e PrestaShop.
Marketing de conteúdo
As ferramentas de marketing de conteúdo podem apoiar todos os pilares da sua estratégia de conteúdo, seja ajudando você a criar novos vídeos, produzir infográficos, contribuir para seu blog ou começar um podcast.
Elas simplificam tarefas e apoiam seu plano de marketing.
8. Vimeo Create
O Vimeo Create é uma ferramenta para profissionais de marketing que precisam produzir vídeos impressionantes rapidamente e com esforço mínimo. Oferece milhares de trilhas sonoras licenciadas, gráficos em movimento e efeitos, além de ferramentas de edição impulsionadas por IA para a fácil personalização de vídeos.
Preço: a associação básica é gratuita, mas você obtém até 5 GB por semana (até 250 GB por ano) de armazenamento com a associação Plus, que começa em US$ 7 por mês.
Plataforma: a interface web SaaS independente, aplicativo Vimeo para Shopify.
9. BuzzSumo
O BuzzSumo é uma excelente ferramenta de pesquisa para profissionais de marketing de conteúdo. Reúne todo o conteúdo de melhor desempenho em redes sociais, blogs e sites de notícias e compila em um único painel. Você pode entender tendências, rastrear desempenho e identificar influenciadores em seu nicho.
Usar o BuzzSumo é simples. Basta inserir uma palavra-chave ou tópico na barra de pesquisa. Em seguida, a ferramenta fornecerá resultados que podem ser filtrados por período, tipo de conteúdo, região e mais. Ao saber qual conteúdo é popular entre o público, você pode adaptar melhor sua abordagem para aumentar o engajamento e a visibilidade.
Preço: o plano gratuito oferece 10 pesquisas por mês. Os planos pagos começam em US$ 79 por mês para pesquisas ilimitadas.
Plataforma: interface web SaaS independente.
10. Promo
Com Promo, é fácil criar vídeos promocionais para seu negócio. Em minutos, essa ferramenta on-line pode produzir vídeos para anúncios, campanhas de marketing e redes sociais.
Basta escolher o tipo de vídeo e o produto que você deseja promover, e o Promo faz o resto. Adicione texto extra, mídia, cores ou música, e publique diretamente em sua loja Shopify, YouTube, Facebook ou Instagram.
Preço: crie vídeos gratuitamente, mas você terá que pagar por um plano para baixá-los. O nível de entrada custa US$ 29 por mês.
Plataforma: interface web SaaS independente, aplicativo Promo para Shopify.
11. Canva
Canva é uma ferramenta on-line de design e branding que permite aos usuários criar visuais impressionantes facilmente. Oferece uma variedade de modelos e designs personalizados que você pode modificar conforme suas necessidades.
Desde embalagens até cartões de visita, fotos e vídeos de produtos, sua marca possui uma linguagem visual única. O Canva facilita para qualquer pessoa (com ou sem habilidades de design) criar visuais vibrantes e envolventes para seu negócio.
Preço: a opção gratuita inclui um grande conjunto de recursos. A opção pro custa US$ 120 por ano e inclui fotos e modelos premium, recursos de colaboração e kits de marca.
Plataforma: interface web SaaS independente.
Otimização para mecanismos de busca (SEO)
As ferramentas de SEO ajudam você a otimizar o tráfego orgânico do seu site por meio de mecanismos de busca on-line.
Elas permitem que você realize pesquisas de palavras-chave, rastreie o desempenho de páginas da web, monitore backlinks e entenda como melhorar o desempenho de busca orgânica do seu site.
12. Moz
Moz oferece um conjunto de ferramentas para analisar a visibilidade, classificação e desempenho do seu site em mecanismos de busca. Inclui recursos como pesquisa de palavras-chave, auditorias de site, construção de links, análise de concorrentes e rastreamento de palavras-chave.
Preço: ferramentas de SEO gratuitas incluem Keyword Explorer, MozBar, Domain Analysis e Link Explorer. O Moz Standard começa em US$ 99 por mês para equipes de marketing que precisam de classificações de palavras-chave semanais, relatórios personalizados, pesquisa competitiva e mais.
Plataforma: interface web SaaS independente.
13. Avada SEO
O Avada SEO é um aplicativo da Shopify projetado para otimizar seu site de e-commerce para mecanismos de busca. Ele pode realizar SEO on-page e off-page (na página e fora dela), incluindo pesquisa de palavras-chave, meta tags, otimização de imagens e integração de dados estruturados.
Com o Avada, você pode automatizar tarefas como auditorias de SEO para produtos, coleções e postagens de blog. Os comerciantes também adoram os recursos de auditoria de SEO para encontrar e corrigir problemas como links quebrados de forma rápida e fácil. No geral, o Avada é acessível, se integra a outros aplicativos e mantém você atualizado com as tendências de SEO.
Preço: otimize até 50 produtos com o plano gratuito. Atualize para o plano Pro a US$ 34,95 por mês para otimização de imagens ilimitada.
Plataforma: aplicativo Avada para Shopify.
Geração de leads e conversão
As ferramentas de geração de leads automatizam a captação de leads e ajudam a nutrir novos potenciais compradores, transformando-os em clientes. Sem essas ferramentas, atrair novos clientes para o seu negócio pode ser um processo manual e demorado.
14. HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de marketing e vendas projetada para ajudar seu negócio a crescer. Oferece um conjunto integrado de ferramentas, incluindo um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), análises e otimização de site.
Preço: oferece ferramentas gratuitas de CRM, marketing, vendas e atendimento ao cliente. Os planos do Marketing Hub começam em US$ 15 por mês para mil contatos de marketing. O próximo plano começa em US$ 890 por mês para até dois mil contatos de marketing e recursos significativamente mais avançados.
Plataforma: interface web SaaS independente.
15. ONE
O ONE é um conjunto de marketing impulsionado por IA para lojas da Shopify. O conjunto inclui recursos para e-mail, SMS, criação de conteúdo, pop-ups, upsells, descontos e mais. Os recursos do ONE permitem que você gerencie campanhas, crie conteúdo para marketing internacional e realize testes A/B.
O ONE também possui uma ferramenta de IA alimentada por ChatGPT que pode gerar descrições de produtos e textos de marketing. Ele se integra a ferramentas como Mailchimp, Klaviyo, SMSBump e Postscript, para que você possa consolidar seus dados de marketing em um só lugar.
Preço: gratuito com até 50 perfis ativos e duas campanhas ativas.
Tipo de plataforma: aplicativo ONE para Shopify.
16. Unbounce
O Unbounce é uma ferramenta de marketing digital que ajuda você a criar, publicar e otimizar páginas de destino. Você pode implantar rapidamente campanhas para capturar leads e aumentar conversões.
Preço: não há opção gratuita, mas você pode começar com um teste gratuito de 14 dias. O plano básico Build custa US$ 99 por mês e inclui até 20 mil visitantes e um domínio. O plano Experiment custa US$ 149 por mês e inclui até 30 mil visitantes e dois domínios.
Plataforma: interface web SaaS independente.
17. Octane AI
Com Octane AI, você pode criar questionários poderosos e personalizáveis para aumentar o engajamento e as vendas em sua loja Shopify. Seu principal recurso é um criador de questionários com lógica condicional e opções de design.
O Octane AI é eficaz como uma ferramenta de marketing porque cria experiências de compra personalizadas. Ao guiar os clientes por meio de questionários, o Octane AI pode recomendar itens que atendam às suas necessidades.
Preço: não há opção gratuita, mas você pode começar com um teste gratuito de 14 dias. O plano Starter custa US$ 50 por mês após isso. O próximo nível custa US$ 200 por mês e inclui funcionalidade dinâmica de questionário e um gerente de conta dedicado.
Plataforma: aplicativo Octane para Shopify.
18. Sales Pop
O Sales Pop é um aplicativo da Shopify criado para aumentar as vendas exibindo notificações de vendas recentes para os visitantes. Ele mostra as compras de outros clientes em tempo real para criar um senso de urgência e medo de perder uma oportunidade (FOMO). Outros recursos do Sales Pop para incentivar conversões incluem contadores regressivos, contagens de estoque e emblemas para gerar confiança com os compradores.
Preço: plano gratuito disponível. O plano Pro pago começa em US$ 4,99 por mês.
Plataforma: aplicativo Sales Popup para Shopify.
Ferramentas de chat ao vivo
O chat ao vivo não é apenas para suporte ao cliente. Descobrimos que 70% dos clientes que conversam com empresas por meio do Shopify Inbox têm perguntas sobre uma decisão de compra.
As ferramentas de chat ao vivo facilitam conversas em tempo real. Elas podem automatizar respostas e ajudar você a rastrear e analisar quais mensagens facilitam a conversão. Elas são essenciais para esclarecer dúvidas que podem impedir os clientes de comprar.
19. Shopify Inbox
O Shopify Inbox é uma ferramenta de mensagens gratuita que permite que você converse com os clientes enquanto eles compram. Você pode gerenciar conversas do chat da loja on-line, do aplicativo da Shopofy, Instagram e Messenger.
Preço: gratuito com qualquer loja da Shopify.
Plataforma: adicione o Shopify Inbox a qualquer loja da Shopify.
20. Gorgias
O Gorgias centraliza as interações de suporte ao cliente em canais como e-mail, redes sociais e chats ao vivo em uma única interface. O aplicativo Gorgias para Shopify permite que você traga dados relevantes dos clientes (como informações de pedidos) para a plataforma, proporcionando uma melhor experiência ao cliente.
O Gorgias utiliza IA para um rápido gerenciamento de respostas e demonstra como as interações de suporte impactam as vendas. Ele pode ser útil para empresas de qualquer tamanho e oferece preços escaláveis, permitindo que você pague conforme expande.
Preço: não há opção gratuita, mas você pode se inscrever para um teste gratuito de sete dias. Os planos pagos começam em US$ 10 por mês para 50 tickets. O próximo nível custa US$ 60, por mês para 300 tickets e US$ 40 adicionais para cada 100 tickets extras.
Plataforma: integra-se à Shopify, BigCommerce, Magento.
Análise e rastreamento
Para entender como os elementos do seu plano de marketing digital estão se saindo, você precisará de ferramentas de análise e rastreamento. Essas ferramentas identificam os fatores que você pode usar para aumentar as conversões de clientes em diferentes páginas da web.
21. Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta para ajudar você a entender seus clientes e como eles interagem com seu site. Com seu rastreamento e relatórios detalhados, você pode tomar decisões informadas sobre seu marketing e experiência do cliente.
Preço: a versão padrão do Google Analytics é gratuita.
Plataforma: interface web SaaS independente.
22. Lucky Orange
A Lucky Orange é uma ferramenta de análise de clientes que ajuda você a entender o comportamento dos clientes na página. Oferece ferramentas como mapas de calor, gravações de sessão e funis de conversão para ver como os visitantes usam seu site e identificar problemas que eles encontram. Isso informa ajustes no site que você pode fazer para melhorar a experiência de compra e aumentar as conversões.
Preço: a versão gratuita da ferramenta de mapeamento de calor Lucky Orange inclui 500 visualizações de página por mês e dados de mapa de calor ilimitados e gravações por 30 dias. Atualize para o pacote de US$ 10 para ter 25 mil visualizações de página por mês.
Plataforma: SaaS independente, aplicativo Lucky Orange para Shopify.
Marketing de influenciadores e afiliados
As ferramentas de marketing de influenciadores ajudam você a encontrar e contatar influenciadores qualificados para promover seus produtos.
Em vez de procurar candidatos vasculhando redes sociais, essas ferramentas tudo-em-um permitem que os influenciadores entrem em contato com você. Enquanto isso, as ferramentas de marketing de afiliados podem ajudar você a gerenciar seus próprios programas de marketing de afiliados, um processo que pode ser complicado e difícil de operar manualmente.
23. Shopify Collabs
O Shopify Collabs é a maneira mais fácil de encontrar criadores para promover seus produtos para novos públicos. Pesquise milhões de criadores na ferramenta de marketing de influenciadores e afiliados e encontre aqueles que se alinham com sua marca. Envie produtos e descontos diretamente de sua loja Shopify e rastreie os pagamentos de afiliados por meio do PayPal.
Preço: gratuito.
Plataforma: aplicativo da Shopify.
Fidelidade e recompensas
Incentive os clientes a fazerem compras repetidas com programas de fidelidade e recompensa. As ferramentas de programas de fidelidade e recompensa rastreiam compras e geram recompensas automaticamente quando são devidas.
Muitas dessas ferramentas também oferecem programas de indicação que incentivam seus clientes a influenciarem novos clientes para realizar compras.
24. Smile
O Smile permite que você configure um programa de fidelidade e recompensas em minutos, sem necessidade de codificação. Integra-se facilmente ao Shopify PDV e a outros aplicativos de marketing por e-mail. O Smile também oferece suporte especializado 24/7 para ajudar com tudo, desde perguntas técnicas até melhores práticas.
Preço: a versão gratuita do Smile inclui um programa de pontos e indicações. Os planos pagos começam em US$ 49 por mês e incluem branding do programa, e-mails de recompensa e uma integração.
Plataforma: interface web SaaS independente, aplicativo Smile para Shopify.
25. Yotpo
A Yotpo é uma plataforma para criar programas de fidelidade personalizados. Você pode configurar recompensas para diferentes ações, como compras, indicações e engajamentos. O Yotpo se integra à Shopify, permitindo que você gerencie seus programas em um só lugar. As análises do Yotpo também ajudam você a monitorar e avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) do seu programa de fidelidade, o valor médio do pedido (AOV) e o valor vitalício (LTV).
Preço: o plano gratuito de fidelidade e recompensas do Yotpo inclui até 100 pedidos mensais, recompensas personalizáveis e um programa de indicações. Por US$ 199l por mês, você pode atualizar para um plano pago com recursos como pontos resgatáveis no checkout e integração com Klaviyo.
Plataforma: interface web SaaS independente, aplicativo Yotpo para Shopify.
Perguntas frequentes sobre ferramentas de marketing
O que é uma ferramenta de marketing digital?
Uma ferramenta de marketing digital ajuda empresas a venderem mais, apoiando processos como criação de conteúdo, geração de leads e programas de recompensa. O software de marketing varia em tipo: algumas automatizam tarefas, outras analisam dados e resultados, e outras ajudam a unificar canais de marketing.
Qual é a melhor ferramenta de marketing?
Não existe uma única melhor ferramenta de marketing. As ferramentas de marketing digital certas atenderão às suas necessidades específicas em diferentes estágios do seu negócio. Para começar, você precisará de várias ferramentas, como uma ferramenta de marketing por e-mail, uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais e ferramentas de análise. Mais tarde, você pode querer adicionar plataformas de CRM ou aplicativos de publicidade ao mix.
Quais ferramentas podem ser usadas para marketing?
Existem várias ferramentas de marketing, mas as mais comuns se enquadram nessas categorias:
- marketing por e-mail e SMS;
- marketing em redes sociais;
- marketing de conteúdo;
- SEO;
- marketing direto;
- geração de leads e conversão;
- chat ao vivo;
- análise e rastreamento;
- marketing de influenciadores e afiliados;
- fidelidade e recompensas.
Como as ferramentas de marketing podem melhorar meu ROI de marketing?
As ferramentas de marketing melhoram seu ROI ao aumentar a eficiência de suas campanhas. Você pode automatizar tarefas repetitivas e se comunicar melhor com os clientes, resultando em mais vendas e conversões. As ferramentas de marketing também fornecem dados valiosos para otimizar suas campanhas.
Quais são as ferramentas de marketing mais recentes em tendência?
Ferramentas de marketing com IA são a última tendência. chatbots e assistentes de IA ganharam popularidade, assim como ferramentas como Canva e Midjourney para criar imagens com IA. Essas ferramentas de branding facilitam o marketing e podem melhorar a eficiência da sua equipe.
