La nascita del brand danese Flying Tiger Copenhagen risale al 1995, anno dell'apertura del primo negozio fisico di Lennart e Suz Lajboschitz in un quartiere di Copenhagen. Trent'anni dopo, il brand conta 950 negozi con oltre 7.500 dipendenti in tutto il mondo e propone prodotti unici pensati per portare un po' di allegria nella vita quotidiana.
Con Shopify, Flying Tiger Copenhagen ha avuto questi risultati:
- Vendite complessive quintuplicate
- Tasso di conversione raddoppiato
- Traffico tre volte superiore
Sfida
Nella sua espansione internazionale, Flying Tiger Copenhagen, che aveva già una lunga storia nel retail fisico, voleva ottimizzare la piattaforma di ecommerce e l'esperienza di acquisto online. Tuttavia, il precedente sistema aziendale manuale era inefficiente e comportava sprechi di tempo.
Il team era determinato a implementare innanzitutto diversi metodi di pagamento nei vari paesi, in modo da adattare l'esperienza di checkout a ogni area geografica e migliorare la customer experience. Voleva inoltre rifare il sito web per i consumatori.
Shopify offre un incredibile ecosistema di app e integrazioni che permettono di migliorare continuamente la customer experience.
Soluzione
Con la migrazione a Shopify, Flying Tiger Copenhagen ha potuto utilizzare Shopify Markets per gestire più mercati internazionali da un unico negozio, ottimizzando le operazioni di ecommerce. In un solo pomeriggio, il brand è riuscito a completare il lancio e offrire esperienze di acquisto personalizzate in 27 paesi e in 18 lingue con il supporto di fusefabric, una delle maggiori agenzie partner di Shopify in Europa specializzate nelle grandi aziende. Flying Tiger Copenhagen ha inoltre integrato Avalara, un motore di terze parti, per gestire efficacemente i complessi requisiti fiscali dei vari paesi europei.
Da allora, l'azienda è riuscita a introdurre varie innovazioni grazie al lancio continuo di funzionalità e al rapido time-to-market resi possibili grazie a Shopify. Flying Tiger Copenhagen ha anche migliorato l'esperienza di acquisto e aggiunto dei metodi di pagamento veloce, in particolare per implementare rapidamente online diversi tipi di transazioni e valute.
Integrare i sistemi aziendali esistenti è stato cruciale per ottimizzare i processi di business. Noiose attività un tempo manuali, come la configurazione di nuove pagine di prodotti o la modifica dell'aspetto del sito, sono state semplificate.
Shopify ha accelerato l’espansione internazionale del brand, oltre ad aver migliorato l’interoperabilità rispetto ad altri sistemi dell’ecosistema aziendale.
Risultati
Shopify ha contribuito all'espansione con decise ambizioni omnicanale dell'azienda, che ora conta 950 negozi in 36 paesi.
Dall'upgrade a Shopify Plus, Flying Tiger Copenhagen ha registrato vendite online cinque volte superiori, un traffico triplicato e un tasso di conversione raddoppiato grazie alle funzionalità migliorate ora a disposizione del team.
L'integrazione ottimizzata con i sistemi aziendali esistenti ha permesso di ridurre le spese generali, migliorare l'efficienza e diminuire gli errori umani. Ora il reparto finanziario è meglio attrezzato per risolvere questioni relative a pagamenti e conti e può quindi offrire una customer experience di più alto livello. In futuro, Flying Tiger Copenhagen intende estendere le funzionalità di localizzazione online per garantire la migliore esperienza possibile in ogni paese.
