첫 제품군을 출시하는 소규모 기업이든 글로벌 확장을 모색하는 기존 기업이든 많은 사업주에게는 Amazon에서 판매하는 것이 가치가 있을 수 있습니다.
2억 명 이상의 Prime 멤버와 수억 개의 활성 고객 계정을 보유한 세계 최대의 온라인 마켓플레이스인 Amazon은 탁월한 브랜드 인지도를 지니고 있으며 기업을 위한 온보딩 과정도 비교적 쉽습니다. 하지만, 비즈니스를 관리할 수 있는 도구 모음과 리소스에 액세스할 수 있는 Seller Central 계정을 만들기 전에 몇 가지의 질문이 있을 수 있습니다.
이 가이드에서는 Amazon에서 성공적인 사업을 구축하기 위한 팁과 전략을 제공합니다.
초보자를 위한 Amazon 판매 방법
1. 시장 조사 수행
시장 조사 및 경쟁력 분석을 사용하여 Amazon에서 무엇을 팔지 결정하세요. 여러분은 상대적으로 경쟁이 적은 약한 분야에서 트렌드에 맞으며 이익률이 좋은 제품을 찾고 있습니다. Amazon에서 현재 시장 상황을 평가하고 우선순위를 정할 제품을 결정할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
Amazon 베스트셀러 목록 검토
Amazon의 베스트셀러 페이지는 사이트에서 현재 잘 팔리는 제품을 기반으로 하여 제품 아이디어를 찾을 수 있는 좋은 장소입니다. 제품이 Amazon 베스트셀러 순위(판매량 기준)에 도달하는 데는 시간이 걸리긴 하지만 여전히 소비자가 무엇을 구매하는지 알 수 있습니다. 특정 틈새시장에 맞추거나 또는 충족되지 않은 요구를 해결하는 인기 제품 버전을 제공할 수 있나요?
키워드 조사 도구 사용
Jungle Scout은 판매할 이상적인 제품 목록을 좁힐 수 있는 인기 있는 키워드 조사 도구입니다. 이와 같은 키워드 조사 도구를 사용하면 데이터에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다. 제품의 검색량은 소비자의 관심도를 파악하는 데 도움이 됩니다.
Amazon 리뷰 읽기
고객이 제품을 리뷰할 때 그들은 자신도 모르게 시장의 격차를 드러낼 수 있습니다. Amazon 제품 리뷰를 살펴보고 특정 브랜드와 제품에 대해 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것이 무엇인지 파악해 보세요. 여러분의 제품이 해결할 수 있는 경쟁사 제품의 지속적인 문제점을 찾게 될 수도 있습니다.
제한사항 확인
판매할 제품을 결정한 다음, Amazon의 제품 제한 목록을 확인하여 규정을 준수하는지 확인하세요. 미술품, 감시 장비, 재활용 전자제품과 같은 물품은 허용되지 않는 제품입니다. 특정 제품은 판매하기 전에 사전 승인 절차를 거쳐야 합니다. 계정을 설정하기 전에 제품 카테고리 개요를 읽어보세요.
Shopify로 판매 채널을 통합하세요.
Only Shopify만이 판매 채널을 통합하고 비즈니스 관리, 고객 마케팅, 모든 곳에서 판매하는 데 필요한 모든 도구를 한 곳에서 제공합니다.
판매하는 제품과 보유한 자본금에 따라 다음 방법의 하나 이상을 선택하여 Amazon에서 판매할 수 있습니다.
- 소매 차익거래. 시장 가치보다 낮은 가격에 물건을 사서 높은 가격에 팔면서 차익을 얻는 것이 소매 차익거래입니다. Amazon 셀러는Target, Best Buy, Big Lots와 같은 곳에서 판매 중인 또는 재고 정리 중인 상품을 검색한 다음 Amazon에서 더 높은 가격에 판매할 수 있습니다.
- 화이트 라벨링. 자체 브랜드 이름이나 로고가 추가된 일반 제품을 화이트 라벨 제품이라고 합니다. 화이트 라벨 제품을 판매하기 위해 제조 또는 제품 디자인 경험이 필요하지 않습니다. 주로 품질이 좋은 제품을 조달하고 매력적인 브랜딩을 만드는 데 중점을 두면 됩니다.
- 자체 라벨링. 자체 라벨 제품은 소매업체의 사양에 따라 타사 제조업체에서 생산합니다. 그런 다음 소매업체는 해당 제품을 자체 브랜드로 마케팅하고 판매합니다. 자체 라벨 제품은 Alibaba와 Thomasnet과 같은 마켓플레이스를 통해 찾아볼 수 있습니다.
- 드랍쉬핑. Amazon에서 드랍쉬핑하는 경우 제품을 재고로 보관하지 않습니다. 누군가 제품을 구매하면 제삼자가 주문을 받습니다. 그러면 제삼자는 처리를 하고 제품을 고객에게 배송합니다.
3. 사업계획서 작성
사업 성공에 있어 매우 중요한 요소를 설명하는 전략적 사업계획서의 초안을 작성하세요. 작업 항목에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 판매할 제품 목록 작성
- 제품 가격 결정
- 마케팅 계획 정의
- 전자상거래 비즈니스 모델 파악
- 재고 관리 계획 수립
4. 아마존 셀러 계정 생성
Amazon 셀러 계정을 만들려면 ‘개인’ 또는 ‘프로페셔널’로 할지 필요한 셀러 유형 플랜을 먼저 결정해야 합니다. 두 가지 유형의 가장 큰 차이점은 예상 판매량입니다.
개인 플랜은 기본 리스팅 및 주문 관리 도구를 제공하는 종량제 플랜입니다. 개인 셀러는 품목을 판매할 때마다 $0.99의 판매자 수수료를 지불합니다. 만약 한 달에 40 개 미만의 제품을 판매하는 경우 개인 플랜이 적합합니다. 한 달에 판매하는 품목이 40개가 초과하면 개인 플랜이 프로페셔널 플랜보다 더 비싸지므로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
프로페셔널 셀러 플랜은 글로벌 판매 프로그램, 고급 비즈니스 보고서, Amazon 추천 상품 제공 자격이 포함된 도구와 혜택 모음을 제공하는 월 $39.99의 구독 서비스입니다.
플랜을 선택했다면 이제 새로운 Amazon 셀러 계정을 설정할 차례입니다. 다음과 같은 정보를 수집하고 Seller Central 가입 페이지에 입력합니다.
- 비즈니스 이메일 주소
- 은행 계좌 번호 및 은행 라우팅 번호
- 활성화된 신용 카드
- 정부 발행 주민등록번호(ID)
- 세금 정보
- 전화 번호
Amazon 셀러 계정이 승인되면 상품을 등록하고 판매를 시작할 준비가 된 것입니다.
5. 사용할 주문 처리 옵션 결정
판매자는 판매자 주문 처리(Fulfillment by merchant)와 Amazon 주문 처리(Fulfillment by Amazon), 이 두 가지 주문 처리 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
FBM(판매자 주문 처리, Fulfillment by merchant)
FBM을 사용하면, 고객에게 직접주문 처리하고 배송, 반품, 고객 서비스를 관리할 수 있습니다. 이것은 주문 제작 상품이나 처리 리드타임이 긴 제품에 적합한 옵션입니다
FBA(아마존 주문 처리, Fulfillment by Amazon)
FBA를 사용하면 재고를 Amazon 주문 처리 센터(FC)라고 하는 Amazon 창고로 보내게 됩니다. 이러한 주문 처리 센터는 제품을 배송하고 고객의 반품을 관리합니다. 재고 수준을 제어하고 고객에게 판매된 모든 단품에 대한 주문 처리 수수료에 더해 제품에 대한 창고 수수료도 지급합니다. 고객이 제품을 받을 때까지는 여러분이 재고를 계속 소유한다는 점을 기억하세요.
이 모델에서는 Amazon이 고객의 지급을 처리하고 여러분에게 비용을 지불합니다. 질문, 반품, 환불을 처리하는 Amazon의 고객 서비스 팀에 액세스할 수 있습니다.
6. 첫 제품 등록
Amazon에서 제품을 등록하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 Amazon에서 이미 판매 중인 제품에 대한 방법입니다. 이러한 제품은 기존 Amazon 표준 식별 번호(ASIN)가 있으며 리스팅은 이 제품을 제공하는 모든 다른 셀러를 위한 제품 세부 정보 페이지와 결합합니다. 두 번째는 아마존에 처음으로 등록하는 신제품(자체 상표 제품)에 대한 방법입니다.
첫 번째 예를 살펴보겠습니다. 도매가에 구매한 여행용 머그컵을 판매하고 있고 아마존에는 이미 똑같은 제품에 대한 리스팅이 있다고 가정해 보겠습니다.
- 가장 먼저 해야 할 일은 기존 목록의 “제품 세부 정보” 섹션에서 복사하는 것입니다.
- 다음은, Seller Central로 이동하여 Catalog(카탈로그)를 클릭하고 Add Products(제품 추가)를 선택합니다. 그러면 ASIN을 붙여넣을 수 있는 검색창이 나타납니다. 이렇게 하면 제품 목록이 나타납니다. 드롭다운을 사용하여 품목의 상태를 설명합니다(New(새 상품), Used - Like New(중고 - 새 것과 같음, Used - Very Good(중고 - 매우 양호) 등). “Sell this product(이 제품 판매하기)”를 클릭하고, 가격을 설정한 다음, 주문 처리 옵션(FBM 또는 FBA)을 선택하고, 후속 메시지를 따릅니다. 품목에 대한 SKU를 입력할 수 있으며 그런 다음, Seller Central 계정의 “Manage inventory(재고 관리)” 페이지에서 목록을 볼 수 있습니다.
이제 자체 에뮤 가죽 플랫폼 클로그 라인과 같이 아마존에서 한 번도 판매된 적이 없는 제품을 리스팅하는 과정을 살펴보겠습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- Seller Central 대시보드에서 “Add a product(제품 추가)”를 다시 클릭한 다음 “I'm adding a product not sold on Amazon(Amazon에서 판매되지 않는 제품을 추가합니다.)”를 클릭합니다
- 목록에서 제품 카테고리를 선택한 다음 제품에 관해 모든 관련 정보(제목, 가격, 세부 정보, 사진, 주문 처리 옵션)를 입력합니다.
- 완료한 다음에 “Save and finish(저장 및 완료)”를 클릭하면 승인을 위해 제품이 제출됩니다. 승인이 되면, 아마존은 제품에 ASIN을 할당하고 판매용으로 등록합니다. “Manage inventory(재고 관리)” 페이지에서 리스팅에 액세스할 수 있습니다.
제품 세부 정보 페이지가 활성화되면, 쇼핑객은 Amazon에서 검색하여 제품을 찾을 수 있습니다. 제품이 흥미롭고 효과적인 마케팅 전략을 사용한다면, 조만간 주문이 들어오기 시작할 것입니다.
Amazon에서 성공적인 제품 리스팅을 생성하는 방법
제품 리스팅의 제품 세부 정보 페이지는 아마존에서 판매가 이루어지는 곳입니다. 이 페이지에 입력하는 정보는 고객이 그들의 제품이 그들의 필요에 충족하는 지 여부를 결정하는 데 도움을 줍니다. 양초 브랜드인 Homesick은 제품 페이지에 대한 훌륭한 예를 보여줍니다. 그 이유를 살펴보겠습니다.
1. 타겟팅된 제품 제목 작성
제품 제목은 쇼핑객의 주목을 받아야 하고 그들이 올바른 곳에 있다는 것을 말해주고, 좋은 제품 제목은 검색 클릭률을 높이고 아마존 플랫폼에서 SEO 순위를 높일 수 있습니다.
제품 제목은 200자의 제한이 있지만 제목은 60~80자 사이로 유지하는 것이 좋습니다. 왜 그러냐고요? 3,000개 이상의 아마존 상위 리스팅 제목에 대한 광범위한 연구에 따르면 33%가 60~80 자 사이인 것으로 나타났으며, Amazon Seller Central 지침에서는 제목을 이 범위로 유지할 것을 권장합니다.
제품 제목의 모든 단어는 검색이 가능하므로 중요한 정보를 포함하는 것을 목표로 하세요. 예를 들어, Homesick은 브랜드 이름(Homesick), 제품 라인(Scented Candle), 스타일((Hawaii), 기능(Scents of Pineapple, Coconut) 및 용기 크기를 제목으로 사용합니다.
2. 선명한 제품 이미지 업로드
메인 사진은 제품이 무엇인지 명확하게 보여주어야 합니다. 추가 사진은 제품의 다른 각도를 제공할 수 있으며, 해당하는 경우, 라이프스타일 이미지를 제공할 수 있습니다.
쇼핑객이 제품을 더 자세히 볼 수 있도록 동영상을 추가할 수도 있습니다. 쇼핑객은 제품이 그들의 필요에 적합한지 미디어를 스크롤 하며 평가할 수 있습니다. 쇼핑객이 확대하여 제품의 자세한 세부 사항을 볼 수 있게끔 이미지를 고품질로 유지하도록 하세요.
3. 꼼꼼한 제품 설명 작성
제품 설명은 제품에 대한 사양과 이점을 나열합니다. Homesick은 설명에 글머리 기호를 사용하여 연소 시간, 향기 노트, 왁스 유형 등과 같이 잠재적 구매자가 양초에서 찾는 주요 정보를 강조합니다.
4. 제품의 다양한 선택사항 포함
선택사항을 사용하면 같은 제품에서 다양한 사이즈, 색상, 스타일을 쉽게 표시할 수 있습니다. 각 제품의 버전은 자체 고유의 ASIN과 상세 페이지가 있지만, 선택 사항은 고객이 옵션 간에 빠르게 전환할 수 있게 해줍니다.
Amazon에서 판매하는 비용
Amazon에서 판매하기 시작할 때 몇 가지 수수료에 대해 유의해야 합니다. 왜냐하면 해당 수수료가 자주 청구되며 Amazon 채널의 투자 수익률(ROI) 에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 다음 수수료는 유일한 수수료가 아니라 일반적인 수수료입니다.
- 추천 수수료. Amazon은 플랫폼 판매에 대해 수수료를 청구합니다. 각 카테고리마다 다릅니다. 평균 추천 수수료는 15%이지만 범위는 8% ~ 45%까지입니다.
- 마감 수수료. 미디어 카테고리(책, DVD, 음악, 소프트웨어 및 컴퓨터/비디오 게임 콘솔 및 비디오 게임 액세서리)에서 판매된 각 단위에서 차감되는 $1.80 (한화 약 2,400원)의 수수료입니다.
- FBA 수수료. Amazon 주문 처리(Fulfillment by Amazon)를 이용하면 픽업, 포장, 배송, 고객 서비스를 포함하는 수수료를 내게 됩니다. 정확한 비용은 제품의 카테고리, 사이즈, 무게에 따라 다르지만 가격은 몇 달러부터 시작됩니다.
- 추가 Amazon 수수료. Amazon은 또한 주문 처리 센터의 재고에 대한 창고 보관 비용도 청구하며, 181일 이상 보관된 오래된 재고에 대한 추가 수수료도 부과합니다. Amazon에서 반품, 폐기, 정리하는 미판매 재고에 대한 수수료도 지불해야할 수 있습니다.
발생 가능성이 있는 모든 수수료에 대한 자세한 사항은 Amazon 판매 수수료 가이드를 읽어 보세요.
Amazon에서 제품 판매를 위한 팁
Amazon은 전자상거래 사업체에 더 광범위한 고객에게 제품을 판매할 수 있는 특별한 기회를 제공하며 그 과정에서 브랜드 인지도를 높이는 데 도움을 줍니다. 이를 위한 핵심 팁은 다음과 같습니다.
제품 리뷰 장려
제품의 가격이 경쟁업체의 제공하는 것보다 높더라도 리뷰는 구매를 결정하는 요인이 될 수 있습니다. 리뷰를 장려하는 한 가지 방법은 고객이 제품을 구매한 뒤 후속 이메일을 보내는 것입니다.
Amazon 셀러는 특정 주문과 관련한 자동화된 후속 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다. 기본 가이드라인이 있지만 요약하자면 다음과 같은 행동을 해서는 안 됩니다.
- 마케팅 또는 홍보 메시지가 담기 이메일 보내기
- Amazon이 아닌 타 웹사이트 링크를 포함하기
- 긍정적인 리뷰를 요청하거나 인센티브 주기
하지만 긍정적인 피드백을 특별히 요청하지 않는 이상 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 이메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 마케팅에 대한 모범 사례가 꽤 많지만 2개 이하의 이메일을 보내는 것을 목표로 하세요. 주문 확인 또는 배송 단계에서 한 번 그리고 고객이 제품을 받고 난 뒤 구매 후 한 번 보내는 것을 권장합니다.
스폰서 제품 광고 실행
Amazon은 Amazon 고객에게 제품을 홍보할 수 있는 강력한 광고 플랫폼을 가지고 있습니다. Amazon 스폰서 제품 광고는 PPC(클릭당 지불) 모델로써 Amazon 제품을 홍보할 수 있게 해줍니다. 데스크톱의 광고 게재 위치는 관련 검색어의 검색 결과 상단, 옆 또는 하단 그리고 제품 상세 페이지에도 배치될 수 있습니다.
다음은 Amazon PPC 광고를 실행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.
- 자동 타겟팅으로 시작하세요. 이것은 Amazon이 강력한 검색 알고리즘을 사용하여 잠재적 키워드에 대한 전체 목록을 자동으로 찾고 제안할 수 있습니다. 모든 키워드에 대해 고정 기본 입찰가를 선택하여 시작할 수 있으나 다양한 키워드의 성과에 대한 데이터를 확보하고 가장 효과적인 키워드를 타겟팅하는 것입니다.
- 자동 타겟팅 캠페인을 평가하세요. 최소 몇 주간 어떤 키워드가 가장 좋은 실적을 내는지 확인할 만한 데이터를 얻었다면 자동 타겟팅 캠페인을 평가하세요. 그것을 수동 캠페인으로 전환하여 가장 관련성 있는 키워드에만 집중할 수 있습니다. 수동 캠페인을 사용하면 입찰가를 키워드별로 조정할 수 있습니다.
- 키워드와 입찰에 대한 수동 캠페인을 계속 반복하세요. 다양한 입찰 금액에 따라 다양한 위치와 결과를 낼 수 있으므로 자신에게 잘 맞는 전략을 찾을 때까지 계속 테스트해 보세요.
- 통찰력을 활용하여 제품 상세 정보 페이지를 최적화하세요. PPC 전략을 세부 조정할 때 제품과 관련 있는 키워드가 무엇인지에 대해 더 잘 파악할 수 있습니다. 이러한 키워드를 제품 상세 정보 페이지에 추가하여 광고비를 지급할 필요 없이 좀 더 유기적인 트래픽을 확보할 수 있습니다.
프로모션 활용
프로모션을 활용하면 매출을 창출하고 브랜드 인지도를 증대할 수 있습니다. Amazon 플랫폼에서 인기 있는 유형의 프로모션은 라이트닝 딜(Lightning Deal)입니다. 이러한 딜은 Amazon에서 가장 많이 방문하는 페이지 중 하나인 Amazon Deals에서 소개된 반짝 세일입니다.
라이트닝 딜(Lightning Deal)은 다음과 같이 도움이 될 수 있습니다.
- 특히 Prime Day나 공휴일과 같이 큰 이벤트 기간에 제품의 검색 가능성을 높입니다.
- 더 많은 제품 도달 범위와 판매로 더 많은 온라인 리뷰가 생성됩니다.
- 더 많은 품목이 팔릴수록 검색 엔진 결과 페이지의 순위를 올릴 수 있으므로 프로모션이 종료된 후 전환율을 높일 수 있습니다.
- 새로운 제품을 테스트해 보고 향후 구매를 위한 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
라이트닝 딜(Lightning Deal)은 Seller Central 화면의 “모든 추천 보기”(See All Recommendations) 섹션에 나타납니다. 라이트닝 딜(Lightning Deal)은 건강 및 개인 관리, 가정 및 주방, 가전제품, 패션, 식료품 등 다양한 카테고리에서 운영합니다.
외부 트래픽 유도
많은 브랜드는 외부 마케팅 채널을 자사 전자상거래 스토어로 유도하는 데 사용합니다. 광고를 사용하여 트래픽을 자신의 사이트로 유도하는 데에는 가치가 있지만, 이러한 동일한 전술은 Amazon 리스팅을 홍보하는 데에도 효과적입니다.
블로거나 인플루언서와 협력하여 잠재 고객의 도달 범위를 확장할 수 있고 , 할인 코드를 생성하여 소셜 미디어 채널과 같이 외부에 공유하여 고객이 Amazon에서 구매하도록 유도할 수 있습니다.
올바른 가격 책정
제품에 대한 올바른 가격 책정 전략을 찾는 것은 다른 셀러들과 경쟁하는 곳인 Amazon 마켓플레이스에서 특히나 중요합니다. 다음은 적절한 가격을 책정할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 사항입니다.
Amazon 마켓플레이스 공정 가격 정책
아마존 마켓플레이스 공정 가격 정책에 따르면 “고객의 신뢰를 해치는” 가격을 설정할 수 없다고 나옵니다. Amazon은 Amazon 내외에서 제공되는 최근 가격보다 훨씬 높게 제공되는 제품 가격 책정, 개별 판매보다 여러 개의 묶음 판매를 단위당 더 높은 가격으로 판매하는 경우, 과도한 배송비 추가 등을 포함하여 위험 신호를 주는 가격 책정 관행의 몇 가지 예를 제공합니다. 제품 가격을 공정하게 책정하여 잠재적인 계정 정지를 방지하세요.
가격 책정 자동화
Seller Central의 Amazon 자동 가격 책정과 같은 가격 조정 도구는 사용하면 자동으로 가격 책정 결정을 내릴 수 있습니다. 무료 자동 가격 책정 도구를 사용하면 제품 가격 책정을 위한 매개변수를 설정하고 제품 가격을 경쟁력 있는 수준으로 자동 조정하는 방법을 지정할 수 있습니다.
Amazon에서 판매하여 Shopify 스토어를 보완하세요
언뜻 보기에, Amazon은 전 세계 마켓플레이스, 방대한 소비자층, 소비자 검색의 주요 목적지라는 이유로 여러분의 전자상거래 비즈니스에 있어 큰 도전처럼 보일 수 있습니다. 하지만 리소스 차원에서 접근하면 Amazon은 기업가들이 온라인에서 돈을 버는 데 도움을 줄 수 있습니다. 적절한 상황에서 Shopify 스토어 소유자에게는 Amazon에서 판매하는 것은 그만한 가치가 있습니다.
여러분의 Shopify 스토어는 본거지이며, Amazon의 글로벌 마켓플레이스는 대규모의 신규 고객에게 도달할 기회입니다. 전략적 계획 및 실험과 함께 약간의 노력을 기울인다면 Amazon에서 성공적으로 판매하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
아마존 셀러로 판매하는 방법 FAQ
Amazon에서 물건을 판매하는 것이 무료인가요?
Amazon은 각 판매된 품목에 대해 추천 수수료를 청구합니다. 수수료율은 품목 카테고리에 따라 다르며 8%~45%의 범위입니다.
Amazon에서 판매하기 위한 초기 비용은 얼마인가요?
개인(Individual) 플랜에 가입하면 Amazon Seller 계정을 만드는 것은 무료입니다. 상품을 판매할 때만 비용을 지급합니다. 프로페셔널(Professional) 계정에 가입하면 매월 $39.99(한화 약 5만 3천 원)를 지급하게 됩니다.
집에서 Amazon 판매가 가능한가요?
네, 많은 전자상거래 판매자와 마찬가지로 Amazon에서 재택 기반 온라인 사업을 만들 수 있습니다.
Amazon에서 판매하기 좋은 상품에는 무엇이 있나요?
- 장난감 및 게임
- 전자제품
- 비디오 게임
- 서적
- 의류 및 신발
- 보석류
