5 Façons Pour un E-commerce de Tirer son Épingle du Jeu Grâce au Marketing de Contenu

Venez découvrir les différentes utilisations du marketing de contenu par des sites e-commerce, pour tirer leur épingle du jeu.

C'est un article invité, écrit par Emma Siemasko, de Grasshopper.

Que vous vendiez des t-shirts ou des bijoux fait maison, vous avez probablement déjà entendu dire qu’il est nécessaire de promouvoir votre entreprise grâce à du contenu.

C’est parce que, créer du contenu de qualité et gratuit, instaure de la confiance, développe votre marque, informe les gens, vous donne quelque chose à partager sur les médias sociaux et vous aide à améliorer votre classement sur les moteurs de recherche.

Plus important encore, le marketing de contenu vous aide à attirer et à convertir des prospects en clients, et des clients en acheteurs réguliers.

Mais combien d’entreprises jouent réellement le jeu ? Mieux, comment des entreprises de e-commerce telles que la votre, peuvent créer du contenu qui engendre des fans et des adeptes de votre marque ?

Voyons comment d’autres boutiques en ligne parviennent à suivre ce chemin avec élégance:

1. Créez des Tutoriels Vidéos 

Les tutoriels vidéos constituent une façon simple d’attirer les gens sur vos contenus, particulièrement si vous vendez un produit de niche sur votre site. Luxy Hair vend des extensions de cheveux qui vous donnent une chevelure plus volumineuse que jamais, et leur chaîne Youtube est aussi impressionnante que leur produit.

L’e-boutique propose des dizaines de vidéos sur la façon d’utiliser son produit. Les clientes peuvent apprendre comment choisir la bonne nuance, comment ranger leurs extensions, comment les cliper et comment les utiliser sur cheveux courts.

Mais la marque montre également comment faire des choses, qui n'ont aucun rapport avec les extensions. Les femmes peuvent apprendre comment bien utiliser un sèche-cheveux, faire une queue de cheval dans un style romantique ou comment se faire un chignon décoiffé rapidement.

En d’autres termes, ils donnent des conseils gratuits (stratégie d’attraction) et vendent un produit qui y est lié.

 

Ce qu’il faut apprendre de Luxy Hair:

• Utilisez les tutoriels vidéos pour expliquer votre produit (ce qui peut être évident pour vous, ne l'est peut être pas pour les clients !)

• Allez plus loin que votre produit et séduisez votre public avec des tutoriels

• Ne sous-estimez jamais le pouvoir de l’enseignement

2.  Répondez de Façon Créative sur votre FAQ 

De nombreux sites e-commerce ont des pages de "Foire Aux Questions" qui traitent les questions les plus courantes et, permettent de soulager le service client (et d’améliorer le classement dans les moteurs de recherche). Les pages FAQ constituent un contenu nécessaire, alors faites-en plus et rendez-les originales.

J’adore la page « Exemples » de Zirtual qui explique leur service (ils fournissent des assistants virtuels). Ce n’est pas un e-commerce à proprement parler, mais leur personnalité vous donne une idée de l’originalité qu’un contenu peut avoir :

REI vend des équipements de sport d’extérieur et de camping. Cette e-boutique présente de vraies questions posées par leurs clients et leur répond par des tutoriels vidéos sur une chaîne Youtube nommée REI Find Out (REI trouve la solution).

Ces vidéos expliquent comment utiliser les produits vendus par REI, de sorte que lorsque quelqu’un cherche “comment régler son vélo”, une vidéo de REI apparait. Ces vidéos de FAQ positionnent REI comme une référence en matière de camping, ce qui est précisément leur ambition.

 

Dit autrement, avoir une excellente page de FAQ vous aidera à créer un lien avec vos clients, à démontrer votre expertise et à montrer votre personnalité.

Ce qu’il faut apprendre de Zirtual et REI :

• Vos clients ont des questions. Répondez-leur avec créativité.

• Utilisez la FAQ pour avoir des idées de contenu et optimiser votre classement sur les moteurs de recherche

• Arrêtez de demander à vos assistants virtuels de vous trouver des escortes (beurk !)

3. Utilisez du Contenu Riche en Photos

En tant qu’entreprise de e-commerce, vous vendez des produits, alors sortez votre appareil photo et trouvez un moyen pour prendre de magnifiques images pour vos contenus.

Je travaille pour une entreprise de B2B, alors quand je vois comment des entreprises de e-commerce utilisent de magnifiques photos pour leurs stratégies de contenus, cela me rend tellement jalouse. Vraiment, regardez comment VivaLaJewels, une petite e-boutique de bijoux génère des commentaires enthousiastes sur Instagram.

One King Lane va plus loin qu’Instagram. Ils vendent toutes sortes de fournitures pour la maison - de tables de pique-nique aux commodes des années 50, en passant par des globes vintages. Si vous visitez leur page « Live Love Home », qui leur sert de blog, vous verrez des images dignes d’un magazine, belles à vous couper le souffle.

One Kings Lane propose des contenus vraiment utiles (j’adore celui-ci sur la façon dont on peut peindre des escaliers), tout en les associant à des images magnifiques et bien placées.

Leur onglet de navigation à droite montre des photos de produits que vous pouvez leur commander. Par ailleurs, un bouton social, comme vous pouvez le voir, vous incite à suivre One Kings Lane sur les médias sociaux. Hmm, WAOW !

Ce qu’il faut apprendre d’One Kings Lane :

• Illustrez vos articles de blog par de très belles images de ce que vous vendez

• Mettez de nombreuses photos sur vos articles de blog (mais faites le avec goût, il ne s’agit pas d’inonder la page de photos spameuses ou encore d’auto-publicité)

• Peignez vos escaliers, parce que ceux-là sont très, très stylés

4. Devenez votre Propre Média 

Si vous faites une recherche pour trouver les meilleurs blogs sur la mode masculine, vous découvrirez que deux des plus populaires sont gérés par Urban Daddy et Gilt.

Pour devenir une référence incontestée dans votre domaine, il est peut-être temps de devenir éditeur. Si vous mettez en place une plateforme sur laquelle votre public peut obtenir des informations, vous vous distinguerez des entreprises qui utilisent des techniques de ventes plus offensives. Au lieu de cela, vous inspirerez la confiance et deviendrez une référence dans votre domaine. Vous génèrerez de plus, une grande quantité de trafic vers votre site grâce à votre média. Jackpot.

GetKempt et GiltMANual sont des médias à part entière, même s’ils sont gérés par des sites qui vendent des vêtements.

Ce qu’il faut apprendre d’Urban Daddy et de Kempt :

• Pensez à créer des médias indépendants de votre site pour générer la confiance

• Vous pouvez devenir éditeur tout comme Inc. ou le New York Times

• Le contenu que vous publiez n’a pas besoin d’être outrageusement associé à votre marque.

5. Soyez Honnête et Faites-le Savoir 

Birchbox, un service par abonnement qui envoie des boites beauté mensuelles, a publié tout un arsenal d’articles de blog traitant des problèmes liés à l’apparence. Ils vendent des produits de beauté, leur activité consiste donc à aider les femmes à être belles, ils n’ont cependant pas peur des sujets délicats.

Birchbox accepte des discussions sur le fait de savoir si porter ou non du maquillage est une bonne chose, et sur la façon dont le maquillage affecte le regard de la société sur les femmes.

Ils commentent des informations étonnantes concernant la beauté et partagent sur reddit, les fils de conversation qui attirent leur attention. Ils n’hésitent pas à traiter de problèmes internationaux, à affronter les controverses ou encore à approfondir des sujets sur l’estime de soi et la beauté.

Cette attitude crée de la confiance dans un monde ou bon nombre de marques de cosmétiques ne se soucient que de leurs bénéfices. Continue Birchbox !

 Ce qu’il faut apprendre de Birchbox :

• Prenez position sur un sujet – ça impressionne

• N’ayez pas peur de la polémique

• Soyez heureux de pouvoir choisir parmi plus de 18 coupes de cheveux !

Restez Calme et Publiez du Contenu

Le contenu. C’est la matière que vous créez pour inspirer vos clients et le public que vous souhaitez séduire (vos futurs clients vous attendent quelque part !). Les sites de e-commerce aux quatre coins d’Internet tirent profits du pouvoir du contenu. Ils assurent, et vous pouvez en faire autant.

Dopez votre classement sur les moteurs de recherche, inspirez votre public, développez votre marque et devenez une référence, tout ça grâce au contenu.

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À propos de l'auteur: Emma Siemasko aide les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises à tirer leur épingle du jeu à travers l'écriture et la rédaction de contenu de blogs. Elle est la spécialiste de marketing de contenu à Grasshopper, le système téléphonique des chefs d'entreprise, et fondatrice de Frog2Prince, un cabinet de conseil pour les rencontres en ligne.