소셜 미디어에서 판매하는 것은 한때 도박과도 같았습니다. 웹사이트 링크를 공유하고 사람들이 그것을 찾아보고, 마음에 들어 구매하기를 바랐습니다.
하지만 이제는 훨씬 쉬워졌습니다. 주요 소셜 미디어 플랫폼들이 쇼핑 기능을 추가하여 고객들이 피드를 떠나지 않고도 직접 제품을 구매할 수 있게 되었습니다.
사람들이 하루에 140분 이상 소셜 미디어를 사용한다는 점을 고려할 때, 바쁜 기업가라면 진짜 질문은 소셜 미디어에서 판매해야 하는지가 아니라, 어디에 집중해야 할지와 어떻게 노력해야 할지입니다.
이 가이드는 Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest에서 상점을 설정하고 광고를 운영하며 브랜드를 홍보하는 방법을 보여줍니다.
판매에 적합한 소셜 미디어 플랫폼 선택하기
제품을 판매할 때 모든 소셜 미디어 플랫폼이 동일하게 만들어진 것은 아닙니다. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube는 고급 소셜 커머스 기능과 큰 타겟 고객을 갖추고 있어 뛰어난 성과를 보이고 있습니다.
이 모든 플랫폼은 Shopify와 통합되어 있어 소셜 미디어를 온라인 상점과 연결하고, 제품을 동기화하며, 여러 채널에서 동시에 판매할 수 있습니다.
아래에서는 직접 제품 판매를 지원하는 각 플랫폼의 특정 기능을 살펴보겠습니다.
소셜 커머스 기능은 지역에 따라 다를 수 있으며, 종종 미국에서 출시된 후 확장됩니다. 일부 기능이 아직 여러분의 지역에서 사용 가능하지 않다면, 향후 출시될 가능성이 높습니다.
Facebook에서 판매하는 방법
Facebook은 전 세계에서 가장 큰 소셜 네트워크로, 약 30억 명의 사용자가 있는 걸로 추정되고 있습니다. 하지만 오랜 역사를 가진 소셜 미디어 플랫폼은 단순한 고객 이상의 서비스를 제공하며, 소셜 커머스를 진지하게 받아들인 최초의 플랫폼 중 하나입니다. 사용자들의 관심사, 습관, 선호도에 따라 카테고리화할 수 있는 고급 기능이 있어 판매자들이 제품으로 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.
Facebook에서 판매하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 다음은 인기 있는 옵션입니다.
Facebook 상점 열기
Facebook 상점을 여는 것은 Facebook에서 직접 판매하는 가장 간단한 방법입니다. 제품을 Facebook 페이지에 바로 전시할 수 있으며, 자세한 설명, 가격, 사이즈를 포함할 수 있습니다. 고객은 Facebook을 떠나지 않고도 탐색하고 결제할 수 있습니다. (자격 기준을 충족하는 경우에 한함)
Shopify 사용자인 경우, Facebook 상점 설정은 간단합니다. 먼저 Facebook과 Shopify 상점을 통합하여 제품 카탈로그를 동기화하세요.
캐나다 브랜드 Peace Collective는 Facebook 상점을 통해 웹사이트의 쇼핑 경험을 그대로 반영하여, 제품을 자세한 정보와 함께 소셜 미디어에 나열합니다.
쇼핑 가능한 Facebook 게시물 만들기
개인 Facebook 페이지에서 친구를 태그하는 것처럼, 비즈니스 페이지의 게시물에서도 Facebook 상점의 제품을 태그할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 직접 쇼핑할 수 있습니다.
과정은 간단합니다. 사진이나 동영상을 업로드하고 상점에서 최대 5개의 제품을 태그하세요.
여기서 화장품 브랜드 Kate Mcleod는 제품 태그 기능을 사용하여 Facebook 동영상에 쇼핑 가능한 캐러셀을 추가했습니다.
다음 단계: Meta의 가이드를 읽고 Facebook 페이지에서 제품 태그하기를 배워보세요.
Facebook Marketplace에서 판매하기
Facebook Marketplace는 단순히 중고 물품을 위한 곳이 아닙니다. 새로운 제품을 판매할 수 있는 주요 장소입니다. 사용자가 구매할 마음을 가지고 있는 상태에서 이 Facebook 채널에 제품을 나열하면 동기 부여가 된 소비자에게 도달할 수 있습니다.
Marketplace에 나열하면, Facebook은 사용자들이 여러분이 제공하는 것과 유사한 품목을 검색할 때 여러분의 제품을 추천하는 등 많은 작업을 대신해 줍니다. 또한, Facebook 광고를 사용하여 Marketplace에서 정기적인 목록과 함께 표시되도록 가시성을 높일 수 있습니다. 참고로 Facebook Marketplace는 한국에서 서비스되지 않고 있습니다.
Facebook 광고 운영하기
Facebook 광고는 여러분의 제품을 관련 사용자에게 노출시킵니다. 광고 비용을 결제하여 잠재 고객이 시간을 보내는 곳에 여러분의 아이템이 나타나도록 할 수 있으며, 뉴스 피드, 스토리, 메신저 채팅 및 기타 Facebook 표면의 다양한 광고 유형을 사용할 수 있습니다.
Facebook 광고를 시작하는 것은 꽤 간단합니다. 먼저 비즈니스를 위한 Facebook 페이지가 있는지 확인하세요. 그런 다음 Meta 비즈니스 스위트를 사용하여 광고를 관리하고 어디에 표시될지 선택하며 성과를 확인할 수 있습니다.
Facebook 광고에 대한 전체 가이드를 읽어보세요.
Instagram에서 판매하는 방법
Instagram에서 조사한 바에 따르면 주간 쇼핑을 하는 사람이 거의 절반에 달합니다. 시각적으로 풍부하고 창작자 친화적인 플랫폼인 Instagram은 사용자 경험에 쇼핑을 매끄럽게 통합하여 자매 플랫폼인 Facebook과 유사합니다.
다음은 Facebook에서 사용되는 전략을 반영한 Instagram에서 판매하는 효과적인 방법입니다.
Instagram 상점 열기
Instagram은 비즈니스 프로필에 상점을 설정하여 앱 내 쇼핑을 가능하게 합니다. Instagram과 Facebook 상점을 모두 Meta의 커머스 관리자에서 관리하거나 직접 Shopify 상점을 통해 관리할 수 있습니다.
Instagram 상점을 설정하려면 Instagram 비즈니스 계정을 시작해야 합니다.
쇼핑 가능한 Instagram 게시물 및 스토리 만들기
상점이 설정되면, 여러분과 다른 사용자들은 게시물 및 스토리에서 제품을 태그할 수 있습니다. 사용자가 이러한 태그를 탭하면 가격 및 설명과 같이 제품에 대한 더 많은 세부 정보를 볼 수 있으며, 여러분의 웹사이트로 이동하거나 Instagram 내에서 직접 구매할 수 있습니다.
이렇게 하면 인플루언서, 크리에이터 및 제휴사와 협력하는 것이 더 쉬워지며, 기존 고객이 여러분 제품에 대한 콘텐츠를 공유하고 직접 태그할 가능성이 높아집니다.
Instagram 광고 운영하기
Meta의 광고 관리자를 사용하여 Instagram에서 다양한 형식과 위치로 광고를 운영할 수 있습니다. 피드, 탐색 탭, 상점 탭, 스토리 및 릴스를 포함하여 Facebook의 광고 옵션과 유사하게, 두 플랫폼 간의 일관된 광고 전략을 수립할 수 있습니다.
TikTok에서 판매하는 방법
TikTok은 여전히 인기 있는 플랫폼으로, Meta의 플랫폼과 YouTube에 이어 사용량에서 두 번째를 차지하고 있습니다. 진정성과 오락성을 결합한 짧은 형식의 동영상 콘텐츠에 중점을 두어 판매자에게 독특한 도전과 기회를 제공합니다. 올바른 전략을 사용하면 TikTok은 바이럴 효과를 내고 판매를 증가시키는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
다음은 TikTok에서 판매하는 가장 인기 있는 방법입니다.
TikTok Shop 열기
Instagram 및 Facebook과 유사하게, TikTok Shop은 여러분의 프로필과 콘텐츠에서 직접 제품을 판매할 수 있게 해줍니다. 판매자 프로필에는 쇼핑 아이콘이 표시되며, 이를 탭하면 동영상에 태그된 제품이 표시됩니다.
Gymshark와 같은 브랜드는 대규모 TikTok 팔로워를 활용하여 참여를 판매로 전환하고 있습니다.
다음으로 TikTok 쇼핑에 대해 알아야 할 모든 것을 확인하세요. 참고로 TikTok Shop은 한국에서 서비스되지 않고 있습니다.
라이브 쇼핑 광고 만들기
TikTok의 라이브 쇼핑 기능은 실시간 동영상 스트리밍과 즉시 제품을 구매할 수 있는 기능을 결합합니다. 시청자들은 콘텐츠와 상호작용을 하고 쉽게 스와이프하여 제품을 보고 구매할 수 있어 다양한 아이템을 선보이는 매력적인 방법입니다.
TikTok 라이브 이벤트에서 수백 명의 참여자를 끌어모으면서 여러 제품을 홍보하는 모습을 볼 수 있습니다. 다른 창작자와의 협업은 라이브 쇼핑 이벤트의 도달 범위와 효과를 향상시켜 TikTok에서 새로운 형태의 인플루언서 마케팅을 만들어냅니다.
동영상에 제품 링크 추가하기
동영상에 제품 링크를 추가하는 것은 Instagram 릴에서 제품을 태그하는 것과 유사하게 작동합니다. 이 기능을 통해 TikTok Shop의 품목을 동영상에서 직접 홍보할 수 있어 제품 가시성을 높이고 구매 경로를 간소화할 수 있습니다.
Kylie Cosmetics와 같은 대형 브랜드는 제품 링크를 사용하여 제품 출시를 알리고 판매를 촉진합니다.
제품을 특징으로 하는 콘텐츠를 만들기 위해 이러한 매력적인 TikTok 동영상 아이디어를 탐색하세요.
TikTok 광고 운영하기
TikTok 광고는 플랫폼의 독특한 소셜 커머스 환경을 지원하기 위해 발전했습니다. 다음은 사용할 수 있는 주요 광고 유형입니다.
- 인피드 광고는 TikTok 피드에 통합되어 사용자 동영상 사이에 나타납니다.
- 탑뷰 광고는 사용자가 앱을 열자마자 주목을 끌게 됩니다.
- 다이나믹 쇼케이스 광고는 사용자 관심사에 따라 개인화되어, 구매 가능성이 높은 제품을 보여줍니다.
YouTube에서 판매하는 방법
YouTube는 단순한 동영상 콘텐츠 플랫폼이 아니라, 수익 창출과 제품 판매를 위한 강력한 채널입니다. 방대한 고객을 보유한 YouTube는 창작자들이 콘텐츠를 수익화하고 시청자에게 직접 판매할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.
YouTube에서 판매하는 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.
동영상 내외부에서 제품 홍보하기
YouTube는 온라인 상점을 채널과 통합하여 동영상을 통해 제품을 홍보하고 판매하기 쉽게 만듭니다.
YouTube의 쇼핑 기능을 통해 다음 위치에 제품을 배치할 수 있습니다.
- 동영상 설명 및 콘텐츠 아래의 제품 선반에 제품 표시하기
- 정규 동영상, Shorts 및 라이브 스트리밍 중에 제품 태그하기
- 모든 제품이 표시되는 전용 상점 탭
YouTube 광고 운영하기
YouTube 파트너 프로그램을 통해 광고를 통한 수익 창출 외에도, 제품이나 채널을 홍보하기 위해 직접 타겟 광고를 운영할 수 있습니다. 이러한 광고는 더 넓은 청중에게 도달하고 더 많은 판매 또는 채널 구독을 유도하는 데 도움이 됩니다.
Pinterest에서 판매하는 방법
Pinterest는 단순한 창의적 아이디어의 허브가 아니라, 제품 발견 및 판매를 위한 강력한 플랫폼입니다. 특히 150,000달러 이상의 소득을 가진 미국 가구의 40%가 Pinterest를 사용하고 있습니다. 사용자는 Pinterest를 통해 큰 구매를 계획하며, 이는 기업이 주목을 받고 판매를 촉진할 수 있는 이상적인 장소입니다.
Pinterest에서 판매하는 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.
Pinterest 프로필에 쇼핑 탭 추가하기
Pinterest에서 쇼핑 기능을 활성화하면 Instagram, Facebook, TikTok과 유사한 쇼핑 탭을 표시할 수 있습니다. Pinterest의 검증된 판매자 프로그램은 승인된 판매자가 프로필에 배지를 표시하여 신뢰를 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 유기적 Pinterest 검색 결과에서 더 많은 가시성을 확보할 수 있습니다.
Sukoshi Mart는 한국의 뷰티 및 아시아 상품 브랜드로, Pinterest 프로필에 잘 정리된 상점을 운영하여 콘텐츠와 리핀을 통해 인지도를 높이고, 플랫폼에서 제품 판매를 촉진합니다. 이는 모두 유기적으로 이루어집니다.
Pinterest 광고 운영하기
Pinterest는 유기적 노력에 보완할 수 있는 광고 옵션도 제공합니다. 제품 핀을 강조하기 위해 여러 광고 형식 중에서 선택하세요.
- 쇼핑 광고. 이러한 광고는 사용자 피드에 직접 나타나며, 가격 및 가용성과 같은 주요 제품 세부 정보를 표시합니다.
- 컬렉션 광고. 사용자가 Pinterest 모바일 앱에서 이러한 광고를 탭하면 탐색 가능한 제품 컬렉션이 표시됩니다.
예를 들어, "커피"를 검색하면 유기적 콘텐츠뿐만 아니라 커피 제품에 대한 타겟 광고도 나타나며, 여름 음료 레시피를 탐색하는 사용자에게 완벽하게 타이밍을 맞출 수 있습니다.
소셜 판매 vs 소셜 커머스
소셜 미디어에서 판매할 때 두 가지 주요 전략이 있습니다. 그것은 바로 관계 구축과 구매 과정 간소화입니다.
소셜 판매
소셜 판매는 소셜 미디어를 사용하여 잠재 고객과 연결하고 소통하는 것입니다. 이는 직접 판매와는 거리가 있으며, 댓글에 응답하거나 유용한 콘텐츠를 공유하고 인플루언서와 소통함으로써 신뢰를 구축하는 것입니다.
예를 들어, 친환경 청소 브랜드 Blueland는 Instagram에서 소셜 판매를 통해 지속 가능한 청소 제품에 대해 교육하고 청중과 상호작용을 합니다. Instagram, TikTok 및 Reddit과 같은 플랫폼은 특히 귀하의 타겟 오디언스가 그곳에 있을 경우 이러한 유형의 참여에 적합합니다.
소셜 커머스
소셜 커머스는 반면에 쇼핑 경험을 소셜 미디어의 일부로 만듭니다. 고객이 플랫폼을 떠나지 않고도 제품을 발견하고 고려하며 구매할 수 있게 해줍니다. 기능에는 게시물의 제품 태그, 제품 정보에 대한 손쉬운 접근 및 간소화된 결제 과정이 포함됩니다.
예를 들어, Instagram의 쇼핑 기능은 사용자가 앱을 통해 직접 제품을 구매할 수 있도록 해주는 가장 진보된 소셜 커머스 도구 중 하나입니다.
각 유형의 소셜 판매는 고객 여정의 서로 다른 측면에 맞춰져 있습니다. 소셜 판매는 소비자와의 연결 및 참여에 중점을 두고, 소셜 커머스는 실제 거래를 처리합니다.
고객이 있는 곳에서 판매하세요
소셜 커머스는 둔화될 기미가 보이지 않는 트렌드입니다. 고객이 이미 시간을 보내고 있는 소셜 미디어에서 존재감을 구축하는 것은 그 어느 때보다 더 의미가 있습니다.
Facebook, Instagram, TikTok 및 기타 플랫폼을 활용하여 잠재 구매자의 방대한 네트워크에 접근할 수 있습니다. 오늘날의 소셜 네트워크는 제품을 선보일 수 있는 상점과 쇼핑 가능한 게시물뿐만 아니라 이상적인 고객층을 타겟팅할 수 있는 정교한 광고 옵션도 제공합니다.
소셜 미디어에서 제품을 판매하는 방법 FAQ
소셜 미디어에서 제품을 판매하는 방법은?
- 타겟 고객 식별하기: 이상적인 고객이 누구인지, 온라인에서 그들을 어떻게 찾을 수 있는지 조사하는 데 시간을 투자하세요.
- 적합한 플랫폼 선택하기: 소셜 미디어 플랫폼마다 제품 및 서비스 유형에 따라 더 적합한 플랫폼이 있습니다.
- 흥미로운 콘텐츠 만들기: 콘텐츠가 최고입니다! 타겟 고객에게 매력적이고 관련성 있는 흥미로운 콘텐츠를 개발하세요.
- 유료 광고 캠페인 운영하기: 유료 소셜 미디어 캠페인은 더 많은 사람들에게 도달하고 더 많은 판매를 생성하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.
- 성과 모니터링 및 분석하기: 소셜 미디어 캠페인의 성과를 추적하고 그에 따라 접근 방식을 조정하세요.
- 고객과 소통하기: 고객과 소셜 미디어에서 소통하는 데 시간을 투자하여 관계를 구축하고 고객 충성도를 높이세요.
제품 판매에 가장 적합한 소셜 미디어는?
제품을 판매하는 데 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼은 판매하는 제품의 유형과 도달하려는 타겟 고객에 따라 다릅니다. 고려할 만한 인기 플랫폼으로는 Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest 및 YouTube가 있습니다.
소셜 미디어가 제품 판매에 좋은 이유는?
소셜 미디어는 잠재 고객과 연결하고 관계를 구축하는 훌륭한 방법입니다. 기존 광고보다 더 넓은 고객에게 도달할 수 있으며, 고객과 더 개인적인 방식으로 소통할 기회를 제공합니다.
또한 소셜 미디어는 웹사이트로의 트래픽을 유도하고 프로모션 제공 및 할인 혜택을 통해 판매를 증가시킬 수 있습니다. 마지막으로, 고객으로부터 피드백을 수집하고 해당 데이터를 사용하여 제품 제공을 개선하는 데에도 활용될 수 있습니다.
소셜 미디어에 제품을 게시하는 방법은?
- 소셜 미디어에 게시할 제품을 선택하세요. 제품의 고화질 사진을 촬영하세요.
- 게시물에 대한 매력적이고 정보가 풍부하며 관련 해시태그가 포함된 캡션을 작성하세요.
- 해당 소셜 미디어 플랫폼에 게시물을 공유하세요.
- 게시물을 모니터링하고 댓글이나 질문에 응답하세요.
- 게시물을 공유하거나 댓글을 단 다른 사용자와 소통하세요.
