Se vuoi incrementare le entrate della tua azienda, hai tre possibilità: ridurre i costi, aumentare i prezzi o aumentare le vendite. Le prime due opzioni sono limitate: si possono ridurre i costi solo fino a un certo punto senza sacrificare le operazioni, e un aumento eccessivo dei prezzi allontana i clienti.
L'aumento del volume delle vendite è il settore in cui le aziende ecommerce possono trovare il maggior potenziale di crescita. In teoria, non c'è limite all'aumento delle vendite, basta costruire la capacità interna di soddisfare la domanda. Aumentare le vendite del tuo ecommerce può tradursi in un maggior guadagno e in una prospettiva più stabile a lungo termine per la tua azienda. Scopri alcune tattiche che ti aiuteranno a raggiungere questo obiettivo.
Quali sono i fattori chiave che influenzano le vendite ecommerce?
I fattori chiave che influenzano le vendite ecommerce sono le tendenze del mercato, le azioni dei competitor e il traffico dei clienti. Per incrementare le vendite, è necessario concentrarsi sull'aumento delle visite al sito web, sulla conversione di un maggior numero di visitatori in clienti e sulla promozione di un valore medio degli ordini più elevato. L'analisi di queste metriche può aiutare a perfezionare la strategia di vendita.
Migliorare le prestazioni in una qualsiasi di queste categorie può aiutare i proprietari di negozi di e-commerce a incrementare le vendite:
Traffico del negozio ecommerce
Il traffico del sito si riferisce al numero di visite al tuo negozio online. In generale, un aumento del traffico sul tuo sito web significa più potenziali clienti e vendite incrementate.
Percentuale di conversione
La tua percentuale di conversione ecommerce è la percentuale di visitatori del tuo negozio online che effettuano un acquisto. Aumentare la tua percentuale di conversione può aiutarti a incrementare le vendite, anche senza aumentare il numero di visitatori del sito.
Customer lifetime value
Il Customere lifetime value (CLV) è l'importo totale di denaro che guadagni nel corso della relazione di un cliente con la tua azienda. Dipende dal valore di ogni vendita, dalla frequenza degli acquisti e dal tasso di fidelizzazione dei clienti. Migliorare la fidelizzazione dei clienti, aumentare gli acquisti ripetuti o far crescere il valore medio di ogni vendita può incrementare il valore del cliente.
Come aumentare le vendite ecommerce
- Migliora il tuo funnel di vendita
- Lancia una campagna pubblicitaria a pagamento
- Collabora con un influencer
- Utilizza il marketing sui social media
- Abilita lo shopping in-app
- Avvia una campagna di email marketing
- Migliora l'esperienza utente del tuo sito ecommerce
- Riduci il tasso di abbandono del carrello
- Offri incentivi per l’acquisto
- Avvia un programma di fidelizzazione
- Fornisci un servizio clienti eccellente
La strategia migliore per aumentare le vendite ecommerce dipende dal tuo modello di business, dal budget di marketing e dai punti di forza e debolezza del tuo funnel di vendita. Queste idee possono aiutarti ad aumentare il traffico del tuo negozio online, migliorare le conversioni e incrementare la fidelizzazione e la lealtà dei clienti:
1. Migliora il tuo funnel di vendita
Puoi ottimizzare le tue iniziative utilizzando le metriche dell’ecommerce per identificare le criticità del tuo funnel di vendita. Ad esempio, se hai una percentuale di conversione alta ma relativamente pochi visitatori sul sito, potresti concentrarti su strategie di marketing nella parte alta del funnel, come campagne sui social media e pubblicità a pagamento. Se hai molto traffico sul sito ma una bassa percentuale di conversione, potresti focalizzarti sul miglioramento dell'esperienza di acquisto online per i visitatori del sito.
2. Lancia una campagna pubblicitaria a pagamento
Gestire annunci a pagamento può aiutarti ad aumentare rapidamente il traffico verso il tuo negozio online. Le campagne pubblicitarie a pagamento possono comprendere formati tradizionali (come pubblicità esterna su cartelloni, annunci stampati in riviste e giornali, e spot televisivi e radiofonici) e pubblicità digitali (come social media, display e annunci sui motori di ricerca).
La pubblicità digitale può essere una strategia efficace per le aziende ecommerce. Può raggiungere un vasto pubblico geograficamente diffuso e consentire alle aziende di mirare a potenziali clienti in base a fattori demografici, interessi e comportamenti di navigazione. Gli annunci digitali consentono anche ai potenziali clienti di cliccare direttamente sul tuo sito ecommerce, facilitando l'attribuzione delle vendite a singoli annunci.
3. Collabora con un influencer
L'influencer marketing implica la collaborazione con uno o più creator per aumentare la brand awareness e incrementare le vendite. Può essere utile per aumentare la copertura e stabilire credibilità con i potenziali clienti in segmenti di pubblico di nicchia.
Nell’influencer marketing, le partnership possono assumere molte forme. I programmi regalo non retribuiti prevedono l'invio di prodotti gratuiti da parte dei brand ai creator nella speranza di ottenere copertura, mentre le brand ambassadorship a lungo termine prevedono la creazione di partnership a lungo termine con i creatori.
Distribuire codici sconto è un modo particolarmente efficace per utilizzare l’inlfuencer marketing per aumentare le vendite. Trova influencer popolari tra i tuoi clienti target e compensali per condividere codici sconto con i loro follower.
4. Utilizza il marketing sui social media
Se uno dei tuoi obiettivi è aumentare il traffico al tuo negozio ecommerce, puoi utilizzare il marketing sui social media per aumentare la brand awareness, educare il pubblico sui tuoi prodotti, aumentare i follower e incoraggiare i clienti a visitare il tuo sito. Il marketing sui social media può anche aiutarti a migliorare la fidelizzazione dei clienti e incoraggiare acquisti ripetuti fornendo loro valore a lungo termine.
Per massimizzare il tuo ritorno, seleziona le piattaforme social dove i tuoi clienti target sono attivi. Utilizza uno strumento di gestione dei social media per aiutarti a creare e programmare contenuti di qualità, interagire con il pubblico e monitorare le tue performance.
5. Abilita lo shopping in-app
Lo shopping in-app può ridurre le barriere all'acquisto consentendo agli acquirenti da dispositivo mobile di acquistare un articolo pubblicizzato su una piattaforma social senza lasciare l'app. Se pubblichi annunci su TikTok, Instagram o Facebook, puoi inoltre aumentare le vendite online sfruttando le funzioni di shopping in-app di queste piattaforme.
6. Avvia una campagna di email marketing
Come il marketing sui social media, l'email marketing può aumentare la brand awareness, incoraggiare i clic sul tuo sito ecommerce e generare vendite. Può inoltre aumentare la fidelizzazione dei clienti e incoraggiare acquisti ripetuti. Ad esempio, puoi distribuire una newsletter via email per fornire intrattenimento o valore educativo ai clienti, aumentando la loro lealtà e mantenendo il tuo brand nella loro mente. Puoi anche utilizzare email promozionali per annunciare nuovi prodotti, pubblicizzare vendite o altri eventi.
7. Migliora l'esperienza utente del tuo sito ecommerce
I siti ecommerce efficaci sono belli, funzionali e persuasivi. Fai un audit del tuo, prestando particolare attenzione ai seguenti elementi:
Design e branding
Il design del tuo negozio online rappresenta accuratamente il tuo brand? È facile per i clienti trovare ciò che cercano? Hai una homepage accattivante che invoglia i clienti a esplorare il tuo sito?
Pagine prodotto
Le pagine prodotto hanno immagini di alta qualità? Le descrizioni dei prodotti sono aggiornate e contengono le informazioni necessarie per aiutare i clienti a decidere un acquisto? Le recensioni dei clienti sono visualizzate chiaramente? Sono positive o negative?
Processo di checkout
Il tuo processo di checkout è semplice e intuitivo? Accetti più forme di pagamento e offri supporto durante il processo di checkout?
Visualizzazione mobile
Il tuo sito ecommerce è ottimizzato per la visualizzazione su dispositivi mobili? Le funzioni chiave come il checkout e le risorse di supporto clienti sono adatte ai dispositivi mobili?
Utilizzare una piattaforma ecommerce come Shopify può aiutarti a ottimizzare questi elementi del tuo negozio online per incoraggiare le conversioni.
8. Riduci il tasso di abbandono del carrello
La media del tasso di abbandono del carrello è di circa il 70%. Ciò significa che per ogni tre clienti che completano un acquisto nel tuo negozio online, sette abbandonano durante il processo di acquisto o checkout. Email di promemoria e annunci di retargeting possono aiutarti a ridurre i tassi di abbandono del carrello. Le best practice per il checkout, come offrire supporto e accettare più forme di pagamento, possono anche essere utili.
9. Offri incentivi per l'acquisto
Offrire incentivi per l'acquisto può anche aiutarti a incrementare le vendite ecommerce, in particolare se i clienti stanno abbandonando il funnel di vendita durante il checkout. Potresti offrire uno sconto sul primo acquisto di un cliente in cambio dell'iscrizione alle email di marketing. Offri sconti su tutti gli ordini che superano un certo valore. Puoi inoltre offrire la spedizione gratuita, resi gratuiti o una garanzia di rimborso per ridurre la resistenza a completare un acquisto.
10. Avvia un programma di fidelizzazione
Un programma di fidelizzazione è una strategia di coinvolgimento dei clienti che riconosce e premia i clienti più fedeli di un'azienda. Le aziende li utilizzano anche per incentivare comportamenti specifici, come effettuare un acquisto o invitare un nuovo cliente. I programmi di fidelizzazione possono aiutare le aziende ad aumentare le vendite dell’ecommerce migliorando i tassi di fidelizzazione dei clienti, motivando acquisti ripetuti e aumentando il valore medio degli ordini.
11. Fornisci un servizio clienti eccellente
Più del 70% degli acquirenti afferma di essere disposto a spendere di più quando un'azienda offre un buon servizio clienti, il che significa che farlo può aiutarti ad aumentare le vendite con la tua attuale base di clienti. Può anche migliorare la fidelizzazione dei clienti e aumentare il valore medio degli ordini. Le best practice includono offrire supporto su più canali, abilitare sistemi di self-service e utilizzare il feedback dei clienti per valutare le tue performance.
Come aumentare le vendite ecommerce: domande frequenti
Come attrarre persone sul mio sito ecommerce?
Questi canali di marketing digitale possono aiutarti ad aumentare il traffico verso il tuo negozio online:
- Social media
- Newsletter via email
- Motori di ricerca
- Pubblicità a pagamento
- Influencer marketing
Quali sono alcuni errori da evitare quando si cerca di aumentare le vendite ecommerce?
Evita i seguenti errori nelle vendite ecommerce:
- Fornire un'esperienza di acquisto online complessa e difficile da navigare
- Sottoutilizzare canali di marketing diversificati
- Non monitorare i risultati
L'analisi dei dati è essenziale per migliorare le performance delle vendite ecommerce?
Sì. Puoi utilizzare i dati ecommerce per comprendere le tue performance attuali, identificare aree di miglioramento e valutare l'efficacia delle tattiche di marketing e vendita.
