Il marketing digitale aiuta i brand a entrare in contatto con il proprio pubblico attraverso varie piattaforme online. Al giorno d'oggi, l'online presenta un giro d'affari di quasi il 30% (una cifra che cresce di anno in anno), è quindi più importante che mai puntare sul marketing digitale se ci si vuole distinguere e generare vendite.
Quest'anno, il 46,2% dei professionisti del marketing prevede di aumentare la spesa per il marketing digitale nel tentativo di incrementare le entrate, creare fiducia e garantire maggiori vendite online. Per maggiori informazioni su come funziona il marketing digitale, perché è importante e come creare una strategia di marketing digitale per far crescere la tua azienda.
Che cos'è il marketing digitale?
Il marketing digitale è l'atto di promuovere un brand, un prodotto e/o un servizio attraverso campagne online a pagamento e organiche. Comprende quasi tutte le attività di promozione online della tua attività di e-commerce.
Si prevede che la spesa per la pubblicità digitale a livello mondiale raggiungerà i 667 miliardi di dollari nel 2024. Gli obiettivi di marketing più comuni per le aziende includono l'aumento della brand awareness, delle vendite, del coinvolgimento, dei contatti e dei ricavi, tutti obiettivi che possono essere raggiunti con una strategia di marketing digitale.
Marketing digitale vs. marketing tradizionale
Il marketing digitale si svolge online o tramite canali digitali, mentre il marketing tradizionale tende a utilizzare canali offline, come cartelloni pubblicitari e campagne televisive. Il marketing digitale è spesso più conveniente rispetto ai metodi pubblicitari tradizionali, poiché è possibile utilizzare strumenti e mezzi di comunicazione internet gratuiti o a basso costo. Non prevede i prezzi esorbitanti delle pagine delle riviste o delle posizioni limitate sui cartelloni pubblicitari.
Marketing digitale per B2B
Il marketing digitale business to business (B2B) consiste nel promuovere i propri prodotti o servizi ad altre aziende o organizzazioni. Le strategie di marketing digitale più comuni per i brand B2B sono l'email marketing e il social media marketing. L'ascesa dell'intelligenza artificiale ha spinto i brand a pensare fuori dagli schemi nel 2024 e a sperimentare diverse strategie, come la personalizzazione automatizzata e l'influencer marketing.
Marketing digitale per B2C
Il marketing digitale business to consumer (B2C) promuove un prodotto o un servizio a un consumatore piuttosto che a un'altra azienda. I brand del settore e-commerce rientrano solitamente in questa categoria e utilizzano tattiche come il social media marketing, la pubblicità a pagamento e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) per catturare l'attenzione degli acquirenti che stanno effettuando ricerche sui prodotti.
Perché il marketing digitale è importante?
La concorrenza odierna rende impossibile distinguersi senza utilizzare molteplici strategie per attirare e coltivare i potenziali acquirenti. Il marketing digitale può fungere da catalizzatore per far arrivare i tuoi prodotti alle persone giuste, ma non è l'unico vantaggio. Ecco perché il marketing digitale è importante.
Fa crescere la tua attività
Un maggior numero di conversioni si traduce in un aumento dei ricavi. Il marketing digitale non solo attira gli acquirenti, ma li educa al motivo per cui dovrebbero acquistare da te e, infine, li guida verso la vendita.
Un piano di marketing digitale ben congegnato ti fornirà informazioni chiave sul rendimento delle tue campagne (usa un modello di piano di marketing per iniziare). Assicurati di fissare degli obiettivi e di monitorare i tuoi KPI per determinare quanto i tuoi sforzi stiano dando i loro frutti.
Aumenta il ritorno sugli investimenti (ROI)
Monitorare e analizzare i risultati della tua strategia di marketing digitale ti aiuterà a individuare l’ambito in cui stai avendo maggior successo. Puoi utilizzare queste informazioni per ottimizzare i tuoi sforzi, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e assicurarti di investire nei settori più importanti.
Migliora il tuo impatto globale
La tentazione di lanciare degli spaghetti contro il muro e vedere quali restano attaccati può essere forte. Tuttavia, una strategia di marketing digitale di successo richiede una comprensione del pubblico target, in modo da poter proporgli i contenuti giusti sulle piattaforme giuste e al momento giusto.
Strategie organiche come il social media marketing e la SEO possono aiutarti a distinguerti dai grandi brand che hanno milioni di euro da investire in pubblicità, e darti un vantaggio competitivo a livello globale.
13 tipi di marketing digitale
Una strategia di marketing digitale a tutto tondo comprende più canali. In generale, la maggior parte dei brand utilizza una combinazione di social media, e-mail e SEO, tra gli altri. I canali specifici più adatti al tuo brand dipendono in gran parte dal tuo pubblico di riferimento, dal budget e dai tuoi obiettivi aziendali.
Ecco 13 canali di marketing digitale popolari ed efficaci per promuovere la tua attività online.
1. Marketing sui social media
Il social media marketing consente di coinvolgere i clienti esistenti e di instaurare relazioni con quelli nuovi. I social media sono un termine collettivo che indica le principali piattaforme come TikTok, Facebook e Instagram, oltre a siti di nicchia come Houzz e Twitch. Alcune delle principali piattaforme di social media marketing da controllare sono:
- Facebook, con i suoi 3,04 miliardi di utenti attivi mensili
- TikTok, con 1,56 miliardi di utenti attivi mensili
- Instagram, con più di 2 miliardi di utenti attivi mensili
- X, che ha 41,5 milioni di utenti "monetizzabili" attivi giornalmente solo negli Stati Uniti
- Pinterest, che raggiunge 498 milioni di utenti attivi mensili
- Snapchat, con un totale di 406 milioni di utenti attivi giornalieri
È possibile creare post sociali organici su ciascuna di queste reti. I post organici sono aggiornamenti pubblicati sulla pagina del brand senza alcuna promozione a pagamento. In genere è meglio scegliere un mix di contenuti coinvolgenti e promozionali con i post organici, privilegiando quelli coinvolgenti. Troppi post autopromozionali possono portare a non essere seguiti.
Il brand di profumi Dossier pubblica su TikTok contenuti coinvolgenti per entrare in contatto con i suoi follower e dimostrare la sua personalità.
2. Marketing tramite messaggi
Il marketing tramite messaggi ti permette di raggiungere gli acquirenti nei loro messaggi di testo o nelle caselle di posta di Facebook Messenger. È particolarmente efficace per instaurare relazioni più profonde con i clienti esistenti e per offrire vantaggi ai clienti migliori. Ma attenzione: le caselle di posta dei tuoi clienti sono sacre, quindi trattale con cura. Condividi solo gli aggiornamenti necessari, le offerte rilevanti o i contenuti davvero preziosi.
Il brand di carta igienica Who Gives a Crap invia ai suoi clienti promemoria di rifornimento via SMS, per evitare che rimangano senza. Si tratta di un ottimo modo per incoraggiare gli acquisti continui e restare al centro dell'attenzione.
3. E-mail marketing
L'e-mail è un importante strumento di comunicazione digitale per le aziende. E secondo le ricerche, l'utilizzo della posta elettronica è in crescita. Circa 4,37 miliardi di persone utilizzano le e-mail, un numero che si prevede salirà a 4,73 miliardi entro il 2026. Tuttavia, l'insoddisfazione per le e-mail inviate dai brand è in aumento, il che significa che ci sono più opportunità per i brand che le sanno usare bene.
È possibile utilizzare le e-mail per inviare un mix di contenuti promozionali e non solo: newsletter con contenuti utili su come utilizzare i prodotti, sconti esclusivi per la propria mailing list, anteprime e accesso a vendite speciali e programmi di affiliazione.
Utilizza software di email marketing per creare profili clienti e segmentare la tua lista di abbonati in modo da poter creare campagne personalizzate via e-mail. Con Shopify Email, puoi creare campagne di e-mail marketing e inviarle alla tua base clienti direttamente tramite Shopify. Le e-mail sono completamente personalizzabili e supportano link diretti ai tuoi prodotti per aumentare i clic e le conversioni.
4. SEM e SEO
Il marketing sui motori di ricerca (SEM) e il marketing SEO mirano ad aumentare la visibilità del tuo sito web attraverso i motori di ricerca online. Il SEM si riferisce alle tattiche a pagamento, mentre la SEO si riferisce alle attività non a pagamento.
Per dare impulso al SEM, è possibile eseguire annunci display pay-per-click (PPC) e annunci Google Shopping attraverso la dashboard di Google Ads, mirando a parole chiave specifiche per le query nelle località prescelte. Il budget può variare a seconda degli obiettivi e della concorrenza delle parole chiave, ma c'è sempre un'opzione per ogni budget.
LOVEBYT, che vende dentifrici privi di sostanze chimiche e cruelty-free, utilizza il SEM nella sua strategia di marketing digitale. Ha fatto un'offerta per la parola chiave “dentifricio biologico” in modo da apparire in cima alle pagine di ricerca per le query con quelle parole.
5. Pubblicità nativa
La pubblicità nativa si riferisce a un tipo di pubblicità a pagamento in cui l'annuncio corrisponde all'aspetto della piattaforma che lo ospita. Questa forma di marketing digitale può essere un post sui social media, un post sponsorizzato su un sito web o un widget di raccomandazioni.
L'idea non è quella di ingannare le persone facendo loro credere che l'annuncio sia un contenuto organico. Lo scopo è invece quello di mantenere un'esperienza utente senza attrito.
In questo caso, il contenuto consiglia prodotti che aiutano a mantenere gli alimenti freschi più a lungo, a complemento dell'articolo. I consigli sui prodotti sono una forma comune di pubblicità nativa.
6. Pay-per-click
Il pay-per-click (PPC) è un modello pubblicitario in cui si paga per ogni clic sul proprio annuncio. È noto anche come modello di costo per clic (CPC) ed è più diffuso su Google, Facebook e Instagram.
Come per il SEM, l'utente stabilisce il budget e crea le immagini dell'annuncio. Tuttavia, mentre il SEM mostra l'annuncio alle persone che hanno cercato una parola chiave specifica, gli annunci PPC vengono mostrati ai consumatori che corrispondono al tuo pubblico target.
È possibile scegliere tra diversi tipi di annunci e funzioni che consentono di guidare gli acquirenti verso la pagina del prodotto promosso o di consentire loro di acquistare direttamente attraverso la piattaforma di social media.
7. Content marketing
Il content marketing consiste nella creazione o nella redazione di contenuti da parte delle aziende, di solito attraverso un blog. In effetti, più della metà dei professionisti del marketing utilizza i blog nella propria strategia di marketing digitale. I contenuti sono efficaci per costruire relazioni con i clienti nuovi ed esistenti, per generare brand e product awareness, per incrementare la SEO e per stabilire l'autorità nella nicchia prescelta.
Il brand di prodotti per la cura della pelle Beauty Pie ha un blog che condivide approfondimenti e risponde a domande per aiutare gli acquirenti a fare un acquisto.
8. Affiliate marketing
L'affiliate marketing consente ai consumatori e agli influencer di guadagnare una commissione per la commercializzazione e la vendita dei prodotti di un'azienda. Questo fenomeno è più comunemente osservato in combinazione con l'influencer marketing, dove l'influencer riceve una commissione ogni volta che qualcuno acquista un prodotto attraverso il suo link di affiliazione.
Questa forma di marketing digitale è un ottimo modo per raggiungere un nuovo pubblico e incoraggiare i tuoi migliori clienti a promuovere i tuoi prodotti fisici e digitali. Utilizza la nostra guida per identificare i migliori influencer per il tuo brand.
In questo esempio, quando un acquirente passa da questo post alla pagina del prodotto Amazon ed effettua un acquisto, l'affiliato riceverà una parte della commissione.
9. Automazione del marketing
L'automazione del marketing consiste nell'utilizzare la tecnologia nella tua strategia di marketing digitale per attivare azioni automatiche dalle tue piattaforme di marketing. L'automazione del marketing può essere limitata a una singola piattaforma del tuo stack tecnologico o coinvolgere una combinazione di strumenti tramite integrazioni.
È inoltre possibile creare campagne di automazione del marketing direttamente dalla dashboard di Shopify. Un esempio di automazione del marketing che la maggior parte dei brand e-commerce può sfruttare è l'automazione post-acquisto.
A seconda del prodotto e dell'acquisto, è possibile utilizzare la comunicazione post-acquisto per coltivare le relazioni con i clienti e fare cross-selling di altri prodotti attraverso consigli personalizzati. In seguito, è possibile controllare i risultati e ottimizzare la campagna attraverso le analisi di marketing nella dashboard di Shopify.
Scopri le automazioni di Shopify
10. Remarketing
Il remarketing, o retargeting comportamentale, consiste nel rivolgersi a persone che hanno già interagito in qualche modo con il tuo brand. È possibile impostare campagne di marketing con retargeting mirate e basate sul comportamento precedente del pubblico.
Magari hai lanciato una collezione di tazze disegnate da un artista per la tua azienda di articoli per la casa? Qualche mese dopo il primo progetto, hai collaborato con un altro artista per il design di una nuova tazza. È possibile fare remarketing sulle persone che hanno acquistato la prima tazza disegnata da un artista, sapendo che hanno già un interesse per questo tipo di prodotto.
11. Contenuti sponsorizzati
I contenuti sponsorizzati sono simili alla pubblicità nativa in quanto un brand paga per un annuncio che assomiglia al contenuto editoriale di una piattaforma. Spesso questa forma di marketing digitale consiste in un articolo o un post di blog, ma può anche riferirsi a post sponsorizzati sui social media.
12. Influencer marketing
L'influencer marketing consiste nel collaborare con account social di rilievo e promuovere il tuo brand o i tuoi prodotti presso il loro pubblico. Spesso va di pari passo con l'affiliate marketing, perché la maggior parte delle collaborazioni prevede l'utilizzo di link di affiliazione unici per ciascun influencer, ma può anche essere un ottimo modo per generare un'eco intorno a un lancio imminente.
Olipop collabora con influencer su Instagram per presentare i suoi ultimi gusti.
13. Marketing digitale basato sull’IA
Il marketing digitale basato sull’IA è il processo di utilizzo dell'intelligenza artificiale e dell'automazione per migliorare le attività di marketing digitale. Comprende la creazione di flussi di lavoro automatizzati e personalizzati che forniscono contenuti rilevanti per diversi segmenti di pubblico. Comprende inoltre l'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa per creare post sui blog e didascalie sui social media e l'analisi dei dati per migliorare le campagne future.
Cosa fa un professionista del marketing digitale?
I compiti principali di un professionista del marketing digitale sono la creazione e l'esecuzione di strategie per entrare in contatto con il proprio pubblico online. Oltre a ideare contenuti e campagne, i digital marketer devono essere in grado di analizzare i dati delle campagne per identificare le aree di miglioramento. Ad esempio, è necessario iterare i contenuti creativi per una campagna pubblicitaria sui social media, determinare il pubblico, creare i contenuti e monitorare le performance della campagna.
Come creare una strategia di marketing digitale
La tua strategia di e-commerce marketing si basa su alcuni fattori chiave, tra cui chi vuoi raggiungere, quale messaggio vuoi inviare e come intendi comunicare quel messaggio. Ecco una guida passo passo per creare la tua strategia.
1. Fissa degli obiettivi di marketing digitale
Cosa vuoi ottenere con la tua strategia di marketing digitale? Può trattarsi di un obiettivo generale, come “Aumentare del 30% le vendite del tuo negozio online”, oppure di obiettivi per singole campagne, come “Far crescere il numero di follower su Instagram fino a 10.000”.
Prima di iniziare a pensare a quali contenuti creare e su quali canali condividerli, pensa a quale sia il tuo obiettivo finale. Questo ti aiuterà a monitorare i tuoi sforzi e ad assicurarti che le strategie implementate ti portino a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.
2. Identifica il tuo pubblico target
Pensa a chi vuoi raggiungere: imprenditori digitali di 25 anni di New York o mamme lavoratrici che faticano a trovare il tempo per la cura personale? Quanto più si è in grado di individuare il proprio pubblico target, tanto più è facile sapere su quali piattaforme è possibile raggiungerlo e quale tipo di messaggio preferisce ricevere.
Per aumentare le possibilità di successo, create delle buyer persona. È possibile tornare su di esse per assicurarsi di usare il linguaggio corretto e di concentrarsi sulle piattaforme giuste. Ecco come fare:
- Controlla le analisi: utilizza Google Analytics o le metriche di vendita per vedere chi sono i tuoi migliori clienti.
- Identifica i modelli comportamentali dei tuoi migliori acquirenti: determina le caratteristiche chiave dei tuoi migliori clienti. Ad esempio, potrebbero tutti rientrare in una fascia di età specifica o avere ruoli lavorativi simili.
- Utilizza dati demografici e psicografici: non concentrarti solo su età e posizione. Scava più a fondo nei loro interessi, sfide e sogni.
- Crea le tue personas: riunisci queste informazioni in un paio di buyer personas che corrispondano al tuo pubblico ideale. Inserisci un nome per ciascuna persona e le loro caratteristiche chiave ed evidenzia i canali di marketing più adatti per raggiungerli.
3. Scegli i canali giusti
Segmenti di pubblico diversi frequentano canali diversi. Alcuni preferiscono TikTok e Instagram, mentre altri preferiscono ricevere comunicazioni via e-mail o SMS. Quando crei le tue buyer personas, stabilisci quali sono le piattaforme più efficaci su cui fare marketing e inseriscile nella tua strategia.
La tentazione di cercare di distribuire contenuti su ogni singola piattaforma è forte, ma questa strategia potrebbe risultare troppo dispersiva. Scegli piuttosto da tre a cinque canali che funzionano meglio per il tuo brand e il tuo pubblico, come e-mail, SMS, Instagram e TikTok.
4. Crea un piano di contenuti
Una volta identificato il tuo pubblico e le tue piattaforme principali, puoi passare alla creazione di contenuti. A questo punto, dovresti avere una buona comprensione di cosa il tuo pubblico vuole vedere online e una solida strategia per come raggiungerlo.
Prendi in considerazione una varietà di formati di contenuto diversi, come:
- Instagram Stories e Reels
- Sequenze di benvenuto e email marketing automatizzato
- Video TikTok e YouTube
- Post di blog SEO
- Contenuti scaricabili, come e-book e report
- Contenuti generati da influencer e contenuti generati dagli utenti
- Annunci sui social media
Prova alcuni formati di contenuto diversi per vedere a quali il tuo pubblico risponde meglio e implementa i tipi di contenuto più performanti nella tua strategia.
5. Misura e analizza i risultati
Monitora le performance delle tue attività di marketing digitale controllando regolarmente le analisi. Scarica rapporti di analisi dei social media, monitora le conversioni e misura l'engagement per vedere quale tipo di marketing funziona meglio.
Quando analizzi i risultati in questo modo, sarai in grado di vedere cosa funziona e cosa no, in modo da poter modificare la tua strategia in futuro.
Esempi di marketing digitale
Dove: campagna di marketing digitale
Il brand di cosmesi Dove è rinomato per la sua strategia di marketing digitale emotiva che si allinea perfettamente con i suoi valori del brand.
Negli anni, Dove ha integrato contenuti generati dagli utenti, campagne di hashtag e video social per sensibilizzare sui problemi legati al corpo e promuovere i suoi prodotti.
Samsonite: SEM
Il brand di valigie Samsonite ha utilizzato pratiche SEM per portare la sua pubblicità online. Ha iniziato a comprendere meglio cosa cercavano i suoi utenti finali per poter mirare alle parole chiave giuste e promuovere il messaggio corretto nei risultati di ricerca.
Apple #shotoniphone: campagna social
Apple ha incoraggiato i suoi clienti a condividere foto scattate con i loro iPhone in risposta alle critiche sulle capacità della fotocamera del telefono. Le foto vincitrici sono state esposte su cartelloni in tutto il mondo.
Buoy: automazione dell'email marketing
Il brand di prodotti di benessere Buoy utilizza l'email marketing per offrire sconti e offerte esclusive ai suoi migliori clienti. Oltre a creare un senso di urgenza con un conto alla rovescia, incoraggia il pubblico a condividere il brand e i suoi prodotti con amici e familiari attraverso il marketing del passaparola.
Campus Protein: marketing tramite SMS
Campus Protein invia messaggi di testo personalizzati per il carrello abbandonato agli acquirenti per riportarli sul sito. Quando un acquirente risponde all'email, il chatbot AI del brand risponde con informazioni rilevanti, link e sconti per incentivare le vendite.
Inizia a utilizzare il marketing digitale
Shopify offre strumenti di marketing integrati che puoi utilizzare per lanciare le tue campagne di marketing digitale.
Sono disponibili strumenti per il targeting del pubblico, l'email marketing, la SEO, gli annunci social a pagamento e altro ancora.
Inoltre, puoi migliorare le tue attività di marketing con informazioni pratiche che riducono le ipotesi e rendono le campagne migliori nel tempo. Con Shopify, puoi utilizzare una piattaforma unica per trovare e vendere ai giusti acquirenti, ovunque si trovino.
Marketing digitale: domande frequenti
Quali sono le ultime tendenze nel marketing digitale?
Le ultime tendenze nel marketing digitale si concentrano sull'IA. I brand stanno utilizzando tecnologie avanzate di IA per creare contenuti, automatizzare la comunicazione e analizzare i dati. Inoltre, i brand si stanno concentrando sulla costruzione di relazioni più forti e durature con i loro clienti attraverso strategie di marketing personalizzate e di nurturing.
Quanto è grande il settore del marketing digitale?
Il settore del marketing digitale ha raggiunto i 363,05 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede una crescita del 13,1% da ora fino al 2032, raggiungendo 1,09 trilioni di dollari.
Come è evoluto il marketing digitale?
Le strategie di marketing digitale si evolvono sempre più per soddisfare le nuove aspettative dei consumatori e allinearsi con le ultime tecnologie. In passato, il marketing digitale era limitato a comunicazioni email di base e siti web statici. Le nuove tecnologie hanno ampliato le possibilità fino a includere comunicazioni automatizzate e personalizzate che si connettono con i consumatori a livello individuale.
Quali sono le sfide comuni del marketing digitale?
- Generare lead qualificati
- Misurare il ROI
- Creare contenuti coinvolgenti
- Comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti
- Rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e tecnologie
- Collegare obiettivi di ampio respiro a un budget definito
- Promuovere e distribuire contenuti
Come si diventa un professionista del marketing digitale?
- Acquisisci familiarità con le basi del marketing digitale.
- Impara a utilizzare gli strumenti di marketing digitale.
- Crea un portfolio che includa una varietà di campagne di marketing digitale.
- Contatta il tuo network per trovare opportunità nel marketing digitale.
- Rimani aggiornato sulle ultime tendenze nel marketing digitale.
In che modo l'IA sta cambiando il panorama del marketing digitale?
L'IA sta riducendo il numero di compiti manuali ripetitivi nel marketing digitale. Può aumentare l'efficienza automatizzando la personalizzazione degli annunci per soddisfare le esigenze del pubblico target, automatizzando compiti noiosi e prevedendo il comportamento dei clienti per campagne migliorate. I professionisti del marketing digitale possono utilizzare l'IA per generare contenuti, gestire campagne in modalità automatica e analizzare le performance delle diverse attività.
