Die Produktprüfung ist entscheidend, um ein neues Produkt erfolgreich auf den Markt zu bringen. Sie ist die letzte Generalprobe vor der großen Vorstellung. Egal, ob es sich um einen neuen Lippenstift oder Schokoladenkeksen handelt, eine ordnungsgemäße Prüfung stellt sicher, dass dein Produkt in der bestmöglichen Form auf den Markt kommt.
Da die Produktprüfung Zeit und Ressourcen im Voraus erfordert, verzichten viele Einzelhändler:innen darauf. Um jedoch die besten Produkte für dein Publikum zu schaffen, musst du sie vor dem Launch testen.
Das Testen neuer Produkte muss nicht übermäßig kompliziert oder teuer sein. Im Folgenden erfährst du mehr über die verschiedenen Methoden der Produktprüfung und erhältst Tipps, um sicherzustellen, dass deine Produkte die höchsten Qualitätsstandards erfüllen.
Was ist Produktprüfung?
Die Produktprüfung hilft Einzelhändler:innen, die Leistung eines Produkts in den Zielmärkten zu bewerten. Sie ermöglicht es dir, die besten Produkte für die Verbraucher:innen zu finden, Kosteneinsparungen zu identifizieren und gesetzliche Vorschriften einzuhalten, was letztlich dazu beiträgt, die besten Produkte auf den Markt zu bringen.
Die Produktprüfung hilft dir auch, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und Rücksendungen zu reduzieren – beides kostspielige Probleme, die behoben werden müssen, wenn du Mängel entdeckst, nachdem das nicht getestete Produkt bereits auf den Markt gekommen ist.
Die Bedeutung der Produktprüfung
Einzelhändler:innen, die neue Produkte schnell auf den Markt bringen wollen, neigen dazu, die Produktprüfung zu übersehen. Eine gründliche Vorabprüfung bietet folgende Vorteile:
- Neue Produkte entwickeln. Wenn du ein neues Produkt auf den Markt bringst, musst du wissen, ob es bei potenziellen Kund:innen ankommt. Die Produktprüfung hilft dir, Produkte zu lancieren, die die Menschen tatsächlich kaufen werden. Du erfährst, was Kund:innen von deinem Produkt halten, was ihnen gefällt oder nicht gefällt, wie sie es verwenden und welche Verpackungsoptionen entscheidend sind.
- Vorschriften einhalten. Umfassende Tests können dir helfen, sicherzustellen, dass ein Produkt den staatlichen Standards entspricht und dein Unternehmen vor Klagen schützt. Wenn du etwa Kerzen verkaufst, musst du sicherstellen, dass sie die Brandschutzstandards für Kerzen und deren Zubehör, wie maximal zulässige Flammenhöhen, Stabilität und sekundäre Zündungen, erfüllen.
- Kosteneinsparungen identifizieren. Um Vorabkosten zu vermeiden, verzichten einige kleine Unternehmen auf die Produktprüfung, aber dabei verpassen sie langfristige Gewinne und setzen ihr Unternehmen einem Risiko aus. Das Testen von Produkten kann zu niedrigeren Kosten führen, da die Wahrscheinlichkeit von Mängeln und Produktfehlern verringert wird, was weniger Reparaturen und Rücksendungen sowie geringere Garantieauszahlungen bedeutet.
- Bestehende Produkte verbessern. Ein Produkt zu schaffen, das Menschen lieben, ist schwierig. Manchmal musst du kontinuierliche Verbesserungen vornehmen, um neuen Erwartungen und Markttrends gerecht zu werden. Regelmäßige Produktprüfungen liefern dir wertvolle qualitative Daten, um bestehende Produkte schneller zu erneuern und verborgene Nutzungsmöglichkeiten aus der Sicht von Kund:innen zu entdecken.
- Neue Nutzungsmöglichkeiten entdecken. Unternehmen entwickeln Produkte, um spezifische Probleme zu lösen, aber die Art und Weise, wie Kund:innen Produkte manchmal verwenden, kann variieren. Der Erfolg eines Produkts hängt davon ab, ob es seine Versprechen erfüllt und seinen Zweck erfüllt. Strenge Tests stellen sicher, dass ein Produkt die Bedürfnisse der Kund:innen erfüllt und das Vertrauen in die Marke aufbaut, bevor es in die Regale kommt.
Arten der Produktprüfung
Konzeptprüfung
Die Konzeptprüfung findet statt, sobald du mit der Entwicklung deines Produkts beginnst. Sie hilft dir, eine Produktidee zu testen und verschiedene Konzepte bei potenziellen Kund:innen auszuprobieren, bevor du in einen Prototyp investierst. Das Ziel ist zu verstehen, ob einzelne Kund:innen dein Produkt tatsächlich kaufen würden.
Prototypprüfung
Ein Prototyp ist das erste Modell deines Produkts. Er dient als minimal funktionsfähiges Produkt (MVP), um es mit Menschen zu testen und als Muster für die Produktion zu verwenden. Du kannst einen Prototyp selbst erstellen, wenn du in einem bestimmten Bereich, wie Töpferkunst, erfahren bist, falls du eine Marke für Wohnaccessoires bist. Wenn du eine Modemarke besitzt, kannst du mit Schneider:innen oder Schnittmacher:innen zusammenarbeiten, um ein MVP zu entwickeln.
Qualitätsprüfung
Die Qualitätsprüfung hilft, Mängel, Probleme oder Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Sie umfasst typischerweise Funktionstests, die sicherstellen, dass der Artikel wie vorgesehen funktioniert, und Leistungstests, die überprüfen, wie gut er unter bestimmten Bedingungen abschneidet.
Dies kannst du bei Einzelhändler:innen im Bereich Mode sehen, die eine neue Jeanslinie testen. Sie könnten:
- Die Passform an verschiedenen Körpertypen testen.
- Die Reißverschlüsse und Knöpfe auf ihre Haltbarkeit prüfen.
- Ein Schrumpftest durchführen, um zu sehen, wie sich das Material nach dem Waschen verändert.
- Den Stoff auf Farbtreue nach dem Bügeln testen.
Benutzertests
Beta-Tests oder Benutzertests sind entscheidend, um zu verstehen, wie echte Benutzer:innen mit dem Produkt interagieren. Benutzer:innen könnten Schwierigkeiten mit einer Benutzeroberfläche haben, die den Designer:innen intuitiv erschien, was auf einen Bedarf an einem Redesign hinweist.
Vielleicht ist das gedruckte Insert mit Anweisungen zum Zusammenbauen eines Kindermöbelsets zu kompliziert, sodass du stattdessen ein kurzes Video produzierst, um den Prozess zu demonstrieren.
Preisprüfung
Die Preisprüfung hilft, die Zahlungsbereitschaft deines Zielmarktes für das Produkt zu ermitteln. Anstatt sich ausschließlich auf Wettbewerbsforschung oder vorgegebene Gewinnspannen zu verlassen, berücksichtigt die Preisprüfung die einzigartigen Merkmale des Produkts, Nutzungsmöglichkeiten und Meinungen aus dem Zielmarkt, um den optimalen Verkaufspreis zu bestimmen.
Strategie zur Produktprüfung
Ohne einen klar definierten Plan zur Produktprüfung können Teams reaktiv statt proaktiv werden, indem sie Probleme willkürlich angehen, sobald sie auftreten, anstatt systematisch zu arbeiten. Definiere klar, was getestet werden muss, wer es tun wird, wann und wie, mit dieser Strategie zur Produktprüfung:
- Marktforschung durchführen
- Deine Fokusgruppe zusammenstellen
- Eine Methode zur Produktprüfung wählen
- Den Produkttest durchführen
- Das neue Produkt soft-launchen
- Kontinuierlich Feedback einholen
1. Marktforschung durchführen
Zuerst musst du deine Zielgruppe und die Marktbedürfnisse bestimmen. Das Verständnis der Käuferpräferenzen und -interessen ermöglicht es dir, Produktkonzepte zu validieren und zu verfeinern, bevor du in die Entwicklung investierst.
Unternehmer beauftragen oft Marktforschungsunternehmen oder Berater, aber viele Einzelhändler:innen führen aufgrund ihrer Vorliebe, Zeit mit Kund:innen zu verbringen, häufig selbst Marktforschung durch.
2. Deine Fokusgruppe zusammenstellen
Eine Fokusgruppe ist das Testteam, das mit deinem neuen Produkt interagiert. Diese sollte so vielfältig wie möglich sein – jedes Mitglied sollte unterschiedliche Perspektiven einbringen, die Probleme aufdecken können, die anderen möglicherweise nicht offensichtlich sind. Kulturelle Unterschiede können beispielsweise beeinflussen, wie ein Produkt wahrgenommen wird, und was in einer Kultur akzeptabel sein könnte, könnte in einer anderen problematisch sein.
Eine Produktprüfungswebsite bietet ein breiteres Publikum und strukturierte Feedbackmöglichkeiten. Mit ihnen kannst du Tester:innen erreichen, die sonst möglicherweise nicht zugänglich wären. Stelle sicher, dass du diese Seiten überprüfst und ihre Testergruppe, Datenverarbeitung und Datenschutzrichtlinien verstehst.
Einige der besten Produktprüfungswebsites (alle auf Englich) sind:
Bevor du dein Produkt kostenlos abgibst, stelle sicher, dass jeder die Testprotokolle, Bewertungskriterien und Möglichkeiten zur Bewertung der getesteten Attribute versteht. Es hilft auch, eine Sitzung abzuhalten, bevor die Tests beginnen, um etwaige Unsicherheiten oder Fragen zu besprechen.
3. Eine Methode zur Produktprüfung wählen
Forscher:innen verwenden zwei Methoden zur Produktprüfung, um ein Produkt zu bewerten: zentralisierte Standorttests (CLT) und In-Home-Tests (IHUT). Beide haben ihre Vor- und Nachteile.
Zentralisierte Standorttests (CLT)
Ein zentralisierter Standorttest (CLT) wird typischerweise bei qualitativer Forschung eingesetzt. Die Tests finden in einer kontrollierten Umgebung, wie einem Raum in einem Einkaufszentrum, statt. Das Ziel von CLT ist es, Feedback zu Produkten in einer persönlichen Umgebung mit reduziertem Bias zu erhalten.
Es gibt einige Möglichkeiten, deinen zentralisierten Standorttest durchzuführen:
- Monadic. Jeder konzentriert sich auf ein Produkt und bewertet, wie es sich im Markt verhalten würde.
- Paarvergleich. Die Teilnehmer:innen vergleichen zwei Produkte und wählen das, das ihnen am besten gefällt.
- Sequentieller Monadic. Die Teilnehmer:innen bewerten ein Produkt nach dem monadischen Modell. Anschließend bewerten sie ein zweites Produkt und vergleichen die beiden.
Der Hauptvorteil von CLT besteht darin, dass alle Tester:innen in derselben Umgebung überwacht werden, wodurch äußere Einflüsse eliminiert und das Material auf dieselbe Weise präsentiert wird. Du kannst auch Körpersprache und Reaktionen beobachten.
Die Teilnehmer:innen können Fragen persönlich stellen, die sie online möglicherweise nicht beantwortet hätten. Dies funktioniert in beide Richtungen: Forscher:innen können Fragen basierend auf den Aktionen einzelner Teilnehmer:innen in Echtzeit stellen. Dadurch können Forscher:innen greifbare und nicht greifbare Aspekte gemeinsam testen. Notizen über die sensorischen Eindrücke der Teilnehmer:innen sind für die Tester:innen leicht zu machen.
Außerdem ist CLT eine kosteneffektive Testmethode. Marktforscher:innen können einen Standort buchen und viele Personen am selben Ort testen, was Zeit, Geld und Ressourcen spart.
In-Home-Nutzungstests (IHUT)
In-Home-Nutzungstests sind eine weitere beliebte Methode der Marktforschung. Im Rahmen des Tests versendest du Produkte an Teilnehmer:innen, damit sie diese in einer natürlichen Umgebung zu Hause verwenden können. IHUTs sind in der Produktforschung üblich, bei der Verbraucher:innen das Produkt zu Hause verwenden, wie einen Dirt Devil Staubsauger oder Annies Bio-Suppe.
Das Ziel von IHUT ist es, den Eindruck, die Anziehungskraft und die Kaufabsicht eines Produkts zu verstehen. Sie sind ideal für einmalige oder mehrfache Produkte, die lange Feedbackzeiträume erfordern.
IHUTs ermöglichen es Verbraucher:innen, ein verpacktes Produkt vollständig zu testen, bevor es der Öffentlichkeit angeboten wird. Dies ermöglicht es dir, etwaige Probleme zu beheben und Verbesserungen anhand von Feedback aus einer unkontrollierten Umgebung vorzunehmen. Da IHUTs im Zuhause von Verbraucher:innen stattfinden (im Gegensatz zu einer Testumgebung), sind die Ergebnisse realistischer in Bezug auf Produktzufriedenheit, Nutzung und Verbesserungsbereiche.
Du kannst Feedback telefonisch, über Kundenumfragen, Videoanrufe oder persönlich sammeln. Oder mit IHUT-Marktforschungssoftware kannst du in Echtzeit Feedback aus der Ferne sammeln und Verbraucher:innen während der Nutzung des Produkts befragen.
4. Den Produkttest durchführen
Sobald du einen Produktprototyp hast, ist es Zeit, ihn an echten Menschen zu testen.
Sei dir klar darüber, was du testest. Exzellente Tests beginnen mit einer starken Frage, wie: „Findet unsere Zielgruppe unser Produkt innovativ?“ Sei so spezifisch wie möglich.
Häufige Kennzahlen, die Einzelhändler:innen testen, umfassen:
- Kaufabsicht: Werden Leute dein Produkt kaufen?
- Innovation: Halte Leute dein Produkt für innovativ?
- Wert: Ist dein Produkt für die Benutzer:innen wertvoll?
- Relevanz: Erfüllt dein Produkt die Bedürfnisse der Benutzer:innen?
- Einzigartigkeit: Ist dein Produkt anders als andere auf dem Markt?
Verwende eine Likert-Skala, um die Meinungen und Einstellungen der Produkttester:innen zu bewerten. Verwandle diese Erkenntnisse dann in Maßnahmen, um die Entwicklung zu leiten und neue Lösungen in Betracht zu ziehen.
Der einfachste Weg, diese Daten zu sammeln, ist durch Kundenfeedback-Umfragen. Du kannst ein kostenloses Tool wie Typeform verwenden, um Feedback zu Produktkonzepten zu sammeln und es dann nutzen, um einen Prototyp zum Testen zu versenden. Achte darauf, nicht mehr als 30 Fragen pro Produktkonzept-Test zu stellen, sonst riskierst du, dass die Teilnehmer:innen aus deiner Umfrage aussteigen.
5. Das neue Produkt soft-launchen
Ein Soft-Launch bezieht sich auf die Veröffentlichung eines Produkts mit wenig oder gar keinem Marketingaufwand. Betrachte es als eine Generalprobe für den vollständigen Produktlaunch – eine gute Gelegenheit, Feedback von frühen Anwender:innen zu erhalten.
Soft-Launches bieten eine großartige Gelegenheit, stärkere Beziehungen zu deinen Kund:innen aufzubauen. Lade VIP-Kund:innen oder diejenigen, die an deinem Treueprogramm teilnehmen, ein, frühe Tester:innen des neuen Produkts zu sein.
Diese VIP-Tester:innen erhalten Insider-Zugang und die Möglichkeit, dein Produktsortiment zu beeinflussen, was ein Gefühl der Zugehörigkeit erzeugt. Es kann VIP-Kund:innen in Markenbotschafter:innen verwandeln – selbst wenn das Produkt, das du testest, noch nicht perfektioniert wurde.
6. Kontinuierlich Feedback einholen
Welche Methode du auch immer zur Produktprüfung wählst, denke daran, dass das Testen für jeden Teil des Produktlebenszyklus entscheidend ist. Du solltest kontinuierlich Kundenfeedback sammeln und es nutzen, um Produktverbesserungen vorzunehmen.
Wie lange dauert die Produktprüfung?
Die Produktprüfung sollte so früh wie möglich stattfinden. Wenn Produktentwicklungsteams warten, um Produkte zu testen, verpassen sie die Gelegenheit, Mängel zu entdecken und neue Erkenntnisse zu gewinnen. Vielleicht versuchen sie, Geld zu sparen oder ein bestimmtes Funktionsset vor dem Launch zu optimieren, aber das Verzögern von Tests führt in der Regel dazu, dass ein Produkt auf den Markt kommt, das nicht den Bedürfnissen der Benutzer:innen entspricht.
Wie lange es dauert, den Test durchzuführen, hängt von Faktoren wie der Größe der Fokusgruppe, der Testmethode und der Notwendigkeit ab, nach einer Umkonfiguration des Produkts basierend auf deiner ersten Feedbackrunde erneut zu testen.
Wenn Geschwindigkeit eine Priorität ist, führe einen zentralisierten Standorttest durch. Er bringt deine Tester:innen an einem einzigen Ort zusammen und gibt dir oft innerhalb eines Tages oder zwei Feedback. Dies ist jedoch nicht immer der genaueste Weg, ein Produkt zu testen. In-Home-Nutzungstests, bei denen die Fokusgruppe das Produkt in ihrer gewohnten Umgebung hat, können Nutzungs- oder Qualitätsprobleme aufzeigen, die in einer simulierten Testumgebung nicht vorhanden waren.
Tipps zur Produktprüfung für Einzelhändler:innen
Die Produktprüfung ist anfällig für Fehler, die die Ergebnisse verändern und deine Zeit verschwenden können. Befolge diese Tipps, um ein hochwertiges Produkt zu liefern, das den Erwartungen der Benutzer:innen entspricht und ordnungsgemäß funktioniert:
- Dokumentiere das Verfahren. Dokumentiere jeden Schritt deines Produktprüfungsprozesses klar. So kannst du ihn leicht wiederholen. Konsistenz in den Tests ist entscheidend, um vergleichbare Ergebnisse zu erzielen.
- Bleib offen. Erwarten unerwartetes Feedback und verwerfe es nicht, wenn es nicht deinen Erwartungen entspricht. Die besten Erkenntnisse kommen oft aus unvorhergesehenem Feedback.
- Ermutige Echtzeit-Feedback. Ermutige Tester:innen, während der Nutzung des Produkts Feedback zu geben. Dies führt zu genaueren und authentischeren Einsichten, als wenn sie versuchen, sich nachträglich an ihre Erfahrungen zu erinnern.
- Bereite dich auf Variabilität vor. Sei mit Variabilität in deinen Ergebnissen einverstanden, insbesondere wenn du mit menschlichen Testern arbeitest. Unterschiede in Wahrnehmungen, Vorlieben oder Gewohnheiten können zu Abweichungen führen. Plane, eine breite Testergruppe einzubeziehen, um dies zu erfassen und zu berücksichtigen.
- Habe eine Datenmanagementstrategie. Daten zu sammeln, ist nur die halbe Miete. Sie zu verwalten, ist ebenso wichtig. Setze Systeme ein, um die Daten, die du während der Tests sammelst, zu speichern, zu analysieren und zu interpretieren. Qualtrics ist eine hervorragende Software zur Verwaltung des Produkterlebnisses, um den Prozess zu steuern.
- Kommuniziere deine Ergebnisse. Daten sind nur so gut, wie deine Fähigkeit, Erkenntnisse zu kommunizieren. Übersetze deine Ergebnisse der Produktprüfung in umsetzbare, verständliche Berichte für dein Team. Verwende, wo immer möglich, visuelle Hilfsmittel wie Diagramme oder Grafiken, um wichtige Punkte zu veranschaulichen.
Kann dein Unternehmen von Produktprüfungen profitieren?
Ein Prozess zur Produktprüfung ist ein entscheidender Bestandteil des Erfolgs deines Unternehmens. Mache deine Recherchen, plane entsprechend und teste deine Produkte kontinuierlich mit Menschen. Es ist der beste Weg, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht, um dem Markt einen Schritt voraus zu sein.
Shopify bietet mehr als nur ein Point-of-Sale (POS)-System; es hat viele Funktionen, die Einzelhändler:innen helfen, Produkttests durchzuführen. Nutze integrierte Analysetools, um Markttests durchzuführen, Kundenfeedback zu sammeln und deine Daten in einem zentralen Repository zu vereinen, um eine einzige Quelle der Wahrheit beim Testen neuer Ideen zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen zur Produktprüfung
Was ist Produktprüfung?
Die Produktprüfung ermöglicht es Einzelhändler:innen, die Qualität, Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Attraktivität neuer Produkte zu testen. Sie hilft, etwaige Probleme zu identifizieren, den optimalen Preis festzulegen und das Produkt vor der Markteinführung zu verfeinern.
Warum ist Produktprüfung wichtig?
Die Produktprüfung ist wichtig, weil sie das Risiko verringert. Du kannst Probleme erkennen, die zu Produktfehlern führen könnten, bevor eine offizielle Einführung erfolgt. Dies kann Rückrufe, negative Kundenerfahrungen und Probleme mit der Einhaltung von Vorschriften reduzieren.
Wie kannst du Produkttester:in werden?
Um Produkttester:in zu werden, befolge diese Schritte:
- Melde dich auf einer Produktprüfungswebsite an.
- Fülle den Screening-Fragebogen aus.
- Wähle die Produkte aus, die du testen möchtest.
- Teste das Produkt.
- Schreibe eine Bewertung.
- Werde für deinen Produkttest bezahlt.
Was ist die Phase der Produktprüfung?
Die Phase der Produktprüfung findet statt, bevor ein Produkt offiziell auf den Markt kommt. Ziel ist es, Feedback von deinem Zielmarkt zu sammeln, um die Benutzerfreundlichkeit, Qualität und den optimalen Preis festzustellen, bevor es zum Kauf angeboten wird.
