Vos produits sont les meilleurs de votre secteur. Votre identité de marque est impeccable. Vous avez mis en place des réseaux sociaux pour votre entreprise. Vous êtes maintenant prêt à lancer votre boutique en ligne !
Pas si vite. Il est facile de se laisser emporter par l'excitation de présenter son entreprise au monde entier et de manquer certaines étapes cruciales.
Même si votre marque et votre site web ont l'air parfaitement au point, il y a plusieurs éléments de notre checklist e-commerce à vérifier pour garantir un lancement réussi.. Vos pages produits sont-elles optimisées pour les moteurs de recherche ? Avez-vous élaboré un plan marketing pour promouvoir votre marque ? Votre site web comporte-t-il des pages essentielles telles qu'une FAQ et des informations de contact ?
Alors que vous démarrez votre activité, faites le point sur ces tâches facilement oubliées qui peuvent faire la différence entre une mauvaise expérience client et une excellente. Cette checklist ultime pour le e-commerce contient toutes les tâches que vous devrez accomplir avant la mise en service de votre boutique.
Sommaire
Checklist pour lancer sa boutique en ligne
- Choisir une plateforme e-commerce
- Créer un nom de domaine personnalisé
- Organiser votre back-office
- Effectuer les formalités administratives nécessaires
- Assurer le financement
- Confirmer vos informations de facturation
- Choisir vos taux de taxe et d'expédition et vos paramètres
- Décider de votre mode de livraison
- Créer les pages essentielles de votre site web
- Réaliser un audit de contenu
- Optimiser les images de votre site web
- Contrôlez vos courriels automatisés
- Tester votre tunnel d’achat
- Faciliter le contact client
- Installer les applications essentielles
- Configurer vos outils d’analyse et de suivi
- Préparer votre stratégie de lancement
- Configurer vos outils d’analyse et de suivi
1. Choisir une plateforme e-commerce
Il n'est pas possible de gérer avec succès une entreprise en ligne sans une plateforme de e-commerce. C'est elle qui vous permet d'afficher les produits, d'accepter les paiements et de gérer les commandes. Choisir la bonne plateforme dès le départ vous permet d'économiser du temps et de l'argent, car si vous changez de plateforme par la suite, vous devrez reconstruire toute votre boutique.
Pour choisir la bonne, il faut tenir compte de ce qui suit :
- Votre budget mensuel
- La quantité de travail technique que vous souhaitez effectuer
- Les fonctionnalités dont vous avez besoin (comme le suivi des stocks ou les étiquettes d'expédition)
- Si vous avez besoin de méthodes de paiement spécifiques
- Combien de produits allez-vous vendre ?
- Si vous souhaitez personnaliser le design de votre magasin
Shopify est un excellent choix grâce à son créateur de boutique intuitif. Il suffit de glisser-déposer les éléments où vous le souhaitez, sans avoir besoin de coder ou d'être expert en design. Shopify gère tous les aspects techniques comme l'hébergement web, les mises à jour de sécurité et le traitement des paiements. De plus, votre boutique peut s'enrichir de presque toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin grâce aux applications disponibles sur l'App Store Shopify.
Avant de vous engager avec une plateforme e-commerce, testez les versions d'essai gratuites des solutions qui vous intéressent. Assurez-vous de pouvoir facilement gérer vos produits et traiter vos commandes avec la plateforme choisie.
2. Créer un nom de domaine personnalisé
Les domaines personnalisés peuvent renforcer la reconnaissance de votre marque, ce qui signifie qu'il sera plus facile pour les clients de se souvenir de votre URL et de vous trouver en ligne.
Pour commencer, effectuez une recherche de nom de domaine pour voir si le nom de votre entreprise est disponible. Si c'est le cas et que le nom n'est pas déjà déposé par une autre entreprise de votre secteur, vous pouvez acheter votre nom de domaine personnalisé directement par l'intermédiaire de Shopify.
Si votre nom de domaine idéal n'est pas disponible, ne vous découragez pas. Vous pouvez jouer sur les variantes, comme l'a fait la marque Pepper avec wearpepper.com, ou opter pour des extensions alternatives comme .fr, .shop ou .store.
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Utilisez le générateur de nom de domaine gratuit de Shopify pour trouver l'URL parfaite pour votre boutique en ligne.
3. Organiser votre back-office
La gestion d'une boutique en ligne implique la gestion de l'argent, des produits et de la paperasserie. Lorsque vous vous assurez que vos processus sont en ordre avant de lancer votre boutique, vous pouvez contribuer à éliminer les retards d'expédition, les problèmes d'inventaire et les problèmes de service à la clientèle.
Structurez votre activité dès le départ : ouvrez un compte professionnel et connectez un logiciel de comptabilité comme Sage ou Pennylane à votre boutique. Côté stocks, Shopify gère automatiquement le suivi et met à jour les disponibilités en temps réel.
💡 Conseil : Établissez des procédures simples pour la gestion des commandes : vérification, prélèvement, emballage, expédition. Ces processus évolueront naturellement avec votre croissance.
4. Effectuer les formalités administratives nécessaires
Avant de vous lancer, assurez-vous d'avoir toutes les formalités administratives en règle. Il vous faudra notamment :
- Choisir votre statut juridique (auto-entrepreneur, EURL, SARL...)
- Vous immatriculer auprès du Registre du Commerce (RCS)
- Vérifier les obligations spécifiques à votre secteur, particulièrement pour l'alimentaire, les cosmétiques ou l'alcool
- Vous assurer de respecter les règles RGPD pour la vente en ligne
- Comprendre vos obligations en matière de TVA, surtout si vous vendez dans l'UE
Shopify facilite la gestion de la TVA, mais c'est à vous de vous assurer que votre activité est en conformité avec la réglementation.
5. Assurer le financement
Vous aurez besoin de fonds pour les stocks, le marketing et les coûts de démarrage. Bien qu'il soit possible de commencer modestement, un financement suffisant permet un développement plus rapide.
Plusieurs options s'offrent à vous : un prêt bancaire classique, un prêt d'honneur via les réseaux Initiative France ou Réseau Entreprendre, le financement participatif via des plateformes comme KissKissBankBank, ou encore les aides régionales à la création d'entreprise et les dispositifs BPI France pour les startups.
6. Confirmer vos informations de facturation
Avant de mettre en ligne votre boutique, rendons-la officielle ! Si vous avez terminé votre essai gratuit, choisissez le bon plan sur votre plateforme de e-commerce et configurez les informations de facturation de votre boutique. Cela vous permettra de vous assurer que les frais de votre boutique sont payés à temps et qu'il n'y a pas de problèmes ou d'interruptions dans la fonctionnalité de votre boutique en ligne.
7. Choisir vos taux de taxe et d'expédition et vos paramètres
Vérifiez que vos frais d'expédition sont adaptés à vos produits et à vos zones de livraison (France métropolitaine, DOM-TOM, Union européenne...) pour éviter de réduire vos marges. Pour la TVA, les règles varient selon votre statut et vos zones de vente. Si vous vendez dans plusieurs pays de l'UE, consultez un expert-comptable pour une configuration optimale.
8. Décider de votre mode de livraison
La livraison détermine comment vos produits parviennent à vos clients. Trois options principales s'offrent à vous : gérer vous-même le stockage et l'expédition, opter pour le dropshipping avec des fournisseurs qui livrent directement vos clients, ou faire appel à un prestataire logistique (3PL) qui s'occupe du stockage et de l'expédition.
Les prestataires logistiques comme Chronopost, Colissimo ou DPD peuvent offrir des délais de livraison optimisés sur toute la France et l'Europe. Cette solution est particulièrement adaptée quand votre activité se développe et que vous souhaitez vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.
Vous pourrez toujours faire évoluer votre stratégie : de nombreuses boutiques commencent par gérer elles-mêmes leur logistique avant de passer à un prestataire avec la croissance.
9. Créer les pages essentielles de votre site web
La confiance des clients repose en grande partie sur certaines pages indispensables qui démontrent le sérieux de votre entreprise. Votre site doit comprendre : une page d'accueil soignée, une page contact accessible, une page 'À propos' qui présente votre histoire, une FAQ, vos conditions de livraison et retours, ainsi que vos mentions légales et politique de confidentialité conformes au RGPD.
Portez également attention à vos pages catégories et fiches produits, sans oublier le tunnel d'achat et le panier. Chaque point de contact avec vos clients influence leur perception de votre marque.
💡 Conseil : Privilégiez une navigation intuitive en plaçant les éléments là où les visiteurs s'attendent à les trouver : menu principal en haut, coordonnées dans le pied de page, panier dans le coin supérieur droit...
10. Réaliser un audit de contenu
Faites une relecture minutieuse de tous les contenus de votre site, ou mieux encore, faites-les vérifier par une autre personne. Portez une attention particulière aux descriptions produits, aux textes de la page d'accueil, aux boutons d'action et aux informations en pied de page.
Gardez une cohérence dans votre communication : ton, style, orthographe. De petits ajustements dans vos messages peuvent avoir un impact significatif sur vos conversions.
Côté technique, vérifiez que tous les liens fonctionnent sans page 404, que les images s'affichent correctement et que votre site s'adapte parfaitement aux mobiles. Testez-le sur différents navigateurs (Chrome, Safari, Firefox) et appareils pour repérer d'éventuels problèmes.
11. Optimiser votre référencement naturel (SEO)
Même si les réseaux sociaux gagnent en importance, Google reste incontournable pour la découverte de produits. Un bon référencement naturel vous permet de générer du trafic qualifié gratuitement vers votre boutique.
Pour améliorer votre visibilité sur Google :
Identifiez les mots-clés pertinents pour vos produits et intégrez-les naturellement dans vos contenus : descriptions produits, titres de pages, URLs, textes alternatifs des images. Créez également un blog avec des articles utiles qui répondent aux questions de vos clients potentiels.
Côté technique, optimisez la vitesse de chargement de votre site, structurez vos données avec le balisage schema.org, et assurez-vous que Google peut facilement explorer votre site grâce à un sitemap bien conçu.
12. Optimiser les images de votre site web
La qualité et la performance des images sont essentielles pour l'expérience utilisateur et le référencement. Des images trop lourdes ralentissent votre site et peuvent faire chuter vos ventes.
Voici les bonnes pratiques à suivre :
Utilisez des noms de fichiers descriptifs et renseignez systématiquement les textes alternatifs (alt) avec des mots-clés pertinents. Compressez vos images sans perdre en qualité visuelle : privilégiez le format JPEG pour les photos et PNG pour les icônes et graphiques.
Shopify optimise automatiquement vos images pour un chargement rapide, mais vous pouvez aller plus loin en testant différents types de visuels (photos lifestyle vs produits sur fond blanc) pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
13. Contrôlez vos courriels automatisés
L'e-mail marketing est essentiel pour communiquer avec vos clients tout au long de leur parcours d'achat. Personnalisez vos modèles d'e-mails automatiques avant le lancement de votre boutique.
Avec Shopify Email ou une autre solution, mettez en place les messages clés suivants : e-mails de bienvenue présentant votre marque, confirmations de commande, relances de paniers abandonnés (avec un code promo pour convaincre), e-mails de fidélisation et campagnes saisonnières (soldes, Black Friday, Noël...).
14. Tester votre tunnel d’achat
Un acheteur sur trois abandonne son panier en cours de commande. Pour limiter ce risque, vérifiez minutieusement votre processus d'achat avant le lancement.
Points essentiels à tester :
- Affichage des frais de livraison dès la page panier
- Fonctionnement des codes promo
- Modification simple du panier (suppression, quantités)
- Disponibilité des moyens de paiement courants (CB, PayPal...)
- Suivi de commande
- Page contact facilement accessible
- E-mails automatiques de confirmation
- Affichage des prix en euros et options de livraison internationales si nécessaire
💡 Conseil : Avec Shopify Payments, vous pouvez passer une commande test pour vérifier l'ensemble du processus. N'oubliez pas de tester aussi sur mobile.
15. Faciliter le contact client
Au-delà de votre page Contact dédiée, intégrez vos coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) dans le pied de page de chaque page. Vous pouvez aussi proposer un chat en direct pour une assistance immédiate.
16. Développer vos canaux de vente
Les consommateurs français s'attendent aujourd'hui à trouver les marques sur plusieurs canaux. Même la génération Z, pourtant née avec le digital, apprécie autant le shopping en ligne qu'en magasin.
Choisissez les plateformes les plus pertinentes pour votre marque. En France, privilégiez :
- Les marketplaces comme Amazon, Fnac ou Cdiscount
- Les réseaux sociaux (Instagram Shopping, Facebook, TikTok Shop)
- Google Shopping
- Les boutons d'achat intégrables sur votre site
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Shopify se synchronise avec ces plateformes pour centraliser la gestion de vos commandes, stocks et clients.
17. Installer les applications essentielles
L'App Store de Shopify propose de nombreuses applications pour enrichir les fonctionnalités de votre site. Commencez avec l'essentiel : outils marketing, service client et optimisation des conversions. Choisissez aussi des applications spécifiques à votre secteur, comme un guide des tailles détaillé pour l'habillement ou un quiz produit pour guider vos clients vers le bon choix.
💡 Conseil : Budget serré ? De nombreuses applications Shopify gratuites peuvent vous aider à optimiser votre activité.
18. Configurer vos outils d’analyse et de suivi
Mettez en place vos outils d'analyse dès le lancement pour comprendre le comportement de vos visiteurs : leur parcours sur le site, leur origine, et les points de friction éventuels.
Shopify intègre déjà des statistiques essentielles dans votre tableau de bord. Complétez avec Google Analytics et Search Console pour une vision plus détaillée. Concentrez-vous d'abord sur les indicateurs de base avant d'explorer des solutions plus spécifiques.
💡 Conseil : L'App Store Shopify propose de nombreuses applications d'analyse qui s'intègrent facilement à votre boutique.
19. Préparer votre stratégie de lancement
Un site sans visiteurs ne génère pas de ventes. Anticipez votre lancement avec une stratégie marketing efficace pour créer l'attente autour de votre marque.
Quelques actions clés à mettre en place : créez une page d'attente pour collecter des e-mails, animez vos réseaux sociaux avant et après le lancement, contactez la presse spécialisée, proposez des précommandes ou encore offrez un accès privilégié à vos premiers abonnés.
Prêt pour le lancement de votre boutique en ligne ?
Maintenant que vous avez vérifié tous les points essentiels, vous pouvez lancer votre boutique en ligne. Mettez en œuvre votre plan marketing et commencez à faire connaître votre marque.
L'avantage ? Rien n'est figé. Les retours clients et vos données d'analyse vous permettront d'ajuster vos paramètres de livraison, votre design, vos investissements SEO ou vos campagnes marketing. Vous pourrez toujours optimiser votre tunnel d'achat, ajouter de nouvelles fonctionnalités et renforcer votre service client, dans un seul but : satisfaire vos clients et développer vos ventes.
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FAQ - Checklist pour lancer sa boutique en ligne
Quelles sont les étapes de la création d'un site e-commerce ?
Lorsque vous choisissez une plateforme de e-commerce comme Shopify, vous pouvez créer un site web de commerce électronique en quelques étapes seulement. Commencez par vous inscrire à la version d'essai gratuite, achetez un nom de domaine personnalisé et personnalisez l'aspect et la convivialité de votre site de commerce électronique.
Quelles sont les fonctionnalités essentielles d'un site e-commerce ?
Un site e-commerce doit intégrer certaines fonctionnalités de base : accessibilité, adaptation aux mobiles, processus d'achat fiable, mentions légales et politique de confidentialité conformes au RGPD. Votre créateur de site doit obligatoirement proposer ces éléments. D'autres fonctionnalités peuvent enrichir l'expérience client : personnalisation, espace client, éléments interactifs, chat d'assistance...
Avec combien de produits une boutique e-commerce doit-elle démarrer ?
Vous n'avez besoin que d'un seul produit pour lancer votre boutique de e-commerce. De nombreuses marques en ligne démarrent avec un seul produit et ajoutent ultérieurement des articles complémentaires à leur collection. Si vous proposez plusieurs produits sur votre boutique, veillez à utiliser des pages de navigation, de collections et de catégories pour aider les clients à trouver les bons produits.