すべてのECサイトは、トラフィックとコンバージョンの増加を望んでいます。しかし、基本的な戦略を構築した後でも、どのマーケティング戦術を試すべきかを決定するのは難しいことがあります。
ここでは、効果的なマーケティング戦術とECツールのリストを示し、それらの使用方法に関するアイデアを提供します。アイデアは、シンプルな顧客獲得から、既存の顧客基盤からのリピート購入の増加まで多岐にわたります。
次の数週間、毎日一つのアイデアを実行してみてください。スプリントの最終日には、どのマーケティング活動が最も効果的だったかを評価し、トラフィックを増やし、新たな売上を促進する方法を見つけましょう。
ECマーケティングとは？
ECマーケティングとは、ECサイトへのトラフィックを促進し、そのトラフィックを支払うお客様に変換し、購入後もお客様を維持するためのプロモーション戦術を用いることです。
成功するECマーケティング戦略は、サイト上およびオフラインのマーケティング戦術で構成される必要がです。これにより、ブランド認知を高め、顧客ロイヤルティを向上させ、EC売上を増加させることが可能です。
ビジネス全体または特定の製品の売上を促進するために、ECマーケティングツールを活用してください。
売上を増やすための26のECマーケティングアイデア
- SEOへの投資する
- インフルエンサー・マーケティングキャンペーンを実施する
- マーケットプレイスで販売する
- TikTokマーケティング戦略を策定する
- PPCキャンペーンを実施する
- アップセルを行う
- Instagramを統合する
- カゴ落ちを減らす
- テキストメッセージキャンペーンを送信する
- メール購読者を増やす
- メールキャンペーンを改善する
- お客様が求めるものを簡単に手に入れられるようにする
- ECサイトの訪問者とライブチャットで交流する
- 将来の売上を予測する
- コンテンツマーケティングプログラムを開始する
- パーソナライズを取り入れる
- ユーザー生成コンテンツを活用する
- 地域に目を向ける
- 商品ページを最適化する
- モバイル最適化を行う
- 忠実な顧客に報いる
- 商品バンドルを販売する
- インタラクティブな商品ビジュアルを提供する
- 動画マーケティングを開始する
- アフィリエイトマーケティングプログラムを実施する
- ウェビナーやワークショップを開催する
1. SEO（検索エンジン最適化）に投資する
ECのSEOは、オンラインストアの検索エンジン最適化を指します。目標は、Google、Bing、Yahoo!などの検索エンジンで商品ページを上位に表示させることです。これにより、サイトへのオーガニックト（非有料）ラフィックが増加します。Backlinkoによると、最も高いランキングのオーガニック結果は、10位のページに比べてクリックされる可能性が10倍高いことがわかっています。
SEOに投資する方法は次のとおりです：
- キーワードリサーチを行い、ページのURL、商品説明、ブログ投稿にキーワードを含める
- サイトの構造を最適化し、良好なユーザーエクスペリエンスを提供する
- 他の信頼できるサイトからのバックリンクを構築する
ベストプラクティスに従うことで、商品に関連する人気の検索用語で表示されることができます。以下のスクリーンショットは、Everyday Yogaが「女性用ヨガパンツ」という用語でGoogleの1ページ目にランクインしている様子を示しています。この用語は、月に49,500回以上検索されています。
2. インフルエンサー・マーケティングキャンペーンを実施する
インフルエンサー・マーケティングは、ECビジネスをオンラインで加速させる賢い方法です。ソーシャルメディアのスターと協力することで、新しいオーディエンスにリーチし、ブランド認知を高め、売上を生み出すことができます。
IMHの最近のベンチマークレポートによると、85%のマーケターがインフルエンサー・マーケティングを効果的だと評価しています。TikTokは最も人気のあるチャネルであり、69%のブランドが利用しています。他のマーケティングチャネルには以下があります：
- YouTube
- Snapchat
- Twitch
インフルエンサー・マーケティングは、関連顧客を特定するための非常に効果的な手段です。インフルエンサーのInstagram投稿を見て、彼らが着ているものが気に入り、購入したいと思ったことはありませんか？インフルエンサーを通じて商品を宣伝することで、販売サイクルが短縮されます。InstagramやTikTokではソーシャルコマース機能が増加しており、買い物客はプラットフォームから直接購入できるようになっています。
3. マーケットプレイスで販売する
アマゾンやeBayのようなマーケットプレイスは、世界中の何百万人もの人々にリーチし、ブランドの発見を促します。マーケットプレイスでの買い物を好むお客様も多く、彼らが知っているチャネルで購入する可能性が高まります。ただし、販売手数料やその他の注意事項があるため、注意が必要です。
そのため、ECブランドはマーケットプレイスをブランドストアを補完する販売チャネルとして利用することが推奨されます。すべての商品をマーケットプレイスに出品する必要はなく、ベストセラーの一部を選んで出品すれば良いのです。ブランドを引き立てる魅力的なリスティングを作成し、マーケットプレイスの注文にはブランドのパッケージを挿入して、お客様が直接サイトで購入するよう促しましょう。
4. TikTokマーケティング戦略を作成する
TikTok for Businessを活用することは、すべてのEC起業家のマーケティング戦略の一部であるべきです。
ビジネスは、真摯なコンテンツを公開することでTikTok上で繁栄します。生の、オーセンティックな動画は、編集されたコンテンツよりも高い露出とエンゲージメントを得る傾向があります。これが、ターゲットオーディエンスとの関係強化においてTikTokが特別な存在である理由です。
TikTokには、他のプラットフォームとは異なるいくつかの利点もあります：
- アルゴリズムは、これまで見たことのないクリエイターからのコンテンツを優先します。
- ユーザーインターフェースは、InstagramやFacebookよりも長くアプリに留まるように設計されています。
- 発見エンジンにより、フォロワー数に関係なく動画がバイラルになりやすいです。
TikTokのスペースには、フィットネス、ゴス、NYC、ゲイTikTokなど、様々なニッチ市場が存在します。このプラットフォームでは、ライブショッピングやTikTok広告も提供されており、商品を宣伝するのに役立ちます。
5. PPC（クリック課金型広告）キャンペーンを実施する
PPC広告は、小規模および大規模ビジネスの主なオンライン広告モデルです。データに基づいており、スケールが容易で、1ドル（約150円）あたり11ドル（約1675円）のROIを提供します。PPC広告は、検索エンジン、ソーシャルメディアプラットフォーム、またはサイトのオンライン広告スペースをターゲットにします。これらの広告は、ECブランドにとって効果的で、購入意欲の高い買い物客をターゲットにし、オーガニックマーケティングよりも高い売上を生む可能性があります。
PPC広告を実施するための最も人気のあるプラットフォームは、FacebookとGoogleです。Googleショッピング広告は、ECブランドに人気があります。これらの広告は以前に見たことがあるでしょう。例えば、「メンズブーツ」と検索すると、関連するさまざまな商品の詳細情報を表示する広告が表示されます。
一方、Facebook広告はFacebookとInstagramで表示されます。特定のペルソナをターゲットにし、色々な広告形式を活用して商品を宣伝できます。
PPC広告の大きな利点は、キャンペーンを非常にターゲット化できることです。誰に広告を表示するか、どのタイプの広告を表示するかを正確に選択できます。また、特定のランディングページや以前の広告を閲覧した人々にリターゲティング広告を表示し、再度サイトで購入するよう促すこともできます。
例えば、靴屋を運営していて新しいレインブーツのラインが入荷した場合、その新しいブーツの広告を作成できます。「最高のレインブーツ」というキーワードをターゲットにした広告グループを作成できます。これにより、広告が購入を検討している人々の目に留まることになります。
6. アップセルを行う
多くの人が「ご注文をスーパーサイズにしますか？」という有名なフレーズの変種を聞いたことがあるでしょう。これは、お客様が最初に考えていた商品よりも少しプレミアムな製品を販売するアプローチ、すなわちアップセルの一例です。
多くのECビジネスにとって、アップセルとクロスセルは、新しいお客様を獲得するよりも効果的であることが多いです。お客様がプレミアム商品の存在を知らない場合や、アップグレード（またはパッケージ）がニーズにより適していることを理解するために、さらなる証拠が必要な場合があります。
例えば、あなたの商品モデルの一つが質の良い革で作られている場合や、特別な手作りのコンポーネントを持っている場合は、その違いを強調し、適切なタイミングでお客様にアップグレードを提案してください。
💡 ReConvert Shopifyアプリを使用して、店舗でのアップセルとクロスセルを行いましょう
7. Instagramを統合する
魅力的な写真を撮り、エンゲージングなリールや動画を作成し、戦略を持つことで、商品に興味を持つ大規模なInstagramフォロワーを築くことができます。その後は、フォロワーとのエンゲージメントが重要です。
コンテストを開催したり、商品開発プロセスの舞台裏を紹介したりしてみてください。また、Instagramでのプレイのために資金を投入することも可能です。ECマーケティングでは、Instagramの投稿、ストーリー、リールに商品を追加することで、フォロワーに直接購入の道を提供し、オンライン売上を増やすことができます。
ShopifyとInstagramショップを統合して、商品カタログを同期し、Shopifyの管理画面から注文を管理することができます。
8. カゴ落ちを減らす
訪問者が購入せずにカートを放棄するたびに、あなたはお金を失っています。Baymard Instituteによると、ショッピングカートの70.19%が放棄されています。
カゴ落ちの頻度を減らすためのシンプルで効果的なECマーケティングアイデアは、メールリカバリーキャンペーンです。このキャンペーンは、訪問者に戻って購入を完了させるよう促すことができます。例えば、Alex Millはカート放棄者に戻って購入を完了させるために15%の割引を提供しています。
訪問者が最初に購入を検討した商品とその理由を思い出させるメールを作成し、カートに戻るように促しましょう。
9. テキストメッセージキャンペーンを送信する
既存顧客や潜在顧客にプロモーションSMSメッセージを送信することは、SMSマーケティングと呼ばれています。メッセージは、特別オファー、プロモーション、更新、アラート、商品情報をお客様に通知することを目的としています。
例えば、Bushbalmは、リスト登録されているお客様にフラッシュセールのメッセージをSMSで送信しています。
ECサイトを運営している場合、SMSマーケティングを次のように活用できます：
- カゴ落ちのリカバリー
- クロスセルとアップセル
- セールプロモーション
- 特別オファー
- レビュー
- 顧客サポート
今日からSMSマーケティングを開始するために使用できるおすすめのShopifyアプリは以下の通りです：
📚 詳細を読む: SMSマーケティングとは？メリットや例文、無料ツールをご紹介
10. メール購読者を増やす
費用対効果の面で、メールマーケティングは販売促進し、リピート顧客の獲得に最も効果的なチャネルの一つです。
メールマーケティングを始めるには、ニュースレターやブログ、その他のメールキャプチャ活動を積極的に宣伝し、できるだけ多くの購読者を獲得することが重要です。例えば、Huckberryは、サイトを訪れたときにメールリストへのサインアップを中央に位置づけています。
11. メールキャンペーンを改善する
メールアドレスを単に取得するだけでは不十分です。チャンネルを効果的なECマーケティング活動にするためには、定期的に価値のあるメールを送信する必要があります。
購読者が実際に喜ぶメールを送信するのに最適な機会はたくさんあります：
- お客様が購入した瞬間にウェルカムメールを送信する。
- 特別プロモコードや無料ギフトを提供する。
- 新しい割引オファー、商品に関するヒント、必要に応じて会社のニュースを知らせする定期的なニュースレターを送信する。
- お客様が最近購入した商品を最大限に活用できるように、関連するコンテンツを共有する。
- ホリデーシーズンに向けてBOGO（一つ購入するともう一つ無料）キャンペーンを実施し、自己贈呈を促進する。
- 最も重要なお客様に感謝の意を表す。お客様に感謝の意を伝える個別のお礼メールを送信する。
- フィードバックを求める。誰かがサイトを訪れたが購入しなかった場合、その体験について尋ね、改善点を求める。
例えば、Uncommon Goodsからのこのシンプルなメールを見てみましょう。父の日のために、購読者にその機会を思い出させ、遅れた方々へのサービスを提供するために、ギリギリのタイミングでメールを送信しました。件名は「父の日を救うギフト」でした。
12. お客様が求めるものを簡単に手に入れられるようにする
ストアが不適切に設計されている場合、お客様を失うことになります。しかし、不適切な設計のストアとは具体的にどのようなものなのでしょうか？
信頼性がないように見えるだけでなく、ストアは次のような要素の組み合わせに苦しむ可能性があります：明確なバリュープロポジションが欠如している、読みづらいフォントを使用している、ナビゲーションが混乱しているなど。
これらの要素を改善した場合でも、まだいくつかのデザインミスを犯している可能性があります。商品を適切にセグメント化していますか、それとも1ページに多くの商品を詰め込みすぎているまのでしょうか？テキストとビジュアルの適切なバランスを取る方法を見つけましたか？
これらは考慮すべき多くの要素のほんの一部です。テーマがうまくコンバージョンされていない場合は、Shopifyで利用可能な他の優れたテーマを検討してください。
美しいECサイトの例はたくさんありますが、特にOutdoor Voicesを見てみましょう。どのように商品が明確にカテゴライズされているかをご覧ください。メニューで任意の商品カテゴリーを簡単に見つけることができ、特定の商品を考えている場合は検索機能を使用できます。
13. ECサイトの訪問者とライブチャットで交流する
メール以外にも、サイト訪問者やお客様と交流するための効果的な方法があります。例えば、ライブチャットを使用して、サイト上の買い物客と交流することができます。
多くのライブチャットツールは、特定のページに一定の時間滞在した後や、メールニュースレターからサイトに到着した後にブラウザをターゲットにすることができます。ライブチャットは、お客様と直接会話をすることを可能にし、購入を計画しているときに懸念を解決することができます。
14. 将来の売上を予測する
商品ラインを拡張する能力がある場合、市場の需要を評価し、新しい商品の追加がコストに見合うかどうかを確認する必要があります。さまざまなアプローチを通じて行うことができます：キーワードリサーチ、地理的検証、ソーシャルメディアのトレンドなど。市場をテストするためのもう一つの創造的な方法は、アイテムの事前販売を行い、どれだけの人が注文を出すかを見ることです。
例えば、発売予定の三つの商品の中からどれを販売するかを決定する際には、すべての商品のページを作成し、それぞれに質の高い商品写真と魅力的なコピーを使用することが重要です。その後、「在庫切れ」としてリストし、どの商品が最も多くの在庫通知リクエストを受けるかを確認します。それが販売すべき商品です。
15. コンテンツマーケティングプログラムを開始する
お客様とつながり、検索エンジンの結果でより良い順位を得るために、定期的にブログを書くことを検討すべきです。すでにコンテンツを作成している場合は、ECサイトでブログを積極的に紹介することを検討してください。
ブログを書くことだけでなく、コンテンツマーケティングを活用する方法は多数あります：
- ポッドキャストを開始して、専門知識を特集したり、コミュニティを強化したりする。
- 他のサイトやブログにゲスト投稿し、認知度を高めてバックリンクを生成することで、SEOにも役立つ。
- お客様が商品をより効果的に使用できるように、長文コンテンツやガイドを作成する。
16. パーソナライズを取り入れる
パーソナライズは、オンライン売上を促進するための効果的なマーケティング戦術の一つです。行動データを活用し、訪問者に過去の行動や好みに基づいたパーソナライズされた体験を提供します。
また、パーソナライズにおいてお客様の所在地を考慮し、お客様が世界のどこにいるかに合わせた体験を作成できます。例えば、南カリフォルニアの人は10月に水着を探しているかもしれませんが、メイン州のお客様はコートが必要かもしれません。
17. ユーザー生成コンテンツを活用する
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、社会的証明を生み出す素晴らしい方法です。潜在顧客が自分と似た人々が定期的にあなたの商品を購入しているのを見ると、同じことをする自信が高まるでしょう。
UGCはさまざまな形を取ることができます。技術的には、商品レビューもUGCに含まれます。最も効果的なUGCの一つは、お客様が実際に商品を使用している写真です。Pepperはブラを販売する店舗で、商品を着用した満足そうなお客様の写真を多数紹介しています。
18. 地域に目を向ける
実店舗だけでなく、オンライン小売業者も地域の動きに乗ることができます。ECマーケティング戦術に地域アプローチを取り入れることで、オンライン売上を増やすことができます。
お客様の大規模な集中がある場所を特定し、その地域向けにプロモーションを行いましょう。お客様が購入している商品やその他の支出行動指標を分析し、地域のイベントやシーズンを考慮してプロモーションのタイミングを適切に設定しましょう。
さらに、倉庫または複数の倉庫がある場合は、近隣のお客様向けに無料、割引、または迅速な配送のプロモーションを検討してください。これにより、オペレーションチームが実行しやすくなり、コスト効果の高い方法で売上を促進できます。
19. 商品ページを最適化する
コンバージョン率最適化（CRO）は、サイトを最適化してサイト内のコンバージョンと売上を増加させる実践です。CROを実践することで、サイト上の問題点を特定できます。
どこで売上を失っているのか？誰が離脱しているのか、そしてその理由は？見逃した機会をつかむために何ができるでしょうか？このプロセスは、定性的および定量的なリサーチを通じて行われ、コンバージョン指向のサイトの全体的かつ偏りのない視点を得ることができます。
リサーチを通じて課題や機会を特定した後、仮説を立て、どのアプローチが最も売上を生むかを確認するためのテストを開発できます。
20. モバイル最適化を行う
ストアをモバイル向けに最適化することは、単にレスポンシブデザインを持つこと以上の意味があります。訪問者を念頭に置いて、最初から最後までサイトを設計することを意味します。
例えば、すべてのモバイル商品ページに大きな「カートに追加」ボタンを設置し、訪問者がズームせずにカートに追加しやすくします。また、画像を異なる形式で表示し、モバイル訪問者が製品写真を迅速に読み込み、ズームインしやすくします。
21. 忠実なお客様に報いる
忠実な顧客や大口顧客に報いる方法の一つは、顧客ロイヤルティプログラムを通じて行うことです。ロイヤルティプログラムには、お客様とあなたの両方が利益を得る方法がたくさんあります。お客様に購入や紹介をするための追加のインセンティブを与え、定期的なリマインダーを通じてブランドを意識させます。
お客様をどのように報いるか、どのくらいの頻度で、どの行動に対して報いるかを選択できます。例えば、ポイントベースのプログラムを用意し、その独自のポイントを使用して割引、送料無料、または無料ギフトと交換できる仕組みです。
アウトドアブランドのREIは、堅実な顧客ロイヤルティプログラムを展開しています。メンバーは30ドル（約4567円）の一度限りの料金を支払うことで、オンラインおよび店内の独占的なセールやイベントにアクセスできます。さらに、クーポンコードを受け取り、年間支出の一部を店舗の配当として還元されます。
あなたのロイヤルティプログラムはそれほど堅実である必要はなく、Smile（英語のみ）などのShopifyアプリを使って簡単に実装できます。
22. 商品バンドルを販売する
商品バンドルは、割引価格で提供される二つ以上の関連製品のセットです。ストアやShopチャネルを通じてバンドルを販売できます。バンドルを販売することで、平均注文額を増やし、古い在庫を一掃し、商品の可視性を高めることができます。
例えば、Wild Oneは、自社サイトで割引価格のハーネスウォークキットを販売しています。お客様は、リード、ハーネス、排泄物用バッグのセットを受け取り、色やサイズをカスタマイズできます。
23. インタラクティブな商品ビジュアルを提供する
ECマーケティングの未来は、静的な商品ページを超えています。360度ビューやズームイン機能など、お客様が製品をよりよく観察できるインタラクティブな体験を作成することを検討してください。
さらに、一歩進んで高級ファッションブランドのレベッカミンコフのように3Dを取り入れることもできます。同社は商品ページに3Dモデリングと拡張現実を採用し、お客様がこれらのインタラクティブな体験で商品を閲覧した後、購入する可能性が65%高くなることを発見しました。
「賢いファッションショッパーがブランドのペルソナとつながり、すべてのバッグの質感や構造を理解し、コレクションの各ピースを着用したときの感覚を想像したいと考えている時、私たちはShopifyのECサイトで動画と3Dをホストできることに興奮しています」と共同創設者兼CEOのウリ・ミンコフ（Uri Minkoff）は述べています。
24. 動画マーケティングを開始する
動画コンテンツは、減速する兆しを見せていません。Wyzowlの調査によると、91%の企業が動画マーケティングを利用しており、87%がこの戦術が売上を増加させるのに寄与したと述べています。
ECブランドは、多様な種類の動画を投稿できます：
- 商品を紹介するブランド動画
- お客様と交流するライブ動画
- 満足したお客様からのテストモニアル動画
- 買い物客に知識を提供する教育動画
例えば、Friday Pattern Companyは、縫製に関連する人気のYouTube動画コンテンツを制作しています。「一緒に縫いましょう」セッションを配信し、視聴者に縫製を教えたり、縫製技術やハックに関する動画、さらにはブログスタイルのシリーズを公開しています。
これらの動画は、ブランドのECストアへのオーガニックトラフィックを促進し、フォロワーが縫製パターンを必要とする際に思い出させる役割を果たします。
25. アフィリエイトマーケティングプログラムを実施する
アフィリエイトプログラムは、報酬に基づくシステムで、パートナーが手数料の対価として商品を宣伝します。お客様やクリエイターは、プロフィールで商品を宣伝し、フォロワーをあなたのストアに誘導することがあります。そして、彼らは自身のユニークなリンクを通じての売上に対して手数料を受け取ります。
アフィリエイトマーケティングは、Healthishのようなブランドや小売業者が商品を発売し、ブランド認知を高め、販売促進に寄与します。HealthishがWB-1ボトルを発売した際には、Instagramのインフルエンサーと協力し、コンテンツを作成して商品を販売しました。
26. ウェビナーやワークショップを開催する
ウェビナーやワークショップは、お客様と交流を深め、商品について情報を提供する素晴らしい方法です。対面で商品デモを実施して、商品の使い方を示すことができます。また、ブランドに関連するトピックについて業界の専門家が講演するオンラインウェビナーを開催したりできます。
今日からECストアのマーケティングを開始しましょう
正しいマーケティング戦略があれば、潜在顧客にリーチし、平均注文額を改善し、売上を増加させることが可能です。これらはすべて、あなたが改善したいと思っていることです。上記のECマーケティングのヒントに従うことで、買い物客に良好な顧客体験を提供し、運営することが同様に充実感と報酬をもたらす成功したストアを構築できます。
ECマーケティングのFAQ
ECとデジタルマーケティングの違いは何ですか？
ECは、商品やサービスを販売し、提供する方法です。デジタルマーケティングは、潜在顧客や既存顧客にリーチして購入を促進する方法です。誰かが新しい靴を買うためにあなたのサイトを訪れるとき、その購入と受け取りの行為がECです。
ECビジネスをどのようにマーケティングしますか？
- ソーシャルメディアマーケティング
- 検索エンジン最適化
- アフィリエイトマーケティング
- インフルエンサー・マーケティング
- メールマーケティング
- 地域マーケティング
- ロイヤルティプログラム
- コンバージョン率の最適化
- 有料広告
- カゴ落ちメール
ソーシャルメディアをECマーケティングにどのように活用できますか？
ソーシャルメディアをECマーケティングに活用する方法は多数あります：
ECマーケティングの成果をどのように測定できますか？
成果を測定する方法は、ECマーケティング戦略によって異なります。それぞれ異なる指標を考慮する必要があります。全体として、コンバージョン率、各チャネルからのサイトトラフィック、売上を確認します。Shopify分析のようなツールを使用すると、ユーザーの行動や売上を追跡でき、どのECマーケティング戦略が最も効果的かを把握するのに役立ちます。
