Comment créer une newsletter en 11 étapes

Découvrez comment rédiger des newsletters avec ce guide complet et des conseils en création de contenu pour maintenir l’engagement de vos lecteurs.

Créer une newsletter par email est un élément essentiel de votre stratégie marketing globale, qui peut vous aider à réaliser des ventes à long terme.

Prenons par exemple un email pour des faux ongles saisonniers, qui atterrit dans les boîtes de réception des abonnés tous les quelques mois. Ces emails entraînent des achats impulsifs, où les lecteurs se retrouvant avec un panier rempli de décorations d’ongles festives en un claquement de doigts.

C’est la magie de la newsletter par email : une simple promotion peut transformer des lecteurs occasionnels en clients enthousiastes.

Découvrez l’intérêt de distribuer une newsletter, comment choisir la meilleure plateforme de newsletter par email, comment envoyer votre premier email, et comment évaluer la performance de vos campagnes de newsletters.

Avantages de la diffusion d’une newsletter par email

Établissez un lien direct et personnalisé

Selon une étude de Bluecore (en anglais), 68 % des consommateurs préfèrent recevoir des emails de la part des marques plutôt que de passer par les réseaux sociaux, les publicités en ligne, ou les SMS. Alors que le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing de contenu et le marketing payant peuvent paraître trop vastes, les emails permettent de personnaliser le message pour chaque abonné.

Lorsque vous envoyez des emails directement dans la boîte de réception de quelqu’un, vous établissez un lien direct avec cette personne. C’est un aspect crucial, car de nombreux acheteurs souhaitent établir un lien personnel avec les marques avant d’acheter (article en anglais).

Envoyer des emails qui apportent de la valeur – que ce soit par des réductions ou par des récits captivants – renforce la confiance des clients et peut finalement mener à des achats.

Ravivez l’intérêt des consommateurs

Si un client visite votre boutique en ligne mais décide de ne pas acheter, il y a de fortes chances qu’il ne revienne jamais.

Cependant, si vous obtenez son adresse mail avant qu’il ne quitte votre site, vous pouvez continuer à communiquer avec lui grâce à des newsletters envoyées directement dans sa boîte de réception.

Le marketing par newsletter est un moyen de maintenir la conversation même une fois qu’un client potentiel a quitté votre site, en cultivant son intérêt pour un futur achat.

Gardez le contrôle

Comparé aux réseaux sociaux, où vos publications peuvent se perdre dans un flux de contenu infini, l’email est un canal que vous possédez. Il vous permet également de communiquer directement avec vos clients, sans être contraint par des limites de caractères strictes.

Une fois que vous avez établi une liste d’emails de personnes qui ont choisi de recevoir vos informations, cette liste est à vous. L’email vous offre une ligne de communication directe avec des clients potentiels et un haut degré de contrôle sur la fréquence et la complexité des messages qu’ils reçoivent.

Comment créer une newsletter en 11 étapes

1. Définissez l’objectif de votre newsletter
2. Déterminez votre stratégie de newsletter par email
3. Choisissez votre plateforme de newsletter
4. Personnalisez un modèle de design
5. Engagez-vous à tenir un calendrier
6. Recueillez des adresses email
7. Personnalisez votre flux d’emails automatisés
8. Respectez les réglementations sur la vie privée et les bonnes pratiques en matière d’email
9. Envoyez votre première newsletter
10. Évaluez vos statistiques
11. Gérez les désabonnements et les retours

1. Définissez l’objectif de votre newsletter

Avant de choisir votre plateforme d’email et de vous lancer dans la rédaction de votre premier message, réfléchissez à l’objectif de votre newsletter.

Vous pouvez utiliser les newsletters pour établir des relations avec les clients, apprendre des choses à vos abonnés, stimuler les ventes, générer des recommandations et recueillir des retours d’expérience. Sélectionnez puis priorisez quelques objectifs et demandez-vous comment créer une newsletter va vous aider à les atteindre.

Comprenez quel type de contenu de newsletter vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux, et planifiez votre stratégie de marketing par email en conséquence.

2. Déterminez votre stratégie de newsletter par email

Une fois que vous avez identifié les objectifs globaux de votre newsletter, répondez à des questions plus détaillées qui alimenteront votre stratégie :

• Public cible. Essayez-vous d’atteindre des acheteurs potentiels ou des clients précédents ? Qui est votre client idéal ? Par exemple, un persona de client idéal pourrait être « des parents milléniaux férus de technologie avec de jeunes enfants, résidant en France, avec un revenu familial de 100 000 € ou plus ».
• Sujets. Votre newsletter doit-elle se concentrer sur des conseils d’utilisation de votre produit ou mettre des tendances en avant ? Choisissez des idées de newsletters en phase avec les objectifs de votre entreprise et qui maintiennent l’engagement des lecteurs. Pour une entreprise de vaisselle, vous pourriez aborder comment organiser le dîner parfait ou partager des conseils pour empêcher les rayures sur l’argenterie.
• Méthodes de capture d’emails. Comment allez-vous ajouter des abonnés à votre liste d’emails ? Mettez en œuvre plusieurs points de capture pour développer efficacement votre liste d’emails. Envisagez d’ajouter des formulaires d’inscription sur la page d’accueil de votre site, des pop-ups sur votre blog et des liens dans votre biographie sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également inciter les clients à s’abonner à votre newsletter lors du processus de paiement, en mettant à profit leur engagement après achat.
• Fréquence d’envoi. À quelle fréquence allez-vous envoyer votre newsletter ? Trouver la bonne cadence pour l’envoi des newsletters est à la fois un art et une science. Envoyez toujours les mêmes jours de la semaine et évitez de fixer un rythme trop ambitieux que vous ne pourrez pas tenir à long terme.

3. Choisissez votre plateforme de newsletter

Il existe plusieurs services de marketing par email avec diverses fonctionnalités, avantages et plans tarifaires. Bien que vous n’ayez peut-être pas besoin de toutes les options disponibles pour commencer, il vaut la peine d’envisager une plateforme qui dispose de toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin en évoluant.

Voici quelques fonctionnalités à prendre en compte lors de la sélection d’une plateforme de newsletter par email qui répond à vos besoins actuels et peut évoluer pour l’avenir :

• Modèles intégrés et thèmes personnalisables. Personnalisez la mise en page, les couleurs, les polices et les images de vos envois grâce à un éditeur en glisser-déposer.
• Personnalisation des emails. Ajoutez une touche personnelle aux emails en incluant les informations des abonnés dans le contenu des emails grâce à des merge tags ou balises de fusion (par exemple, leur prénom).
• Segmentation des emails. Divisez vos abonnés en différentes listes pour proposer un contenu plus pertinent en fonction des segments de clients.
• Automatisation des emails. Envoyez automatiquement des emails déjà écrits aux abonnés lorsqu’ils viennent d’effectuer une action particulière (par exemple, un email d’abandon de panier) ou après une période d’inscription déterminée (comme un email de bienvenue).
• Planification des emails. Rédigez des emails à l’avance et programmez-les pour plus tard.
• Emails de test. Envoyez-vous des emails de test avant de diffuser une newsletter à l’ensemble de votre liste.
• Possibilité de test A/B. Le test A/B consiste à envoyer une version d’une newsletter à la moitié de votre liste et une autre version à l’autre moitié pour voir laquelle fonctionne le mieux.
• Mesure des campagnes et analyses. Consultez des statistiques telles que le taux d’ouverture, le taux de clics et le nombre de désabonnements pour chaque newsletter que vous envoyez.

Shopify Email est un logiciel de marketing par email conçu pour le commerce. Si vous êtes un entrepreneur sur Shopify, vous pouvez utiliser Shopify Email pour concevoir facilement des emails sans avoir à taper la moindre ligne de code.

4. Personnalisez un modèle de design

La plupart des plateformes de newsletter proposent des modèles personnalisables et des thèmes afin que vous puissiez adapter la palette de couleurs, la mise en page et la police pour correspondre à la charte graphique de votre marque. Par exemple, Shopify fournit de nombreux modèles pour chaque usage, des présentations de produits aux promotions pour les fêtes.

Our Place fabrique des ustensiles de cuisine élégants, disponibles dans des coloris uniques allant de l’épice à la sauge. Sa newsletter par email utilise un thème moderne et riche en couleurs, rappelant son site web, ce qui lui permet de se démarquer instantanément dans une mer d’emails.

Choisissez une mise en page et un thème de design qui résonnent avec votre identité de marque actuelle. La plupart des plateformes de marketing par email vous permettent de télécharger votre kit de marque afin que vous ayez vos couleurs et polices d’entreprise à portée de main dans l’éditeur d’emails.

5. Engagez-vous à tenir un calendrier

Réfléchissez à la fréquence à laquelle vous serez réellement en mesure d’envoyer des newsletters, de manière régulière et cohérente. Pour commencer, vous pouvez vous engager à envoyer des newsletters hebdomadaires ou bimensuelles, un jour de la semaine qui vous convient le mieux.

Artisaire, une entreprise canadienne qui vend des sceaux et des tampons en cire faits main, envoie une newsletter hebdomadaire pleine d’inspiration et d’offres exclusives, ainsi que des mises à jour sur la marque.

6. Recueillez des adresses email

Captez des abonnés à la newsletter là où les gens interagissent déjà avec votre entreprise, comme sur votre site web et vos comptes de réseaux sociaux, en intégrant des formulaires d’inscription et en partageant des liens pour s’inscrire.

Ajouter un formulaire d’inscription par email sur Shopify et d’autres sites est généralement simple et ne nécessite pas de compétences spécialisées en codage. Voici comment procéder :

• Intégrez votre formulaire d’inscription sur votre site web. Créez un pop-up qui se déclenche lorsque quelqu’un arrive sur votre page et ajoutez un formulaire permanent dans votre en-tête ou votre pied de page. Rédigez un texte convaincant qui informe les abonnés de ce qu’ils peuvent attendre de votre newsletter et envisagez d’inciter les gens à s’inscrire avec du contenu exclusif, des réductions ou des participations à des concours.

Our Place incite les internautes à s’abonner en proposant d’entrer leur adresse email dans un tirage au sort quotidien pour gagner son Always Pan, d’une valeur de 195 $ (environ 180 €).

• Intégrez votre formulaire d’inscription lors du paiement. Une fois qu’un visiteur du site a finalisé son achat, invitez-le à s’inscrire à votre newsletter par email avec les informations qu’il a fournies. Cela peut vous aider à envoyer des informations instructives aux clients sur l’utilisation du produit, ou à les inciter à de futurs achats, ou encore à laisser des recommandations et des références.
• Partagez des liens d’inscription sur les réseaux sociaux. Ajoutez un lien pour s’inscrire à votre newsletter dans la biographie Instagram de votre entreprise ou incluez-le dans la section À propos de votre page Facebook. Autrement, si vous utilisez une application Link in Bio comme Linkpop, ajoutez votre lien d’inscription à la liste des liens.

7. Personnalisez votre flux d’emails automatisés

Si vos newsletters du moment changent chaque semaine ou chaque mois, un certain nombre d’emails, comme vos emails de bienvenue et de désinscription, restent les mêmes et sont envoyés automatiquement lorsque les abonnés effectuent une action spécifique.

Par exemple, un email de bienvenue remercie les nouveaux abonnés pour leur inscription, pose les bases de ce que les lecteurs peuvent attendre et fournit des liens pertinents.

Teddy Fresh est une entreprise de streetwear basée à Los Angeles et fondée par la YouTubeuse et artiste Hila Klien. Elle accueille les nouveaux abonnés sur sa liste avec un email d’introduction de marque et des liens renvoyant vers le site web.

Assurez-vous que chaque point de contact avec les lecteurs semble authentique et lié à votre marque. En plus des emails de bienvenue, vous pourriez demander aux nouveaux abonnés leur date de naissance et leur envoyer une réduction d’anniversaire automatisée en conséquence.

Voici quelques autres emails automatisés à configurer :

• Une série d’emails de panier abandonné
• Une série d’emails pour nouveaux clients
• Une série d’emails pour clients récurrents
• Des emails de reçu d’e-commerce
• Une série d’emails de réengagement
• Des mises à jour sur le catalogue de produits
• Des questionnaires de satisfaction ou de retour d’expérience

8. Respectez les réglementations sur la vie privée et les bonnes pratiques en matière d’email

Les adresses email sont l’équivalent numérique des numéros de téléphone, et en tant que telles, des lois sont en place pour protéger la vie privée des individus.

Les réglementations sur les emails varient d’un pays à l’autre : référez-vous au règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe, au CAN-SPAM aux États-Unis, et à la LCAP au Canada lors de la constitution de votre liste d’emails.

En résumé, voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Les abonnements doivent être opt-in. Envoyer des communications par email à des personnes qui n’ont pas donné leur accord n’est pas conforme au RGPD et est largement considéré comme du spam. Même les clients qui fournissent leur email pour un achat doivent explicitement accepter de recevoir des communications de newsletter qui ne sont pas liées à leur commande.
• N’achetez pas listes d’emails. Développer votre audience de newsletter en achetant des adresses email n’est pas considéré comme un « opt-in » et n’est donc pas conforme au RGPD.
• Les emails doivent contenir un lien de désabonnement. Les abonnés doivent pouvoir facilement arrêter de recevoir des communications par email de votre part.
• Incluez vos coordonnées professionnelles. Ajoutez les coordonnées de votre entreprise dans le pied de page de chaque email pour respecter la législation anti-spam.

Ne pas se conformer au RGPD et aux autres législations sur la vie privée et anti-spam peut entraîner des frais et des sanctions pour votre entreprise.

De plus, les signalements comme spam peuvent entraîner le marquage de vos emails comme indésirables ou la désactivation de votre compte sur certaines plateformes de newsletters.

9. Envoyez votre première newsletter

Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre premier email, suivez ces étapes :

1. Définissez votre nom d’expéditeur et votre adresse email. Envoyez votre première newsletter depuis le nom de votre entreprise (un excellent choix pour des newsletters principalement informatives ou promotionnelles) ou depuis le nom d’un individu (idéal si vous partagez les coulisses de votre entreprise ou si vous souhaitez établir une connexion plus personnelle avec votre audience). Sinon, une adresse email sans réponse (par exemple, noreply@litejournal.fr) empêchera les lecteurs de vous répondre directement.
2. Sélectionnez vos destinataires. Si vous avez segmenté votre liste et l’avez décomposée en groupes plus ciblés, sélectionnez la bonne liste pour votre envoi spécifique.
3. Rédigez votre ligne d’objet et votre texte d’aperçu. Rédigez un texte d’aperçu et un titre courts, accrocheurs et révélateurs de ce que la lecture apportera à l’abonné. Testez l’apparence de votre titre sur mobile, où les mots sont coupés si une ligne est trop longue.
4. Testez votre email. La plupart des plateformes de newsletters par email vous permettent d’envoyer un email de test à vous-même avant de l’envoyer à votre liste de diffusion. C’est une fonctionnalité utile pour repérer d’éventuelles fautes d’orthographe ou des problèmes de formatage. Assurez-vous de vérifier comment le formatage apparaît à la fois sur desktop et mobile.

Rédigez votre contenu

Avec vos objectifs commerciaux et votre audience en tête, voici quelques conseils pour rédiger votre première newsletter :

• Commencez par une introduction accrocheuse. Comme pour tout autre texte, captez immédiatement l’attention de votre lecteur pour le garder en haleine jusqu’à la fin de votre email.
• Faites des phrases claires et concises. Utilisez un langage simple et évitez les phrases trop longues ou complexes.
• Dirigez le trafic vers votre site web avec un appel à l’action (CTA). Incitez les abonnés à lire davantage ou à acheter sur votre site avec un bouton CTA dans votre newsletter.
• Utilisez un format facilement lisible. Divisez les longs blocs de texte à l’aide de titres et de visuels accrocheurs.
• Ajoutez de la personnalisation lorsque c’est possible. Utilisez des balises de fusion sur votre plateforme de newsletter pour vous adresser aux abonnés par leur prénom et ajoutez des touches personnelles avec une formule de politesse qui change de l’ordinaire.

Si possible, faites relire et corriger votre newsletter par quelqu’un avant d’appuyer sur Envoyer pour peaufiner le message.

10. Évaluez vos statistiques

Vingt-quatre heures après avoir envoyé votre email avec succès, il est temps d’analyser ses performances.

La majorité des plateformes de newsletters par email mesurent la performance de vos envois, fournissant des statistiques de marketing par email importantes telles que le taux d’ouverture, le taux de clics, les désabonnements, et plus encore.

Voici quelques métriques à suivre et à surveiller dans le temps :

• Taux d’ouverture. Le pourcentage d’abonnés qui ouvrent votre newsletter par email.
• Taux de clics (CTR). Le pourcentage d’abonnés qui cliquent sur un lien dans votre newsletter après l’avoir ouverte.
• Désabonnements. Le pourcentage d’abonnés qui choisissent de ne plus recevoir d’emails de votre marque.

Ce qui constitue un « bon » taux d’ouverture et de clics dépend en grande partie de votre secteur d’activité. Par exemple, le taux d’ouverture moyen dans le marketing était de 20,5 % en 2022, alors qu’il n’était que de 18,5 % dans le domaine de la restauration (étude en anglais).

Suivez le trafic que votre newsletter a généré sur votre site web, ainsi que les ventes que votre email a engendrées.

Utilisez vos premiers résultats pour continuer à expérimenter différents types de contenu et mises en page.

11. Gérez les désabonnements et les retours

Un processus de désinscription fluide respecte les choix de vos abonnés tout en recueillant des informations pour améliorer vos efforts de marketing par email. Si vous rendez la désinscription difficile, les abonnés seront frustrés et vous pourriez recevoir des plaintes pour spam.

Voici quelques conseils pour gérer les désabonnements :

• Facilitez la désinscription et rendez-la accessible. Le lien de désinscription doit être clair et bien visible dans chaque email, généralement dans le pied de page. Il ne devrait falloir qu’un ou deux clics pour que les lecteurs se désabonnent s’ils le souhaitent.
• Analysez les raisons des désinscriptions. Proposez un court sondage pour comprendre les raisons derrière un désabonnement. Les raisons courantes pourraient être que les clients reçoivent trop d’emails, que le contenu n’est pas assez pertinent ou précieux, qu’ils ont changé d’intérêts ou de circonstances, ou qu’ils souffrent de lassitude face aux emails.
• Utilisez les retours pour améliorer le fond et la forme. Chaque désabonnement est une opportunité d’apprendre et de grandir. En acceptant les retours, vous pouvez créer une newsletter plus engageante qui attire les abonnés et les garde.

Si vous vous désabonnez de la liste de diffusion de Teddy Fresh, un écran de départ avec son logo et ses couleurs de marque apparaît. Il demande également pourquoi vous vous êtes désabonné.

Créez votre propre newsletter par email avec Shopify

Des réseaux sociaux organiques à la publicité payante, il existe de nombreuses façons de communiquer avec des clients potentiels et de rester en contact avec d’anciens acheteurs.

Cependant, une newsletter par email vous permet d’envoyer un message directement dans la boîte de réception d’un abonné, ouvrant ainsi un canal de communication continu pour partager des informations utiles, accroître la notoriété de vos produits et services, et établir un lien qui peut mener à un achat.

En collectant l’email d’un visiteur de votre site ou d’un abonné sur les réseaux sociaux, vous pouvez commencer une conversation qui transforme un navigateur passif en client fidèle.

FAQ sur comment créer une newsletter

Peut-on créer une newsletter gratuitement ?

Oui, vous pouvez créer une newsletter gratuitement en utilisant des plateformes comme Substack ou Mailchimp.

Pourquoi créer une newsletter par email pour son entreprise ?

Une newsletter par email offre un moyen direct de communiquer avec des clients potentiels et d’anciens acheteurs. En maintenant la communication (en partageant des informations utiles, en fournissant des actualités sur les produits et en offrant des réductions occasionnelles) vous pouvez renforcer l’affinité avec votre marque et entraîner des achats répétés.

Quelle est la meilleure plateforme pour créer une newsletter ?

Privilégiez des plateformes de newsletters par email qui disposent d’un éventail de fonctionnalités, comme des modèles personnalisables, la personnalisation des emails, la segmentation, l’automatisation, la planification, les tests et les analyses de campagne.

Shopify Email, Mailchimp, ConvertKit, Campaign Monitor, MailerLite, et Brevo sont toutes de bonnes options à envisager, et elles s’intègrent aux boutiques Shopify.

Comment créer une newsletter au look professionnel ?

Pour créer une newsletter au look professionnel, personnalisez des modèles populaires, en modifiant les polices, les couleurs et la mise en page pour refléter votre identité de marque actuelle.

Comment développer sa liste de newsletters par email ?

Développez votre liste en intégrant des formulaires d’inscription à la newsletter sur votre site web et dans le processus de paiement de votre boutique en ligne. De plus, partagez votre lien d’inscription à la newsletter sur les réseaux sociaux.

Envoyez votre newsletter de manière régulière et apportez de la valeur aux abonnés afin qu’ils la transmettent à leur famille, amis et collègues ou qu’ils la diffusent par le biais du bouche-à-oreille.