Méthode AIDA : définition, fondamentaux et exemples e-commerce

Connaissez-vous la méthode AIDA ? Découvrez les avantages pour le e-commerce de cette technique de marketing et de copywriting et comment l’utiliser à travers des exemples concrets.

Connaissez-vous la méthode AIDA ? Il s’agit d’une puissante technique de marketing et de copywriting pour transformer des prospects en clients. En utilisant la méthode AIDA comme cadre de référence pour vos contenus et messages marketing, vous renforcerez leur efficacité et pourrez atteindre plus facilement vos objectifs.

Dans cet article, nous passerons en revue les fondamentaux de la méthode AIDA et vous expliquerons comment l’appliquer à votre activité e-commerce et en particulier à vos pages de vente, vos e-mailings et vos publications sur les réseaux sociaux pour augmenter votre taux de conversion.

Nous partagerons des exemples concrets pour vous inspirer et vous aider à mettre en pratique cette technique.

Qu’est-ce que la méthode AIDA ?

La méthode AIDA est une technique de marketing et de copywriting en 4 phases pour amener un prospect à réaliser une action. Elle repose sur les phases qu’une personne traverse avant de prendre une décision, avec 4 enjeux pour les marques résumés par l’acronyme AIDA :

1. Attirer l’attention (A)
2. Générer de l’intérêt (I)
3. Susciter le désir (D)
4. Inciter à l’action (A)

Lors de la première phase, vous vous adressez à l’ensemble du marché. Les personnes dont vous parvenez à capter l’attention doivent alors manifester de l’intérêt pour se transformer en prospects. Ensuite, pour aller plus loin, vous devez créer le désir. Ces prospects matures pourront alors devenir des clients si vous réussissez à les convaincre de passer à l’action.

Si la méthode AIDA est principalement utilisée pour vendre, elle peut s’appliquer à d’autres types d’actions souhaitées : s’inscrire à une newsletter, rédiger un avis client, participer à une campagne de crowdfunding, etc.

Comment utiliser la méthode AIDA ?

Alors, comment faire en pratique pour utiliser cette technique et optimiser vos messages marketing ? Pour vous aider, voici des conseils et astuces pour chacune des phases de la méthode AIDA.

1. Attirer l’attention

La première phase de la méthode AIDA est l’attention. Sur Internet, le temps d’attention moyen est estimé à 8 secondes. Vous avez donc très peu de temps pour vous différencier et retenir l’attention ! Si vous voulez réussir, vous devez marquer les esprits dans vos contenus marketing.

Voici 5 manières d’attirer l’attention :

• Utiliser des émoticônes et des couleurs vives qui attirent le regard : des couleurs comme le rouge ou l’orange auront plus de chance de capter l’attention qu’un bleu ou un vert neutre.
• Opter pour des images fortes qui ne laissent pas indifférent : plutôt que des images classiques, choisissez des visuels qui déclenchent une émotion.
• S’adresser directement à la personne : en l’interpellant directement ou en utilisant son prénom dans un e-mailing.
• Aller droit au but avec un ton et un style qui se démarquent : comme la marque Asphalte dont le slogan est : « Des bonnes fringues. Point. ».
• Surprendre avec une accroche originale ou décalée : par exemple en jouant la carte de l’humour.

2. Générer de l’intérêt

Vous avez réussi à attirer l’attention ? Deuxième phase de la méthode AIDA : générer de l’intérêt. La personne qui consulte votre contenu va très vite décider si celui-ci est intéressant pour elle ou non. Pour la convaincre de poursuivre sa lecture et d’aller plus loin, vous devez créer une véritable connexion.

Voici 5 manières de générer de l’intérêt :

• Parler des besoins du prospect : montrez que vous comprenez ce que le prospect souhaite et ce qui est important pour lui.
• Expliquer le problème que votre offre adresse : énoncez la problématique du prospect que votre offre peut contribuer à résoudre.
• Avoir une approche personnalisée : proposez une offre pensée spécialement pour le prospect, en valorisant ses besoins uniques.
• Montrer de l’empathie : mettez vous à la place du prospect en décrivant les difficultés rencontrées.
• Transmettre de l’émotion : soyez tout sauf neutre et essayez de déclencher une émotion en capitalisant sur la psychologie de la vente.

3. Susciter le désir

Après l’intérêt vient le désir : c’est la troisième phase de la méthode AIDA. L’objectif est de donner envie à votre prospect d’acheter votre produit. Vous devez donc travailler sur la séduction, avec des arguments qui feront mouche.

Voici 5 manières de susciter le désir :

• Valoriser les avantages de votre offre : détaillez les attributs de votre produit et ce qui le rend désirable.
• Décrire les avantages pour le client : montrez ce que le client obtiendra en achetant votre produit (gain de temps, d’argent, confort, style, etc.).
• Mettre en avant l’exclusivité : expliquez ce qui rend votre produit unique ou communiquez sur le fait que vous êtes le seul à proposer ce type de produit.
• Démontrer la satisfaction client : parlez de vos avis clients en utilisant des verbatims ou en soulignant le nombre de clients satisfaits.
• Faire appel à des experts : indiquez que votre produit est plébiscité par des experts ou figures d’autorité (journalistes, célébrités, influenceurs, nutritionnistes, experts scientifiques, etc.).

4. Inciter à l’action

Quatrième et dernière phase de la méthode AIDA : inviter à l’action. C’est là où tout se joue. Après avoir attiré l’attention, suscité l’intérêt et créé le désir, vous devez encourager le prospect à passer à l’action pour qu’il se transforme en client.

Voici 5 manières d’inciter à l’action :

• Inclure un call-to-action : si vous souhaitez que le prospect réalise une action, vous devez l’inviter à le faire avec un bouton dédié.
• Offrir un cadeau : pour aider le prospect à se décider, offrez-lui un cadeau comme un article gratuit ou un contenu exclusif.
• Créer un sentiment d’urgence : afin que le prospect décide d’agir sans attendre, proposez une offre à durée limitée, avec une date d’expiration.
• Mettre en avant la rareté : communiquez sur une rupture de stock imminente ou un nombre d’exemplaires limité.
• Proposer une réduction exclusive : valorisez une offre spéciale ou une réduction, par exemple sous la forme d’un code promo.

Méthode AIDA : exemples d’utilisation e-commerce

Alors, comment appliquer la méthode AIDA à votre marketing ? Nous vous proposons 3 exemples de marchands Shopify qui utilisent les principes de la méthode AIDA pour vous aider à mettre en pratique cette technique à votre tour.

L’exemple d’une page de vente de la marque Asphalte

Asphalte est une marque de vêtements qui repose sur la précommande. Cette approche lui permet de fabriquer les quantités justes, dans une démarche d’éco-responsabilité. Ses pages de vente sont très travaillées et font appel à des éléments de la méthode AIDA.

Prenons un exemple : la page de vente de son tout nouveau produit baptisé « Le Bon Blouson ». Voici comment la méthode AIDA est mise en œuvre :

• Attention : un titre de produit attractif et de belles images en bord de mer
• Intérêt : une section « Les problèmes avec vos blousons » qui détaillent les problèmes auxquels les prospects font face (coupe mal ajustée, des coutures qui lâchent, etc.)
• Désir : la présentation des attributs et des avantages de ce blouson ainsi que des informations sur la traçabilité et son impact environnemental.
• Action : un bouton « Précommander » avec une remise sur le tarif de base. 

L’exemple de l’e-mail de bienvenue de la marque Magnifaïk

Autre exemple de marque qui capitalise sur la méthode AIDA : Magnifaïk, la marque de maquillage de Cristina Cordula. Un parfait exemple est l’e-mail de bienvenue de la marque reçu après inscription à la newsletter.

Comment la méthode AIDA est-elle mise en œuvre dans cet exemple ?

• Attention : l’objet de l’e-mail de bienvenue « Votre coaching beauté commence ici » est percutant et donne envie d’en savoir plus.
• Intérêt : pour rapidement susciter l’intérêt, la marque fait le choix d’offrir un code promo pour bénéficier de 10% de réduction sur sa prochaine commande.
• Désir : pour créer le désir, Magnifaïk met en avant sa fondatrice, reconnue comme une experte beauté, et ses conseils.
• Action : pour inciter à l’action, la marque inclut trois boutons dans son e-mail : « J’en profite » (pour utiliser son code promo), « En savoir + » (pour accéder à l’histoire de la marque) et « Découvrir » (pour voir sa gamme de produits).

L’exemple d’une publication Instagram de la marque Tajinebanane

Tajinebanane est une marque de vêtements d’allaitement, avec un positionnement fort et engagé. La marque se distingue par des textes ciselés, qui font notamment appel à la méthode AIDA. Voici un exemple de publication sur Instagram.

 

Comment la méthode AIDA est-elle utilisée dans cette publication ?

• Attention : pour retenir l’attention, la marque a rédigé une accroche avec un émoticone et un jeu de mots.
• Intérêt : Tajinebanane explique que ses vêtements soutiennent les mères qui allaitent, créant une connexion avec son public cible.
• Désir : la marque met en avant les attributs de son produit et ses avantages.
• Action : un call-to-action « Voir la boutique » renvoie directement vers le produit sur la boutique Instagram de la marque.

Voilà, vous savez tout sur la méthode AIDA, ses 4 phases et comment l’appliquer aux contenus marketing de votre site e-commerce. Nous espérons que les conseils, astuces et exemples de cet article vous aideront dans votre copywriting. Pour obtenir tous les bénéfices de la méthode AIDA, prenez-la comme un cadre de référence souple, que vous pouvez adapter aux spécificités et à l’identité de votre marque. N’hésitez pas à tester différentes approches pour trouver ce qui fonctionne le mieux et maximiser votre taux de conversion. 

FAQ sur la méthode AIDA

Quelles sont les 4 phases de la méthode AIDA ?

La méthode AIDA repose sur 4 phases distinctes : attirer l’attention (A), générer de l’intérêt (I), susciter le désir (D) et inciter à l’action (A). C’est un processus logique, calqué sur les étapes du parcours client. Chacune des phases fait appel à des tactiques spécifiques pour atteindre l’objectif fixé et convaincre.

Comment susciter le désir d'acheter ?

Pour susciter le désir d’acheter, vous devez créer une connexion avec le client potentiel. Pour cela, montrez que vous comprenez ses besoins et ses problématiques. Expliquez comment vos produits peuvent l’aider à répondre à ses besoins et à résoudre ses problématiques. C’est ainsi que vous pourrez convaincre de la valeur de vos produits et donner envie de les acheter.

Quelles sont les limites de la méthode AIDA ?

Comme toute méthode, la méthode AIDA n’est qu’un cadre de référence. Vous devez l’adapter aux spécificités de votre marque, de vos produits et de vos clients. Il est possible que les 4 phases ne soient pas adaptées à votre activité. Faites preuve de souplesse et de flexibilité et utilisez la méthode comme guide pour optimiser vos contenus marketing.

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Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

Rédaction par : Jessica Hénon.
Image : Pexels.