De belangrijkste reden waarom software-as-a-service (SaaS) voor e-commerce bestaat, is om hoogwaardige en efficiënte resultaten te leveren binnen een abonnementsmodel.
Met SaaS betalen gebruikers voor toegang tot een platform in ruil voor diensten, apps en klantenservice, terwijl het softwarebedrijf de broncode, beveiliging en het onderhoud beheert.
Je kunt snel een opvallende en krachtige online winkel bouwen door gebruik te maken van e-commerce SaaS-oplossingen. Hieronder leer je alles over het kiezen van het juiste platform.
Wat is SaaS e-commerce?
Een e-commerce model op basis van SaaS stelt bedrijven in staat om producten online te verkopen door hun software via het internet te distribueren in plaats van deze te laten downloaden. Meestal bezitten SaaS-bedrijven hun eigen software, hosten ze deze zelf en licentiëren ze deze aan anderen.
Hoe werkt SaaS e-commerce?
Aanbieders van SaaS e-commerce software rekenen meestal een maandelijkse vergoeding voor het gebruik van het platform, waarbij het bedrag vaak afhankelijk is van het aantal medewerkers dat het platform gebruikt of van het aantal benodigde functies.
In principe bezitten SaaS e-commerce aanbieders een stuk software dat ze doorgaans aan gebruikers licentiëren voor een vast abonnementstarief. Veel aanbieders bieden verschillende niveaus van lidmaatschap om te voldoen aan de behoeften van bedrijven van verschillende groottes en in verschillende groeifases.
Ze kunnen een basisplan aanbieden dat geschikt is voor kleine bedrijven met vrij eenvoudige behoeften, een middenklasse-plan dat meer aanpassingsmogelijkheden en ondersteuning biedt en een enterprise-plan dat is ontworpen voor grote bedrijven.
Voordelen van SaaS e-commerce
Lagere opstartkosten
Bij traditionele e-commerce moet je veel vooraf betalen voor software, hosting en hardware. SaaS-oplossingen, zoals Shopify, rekenen een maandelijkse of jaarlijkse vergoeding. Dit is veel betaalbaarder voor kleine bedrijven en startups. Met een SaaS-platform kan een kleine boetiek bijvoorbeeld een online winkel openen met minimale opstartkosten in plaats van duizenden euro's te investeren in een op maat gemaakte website.
Gebruiksvriendelijkheid
SaaS e-commerce platforms bieden drag-and-drop interfaces, zodat je je online winkel kunt ontwerpen zonder technische kennis. Platforms zoals Shopify stellen je in staat om uit verschillende sjablonen te kiezen en deze aan te passen. Omdat het zo eenvoudig is, kun je veel sneller live gaan met je online winkel dan wanneer je deze zelf zou moeten ontwikkelen.
Schaalbaarheid
Je bedrijf kan eenvoudig groeien met SaaS-oplossingen voor e-commerce. Deze platforms kunnen automatisch de toegenomen vraag aan, zoals tijdens de feestdagen, zonder handmatige inspanning. Tijdens piektijden blijft je site operationeel en efficiënt, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over de toewijzing van middelen vooraf.
Automatische updates
Wanneer je een e-commerce SaaS-platform gebruikt, zorgt de dienstverlener voor alle updates. Als er bijvoorbeeld een nieuwe populaire betalingswijze beschikbaar komt, kan Shopify deze direct in hun platform integreren. Met automatische updates blijft je e-commerce site up-to-date met de nieuwste beveiligingsnormen en functies, zodat je je klanten tevreden kunt houden en kunt voldoen aan de regels voor gegevensbescherming.
Overal toegang
Het beheren van je online winkel vanaf elke locatie is een van de belangrijkste voordelen van SaaS e-commerce platforms. Dit is ideaal voor mensen die veel reizen of op afstand werken. Of je nu in een coworking kantoor in Amsterdam zit of in een Airbnb in Bangkok, je kunt altijd bestellingen volgen, de voorraad beheren en je verkoopprestaties bekijken.
Geïntegreerde betalings- en beveiligingsfuncties
Bedrijven maken zich veel zorgen over beveiliging, vooral met betrekking tot klantgegevens en betalingen. SaaS-platforms worden vaak geleverd met ingebouwde beveiligingsfuncties zoals SSL-certificaten, veilige betalingsgateways en PCI DSS-naleving. Een tool zoals Shop Pay, bijvoorbeeld, wordt meegeleverd met je Shopify-winkel waardoor het voor klanten eenvoudig is om een aankoop te doen via een veilige en soepele betalingsprocedure.
SaaS vs. open-source e-commerce
Het belangrijkste alternatief voor SaaS e-commerce is open-source e-commerce. In tegenstelling tot SaaS-platforms, stellen open-source platforms gebruikers in staat om de broncode van de software te downloaden. Gebruikers zijn dan zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de code om een online winkel te bouwen en te onderhouden.
Deze twee modellen voor e-commerce software bieden verschillende aanpassingsmogelijkheden en kostenstructuren en vereisen verschillende niveaus van technische kennis voor gebruik.
Kosten
Of je nu een open-source platform of een SaaS-platform gebruikt voor e-commerce, het opzetten en runnen van een online winkel kost geld.
SaaS-dienstverleners rekenen een abonnementsvergoeding voor het gebruik van hun e-commerce software. Open-source software is meestal gratis te downloaden en te gebruiken. Het toevoegen van apps en integraties aan een open-source platform kost echter vaak geld, en webhosting en ontwikkelingskosten zijn ook niet inbegrepen.
Weergave
Beide soorten platforms stellen gebruikers in staat om displays aan te passen, en veel aanbieders laten ondernemers kiezen uit verschillende vooraf gebouwde thema's, wat in wezen een ontwerpsjabloon voor de openbare interface is.
SaaS e-commerce software is vaak ontworpen zodat gebruikers met minimale technische kennis hun winkels kunnen aanpassen, hoewel de opties kunnen worden beperkt door het gebruikte thema. De weergave van open-source platforms is volledig aanpasbaar voor gebruikers met kennis van de scripting- of programmeertaal van het platform.
Aanpassing
Beide soorten platforms staan aanpassingen toe. Open-source e-commerce platforms zijn erg aanpasbaar. Omdat ze volledige toegang geven tot de broncode van de software, kan een webontwikkelaar de code manipuleren om de site aan te passen. SaaS e-commerce platforms zijn echter ontworpen om gebruikers zonder ervaring aanpassingen te laten beheren via ingebouwde opties, extensies en integraties.
Beveiliging
Beide soorten platforms kunnen klanten een veilige winkelervaring bieden en opties bieden voor het versleutelen en beveiligen van klantgegevens.
Onder een SaaS-model is de dienstverlener verantwoordelijk voor het monitoren en waarborgen van de websitebeveiliging. SaaS-platforms bevatten ook vaak PCI-naleving, die verifieert dat het platform voldoet aan de beveiligingsnormen voor het verwerken van creditcard-informatie. Open-source platforms vereisen dat ondernemers de websitebeveiliging zelf monitoren en de nodige updates installeren.
5 populaire SaaS e-commerce platforms
Er zijn veel dienstverleners op de SaaS e-commerce markt. Deze vijf platforms zijn populair bij kleine bedrijven vanwege hun flexibiliteit en de aangeboden functies.
1. Shopify
Shopify is een e-commerce SaaS-aanbieder die meer dan vier miljoen online winkels aandrijft.
Shopify biedt een content management systeem, 24/7 klantenondersteuning, headless functionaliteit (de mogelijkheid om de front- en backend van de site te scheiden en een snellere site te draaien) en meer dan 6.600 apps en integraties in de Shopify App Store die extra functies kunnen bieden en de site kunnen verbinden met derde partijen zoals een betalingsverwerker of een tool voor facturatiebeheer.
Vanuit één backoffice kunnen Shopify-verkopers hun online winkel optimaliseren, verkopen op sociale media, of populaire e-commerce modellen zoals dropshipping uitproberen.
Met Shopify kun je online meer verkopen omdat het de best converterende checkout op het internet heeft, terwijl Shopify POS je in staat stelt klanten persoonlijk te bedienen en bestellingen te synchroniseren.
Shopify onderhoudt ook een bibliotheek van Shopify Partners die diensten bieden zoals abonnementenbeheer, toegankelijkheids-naleving en integratieondersteuning.
Als het beste e-commerce SaaS-platform biedt Shopify de volgende ingebouwde functies:
- 24/7 klantenondersteuning
- Voorraadbeheer
- Fulfillment ondersteuning
- Content Management Systeem (CMS)
- Betalingsgateway
- PCI-naleving
- Fraude- en risicobeheer
- Integratie met sociale media
- Workflow-automatisering
- B2B functionaliteit
- Omnichannel point-of-sale functies
- Internationale domeinen
- Marketingtools
Het is makkelijk om te beginnen met de gratis proefperiode van Shopify. Kies uit meer dan 100 thema's om je winkel te bouwen, zonder leercurve. Probeer vervolgens een maand Shopify voor € 1.
2. BigCommerce
BigCommerce is een grote SaaS-aanbieder die kleine en middelgrote bedrijven ondersteunt.
BigCommerce biedt vier abonnementen: Standaard, Plus, Pro en Enterprise. Alle abonnementen bieden een content management systeem, 24/7 klantenondersteuning en headless functionaliteit. Hogere abonnementsniveaus omvatten ook meerdere winkels, onbeperkte API-aanroepen en aangepaste prijslijsten.
3. Volusion
Volusion (EN) is een full-service SaaS e-commerce aanbieder die zich richt op kleine en middelgrote bedrijven en vier betaalde plannen aanbiedt: Persoonlijk, Professioneel, Zakelijk en Prime.
Alle plannen omvatten een content management systeem, meerdere thema's en tools voor klantbeheer, zoals een klantrelatie-beheersysteem (CRM). Hogere plannen bieden ook berekeningen van verzendkosten van derden, integratie van betalingsgateways van derden en premium ondersteuning.
4. Adobe Commerce
In 2018 verwierf softwarebedrijf Adobe Magento en lanceerde Adobe Commerce, een full-service SaaS e-commerce platform gebaseerd op de open-source software van Magento.
Adobe Commerce biedt functies die zijn ontworpen voor zowel kleine bedrijven als enterprise merken, inclusief geïntegreerde B2B (business-to-business) functies, een content management systeem en headless e-commerce functionaliteit.
5. Salesforce Commerce Cloud
Salesforce is een groot technologiebedrijf gevestigd in San Francisco. Het bedrijf onderhoudt meerdere SaaS-producten met een grote focus op verkoop en klantbeheer.
Salesforce Commerce Cloud is het e-commerce SaaS-product van het bedrijf. Het platform omvat een content management systeem, een klantrelatie-beheersysteem en headless functionaliteit. Abonnementen omvatten Salesforce B2B Commerce, Salesforce B2C Commerce en een uniforme service.
Veelgestelde vragen over SaaS e-commerce
Wat betekent SaaS?
SaaS staat voor “software as a service.” Het is een bedrijfsmodel waarbij applicaties online worden gehost en beschikbaar gesteld door derden. Via dit model kun je software als een webgebaseerde dienst vanuit elke locatie benaderen.
Is Shopify een SaaS-bedrijf?
Shopify is een SaaS-bedrijf dat een online platform en verschillende tools biedt voor online winkels en retail point-of-sale systemen die op basis van abonnementen werken.
Wat is een SaaS online bedrijf?
SaaS online bedrijven bieden softwarediensten aan hun klanten via het internet. SaaS-bedrijven geven meestal toegang tot hun software op basis van abonnementen in plaats van software te verkopen die op computers of servers van klanten wordt geïnstalleerd. De software wordt doorgaans gehost op cloud servers en kan vanuit iedere webbrowser worden benaderd.
