Faut-il encore présenter Instagram ? Lancée en 2010 par Kevin Systrom et Michel Mike Krieger, l’application rencontre dès ses débuts un succès phénoménal. La croissance est telle que l’application est rachetée par Facebook en 2012 pour près d’un milliard de dollars. Dix ans plus tard, le succès ne se dément pas et l’application compte 1,22 millards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, 22 millions en France dont 63% se connectent quotidiennement. Preuve qu’Instagram fait aujourd’hui partie intégrante de la vie des Français et des consommateurs.
Cette nouvelle forme d’addiction pour Instagram, fait de l’application un média privilégié pour les marques et les commerçants qui veulent toucher de nouveaux consommateurs et fidéliser leur clientèle actuelle. Depuis son rachat par Facebook, l’application multiplie d’ailleurs les fonctionnalités pour inciter les entreprises à investir Instagram, tant par une simple présence que par l’achat de publicités. La dernière fonctionnalité majeure déployée sur l’application est sans conteste Instagram Shopping, qui offre aux marques et aux vendeurs la possibilité de vendre leurs produits directement depuis l’application. Voyons comment tout cela fonctionne et comment connecter votre boutique en ligne Shopify sur Instagram et ainsi développer vos ventes.
Qu’est-ce qu’Instagram Shopping ?
Instagram Shopping regroupe un ensemble de fonctionnalités permettant aux entreprises de vendre leurs produits en ligne. Lancé en France en 2018, Shopping permettait à ses débuts de taguer les publications pour y ajouter des liens vers des produits. Depuis, Shopping s’est développé et offre aujourd’hui de nouvelles possibilités et une bien meilleure visibilité. Ainsi les entreprises peuvent aujourd’hui, en plus de taguer des produits, créer des collections de produits pour organiser le catalogue produit ou mettre en avant une sélection de produits et faire la promotion de leurs articles dans les Stories.
Quel intérêt pour les marchands ?
Au fil du temps, Instagram est devenu une véritable source d’inspiration pour les utilisateurs qui découvrent tous les jours de nouvelles marques et de nouveaux produits, que ce soit par le biais d’influenceurs ou de leurs recherches sur l’application. Être présent sur Instagram, c’est donc être présent là où sont les consommateurs et s’intégrer à leur quotidien. Pour mettre en avant les entreprises, Instagram Shopping a déployé un onglet dédié qui permet aux utilisateurs de retrouver les boutiques de toutes les marques qu’ils suivent et d’en découvrir de nouvelles en lien avec leurs centres d’intérêt.
Malheureusement, être présent ne suffit pas pour voir ses ventes augmenter. Les utilisateurs d’Instagram sont des zappeurs, ils voient défiler un nombre important de publications dans la journée et ils passent rapidement à autre chose. Il convient alors de capter leur attention et de miser sur les achats d’impulsion pour les convertir en clients.
Instagram Shopping répond parfaitement à cette problématique grâce à la mise à disposition de 5 outils pour générer des ventes :
- Les tags de produits dans les posts : les tags de produits sur Instagram fonctionnent de la même manière que les tags d'utilisateurs. Vous ajoutez un tag produit et cherchez dans votre catalogue les produits que vous souhaitez marquer sur votre image. Cela permet aux utilisateurs de cliquer sur vos tags et d'acheter rapidement vos produits
- Autocollants de produits dans les Stories Instagram : les Stories ont pris ces dernières années une place importante dans les usages d’Instagram. Il est donc normal de trouver des autocollants de type “produits” pour ajouter des liens vers votre catalogue dans vos Stories.
- L'onglet Boutique : L'onglet Boutique de votre profil est l'endroit où les utilisateurs d’Instagram peuvent trouver tous les produits que vous avez tagués dans vos posts Instagram. C’est une sorte de vitrine personnalisable qui permet à vos abonnés Instagram de parcourir rapidement votre catalogue.
- Collections : Les collections vous permettent de mettre en avant certains produits, grâce à une touche éditoriale pour soigner leur présentation. C’est un bon moyen de présenter vos nouveaux produits ou votre nouvelle collection.
- Onglet “Acheter” : Fonctionnant à la manière d’une place de marché, Instagram a déployé une nouvelle rubrique sur son application qui s’appelle “Acheter”. Celle-ci permet aux utilisateurs de retrouver les boutiques de toutes les marques qu’ils suivent et d’en découvrir de nouvelles basées sur leurs profils.
En résumé, Instagram Shopping est un moyen de se faire connaître et de développer son activité de vente en ligne grâce aux achats intégrés et aux nombreux appels à l’action.
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Comment mettre en place Instagram Shopping pour sa marque ?
Vérifiez votre éligibilité
Avant de commencer la configuration d’Instagram Shopping, vous devez vous assurer que vous répondez aux critères d’éligibilité du programme. En effet, seules les entreprises vendant des produits physiques peuvent pour le moment utiliser les fonctionnalités d’Instagram Shopping. Si vous vendez des services, comme des formations ou du coaching, ce ne sera pas possible. Les produits vendus doivent naturellement être légaux et autorisés à la vente en France, mais aussi répondre aux critères de Facebook. Il ne faut donc pas commercialiser de drogue ou de contrefaçon par exemple. Et enfin dernière condition, vous devez posséder une boutique en ligne. Si ce n’est pas encore le cas, n’hésitez pas à créer votre boutique sur Shopify. Vous verrez plus tard que Shopify va vous aider à exporter votre catalogue produit plus facilement que d’autres solutions e-commerce.
Passez à un compte instagram professionnel
Si ce n’est pas déjà fait, transformez le compte Instagram de votre marque en compte professionnel. Pour cela, rendez-vous sur votre profil, puis dans vos paramètres > Compte > Passer à un compte professionnel. Notez qu’il vous faut également une page Facebook afin de passer votre compte Instagram en mode professionnel.
Cette connexion est indispensable. Elle vous permet d’accéder aux fonctionnalités de Shopping sur Instagram et Facebook, mais également de pouvoir diffuser et gérer vos publicités sur le réseau Facebook.
Lecture conseillée : Comment créer et diffuser des publicités sur Facebook : le guide.
Ajoutez Instagram Shopping au canal de vente Facebook
Vous devez ensuite ajouter Instagram Shopping au canal de vente Facebook de votre boutique Shopify. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre interface administrateur de votre boutique en ligne Shopify et cliquez sur Canal de vente Facebook > Aperçu.
- Cliquez sur Configurer dans la section Instagram Shopping.
- Connectez les comptes Facebook requis au canal de vente Facebook.
- Lisez et acceptez les conditions générales, puis cliquez sur Demander une approbation. Cette approbation prend en moyenne 24 à 48h, le temps pour Facebook de vérifier vos produits et de s’assurer que vous respectez bien leurs conditions générales. Ne soyez donc pas surpris par ces délais.
Lecture conseillée : Augmentez vos ventes en activant l'achat sur les publications Instagram.
Ajoutez un catalogue de produits à Instagram
Si votre compte professionnel a été approuvé, vous allez pouvoir ajouter votre catalogue de produits à partir de la section Achats dans les paramètres de votre profil professionnel Instagram :
- Sur Instagram, ouvrez les options de votre profil professionnel, puis accédez à la section Paramètres.
- Appuyez sur Entreprise > Shopping, puis confirmez votre compte Facebook.
- Sélectionnez le catalogue de produits que vous souhaitez connecter.
- Appuyez sur Terminé.
Comment utiliser Instagram Shopping ?
Instagram Shopping ne fonctionne pas comme la publicité traditionnelle, même s’il est possible de sponsoriser des publications avec des tags de produits. Non, l’objectif est de s’intégrer dans une stratégie globale de brand content et d’enrichir vos publications d’un lien vers vos produits pour susciter l’achat d’impulsion.
Publiez des photos lifestyle
Utilisez votre compte Instagram comme un lookbook pour inspirer les utilisateurs et les aider à se projeter. Pour cela, publiez des photos lifestyle qui mettent en scène vos produits, à l’image de la boutique Mizué qui porte les vêtements qu’elle met en vente sur Instagram. N’hésitez pas à utiliser le format carrousel pour faire un focus sur chaque produit après la photo plus généraliste.
Créez des collections
Les collections sont encore sous-exploitées. C’est pourtant une fonctionnalité très intéressante d’Instagram Shopping. Les collections vous permettent de mettre en avant une sélection de produits et de rédiger une description personnalisée. Vous pouvez ainsi annoncer votre nouvelle collection, regrouper des produits d’une même catégorie ou encore créer une sélection de produits complémentaires. Profitez de cette description personnalisée pour faire du storytelling et renforcer votre image de marque.
Utilisez les stickers produits dans vos Stories
Les Stories sont très utiles pour rester en contact avec votre communauté et lui faire découvrir les coulisses de fabrication ou l'informer de la sortie de nouveaux produits. Mais il n’est malheureusement pas possible d’y ajouter de lien vers les produits à moins d’avoir plus de 10.000 abonnés. Instagram Shopping offre justement une alternative intéressante au “swipe up” avec les stickers produits. En les utilisant, vous allez pouvoir contourner la règle des 10K abonnés et faire un lien vers la fiche produit de l’article dont vous faites la promotion.
Lecture conseillée : Comment utiliser les Instagram Reels pour promouvoir sa boutique en ligne ?
Taguez vos produits sur vos publicités
Optimisez le ROI de vos annonces sur Instagram en taguant vos produits directement sur vos publicités. Instagram Shopping vous permet au choix de booster les publications déjà taguées, ou de créer une publicité depuis votre gestionnaire de publicité et d’y taguer un produit. Ce format d’annonce s'intégrera parfaitement au fil instagram de votre audience cible.
Partagez les photos de vos clients
Si vos clients apprécient vos produits, il y a fort à parier qu’ils le partagent sur les réseaux sociaux et plus particulièrement sur Instagram. Profitez de ce contenu généré par vos clients pour faire la promotion de vos produits. Partagez le post ou la story de votre client et ajoutez-y un tag ou un sticker produit.
Comme vous le constatez, avec ces quelques exemples d’utilisations d’Instagram Shopping, cela permet surtout d’enrichir les fonctionnalités natives, déjà nombreuses, offertes par le réseau social. Vous devez envisager Instagram Shopping comme une brique complémentaire de votre stratégie marketing. Ne vous contentez pas de taguer vos produits, faites preuve de créativité pour valoriser vos produits avec des publications originales qui inspirent et séduisent votre clientèle. Instagram ne cesse d’évoluer et propose régulièrement de nouvelles possibilités d’expression.
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FAQ sur Instagram Shopping
Comment activer Instagram Shopping ?
Comment créer un compte professionnel sur Instagram ?
Où s’affiche le prix de mes produits sur Instagram Shopping ?
Puis-je utiliser Instagram Shopping pour mes publicités sponsorisées ?
Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.
Rédaction par : William Jezequel
Image : Burst.
