Qu'est-ce que Shopify Email ? Présentation du produit, fonctionnalités et conseils (2024)

Shopify Email est une solution de marketing par e-mail conçue pour le commerce. Créez, envoyez et gérez votre marketing par e-mail dans un seul système.

Le marketing par e-mail est l'une des méthodes les plus efficaces pour les entreprises souhaitant nouer des relations avec leurs clients. Il n'est donc pas surprenant que cet élément du marketing numérique figure en bonne place sur la liste des tâches de nombreux entrepreneurs au moment de se lancer. Mais de quels outils avez-vous besoin pour faire du marketing par e-mail un élément rentable de votre stratégie marketing ?

Lorsque vous construisez sur Shopify, Shopify Email est prêt à vous accompagner avec tous les essentiels pour le marketing par e-mail dans le commerce.

Qu'est-ce que Shopify Email ?

Shopify Email est un outil de marketing par e-mail conçu spécifiquement pour le commerce, par Shopify. Vous pouvez créer, envoyer et gérer votre marketing par e-mail dans le même système que celui que vous utilisez pour gérer votre entreprise. Commencez avec des modèles d'e-mails préconçus, des automatisations que vous pouvez configurer en quelques clics, et vos 10 000 premiers e-mails gratuits chaque mois, et évoluez facilement avec des designs flexibles, des automatisations personnalisées et une gestion de campagnes.

Les meilleures fonctionnalités de Shopify Email

Shopify Email dispose de tout ce dont vous avez besoin pour démarrer et développer votre stratégie de marketing par e-mail :

• Modèles préconçus pour le commerce et style flexible. Personnalisez la mise en page, les couleurs, les polices et les images de vos e-mails dans un éditeur visuel.
• Personnalisation. Ajoutez une touche personnelle aux e-mails avec des informations sur les clients comme le prénom, le nom, la ville et le pays.
• Segmentation. Divisez vos abonnés en différents groupes pour fournir un contenu plus pertinent, et améliorer vos résultats dans le processus.
• Automatisation des e-mails. Envoyez des e-mails pré-écrits aux abonnés au bon moment, que ce soit lorsqu'ils rejoignent votre liste, effectuent leur premier achat ou abandonnent leur panier. Commencez avec des modèles pour les automatisations courantes, ou personnalisez les vôtres pour alimenter n'importe quel flux.
• E-mails programmés. Rédigez des e-mails à l'avance et planifiez-les pour plus tard.
• Tests d'e-mails. Envoyez-vous des e-mails tests avant de les distribuer à votre liste.
• Mesure des campagnes et analyses. Consultez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de clics et les désabonnements pour chaque newsletter ou e-mail automatisé.
• Création et gestion d'e-mails sur mobile. Grâce à l'application mobile Shopify, vous pouvez passer de l'idée à l'e-mail terminé, directement depuis la paume de votre main.

Shopify Email : 4 conseils clés pour le marketing par e-mail

Voici une sélection de stratégies de marketing par e-mail provenant des experts qui ont conçu ces outils. Assurez-vous de fournir la meilleure expérience à chacun de vos abonnés, qu'ils viennent de s'inscrire ou qu'ils soient des clients fidèles depuis des années.

1. Prenez soin de votre liste d'e-mails

Pour tirer le meilleur parti de chaque visite dans votre boutique, vous devez offrir des moyens de connexion qui ne se limitent pas à un achat, beaucoup de personnes n’étant pas prêtes à acheter immédiatement. C'est pourquoi il est judicieux d'avoir toujours un formulaire de capture de leads activé.

Si vous êtes nouveau dans la capture de leads, voici une brève explication. Chaque fois que vous voyez un formulaire d'inscription promettant une remise sur votre prochaine commande en échange de votre adresse e-mail, c'est de la capture de leads. Lorsque vous réfléchissez à ce que vous pouvez offrir aux visiteurs en échange de leur e-mail, voici quelques idées :

• Une remise sur leur commande. C'est un classique dans le commerce pour une bonne raison, cela fonctionne, et les gens adorent les réductions.
• Accès exclusif. Si vous avez des produits qui se vendent régulièrement, ou de grandes périodes de soldes, offrez aux gens un accès prioritaire en s'inscrivant à votre liste d'e-mails. Ensuite, lorsqu'un nouveau produit est lancé ou qu'une vente commence, envoyez-leur un e-mail une heure ou deux avant d'en faire la promotion ailleurs.
• Conseils d'experts. Avez-vous du contenu explicatif qui correspond parfaitement à votre produit ? Transformez-le en PDF, envoyez-le dans votre e-mail de bienvenue, et faites-en la promotion

sur vos formulaires de capture de leads. C'est précieux pour vos clients, et cela coûte moins cher qu'une remise.

Shopify Forms est une application gratuite qui vous permet de créer des formulaires de capture de leads engageants pour votre boutique en quelques clics, sans qu’aucune connaissance en matière de code ou en design ne soit nécessaire. Elle se connecte à vos automatisations de marketing par e-mail sans configuration supplémentaire requise, donc une fois que votre formulaire est opérationnel, vos outils d'e-mailing sont immédiatement optimisés.

2. Améliorez votre design

Lorsque quelqu'un ouvre votre e-mail, vous voulez qu'il sache que cela vient de vous, et qu'il sache clairement ce qu'il doit faire ensuite, que ce soit visiter votre boutique ou ajouter ce nouveau produit tendance à son panier. Shopify Email vous offre une flexibilité de design sans que vous ayez besoin de toucher à une ligne de code, ce qui permet à vos e-mails d'avoir un bel aspect sur les ordinateurs de bureau et les téléphones portables.

Voici quelques conseils de Laura Forbes, conceptrice en chef de Shopify Email, que vous pouvez prendre en compte pour que vos e-mails se démarquent. Laura passe ses journées à réfléchir à la conception d'e-mails tout en construisant ces outils, donc elle sait de quoi elle parle.

Modifiez vos titres et descriptions de produits directement dans l'e-mail

Lorsque vous ajoutez des produits à un e-mail, Shopify extrait les informations directement depuis votre liste de produits pour vous faire gagner du temps, mais cela peut être trop détaillé pour la mise en page que vous avez choisie. Vous pouvez masquer la description du produit, le titre et le prix, ou réduire un titre trop long pour qu'il soit bien aligné dans une grille.

Ajoutez des images gratuites directement dans l'éditeur

Shopify Email s'intègre à Burst, la bibliothèque d'images libres de droits de Shopify, vous permettant d'ajouter des photos directement à vos e-mails en un seul clic.

Utilisez le bloc image et texte pour structurer votre mise en page

Que vous souhaitiez afficher des produits d'une nouvelle manière, partager différentes propositions de valeur pour un produit unique, ou mettre en avant plusieurs promotions, pensez à alterner images et textes pour garder les choses intéressantes. Vous pouvez utiliser cette section pour mettre en avant les horaires de votre boutique, vous présenter à vos abonnés, et conclure avec une image de votre signature à la fin d'un e-mail.

Utilisez une couleur de fond et des espaces pour ajouter de l'espace blanc

Parfois, l'important est autant de ce que vous n'incluez pas que de ce que vous faites. Si vous utilisez une couleur de fond dans vos e-mails, essayez d'ajouter des espaces de la même couleur entre les sections pour créer des divisions dans votre e-mail.

Vous pouvez faire bien d'autres choses pour créer des e-mails qui donnent des résultats avec Shopify Email. Pourquoi ne pas essayer d'utiliser la mise en page à colonnes multiples pour mettre en avant vos derniers articles de blog, créer des CTA côte à côte, ou même simplement réaliser une mise en page de texte en deux colonnes ? Vous pouvez également inclure une section de paiement express pour ajouter un caractère d'urgence à un nouveau produit tendance, et diriger vos abonnés directement vers la page de paiement.

3. Segmentez votre audience

Lorsque vous n'avez que quelques abonnés, il est logique d'envoyer des e-mails à tout le monde sur votre liste, mais au fur et à mesure que vous vous développez, surtout une fois que vous avez plus de 100 abonnés, vous constaterez probablement des taux d'ouverture, des taux de clics et des ventes plus élevés si vous ciblez vos e-mails sur un public spécifique.

Vous pouvez créer des dizaines de segments directement dans Shopify en utilisant les données clients que vous possédez déjà, y compris ce que les gens achètent, quand et où. Commencez par des segments préétablis, puis ajoutez des filtres selon vos besoins pour les personnaliser, et envoyez différentes offres par e-mail à vos clients. Vous pouvez par exemple donner à vos clients VIP un accès anticipé à votre vente annuelle, ou envoyer une offre de réduction attrayante aux personnes qui n'ont pas encore effectué leur premier achat.

4. Automatisez vos campagnes de marketing par e-mail

L'automatisation de votre marketing par e-mail est l'une des choses les plus puissantes que vous puissiez faire pour votre entreprise. Une fois vos automatisations mises en place, elles travailleront pour vous en arrière-plan et apparaîtront au moment idéal pour chaque client.

Voici quelques automatisations e-commerce pour commencer, pour lesquels vous trouverez des modèles dans les automatisations marketing de Shopify :

• E-mails de bienvenue. Envoyez un e-mail aux abonnés dès qu'ils rejoignent votre liste pour les accueillir et partager davantage votre histoire, et bien sûr, offrez-leur toutes les réductions promises !
• Upsell après le premier achat. Ramenez les nouveaux acheteurs dans votre boutique après que leur commande soit arrivée pour les inciter à passer une seconde commande rapidement.
• Récupération de clients. Incitez les acheteurs qui n'ont pas passé de commande depuis un certain temps à revenir et acheter. Notez que vous pouvez facilement personnaliser cette automatisation en fonction de votre cycle d'achat. Si vous savez que vos clients achètent annuellement, augmentez le délai d'attente à 365 jours.
• Paniers abandonnés. Cette automatisation est conçue pour ceux qui ajoutent des articles au panier sans passer à la caisse. Vous pouvez adapter le message, en utilisant l'éditeur de Shopify Email, ou peut-être offrir une réduction pour les inciter à finaliser leur achat.
• Navigation de produits. Si vous avez des clients abonnés qui étaient "juste en train de regarder", faites-les revenir et convertissez-les en leur envoyant un e-mail de rappel sur ce qu'ils recherchaient dans votre boutique.

Vous pouvez personnaliser l’un des modèles disponibles, ou créer votre propre flux pour envoyer l'e-mail exact que vous souhaitez, au client exact que vous voulez, au moment qui convient à chacun.

Conseil pro : pour transformer un modèle en série d'e-mails, incluez une nouvelle étape d'attente puis ajoutez un autre e-mail marketing.

Exemples de Shopify Email

Des marques à succès utilisent Shopify chaque jour pour créer des campagnes marketing soignées par e-mail. Inspirez-vous de ces exemples d'e-mails marketing créés avec Shopify Email. Et, inspirez-vous de leurs tactiques efficaces pour votre propre marque afin de transformer vos abonnés en clients.

Ogham Craft Spirits

Fonctionnalité utilisée : boutons de paiement express

Pourquoi cela fonctionne : Ogham réduit les frictions en permettant aux clients d'acheter le produit présenté d'un simple clic depuis l'e-mail.

Saltspring Kitchen Co.

Fonctionnalité utilisée : automatisations

Pourquoi cela fonctionne : Saltspring Kitchen Co. a combiné un excellent contenu narratif avec un modèle qui permet à la marque de briller.

Sam James Coffee Bar

Fonctionnalité utilisée : automatisations

Pourquoi cela fonctionne : Sam James a utilisé les fonctionnalités d'automatisation pour intégrer des réductions directement depuis Shopify dans un e-mail marketing.

Wood Wood Toys

Fonctionnalité utilisée : automatisations

Pourquoi cela fonctionne : Wood Wood Toys a utilisé les fonctionnalités d'automatisation pour intégrer des produits directement depuis Shopify dans un e-mail marketing.

Commencer et évoluer avec Shopify Email

Que vous débutiez et souhaitiez envoyer votre première campagne d'e-mails, ou que vous cherchiez à mettre en place un marketing plus élaboré avec des automatisations et de la segmentation, Shopify Email a été conçu pour vous et votre entreprise.

FAQ Shopify Email

Comment utiliser Shopify Email ?

Shopify Email est un outil puissant de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser directement dans l'interface Shopify pour créer, envoyer et suivre votre marketing par e-mail. Pour le trouver, il vous suffit de rechercher "Shopify Email" dans la barre supérieure de Shopify, de sélectionner l'application et de l'ouvrir. Shopify Email intégrera les couleurs de votre marque à des dizaines de modèles d'e-mails, et vous pourrez rapidement ajouter des produits et des réductions de votre boutique aux e-mails afin d'augmenter vos ventes.

Quelles sont les étapes pour créer une campagne de marketing par e-mail dans Shopify ?

Pour envoyer une campagne de marketing par e-mail dans Shopify :

Ajoutez Shopify Email à votre boutique, ou ouvrez l'application si vous l'avez déjà installée.

Sélectionnez l'un des modèles d'e-mails existants, créez un e-mail à partir de zéro ou votre propre modèle d'e-mail à utiliser.

Ajoutez un objet, un texte d'aperçu, et sélectionnez un segment de clients à qui envoyer l'e-mail.

Personnalisez le corps de l'e-mail en y ajoutant vos propres images, produits et réductions, tous extraits automatiquement de votre boutique. Vous pouvez même intégrer des photos gratuites directement depuis Burst pour les utiliser dans vos campagnes marketing.

Examinez votre e-mail et envoyez-vous une campagne test, puis choisissez d'envoyer votre e-mail immédiatement ou de le programmer à une date ultérieure.

Vérifiez les résultats de votre campagne par e-mail quelques jours plus tard, y compris les statistiques sur les taux d'ouverture et les ventes, directement dans l'outil de marketing par e-mail de Shopify.

Puis-je automatiser le marketing par e-mail dans Shopify ?

Oui, vous pouvez automatiser le marketing par e-mail dans Shopify. Les automatisations marketing sont incluses dans le plan de base de Shopify et au-delà, et vous pouvez utiliser des modèles préétablis pour automatiser des moments clés du marketing comme les e-mails de bienvenue, les upsells après achat, les paniers abandonnés, et plus encore, en fonction des données que vous possédez sur vos clients.

Comment puis-je constituer ma liste de marketing par e-mail dans Shopify ?

Shopify propose deux méthodes clés pour constituer votre liste de marketing par e-mail. Vous pouvez installer Shopify Forms pour créer des formulaires de capture de leads, comme des superpositions sur votre boutique ou des pages autonomes pour capturer les e-mails, noms, numéros de téléphone, et plus encore des clients. Vous pouvez également utiliser Shopify Inbox pour constituer votre liste, car les clients peuvent s'inscrire au marketing par e-mail directement depuis la fenêtre de chat.