Ontdek deze gids voor e-commerce webwinkelwagen! Leer alles over de beschikbare kenmerken en voordelen waar jij je online winkel mee kan verbeteren. Kies de juiste winkelwagen-software voor een gestroomlijnd afrekenproces.
Het "Voeg toe aan winkelwagentje"-moment is cruciaal in de reis van een klant; het is het moment waarop browsen verandert in een potentiële aankoop. Het kiezen van de juiste webwinkelwagen en het ontwerpen van een soepel afrekenproces zijn essentieel om afhakende klanten te voorkomen en een geweldige winkelervaring te creëren.
In deze gids leer je alles over de betekenis van webwinkelwagens voor e-commerce bedrijven, hoe je er een aan je website kunt toevoegen en de beste opties op de markt, waaronder de geïntegreerde webwinkelwagen van Shopify.
Wat is een webwinkelwagen?
Een webwinkelwagen is software waarmee klanten artikelen kunnen selecteren, opslaan en beheren voordat ze een aankoop doen. Het weerspiegelt een fysieke winkelervaring waarbij klanten artikelen kunnen toevoegen, hoeveelheden kunnen aanpassen en de totale kosten kunnen bekijken voordat ze een transactie afronden.
Soorten webwinkelwagens
Webwinkelwagens komen in verschillende vormen, ontworpen om aan verschillende zakelijke behoeften en technische mogelijkheden te voldoen.
SaaS (software as a service) webwinkelwagens
SaaS-webwinkelwagens zijn cloudgebaseerde tools die bedrijven kunnen gebruiken zonder lokale installatie. Ze werken via het internet, zoals een website.
Verkopers betalen een maandelijkse vergoeding om toegang te krijgen tot deze webwinkelwagens, die zijn voorzien van ingebouwde functies. Dit maakt het makkelijk voor beginners om snel online te verkopen zonder uitgebreide programmeerkennis.
Gehoste webwinkelwagens
Gehoste webwinkelwagens zijn vergelijkbaar met SaaS-winkelwagens. Een bedrijf beheert het winkelwagentje voor jou op hun servers.
Je hoeft je geen zorgen te maken over software-updates of probleemoplossing; het hostingbedrijf regelt alles. Deze webwinkelwagens bevatten vaak aanpasbare sjablonen en geïntegreerde betalingsverwerking.
Zelf-gehoste webwinkelwagens
Zelf-gehoste webwinkelwagens bieden bedrijven meer controle over ontwerp en functies. Je installeert de software direct op je eigen server of computer.
Hoewel dit maximale mogelijkheden voor aanpassing biedt, ben je zelf verantwoordelijk voor onderhoud en probleemoplossing. Zelf-gehoste webwinkelwagens zijn doorgaans geschikt voor grote bedrijven of verkopers met complexe technische infrastructuren.
Open-source webwinkelwagens
Open-source webwinkelwagens zijn gratis te gebruiken en kunnen worden aangepast door iedereen met programmeerkennis. De software wordt ontwikkeld door een gemeenschap van ontwikkelaars die hun werk delen.
Deze webwinkelwagens kunnen zelf-gehost of gebruikt worden met een hosting service. Ze zijn ideaal voor budgetbewuste bedrijven die bereid zijn tijd te investeren in het opzetten van hun winkel. Je moet alleen misschien een web-ontwikkelaar inhuren voor aanzienlijke aanpassingen.
Hoe kies je de juiste webwinkelwagen?
Bij het onderzoeken van winkelwagen-opties voor je online winkel kun je het beste rekening houden met de volgende factoren:
Prijs
Je budget is een belangrijke overweging bij het selecteren van een webwinkelwagentje, maar het gaat niet alleen om het vinden van de laagste prijs. Soms is de goedkoopste optie niet altijd de beste keuze.
Zelf-gehoste webwinkelwagens zijn meestal betaalbaarder, maar ze hebben vaak beperkte functionaliteit in vergelijking met volledig uitgeruste opties zoals Shopify. Ze vereisen ook investeringen in technische middelen voor opbouw en onderhoud.
Bij het evalueren van prijzen, overweeg dan:
- Maandelijkse kosten
- Kosten voor verwerking van betalingen
- Minimale eisen voor transactievolume
- Transactiekosten
- Kosten voor annulering of voortijdige beëindiging
Integraties
Ga op zoek naar een online winkelwagentje dat integraties biedt met je bestaande e-commerce platform en technische infrastructuur, net als aanvullende opties voor toekomstige groei. Je online bedrijf zal waarschijnlijk in de loop van de tijd groeien, dus je hebt zakelijke tools en e-commerce oplossingen nodig die zich kunnen aanpassen en met je mee kunnen schalen.
Geaccepteerde betaalmethoden
Kies een online winkelwagentje dat meerdere betaalmethoden ondersteunt, waaronder:
- Debit- en creditcards
- Mobiele portemonnees
- PayPal
- Opties voor gespreide betalingen (‘Koop nu, betaal later’)
Extra betaalopties kunnen zowel conversies als de gemiddelde bestelwaarde (AOV) verhogen. Eén op de vier handelaars die bijvoorbeeld Shop Pay Installments gebruiken, verdubbelt hun AOV wanneer klanten de kosten over maandelijkse betalingen kunnen spreiden. Flexibele betaalopties vergroten de koopkracht van consumenten.
Aanpassing
De mogelijkheid om het uiterlijk en de functionaliteit van je webwinkelwagen aan te passen is cruciaal voor het afstemmen op je branding en het optimaliseren van de gebruikerservaring. Naar schatting is $ 260 miljard (EN) (€ 238,6) aan verloren bestellingen terug te winnen door een betere afrekenervaring en -ontwerp.
Overweeg om het aantal stappen in je afrekenproces te verminderen om wrijving te minimaliseren. E-commerce webwinkelwagens zoals Shop Pay’s ‘1-click checkout’ kunnen het proces simpel houden en het makkelijker maken voor shoppers om te converteren.
Verzendopties
Hoge verzendkosten zijn een belangrijke oorzaak van verlaten webwinkelwagens. Kies daarom een winkelwagentje dat je in staat stelt om verzendopties aan te passen en klanten hun favoriete verzendmethode te laten selecteren.
Zorg ervoor dat je afrekenproces deze kosten transparant maakt. Veel shoppers verlaten hun webwinkelwagentje omdat ze de totale kosten van de bestelling niet vooraf kunnen berekenen. Maak het makkelijk voor ze door deze informatie duidelijk te verstrekken.
Gebruikerservaring
Gebruikerservaring (UX) verwijst naar hoe makkelijk klanten een e-commerce platform kunnen gebruiken, waaronder ook het winkelwagentje. Een goed ontworpen klantbeleving kan de kans dat een klant koopt en terugkomt voor toekomstige aankopen rechtstreeks beïnvloeden.
Zoek naar een webwinkelwagen die klanten in staat stelt om:
- Makkelijk producten toe te voegen en te verwijderen
- Totale kosten te bekijken
- Veilig en eenvoudig af te rekenen
- Tussen de webwinkelwagen en de winkel te navigeren
Deze functies zullen waarschijnlijk de klanttevredenheid en conversiepercentages verhogen.
Analytics
Software voor webwinkelwagens kan gegevens met betrekking tot klantgedrag en verkoop volgen, verzamelen en presenteren. Deze informatie kan waardevolle inzichten bieden voor het verbeteren van je e-commerce winkel.
Zodra een analyse bijvoorbeeld een hoog percentage verlaten webwinkelwagens laat zien, kan dit wijzen op problemen zoals een ingewikkeld afrekenproces of onverwachte verzendkosten. Gebruik deze inzichten om je webwinkelwagen en algehele e-commerce ervaring steeds te optimaliseren.
5 tools voor webwinkelwagens
Het kiezen van het juiste platform voor je online bedrijf is cruciaal, zowel vandaag als in de toekomst. Het implementeren van bedrijfstechnologie kost aanzienlijke tijd en moeite en later van platform wisselen kan tijdrovend, kostbaar en stressvol zijn.
1. Shopify
Shopify biedt een Level 1 PCI-DSS-conforme (Payment Card Industry Data Security Standard) online winkelwagentje (EN) dat geschikt is voor nieuwe, gevestigde en groeiende e-commerce verkopers. Het verwerkt betalingen rechtstreeks via SSL-encryptie, zonder dat er derde partijen bij betrokken zijn.
Je kunt meer dan 100 betalingsgateways gebruiken en het aanpassen voor internationale verkoop, met ondersteuning voor meer dan 50 talen, belastingtarieven en valuta. Shopify is ook geoptimaliseerd voor mobiele handel, gericht op verkopers die prioriteit geven aan verkoop op mobiele apparaten.
Voor verzending laat Shopify’s webwinkelwagen je kiezen uit vaste prijzen, gelaagde, op locatie gebaseerde of op gewicht gebaseerde tarieven. Als je op het Advanced-plan zit, krijg je ook automatische verzendtarieven van grote vervoerders zoals UPS, USPS en FedEx.
De marketingtools van het platform stellen je in staat om automatische e-mails voor het herstel van verlaten webwinkelwagens te verzenden en klantprofielen te maken met opgeslagen betalingsinformatie voor soepele afrekenprocessen.
Het afrekenproces van Shop Pay valt op als de snelste en meest conversiegerichte webwinkelwagen die momenteel beschikbaar is. Websites die Shop Pay gebruiken, converteren 1,91 keer meer dan die met reguliere webwinkelwagens.
Je kunt de reikwijdte van Shopify uitbreiden door de Shopify koopknop toe te voegen aan andere websites, zoals je blog, landingspagina's of online winkels op verschillende e-commerce platforms. Dit creëert een consistente Shopify afrekenervaring over al je online kanalen.
Met Shopify krijg je toegang tot een uitgebreide suite van zakelijke tools om elk aspect van je bedrijf te beheren. Een bibliotheek van duizenden apps stelt je in staat om een robuuste tech-stack op te bouwen die aan al je zakelijke behoeften voldoet, of je nu online of fysiek verkoopt.
Hier is een overzicht van de Shopify webwinkelwagen:
- Prijs: Basis Shopify: €39/maand; Advanced Shopify: €399/maand.
- Betaalmethoden: Credit- en debitcards, mobiele portemonnees, opties voor gespreid betalen, app-integraties breiden betaalopties verder uit. Meer dan 100 ondersteunde betalingsgateways.
- Internationale betalingen: Wereldwijde valutaconversie, meer dan 50 talen, aanpasbare instellingen voor betalingen.
- E-commerce integraties: De Shopify koopknop is compatibel met verschillende platforms.
- Andere zakelijke integraties: Naadloze integratie met de suite van zakelijke tools van Shopify; duizenden apps in de Shopify App Store.
- Verzendopties: Automatische tarieven van vervoerders (Advanced Shopify); vaste prijs, gelaagd, op locatie gebaseerd of op gewicht gebaseerd.
- Aanpassing: Aanpasbaar aan de branding van je Shopify site.
2. ShopWired
ShopWired (EN) combineert een webwinkelwagen met een basis e-commerce sitebouwer. Je kunt een gepersonaliseerde online winkel creëren en verkopen via meerdere kanalen.
Het platform biedt een afrekenproces met twee klikken met meer dan 60 verschillende aanbieders van betalingsgateways. Het mist echter een bijbehorende mobiele app, wat het beheren van je bedrijf uitdagender kan maken.
De webwinkelwagen van ShopWired in een overzicht:
- Prijs: Pro: €29,95/maand; Advanced: €59,95/maand; Premium: €119,95/maand. 20% korting voor jaarlijkse facturering. Geen transactiekosten. Gratis 14-daagse proefperiode. Geen minimumcontract.
- Betaalmethoden: Credit- en debitcards; Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Laybuy, Zip Pay, Clearpay, Stripe; meer dan 60 ondersteunde betalingsgateways.
- Internationale betalingen: Meer dan 40 internationale betalingsgateways; klanten zien product- en verzendprijzen in hun lokale valuta.
- E-commerce integraties: Facebook, Instagram, Google Shopping, eBay, Etsy, Amazon, AliExpress.
- Andere zakelijke integraties: Klaviyo, QuickBooks, TaxJar, Reviews.io, Veeqo, Vend, Xero, en meer.
- Verzendopties: Pas verzendzones en tarieven aan, bied gratis verzending aan, installeer gratis verzend-apps om opties uit te breiden. Integraties met ShipStation, ShippingEasy en Shippo voor het printen van labels.
- Aanpassing: Past bij je merkbeleving.
3. OpenCart
OpenCart (EN) is een open-source webwinkelwagen die ideaal is voor bedrijven met technische expertise en middelen om zelf een effectieve afrekenervaring te bouwen en aan te passen. Hoewel het gratis te downloaden en te gebruiken is, heb je technische kennis nodig om een effectieve webwinkelwagen te creëren.
De webwinkelwagen van OpenCart in het kort:
- Prijs: Gratis. Je betaalt voor hosting, extensies en thema's, en eventuele aangepaste ontwikkeling die nodig is.
- Betaalmethoden: Credit- en debitcards, mobiele portemonnees, Amazon Pay, PayPal, Klarna, Afterpay. Gespreide betalingen zijn ook beschikbaar.
- Internationale betalingen: Ja; ondersteunt wereldwijde valuta en meer dan 40 talen.
- E-commerce integraties: Amazon.
- Andere zakelijke integraties: Meer dan 13.000 extensies van derden. Google Shopping, Facebook, Square, PayPal, Authorize.Net, First Data, LiqPay, Skrill en meer.
- Verzendopties: Integraties met Australia Post, Citylink, FedEx, Parcelforce, Royal Mail, UPS, USPS en anderen. Veel OpenCart extensies beschikbaar, sommige met extra kosten.
- Aanpassing: Biedt kortingen, coupons en aanbiedingen; verkopers hebben uitgebreide flexibiliteit, mits ze de middelen hebben om het platform volledig te benutten.
4. Weebly
Weebly is een simpele tool om online winkels te bouwen met betaalbare prijzen. Het is eigendom van Square en integreert naadloos met andere Square-eigendommen.
Weebly heeft echter wel een aantal beperkingen. Het is meer beperkt dan andere online webwinkelwagens qua functionaliteit en aanpassing. De betaalbaarheid gaat ten koste van het aantal functies.
Het Weebly online winkelwagentje in een oogopslag:
- Prijs: Gratis basisaccount; Persoonlijk: € 13 per maand (of € 10 p/m wanneer jaarlijks gefactureerd); Professioneel: € 16 p/m (€ 12 p/m wanneer jaarlijks gefactureerd); Prestatie: € 29/maand, (€ 26 p/m wanneer jaarlijks gefactureerd).
- Betaalmethoden: Credit- en debitcards, Square, Stripe, PayPal, Apple Pay, Android Pay.
- Internationale betalingen: Afhankelijk van de betalingsgateway.
- E-commerce integraties: N.v.t. (Weebly is een e-commerce platform).
- Andere zakelijke integraties: Suite van tools en integraties van Square.
- Verzendopties: Bereken en toon automatisch verzendkosten op basis van gewicht, aantal producten, locatie en vervoerder.
- Aanpassing: Gebruiksvriendelijke drag-and-drop editor; voeg een veld voor klantnotities toe, automatische verkoopbelasting-calculator, beveiligingsbadges, herstel van verlaten webwinkelwagens.
5. Ecwid
Ecwid steekt boven andere opties op deze lijst uit. Hoewel ze een speciale online winkelbouwer bieden, is het hun belangrijkste doel om bestaande websites om te zetten in e-commerce sites.
Je hebt geen technische programmeerkennis nodig om online te verkopen met Ecwid. Hoewel het een online winkelbouwer is, mist het de diepgang van functies die groeiende bedrijven nodig hebben.
Ecwid online winkelwagentje in een oogopslag:
- Prijs: Gratis om je winkel te bouwen en te lanceren; maandelijkse betaalde plannen beginnen bij € 25 (€ 21 per maand wanneer je jaarlijks betaalt), geen extra transactiekosten.
- Betaalmethoden: Credit- en debetkaarten, Apple Pay, Google Pay, cryptocurrency, cadeaubonnen, promotiecodes.
- Internationale betalingen: Ondersteunt alle officiële wereldwijde valuta.
- E-commerce integraties: Ecwid, WordPress, Amazon, Wix, eBay.
- Andere zakelijke integraties: MailChimp, Google Ads, Facebook, Square, Clover, Vend, Alice, Instagram, Google Shopping.
- Verzendopties: Schat automatisch verzendkosten in zodra de klantlocatie bekend is.
- Aanpassing: Verkoop gerelateerde producten, stel een minimumbedrag voor aankoop in, toon of verberg de voettekst van de winkel.
Waarom het kiezen van de juiste webwinkelwagen belangrijk is
Het selecteren van de beste software zorgt voor een naadloze ervaring met de webwinkelwagen, waardoor klanten eerder geneigd zijn hun aankoop te voltooien. De winkelwagen is het laatste contactpunt voordat een klant koopt, dus je wilt het risico op verlaten winkelwagens hier minimaliseren.
Met een gemiddeld percentage van 70% aan verlaten webwinkelwagentjes (EN), kan het kiezen van het juiste winkelwagentje voor je online winkel helpen om veel van deze verloren verkopen terug te winnen en je conversiepercentage te verhogen.
Bovendien is een webwinkelwagen essentieel voor het omzetten van online verkopen, het accepteren van betalingen en verwerken van transacties. Zonder een winkelwagentje zou een online shopper natuurlijk geen artikelen kunnen selecteren en betalen, waardoor je e-commerce site een gewone website zonder verkoopfuncties zou zijn.
Moderne online webwinkelwagens slaan ook waardevolle gegevens op die je voor verschillende doeleinden kunt gebruiken, waaronder marketing, voorspellingen en prijsstrategieën.
Veelgestelde vragen over webwinkelwagens
Hoe lang blijft een winkelwagentje actief in Shopify?
In Shopify blijven verlaten webwinkelwagens standaard drie maanden actief. Na deze periode verloopt het winkelwagentje en worden de artikelen verwijderd.
Stuurt Shopify automatisch e-mails voor verlaten webwinkelwagen?
Shopify verstuurt geen automatische e-mails voor verlaten webwinkelwagens. Je kunt zelf eenvoudig automatische e-mails instellen met behulp van een ingebouwde functie voor herstel van verlaten afrekeningen van Shopify of via apps die beschikbaar zijn in de Shopify App Store.
Kan ik klantgedrag in mijn webwinkelwagen volgen?
Ja, je kunt klantgedrag in je winkelwagentje volgen met behulp van analysetools. De meeste e-commerce platforms, waaronder Shopify, bieden ingebouwde analyses die het toevoegen, verwijderen en de voortgang van afrekenprocessen tonen.
Wat is een webwinkelwagen in e-commerce?
Een winkelwagentje in e-commerce is software die klanten in staat stelt om artikelen uit jouw winkel te kopen of een lijst van artikelen op te slaan die ze in de toekomst willen kopen.
Wie heeft het beste winkelwagentje?
Shopify biedt de beste oplossing voor webwinkelwagentjes. Shop Pay, in het bijzonder, is het snelste en meest conversiegerichte online winkelwagentje dat momenteel beschikbaar is.
Hoeveel kost een webwinkelwagen?
De kosten van een online winkelwagentje kunnen variëren van gratis tot enkele honderden euro's per maand, afhankelijk van de functies en mogelijkheden die je nodig hebt.
Hoe maak ik een webwinkelwagen voor mijn e-commerce website?
Je kunt een webwinkelwagen voor je website maken met behulp van een zelf-gehost of gelicentieerd winkelwagentje. Een zelf-gehost winkelwagentje vraagt om minder stappen en is afhankelijk van integraties, terwijl een gelicentieerd winkelwagentje op maat is gebouwd om aan jouw specifieke behoeften te voldoen.
