Den danska butikskedjan Flying Tiger Copenhagen föddes i Köpenhamn 1995, då grundarna Lennart och Suz Lajboschitz öppnade sin första fysiska butik i stadsdelen Islands Brygge. Drygt 30 år senare har varumärket Flying Tiger Copenhagen 950 butiker över hela världen med över 7 500 anställda som erbjuder unika produkter med ett syfte – att ge glädje i vardagen.
Shopifys lösning har gett Flying Tiger Copenhagen:
- 5x total försäljningstillväxt
- Dubblerad konverteringsgrad
- 3x ökning av trafiken
Utmaning
Flying Tiger Copenhagen, som har ett starkt arv från fysisk detaljhandel, ville optimera sin e-handelsplattform och kundernas shoppingupplevelse online när de expanderade internationellt. Men deras tidigare manuella affärssystem var tidskrävande och ineffektivt.
Teamet ville prioritera implementeringen av ett flertal betalningsmetoder i olika länder, så att de kunde skräddarsy sajtens checkout för varje region och förbättra kundupplevelsen. Flying Tiger var också angelägna att göra en nylansering av webbplatsen för privatkunder.
Shopify har ett fantastiskt ekosystem av appar och integrationer som innebär att man kontinuerligt kan göra kundupplevelsen bättre
Lösning
Migreringen till Shopify gav Flying Tiger Copenhagen möjligheten att använda Shopify Markets för att hantera flera internationella marknader från en enda butik, vilket effektiviserade deras e-handelsverksamhet. På bara en eftermiddag lyckades varumärket lansera och erbjuda skräddarsydda shoppingupplevelser i 27 länder och på 18 olika språk. Till sin hjälp hade de Shopifys partner fusefabric, en av Europas största byråer som specialiserat sig på företagskunder. För att kunna hantera detta så smidigt som möjligt, integrerade Flying Tiger Copenhagen Avalara, ett tredjeparts skattehanteringssystem som hjälpte dem att uppfylla de komplexa skattekrav som finns runt om i Europa.
Sedan dess har verksamheten kunnat förnya sig gång på gång eftersom Shopify ständigt rullar ut fler funktioner och erbjuder kort “time to market”. Flying Tiger Copenhagen har också uppgraderat kundernas shoppingupplevelse och lagt till snabbkassa-funktioner, med särskilt fokus på att implementera funktioner för flera transaktioner och med olika valutor.
Integrering med företagets befintliga system har varit helt avgörande i arbetet med att optimera affärsprocesserna. Numera har de effektiviserat manuella och tråkiga uppgifter, som att skapa nya produktsidor och uppdatera sajtens utseende.
Shopify har både växlat upp varumärkets internationella expansion och interoperabiliteten eftersom plattformen är sammankopplad med andra system i företagets infrastruktur.
Resultat
Shopify har bidragit till att ge Flying Tiger Copenhagen den kraft de behöver för att växa till ett bolag med stora ambitioner för omnichannel – 950 butiker i 36 länder.
Med hjälp av Shopify har bolaget sett en femfaldig ökning av försäljningen på webbplatsen sedan de uppgraderade till Shopify Plus, en tredubbling av trafiken och en fördubbling av konverteringarna – allt tack vare de förbättrade funktionerna som Shopify gjort tillgängliga.
Den smidiga integreringen med befintliga företagssystem har betytt minskade omkostnader, ökad effektivitet och färre mänskliga fel. Teamet på ekonomiavdelningen är nu bättre rustat för att hantera problem med betalningar och konton, vilket gör kundens upplevelse bättre. I framtiden planerar Flying Tiger Copenhagen att utöka sina funktioner för lokalisering online för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse i alla länder där de är verksamma.