Dans un secteur concurrentiel tel que l’e-commerce, une stratégie marketing efficace est indispensable pour assurer la réussite de votre boutique en ligne. Parmi les nombreuses techniques disponibles, le marketing viral se distingue comme un outil particulièrement puissant pour booster votre visibilité, votre trafic et vos ventes.
Le marketing viral consiste à créer du contenu si engageant, divertissant ou intéressant qu'il incite les utilisateurs à le partager volontairement avec leurs réseaux, amplifiant ainsi sa portée de manière exponentielle.
En adoptant une approche stratégique et créative, les e-commerçants peuvent créer des campagnes virales efficaces stimulant leur croissance sur le long terme.
Sommaire
Qu’est-ce-que le marketing viral ?
Le marketing viral est une technique marketing qui vise à créer un buzz autour d'une marque, d'un produit ou d'un service en exploitant la puissance de partage des réseaux sociaux et des plateformes en ligne. Son principe repose sur la création et la diffusion de contenus attrayants, divertissants et pertinents pour la cible visée, dans le but de susciter l'engagement des internautes et les inciter à les partager massivement sur internet.
Cette stratégie s'appuie sur le comportement naturel des utilisateurs qui ont tendance à relayer les contenus qui les ont marqués, amusés, surpris ou émus. Elle mise sur l'effet "bouche-à-oreille" numérique en exploitant les flux conversationnels entre internautes pour assurer une large propagation virale.
Les contenus viraux peuvent prendre diverses formes comme des vidéos humoristiques, des images choc, des jeux-concours, des quiz, des infographies, etc. Pour maximiser ses chances de succès, un contenu viral doit allier créativité, pertinence, qualité de diffusion ainsi que capacité à déclencher les émotions.
Bien que difficile à contrôler, le marketing viral permet, lorsqu'il fonctionne, d'accroître considérablement la visibilité et la notoriété d'une marque à moindre coût, de toucher de nouvelles cibles et de créer un capital de sympathie autour de l'entreprise.
Avantages du marketing viral
Diffusion massive et grand rayonnement
Le principal atout du marketing viral réside dans sa capacité à toucher un très large public en un temps record. Grâce à l'effet multiplicateur des partages sur les réseaux sociaux et plateformes en ligne, un contenu viral peut se propager de manière exponentielle pour atteindre des millions de personnes en quelques jours seulement. Cette viralité offre aux marques une visibilité et une couverture médiatique inégalées, permettant d'accroître considérablement leur notoriété auprès de cibles souvent difficiles à atteindre par les moyens traditionnels.
Coûts réduits
Comparées aux campagnes marketing classiques (TV, display, etc.), les campagnes virales requièrent un investissement très limité. Une fois le contenu de qualité créé, sa diffusion repose essentiellement sur le bouche-à-oreille numérique, se propageant gratuitement de profil en profil. Les coûts de production et de média étant fortement diminués, le marketing viral représente une solution peu onéreuse, particulièrement intéressante pour les petites entreprises au budget serré. De plus, il permet de réduire les dépenses d'acquisition de nouveaux clients grâce à sa large audience organique.
Différenciation et accès aux cibles jeunes
Par nature créative, originale et décalée, une campagne virale réussie permet à une marque de réellement se démarquer de ses concurrents et d'attirer l'attention. En exploitant des canaux privilégiés par les millenials comme les réseaux sociaux tels que TikTok, le streaming vidéo ou encore les jeux, le marketing viral représente un moyen efficace pour les marques de s'immiscer dans leur univers et dialoguer de manière moderne avec ces cibles difficiles à capter par les médias traditionnels.
Création d'un capital sympathie
Au-delà de l'aspect visibilité, un contenu viral divertissant, émouvant ou inspirant permet de créer un lien affectif particulier avec le public. En suscitant des émotions positives, il renforce l'image de marque, le capital sympathie et la confiance des consommateurs envers la marque à l'origine du contenu. Cette connexion émotionnelle favorise un engagement et une fidélité durable de la communauté acquise.
Inconvénients du marketing viral
Perte de contrôle du message
Si le marketing viral offre une portée inégalée, il présente aussi le risque d'une perte de contrôle rapide du message initial. Au fur et à mesure des partages et reprises du contenu par les internautes, le sens et la tonalité de départ peuvent se voir dénaturés, déformés, voire complètement détournés dans un sens néfaste pour la marque. Une campagne initialement bienveillante peut alors prendre une tournure controversée ou choquante, nuisant gravement à la réputation de la marque.
Difficultés de mesure des performances
Contrairement aux campagnes marketing traditionnelles, il est très ardu de quantifier les réels impacts business d'une opération virale en termes de retour sur investissement, de ventes générées ou encore d'acquisition de nouveaux clients. Si les statistiques d'engagement (vues, partages, etc.) sont facilement accessibles, leur traduction en indicateurs de performance financiers reste hypothétique. Ce manque de mesures fiables complexifie l'évaluation de l'efficacité et la justification du budget alloué.
Concurrence saturée
Le marketing viral bénéficiant d'un fort engouement, ce secteur est devenu extrêmement concurrentiel et saturé. Dans cet environnement survitaminé en contenus viraux de toutes sortes, il est de plus en plus difficile pour les marques de capter l'attention avec des campagnes réellement différenciantes. Le risque est alors de voir son message se banaliser et passer inaperçu face à cette pléthore de contenus.
Effet éphémère
Par nature, la viralité est un phénomène de courte durée et volatil. Un buzz aussi intense que soudain peut rapidement retomber et être éclipsé par la nouveauté suivante. Les marques doivent donc constamment renouveler leurs campagnes et contenus pour alimenter cet effet wow et maintenir l'intérêt, sous peine d'être vite oubliées. Capitaliser sur un succès viral ponctuel relève du défi.
Succès aléatoire
Malgré tous les efforts créatifs fournis, le succès viral reste hautement imprévisible. De nombreux paramètres incontrôlables comme la chance, le timing au regard de l'actualité ou encore les tendances du moment ont un impact déterminant. Il n'existe aucune garantie que le contenu devienne réellement viral, rendant cette technique très risquée pour les marques qui misent gros dessus.
6 conseils pour réussir son marketing viral
Il n'existe pas de formule miracle (A + B + C = viralité) pour garantir le succès d'une campagne de marketing viral. Souvent, la raison exacte du succès d’un phénomène viral reste inconnue.
Cependant, en observant certaines de vos campagnes de marketing viral préférées, vous remarquerez qu’elles présentent toutes certains points communs. Les points suivants sont des éléments clés à garder à l'esprit lors de la création de votre prochaine campagne pour toucher un public plus large.
1. Cibler un public spécifique
Une campagne de marketing viral réussie tient compte de son cœur de cible. Pour qu'une campagne devienne virale, elle doit toucher son public et lui faire ressentir quelque chose de si fort qu'il décide de la partager avec sa famille, ses amis et ses abonnés.
Dès les premières étapes de la création de votre campagne, déterminez qui est votre public cible. Pour cela, posez-vous des questions telles que : avec qui est-ce que je souhaite me connecter ? Quel contenu les passionnerait ? Quels sont leurs espoirs, leurs rêves et leurs valeurs ? Pourquoi se soucieraient-ils de ma campagne ? Que puis-je faire pour leur donner envie de partager mon contenu sur leur réseau social ?
2. Exploiter des visuels forts
Les campagnes de marketing viral nécessitent une stratégie visuelle, un fil conducteur qui permet aux clients potentiels de comprendre votre marque grâce à des images.
Une campagne doit raconter une histoire, et le meilleur moyen d'y parvenir est d'utiliser des éléments visuels qui interpellent votre public. Votre stratégie visuelle doit être compatible avec votre marque et votre public cible. Elle doit être intéressante, informative et contenir un élément d'intrigue, comme de l'humour ou de l'espoir.
L'association HandsAway et TBWA Paris ont frappé fort avec leur campagne choc #CeciN'estPasUnConsentement. Des photos de femmes en tenues provocantes, accompagnées du slogan, ont secoué la toile et sensibilisé au harcèlement de rue.
3. Miser sur la créativité
Pensez à votre campagne de marketing viral préférée. Qu'est-ce qui la distingue des autres ?
Les campagnes marketing ne deviennent virales que si elles reposent sur une idée unique, intéressante et innovante. Votre campagne doit se démarquer par son originalité et son impact visuel.
4. Susciter des émotions
Connaissez-vous la campagne Dove, “Portraits robots de la vraie beauté” ? Cette vidéo met en scène des femmes qui décrivent leur propre apparence à un portraitiste judiciaire, sans le voir. Par la suite, le même portraitiste réalise un nouveau dessin de chaque femme, cette fois-ci en se basant sur la description donnée par une autre personne rencontrée la veille.
Le moment de vérité arrive lorsque le portraitiste dévoile les deux portraits à chaque femme. Invariablement, le portrait issu de l'auto-description s'avère beaucoup moins flatteur que celui dessiné d'après l'observation extérieure. Il s'agit d'un message fort et touchant sur l'estime de soi et la beauté qui est en chacun de nous.
Devenue l'une des vidéos les plus vues de tous les temps sur Youtube, le succès de cette campagne réside dans sa capacité à véritablement toucher les femmes sur le plan émotionnel. Vous devez faire ressentir quelque chose à votre public, sinon pourquoi voudrait-il partager votre contenu ?
5. Faciliter le partage du contenu
Pour qu'un contenu devienne vraiment viral, il doit être partagé encore et encore. Cela signifie que vous devez commencer par partager le contenu sur un maximum de canaux. Ensuite, vous devez faire en sorte qu'il soit facile pour votre public de le partager à son tour.
Facilitez le partage de votre contenu en activant les options de partage, d'intégration et de téléchargement. Permettez à vos spectateurs de taguer leurs amis, de partager vos vidéos sur les réseaux sociaux ou de les télécharger pour en faire des GIF. Créez des appels à l'action ou des éléments qui encouragent les gens à l'envoyer à leurs amis.
Vous pouvez aussi envisager de demander à une célébrité de promouvoir votre contenu si un influenceur correspond à votre message global.
On peut citer en exemple la campagne audacieuse de La Redoute, qui lui a permis de se connecter avec une nouvelle génération de clients. En quête d'une nouvelle égérie pour rajeunir son image, La Redoute a lancé le #LaRedouteChallenge sur TikTok, propulsant la marque au sommet des tendances avec près de 300 millions de vues.
6. Partagez votre contenu au bon moment
Le moment où vous partagez votre contenu est également important. Les marketeurs tirent parti des temps forts de l’année, comme Noël ou la Saint Valentin, ainsi que des événements majeurs, comme les élections présidentielles ou la Coupe du Monde.
Pendant ces périodes, les gens consultent davantage leurs fils d'actualité sur les réseaux sociaux, regardent la télévision et se tiennent informés de l'actualité. C'est pourquoi les marketeurs dépensent plus d'argent pour leurs campagnes à ces moments-là.
De la même manière, quiconque utilise une plateforme comme Instagram comprend l'importance de la date et de l'heure de publication. Par exemple, si vous publiez un samedi à 20 heures, la plupart des gens sont sortis pour dîner, voir un film ou simplement passer du temps avec des amis. Cela signifie qu'ils ne sont probablement pas en train de parcourir leur fil... du moins pas autant qu'un mardi.
La patience, l'arme secrète du marketing viral
Le succès viral n'est pas toujours immédiat. Parfois, il faut semer, arroser et attendre patiemment que les graines germent. Alors, restez patient, analysez les résultats et préparez-vous à recommencer avec une nouvelle approche si nécessaire.
FAQ - Marketing viral
Qu’est-ce qu’une campagne marketing virale ?
Une campagne marketing viral est une stratégie marketing conçue pour se propager rapidement et massivement via le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux. Son objectif est de générer un buzz positif et une large visibilité pour la marque ou le produit.
Quelles sont les caractéristiques du marketing viral ?
Le marketing viral se caractérise par :
- Un contenu original et engageant qui suscite des émotions et encourage le partage.
- Une utilisation efficace des réseaux sociaux pour diffuser le contenu et créer une communauté autour de la marque.
- Une stratégie de ciblage précise pour toucher le public le plus susceptible d'être intéressé par le contenu.
- Un suivi et une analyse des résultats pour mesurer l'efficacité de la campagne et l'optimiser en cas de besoin.
Comment mettre en place une campagne de marketing viral ?
Pour mettre en place une campagne de marketing viral, suivez ces étapes :
- Définir un objectif clair et mesurable pour la campagne.
- Identifier le public cible et comprendre ses besoins et ses intérêts.
- Créer un contenu original, engageant et partageable.
- Choisir les canaux de distribution les plus appropriés pour diffuser le contenu.
- Promouvoir le contenu activement sur les réseaux sociaux et auprès des influenceurs.
- Suivre les performances de la campagne et mettre en place les ajustements nécessaires.
Rédigé par Aurélie Desprez.
