Pour les petites entreprises, au-delà de la gestion de la publicité et de l’élaboration d’une stratégie marketing, trouver des moyens d’obtenir de la publicité gratuite représente encore un défi supplémentaire. Il est essentiel de se faire connaître de son public cible. Comment vos clients peuvent-ils savoir qu’ils souhaitent utiliser votre produit ou service s’ils n’ont jamais entendu parler de vous ?
Qu’est-ce que la publicité gratuite ?
La publicité gratuite désigne l’exposition qu’une entreprise ou un individu obtient sans frais publicitaires, souvent grâce à une couverture médiatique, des mentions sur les réseaux sociaux ou le bouche-à-oreille. Générer de la publicité gratuite implique de créer des événements dignes d’intérêt, de diffuser des communiqués de presse et d’interagir avec des influenceurs pour amplifier le message et atteindre un public plus large.
Il existe de nombreuses opportunités de publicité gratuite dont votre petite entreprise peut tirer parti. Les gens sont attirés par les nouveautés, surtout lorsqu’ils sont en ligne en permanence. À mesure que vous obtenez davantage d’articles invités, d’invitations à des podcasts ou de demandes de journalistes, de plus en plus de personnes seront intéressées par ce que vous avez à dire. Elles s’intéresseront également aux produits et services que vous proposez.
Moyens d’obtenir de la publicité gratuite
- Establish a word-of-mouth or referral program
- Collect and highlight reviews
- Offer products to influencers and creators
- Partner with other small businesses
- Write guest blogging articles
- Lancez une newsletter par e-mail
- Participez à des concours ou des compétitions
- Organisez un concours ou un tirage au sort
- Intervenez dans des podcasts ou prenez la parole lors d’événements
- Interrogez vos clients
- Lancez une campagne de crowdfunding
- Construisez une communauté
- Proposez des histoires aux journalistes
Examinons 13 façons gratuites de promouvoir votre entreprise sans allouer de budget aux relations publiques.
1. Mettez en place un programme de bouche-à-oreille ou de parrainage
Pour faire connaître votre entreprise, il est plus efficace de laisser vos clients existants en parler. Non seulement le marketing de bouche-à-oreille vous épargne des efforts, mais 88 % des gens font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille.
Eric Elggren, co-fondateur d’Andar, déclare : « En partageant, en likant et en commentant vos publications sur les réseaux sociaux, vos clients vous aident à faire connaître votre entreprise sans dépenser d’argent. Profitez des relations que vous avez avec vos clients en leur demandant ce service, et en retour, offrez-leur des réductions ou un accès anticipé à de nouveaux produits. »
Pour réussir avec cette stratégie de publicité gratuite, vous devez ravir vos clients au point qu’ils veuillent partager votre entreprise avec leur réseau. Vous pourriez par exemple :
- Offrir des produits et services de haute qualité
- Proposer des prix plus compétitifs
- Fournir un service client proactif et utile
Vous pourriez également gamifier l’expérience client pour inciter les consommateurs à partager vos produits sur les réseaux sociaux.
Shawn Munoz, responsable de marque chez Pure Relief, utilise un programme de récompenses pour inciter les clients à créer du contenu. Chaque action, qu’il s’agisse de s’inscrire à la liste de diffusion, d’acheter un produit, ou de parler de la marque sur les réseaux sociaux, permet au client de gagner des points.
« Par exemple, les clients peuvent gagner 50 points en publiant des photos de nos produits avec des avis personnalisés », explique Shawn. « Les avis vidéo rapportent 75 points et sont mis en avant sur nos réseaux sociaux dans des publications et des stories pour accroître la visibilité de notre entreprise et de nos supporters. Nous adorons voir le soutien de nos clients et voulons créer des programmes mutuellement bénéfiques qui rendent la transaction plus intéressante pour leurs efforts. »
2. Recueillez des avis et mettez-les en avant
Pour continuer sur les clients existants : utilisez leurs témoignages dans vos campagnes de publicité pour renforcer votre crédibilité. Mettez-les en avant dans chaque point de contact potentiel avec vos clients, y compris :
- Les annuaires en ligne
- Votre fiche d’établissement Google
- Votre boutique en ligne (en particulier sur les pages produits)
Mais comment recueillir des avis en premier lieu ? Deepak Shukla, du Pearl Lemon Café, utilise des QR codes sur les tables : « Les gens peuvent scanner le code avec leur téléphone et accéder directement à une plateforme d’avis pour laisser un commentaire sur Google Maps. »
« Pour aller plus loin, dans les avis eux-mêmes, si vous mentionnez un élément de votre menu ou une référence au quartier, cela contribue également à l’optimisation de Google Maps, à être trouvé en ligne, et à l’ensemble du processus de découverte. »
Cody Arsenault, fondateur de Baby Waves, collecte des avis en envoyant des e-mails post-achat 14 à 20 jours après l’achat. Les clients reçoivent une réduction sur leur nouvel achat en échange d’une preuve de l’avis qu’ils ont partagé.
« Cela a très bien fonctionné pour nous fournir de la publicité gratuite et des avis », explique Cody. « Je dirais que nous avons un taux de participation d’environ 5 % sur cette offre. C’est vraiment un gagnant-gagnant : le client obtient une réduction et nous obtenons de l’exposition sur les réseaux sociaux ainsi qu’un acheteur récurrent ! »
3. Offrez des produits à des influenceurs et créateurs
Les réseaux sociaux ont permis aux propriétaires de petites entreprises d’atteindre leur public cible, peu importe qui ils sont, ce qui les intéresse et où ils vivent. Cependant, les changements d’algorithme rendent plus difficile la connexion avec les personnes qui suivent déjà le compte d’une entreprise. Les plateformes sociales poussent les marques vers un modèle payant.
Contournez cette restriction de portée organique en vous associant à des influenceurs et des créateurs. Avec l’essor de TikTok, on estime que 50 millions de personnes dans le monde se considèrent désormais comme des « créateurs » (chiffre de 2022). C’est probablement pourquoi le co-branding avec les influenceurs est une stratégie de plus en plus plébiscitée par les entreprises.
Attirez l’attention d’un créateur en lui offrant des produits gratuitement. Bien que cela vous coûte de produire les articles que vous expédiez, la publicité gratuite ainsi obtenue pourrait vous rapporter gros, surtout si vous, votre produit ou votre marque impressionnez l’influenceur.
4. Associez-vous à d’autres petites entreprises
Les entrepreneurs sont une communauté solidaire. Beaucoup d’entre eux sont dans le même bateau, essayant d’acquérir de nouveaux clients sans dépenser une fortune en publicité.
Darren Litt, co-fondateur de Hiya Health, déclare : « Essayez de vous associer à d’autres entreprises de votre secteur pour promouvoir mutuellement vos produits ou services. Cela pourrait impliquer de réaliser une campagne conjointe sur les réseaux sociaux, d’organiser un concours ou un tirage au sort ensemble, ou même simplement d’échanger des liens sur vos sites web. En vous associant à une autre entreprise, vous pouvez atteindre un tout nouveau public de clients potentiels. »
Les moyens populaires de collaborer avec d’autres petites entreprises incluent :
- Organiser ensemble une boutique éphémère dans votre région
- Se promouvoir mutuellement dans un e-mail aux clients existants
- Vendre des produits collaboratifs et partager les bénéfices
Haley Hamilton Berger, fondatrice de Haley Hamilton Art, a adopté cette approche pour générer de la publicité gratuite pour son entreprise : « Je m’associe à des studios d’artisanat et à des groupes communautaires locaux dans la région d’Atlanta. Cela me permet d’élargir mon réseau et d’atteindre de nouveaux publics. Je parle de l’atelier via mes pages de réseaux sociaux, mon site web et le marketing par e-mail, et le groupe avec lequel je collabore fait de même pour mon activité. »
La stratégie de publicité gratuite de Haley a contribué à la réussite de son premier atelier en personne, qui a affiché complet. Une participante a tellement apprécié la séance qu’elle a présenté Haley à une autre propriétaire de studio d’artisanat dans la communauté locale.
5. Écrivez des articles en guest-blogging
Le guest-blogging consiste à publier votre contenu sur un autre site web. C’est un excellent moyen d’obtenir de la publicité gratuite et de créer des backlinks pour votre site, ce qui contribue au référencement (SEO). Vous devez simplement investir du temps pour rédiger un article qui met en valeur votre expertise.
Trouvez des opportunités de guest-blogging en cherchant :
- « [sujet] + article invité »
- « [sujet] + soumettre un article »
- « [sujet] + écrivez pour nous »
Comme le dit Alexandra Fennell, co-fondatrice et PDG de Attn:Grace, « Le leadership éclairé et les partenariats de marque sont deux des moyens les plus efficaces d’accroître la notoriété de la marque et de renforcer sa réputation. Vous démontrez votre expertise lorsque vous apparaissez en tant qu’invité sur un podcast d’entreprise ou écrivez des articles pour des blogs et des sites respectés comme LinkedIn. »
« Les personnes qui consultent ce contenu font déjà confiance à l’éditeur, donc elles feront confiance à vos idées et découvriront votre marque », ajoute Alexandra. « Le contenu est roi, que vous le publiiez sur votre site web ou sur la plateforme de votre partenaire de marque. »
6. Lancez une newsletter par e-mail
Avec la hausse des coûts de marketing pour les petites entreprises, envisagez une plateforme qui vous permet de vous connecter directement avec vos clients à long terme : l’e-mail.
Créez une newsletter qui révèle les coulisses de votre entreprise, propose des offres exclusives ou des conseils d’experts. Encouragez les gens à s’inscrire à votre liste de diffusion grâce à des lead magnets tels que :
- Des cours en ligne
- Des téléchargements gratuits
- Des défis
- Des webinaires
« Les marques ont souvent tendance à inonder les boîtes de réception ou les textos de leurs clients pour pousser les ventes. Elles finissent par apparaître intrusives, ce qui pousse les gens à se désabonner », explique Brendan Brosnan, co-fondateur de Yogaste. Restez plutôt en contact avec vos utilisateurs en envoyant du contenu personnalisé, pertinent et précieux, c’est-à-dire des tutoriels sur l’utilisation ou l’entretien du produit qu’ils ont acheté au fil du temps.
Plutôt que de considérer les textos et les e-mails comme un moyen de pousser sans cesse à la conversion, ils peuvent être un autre canal pour établir un rapport authentique et utile avec votre clientèle.
7. Participez à des concours ou des compétitions
Les concours reconnus jouent un rôle important dans la construction de la crédibilité de votre petite entreprise. Ils offrent également une publicité gratuite (si vous gagnez).
Voici quelques exemples de concours nationaux ou internationaux :
Pensez aussi à vous renseigner auprès des chambres du commerce près de chez vous.
Incluez vos plus belles réalisations dans votre candidature, y compris des avis clients positifs, des récompenses précédemment obtenues et des recommandations d’experts du secteur. Les candidatures les plus accrocheuses se démarqueront.
Vous n’avez pas besoin de gagner le prix ou la compétition pour l’utiliser comme publicité gratuite. Si vous êtes présélectionné ou si vous arrivez en deuxième position, affichez cela fièrement sur votre site pour encourager les gens à acheter.
8. Organisez un concours ou un tirage au sort
Tout le monde aime les cadeaux. Une étude de 2020 a montré (en anglais) que les comptes Instagram qui organisent régulièrement des concours croissent 70 % plus vite, reçoivent 3,5 fois plus de likes et 64 fois plus de commentaires que ceux qui n’en organisent pas.
Utilisez les concours comme partie intégrante de votre stratégie de publicité. Défiez les clients de réaliser une tâche impliquant votre produit, de publier la vidéo sur les réseaux sociaux, et de taguer votre marque. Cela vous fournira une grande quantité de contenu généré par les utilisateurs à republier pour promouvoir votre marque gratuitement.
Sonoran Spice Company est une marque qui utilise cette stratégie pour obtenir de la publicité gratuite. Son responsable e-commerce, Jason Marston, déclare : « Nous avons créé un défi de dégustation de Carolina Reaper, où les clients s’enregistrent en train de manger le piment le plus fort du monde. » Irrésistible pour les aventuriers !
« Nous envoyons des t-shirts et des protèges-cannettes gratuits à ceux qui osent se filmer en train de manger, ce qui génère un tas de contenu amusant. »
Jason ajoute que la viralité de ces vidéos de concours contribue à accroître la notoriété de la marque. « Récemment, nous avons vu un produit devenir viral lorsqu’une grande chaîne YouTube l’a présenté sur sa chaîne TRY. La vidéo a été visionnée plus de 240 000 fois en deux semaines. Cela a boosté les ventes de ce produit de plus de 1 300 %. »
« Vous ne savez jamais qui pourrait partager quelque chose ou quel type de presse ce genre de contenu peut naturellement attirer. »
9. Intervenez dans des podcasts ou prenez la parole lors d’événements
Au lieu de chercher à vendre, essayez d’éduquer votre audience. Montrer votre expertise et guider subtilement quelqu’un vers un achat fonctionne souvent mieux qu’une vente agressive.
« Les interventions lors de conférences, de podcasts et de webinaires sont un moyen pour les propriétaires de petites entreprises de promouvoir leurs marques et d’établir leur marque personnelle », explique Steve Pogson, fondateur et responsable de la stratégie e-commerce chez FirstPier.
« Les opportunités de prise de parole incluent des salons professionnels, des forums en ligne, des émissions de radio et des chaînes YouTube avec des audiences similaires. Créez un objet d’e-mail engageant et proposez à l’exécutif une opportunité de prise de parole ou d’interview. Ou collaborez avec une autre entreprise pour créer et promouvoir un webinaire. »
10. Interrogez vos clients
Les gens adorent parler d’eux-mêmes. Aidez-les à le faire via votre site web, en utilisant un quiz comme base de votre campagne de publicité gratuite.
Jones Road Beauty est une marque d’e-commerce qui se sert de cette stratégie de publicité gratuite. Elle utilise des canaux de réseaux sociaux comme TikTok et Instagram pour diriger les clients potentiels vers un quiz gratuit qui détermine le fond de teint le plus approprié pour leur peau. À la fin, les participants au quiz voient leur teinte correspondante et des recommandations de produits personnalisées basées sur leurs réponses.
D’après une étude, 78 % des consommateurs préfèrent les publicités personnalisées, notamment car cela les aide à découvrir des produits qui les intéressent.
11. Lancez une campagne de crowdfunding
Besoin d’un investissement en espèces en plus de la publicité gratuite ? Le crowdfunding aide les petites entreprises à atteindre cet objectif. Vous recevrez des investissements de personnes qui soutiennent votre idée, tout en générant du buzz et de la notoriété de la marque.
Les sites de financement participatif populaires incluent :
The Ridge Wallet a adopté cette approche pour créer de l’élan et obtenir de la publicité gratuite. Son créateur, Daniel Kane, a levé 400 000 $ via Kickstarter (environ 375 000 €) – suffisamment pour mettre le prototype en production et prouver que l’entreprise valait l’investissement en temps.
« À l’époque, [Kickstarter] mettait en avant les projets qui étaient nouveaux et qui recevaient beaucoup de trafic et de portée organique simplement en parcourant le site, et cela les plaçait sur la liste des projets populaires », explique Daniel. « C’est à ce moment-là que vous commencez vraiment à voir les choses décoller. Vous êtes soit mis en avant sur la page d’accueil, soit vous figurez sur la liste des projets populaires lorsque les gens ne font que parcourir le site. »
« Nous avons eu la chance d’attirer beaucoup de soutien tôt, les gens ont aimé nos produits et nous ont propulsés dans cette foule populaire. »
12. Construisez une communauté
Des recherches montrent (en anglais) que les marques ont prévu en 2022 d’investir davantage dans la fidélisation et la connexion avec les clients que dans presque toute autre stratégie pour l’année suivante. Trouvez des communautés sur des groupes Facebook, des canaux Slack ou des forums Reddit. Les membres doivent partager des intérêts similaires à ceux de vos clients cibles, afin que vous puissiez discrètement promouvoir vos produits ou services pour obtenir de la publicité gratuite.
La construction de communauté est une stratégie de promotion si puissante que Kimberly Smith, fondatrice de Marjani et membre du conseil d’administration de la National Retail Federation, est convaincue que « certaines marques n’ont même pas encore exploré le marketing numérique ou la publicité payante parce que leur communauté est si forte. Elles passent tellement de temps à [la construire] que cela génère des revenus directs pour le consommateur. »
13. Proposez des histoires aux journalistes
Les journalistes sont toujours à la recherche de nouvelles et d’histoires intéressantes à partager. Placez votre marque au cœur de cette histoire et obtenez une publicité gratuite qui atteint votre marché cible.
Commencez par identifier les publications que votre client cible lit, par exemple :
- Des publications locales, comme le journal La Marseillaise
- Des sites régionaux, tels que Ouest-France
- Des publications sectorielles, comme le magazine Tendances Restauration
Trouvez les coordonnées des journalistes travaillant dans chaque publication et proposez-leur une histoire que leurs lecteurs trouveraient intéressante.
C’est le B.A.-ba des relations publiques, et Kirby Wilkerson, fondatrice de The Impact Kind, sait que son impact est durable. Kirby travaille avec des entrepreneurs pour proposer des histoires aux journalistes et obtenir une couverture médiatique locale et nationale pour les petites entreprises.
« Une cliente a plus de 550 000 visiteurs sur son site chaque mois, la faisant passer de 100 000 $ à 300 000 $ en deux ans », explique Kirby. « Une autre cliente a augmenté son nombre d’abonnés Instagram de plus de 3 000 et a multiplié ses bénéfices par quatre en un an. Les publications dans lesquelles elles ont été présentées incluent Parents, Business Insider, Yahoo Finance, SheFinds, et des publications locales où elles construisaient une audience. »
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FAQ sur la publicité gratuite
Pourquoi a-t-on besoin de publicité gratuite ?
La publicité gratuite est précieuse pour les propriétaires de petites entreprises car elle permet à votre public potentiel et à vos clients d’obtenir des informations sur votre entreprise de la part d’une source extérieure. C’est plus efficace que la publicité payante et aide votre entreprise à se démarquer de la concurrence.
Les annonces sont-elles de la publicité gratuite ?
Les annonces peuvent être considérées comme de la publicité gratuite si elles attirent l’attention et que les gens en parlent ou la partagent en ligne, au-delà de leur fonction première. Mais cette attention n’est pas toujours garantie d’être positive. Si votre annonce reçoit des commentaires négatifs de la part du grand public, elle est considérée comme de la mauvaise publicité.
Quel est un exemple de publicité gratuite ?
Lorsque Facebook a changé son nom en Meta, l’information a été largement relayée et diffusée dans la presse, aussi bien en ligne que hors-ligne. C’est un bon exemple de publicité gratuite réussie.
