การสร้างร้านค้าออนไลน์อาจดูเหมือนเป็นเรื่องยาก แต่ด้วยวิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ที่ถูกต้อง คุณสามารถเริ่มขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าปลีกที่มีประสบการณ์หรือเพิ่งเริ่มต้นขายครั้งแรก การสร้างร้านค้าออนไลน์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างพื้นที่ดิจิทัลสำหรับแบรนด์ของคุณ
นี่คือ 10 ขั้นตอนวิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ที่ใครก็สามารถทำตามได้ และหากคุณต้องการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ทันทีด้วย Shopify คลิกที่นี่เพื่อดูไกด์ในช่วงทำร้าน
วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์
- ค้นหากลุ่มเป้าหมาย
- จัดหาสินค้า
- เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
- ออกแบบแบรนด์
- จดทะเบียนธุรกิจ
- สร้างร้านค้าออนไลน์
- ตั้งค่าระบบชำระเงินและการจัดส่ง
- เปิดตัวร้านค้าออนไลน์
- ทำการตลาดสินค้าและแบรนด์
- ปรับปรุงร้านอย่างต่อเนื่อง
วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ด้วยการค้นหากลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มเป้าหมาย คือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะสนใจร้านค้าของคุณและซื้อสินค้ามากที่สุด
การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องในขณะที่สร้างร้านค้าช่วยให้คุณรู้ว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน และปรับเนื้อหาของเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการและความชอบของพวกเขาได้ ร้านค้าที่ออกแบบโดยคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายมักจะดึงดูดผู้ที่สนใจและสร้างยอดขายได้มากขึ้น
คุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ตามขนาดหรือคุณลักษณะใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม มี 3 หมวดหมู่หลักที่ควรพิจารณา
- ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ อาชีพ การศึกษา รายได้ และลักษณะอื่นๆ ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- สถานที่: ตลาดทางภูมิศาสตร์ที่กลุ่มเป้าหมายอาศัยอยู่
- ความสนใจ: งานอดิเรก ความเชื่อ ไลฟ์สไตล์ และคุณลักษณะทางจิตวิทยาอื่นๆ ของกลุ่มเป้าหมาย
รวบรวมข้อมูลเหล่านี้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็น Buyer Persona ซึ่งเป็นโปรไฟล์ที่สร้างจากข้อมูลของลูกค้าในอุดมคติของคุณ Buyer Persona ช่วยให้คุณคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมายขณะออกแบบหน้าเว็บ เขียนคำอธิบายสินค้า และสร้างโฆษณา
ค้นหากลุ่มลูกค้า Niche ของคุณ
ขั้นตอนแรกๆ ของวิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ คุณอาจต้องแข่งขันกับคู่แข่งที่มีอยู่แล้ว วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงคู่แข่งคือการตอบสนองต่อกลุ่มเฉพาะภายในกลุ่มเป้าหมาย
ตลาดนิช คือกลุ่มย่อยของกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น รองเท้าวิ่งเป็นนิชในตลาดรองเท้าทั่วไป และรองเท้าวิ่งเทรลเป็นนิชที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับลูกค้าที่ต้องการรองเท้าวิ่งประเภทหนึ่ง
นิชจะมีความเฉพาะมากขึ้นเรื่อย ๆ ตามความต้องการของตลาด: คุณอาจขายรองเท้าวิ่งเทรลกันน้ำ รองเท้าวิ่งเทรลกันน้ำสำหรับสภาพหิมะ เป็นต้น
หากคุณวางแผนจะเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง ลองพิจารณาการเจาะลึกลงไปในนิชจนกว่าคุณจะพบกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการแหล่งช้อปปิ้งที่เหมาะสม
ค้นหาลูกค้า Niche ของคุณ
Shopify ช่วยคุณค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ใช้ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและมุ่งเป้าไปที่นักช้อปเฉพาะกลุ่ม
จัดหาสินค้า วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์อันดับต้นๆ
ฟอรัมอย่างพันทิป สามารถเป็นแหล่งข้อมูลความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าและเทรนด์ได้
การหาสินค้าที่เหมาะสมในการขายอาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ หากคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว คุณก็มีความได้เปรียบ อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายสังคมและการทำงานสามารถเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ช่วยให้คุณระบุสินค้าที่กลุ่มเป้าหมายจะไม่สามารถต้านทานได้
ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อค้นหาสินค้าที่อาจกลายเป็นสินค้าขายดี
- พูดคุยกับผู้ที่มีความสนใจเฉพาะทางเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความท้าทายและสินค้าล่าสุดที่พวกเขาตื่นเต้น
- ใช้ความสนใจส่วนตัว เพื่อเข้าใจว่าสินค้าใดจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจคล้ายกัน
- ติดตามเทรนด์สินค้า เพื่อคาดการณ์และสต็อกสินค้าที่กำลังจะเป็นที่นิยม
- วิเคราะห์สินค้าที่ขายดีในตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่เพื่อระบุสินค้าที่ขายดีมาเป็นเวลานาน
เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับสินค้าที่คุณต้องการขาย ขั้นตอนต่อไปคือการจัดหาสินค้า นี่คือวิธีการจัดหาสินค้าที่พบบ่อย
- ผลิตสินค้าด้วยตนเอง: หากคุณมีทักษะเช่นการทำงานไม้หรือการวาดภาพ คุณอาจสามารถสร้างสินค้าทำมือ ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้าที่มองหาสินค้าที่มีเอกลักษณ์
- ซื้อสินค้าจากผู้ค้าส่ง: การซื้อสินค้าจากผู้ค้าส่ง ช่วยให้คุณควบคุมสต็อกและมั่นใจได้ว่าจะมีสินค้าพร้อมจำหน่าย
- ผลิตสินค้ากับโรงงาน: ทำงานร่วมกับโรงงานผลิตเพื่อผลิตสินค้าต้นแบบหรือสินค้าภายใต้แบรนด์ของคุณเอง
- พิมพ์ตามสั่ง: การพิมพ์ตามสั่งคือการปรับแต่งสินค้าด้วยการออกแบบของคุณเอง ซึ่งร้านรับพิมพ์ตามสั่งจะจัดการการผลิตและส่งให้คุณ
ลองใช้ดรอปชิปปิ้ง
การซื้อและเก็บสต็อกสินค้าเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการจัดการสินค้า อีกทางเลือกหนึ่งคือดรอปชิปปิ้ง โมเดลการขายปลีกที่ซัพพลายเออร์จะจัดการบรรจุภัณฑ์และการจัดส่งสินค้าแทนคุณ
ด้วย ดรอปชิปปิ้ง คุณสามารถขายสินค้าหลากหลายประเภทในร้านค้าโดยไม่ต้องซื้อหรือเก็บสต็อก เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อ เพียงส่งต่อคำสั่งซื้อนั้นไปยังซัพพลายเออร์ เพื่อให้พวกเขาจัดการการจัดส่ง
ค้นหาสินค้าเพื่อ Dropship และเชื่อมต่อกับซัพพลายเออร์ ดรอปชิปปิ้ง โดยการเพิ่ม แอปดรอปชิปปิ้งบนร้านออนไลน์ของคุณ
เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คือที่ที่คุณสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์ของคุณ มันคือศูนย์กลางการควบคุมธุรกิจของคุณ ที่ที่คุณจะดูแลเว็บไซต์ เพิ่มสินค้าใหม่ และจัดการคำสั่งซื้อ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมประกอบด้วย
- Shopify
- Wix
- WooCommerce
- BigCommerce
เปรียบเทียบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับคุณเพื่อเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีโปรแกรมสร้างร้านค้าที่ช่วยให้คุณสร้างหน้าร้านที่มีแบรนด์ของคุณเองพร้อมหน้าเว็บแสดงสินค้า ตะกร้า และการชำระเงิน โปรแกรมสร้างร้านค้ามักมีอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง ทำให้คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านการเขียนโค้ด วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ เมื่อเปรียบเทียบตัวสร้างร้านค้า ควรพิจารณาคุณสมบัติเหล่านี้
- ความง่ายในการใช้งาน: ควรใช้งานง่ายและเข้าใจได้ง่าย ทำให้คุณสามารถสร้างร้านค้าได้อย่างมั่นใจ
- ตัวเลือกการออกแบบ: มองหาธีมฟรีและพรีเมียมที่หลากหลายซึ่งสร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับอุตสาหกรรมหรือกลุ่มเป้าหมาย
- ความช่วยเหลือจาก AI: ฟีเจอร์อย่าง AI ของ Shopify สามารถช่วยให้การสร้างเนื้อหาง่ายขึ้น
- ความยืดหยุ่นสำหรับการเติบโต: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีตัวเลือกสำหรับการเขียนโค้ดที่กำหนดเองและการออกแบบขั้นสูงในภายหลัง
- ทดลองใช้งานฟรี: การ ทดลองใช้งานฟรี เป็นวิธีที่ดีในการลองใช้ตัวสร้างร้านค้าโดยไม่ต้องผูกมัด
มองให้ไกลกว่าหน้าร้าน
ตัวสร้างร้านค้าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก คุณยังสามารถจัดการงานอื่นๆ ได้ เช่น
- โฮสต์เว็บไซต์
- วิเคราะห์ข้อมูลร้านและพฤติกรรมลูกค้า
- จัดส่งคำสั่งซื้อ
- จัดการแคมเปญการตลาด
- ขายที่ร้านค้าปลีกจริง
พิจารณาคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมดเมื่อเลือกแพลตฟอร์ม แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการในตอนนี้ การเลือกแพลตฟอร์มที่มีฟีเจอร์ครบถ้วนทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ต้องเผชิญกับความยุ่งยากในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มในภายหลัง
ออกแบบแบรนด์ของคุณ
การสร้างแบรนด์ของ Verve ในร้านค้าออนไลน์สอดคล้องกับบรรจุภัณฑ์และเนื้อหาการตลาด เพิ่มการจดจำแบรนด์โดยรวม
วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้ร้านค้าของคุณมีความสม่ำเสมอและดูเป็นมืออาชีพ คุณต้องพิจารณาเรื่องการสร้างแบรนด์ ไม่ใช่แค่เรื่องโลโก้หรือโทนสี การสร้างแบรนด์คือการสร้างตัวตนที่สะท้อนผ่านภาพและเนื้อหาของคุณ
สร้างสินทรัพย์แบรนด์ต่อไปนี้เพื่อในร้านออนไลน์ของคุณ
ค่านิยมและพันธกิจของแบรนด์
ตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณยึดถืออะไร วัตถุประสงค์ จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ และคำมั่นสัญญาของคุณต่อลูกค้า ค่านิยมของแบรนด์ เหล่านี้จะมีอิทธิพลต่อรูปลักษณ์และความรู้สึกของร้านค้า
ชื่อร้านค้า
ไม่ว่าคุณจะใช้ชื่อของตัวเอง คำที่สื่อความหมายหรือคำอธิบายตรงๆ เกี่ยวกับสินค้าที่คุณขาย ชื่อร้านค้าของคุณมักเป็นจุดสัมผัสแรกที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ของคุณ หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ ลองใช้โปรแกรมตั้งชื่อโดเมนฟรี เพื่อสร้างคำแนะนำที่เหมาะสมกับแบรนด์และดูว่าชื่อใดที่มีอยู่เป็นที่อยู่โดเมน
โลโก้
โลโก้ คือสัญลักษณ์ภาพของแบรนด์ที่ปรากฏบนพื้นผิวที่หลากหลาย ตั้งแต่ร้านค้าของคุณไปจนถึงชั้นวางของผู้ค้าปลีกรายอื่น
ภาพถ่ายสินค้าและไลฟ์สไตล์
ภาพถ่ายช่วยแสดงคุณสมบัติและคุณภาพของสินค้า แต่ยังช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าของคุณจะเข้ากับไลฟ์สไตล์ของพวกเขาได้อย่างไร ใช้ภาพถ่ายไลฟ์สไตล์ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ
การถ่ายภาพสินค้าด้วย กล้องสมาร์ทโฟนเป็นเรื่องง่าย สำหรับการตกแต่งที่ดูเป็นมืออาชีพ แก้ไขภาพถ่ายด้วย AI เพื่อสร้างฉากหลังที่เข้ากับแบรนด์
จดทะเบียนธุรกิจ
ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้ง สินค้าที่ขาย และวิธีการดำเนินการ คุณอาจต้องจดทะเบียนร้านค้ากับหน่วยงานรัฐบาล รวมถึงหน่วยงานเฉพาะทาง เพราะการทำให้ร้านค้าเป็นนิติบุคคลที่เป็นทางการสามารถช่วยปกป้องทรัพย์สิน และเพิ่มความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้า
ก่อนที่จะดำเนินการเอกสารให้ประเมินว่าการลงทะเบียนประเภทใด (ถ้ามี) ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของคุณ หากคุณเป็นเจ้าของกิจการคนเดียวที่ดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อของคุณเอง ก็ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนทางกฎหมายใดๆ
ตรวจสอบกับหน่วยงานท้องถิ่นเกี่ยวกับใบอนุญาตหรือใบอนุญาตสำหรับการขายสินค้า แม้แต่ร้านค้าออนไลน์ก็อาจต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจหรือใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่บ้าน การลงทะเบียนประเภทอื่นๆ ได้แก่
- หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี สำหรับการจ่ายภาษีของรัฐและรัฐบาลกลาง
- เครื่องหมายการค้า เพื่อปกป้องชื่อธุรกิจหรือสินค้า
- สถานะยกเว้นภาษี สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
พิจารณาโครงสร้างธุรกิจ
ไม่ใช่ทุกคนที่จำเป็นต้องมีโครงสร้างธุรกิจอย่างเป็นทางการ แต่การทำความเข้าใจตัวเลือกต่างๆ สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์
- เจ้าของกิจการคนเดียว เป็นโครงสร้างที่ง่ายที่สุด เหมาะสำหรับการดำเนินงานคนเดียว ไม่มีการแยกทรัพย์สินส่วนตัวและธุรกิจ ซึ่งหมายถึงการเก็บภาษีที่ตรงไปตรงมาแต่มีความเสี่ยงส่วนตัวมากขึ้น
- ห้างหุ้นส่วน ในลักษระหุ้นส่วนมีส่วนร่วมเช่น เงิน ทรัพย์สิน หรือทักษะ และแบ่งปันผลกำไรและความรับผิดชอบ ห้างหุ้นส่วนจะถูกควบคุมโดยข้อตกลงที่กำหนดบทบาทและส่วนแบ่ง
- บริษัทจำกัด (LLC) บริษัทแบบ LLC สามารถปกป้องทรัพย์สินส่วนตัว โดยแยกออกจากหนี้ธุรกิจ
- บริษัท โครงสร้างนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่วางแผนจะเปิดเผยต่อสาธารณะหรือหาทุนภายนอกจำนวนมาก บริษัทให้การปกป้องที่แข็งแกร่งแต่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูงในการจัดตั้ง
สร้างร้านค้าออนไลน์
เมื่อคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมาย จัดหาสินค้า และพัฒนาแบรนด์แล้ว ก็ถึงเวลานำทุกอย่างมารวมกันในเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์
ตั้งค่าข้อมูลร้านค้าพื้นฐาน
เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน กรอกข้อมูลสำคัญของร้านค้าของคุณตามที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณแนะนำ นี่คือสิ่งที่ควรจัดการก่อน
- ที่อยู่โดเมน: หากคุณยังไม่ได้ซื้อโดเมนที่ตรงกับชื่อร้านค้าของคุณและกำหนดค่าในการตั้งค่าของแพลตฟอร์ม
- เทมเพลตหรือธีม: หากตัวสร้างร้านค้าใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเลือกธีมเว็บที่ตรงกับการออกแบบเว็บไซต์ที่คุณต้องการ มองหาคุณสมบัติ เช่น การเลื่อนพารัลแลกซ์หรือกล่องแสดงผล
- เมนูหลัก: สร้างเมนูที่ลิงก์ไปยังหน้าสำคัญ และพิจารณาการนำทางแบบแถบด้านข้าง หรือส่วนท้ายสำหรับลิงก์เพิ่มเติม หากร้านค้ามีหลายหน้าให้เพิ่มแถบค้นหา
- โลโก้: วางโลโก้ทั่วทั้งร้านค้า และอย่าลืมอัปเดต Favicon
- องค์ประกอบการออกแบบ: สีและแบบอักษรช่วยแสดงแบรนด์ ปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ในการตั้งค่าธีมให้ตรงกับแนวทางแบรนด์ ใช้ความเปรียบต่างเพื่อเน้นปุ่มและจำกัดการเลือกแบบอักษรให้เหลือเพียงสองหรือ 3 แบบทั่วทั้งเว็บไซต์
ลงสินค้าชิ้นแรก
ค้นหาส่วน “เพิ่มสินค้า” ของแพลตฟอร์ม เพื่อป้อนคอนเท้นท์และรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้า
คำอธิบายสินค้า
ชื่อสินค้าจะต้องชัดเจนและอธิบายได้ดีเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อและเครื่องมือค้นหาระบุสินค้าของคุณได้
คำอธิบายสินค้า เป็นโอกาสในการพูดคุยโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคย บอกพวกเขาว่าสินค้าจะช่วยปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร เมื่อเขียนคำอธิบายสินค้าอย่าลืมข้อควรรู้เหล่านี้
- พิจารณาว่าคุณกำลังพูดกับใคร (ภาษาของพวกเขาและระดับความรู้)
- เน้นคุณสมบัติสำคัญโดยใช้ไอคอน ภาพประกอบ หรือหัวข้อย่อย
- คาดการณ์คำถามของลูกค้าและทำหน้าที่แทนสายตาและมือของพวกเขา
ภาพถ่ายและสื่อ
อัปโหลดภาพถ่ายสินค้าคุณภาพสูง ในสไตล์และอัตราส่วนที่สม่ำเสมอ ลองใช้วิดีโอ ภาพเคลื่อนไหว หรือโมเดล 3 มิติด้วย
ใช้ภาพเพื่อช่วยให้ลูกค้าจินตนาการถึงการเป็นเจ้าของสินค้าของคุณ นอกเหนือจากภาพรายละเอียดของสินค้าแล้ว ให้เพิ่มภาพไลฟ์สไตล์ที่แสดงให้เห็นว่าสินค้าของคุณใช้งานได้จริง
ในภาพด้านบน คุณจะเห็นว่า ReFramed ใช้ภาพถ่ายสินค้าบนพื้นหลังเรียบเพื่อแสดงรายละเอียดทั้งหมดโดยไม่ให้มีสิ่งรบกวน ด้านล่างของหน้า ลูกค้ายังสามารถเห็นภาพไลฟ์สไตล์ที่ช่วยให้พวกเขาจินตนาการถึงกรอบเตียงของแบรนด์ภายในบริบทของชีวิตของพวกเขาเอง
สำหรับหมวดหมู่สินค้าที่ลูกค้าอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เสื้อผ้าหรือเครื่องประดับ ให้ใช้ภาพถ่ายหลายมุมเพื่อแสดงรายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อมูลสินค้า
ข้อมูลสินค้าถัดไปที่จำเป็นต้องเพิ่มในร้านค้าคือราคาสินค้า คุณสามารถตั้งราคาสินค้าโดยพิจารณาจากต้นทุน รวมถึงมูลค่าที่รับรู้และราคาของคู่แข่ง เมื่อร้านพัฒนาขึ้นก็สามารถปรับกลยุทธ์การตั้งราคา ตามข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าได้
นอกจากราคาแล้ว ให้เพิ่มข้อมูลสินค้าอื่นๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าใช้งานเว็บได้ง่ายขึ้น
- ข้อมูลจำเพาะของสินค้า (วัสดุ ขนาด และกระบวนการผลิต)
- หมวดหมู่สินค้า (เช่น เสื้อเชิ้ตและกางเกงผู้ชาย)
- ตัวเลือกสินค้า (ปริมาณ สี และขนาด)
- รายละเอียดสินค้าคงคลัง เช่น รหัสสินค้า และข้อมูลบาร์โค้ด
- การตั้งค่าภาษี
- แท็กสินค้าและคอลเลกชัน
สร้างหน้าข้อมูล
วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ นอกเหนือจากสินค้าแล้ว ร้านค้าของคุณยังต้องการเนื้อหาข้อมูลเพื่อสร้างความไว้วางใจ บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ ตอบคำถามทั่วไป และแจ้งให้ลูกค้าทราบวิธีติดต่อคุณ
ก่อนที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์ สร้างหน้าเพจต่อไปนี้
- หน้าแรก: ออกแบบหน้าหลักเว็บเพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมครั้งแรกเข้าใจได้ง่ายๆ ว่าคุณขายอะไร ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาเลือกซื้อสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง อย่าลืมปรับให้เหมาะกับการดูบนมือถือ
- หน้าติดต่อ: หน้าติดต่อของคุณควรทำให้การสนับสนุนลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย ด้วยรายละเอียดการติดต่อ แบบฟอร์ม และตัวเลือกต่างๆ เช่น แชทสด
- หน้าข้อมูลเกี่ยวกับ: ใช้หน้าเกี่ยวกับของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างเป็นส่วนตัว รวมถึงวิดีโอแนะนำตัวคุณ ภาพที่อธิบายห่วงโซ่อุปทานของคุณ และลิงก์ไปยังการกล่าวถึงในสื่อ
- หน้าข้อกำหนดและนโยบาย: หน้านี้ระบุข้อผูกพันเกี่ยวกับ การคืนสินค้า การจัดส่ง และความเป็นส่วนตัว นโยบายเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อสินค้า และยังปกป้องคุณในกรณีมีข้อพิพาทกับลูกค้า
- หน้าคำถามที่พบบ่อย (FAQ): หน้าคำถามที่พบบ่อยให้คำตอบที่รวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไปของผู้บริโภค คุณอาจเลือกที่จะรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ในหน้าสินค้าและนโยบาย
ตั้งค่าระบบชำระเงินและการจัดส่ง
เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายและปลอดภัย ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าการประมวลผลการชำระเงิน
เริ่มต้นด้วยการเปรียบเทียบผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อค้นหาสมดุลของคุณสมบัติและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่เหมาะกับความต้องการและสถานที่ตั้งของคุณ นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกผู้ให้บริการ
- วิธีการชำระเงิน: ให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต PayPal Apple Pay Shop Pay เป็นต้น
- รองรับหลายสกุลเงิน: แสดงราคาสินค้าในสกุลเงินท้องถิ่นของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
- ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม: ค้นหาผู้ให้บริการที่มีโครงสร้างค่าธรรมเนียมที่เหมาะกับธุรกิจ
- ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย: ขอให้ผู้ซื้อเพิ่มมาตรการความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การยืนยัน CVV หรือรหัสไปรษณีย์
ปรับแต่งหน้าชำระเงิน
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มีระบบชำระเงินในตัวที่คุณสามารถปรับแต่งและเลือกตัวเลือกการชำระเงินได้ รวมถึงการซื้อด้วยคลิกเดียว และแผนการชำระเงินเป็นงวด
ปรับแต่งหน้าชำระเงินของร้านค้าของคุณโดยการปรับรูปลักษณ์และฟังก์ชั่น ดังนี้
- การชำระเงินแบบเร่งด่วน: เปิดใช้งาน Shop Pay เพื่อการทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น
- ชำระเงินเป็นงวด: เสนอการชำระเงินเป็นงวดสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงขึ้นเพื่อให้การชำระเงินจัดการได้ง่ายขึ้น
- บัญชีลูกค้า: อนุญาตให้ลูกค้าสร้างบัญชีเพื่อบันทึกรายละเอียดของพวกเขา ทำให้การซื้อในอนาคตราบรื่นขึ้น
- ข้อมูลที่จำเป็นในการชำระเงิน: ตัดสินใจว่าข้อมูลใดที่ลูกค้าต้องกรอกเพื่อทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
- รหัสโปรโมชั่นและบัตรของขวัญ: รวมตัวเลือกสำหรับการใช้ส่วนลดและบัตรของขวัญ
- การขายเพิ่ม: แนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ
ตัวอย่างเช่น หน้าชำระเงินของ ban.do อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินในฐานะแขก หรือสร้างบัญชีก่อนซื้อเพื่อทำให้การช้อปปิ้งในอนาคตง่ายขึ้น
หนึ่งในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการชำระเงินคือการตั้งค่าระบบเพื่อกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแต่ไม่เสร็จสิ้นการซื้อ
แพลตฟอร์มอย่าง Shopify ช่วยให้คุณส่งอีเมลแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ร้าน เปลี่ยนการสูญเสียให้เป็นยอดขาย
ตั้งค่าภาษี
ในฐานะธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการ คุณอาจต้องเก็บภาษีการขาย ข้อยกเว้นอาจมีผลบังคับใช้กับสินค้าดิจิทัลในบางพื้นที่ หรือสำหรับร้านค้าขนาดเล็กที่มีรายได้ต่ำกว่าขีดจำกัด
ปรับการตั้งค่าของร้านค้าให้จัดการภาษีได้อย่างเหมาะสม ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อผูกพันของคุณ ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี
เสนอการจัดส่ง
หน้าชำระเงินยังเป็นที่ที่ลูกค้าจะโต้ตอบกับตัวเลือกการจัดส่งและการจัดการคำสั่งซื้อ ของคุณ
พัฒนากลยุทธ์การจัดส่งที่รองรับน้ำหนักและขนาดของสินค้าที่หลากหลาย ต้นทุนบรรจุภัณฑ์ รวมถึงปลายทางการจัดส่งและตัวเลือกการจัดส่งที่ได้รับความนิยม
พิจารณาการดึงดูดลูกค้าด้วยการจัดส่งฟรี ซึ่งคุณสามารถเสนอได้ในสินค้าบางรายการ มูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ หรือภูมิภาคเฉพาะ
สำหรับร้านค้าที่ขายสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักคงที่การจัดส่งแบบอัตราคงที่อาจช่วยลดต้นทุนการจัดส่ง หากแพลตฟอร์มของคุณรองรับ คุณยังสามารถเรียกเก็บอัตราค่าขนส่งตามราคาจริงของผู้ให้บริการได้
ตัวเลือกการรับสินค้าด้วยตนเองยังเป็นทางเลือกที่สะดวกสำหรับลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียง
ให้ลูกค้ามีวิธีการชำระเงินอื่นๆ
การขยายไปสู่ช่องทางการขาย นอกเหนือจากร้านค้าออนไลน์ ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่สนใจมากขึ้น เมื่อคุณเปิดร้านค้าแล้ว การเพิ่มช่องทางเหล่านี้เป็นเรื่องง่าย
- โซเชียลเน็ตเวิร์ก: คุณสามารถขายสินค้าบน Facebook, Instagram, TikTok และเครือข่ายสังคมอื่นๆ ที่ลูกค้าใช้เวลามากอยู่แล้ว
- ตลาดออนไลน์: ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มค้นหาสินค้าในตลาดออนไลน์ เช่น Amazon และ Etsy เพื่อเข้าถึงนักช้อปเหล่านี้ เชื่อมต่อสินค้าในสต๊อกกับรายการในตลาดออนไลน์
- Google: รันแคมเปญ Google Shopping และแสดงสินค้าในแท็บ Shopping ของผลการค้นหา Google
เปิดร้านค้าออนไลน์
ถึงเวลาที่เปิดตัวร้านค้าออนไลน์แล้ว! เพื่อให้เว็บไซต์เข้าถึงได้สำหรับสาธารณะ คุณมักจะต้องเปลี่ยนสถานะของร้านค้าเป็นสาธารณะหรือลบการป้องกันด้วยรหัสผ่านที่เคยใช้ระหว่างการจัดทำเว็บไซต์
แม้ว่าร้านค้าของคุณอาจยังไม่สมบูรณ์แบบ แต่วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญ การเปิดตัว แม้จะเป็นการเปิดตัวแบบเบาๆ แต่ก็ช่วยให้คุณเริ่มรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ได้ การทดสอบในโลกแห่งความเป็นจริงมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น ประสิทธิภาพของการนำทางและการชำระเงิน
จากขั้นตอนนี้เป็นต้นไป คุณจะปรับแต่งการออกแบบ ปรับการตั้งค่า และพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่องตามปฏิสัมพันธ์และข้อมูลของลูกค้าจริง
ก่อนที่คุณจะกดปุ่มเปิดตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทุกอย่างในเช็คลิสต์วิธีเปิดตัวเว็บอีคอมเมิร์ซ
ทำการตลาดผลิตภัณฑ์และแบรนด์
MADE Everyday ใช้เนื้อหาการตลาดที่ปรับให้เหมาะสมกับการค้นหาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและเพิ่มการมองเห็นร้านค้า
ตอนนี้ร้านค้าเปิดใช้งานแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะกระจายข่าวและดึงดูดลูกค้า
การตลาดแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ กลยุทธ์ควรประกอบด้วยคอนเท้นท์สร้างสรรค์ และแคมเปญการตลาด ที่ปรับให้เหมาะกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย
ใช้ประโยชน์จากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างสเตตัส แต่เป็นการสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเข้าถึง Gen Z แพลตฟอร์มอย่าง TikTok ก็เป็นสิ่งจำเป็น
คอนเท้นท์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด คือคอนเท้นท์ที่เป็นธรรมชาติ พยายามสร้างคอนเท้นท์ที่ไม่เพียงแค่ส่งเสริมการขาย แต่มีประโยชน์ เช่น วิดีโอการสอน เบื้องหลังการทำงาน หรือแม้แต่การไลฟ์สดขายของ
เพิ่มประสิทธิภาพ SEO
นักช้อปหลายคนใช้ Google เพื่อค้นหาร้าน อ่านรีวิว หรือเปรียบเทียบสินค้าที่คล้ายกันการตลาด SEO ทำให้ลูกค้าหาร้านของคุณเจอ
เพื่อค้นหาคำค้นหาที่ร้านค้าของคุณอาจกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาการตลาด ใช้เครื่องมือค้นหาคำหลักฟรี เพื่อค้นหาคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูงซึ่งเชื่อมโยงกับสินค้าของคุณ
พูดคุยกับลูกค้าผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมล เป็นช่องทางที่เหมาะกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดการเดินทางของพวกเขา ตั้งแต่ซีรีส์ต้อนรับไปจนถึงการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งและการติดตามหลังการซื้อ
การสื่อสารทางอีเมลอย่างสม่ำเสมอช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจลูกค้า ทำให้แคมเปญในอนาคตเป็นไปอย่างราบรื่น
ปรับปรุงร้านค้าอย่างต่อเนื่อง
การสร้างร้านค้าออนไลน์เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง เมื่อลูกค้าเข้าชมร้านค้าของคุณและโต้ตอบกับเนื้อหา คุณจะเริ่มเห็นว่าส่วนใดของเนื้อหาที่ทำงานได้ดี และส่วนใดที่อาจต้องปรับปรุง
การวิเคราะห์ข้อมูล เป็นหัวใจสำคัญของการปรับปรุงร้านค้า กระบวนการตรวจสอบข้อมูลการเข้าชมและยอดขาย และการปรับปรุงเนื้อหาตามข้อมูลเหล่านั้น ควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ธุรกิจของคุณอย่างสม่ำเสมอ
มองหาข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลร้านค้าต่างๆ รวมถึง
- การเข้าชมเว็บไซต์: ระบุว่านักท่องเว็บมาจากที่ใด การค้นหาบน Google โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือโฆษณา? การทำความเข้าใจการเข้าชมของคุณจะช่วยให้คุณปรับเนื้อหาร้านค้าและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด
- ยอดขายสินค้า: ติดตามว่าสินค้าใดขายดีและสินค้าใดไม่ขาย ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย และแม้แต่การพัฒนาสินค้า
- พฤติกรรมผู้ใช้: วิเคราะห์วิธีที่ผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับร้านค้าของคุณ รวมถึงหน้าที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดและเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุด คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของร้านค้าเพื่อทำซ้ำความสำเร็จของคุณได้หรือไม่?
- ความคิดเห็นจากลูกค้า: รวบรวมและตรวจสอบความคิดเห็นลูกค้าเป็นประจำ ข้อมูลโดยตรงนี้สามารถบอกคุณได้ว่าลูกค้าชื่นชอบอะไรและต้องการเห็นการปรับปรุงอะไรบ้าง
เมื่อคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณแล้ว คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มอัตราจากผู้ชมเป็นลูกค้า เปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้ซื้อได้มากขึ้น
เริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จได้วันนี้
ไม่ว่าคุณจะเป็นนักสร้างสรรค์ ศิลปินดิจิทัล ผู้ค้าปลีก นักคัดสรรสินค้า หรือยูทูปเบอร์ที่ออกแบบสินค้าของตัวเอง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันทำให้การเริ่มขายสินค้าออนไลน์เป็นเรื่องง่าย
อย่าลืมว่าการเดินทางในอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง พัฒนาไปเรื่อยๆ ตามที่คุณเรียนรู้จากลูกค้าและปรับตัว
เริ่มสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณที่นี่
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเริ่มทำร้านออนไลน์มีอะไรบ้าง?
หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น ไม่ปรับร้านค้าให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ ประเมินความสำคัญของประสบการณ์ลูกค้าประจำต่ำเกินไป ไม่สนใจการบริการลูกค้า และไม่ปรับร้านให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์การตลาดที่ชัดเจนซึ่งรวมถึง SEO และความพยายามทางโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้า
จะเริ่มต้นร้านออนไลน์โดยไม่มีทุนได้หรือไม่?
คุณสามารถเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์โดยไม่มีทุน ผ่านการสร้างการทดลองใช้งานฟรีกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่ก็อาจจะต้องใช้เงินเล็กน้อย สำหรับแพจเกจสร้างเว็บบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่
ทำร้านออนไลน์มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?
ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย คาดว่าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการโฮสต์เว็บอีคอมเมิร์ซและแผน รวมถึงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม แผนบางแผนเริ่มต้นเพียง 5 ดอลลาร์ต่อเดือน (หรือประมาณ 169 บาทต่อเดือน) นอกจากนี้ คุณยังต้องพิจารณาค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น โฆษณาแบบชำระเงิน สินค้าคงคลัง และค่าใช้จ่ายทั่วไป เช่น อินเทอร์เน็ต ไฟฟ้า และค่าเช่า
เริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ต้องทำอย่างไร?
ในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง ต้องมีสินค้าและบริการที่จะขาย จากนั้นตั้งค่าร้านออนไลน์ บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการเพิ่มแบรนด์ สินค้า และหน้าเพจสำคัญๆ เปิดตัวร้านค้าของคุณด้วยแคมเปญการตลาด เพื่อดึงดูดลูกค้า
จะสร้างร้านค้าออนไลน์โดยไม่มีสินค้าในสต๊อกได้อย่างไร?
โมเดลการขายปลีกสำหรับการสร้างร้านค้าออนไลน์โดยไม่มีสินค้าคงคลังรวมถึง ดรอปชิปปิ้ง และการพิมพ์ตามสั่ง ด้วยวิธีเหล่านี้ บุคคลที่สามจะจัดหาหรือผลิตสินค้าสำหรับคุณ และจัดส่งให้ลูกค้าเมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อ
ต้องใช้อะไรบ้างในการทำร้านออนไลน์?
ในการเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ด สิ่งที่ต้องใช้คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify ที่มีฟีเจอร์สำหรับสร้างและจัดการร้าน รับคำสั่งซื้อและการชำระเงิน รวมถึงจัดการสต๊อกสินค้าและการจัดส่งได้
