No existe ningún canal de marketing que funcione como una solución mágica para todos. Los canales de marketing que elijas como parte de tu estrategia dependen de los recursos que tengas y de los productos que vendas.
A continuación, descubrirás qué es un canal de marketing, ejemplos de diferentes canales y algunos consejos para elegir los mejores para tu negocio.
¿Qué es un canal de marketing?
Un canal de marketing es un lugar desde el que puedes atraer nuevos clientes a tu negocio. Puede ser una plataforma en línea o un canal fuera de línea, como una valla publicitaria. Algunos canales de marketing son gratuitos, mientras que otros son de pago.
La combinación de canales de marketing que elijas ayudará a formar la estrategia de marketing de tu negocio. La mayoría de los canales son digitales, lo que significa que llegan al público que navega por Internet. Otros canales tienen como objetivo llamar la atención del público en persona, ya sea a través de eventos en vivo o mediante el envío de correo directo.
Canales de marketing vs. estrategias vs. contenido
Una estrategia de marketing es la visión general del marketing que coincide con los objetivos de tu negocio. Describe cómo tienes pensado posicionarte en el mercado, quién es tu público objetivo y cómo planeas llegar a él.
Tus canales de marketing son la forma en que llegas a tu público objetivo con tus mensajes. Pueden ser digitales, como las redes sociales o el correo electrónico, o tradicionales, como la radio o los anuncios impresos.
El contenido es el material real que creas para comunicarte con tu audiencia, el cual incluye publicaciones de blog, vídeos, podcasts, correos electrónicos, seminarios web y mucho más. El contenido coincide con tu estrategia de marketing general y está adaptado para el canal que utilizas.
Tipos de canales de marketing
Gratuitos
Los canales de marketing gratuitos son lugares donde creas y compartes contenido sin pagar a cambio. Se basan en el alcance orgánico y en el boca a boca para difundir tu mensaje.
Las marcas, tanto grandes como pequeñas, utilizan canales gratuitos, que son especialmente importantes para negocios que tienen presupuestos limitados. La mayoría de las veces, puedes crear el contenido tú mismo sin tener que hacer una inversión importante.
Los canales gratuitos más comunes que probablemente ya conozcas son:
- Redes sociales (como Facebook, TikTok, Instagram)
- SEO (optimización para motores de búsqueda)
- Marketing de contenido (blogs, vídeos)
- Marketing por correo electrónico
- Eventos de networking
De pago
Los canales de marketing de pago son lugares donde inviertes dinero para mostrar anuncios a clientes potenciales. Estos canales ofrecen más control sobre a quién llegará tu contenido.
Por ejemplo, no puedes controlar quién ve una publicación en Instagram, pero puedes establecer criterios de segmentación para un anuncio y asegurarte de que lo vean grupos específicos.
Los canales de pago más populares incluyen:
- Google Ads
- Anuncios en redes sociales
- Anuncios de televisión y radio
- Correo directo
- Anuncios impresos (revistas y periódicos)
Digitales
Los canales de marketing digital son plataformas en línea donde promocionas tus productos. Hoy en día, son los canales más eficientes para llegar al público, teniendo en cuenta que todos vivimos en Internet.
Las estrategias de marketing digital abarcan muchos canales diferentes, pero a un alto nivel, los más populares son:
- Marketing en redes sociales
- Marketing de influencers
- Marketing por correo electrónico
- Marketing de contenido
- Marketing móvil (aplicaciones, SMS)
Tradicionales
El marketing digital es más popular que los canales tradicionales, pero eso no significa que las marcas ya no los utilicen.
Este tipo de canal es muy bueno a la hora de difundir un mensaje masivo a audiencias específicas y demografías mayores. Se considera una forma creíble de marketing. Si una marca puede permitirse poner una valla publicitaria, sus productos probablemente sean populares.
Además de las vallas publicitarias, otros canales tradicionales incluyen:
- Periódicos y revistas
- Televisión y radio
- Telemarketing
- Correo directo
Los 13 canales de marketing más efectivos
- Marketing por correo electrónico
- Anuncios pagados
- Marketing en redes sociales
- Marketing de afiliados
- Marketing por SMS
- Marketing de contenido
- Búsqueda orgánica
- Marketing de búsqueda pagada (SEM)
- Marketing de referencia
- Marketing de eventos
- Relaciones públicas
- Marketing de asociaciones
- Marketing por correo directo
1. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico consiste en usar el correo electrónico para interactuar con los clientes.
Puedes enviar un correo electrónico para anunciar una promoción u oferta, llevar a cabo una campaña completa o enviar una serie de correos centrados en un tema concreto durante momentos clave para los clientes potenciales, como cuando se unen por primera vez a tu lista de correo o cuando promocionas un nuevo lanzamiento de producto.
Antes de enviar correos electrónicos a clientes potenciales, deberás crear una lista de correo. Muchas empresas ofrecen un descuento para clientes nuevos. Por ejemplo, la marca de cuidado de la piel Beneath Your Mask ofrece un 10 % de descuento y envío gratuito a los nuevos suscriptores de su lista de correo.
Si estás pensando en priorizar el marketing por correo electrónico, céntrate en contactar con personas que estén considerando comprarte, en lugar de intentar recuperar carritos abandonados. Priorizar a las personas que aún se están pensando realizar una compra te proporcionará un retorno de inversión mayor que intentar recuperar a alguien que ya se ha ido.
“Sobre todo si tu marca es relativamente nueva y está en crecimiento, llegar a personas que ya tienen intención de compra con mensajes adicionales no generará una gran cantidad de ingresos”, dice Alex Greifeld, asesor de crecimiento en comercio electrónico.
2. Anuncios pagados
Pagar para mostrar anuncios en redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok puede ayudarte a hacer crecer tu negocio al atraer visitantes a tu sitio web. Pero los anuncios pagados, también conocidos como publicidad display, conllevan sus propios riesgos. Los costes de la publicidad pagada se han disparado en los últimos años, y tendrás que pagar repetidamente.
Incorporar anuncios de televisión o radio a tu estrategia de anuncios pagados te ofrecerá un alcance más allá de las plataformas digitales. Pueden atraer a una audiencia diversa, especialmente a aquellos que no utilizan las redes sociales. Ten en cuenta que estos anuncios suelen tener costes de producción y emplazamiento más altos, pero pueden crear reconocimiento y confianza en la marca.
Aunque los anuncios pagados pueden funcionar bien para tu negocio, no son tan estables como las formas orgánicas de tráfico, que crecen de manera más constante con el tiempo. Otra opción es usar contenido pagado para probar el concepto de una nueva idea de negocio.
3. Marketing en redes sociales
Publicar contenido en diferentes redes sociales como TikTok, Instagram o Facebook se llama marketing en redes sociales. A diferencia de la publicidad display o pagada, publicar contenido en tus propios canales de redes sociales es una forma de marketing orgánico, ya que no pagas por las visualizaciones.
El marketing en redes sociales puede ser una gran forma de encontrar, involucrar y crear relaciones con las comunidades que comprarán tus productos y apoyarán tu marca.
Crear una buena presencia en redes sociales puede ayudarte a hacer crecer tu público, trabajar con influencers a través del marketing de influencers para expandir tu alcance y vender productos directamente dentro de la plataforma.
Rani & Co., una marca de joyería, ha tenido éxito en TikTok e Instagram. “Empecé a publicar en TikTok a finales de 2020”, dice Ramona Gohil, fundadora de la marca, “y entonces fue cuando mi negocio comenzó a crecer de verdad. TikTok me ha ayudado muchísimo”.
Ramona publica contenido variado en el canal de TikTok de su marca, desde historias personales hasta cómo se diseñan los productos.
4. Marketing de afiliados
El marketing de afiliados es aquel en el que la gente gana dinero mediante comisiones cuando promocionan un producto o servicio en su sitio web. Por ejemplo, un bloguero de comida podría hablar de bandejas para hornear, batidoras o harina favorita en una publicación de blog de recetas. Si un lector hiciera clic y comprara el producto, el bloguero recibiría una comisión.
Este tipo de marketing es útil porque utiliza a una persona en la que tu público objetivo ya confía para hablar sobre tu producto. Esto hace que se sientan más cómodos al realizar una compra, ya que la recomendación proviene de alguien que conocen y les gusta.
A las afiliadas de Frankies Bikinis se las conoce como embajadoras y se refieren a sí mismas como #Frankiesgirls. Manejan su programa de afiliados utilizando ShareASale, RewardStyle y Skimlinks. La marca anima a mujeres activas y con fuertes presencias en redes sociales a solicitar el programa.
5. Marketing por SMS
El marketing por SMS consiste en que las marcas envíen mensajes de texto directos a clientes recurrentes o nuevos. Este canal de marketing suele requerir un incentivo por registrarse debido a lo personal que es. Pero la naturaleza directa e inmediata del SMS es lo que lo hace tan efectivo.
La clave es contactar con tu audiencia de manera esporádica y solo cuando tengas algo importante que decir.
Por ejemplo, Olipop es una alternativa saludable a los refrescos que utiliza el marketing por SMS para informar a su audiencia sobre nuevos sabores y lanzamientos de edición limitada.
6. Marketing de contenido
El marketing de contenido puede referirse a muchos canales de marketing diferentes, pero suele implicar crear contenido orgánico (no pagado) en tus propios canales, que pueden ser tu blog, redes sociales, correo electrónico, o marketing de vídeo y podcast, si tienes.
El marketing de contenido puede generar tráfico a tu sitio web, crear confianza y responder a cualquier pregunta que tenga el público sobre tus productos. Supongamos que vendes utensilios de cocina. Tu audiencia quiere aprender a cocinar pollo teriyaki. Buscan en YouTube y encuentran el vídeo de tu marca, que les ofrece una receta que les encanta.
Lo mismo ocurre con los podcasts. Quizá, el público quiera aprender técnicas de cocina de chefs famosos, y al buscar un buen podcast, encuentran el de tu marca. En ambos casos, es una victoria, porque te ven como una fuente fiable.
Por ejemplo, Omsom, una marca de alimentos que se especializa en salsas y comida del sudeste y este asiático, utiliza un blog para compartir historias sobre diferentes platos y recetas, así como perfiles de creadores culinarios.
Para Omsom, el marketing de contenido es una parte clave y utilizan las redes sociales y el marketing por correo electrónico para que el equipo pueda publicarlo en Instagram, TikTok, su blog y correos electrónicos, creando un flujo rico y consistente de vídeos y lecturas interesantes.
7. Búsqueda orgánica
El SEO, u optimización para motores de búsqueda, es el proceso de hacer que una página web, como una publicación de blog, aparezca en los resultados de un motor de búsqueda como Google. Cuanto más arriba esté una página en los resultados de búsqueda, más visitas atraerás a tu sitio web.
“Si tienes un producto que resuelve un problema, la gente lo buscará en Internet, lo cual es un caso claro de marketing de búsqueda y SEO”, dice Alex.
La magia de usar SEO como canal de marketing es que es una fuente de ingresos más estable porque existe una intención detrás del tráfico. Por ejemplo, alguien que navega por Instagram podría encontrarse con un anuncio pagado en su feed. Pero alguien que busca activamente algo como “muebles vintage de mediados de siglo” ya tiene la intención de realizar una compra.
El SEO de la tienda de muebles vintage Urban Americana tiene mucho éxito. Su página de colección de muebles ocupa el primer lugar en los resultados de búsqueda para esa consulta.
8. Marketing de búsqueda pagada (SEM)
El marketing en motores de búsqueda, o SEM, es aquel en el que pagas a un motor de búsqueda como Google para aparecer por encima del resto de resultados y redirigir el tráfico a tu sitio web.
Como hay una intención detrás del tráfico de búsqueda, puede ser una gran forma de captar clientes potenciales que ya están buscando productos similares a los que vendes. A diferencia del SEO orgánico, el marketing de búsqueda pagada significa que aparecerás encima de todos los demás resultados orgánicos para el mismo término de búsqueda.
9. Marketing de referencia
El público confía mucho más en una recomendación de un amigo o familiar que en un anuncio pagado o una publicación de blog. Por eso el marketing de referencia es una herramienta tan poderosa, si consigues ponerlo en marcha, convertirás a tus mejores clientes en tus mayores defensores.
La idea del “boca a boca” es muy popular a la hora de hacer marketing. Ocurre cuando los clientes satisfechos hablan a otros de tu marca, producto o servicio. Como las personas suelen confiar más en las recomendaciones personales de familiares, amigos o incluso reseñas en línea que en la publicidad directa de las marcas, el boca a boca puede ser más influyente que la publicidad tradicional.
Aunque no puedes controlar quién habla de tu marca ni a quién, puedes animar a los clientes a que lo hagan. Por ejemplo, la marca de ropa deportiva Girlfriend Collective ofrece un par de leggings gratis a los clientes que refieran a un amigo.
10. Marketing de eventos
Ya sea en un mercado local, en una feria, un evento comercial u otro tipo de evento, mostrar tu producto en persona puede ayudar a hacer crecer tu negocio. Escucha comentarios en tiempo real, hazte una mejor idea de qué mensajes de marketing funcionan y entiende mejor a tu público objetivo.
Asistir a eventos puede ser útil en cualquier etapa de tu negocio, pero para muchos es particularmente útil para comprobar si una idea funciona desde el principio.
Terri Sammann, una de las fundadoras de la empresa de gafas Peepers, asistió a la feria comercial Chicago Merchandise Mart en 1994. “Llevó cinco estilos y los colocó sobre una mesa”, dice Alec Sammann, el actual CEO de Peepers, “y en tres días consiguió unos 35.000 $ en ventas. Volvió y dijo: ‘Tenemos algo’.”
11. Relaciones públicas
Las relaciones públicas, o RR. PP., consisten en contactar a redes de medios establecidas con la esperanza de que quieran hablar de tu negocio o producto.
Es un enfoque que, según Alex, funciona mejor cuando tu producto es nuevo, original y tiene una gran historia detrás. “La estrategia de lanzamiento de Haus se hizo mediante RR. PP. y comunicaciones tradicionales, porque la historia detrás de ella era muy convincente y el producto destacaba por sí mismo", dice Alex.
Los profesionales de RR. PP. utilizan una gran variedad de herramientas para dar forma a la percepción pública de tu marca, incluyendo comunicados de prensa y contenido patrocinado:
- Comunicados de prensa: el responsable de RR. PP. emitirá una declaración oficial a los medios sobre un tema particular, conocido como comunicado de prensa, que son tradicionales, pero efectivos para anunciar productos nuevos, cambios en la empresa y eventos. Suelen estar escritos en estilo formal y periodístico.
- Contenido patrocinado: en el marketing de contenido, las empresas pagan para crear y distribuir contenido que promocione sus marcas y productos a través de contenido patrocinado. Tienen forma de artículos, vídeos, podcasts o publicaciones en redes sociales, y se suelen mezclar con la publicación o plataforma.
12. Marketing de asociaciones
El marketing de asociaciones implica trabajar en colaboración con otro negocio para llamar la atención de la audiencia de dicho negocio. Para las tiendas de comercio electrónico, esto podría incluir colaboraciones de productos en las que creas un producto con otro negocio y ambos lo vendéis en tu tienda. Podría ser una marca o creador cuya audiencia sea similar a la tuya.
Por ejemplo, la tienda de joyería Fewer Finer se asoció con la influencer Mally K. Goldman para crear una pulsera de charms igual a la que Mally usa a diario. Estas colaboraciones aumentan la exposición a tu mercado objetivo aprovechando los seguidores de un negocio similar.
13. Marketing por correo directo
Enviar un artículo físico por correo postal se llama marketing por correo directo. El correo directo puede variar en estilo y alcance. Algunas campañas de correo directo ofrecen una postal con un código de descuento, otras pueden anunciar un producto nuevo o una oferta. Muchas marcas aún optan por enviar catálogos completos.
Por ejemplo, Marine Layer envía catálogos muy coloridos que presentan las nuevas colecciones de la marca.
Cómo priorizar los canales de marketing
Los canales de marketing en los que elijas centrarte dependen de tu modelo de negocio, de los recursos que tengas, de qué se te dé bien y en qué consista tu producto.
Si vendes un producto más orientado a la marca, deberías centrarte en plataformas más visuales como Facebook, Instagram o TikTok.
También deberías pensar en la economía unitaria de cada producto. “¿Funcionará en el canal? Si vendes un bolso de 500 €, podría ser difícil venderlo a gran escala en Facebook o TikTok por la naturaleza del canal”, dice Alex. Los artículos más caros pueden tardar más en venderse, a diferencia de la inmediatez de los canales sociales.
No existe ningún canal de marketing ni ninguna lista de canales que funcione para cada negocio, pero confiar en varios canales siempre es una buena idea. Evaluar esos tres elementos (tu modelo de negocio, tus recursos y qué se te da bien) te ayudará a identificar los mejores para empezar. “Todo depende de cuál sea tu objetivo”, dice Alex.
Realizar una investigación de mercado también puede ayudar a averiguar cuál debería ser tu combinación de canales. Habla con clientes reales o gente de tu público objetivo para entender mejor qué los motiva, para qué utilizan tu producto, dónde pasan más tiempo en línea y cómo oyeron hablar de ti por primera vez.
Encuentra los canales de marketing adecuados para tu negocio
El mejor canal de marketing es aquel que atraiga a más clientes que gasten mucho dinero. Realiza ensayos de prueba y error durante seis meses para ver qué canales funcionan mejor. No inviertas en otros canales de marketing solo porque lo hagan los demás.
Establecer objetivos y formas de observar cómo funcionan los diferentes canales te ayudará a entender si tu estrategia de marketing funciona. Esos objetivos son muy importantes para conseguir un crecimiento rentable y llegar bien a final de mes.
Más información
- ¿Qué es el Growth hacking y en qué consiste esta filosofía empresarial?
- Guía sencilla para crear videos con el Editor de video de YouTube
- 15 estrategias para atraer clientes a tu negocio
- 6 herramientas para hacer infografías que comuniquen efectivamente tus datos
- 16 KPI's fundamentales para medir el rendimiento de tu tienda online
- ¿Cómo acortar un link y qué usos le podemos dar a los acortadores?
- Enseñanza virtual- cómo sacarle provecho de este modelo de educación
- 5 tácticas de marketing de guerrilla para tu negocio offline
- Guía para crear tiendas pop-up, capítulo 4- ¿Qué es visual merchandising?
Preguntas frecuentes sobre canales de marketing
¿Qué es un canal de marketing?
Un canal de marketing es el medio que utilizas para comunicarte con tu público objetivo. Puede ser un canal gratuito, como las redes sociales o el correo electrónico, o un canal de pago, como la publicidad en Google o Facebook.
¿Cuáles serían ejemplos de canales de marketing?
- Marketing por correo electrónico
- Marketing por correo directo
- Anuncios pagados
- Marketing en redes sociales
- Marketing de afiliados
- SMS
- Marketing de contenido
- SEO
- Marketing de búsqueda pagada (SEM)
- Marketing de eventos
- Relaciones públicas
- Marketing de asociaciones
- Marketing de referencia
¿Cuáles son los 8 tipos más comunes de canales de marketing digital?
Los 8 tipos más comunes de canales de marketing digital son: SEO, anuncios PPC, marketing en redes sociales, marketing de contenido, marketing de afiliados, marketing de influencers, marketing móvil y marketing de contenido.
