소셜 미디어 플랫폼 중 Facebook만큼 도달 범위가 넓은 플랫폼은 드뭅니다. 새로운 소셜 앱의 출현에도 불구하고, Facebook 사용자는 여전히 다른 플랫폼의 사용자 수를 능가합니다. 이는 어떤 사업을 하든 Facebook과 Instagram에서 판매할 잠재 고객이 많다는 것을 의미합니다.
statista에서 실시한 설문 조사에 따르면 점점 더 많은 온라인 쇼핑객이 전자상거래 플랫폼이 아닌 소셜 커머스 즉, 직접 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 구매하는 것으로 나타났습니다.
Facebook에서 판매하고 싶지만 어디서 시작해야 할지 모른다면, 이 단계별 가이드가 당신을 위해 준비되어 있습니다.
Facebook에서 판매하는 방법
Facebook은 판매자와 사용자가 온라인에서 거래할 수 있도록 돕는 다양한 도구를 제공합니다. 아래에서 각 방법을 자세히 살펴보겠지만, 먼저 Facebook에서 판매할 수 있는 다양한 방법을 간단히 정리해 보겠습니다.
Facebook Shops
브랜드를 성장시키고 고객층을 구축하며 동시에 매출을 증가시키고자 하는 소규모 사업자에게 Facebook Shops는 시작하기에 가장 좋은 판매 채널입니다.
Facebook Shops를 통해 판매자는 자신의 Facebook 비즈니스 페이지에서 완벽한 온라인 스토어를 설정할 수 있습니다. 고객은 Facebook을 떠나지 않고도 아이템을 구매할 수 있으며, 스크롤 중에도 구매가 가능합니다.
💡 Facebook Shops에서 판매하는 방법이 궁금한가요? 아래의 Facebook Shops 가이드를 살펴보세요.
Facebook Marketplace
Facebook Marketplace는 원래 소비자 간 전자상거래(C2C) 판매 도구로 설정되었으며, Craigslist와 유사합니다. 사용자는 분류된 광고를 게시하고 직접 제품을 교환하거나 직접 결제합니다.
Marketplace는 많은 사람들에게 이렇게 작동합니다. 이 플랫폼은 매달 10억 명 이상의 사용자를 유치하는 것으로 알려졌습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 Facebook은 소규모 비즈니스의 요구를 수용하기 위해 Marketplace에 기능을 추가했습니다. 여기에는 현장 결제 및 배송 옵션이 포함됩니다. Facebook Marketplace는 현재 한국에서 서비스되고 있지 않으니 참고하세요.
💡 Facebook Marketplace에서 판매하는 방법이 궁금한가요? 아래의 Facebook Marketplace 가이드를 살펴보세요.
Facebook 판매/구매 그룹
Marketplace를 소매업체 친화적으로 만들려는 노력의 일환으로, C2C 거래가 Facebook 판매/구매 그룹을 통해 이루어지는 경우가 많다는 점을 고려했습니다.
Facebook 그룹은 판매/구매 기능을 활성화할 수 있으며, 특정 주제나 위치를 중심으로 하는 지역 사회를 위한 상거래 옵션을 추가할 수 있습니다.
판매/구매 그룹은 차고 판매 스타일의 쇼핑 경험을 원하는 개인에게 가장 적합합니다. 그룹은 판매자가 Facebook에서 판매하는 주요 수단은 아니지만, 소매업체는 특히 지역 단위에서 이러한 그룹을 통해 브랜드를 구축할 수 있습니다. Facebook 판매/구매 그룹은 현재 한국에서 서비스되고 있지 않으니 참고하세요.
💡 Facebook 판매/구매 그룹에서 판매하는 방법이 궁금한가요? Facebook 판매/구매 그룹 가이드를 살펴보세요.
다음으로, 이 세 가지 Facebook 상업 플랫폼에서 판매하는 방법을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
Facebook Shops에서 판매하는 방법
- Facebook 비즈니스 페이지 만들기
- Shop 섹션 추가하기
- 결제 방법 선택하기
- 판매 채널 및 비즈니스 관리자 계정 선택하기
- 카탈로그 선택하기
- 배송 및 반품 설정하기
- Shop 제출 및 설정 완료하기
Facebook 및 Facebook 앱에서 직접 판매하고자 하는 소규모 사업자나 창작자는 Facebook Shops를 만드는 것으로 시작해야 합니다. Facebook에서 판매하려면 반드시 해야 합니다.
1. Facebook 비즈니스 페이지 만들기
여러분의 비즈니스에 Facebook 페이지가 없다면, 하나 만들어야 합니다.
비즈니스 페이지는 개인 Facebook 프로필과 별도로 관리되며 개인 페이지로 게시하기로 선택하지 않는 한 비즈니스 페이지에 연결되지 않으므로 완전히 별도의 Facebook 계정을 만들 필요는 없습니다.
Facebook 스토어 및 Marketplace 통합을 사용하려면, 여러분의 제품은 Facebook의 커머스 정책 및 Facebook 판매자 계약에 명시된 조건을 준수해야 합니다.
Facebook 비즈니스 페이지를 만들려면, Facebook에 로그인하고 메뉴 버튼을 선택한 다음, 생성 메뉴에서 페이지를 선택합니다.
여기에서 커버 사진, 프로필 사진 및 비즈니스 정보를 추가할 수 있습니다. 완전하고 상세한 정보 필드는 잠재 구매자에게 더 전문적으로 보이므로, 누락된 정보가 없도록 하세요.
중요: Facebook에서 Shop으로 판매하려면 비즈니스 페이지에 쇼핑 템플릿을 사용해야 합니다. 기본 정보를 추가한 후 Facebook 페이지 템플릿을 변경할 수 있습니다.
2. Shop 섹션 추가하기
Shop 페이지 만들기로 이동하여 다음을 클릭합니다. 이미 Shopify에서 판매 중이라면, 제품을 동기화하여 Shop을 만들 수 있습니다. 파트너 플랫폼 동기화 링크를 클릭하고 설정을 완료하기 위해 안내를 따릅니다.
3. 결제 방법 선택하기
Facebook Shops 결제에 대한 세 가지 옵션이 있습니다.
- 다른 웹사이트에서 결제하기. 이 옵션을 선택하면, 고객은 여러분의 전자상거래 웹사이트로 이동하여 결제합니다.
- 메신저 수단으로 결제하기. 이는 고객이 Facebook 메신저나 WhatsApp을 통해 결제하는 것을 의미합니다.
- Facebook에서 결제하기. 이 옵션은 고객이 Facebook에서 직접 구매할 수 있게 합니다.
고객이 Facebook에서 직접 결제할 수 있게 하는 것은 편리함을 높이는 좋은 방법입니다. 그러나 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 예를 들어, Shopify의 향상된 배송 옵션인 고정 배송료 및 운송사 계산 배송료를 사용할 수 없습니다.
또한, Facebook 결제는 자체 세율을 계산하며 세금 포함 가격을 지원하지 않는다.
Meta는 처리하는 신용카드 거래에 대해 기본 처리 수수료로 2.9%를 부과합니다. 여러분의 Facebook Shops가 Shopify로 운영된다면, Shopify에서 직접 처리 수수료가 청구됩니다.
결제 기능이 있는 Facebook Shops를 설정하려면 미국 은행 계좌와 사업 주소가 필요합니다.
4. 판매 채널 및 비즈니스 관리자 계정 선택하기
다음으로, 판매할 페이지를 선택하거나 새 페이지를 만듭니다. Instagram에서 판매할 계획이라면, Instagram 비즈니스 계정을 선택하고 다음을 클릭합니다.
다음 페이지에서 비즈니스 관리자 계정을 선택하거나 새로 만듭니다. 이후 다음을 클릭합니다.
5. 카탈로그 선택하기
여러분의 상점에 적용할 카탈로그를 선택하고 다음을 클릭합니다. 카탈로그를 사용하려면 상점 자격 요건을 충족해야 합니다.
6. 배송 및 반품 설정하기
주문 배송 방법을 결정하고 반품 처리 방법에 대한 정보를 제공합니다. 다음과 같은 배송 옵션을 작성하세요.
- 배송할 위치
- 처리 시간
- 무료 배송을 위한 최소 장바구니 금액
- 배송 시간
- 반품 기간
질문에 답하고 지원을 제공할 수 있도록 고객 서비스 이메일을 추가합니다. 또한, 고객이 결제 시 이메일 목록에 가입할 수 있도록 하거나 상점의 홈페이지에서 가입할 수 있도록 할 수 있습니다. 현재 한국에서는 해당 설정 카테고리가 없으니 참고하세요.
7. Shop 제출 및 설정 완료하기
Shop 세부 정보를 검토하고 판매자 계약을 읽고 동의한 후 “설정 완료”를 클릭합니다.
이제 Shop를 만들었으니, 다음과 같은 단계를 진행해야 합니다.
- 카탈로그 관리하기. 판매할 제품을 추가합니다. Shopify 스토어와 Facebook을 동기화했다면, Shopify가 자동으로 제품을 Facebook 스토어에 추가할 것입니다.
- 컬렉션 만들기. 고객이 상점을 쉽게 탐색할 수 있도록 제품을 컬렉션으로 정리합니다. 컬렉션은 제품 카테고리, 계절 또는 비즈니스에 적합한 다른 그룹화에 기반할 수 있습니다.
- Shop의 디자인 사용자 정의하기. 버튼 색상을 변경하고, 추천 컬렉션 및 프로모션을 배열하며, 상점 상단에 강조할 추천 컬렉션을 선택합니다.
Facebook Marketplace에서 판매하는 방법
Facebook Marketplace는 Amazon과 eBay보다 더 많은 인기가 있으며, 이제 온라인 상점에서도 Marketplace를 판매 채널로 사용할 수 있습니다.
Facebook Marketplace에서 판매하고자 한다면, 두 가지 범주 중 하나에 해당할 가능성이 높습니다.
- 하나 이상의 중고품의 지역 구매자를 찾고 있는 일반 판매자.
- 고객 기반을 확장하고자 하는 창작자 또는 사업자.
여기 두 그룹이 Facebook Marketplace에서 판매하는 방법이 있습니다.
Facebook Marketplace에 품목 만들기
1. 품목 만들기
Facebook에 로그인합니다. 왼쪽 메뉴에서 Marketplace 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 Create new listing을 클릭합니다.
2. 판매할 아이템 선택하기
3. 모든 품목 정보를 입력하기.
제품의 고화질 사진, 매력적인 제품 설명, 가격, 상태 및 추가 세부 사항(예: SKU 번호 및 제품 태그)을 추가합니다. 모든 제품 정보를 추가한 후 다음을 클릭합니다.
4. 품목 미리보기 및 그룹 가입하기
다음 페이지에서 Facebook Marketplace 품목의 미리보기를 보여주며, 가입할 수 있는 지역 그룹 품목이 제공됩니다. 이러한 그룹에 가입하는 것은 의무는 아니지만, 가입하면 해당 그룹의 지역 구매자에게 Marketplace 품목을 게시할 수 있습니다(아래에서 그룹에 판매하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.)
5. 게시물 게시하기
게시를 클릭하고 Facebook Marketplace에서 판매를 시작합니다.
Facebook 광고로 Marketplace 품목 홍보하기
더 많은 사용자가 Marketplace 품목을 볼 수 있도록 하려면, Facebook 광고를 만들어 품목을 홍보할 수 있습니다. 이를 위해 Facebook 계정으로 이동합니다.
1. 품목 찾기
Facebook에서 왼쪽 메뉴에서 Marketplace를 선택한 후, 내 계정을 클릭합니다.
계정 페이지에서, 내 품목 아래에서 홍보할 품목의 Boost Listing(품목 홍보) 버튼을 클릭합니다.
2. 캠페인 세부 사항 설정 및 시작하기
다음 페이지에서 일일 예산, 캠페인 기간 및 대상 고객을 선택할 수 있으며, Facebook 광고 미리보기를 확인할 수 있습니다. 이러한 속성을 편집하고 캠페인이 만족스럽게 보이면, Promote now(지금 홍보)를 선택합니다.
Facebook 광고에 대해 더 알아보기
Facebook 판매/구매 그룹을 통한 판매 방법
Facebook 그룹의 관리자는 판매/구매 기능을 활성화할 수 있습니다. 그러나 판매/구매 기능이 활성화된 대부분의 그룹은 특정 도시, 마을 또는 지역에 거주하는 회원으로 구성된 지역 네트워크입니다. 이는 판매가 일반적으로 구매자와 판매자 간에 비공식적으로 이루어지기 때문입니다.
판매/구매 그룹은 일반 판매자가 주로 사용하지만, 지역 고객을 유치하려는 소규모 비즈니스에게도 기회를 제공합니다. 그룹 페이지에서는 결제를 통합할 수 없지만, 비즈니스는 관심 있는 구매자를 Facebook Shops나 웹사이트로 유도하여 구매를 진행할 수 있습니다.
Facebook 판매/구매 그룹을 통한 판매 6단계
- 판매하려는 그룹에 가입합니다. 판매 기능이 활성화된 지역 그룹을 찾으려면, Facebook > 그룹으로 이동하여 “판매/구매”를 검색합니다. Marketplace 품목을 생성할 때도 지역 판매/구매 그룹 품목이 제공됩니다.
- 판매/구매 그룹 페이지 상단에서 판매하기를 클릭합니다.
- 제공된 옵션에서 판매할 아이템을 선택합니다.
- 다음 페이지에서 이미지, 설명 및 판매할 위치를 포함한 모든 제품 정보를 입력할 수 있습니다. 필요한 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다.
- 제품 정보를 입력한 후, Marketplace에 품목 추가 옵션이 제공됩니다. 이 옵션을 선택하면, Facebook에서 여러분의 제품에 가장 관심이 있을 것이라고 판단되는 사용자 피드에 항목이 표시됩니다. 또한 다른 판매/구매 그룹에 가입하고 그곳에 항목을 등록할 수도 있습니다.
- 게시할 그룹을 선택한 후 게시를 클릭합니다.
판매자를 위한 Facebook Marketplace 팁
Facebook Marketplace에서 판매할 때 피해야 할 사항
- 개인 정보(주소, 전화번호 또는 이메일 주소 등)를 게시하지 마세요.
- Facebook Marketplace의 서비스 약관에 위배되는 불법 또는 금지된 품목을 게시하지 마세요.
- 게시물에 공격적이거나 부적절한 언어를 포함하지 마세요.
- 게시물에 기만적이거나 오해의 소지가 있는 언어를 사용하지 마세요.
- 판매되지 않는 품목의 이미지를 게시하지 마세요.
- 위조품, 도난품 또는 기타 불법 품목을 게시하지 마세요.
- 제품 품목을 자동화된 프로세스를 사용하지 마세요.
- 사기나 기만으로 간주될 수 있는 활동을 위해 Facebook Marketplace를 사용하지 마세요.
Facebook Marketplace에서 사기를 피하는 방법
- 판매에 동의하기 전에 구매자가 전체 이름과 연락처 정보를 제공했는지 확인하세요.
- PayPal, Venmo 또는 Zelle과 같은 안전한 결제 방법을 통해 결제를 요청하세요.
- 가능하다면 판매를 위해 직접 만나도록 하세요.
- 구매자의 신원을 확인하기 위해 구매자의 운전면허증 또는 다른 형태의 신분증 사본을 요청하세요.
- 구매자의 신원이 확실하지 않으면 물품을 배송하지 마세요.
- 현금 수표나 우편환 형태의 결제를 수락하지 마세요.
- 주소나 은행 계좌 정보와 같은 개인 정보를 제공하지 마세요.
- 다른 국가에 있는 구매자와의 거래를 피하세요.
Facebook에서 판매하여 ROI를 극대화하세요
Facebook을 통해 고객에게 도달하고 있지만, 판매하지 않는다면 많은 잠재 판매를 놓치고 있는 것입니다. 약간의 노하우로, 현재 Facebook의 판매 도구를 활용하는 창작자와 사업자들은 향후 확장할 수 있는 유리한 위치에 놓이게 될 것입니다.
Facebook은 모든 소셜 네트워크 중에서 가장 방대한 사용자 기반을 가지고 있습니다. 성장하는 상업 도구 세트를 통해, 여러분의 목표 고객을 찾고 판매하면 업종 관계없이 막대한 ROI 잠재력을 얻을 수 있습니다.
Facebook 판매 관련 FAQ
Facebook에서 판매하는 비용은 얼마인가요?
Facebook에서 판매하는 비용은 접근 방식에 따라 다릅니다. 개인 품목을 위해 FB Marketplace를 사용하는 경우 무료입니다. 그러나 전자상거래 비즈니스를 위해 Facebook Shops를 사용하는 경우, 일반적으로 배송당 약 5%의 거래 수수료 또는 8달러 이하의 배송에 대해 40센트의 고정 수수료를 지불해야 합니다.
Facebook에서 제품 판매는 무료인가요?
개인 품목을 위해 Facebook Marketplace를 사용하는 경우, Facebook 제품 판매는 무료입니다.
Facebook에서 물품 판매로 어떻게 돈을 받을 수 있나요?
Facebook에서 물품 판매로 돈을 받으려면 결제 방법을 설정해야 합니다. Facebook Marketplace의 경우, 거래는 일반적으로 플랫폼 외부에서 이루어지며, 구매자와 판매자가 결제 방법에 동의해야 합니다. Facebook Shops의 경우, Facebook Pay 또는 기타 지원되는 결제 프로세서를 설정해야 합니다.
Facebook에서 판매하려면 어떤 요구 사항을 충족해야 하나요?
Facebook에서 판매하기 위한 요구 사항에는 Facebook 계정 보유, 최소 18세 이상, Facebook의 상업 정책 준수가 포함됩니다. 비즈니스용 Facebook Shops를 설정하는 경우, 유효한 세금 식별 번호와 인증된 비즈니스 페이지와 같은 추가 요구 사항이 있을 수 있습니다.
