En tant que propriétaire de petite entreprise, vous vous efforcez naturellement de répondre aux attentes de vos clients, que ce soit en proposant les bons produits ou en offrant des options de paiement pratiques. Le traitement des paiements mobiles est relativement simple pour un commerçant, mais il nécessite un certain effort initial. Cela inclut l'investissement dans un système de point de vente capable de gérer les paiements sans contact et les transactions via un portefeuille numérique.
Qu'est-ce qu'un paiement mobile ?
Un paiement mobile est une méthode de transaction numérique qui utilise des smartphones ou d'autres appareils mobiles pour régler des biens ou des services, offrant ainsi une option de paiement rapide et pratique.
Ces dispositifs peuvent exécuter des applications de portefeuille mobile ou des applications de paiement mobile entre pairs. Ils peuvent également permettre des transactions via SMS. Les consommateurs peuvent utiliser des applications de paiement mobile ou leur carte de crédit pour finaliser leurs achats sur des sites d'e-commerce mobile.
Les applications de portefeuille mobile populaires incluent Apple Pay et Google Pay, ainsi que des applications de paiement accéléré comme Shop Pay. Parmi les applications de paiement mobile entre pairs, on trouve Lydia (Sumeria), PayPal, Paylib et Pumpkin.
5 types de paiements mobiles
Les paiements mobiles se déclinent en cinq formes principales. Bien que chacune ait ses caractéristiques uniques, toutes permettent un transfert d'argent quasi instantané d'un compte à un autre.
1. Portefeuille mobile
Les services de portefeuille mobile incluent des applications comme Google Pay, Apple Pay et Samsung Pay. Ces services fonctionnent sur des ordinateurs, smartphones, tablettes et montres connectées, et sont liés à la carte de crédit, à la carte de débit ou au compte bancaire d'un client.
Une fois qu'une personne a configuré son compte de portefeuille mobile, elle peut utiliser ces dispositifs de la même manière qu'une carte de crédit. Dans un magasin physique, elle peut poser son appareil sur une montre connectée ou une tablette sur un terminal de paiement équipé d'un dispositif NFC (communication en champ proche). En ligne, elle peut utiliser son compte de portefeuille mobile sur de nombreuses pages de paiement de commerçants en sélectionnant une icône de portefeuille mobile (comme Apple Pay) parmi les options de paiement.
Shop Pay de Shopify est un paiement accéléré qui sauvegarde les informations des clients pour des paiements plus faciles, tant sur mobile que sur ordinateur. Cela fonctionne de manière similaire à un portefeuille mobile en facilitant des paiements rapides lors des achats en ligne.
2. Commerce mobile
Cette catégorie, également connue sous le nom de m-commerce, désigne tout type de transaction effectuée sur un appareil mobile. Si un acheteur effectue un achat via le navigateur de son appareil mobile ou sur l'application propriétaire d'un commerçant, cela est considéré comme un paiement de commerce mobile. Les paiements mobiles sur les sites d'e-commerce peuvent être réalisés à l'aide d'une carte de crédit, d'un portefeuille mobile ou d'un paiement accéléré comme Shop Pay.
3. Paiement mobile entre pairs
Ce type de transaction, qui s'effectue via des applications de paiement mobile comme Zelle, PayPal, Venmo et CashApp, permet aux individus de transférer de l'argent à d'autres individus via une application mobile ou une page web. Certains de ces services, en particulier PayPal, sont largement acceptés par les petits commerçants. Cela signifie que vous pouvez payer un propriétaire d'entreprise en utilisant PayPal au lieu d'une carte de crédit.
4. Paiements par SMS
Les paiements par SMS permettent aux personnes d'effectuer des paiements en envoyant un SMS à un numéro de téléphone spécifique. En France, les utilisateurs de smartphones sont de plus en plus nombreux à adopter cette méthode, bien qu'elle soit moins courante que dans certaines régions en développement où les paiements par SMS sont très répandus et largement fiables.
5. Paiements mobiles au point de vente
Dans un scénario de point de vente mobile (mPDV), un client utilise sa carte de crédit ou son appareil mobile pour toucher et payer sur un terminal de paiement mobile, généralement connecté à un dispositif mobile comme une tablette. Les clients peuvent également insérer une carte de crédit dans le lecteur de puce ou glisser sur le mPVD pour une transaction NFC. À ce stade, votre logiciel de point de vente prend le relais, transmettant les données de paiement mobile aux institutions financières et transférant l'argent sur votre compte.
Shopify propose un mPVD appelé POS Go, qui vous permet de vous libérer du comptoir de caisse et de conclure des ventes sur le terrain, ou dans la rue. Pour utiliser Shopify pour les paiements mobiles, vous devrez activer Shopify Payments sur votre boutique et installer le canal Point de Vente.
Avantages des paiements mobiles
Que vous acceptiez des paiements mobiles en ligne, des paiements sans contact au point de vente, ou que vous utilisiez des applications de paiement comme Apple Pay et Google Pay, il existe plusieurs avantages tant pour vous que pour vos clients. Les avantages d'accepter des méthodes de paiement mobile incluent :
Praticité pour le client
Les paiements mobiles suppriment un obstacle à la finalisation des achats d'un client. Les clients peuvent régler facilement en posant un téléphone ou une carte de crédit sur un terminal de paiement, ou ils peuvent effectuer des transactions en ligne en utilisant leur carte de crédit ou d'autres applications de paiement comme Google Pay, Shop Pay ou Apple Pay.
Un type de paiement sécurisé
Les paiements mobiles figurent parmi les formes de commerce les plus sécurisées. Cela est dû au fait qu'ils s'effectuent sur des appareils mobiles qui exigent généralement une forme d'authentification, souvent sous la forme d'une empreinte digitale, d'une reconnaissance faciale ou d'un code d'accès. Les dispositifs cryptent également leurs transmissions, offrant aux voleurs une chance très limitée d'intercepter les données des clients.
Rapidité de la transaction
Les institutions financières traitent les paiements mobiles en un clin d'œil. Cela rend le paiement mobile aussi rapide qu'une transaction par carte de crédit, voire plus rapide. Lorsque vous acceptez des paiements mobiles, vous éliminez les frictions et les obstacles pour vos clients.
Popularité auprès des consommateurs
De plus en plus de clients dépensent davantage grâce aux paiements mobiles. D'ici 2029, on s'attend à ce que la taille du marché des paiements mobiles atteigne près de 409 milliards de dollars par an. Les analystes financiers s'attendent à ce que ce chiffre triple dans les cinq prochaines années.
Acceptez les paiements mobiles pour votre entreprise
Alors que de plus en plus d’achats se déplacent vers des plateformes mobiles, les systèmes de paiement suivront une évolution similaire. Les clients, toujours en quête de commodité et de flexibilité, adoptent de plus en plus les paiements mobiles, particulièrement compte tenu du niveau de sécurité qu'ils offrent.
Les commerçants en bénéficieront également. Certaines applications de paiement mobile comme Venmo et Square facturent des frais aux commerçants qui sont très similaires à ceux des cartes de crédit. D'autres applications, comme Apple Pay, ne facturent pas du tout les commerçants. Cela permet aux propriétaires d'entreprise de profiter de la commodité et de la sécurité des paiements mobiles sans subir une perte financière plus importante que d'habitude. Les propriétaires de petites entreprises qui permettent à leur entreprise d'accepter des méthodes de paiement mobiles récolteront probablement les bénéfices qui en découlent.
FAQ sur les paiements mobiles
Qu'est-ce qu'un paiement mobile et comment cela fonctionne-t-il ?
Un paiement mobile est un moyen de paiement sans contact qui implique un appareil mobile tel qu'un téléphone mobile, une montre connectée ou une tablette. Les paiements mobiles sont généralement effectués à l'aide d'un portefeuille numérique ou d'une application mobile, et peuvent être liés à des comptes bancaires, des cartes de crédit, des cartes de débit et d'autres méthodes de paiement. Le processus de paiement implique généralement de scanner un code QR ou de poser l'appareil mobile sur un lecteur NFC pour initier le paiement en toute sécurité.
Quels sont les trois types de paiements mobiles ?
Les trois types de paiements mobiles sont :
- Paiements NFC (communication en champ proche) : Ces paiements sont effectués en posant une carte de crédit ou un appareil mobile sur un terminal de point de vente (POS). Des exemples incluent Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
- Facturation directe par opérateur : Cette méthode de paiement permet aux clients de facturer leurs achats à leur facture de téléphone mobile.
- Portefeuilles mobiles : Ce sont des portefeuilles numériques qui stockent des informations de paiement et peuvent être utilisés pour effectuer des paiements dans des magasins participants via une application ou un site web. Des exemples incluent PayPal, Venmo et Cash App.
Comment utiliser les paiements mobiles ?
Les paiements mobiles peuvent être utilisés pour acheter des biens et des services en personne ou en ligne. En personne, un client peut payer avec une application de portefeuille mobile ou un service de paiement mobile sur son smartphone en scannant un code QR ou en apposant son téléphone contre une montre connectée ou une tablette activée NFC sur un terminal de paiement. Les paiements en ligne peuvent être effectués en entrant vos informations de paiement sur un site web ou une application. Vous pouvez également utiliser des paiements mobiles pour envoyer de l'argent à des amis et à la famille ou pour payer des factures.
