Lancez votre boutique en ligne Shopify avec succès en vous appuyant sur une liste de vérification

Vous tremblez d’enthousiasme. Le moment est presque arrivé — vous vous apprêtez finalement à lancer votre boutique en ligne Shopify après tous les efforts que vous avez fournis. Mais très rapidement, vous paniquez en réalisant que la tâche est loin d’être une partie de plaisir — vous tentez alors de vérifier que tous les éléments nécessaires à un lancement e-commerce réussi sont là. C’est pourquoi nous avons rédigé cet article. Aujourd’hui, nous couvrons les étapes les plus importantes pour lancer une boutique en ligne avec succès. Allons-y !

Vous tremblez d’enthousiasme. Le moment est presque arrivé — vous vous apprêtez finalement à lancer votre boutique en ligne Shopify après tous les efforts que vous avez fournis. 

Mais très rapidement, vous paniquez en réalisant que la tâche est loin d’être une partie de plaisir — vous tentez alors de vérifier que tous les éléments nécessaires à un lancement e-commerce réussi sont là.

C’est pourquoi nous avons rédigé cet article. Aujourd’hui, nous couvrons les étapes les plus importantes pour lancer une boutique en ligne avec succès.

L’importance de dresser une liste de vérification

Votre boutique en ligne est superbe, vos pages de produits sont prêtes à accueillir les visiteurs, et tous vos comptes sociaux ont été créés.

Y aurait-il cependant quelque chose que vous auriez manqué ?

Le fait est que l’erreur est humaine — et parfois, vous pourriez passer à côté d’une étape très simple, mais essentielle au lancement réussi d’une boutique en ligne.

Les pilotes et les astronautes utilisent une liste de vérification pour chaque vol ou mission. Après que les listes de vérification aient été créées pour les Boeing B-17, les pilotes ont passé à bord de leurs avions 1,8 million d’heures sans qu’aucun incident ne survienne et ils ont prouvé ainsi que le Boeing B-17 était un avion sûr.

Autre exemple : les complications chirurgicales diminuent de 36 % lorsque des listes de vérification sont utilisées lors des opérations.

« Une bonne liste de vérification doit être détaillée, claire, et facile à suivre même dans les situations les plus difficiles. Elle ne doit pas servir à énumérer toutes les étapes du processus. À la place, votre liste doit fournir des rappels concernant les étapes les plus importantes — celles que même les professionnels les plus qualifiés pourraient manquer. Une bonne liste de contrôle est avant tout un outil pratique. » — Atul Gawande, chirurgien, auteur, chercheur et conférencier

Alors, pourquoi ne pas utiliser une liste de contrôle pour le lancement de votre boutique en ligne ? C’est ce que nous allons vous aider à faire.

Allons-y :

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1. Ajoutez tous les canaux de vente disponibles

Vous souhaitez atteindre les prospects au-delà de votre site web ? Commencez par ajouter tous les canaux de vente disponibles à votre boutique e-commerce à partir de votre interface d’administration.

Tous les canaux de vente se synchronisent avec votre boutique en ligne Shopify principale. Vous pouvez donc facilement suivre depuis votre panneau d’administration vos commandes, vos produits, et vos clients, et ce, à travers toutes les plateformes.

2. Ajoutez un domaine personnalisé

C’est généralement la première chose à faire au moment d’ouvrir une boutique en ligne — mais en fonction de la façon dont vous procédez, il pourrait aussi s’agir d’un point auquel vous pensez en dernier.

Ajoutez un nom de domaine personnalisé à votre boutique en ligne, ou achetez-en un directement à travers le panneau d’administration de votre site de vente en ligne Shopify.

3. Vérifiez les paramètres de vos passerelles de paiement

Avant de commencer à générer du trafic vers votre boutique en ligne, vous feriez bien de vous assurer que les clients peuvent effectuer leurs paiements dans votre site ! Nous vous recommandons de passer une commande dans votre boutique à travers une passerelle de paiement configurée pour vous assurer que tout fonctionne.

Vous pourrez émettre un remboursement pour votre commande immédiatement après.

4. Préparez vos pages standards

Il est important d’avoir des pages statiques que vos visiteurs peuvent consulter lorsque vous ouvrez votre site e-commerce.

Vous devriez au moins créer les pages Contact, À propos, Expédition, et FAQ avant de réaliser votre lancement.

5. Vérifiez vos paramètres de notification par e-mail

Vous pourriez personnaliser l’expérience vécue par vos clients en offrant à ces derniers des remises pour leurs prochaines commandes. La meilleure façon de procéder consiste à personnaliser vos modèles d’e-mails à partir de l’interface de votre boutique Shopify.

6. Faites relire votre contenu pour corriger les erreurs d’orthographe et de grammaire

Parfois, vous serez tellement focalisé sur votre travail que vous ne remarquerez même pas les erreurs d’orthographe et de grammaire dans le contenu de votre site. Il est donc important de faire relire votre contenu par un relecteur professionnel, un collègue, ou même un ami ou un membre de votre famille pour éviter les erreurs flagrantes.

Vous pouvez également vous servir d’un correcteur orthographique si vous pensez être en mesure de relire votre contenu seul.

7. Optimisez toutes les images de votre site

Il n’y a rien de pire que des images qui se chargent au ralenti — surtout si vous organisez une promotion éclair dans votre boutique à l’occasion de votre lancement initial. Vous devez vous assurer que toutes vos images sont optimisées pour le Web afin de garantir des temps de chargement rapides.

Vous pouvez également utiliser un outil comme Optimzilla pour compresser vos images sans compromettre leur qualité.

BONUS : Donnez vie à votre boutique en ligne avec des photos professionnelles gratuites et libres de droits !

Burst est une banque d’images gratuites et libres de droits créée par Shopify. Passez en revue plus de 1000 photos de produits et d’images de style de vie utilisables dans votre boutique et vos campagnes marketing.

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8. Installez un outil analytique

Il est important d’installer un outil analytique sur votre boutique en ligne avant votre lancement. Les données analytiques vous fourniront des informations précieuses au sujet de vos visiteurs et de vos clients. En magasin physique, il est possible de suivre le comportement des consommateurs et de démarrer des conversations très facilement. Mais en ligne, vous êtes littéralement aveugle sans données analytiques.

Pour plus d’informations à ce sujet, consultez notre ressource : Google Analytics pour l’e-commerce : guide du débutant.

9. Élaborez un plan marketing de prélancement

Mis à part toutes ces optimisations, vous devez vous assurer d’élaborer un plan marketing de prélancement bien pensé. Autrement, vous n’atteindrez aucun prospect.

10. Ajustez vos préférences d’expédition et configurez les paramètres liés à la perception des taxes

Assurez-vous de configurer correctement les paramètres de perception des taxes et vos préférences d’expédition pour le(s) produit(s) que vous vendez. Vérifiez à deux fois ces paramètres à travers le panneau d’administration de votre boutique Shopify.

11. Faites en sorte que vos prospects puissent vous contacter facilement

Mettez en avant de façon claire des informations de contact sur chaque page. Tentez d’inclure votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone, et installez même un service de chat en direct sur votre site web si vous le pouvez. Il a été démontré que ces optimisations contribuent à réduire les préoccupations des acheteurs.

12. N’installez que les applications essentielles

Il peut être difficile de maitriser son enthousiasme lorsqu’on découvre l’App Store de Shopify et toutes les incroyables applications qu’il est possible d’ajouter à sa boutique en ligne. Mais lorsqu’il s’agit de préparer l’ouverture de votre site e-commerce, il est préférable de n’installer que l’essentiel.

Si nous préparions le lancement de notre propre boutique en ligne, nous installerions une application de marketing par e-mail comme Klaviyo (configurable en français).

13. Configurez vos paramètres de facturation

Si la fin de votre essai gratuit de Shopify approche et que vous êtes encore en train de préparer le lancement de votre boutique en ligne, assurez-vous de renseigner vos informations de paiement dans l’interface de votre site pour éviter tout désagrément une fois que votre boutique sera ouverte au public.

Conclusion

Maintenant que nous avons présenté les principaux points à passer en revue avant d’ouvrir votre site e-commerce, il est temps de passer à l’action !

Y a-t-il d’autres étapes que vous aimeriez ajouter à cette liste ? Partagez vos opinions dans les commentaires !

 

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À propos de l'auteure

Aleks Ignjatovic est la rédactrice en chef du blog de Shopify en français, traductrice, responsable du marketing de contenu et de la localisation pour les marchés francophones.

Article original en anglais : Tucker Schreiber
Traduction : Mehdi Chakir