Derrière chaque site web se cache un système de gestion de contenu (CMS). Que votre site Internet vende des biens ou des services, ou que vous l'utilisiez pour partager vos réflexions personnelles, un CMS vous permettra de le remplir de contenu. Vous utiliserez aussi ce logiciel pour mettre à jour votre contenu, que ce soit pour ajouter une nouvelle page produit ou corriger une faute de frappe.
Voici un aperçu des logiciels CMS. Découvrez les fonctionnalités importantes à chercher dans un CMS et des astuces pour choisir le bon pour vous.
Qu'est-ce qu'un système de gestion de contenu ?
Un système de gestion de contenu, aussi appelé CMS (Content Management System), est une application logicielle utilisée pour créer, modifier, publier et gérer du contenu numérique sans avoir à écrire de code. Pour faire simple, c'est l'interface que vous utilisez pour publier du contenu sur un site Internet. « Publier du contenu » peut inclure des articles de blog, des pages web multimédias et des produits sur une boutique en ligne. Un CMS vous permet aussi d'ajouter ou de modifier des éléments sur vos pages.
Ce système peut faire partie d'un constructeur de site web tout-en-un, où vous concevez votre site et téléchargez du contenu dans une seule application. Ce type de CMS vous permet de créer un site en utilisant un design préétabli et de le remplir de texte et de contenus médias. Dans ces solutions, le back-end (où vous entrez le contenu) et le front-end (ce qu'un visiteur du site voit) sont gérés par le même outil.
Un CMS peut aussi être « headless », ce qui signifie que le back-end est séparé du front-end. Un CMS headless s'intègre à d'autres outils que vous pourriez utiliser pour gérer votre site.
Fonctionnalités à rechercher dans un CMS tout-en-un
Il existe des plateformes CMS pour les entreprises de toutes tailles, budgets et cas d'usage. Un bon CMS tout-en-un devrait comporter ces cinq éléments :
- Rôles et permissions des utilisateurs. Un logiciel de gestion de contenu vous permet d'établir des rôles spécifiques pour les personnes créant le contenu numérique de votre entreprise. Vous pouvez désigner des personnes comme administrateurs de site, relecteurs, rédacteurs, etc. Chaque rôle a son propre ensemble de droits d'accès.
- Outils d'édition et de publication. Tous les systèmes de gestion de contenu populaires d'aujourd'hui sont dotés d'interfaces intuitives qui facilitent la création de nouveau contenu et sa publication en ligne. Par exemple, si vous rédigez un article de blog, vous verrez probablement une fenêtre d'édition ressemblant à un traitement de texte. En d’autres mots, vous n'avez pas besoin de savoir coder pour publier sur un CMS moderne.
- Gestion des contenus médias. Un bon CMS facilite la gestion des actifs numériques. Il doit pouvoir créer une bibliothèque de toutes les images et vidéos que vous avez utilisées sur votre site.
- Analyses. De nombreuses plateformes CMS sont dotées d'outils d'analyse, qui peuvent vous aider à comprendre combien de temps les gens passent sur votre site et quelles pages ils ont consultées. Gardez en tête que les outils d'analyse ne sont généralement pas inclus dans les solutions gratuites.
- Design réactif et optimisation mobile. De plus en plus de personnes font leurs achats sur leurs téléphones mobiles et tablettes. Il est essentiel d'avoir un site qui s'affiche correctement sur ces appareils. Les plateformes CMS tout-en-un standards le font automatiquement, ce qui vous permet de vous assurer que votre site aie une belle apparence, quel que soit l'appareil utilisé.
Notez qu'un CMS headless peut ne pas avoir toutes ces fonctionnalités. Dans une architecture headless, vous pouvez choisir d'autres outils pour accomplir certains de ces workflows.
Fonctionnalités à rechercher dans un CMS pour l’e-commerce
Les entreprises e-commerce ont des besoins spécifiques en matière de CMS. Si vous recherchez un système de gestion de contenu pour votre boutique en ligne, assurez-vous qu'il dispose de ces trois capacités.
- Gestion des produits et gestion des stocks. Un bon CMS d’e-commerce doit vous aider à gérer les stocks et les listes de produits. Se le vôtre ne dispose pas de capacités de suivi des stocks, vous pouvez ajouter un plug-in qui le prend en charge. Pour cela, il existe des plug-ins Shopify sur les sites Shopify, des plug-ins WordPress pour les sites WordPress, etc.
- Suivi des commandes. Il est impératif de suivre une commande une fois qu'elle est expédiée. Un CMS robuste peut gérer cela, ou vous pouvez utiliser un plug-in de suivi des commandes pour votre CMS.
- Gestion des clients. Les logiciels de système de gestion de contenu d'entreprise peuvent généralement stocker les noms des clients, leurs coordonnées, leur historique d'achats, leur historique de service client, et plus encore. Si vous souhaitez approfondir, vous utiliserez un produit connexe appelé logiciel de gestion de la relation client (CRM).
4 conseils pour choisir un système de gestion de contenu
Lorsque vous rechercherez un CMS, vous verrez qu'il existe de nombreux services concurrents sur le marché. Voici quatre astuces pour vous aider à choisir le bon :
- Identifiez vos besoins et objectifs. Déterminez les objectifs de votre entreprise pour comprendre ce dont vous avez besoin dans un CMS. Votre site web sera-t-il centré sur une boutique en ligne, un portfolio ou un blog ? Ou autre chose ? Votre CMS doit faciliter la maintenance du type de site approprié pour votre entreprise. Gardez aussi à l'esprit que vous pouvez avoir un CMS pour votre site principal et un autre pour votre blog.
- Comparez les fonctionnalités et les prix. Les plans de base pour des constructeurs de sites tout-en-un comme Wix, Squarespace, Shopify et Weebly varient de 8 à 12 € par mois. WordPress, qui alimente de nombreux sites Internet importants, offre une gamme plus large de fonctionnalités et de prix.
- Considérez la facilité d'utilisation par rapport à la flexibilité maximale. Un CMS tout-en-un réduit la charge technique que vous aurez avec votre site web, ce qui constitue un énorme avantage en matière de facilité d'utilisation. À l’opposé, le principal inconvénient est que vous pourriez être limité par le design préétabli et les fonctionnalités qu'il propose. Un CMS headless offre une personnalisation et des fonctionnalités plus complexes. Cependant, vous risquez d’avoir besoin de ressources techniques pour construire et maintenir un site avec une architecture headless.
- Identifiez vos besoins en termes de support client. Certaines plateformes CMS tout-en-un incluent un support client dans le cadre d'un abonnement payant. D'autres peuvent publier une documentation en ligne et des tutoriels vidéo, mais elles ne proposent peut-être pas autant de support client personnalisé. Si une assistance utilisateur à l’écoute est important pour vous, prenez le temps de comparer directement le niveau de support que chaque plateforme propose.
Comment mettre en place un système de gestion de contenu standard
En général, l’installation d’un système de gestion de contenu tout-en-un suit les quatre étapes suivantes.
- Connectez le CMS à votre domaine et assignez des administrateurs. Une fois que vous avez choisi le CMS traditionnel que vous voulez utiliser, la première étape consiste à le connecter à votre domaine. Ensuite, vous assignerez des administrateurs pour assurer la maintenance de votre site web. Ces plateformes proposent différents niveaux de prix qui incluent différents nombres d'administrateurs.
- Importez du contenu et configurez la structure du site. Une fois connecté, vous choisirez probablement un thème et l'utiliserez pour commencer à construire votre site. Tous les sites ont une page d'accueil, et vous pourriez ajouter un blog, une boutique ou des pages marketing. La structure exacte du site dépend de la nature de votre entreprise.
- Personnalisez le design et les fonctionnalités. Une fois la structure de base établie, vous pourrez personnaliser le design du site, la navigation et les fonctionnalités interactives. Connaître les bonnes pratiques en expérience utilisateur (UI) et en expérience utilisateur (UX) peut vous aider à cette étape.
- Formez les utilisateurs et créez des workflows. Le site maintenant configuré : les administrateurs peuvent former d'autres membres de l'équipe – marketeurs, rédacteurs, commerciaux, etc. - à l'utilisation du CMS. Ces membres de l'équipe recevront des permissions spécifiques sur le site qui leur permettront d'ajouter du nouveau contenu sans risquer de faire planter le site ou de le faire dysfonctionner.
FAQ sur les systèmes de gestion de contenu (CMS)
Quels sont les trois types de systèmes de gestion de contenu (CMS) ?
Les CMS offrent différents niveaux de fonctionnalité.
Le type le plus populaire est un CMS tout-en-un, qui gère le back-end et le front-end de votre site dans le même outil. Il est disponible auprès de fournisseurs comme Wix, Squarespace et Shopify.
Un CMS open-source peut être accessible sans devoir payer au départ, mais nécessite une connaissance approfondie de la création de sites web. WordPress.org est un CMS open-source populaire (et ne doit pas être confondu avec les offres CMS tout-en-un de WordPress.com).
Une autre option est un CMS personnalisé. L’éditeur de logiciels utilise du code open-source pour créer un produit personnalisé pour un client. Ce type de CMS combine le support utilisateur d'une plateforme tout-en-un avec la flexibilité d'un CMS open-source.
Que fait un système de gestion de contenu ?
Comme son nom l'indique, un CMS est un outil qui gère tout le contenu de votre site Internet. C'est l'interface que vous utilisez pour créer des pages web et télécharger du texte et des médias sur ces pages. Les CMS tout-en-un robustes servent aussi de base de données pour tout le contenu publié et offrent une gestion des stocks e-commerce. Ils fournissent également des outils SEO et s'intègrent à des logiciels d'analyse pour comprendre comment les internautes découvrent et utilisent votre site.
Quels sont les composants de base d'un CMS ?
Il existe deux composants de base d'un CMS traditionnel : le front-end et le back-end. Le front-end d'un CMS présente le contenu à un visiteur. Le back-end est l'endroit où vous ajoutez et gérez le contenu.
