20 buenas prácticas de email marketing (2024)

Enviar un correo electrónico o dos es algo sencillo. Pero una estrategia de correo electrónico a largo plazo que haga crecer tu negocio requiere un gran enfoque utilizando buenas prácticas de email marketing.

Desde la táctica adecuada para conseguir nuevos suscriptores hasta las mejores formas de permitir que los lectores se den de baja, el mundo del email marketing tiene reglas que vale la pena aprender.

No conocer estas pautas puede resultar en envíos que se ven bien en el escritorio pero mal en móviles, una lista de correo que es grande pero poco eficiente, o correos que nunca se abren. Al centrarte en las mejores prácticas de correo electrónico, conectarás con tus clientes y harás crecer tu negocio al convertir suscriptores en ventas.

Si estás empezando con el email marketing o te has estancado en el crecimiento de tu lista de correos, este artículo incluye consejos para mejorar tus correos y ayudarte a desarrollar una estrategia de email marketing que funcione.

Te daremos 20 buenas prácticas de email marketing para ayudarte a mejorar tus correos, para que pases de enviar correos aislados a crear una estrategia sostenible de marketing y que cada correo electrónico genere ganancias para tu negocio.

20 buenas prácticas de email marketing

Usa el registro de doble confirmación
Envía un correo de bienvenida
Evita usar una dirección de correo no-reply
Personaliza tus correos
Escribe de manera casual y conversacional
Haz que los correos sean breves
Facilita la lectura rápida de los correos
Perfecciona el asunto
Piensa bien el texto de vista previa
Incluye un llamado a la acción que sea convincente
Realiza pruebas A/B en tu contenido
Utiliza la segmentación de audiencia
Haz que tus correos sean accesibles
Optimiza para móviles
Establece una cadencia consistente
Usa análisis para guiar tu estrategia de email marketing
Incluye opciones de compartir
Utiliza imanes de leads para conseguir más suscriptores
Limpia regularmente tu lista de correos
Facilita la baja

1. Usa el registro de doble confirmación

Enviar información y ofertas a través del correo electrónico es una forma de marketing por permiso, un término acuñado por Seth Godin en su libro Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers.

Godin aboga por que los clientes opten por el marketing y decidan cuándo, dónde y cómo se les publicita, sugiriendo que es la forma más efectiva (y respetuosa) de convertir a los observadores en clientes.

Cuando un visitante de una página web, un cliente potencial o un comprador anterior se inscribe en tu lista de correo, te está dando permiso para comunicarte con él. El registro de doble confirmación, te ayuda a recopilar direcciones de correo electrónico con un paso de confirmación adicional que asegura que realmente tienes el permiso de alguien para enviarle un correo.

Este método evita las inscripciones falsas y también ayuda a garantizar que cumples con las normativas y leyes anti-spam como el GDPR. Así actúa el registro de doble confirmación:

Un visitante del sitio web completa un formulario de inscripción en una página de destino de tu sitio web.
Reciben un correo electrónico confirmando su inscripción en tu lista de correo.
Después de la confirmación, serán suscriptores que han elegido recibir correos electrónicos.

Muchas plataformas de email marketing, como Shopify Email, ofrecen la opción de habilitar el registro de doble confirmación para ayudar a las empresas a mantener listas de correo de gran calidad. Esta buena práctica de email marketing te ayudará a crear una lista efectiva y a mantener una tasa de apertura alta que acabe proporcionando ventas.

2. Envía un correo de bienvenida

Cuando un cliente se inscriba para recibir correos, envíale un correo de bienvenida para establecer una conexión y prepararlo para lo que está por venir. Los correos de bienvenida suelen tener una tasa de apertura promedio de más del 86 % y vale la pena aprovecharlos.

La mayoría de los servicios de email marketing te permiten enviar un correo de bienvenida automatizado cuando un suscriptor nuevo se una a tu lista de correo. Asegúrate de que tu correo de bienvenida sea atemporal y relevante para los recién llegados.

Aquí tienes algunas formas de hacer que tu primer correo a un suscriptor llame la atención:

Preséntate a ti mismo y a tu negocio. Un correo de bienvenida es una buena oportunidad para crear fidelidad de marca para tu empresa y tocar la fibra emocional de un suscriptor. Háblale un poco sobre ti y por qué creaste tu empresa. Agrega detalles personales como una foto de tu equipo y una firma manuscrita al final del correo.

Envía una lista de tu mejor contenido. Si parte de tu estrategia de email marketing es compartir información útil y consejos, los nuevos suscriptores se perderán todo tu historial anterior. Usa tu primer correo a un nuevo lector para enviar una selección de tus artículos o envíos más populares.

Ofrece un descuento u oferta. A menudo, las empresas suelen animar a los visitantes del sitio web a inscribirse en una lista de correo electrónico ofreciendo un descuento promocional, como un 10 % de descuento en el primer pedido.

En este caso, utiliza el correo de bienvenida para cumplir esa promesa, proporcionando a los suscriptores un código de descuento e incluso ofreciéndoles una selección de productos. Alternativamente, también puedes aprovechar el elemento sorpresa y ofrecer a los recién llegados a tu lista de correo un descuento inesperado que les alegrará recibir.

La primera toma de contacto con un suscriptor es una oportunidad que no debería desperdiciarse, modifica tu correo de bienvenida para que sirva a tus objetivos comerciales.

3. Evita usar una dirección de correo no-reply

Con una línea de acceso directa a la bandeja de entrada de un suscriptor, el email marketing es una oportunidad para crear una relación sólida con los lectores. El tipo de dirección de correo que uses puede afectar a esta relación.

Como buena práctica de email marketing, evita usar direcciones de correo no-reply. Mejor opta por una dirección de correo válida a la que los suscriptores puedan responder. Aquí tienes la diferencia entre ambas:

Dirección de correo no-reply. Este tipo de dirección de correo no está configurada para recibir correos entrantes. Suelen estar estructuradas como noreply@company.com. Esta es una buena opción para correos transaccionales (por ejemplo, confirmaciones de compra o envío, restablecimientos de contraseña, etc.), pero evítalas a la hora de enviar correos regulares a suscriptores.

Dirección de correo válida. Este tipo de dirección de correo está configurada para recibir correos entrantes. Suelen estar estructuradas con alias, como leslie@company.com o hello@company.com. Es una buena opción para correos regulares a suscriptores.

Controla la bandeja de entrada de tu negocio para ver los correos entrantes y responde de manera puntual. A medida que tu empresa crezca, configura tu bandeja de entrada para filtrar respuestas automáticas de fuera de la oficina y reenvía automáticamente las respuestas de los suscriptores a tus especialistas en atención al cliente.

Un correo que parece personalizado fomenta la participación y la retroalimentación de tus suscriptores, lo que puede ayudar a aportar información a tu negocio y tener un impacto positivo en tus tasas de entrega de correos.

4. Personaliza tus correos

Forja una conexión con los suscriptores y proporciónales el mayor valor posible personalizando los correos que envías. Una de las formas más sencillas de agregar un toque personal a los correos es dirigirse a los suscriptores por su nombre en plataformas de email marketing que añaden dinámicamente información personalizada a tus correos. Esta es solo una de las muchas formas en que puedes personalizar tus envíos.

Elige una plataforma de email marketing que tenga buenas funcionalidades de automatización que te permitan crear una experiencia de correo adaptada a cada suscriptor:

Correos de navegación por el sitio web. Con una plataforma de email marketing que se integre con tu sitio web, si un visitante del sitio se convierte en suscriptor y también acepta las cookies, puedes enviarle correos basados en su historial de navegación en tu sitio web. Por ejemplo, en el caso de una tienda en línea, un correo automatizado puede enviarle algunos de los artículos en los que hizo clic pero no compró.

Correos de carrito abandonado. A veces, los clientes llegan a la caja, pero no realizan una compra final. Los correos automatizados de carrito abandonado pueden enviar un recordatorio a su bandeja de entrada, instándolos a comprar.

Correos de oferta de cumpleaños. Recoge fechas de cumpleaños en los formularios de suscripción por correo electrónico para enviar códigos de oferta en el cumpleaños de un suscriptor como un regalo de celebración.

Correos educativos sobre la compra de productos. Cuando alguien realiza una compra específica, envíale correos que lo ayuden a aprovechar al máximo su compra más reciente.

La personalización te ayuda a enviar correos "justo a tiempo" que proporcionan a los suscriptores una experiencia personalizada.

5. Escribe de manera casual y conversacional

Como empresa, debes acercarte a los clientes de una manera profesional. Pero, en la práctica, esto puede acabar convirtiéndose en una formalidad rígida que haga que tus correos suenen fríos e impersonales. Es mejor usar un tono que sea casual y conversacional en tus correos.

Evita el lenguaje complejo. A menudo, las personas se suscriben a una lista de correo porque quieren recibir información de expertos. Pero la experiencia puede transmitirse sin utilizar un lenguaje excesivamente complejo que dificulte la comprensión y aleje a los lectores. Intenta utilizar un lenguaje simple y claro.

Evita la jerga y los acrónimos. Tu sector seguramente tenga su propia jerga y acrónimos que los comprenden los conocedores. Pero ese no será el caso de todos los que lean tus correos. Escribe los acrónimos en su totalidad y utiliza términos comunes para que no haya lugar a confusiones.

Habla como un asesor de confianza o amigo. Al redactar correos, adopta el tono que usarías al dar consejos a un amigo. Sé directo y honesto.

Estos pequeños cambios pueden marcar la diferencia entre correos que se archivan de inmediato y aquellos que se leen hasta el final.

6. Haz que los correos sean breves

De media, una persona envía y recibe 121 correos electrónicos de negocios cada día; un correo que envías a un suscriptor es solo uno de un montón. Intenta que tu correo se lea haciendo que sea corto y directo.

Según Campaign Monitor, la longitud ideal del texto de un correo es entre 50 y 125 palabras. Es solo una referencia, deberías experimentar con la longitud que funcione mejor con la audiencia de tu empresa.

Pero evita correos que sean demasiado largos y que hagan que los lectores dejen de leerlos a la mitad. Ve directo al grano y haz que la información que intentas transmitir sea clara para el lector, como una promoción o el lanzamiento de una nueva línea de productos.

7. Facilita la lectura rápida de los correos

La gente no suele leer cada palabra de un correo, al menos al principio. En lugar de ello, suelen adoptar un patrón de lectura en forma de F, centrándose en la parte superior de un texto, antes de desplazarse verticalmente. Los ojos del lector escanean en busca de detalles importantes para hacerse una idea general de lo que dice el boletín.

Estructura tus correos para ayudar a los lectores a captar la mayor cantidad de información posible rápidamente. Aquí tienes algunos consejos para evitar bloques gigantes de texto en favor de contenido escaneable:

Haz párrafos cortos. Utiliza la regla de "una idea por párrafo" y haz que tu mensaje sea claro, conciso y que vaya al grano.
Utiliza viñetas y listas. Desglosar información en viñetas y listas (como esta) es más fácil de escanear que oraciones en un bloque de texto.
Incluye encabezados. Para correos más largos, utiliza encabezados atractivos e informativos para dividirlos.
Agrega gráficos. Añade gráficos o fotografías relevantes, como instantáneas de tus productos, para romper el texto y llamar la atención del lector.
Resalta información importante. Si tu correo tiene un mensaje central, como incitar a los lectores a responder a una encuesta o anunciar una colaboración, pon ese mensaje en negrita.
Utiliza botones de CTA. Haz que la acción que quieras que realice el lector sea obvia con un cuadro de CTA de color y texto claro que destaque.
Deja algo de espacio en blanco. Escanear es más difícil si no hay espacios para respirar entre las líneas del texto; utiliza el espacio en blanco estratégicamente para que tu correo fluya.

8. Perfecciona el asunto

Dedicar tiempo a crear un correo electrónico atractivo e informativo solo importa si el suscriptor lo abre. Por eso, debes utilizar asuntos que llamen la atención de los lectores en sus bandejas de entrada desordenadas. Evita usar trucos como el uso de MAYÚSCULAS, demasiados signos de exclamación y demasiados emojis, y prueba estos consejos:

Piensa como un redactor. Aunque un asunto de correo no es un anuncio de revista ni una valla publicitaria, piensa en escribir una línea que exija la misma atención o que genere curiosidad sobre el contenido de tu correo.
Haz que sea corto. La mayoría de los clientes de correo tienen un límite de caracteres, después del cual tu asunto se corta. Di más con menos palabras limitando la cantidad de caracteres de tu asunto.
Deja que los lectores sepan qué esperar. No seas reservado. Haz que los suscriptores sepan lo que les espera al abrir tu correo.
Agrega un sentido de urgencia. Si tienes una promoción de precios especial o una venta en tu sitio web que está llegando a su fin, hazlo saber directamente en el asunto.
Envíalo cuando sea oportuno. Las fechas que se acercan, como días festivos o eventos, son buenas oportunidades. Por ejemplo, si ofreces servicios de contabilidad, informa a los suscriptores de cuándo se acerca el día de los impuestos; si vendes adornos personalizados, informa a los lectores sobre la fecha límite de entrega para Navidad.
Sé original. El uso excesivo de términos como "gratis" puede hacer que los lectores desconecten y también puede afectar a la tasa de entrega.

9. Piensa bien el texto de vista previa

Si el asunto es tu título, el texto de vista previa es tu subtítulo. Mientras que el asunto es lo que ve primero un suscriptor, el texto de vista previa te da otra oportunidad para hacer que alguien abra tu correo.

No te limites a usar un texto de vista previa que extraiga el preheader o la primera línea de tu correo, personaliza el texto y elige una línea que anime a los lectores a leer lo que tienes que decir.

En lugar de utilizar el texto de vista previa para reiterar el asunto con palabras ligeramente diferentes, considera estas dos líneas como complementarias. Aquí tienes algunos ejemplos de empresas reales:

Empresa: Allbirds Asunto: Endorfinas en camino … Texto de vista previa: Esenciales listos para empezar tu nuevo año.

Empresa: Bullet Journal Asunto: La última resolución Texto de vista previa: Encuentra las mejores herramientas para el cambio

Empresa: CB2 Asunto: VENTA FLASH: 20 % DE DESCUENTO Texto de vista previa: Solo 2 días.

Empresa: Fable Asunto: Enséñanos tu mejor #FableShelfie Texto de vista previa: El ganador recibirá 500 € para gastar en Fable.

Empresa: Warby Parker Asunto: ¿Quieres un vistazo a nuestra próxima colección? Texto de vista previa: Warby Parker, por aquí.

10. Incluye un llamado a la acción que sea convincente

Los correos son un gran medio para inspirar acciones; ahí es donde entran los llamados a la acción (CTA). Agrega botones de CTA a tus correos para que quede explícito lo que el lector debe hacer. Tu texto de CTA debe ser corto (entre una y cinco palabras) y conciso, mientras que el botón de CTA debe destacar del resto del correo y ser visible para el lector.

Algunas herramientas de email marketing, como Shopify Email, también ofrecen la funcionalidad de agregar CTA que enlazan directamente a la compra, para que tus suscriptores tengan que seguir menos pasos antes de realizar una compra.

Al rastrear las tasas de clics (CTR) en tu CTA a través de los correos, puedes determinar qué mensajes son efectivos y qué ofertas les parecen más atractivas a los suscriptores.

11. Realiza pruebas A/B en tu contenido

Una funcionalidad muy valiosa dentro de la mayoría de las plataformas de email marketing es experimentar con tu contenido de correo a través de pruebas A/B enviando versiones diferentes de un solo correo.

Así es como funciona una prueba A/B:

Una versión de tu correo (A) se envía a un subconjunto de tu lista de correo (por ejemplo, 100/1000 suscriptores).
Otra versión de tu correo (B) se envía a un subconjunto diferente de tu lista de correo (por ejemplo, 100/1000 suscriptores).
Después de un período de tiempo, uno de los dos correos "gana", determinado por el rendimiento basado en datos como la tasa de apertura, la tasa de clics u otras variables que establezcas dentro de tu plataforma de email marketing.
La versión ganadora del correo se envía al resto de tu lista de correo (por ejemplo, 800/1000 suscriptores). Este proceso puede ser automático o manual.

Con las pruebas A/B, puedes comparar diferentes elementos de tus correos para ver qué funciona mejor. Aquí tienes una lista de los elementos con los que puedes experimentar mediante una prueba A/B:

Título
Texto de vista previa
Botón de CTA
Visuales
Texto

Aunque las pruebas A/B pueden ser una estrategia efectiva, desarrollar varios correos puede suponer mucho tiempo y ser poco realista para una pequeña empresa. Para empezar, prueba aspectos más simples de tus correos, como los títulos y el texto de vista previa. A medida que tu estrategia de email marketing se expanda, plantéate probar otras funcionalidades de tus correos.

Las pruebas A/B son una mejor práctica de email marketing porque te permiten poner a prueba tus hipótesis. Si sospechas que un correo más corto funcionará mejor que uno más largo, puedes realizar el experimento.

Si crees que hacer una pregunta en un título generará una tasa de apertura más alta que al hacer una afirmación, puedes dejar que tus suscriptores decidan. Probar diferentes elementos de tus correos a lo largo del tiempo te acercará cada vez más a la fórmula que funcione mejor para tu negocio.

12. Utiliza la segmentación de audiencia

Una ventaja clave del email marketing, en comparación con otros canales de marketing, es la capacidad de enviar correos personalizados a través de la segmentación de audiencia que producen campañas más específicas.

Al capturar detalles importantes sobre los suscriptores cuando se inscriben, o crear diferentes segmentos basados en la actividad de correo o del sitio web, puedes enviar actualizaciones relevantes a diferentes segmentos de tu lista de correo (por ejemplo, cuatro segmentos de 250 suscriptores cada uno) en lugar de enviar correos a toda tu lista (por ejemplo, un segmento de 1000 suscriptores).

Un pequeño estudio de correo realizado por Mailchimp que estudió a 2000 usuarios que enviaron campañas segmentadas encontró pruebas de que las campañas segmentadas son más efectivas que las no segmentadas:

Un 14,31 % más aperturas que las campañas no segmentadas
Un 100,95 % más clics que las campañas no segmentadas
Un 9,37 % menos suscripciones que las campañas no segmentadas

Aquí tienes algunas formas en que podrías segmentar tu lista de correos:

Basado en información demográfica proporcionada como género, edad o ubicación. Si eres una empresa de ropa que ofrece prendas para hombres y mujeres, puedes enviar diferentes correos con productos e información específicos para cada segmento.
Basado en intereses de contenido expresados. Una tienda de muebles que vende artículos para cocinas, salas de estar, comedores y dormitorios puede preguntar qué contenido le interesa a un visitante del sitio durante el proceso de inscripción.
Basado en la frecuencia de correo solicitada. Si generas mucho contenido por correo, puedes preguntar a los suscriptores al inscribirse con qué frecuencia desean recibir contenido y después segmentarlos en categorías como "quincenal", "semanal" o "diaria".
Basado en la actividad del sitio web. Dependiendo de cuándo visitó un suscriptor de correo por última vez tu sitio web, o qué vio mientras estaban en el sitio, puedes enviar recordatorios y sugerencias específicas.
Basado en el historial de compras. Segmenta a los clientes según lo que han comprado, lo cual te permite enviar seguimientos para recibir comentarios o contenido específico sobre productos.
Basado en la participación en correos. Las plataformas de email marketing suelen proporcionar información sobre cómo interactúan los suscriptores con tus correos, incluidas las aperturas y los clics, que pueden usarse para crear segmentos.

13. Haz que tus correos sean accesibles

La ceguera y las discapacidades visuales, como el daltonismo, son más comunes de lo que piensas. Con algunos ajustes en tus correos, puedes hacerlos más accesibles para un rango más amplio de lectores que tienen limitaciones visuales o que ven tu contenido con un lector de pantalla.

Aunque la accesibilidad web es un tema muy amplio, aquí tienes algunas pautas que ayudarán a que los correos que envíes sean accesibles para la mayor cantidad de personas posible:

Usa texto alternativo para imágenes. Agrega texto alternativo descriptivo a las imágenes.
Usa texto de anclaje significativo. Evita usar texto de anclaje como "haz clic aquí" al usar hipervínculos; en su lugar, utiliza texto descriptivo.
Haz que tus correos sean accesibles solo con teclado. Prueba si tu correo se puede navegar solo con un teclado para los lectores que no usan ratón.
Usa fuentes oscuras. Colores de fuente como el negro y el gris oscuro son los más fáciles de leer.
Usa contraste. Intenta ejecutar tus selecciones de color dentro de un correo a través de un verificador de contraste en línea para asegurarte de que tu contenido sea fácil de discernir.

14. Optimiza para móviles

Como los correos de marketing se suelen redactar y editar en ordenadores de escritorio, a veces se puede olvidar dar importancia a cómo aparecen en dispositivos móviles. No debería ser así: los clientes móviles representan 41,6 % de las aperturas de correos.

Por suerte, existe una solución fácil: prueba tu correo antes de enviarlo, comprobando cómo se renderiza en un dispositivo móvil.

Elige por plataformas de email marketing que tengan plantillas de diseño que se vean bien en todos los dispositivos, desde ordenadores de escritorio hasta móviles y tabletas.

15. Establece una cadencia consistente

Tu contenido de correo es una cosa, tu cadencia de correo es otra. Como parte de tu estrategia de email marketing, decide la frecuencia y el momento de tus envíos.

Frecuencia. MailerLite descubrió que la tasa de apertura media fue más alta en envíos mensuales, con un 40,33 %, y más baja en correos enviados más de siete veces a la semana, con un 37,67 %. Por otro lado, los correos mensuales tuvieron una tasa de clics media del 14,29 % mientras que los correos enviados más de siete veces a la semana recibieron una tasa de clics del 16,67 %.

Momento. Campaign Monitor descubrió que los viernes tienen las mejores tasas de apertura, con un 18,9 %, mientras que los sábados tienen las peores, con un 17,3 %. Los viernes también tuvieron la mejor tasa de clics, con un 2,7 %, mientras que los sábados tuvieron la peor tasa de clics, con un 2,4 %.

Lo que mejor funciona con tus suscriptores se basará en una gran variedad de factores, incluyendo tu oferta comercial y el sector en el que operes. Enfocarse demasiado en el momento probablemente sea menos importante que otros aspectos de tus correos que puedes probar.

Como mejor práctica de email marketing, priorizar la consistencia será la mejor manera de descubrir lo que genera la mayor cantidad de interacciones por parte de tus suscriptores.

16. Usa análisis para guiar tu estrategia de email marketing

Utiliza análisis para tomar decisiones basadas en datos sobre tu estrategia de email marketing. Al prestar atención a los datos de email marketing a través de campañas, podrás modificar tus envíos para llegar mejor a tus lectores. Aquí tienes algunos datos que vale la pena estudiar:

Tasa de apertura. El porcentaje de suscriptores que abren tu boletín electrónico.
Tasa de clics (CTR). El porcentaje de suscriptores que hacen clic en un enlace de tu boletín electrónico después de abrirlo.
Bajas. El porcentaje de suscriptores que deciden no recibir tu boletín electrónico después de abrirlo.

Compara los análisis de tus campañas con referencias de email marketing para ver si existe margen de cambio y mejora. Aunque es bueno conocer estos números, evita sobrevalorar su importancia. Una buena tasa de apertura o de clics es aquella mejor que la de ayer.

17. Incluye opciones de compartir

Configura tu boletín para que se difunda agregando opciones que permitan a los lectores compartir tus correos. Aunque pueden reenviar correos, también puedes invitarlos a compartir tus envíos con sus amigos, familiares y seguidores utilizando opciones de compartir en tus correos.

Muchas plataformas de email marketing, como Mailchimp, te permiten habilitar las siguientes opciones de compartir:

Enlace de URL de campaña
Botón de compartir en Facebook
Botón de compartir en Twitter
Botón de compartir en LinkedIn

Habilitar URL y compartir en redes sociales puede llevar tus correos frente a una nueva audiencia, permitiéndoles descubrir tu negocio e incluso promoviendo que se suscriban.

18. Utiliza imanes de leads para conseguir más suscriptores

Los imanes de leads son una estrategia muy efectiva para animar a los visitantes del sitio web a suscribirse a tu lista de correo. Un imán de leads es un recurso gratuito ofrecido a alguien a cambio de sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono, detalles demográficos).

Por ejemplo, un negocio que vende diarios de productividad podría tener una ventana pop-up de imán de leads en su sitio web, que ofrezca un recurso PDF de planificación anual a cambio de una dirección de correo electrónico. Aquí tienes algunos tipos de imanes de leads que puedes probar:

Ebook, libro o guia
Hoja de trabajo
Infografía
Webinar
Plantilla
Lista de verificación
Curso por correo electrónico
Resultados de cuestionarios

Aparte de ayudar a hacer crecer tu lista, los imanes de leads te permiten proporcionar valor a alguien desde el primer correo que envías y aporta una primera impresión positiva a los suscriptores, permitiéndote crear interés en tus productos y afinidad por tu marca rápidamente.

Además, la información que recopiles a través de un formulario de leads puede usarse para la segmentación de correos y proporcionar a los suscriptores una experiencia de email marketing personalizada.

19. Limpia regularmente tu lista de correos

Aunque hacer crecer una lista de suscriptores de correo puede ser muy valioso, los datos que parecen impresionantes, pero no impactan en el resultado final de tu negocio, no son importantes.

Por otro lado, los datos de email marketing como la tasa de apertura, la tasa de clics y las conversiones son mucho más informativas.

Por ejemplo, una lista de 5000 suscriptores con una tasa de clics del 5 % generará más tráfico a tu sitio web que una lista de 10.000 suscriptores con una tasa de clics del 1 %.

Si una parte significativa de tu lista no ha interactuado con tu contenido durante meses, vale la pena intentar volver a involucrarlos o eliminarlos de tu lista para tener una lista comprometida.

Vuelve a involucrar a los suscriptores inactivos. Utiliza las herramientas de tu plataforma de email marketing para identificar a los suscriptores inactivos. A partir de ahí, crea una campaña de reenganche por correo o envía un correo preguntando si quieren permanecer en la lista.

Elimina suscriptores de tu lista. Elimina a los suscriptores de correo que permanezcan inactivos después de intentar volver a involucrarlos, o a los que no respondan a una pregunta de interés en recibir correos.

Además, muchas plataformas de email marketing tienen precios por volumen, es decir, cobran según la cantidad de suscriptores que tengas. Limpiar regularmente tu lista no solo mantiene a tu lista comprometida, sino que puede ayudarte a ahorrar dinero que puedes reasignar a otras partes de tu negocio.

20. Facilita la baja

Por más que lo intentes, no a todos los suscriptores de tu lista de correo les gustará recibir tus publicaciones. Un porcentaje de ellos se dará de baja, probablemente después del correo que envíes. Pero como hemos mencionado anteriormente, la cantidad de suscriptores no es el número al que deberías prestar más atención.

Tener lectores no comprometidos o desinteresados que abandonen tu lista es útil a largo plazo. Evita las siguientes tácticas de baja de correo que impiden que los suscriptores abandonen tu lista de correo:

No tener un botón de baja. No solo es contrario a políticas anti-spam como el GDPR, también es irritante para los suscriptores y perjudica a tu marca.
Esconder el botón de baja. Evita tácticas de marketing poco éticas como tener el enlace de baja en blanco.
Pedir a la gente que te envíe un correo para darse de baja. Darse de baja de una lista de correo debería ser tan fácil como uno o dos clics. No pidas a los suscriptores que te envíen un correo.
Pedir comentarios antes de darles de baja. Responder a una encuesta no debería ser una condición para darse de baja de una lista de correo. Aunque está perfectamente bien preguntar a los lectores por qué se van, debería ser algo opcional y venir después de que haya sido eliminado de tu lista.

Crea una estrategia de correo electrónico que convierta suscriptores en ventas

Seguir lo que podría parecer un número interminable de mejores prácticas de email marketing puede ser desalentador al principio. Pero a medida que solidifiques tu estrategia de email marketing, muchas de estas mejores prácticas se volverán parte de tu naturaleza.

De manera instintiva empezarás a estructurar tu correo de una manera que sea escaneable y revisarás impulsivamente los datos de tu campaña de correo, buscando información para aplicar en tu próximo envío.

Poner en práctica todo esto mejorará los correos que envías a los suscriptores, haciendo que los lectores lleguen con más frecuencia hasta el final de tu mensaje o que hagan clic en tu sitio web. Cada envío es una oportunidad para convertir un correo en una puerta de entrada a tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre mejores prácticas de email marketing

¿Qué son las mejores prácticas de email marketing?

Las mejores prácticas de email marketing son pautas generales que deben seguir las empresas al enviar correos a los suscriptores de su lista de correo. Son un pilar fundamental de cualquier estrategia de email marketing a largo plazo.

Seguir estas mejores prácticas puede ayudar a las empresas a enviar correos mejores y a construir mejores campañas de correo que involucren a los clientes, dirijan más tráfico hacia su sitio web y que cumplan las legislaciones anti-spam como el GDPR.

¿Cuáles serían ejemplos de mejores prácticas de email marketing?

Las mejores prácticas de email marketing incluyen pautas como usar el registro de doble confirmación, enviar un correo de bienvenida, evitar direcciones de correo no-reply, personalizar correos, realizar pruebas A/B de tu contenido, segmentar tu audiencia, optimizar tus envíos para clientes de correo electrónico móviles y limpiar tu lista de correos.

¿Cómo pueden ayudar las mejores prácticas de email marketing a mi negocio?

Emplear las mejores prácticas de email marketing significa que enviarás correos mejores a tus suscriptores. Crear correos siguiendo estas pautas ayudará a los suscriptores a confiar en tu marca, en tus productos y en tus servicios.

¿Cuáles son las prácticas que debería evitar al enviar correos a suscriptores?

Existen una serie de errores en email marketing, incluyendo el registro de única confirmación, la compra de listas de correo de terceros, el envío de correos personalizados y el mantenimiento de una lista que es grande pero poco comprometida. Al seguir las mejores prácticas de email marketing, puedes evitar errores de envío que causen que los lectores desconecten o se den de baja de tu lista de correo.