Die Idee des aus Dänemark stammenden Unternehmens Flying Tiger Copenhagen geht auf das Jahr 1995 zurück, als die Gründer:innen Lennart und Suz Lajboschitz in einem Stadtteil von Kopenhagen ihr erstes Geschäft eröffneten. Rund 30 Jahre später verfügt Flying Tiger Copenhagen über 950 Läden und mehr als 7.500 Mitarbeiter:innen auf der ganzen Welt und bietet einzigartige Produkte, die Freude in den Alltag bringen sollen.
Mithilfe von Shopify hat Flying Tiger Copenhagen Folgendes erreicht:
- 5-faches Umsatzwachstum
- Verdopplung der Conversion-Rate durch die Umstellung auf Shopify
- 3-fache Traffic-Steigerung
Die Herausforderung
Flying Tiger Copenhagen kann auf eine lange Tradition im stationären Einzelhandel zurückblicken. Im Zuge der internationalen Expansion plante das Unternehmen, seine E-Commerce-Plattform und das Online-Kauferlebnis zu optimieren. Die bisherige manuelle Unternehmenssoftware war jedoch zeitaufwendig und ineffizient.
Das Team wollte insbesondere länderübergreifend mehrere Zahlungsmethoden einführen, um den Checkout an die jeweilige Region anpassen und so das Kundenerlebnis verbessern zu können. Auch die Website für Verbraucher:innen sollte einen Relaunch erfahren.
Shopify verfügt über ein großartiges Ökosystem an Apps und Integrationen, das eine kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience ermöglicht.
Die Lösung
Durch die Migration zu Shopify konnte Flying Tiger Copenhagen Shopify Markets nutzen, um mehrere internationale Märkte von einem einzigen Shop aus zu verwalten und so seine E-Commerce-Abläufe zu optimieren. Mit der Unterstützung ihrer Partneragentur fusefabric, einer der größten auf Unternehmenskund:innen spezialisierten Shopify-Agenturen in Europa, gelang es der Marke, innerhalb nur eines Nachmittages maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse in 27 Ländern und 18 Sprachen bereitzustellen. Um diese Aufgabe effektiv zu bewältigen, integrierte Flying Tiger Copenhagen Avalara, eine Steuersoftware eines Drittanbieters, um die komplexen Steueranforderungen in ganz Europa zu erfüllen.
Seitdem konnte das Unternehmen dank der kontinuierlichen Veröffentlichung von Funktionen und der kurzen Markteinführungszeit von Shopify immer wieder Innovationen hervorbringen. Flying Tiger Copenhagen hat außerdem das Einkaufserlebnis der Kund:innen verbessert und Express-Zahlungsmethoden hinzugefügt. Der Fokus lag insbesondere auf der schnellen Implementierung mehrerer Transaktionen und Währungen.
Die Integration in bestehende Unternehmenssysteme war für die Optimierung der Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung. Ehemals manuelle und langwierige Aufgaben wie die Erstellung neuer Produktseiten und die Änderung des Erscheinungsbildes der Website konnten vereinfacht werden.
Shopify hat die internationale Expansion der Marke vorangetrieben, ebenso wie die Interoperabilität, indem es sich mit anderen Systemen innerhalb der Unternehmenslandschaft verbinden lässt.
Die Ergebnisse
Shopify hat dazu beigetragen, das Unternehmen als Marke mit starken Omnichannel-Ambitionen und 950 Geschäften in 36 Ländern in die Lage zu versetzen, weiter zu wachsen.
Mithilfe von Shopify konnte Flying Tiger Copenhagen seit dem Upgrade auf Shopify Plus den Umsatz auf seiner Website verfünffachen, den Traffic verdreifachen und dank der verbesserten Funktionen eine Verdoppelung der Conversion-Rate verzeichnen.
Die erleichterte Integration in die bestehenden Unternehmenssysteme hat zu geringeren Kosten, höherer Effizienz und weniger menschlichen Fehlern geführt. Das Finanzteam ist nun besser in der Lage, Zahlungs- und Kontoprobleme zu klären, und kann die Erlebnisse für Kund:innen so weiter optimieren. Für die Zukunft plant Flying Tiger Copenhagen, seine Möglichkeiten zur Online-Lokalisierung weiter auszubauen, um in jedem Land, in dem das Unternehmen tätig ist, die bestmögliche Customer Experience sicherzustellen.
